企业使用防伪税控开票子系统常见问题及解决方法
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）一、防伪税控系统问题汇总1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。
默认口令为88888888。
方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。
说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。
因此建议此类情况采用“方法一”处理。
2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？解决方法：（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。
（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。
再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。
说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。
3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。
问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。
解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。
msc。
（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。
（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。
（4）重启电脑，使策略生效。
4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第二期)
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。
问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。
例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。
解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单。
点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。
2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。
3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。
问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。
4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。
问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。
解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。
若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。
另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。
5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。
1、如果开票系统在使用过程中出现提示“检测不到税控设...
1、如果开票系统在使用过程中出现提示“检测不到税控设备”，是什么原因？应如何处理？答：在进入及使用开票系统的过程中均必须插入金税盘，如果在使用过程中拔出金税盘或由于某些原因导致金税盘接触不好，系统就会提示“检测不到税控设备”。
系统运行时，税控设备（金税盘）不能拔出，否则将导致系统状态异常。
此时，可以根据系统给出的详细提示，即先完全退出开票系统，然后将金税盘重新插好，再启动并进入开票系统即可。
2、在税务机关发行了报税盘，到开票系统是否需要马上注册报税盘？答：发行报税盘后，到开票系统应及时注册报税盘，以保证报税盘可以正常使用。
3、企业持报税盘购买发票后，如果未及时将电子发票读入金税盘，此时报税盘损坏，怎么处理？如已读入金税盘，报税盘损坏了，怎么处理？答：如果购票信息未读入金税盘，则企业须持新购买的报税盘先到主管税务机关的发行岗位进行“更换报税盘”操作，然后到发售岗位进行手工退票，再使用更换后的报税盘购买退回的发票段；如果购票信息已读入金税盘，则只需更换报税盘即可。
4、使用报税盘可支持一次性购票或退票多少卷？答：和IC卡一样，可支持一次性购买或退回5卷发票。
5、用户在从报税盘读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？答：如下情况会造成发票读入失败：（1）未插入企业报税盘或插入的不是本机报税盘；（2）报税盘中无领购的发票，或是发票流水号已读走；（3）金税盘已到锁死期，不能读入发票；（4）未注册报税盘6、已注册报税盘的情况下不插入报税盘，是否可以抄税，有什么错误提示？答：无法正常抄税。
在报税处理中，点击“抄税处理”时会出现“请您插入本机报税盘，按确认键继续”的确认窗口，点击确认后如未检测到报税盘，会出现“未插报税盘或报税盘类型错”的提示7、营改增一般纳税人购买增值税专用发票防伪税控设备（金税盘、报税盘），因防伪税控系统限制，一个月只能抄一次税，如何超限量购票？处理办法：求纳税人持已开具的发票到前台办理手工验旧，验旧后持票量释放后才能超限量购买。
开票系统问题
