《企业文化》课程课件解读

4.刚柔并济，实现目标
• • • • • 任何目标都必须有工具和手段的支持 企业文化建设必须有制度保障 鼓励什么，反对什么，纳入考核体系 软的一定要硬起来，才能从外化到内化 流于形式：缺乏行为规范和奖惩措施
• 可以从礼仪风范切入，培养职业风范和 团队精神，潜移默化中提升每一个人的 职业素养 • 确立强制性的行为规范要求 • 佐之以合理的奖惩辅导制度
• 虽然企业在不同行业、不同生命阶段，其 诉求和表现会有所不同，但以价值观为核 心的企业文化建设永远是企业群体的利益 交集，这种共识是企业发展和员工职业发 展必然的趋近方向。 • 企业文化建设充分发掘人力资源效率，通 过管理方法和职业发展辅导，塑造员工个 人和企业群体的“企业人格”，这是竞争 对手无法模仿复制企业能力资源，代表着 企业发展的文明程度，决定了企业永续发 展的可能性。 • 企业文化建设是代表企业利益的、代表员 工利益的，也是代表社会利益的。
3.活动：“我是领头羊”
• 符合目标的形式主义的东西非常重要！ • 企业文化建设一定要善于策划活动，设计各种文化形式 • • • • • 新员工入职仪式 宝宝生日的贺卡 年末家属答谢会 企业年会，培训拓展， 封闭集训，部门表演
• 上司为何与下属唱歌？
参与越多，收获越多！
• • • • • • • • • • “启蒙教室”公益活动 员工每年4个公益日 1.践行社会责任 2.员工公益精神 3.给人实质帮助 公益中国论坛 1.整体策划方案 2.负责操作执行 3.评估反馈建议
什么是价值观？
• 价值观是人类对于善恶优劣、肯定或否定、支持或反对的价值 评价和价值判断的基本原则。 • 尽管价值体系会有混乱和动摇，但人们内心的基本判断不变。 • 尽管说道德的人不一定道德，但道德一定还在，一定还有力量
以价值观为核心的企业文化体系
• • • • • • 企业应该有什么样的价值观？ 1.目标导向，创造价值 2.团队协作，效率责任 3.关怀尊重，推己及人 4.赞襄辅导，发展提升 5.共同成长，职业历程 价值观共识
企业文化
Байду номын сангаас
课程的基本结构
• • • •
1.什么是企业文化 2.企业应当有什么样的文化 3.企业文化的几个主要原则 4.如何建设企业文化
• 不同组织、不同目标、不同情境会有不 同的角色要求、行为表现和行为特征。
什么是文化？
• 观乎天文，以察时变； • 观乎人文，以化成天下。 • • • • 刻画，陶冶，表现 从自然到社会人文 文化是文明的过程 体现人类文明程度
• 文化体现出时代特征和群体差异 • 社会化，职业化 • 现代化，多元化
文化是人类的特征
• 动物的天然行为，从人的角度观 察，会体会到温暖、快乐等人文 感受。 • 任何事物，因为人的参与、观察、 影响和评价，具备文化特征，文 化就是人类文明的过程和表现。 • 文而化之，因文而明 • 现在你进入了企业。。。 • 文化是人类社会的产物，关注和 分析以人本身为坐标维度。
• 准备三分钟，上台大PK
同伙： 关怀尊重，推己及人
• • • • 工作不仅仅是做事赚钱，也是一种生活方式 婚礼上的鲜花，子女教育奖励，福利体检 向别人付出关注，为别人提供便利 最难点的菜，衣服漂亮么
同学：工作是你最好的大学
• • • • • • 入职培训有益于谁？ 最喜欢的一句格言？ 从工作中能学到什么 不是不够努力，而是缺乏学习 是否经历过培训，人的价值不一样 培训意味着企业对员工重视和关注
买不到12人从北京去青岛开会的火车票
• 北京到青岛的直达列车的车票已经售完了，我汇报： • 1.很难通过其他途径或从其他个人的手中购买到12张车票； • 2.北京到济南的火车票能够买到12张，到达济南后，可乘坐火车或汽 车当天抵达青岛，火车和汽车的班次都较多，车票基本能保证买到； • 3.从北京到青岛的长途汽车每天有很多班，车票充裕，车况都较好， 票价与火车快车基本接近； • 4.汽车出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车 价格可以传真到公司； • 5.北京到青岛的航班现在最低有五折的机票，价格比火车票贵了将近 200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛， 就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约 160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从 上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会 影响会议安排和开会的效果。 （目标第一，绩效导向，关心上司，高效协作，培训提升，共赢成长）
• 专注工作，精益求精 • 企业能否因你而荣耀
同事：所有的成果都是协作的结果
• • • • • • 以责任和成长为核心的企业文化 相互关注，相互帮助，相互庆祝 提升组织绩效，塑造优秀员工 度假的主动帮忙 西北区成为全国销售亚军 为同事喝彩！为团队喝彩！
练习：成功竞标！
• 竞聘或竞标，哪个小组胜出？ • • • • • • 五位评委的偏好分别是： 1.戴眼镜 2.短发 3.戴手表 4.女性 5.穿较长的外套
企业文化建设
• 1.一切为企业目标服务 • 2.形式载体，制度激励 • 3.刚柔并济，日新月异