增值税防伪税控系统常见问题解答
发布日期：2010-11-3 14:06:04 发布人：天尚行
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情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。此时税局的时钟是正常的，所以无法修改时钟重购发票，只能重发金税卡。
方法二 ：选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式”菜单，在打开的窗口中选择需要更新的模版，然后点击窗口上方的 “更新”按钮，系统提示“确实要更新XXXXXXXXXXX的表格格式吗？” ，点击 “确认”按钮后，在弹出的目录选择窗口中选择安装路径下的“航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\INFO”，然后点击“更新”按钮即可。（说明：INFO目录下主要存放的是数据字典,该目录下的文件不参与数据存取，其中就包括了和打印模版相关的11个自由表格文件。）
答：问题原因：可能是因为开票软件版本信息文件出现错误。
解决办法：在另一台机器上使用维护版光盘完全安装开票系统V6.13，并将完全安装好的开票系统安装路径下的航天信息\防伪开票\DATABASE\SYSTEM\INFO下面的3个“系统版本信息” 文件拷贝后覆盖到升级后出现问题的开票系统安装路径下对应的文件中，然后再重新进入系统。
增值税防伪税控开票系统操作手册
02
系统概述
系统简介
增值税防伪税控开票系统是国家金税 工程的重要组成部分，用于企业开具 增值税专用发票，具有防止伪造、变 造、虚开等功能。
该系统由硬件和软件组成，包括金税 卡、IC卡、读卡器、打印机等设备以 及防伪开票软件。
系统功能
发票开具
企业通过该系统可以开具增值税专用发票，并打 印出纸质发票。
红字发票开具
当需要开具红字发票时，需先在系统中申请红字发票信息 表，审核通过后，在开票系统中选择“红字发票管理”进 行开具。
电子发票管理
电子发票的开具、查询、交付等操作均需在系统中完成， 需确保系统已正确配置电子发票模块。
发票查询与打印
发票查询
在系统中选择“发票查询”模块 ，根据需要输入查询条件，如发 票号码、开票日期等，即可查询 到相应的发票信息。
数据备份
定期备份系统数据，以防数据丢失。
04
用户权限管理
权限设置
权限分配
01
根据用户角色和职责，为其分配相应的系统操作权限，确保用
户只能访问其所需的同权限的用户设置不同的操作限制，如数据查看、修改、
删除等，以保障系统数据的安全性。
权限审核
03
定期对用户权限进行审核，确保权限设置与实际需求相符合，
故障排查
当系统出现故障时，应及时进行排查，并采取相应的措施进行修复。同时，应记录故障原因和处理方法，以便于 后续的维护和保养。
THANKS
感谢观看
及时调整不合理的权限配置。
用户管理
用户创建
根据企业组织架构，创建相应数量的用户账号，并分配唯一的用 户名和密码。
用户信息维护
记录用户的姓名、联系方式、所属部门等基本信息，以便于联系 和管理。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法(一)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。
问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。
解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。
2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。
解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。
3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。
问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。
（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。
测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。
解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。
（2）开通制证客户端防火墙。
4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。
问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。
解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。
5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。
问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。
解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。
对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。
2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。
3.问题描述：一体化发售时，提示203错。
问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。
解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。
4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。
问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。
解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。
例如:7001。
5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。
原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。
6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。
解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
税控发票开票软件(税控盘版)(税务端问题集)2015年2月
税控发票开票软件（税控盘版）FAQ文档江苏百旺金赋科技有限公司2015年2月目录1税控发票升级版税务端 (3)1.1防伪税控系统—体化发售报118错 (3)1.2防伪税控系统—体化发售报120错 (3)1.3防伪税控系统—认证发票时反复要求升级认证客户端 (3)1.4防伪税控系统—登录防伪税控报-3错 (3)1.5货运税控系统—扫描认证提示：金税盘发票密文解密失败 (3)1.6货运税控系统—发票扫描认证，页面出现空白 (4)1.7货运税控系统—代开发票红字发票信息表编号 (4)1.8货运税控系统—一体化发售货运发票时无法写盘 (4)1.9防伪税控系统—一体化发售增值税发票时无法写盘 (5)1.10货运税控系统—注册登记报错：发生异常错误，请稍后重试 (5)1.11货运税控系统—货运系统发行金税盘有关税务机关问题说明 (5)1.12防伪税控系统—报税后清卡时页面卡死 (6)1.13防伪税控系统—发行税控盘时提示255错 (6)1.14在“注册登记管理”功能登记报税盘时，点击“读报税盘号”按钮，页面提示：“此税控设备不能登记为主报税盘”。
如何处理？ (7)1.15新办证书提示“该设备已下载数字证书（非注销状态）” (7)1.16新办证书提示“没有获取到管理员信息” (7)1.17征管购票提示成功，但是在货运系统进入《购票信息写盘》模块，读取盘信息后提示：没有用户未写盘的购票信息，如何处理？ (7)1.18使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“找不到税控设备”？ (8)1.19使用税控盘在征管系统一体化发售增值税专票时提示“100:金税卡信息未取出”？ (8)1.20税局代开的发票，需要开具红字信息表，开具方选择为“销方（或开具方）申请”，填写完红字发票信息表内容后，点击保存提示“没有查询到申请方（开票方）的档案信息。
如何处理？ (8)1.21在《红字发票信息表维护》模块下看到开具的红字发票信息表“打印”按钮是灰色的无法打印，是何原因导致？ (8)1.22更改离线开票限额或离线时长时，需要更新证书。
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总第六期
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第六期）1、升级版2.0的用户，网上领票时提示：发票卷下载失败！数据错误号：87，如图所示，如何解决？答：由于该用户局端设定的纳入防伪税控日还未到，所以网上领票报此错误。
2、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：输入金税设备二级口令,如何解决？答：如果企业未修改过金税盘二级口令，则输入金税盘默认口令：23456789后可正常登陆，如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆，如用户忘记金税盘二级口令，则只能返回总部做维护加载解决。
3、升级版2.0的用户，商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因?答：使用金税盘的货运单营户（没有防伪税控专普票授权），商品编码和客户编码库内编码为灰色，禁止维护和调用。
4、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控网络版中可以发行吗？升级版2.0开票软件支持吗？答：防伪税控网络版中可以发行，且从0211以后的升级版开票软件支持18位身份证号。
5、升级版2.0的用户，开票系统中管理员和开票员的名称可否相同？答：管理员和开票员名称不能相同。
6、升级版2.0的用户，在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目编码才能显示。
7、升级版2.0的用户，用户的报税盘损坏，更换了报税盘，是否需要重新注册？答：如果只更换了报税盘，则不需要重新注册。
8、升级版2.0的用户，点击“上报汇总”，提示：抄税数据上传失败,是何原因？如何解决？答：由于企业安全接入地址录入错误导致，正确输入所属省份的安全接入地址即可。
9、升级版2.0 的用户，开具货运红字发票，下载信息表正常，信息表列表中双击需要开具红字发票的信息表，提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如图所示，如何解决？答；用户可以手工输入信息表编号、发票代码、号码从数据库中调取发票信息手工开具红字发票。
10、升级版2.0的用户，能否恢复备份类型为：强制数据备份的数据？答：强制数据备份路径对应的备份数据是新版本升级时自动备份的老版本的数据，目前的开票软件不支持跨版本恢复数据。
税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00常见问题解答
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00常见问题解答1.税控发票开票软件可以开具哪几种发票？答：税控发票开票软件（税控盘版）与税控盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。