• 从管理到领导 • 法定权威与精神领袖竞合 • 首先要形成企业文化建设的 共识，形成舆论氛围。 • 充分利用专职部门人员、内 刊网站等各种工具和手段， 由点到面的持续改善，逐步 推进文化建设。
企业文化建设 宣传计划 依托载体 积淀故事 策划活动 制度保障
• 通用电气公司的研发中心和企业大 学，每年经费超过10亿美元，每年 培训各级员工超过1万人。韦尔奇不 但参与制定研修计划，并且每月还 要亲自担任讲课。
同伴：生命本身是一个历程
• 为什么企业文化是管理的较高境界：优质员工是无法短期从市 场获得的资源，员工发展与企业发展相互强化，相互促进或制 约。企业发展的最高境界就是符合每个人的心理需求。 • 组织员工发展计划 • H通道，品绩象限 • 经营好的企业赚钱 • 管理好的企业健康 • 文化好的企业快乐 • 公司不是我的家？ • 企业与员工是伙伴关系
案例：管理沟通的制度化
• • • • • 用制度方法强化、固化、内化期望的企业文化效果 科学设计沟通模式 程式化制度化执行 执行力首先靠科学 养成科学效率习惯
• 1.要不要对冲应收账款？ • 2.要不要更换节能阀门？ • 3.广告发布在哪个媒体？ • 非正式沟通的制度化 • 管理建议的绩效考核
现在是伟大的，因为它有未来
什么是企业文化？
• 企业是由人组成的社会组织，每 个人有不同的社会角色要求。 • 企业的人员群体或个体表现出来 的职业态度、精神面貌、行为方 式，体现了企业及个人的工商文 明程度。
企业文化是企业群体的人格特征
• 企业文化：以价值观为核心的一系列人格 特征，主要包括企业组织群体的价值判断 和思维方式、行为方式和行为规范，以及 相应的物质载体和活动等。 • 企业文化基于企业人的群体共识，外化为 个体和群体的各种表现。 • 企业文化可以通过管理和职业化训练进行 变迁和提升，塑造符合企业目标的员工。 • 文化含义，文化价值，文化建设 • 价值观是企业文化的核心 • 行为方式和行为规范是外在表现 • 物质载体和活动予以标识和强化
• 尊重工作，就当它代表着你的人品 • 尊重上司，因为它代表着管理秩序
目标不同，文化表现不同
• 阴柔：穿牛仔裤上班 • 阳刚：没有任何借口
尊重工作，就当它代表着你的人品
• 尊敬的穆老师，我是某某公司的小陈，非常欢迎你莅临我 司讲授管理课程，现已为您预定了今天11月13日15点10分 的机票，航班号CA**，首都机场三号航站楼出发，您可以 凭身份证直接到机场办理登机手续，请您提前安排行程时 间。今天广州地区的气温是30度，晴，你可以穿一件衬衣 即可。晚餐由执行董事为您接风，我会在广州机场第8号 出口位置接站，我穿蓝色上衣手持接引牌。预祝您一切顺 利，期待您的到来！
与企业文化相关的企业制度建设
• • • • • 1.公费学习的一律给下属复讲 2.高管不得在高速公路自驾车 3.向上级汇报一律带着记事本 4.周五下午打球上课缺席扣钱 5.每天读书30页，每周新格言
• 选取关键绩效指标进行量化管理 • 固化一些流程常规工作 • “向同事学习” • 既是科学作业，又是榜样培训 • 既是学习文化，又是关注压力
文化建设始于科学管理方法
• 管理不是拍脑门，应当科学 决策，通过调查讨论和实证 分析，甄别、决策和规划企 业文化建设方案，尤其是切 入点和权重点。 • • • • • 1.确定文化建设目标 2.分解目标，条件分析 3.反思讨论，修正计划 4.资源配置，行动步骤 5.实施反馈，持续改善
• • • • • • • • • • • 实证调查举例： 对公司未来的目标应该是？ 上下级之间沟通如何？ 工作吃力的主要原因是？ 了解企业信息主要通过？ 管理层的指示容易理解么？ 同事之间坦诚互助？ 是否觉得自己受到重视？ 企业分配的现状基本公平么？ 如何提出建议或意见？ 职务范围之外，你愿意为企业 做点什么么？ • 希望企业关心生活？ • 目前迫切想学习的是？
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文化是我们的存在方式： 1.一切因学习而获得 2.日新月异，集腋成裘 3.卓越是一种习惯
传播知识，赞襄管理
主讲课程： 《企业的社会责任》 《国学思想与管理实践》 《精彩演讲和培训技巧》 《创新思维和科学决策》 《职业竞争力和企业竞争力》 《企业文化和管理沟通》 《企业高管的人力资源管理》 《管理中的法律知识和技能》 《法律风险和制度建设》 《财经简史及对当代管理的启发》 《中小企业治理转型和管理提升》等
1.物质方式实现文化目标
• • • • • • 物质载体可以表达人格特征 文化就是把物质东西精神化 文化符号，心理满足 网站内刊，论坛展览 树立榜样，细分奖项 针对表现，固化体现
识别，认同，归属，强化
2.做一个有故事的企业
• 注重搜集故事，传播正性价值，成为历史积淀 • 接近性意味着说服力和感染力 • • • • • 专职司机和内勤职员 超出老板预期的翻译 茶歇时间出位的经理 修改打印参数的网管 敏感改进工作的总监
同志
同事
• 共识不仅仅是口号，更重要的是 企业群体的心理认同。 • 虽不能至，然心向往之 • 任何文化都不是一蹴而就的，从 应然到实然的建设过程
同伙
同学
同伴
同志：目标导向，创造价值
• • • • • • • • 企业文化必须是绩效导向的，是符合企业价值的 员工价值观决定其行为表现 交差还是尽责？ 数码相机没有电池 复制粘贴工作日志 合同写错履行期限 两边对联上下相反 司仪助理带着戒指