2.系统提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额”，无法正常开具发票怎么办？答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传，且自第一份未上传发票开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间（一般为72小时），或累计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成，遇到此问题请按照下列顺序排查原因：1)首先检查开票软件是否已按照教程设置，税务端服务器地址应当设置为 端口号应为443（注意，网址和数字均为半角字符），打开任意网站如新浪网（）以验证网络连接及配置是否正常，有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放；2)如设置正确且网络正常，有可能是税务端服务器繁忙，暂时无法接收开票软件发送的数据。
3)请打开并登录开票软件，保持网络连通，同时关闭电脑的电源管理功能（以免电脑因长时间无人操作而自动关机），开票软件会在联网状态下自动反复尝试发送开票数据直至上传成功，无需守候在电脑旁。
4)在夜间或周末等非工作时间，税务端服务器数据流量变小，数据发送的成功率较高。
5)如您急需开票，无法等待开票软件自动上传，可以持税控盘和办税员联系卡前往办税大厅做非征期报税处理，或致电服务商寻求帮助。
3.打印的内容在票面上位置偏移，如何调整发票打印位置？答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决。
具体操作如下：1)登录软件点击“发票管理”－“打印格式设计”-“发票打印格式设计”，选中对应的发票类型点击“查看”，注意“打印设置”的单位是0.1毫米。
2)以打印出来的信息偏上，偏左举例，增加上边界和左边界。
3)一般增大原则是以50为基数，根据打印出来的情况，进行调节。
稀土问题企业汉字防伪开票问题汇总
开票子系统V7.20升级常见问题解答1、问：稀土企业使用开票子系统V7.20的软、硬件环境是什么？答：（1）硬件条件：①.金税卡和IC卡；②.需选配报税盘Ⅱ型。
（2）软件条件：①.Windows2000及以上操作系统；②.防伪税控开票子系统V7.20。
2、问：开票系统V7.20只能稀土企业使用吗？答：不是。
稀土企业和非稀土企业均可以使用。
对于非稀土企业，开具发票和以前一样，稀土企业才具有新增改进功能。
但需注意，目前仅对稀土企业进行V7.20的升级，其他企业仍保留原开票版本。
3、问：稀土企业初次进入V7.20开票系统，需要手工导入稀土产品库吗？答：不需要。
稀土企业安装开票系统后，在商品编码库中自带有默认的一套稀土产品库，该稀土产品库已经包含目前国家汇总的所有稀土产品。
4、问：稀土企业初次进入V7.20开票系统，没有进行商品编码设置，进行开票时能否选择稀土产品？答：不能。
稀土产品库中，所有稀土产品的隐藏标志默认为“是”，即在开票过程中选择商品时，自动隐藏所有稀土产品，因此在初次进入开票系统后，企业需将自己常用稀土产品的隐藏标志修改为“否”，这样开票时则可以显示自定义的常用稀土产品。
如果修改稀土上级编码的隐藏标志状态，则下级编码的隐藏标志也会随着变化。
如果初次进入开票系统，不修改默认的隐藏标识，则在开具专票时，商品编码库中不显示任何稀土产品。
5、问：在商品编码库中能否添加与稀土产品库商品名称完全相同的商品？答：不能。
在商品编码库中无法添加与稀土产品库商品名称完全相同的商品，如果添加则提示“名称与规格型号不能重复”。
6、问：稀土企业在使用中需要添加新稀土产品时，如何处理？答：新增加的稀土产品需报税务总局审批，总局审批通过后企业才可获取更新后的稀土产品库文件xtcpk.dat，开票时可以通过自动和手工两种方式进行稀土产品库导入。
7、问：稀土企业开具稀土增值税专用发票，可以从票面直接录入商品名称吗？答：可以。
增值税防税控开票子系统常见问题及解决指导
开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。
如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。
自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。
问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录，如出现提示框，点确定后继续即可◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法：点击―开始→设置→控制面板→区域和语言选项‖，将―区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)‖改为―2‖，―货币→小数位数(T)‖也改为―2‖，点击两次―确定‖，关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法：退出开票软件，点击―开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF 改选为RAW－直接输出到打印机‖，点击两次―确定‖，重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法：点击―报税处理‖菜单栏的―发票资料统计‖选择―发票领用存月报表‖打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们◎发票打印乱码处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示―无法找到入口‖处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。
防伪开票系统常见问题
防伪税控开票系统启动常见故障及解决方法时间：2005-4-20 13:20:13作为一般纳税人的您‚对增值防伪税控开票系统一定很熟悉‚而且已经成为报税工作中不可缺少的一部分.增值防伪税控开票系统不仅使得企业开具增值税专用发票简化、准确、快速、可操作性好，又能与税务端系统密切配合协调工作。
不过‚要想真正轻松快捷的使用本系统‚那么就必须从启动开始‚认真积累使用技巧以及故障排除方法.在这里小编搜集整理了以下关于启动的问题‚希望对你们有帮助!1. 进入开票系统时，提示“IC卡上电错”。
可能是读卡器连接有问题‚或者IC卡出现故障；您只需重新连接读卡器，重新将IC 卡插入读卡器即可；如果还没有解决，您可以解锁重写IC卡，如不能解锁，需要更换IC卡。
2．启动开票系统时，系统提示“opertion aborted”…因为您自行安装盗版软件和随意调整操作系统，您需要与我公司技术部联系，服务人员会上门帮您处理，热线为：40732803.进入开票系统时提示：“金税卡驱动程序错”.WINDOWS启动程序出错，需要重新启动计算机.4.进入系统时提示：“错误代码557，IC卡确认错”。
可能是操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡，或者所插入的IC卡与金税卡不匹配。
需要首先来我单位开具故障证明，然后拿证明去税务局“解锁重写IC卡”，重新插入与金税卡相匹配的IC卡。
5.报税后，进入开票系统后提示，“输入金税卡密码”（金税卡未设口令）？首先输入23456789，提示一级口令无效，然后请输入二级口令，再次输入23456789后可以正常进入。
6.进入系统时，系统提示“IC卡权限不够，无法正常进入系统”。
如果是IC卡上锁，需要到税务局解锁后再重写IC卡。
或者您使用的IC卡不是该开票机对应的IC卡，您需到税务局查看该IC卡是否为本企业的IC卡，如不是，请更换。
当税务机关对该IC卡进行授权时，操作失败，您需重新到税务机关进行授权。
7.进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”如何处理？此块金税卡已经损坏，请您更换金税卡。
防伪税控系统报税盘，金税盘常见问题
防伪税控系统1. 营业税改征增值税后，现代服务业一般纳税人通过什么系统开具增值税专用发票，需要哪些税控设备？营业税改征增值税后，现代服务业一般纳税人通过防伪税控系统开具增值税专用发票，需要的税控设备包括金税盘和报税盘。
2. 现代服务业一般纳税人使用的金税盘和报税盘分别有哪些用途？购买发票、报税和修改购票员信息时必须使用报税盘。
其他如变更企业名称、变更企业授权信息、增加分开票机、删除分开票机、修改分开票机数量和修改金税卡时钟授权时，使用金税盘。
3. 现代服务业一般纳税人使用的金税盘、报税盘有哪些特点？金税盘的特点是1.兼容性高：采用了USB接口，替代PCI插槽，提高产品兼容性2.效率更高：抄报税速度比IC卡有了很大的提高.安全可靠：只能通过防伪税控税务端系统和开票软件对金税盘进行读写操作；报税盘报税盘是一种容量更大、效率更高、安全可靠的报税介质。
其容量为128MB，每次最多可抄报54000份发票；采用了USB接口，抄报税速度比IC卡有了很大的提高；在硬件设计方面，采用安全处理器和IC卡共同完成密钥和关键数据的保存，且只能通过防伪税控税务端系统和开票软件对报税盘进行读写操作，确保了数据的安全性。
4. 哪些企业需使用报税盘II型？此设备有何作用？所有汉字防伪企业（如稀土企业）需使用报税盘II型，报税盘II 型只能与金税卡配合使用，是一种大容量的抄报税介质，满足了抄报商品明细的要求。
5. 使用报税盘II型有何注意事项？1.初始发行时，不能直接发行报税盘II型。
2.同一个开票机只能发行一个报税盘II型。
3.报税时必须同时携带税控IC卡和报税盘II型，而不能只使用其中一个进行报税。
6. 使用金税盘对计算机配置有何要求？金税盘是一款USB接口的专用设备，可以配合防伪税控开票V7.20版实现增值税专用发票和普通发票的开具，支持Windows2000及以上操作系统的计算机。
7. 报税盘与报税盘II型有哪些区别与联系？一、适用范围报税盘适用于扩围企业配合金税盘使用；报税盘II型适用于所有汉字防伪企业（稀土企业），只能与金税卡配合使用。
税控盘开票常见问题
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题软件登录类的问题问题一：首次登陆开票软件密码问题解答：税控盘密码默认是8个8，不建议修改；管理员口令初次登录时会让自己设置，没有设置默认为空；税务数字证书密码默认为8个8，登陆软件之前必须修改，软件不允许默认密码登陆，建议修改6个1。
问题二：多次输入错误税控盘密码、税务数字证书口令后提示锁死解答：请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
问题三：升级版网络配置的服务器地址是什么解答：请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是发票填开类的问题问题一：开具清单发票点击左上角保存时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效解答：1、查看商品行内数量或单价是否填写；2、商品行信息填写完整后仍有此提示，请单击右上角“对号”按钮，让本张清单价税合计金额计算出来后即可进行保存退出。
问题二：开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方解答：请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
问题三：开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换解答：请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可切换单价是否含税。
建议在填写货物名称前请先将税价格转换好后再进行商品、数量、单价的填写。
问题四：一般纳税人开具发票税率问题一般纳税人在开具发票是一定要注意税率选择问题，一般纳税人销售税率一般是17%，服务业6%，但是由于现在小规模和一般纳税人开票所使用的软件一样，开票时税率也有3%的税率，有时候软件会默认为3%的税率，所以开票时一定要注意税率选择，避免出错。
问题五：开票时提示：超过开票离线时长或金额解答：1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具。
开票系统常见问题和解决方法
开票系统常见问题及解决方法一、解决上传服务器测试“连接失败”的方法1、安全接入服务器地址输入是否正确，（系统设置/参数设置/上传设置）开头是：https不是 http，后面有个“s”。
特别注意：中间的符号和数字必须是在英文半角状态下输入：https://221.226.83.20:70012、电脑时钟是不是北京时间，如果不是需要修改正确。
3、关闭所有杀毒软件和防火墙，包括操作系统自带的防火墙，在控制面板里面。
4、如果以上方法都不行，需要测试本机是否可以联接省局服务器，方法如下：在“运行”里面输入telnet 221.226.83.20 7001提醒：telnet和221中间以及20和7001中间要输入“空格”，如下图：如果出现以下窗口，左上角有一个光标在闪烁说明能够联接到省局服务器，在重复上面的1-3步骤进行检查。
5、如果出现提示“找不到文件telnet”，如下图：则说明telnet服务没有开启，开启方法如下：（1）WINXP系统：右击“我的电脑”选择“管理→服务和应用程序”选项或者“开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具→服务”，在打开的“服务”窗口右侧服务列表中双击其中的“Telnet”，在打开的对话框中可发现“启动类型”为“已禁用”，而“服务状态”处于“已停止”状态。
我们可将“启动类型”设为“自动”，单击“启动”按钮，就可以启动Telnet服务（2）Win7系统：控制面板→程序和功能→打开或关闭WINDOWS功能里面选择TELNET 服务器和客户端安装即可，如下图：二、发票无法上传的问题1、按照第一题测试是否成功，大部分发票无法上传都是上传服务器地址输入错误造成的；2、如果成功，需要点击“发票管理—>发票修复”，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入“发票查询”，看看发票是否已经在“报送中”，等状态变成“已报送”，就说明发票已经上传成功了。
税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.02 常见问题解答
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.02 常见问题解答发布者：发布时间：2015-4-12 10:30:13 阅读：1995次1、点击抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成，建议您更换时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要确认网络配置是否正确：例如四川地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置），服务器地址是118.112.187.42，服务器端口是7001，其他项均为默认值。
2、如何设置网上抄报地址？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是7001，其他项均为默认值）配置完成后，点击测试连接，提示测试连接成功，则表明网络配置无误。
3、抄报流程是什么？升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理／抄税管理／网上抄报”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。
抄报流程：先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。
4、找不到usbkey驱动？是由于近日360杀毒软件升级后，将软件相关进程阻止导致。
需要在“360恢复区”将“恶意软件（HEUR/QVM27.0.Malware.Gen）,路径为c：\program files\nisec\nisec_cspimpl32.dll”进行恢复，之后添加信任即可.5、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次安装使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令后保存即可。
建议统一修改为：待公布,以方便日后维护。
若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。
税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。
若口令输入错误提示pin 锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。
发票税控系统—税控盘常见问题集
发票税控系统—税控盘常见问题集1. 电池电量低于警戒线报错情景：1) 税局操作盘。
2) 开票软件中操作盘。
描述：操作税控盘时提⽰：电池电量低于警戒线。
描述：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。
原因：解决⽅法：解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。
2. 存储介质已满报错情景：1) 税局操作盘。
2) 开票软件中操作盘。
描述：操作税控盘时提⽰：存储介质已满。
描述：原因：原因：电脑USB接⼝供电不⾜，税控盘内电池电量不⾜。
存储区异常。
解决⽅法：更换USB接⼝连接税控盘，如果还不可以则更换税控盘。
解决⽅法：3. 096281报错情景：反写监控管理数据。
报错情景：描述：写⼊发票监控信息块时，税控盘操作错误，错误代码096281。
描述：原因：错误代码096281代表的含义：回送的监控信息过期。
造成此情况的原因是由于企业端⽤原因：户多次点击“报送数据”按钮，造成抄报前产⽣的随机数密钥与回送的监控信息的密钥不是对应的关系，从⽽回送的监控信息解不开。
也有可能是去税局抄报时，税局没有将监控数据返写成功造成。
解决⽅法：解决⽅法：指导⽤户将税控盘和报税盘都插在电脑上，点击信息交互管理-汇总与变更-报送数据，带着报税盘到税局抄报，税局成功返写监控管理数据后，回企业千万不要再次点击报送数据，直接点击反写监控管理数据，查看监控数据是否更新，更新则说明抄报成功。
4. 09E102报错情景：1) 税局校准时钟。
2) 初始化税控盘。
3) 抄报数据。
4) 注销税控盘。
描述：1) 操作税控盘报：读取时钟芯⽚出错09E102。
操作校准时钟为系统时间，提⽰时钟因⼦失效，请更换新盘。
2) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块001失败，错误代码09e102？3) 初始化税控盘提⽰更新时钟密钥模块002失败，错误代码09e102？4) 申报数据时提⽰：取时钟芯⽚错误，错误代码09E102,在做校准时钟为系统时间时提⽰：更新税控盘密钥失败，时钟因⼦失效，请更换新盘。
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。
问题原因：开票软件安装包下载不完整。
解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。
安装包比较大，建议拷到U盘上，不要直接运行安装。
2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。
问题原因：.net文件没有自动安装。
解决方案：退出软件安装界面，手动安装microsof framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。
3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。
问题原因：.net文件没有安装成功。
解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装microso framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装microsof framework4.0。
4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。
5、问题描述：登录开票软件提示“证书接口调用失败！”，错误截图类似如下：他可能原因和解决办法：该电脑可能安装了“艾博克财税专家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需要安装.Net4.0及以上版本。
6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印之后，设置好的边距保存不下来。
问题原因：程序问题。
解决方案：直接升级到V2.0.10.141225版，该版已修改解决。
如果暂未升级，可以先采取临时解决方案：打印时设置好“边距调整”，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。
7、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。
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企业使用防伪税控开票子系统常见问题及解决方法登录开票系统时提示“金税卡开启失败，没找到金税卡和IC卡”是什么原因？出现这个提示的通常原因有：a)*作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡b)所插IC卡与金税卡不匹配c)主机内没有插入企业开票金税卡d)金税卡跳线设置与主板口地址冲突1、问：安装软件时，选择“完全安装”、“更新可执行文件”有什么不同？答：在安装软件时，可选择“完全安装”、“更新可执行文件”两种方法之一进行安装。
选择“完全安装”，则把执行文件和数据库文件全部装入硬盘，如果系统已经安装过，则将旧的系统进行更新，并清掉原有数据库内容，一般第一次安装或不想保留原有数据数据库内容时选用“完全安装”；选择“更新可执行文件”安装，只安装可执行文件，不安装数据库文件，一般已经安装过开票软件，并想保留原有数据库内容，只更改执行文件时，选用“更新可执行文件”安装。
2、问：进入开票系统后，提示“Open files too many!”(打开文件太多)，怎么办？答：在进入开票系统时或进入开票系统后的*作中，如果屏幕弹出一个出错红框，并显示“open files too many!”字样，则说明系统允许打开的文件数够不够。
应退出系统，并修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。
3、问：打印出的发票密码前多一个字母“Q”怎么办？答：系统缺省设定打印型号为AR－970，如果您使用的打印机型号不是AR－790，则会出现上述情况，解决办法就是在“系统设定/打印机设定”菜单中将打印机型号设定为您使用的打印机型号，同时选择正确的发票版本。
4、问：到下一秒税日不提示抄税或抄完税后还连续提示抄税，怎么办？答：第一种情况：如果系统连续二个月以上不抄税，系统会锁死，则会出现抄完税后又提示抄税。
第二种情况：如果金税卡时钟滞后当前时钟二个月以上，将金税卡时钟改为当前时钟后就会造成到抄税日后不提示抄税的情况。
解决办法：第一种情况：第一次抄税后到税务机关报税后，再进行抄税，系统工作就正常了。
lor]第二种情况：按以下步骤执行。
第一步：修改金税卡的时钟，将企业金税卡的时钟改在真正的下一抄税日的上一会计月的某一天。
例如：企业真正的下一抄税日为5月1日，则金税卡的时钟应改在4月1日至4月30日之间的某一天。
第二步：拿锐控IC卡到税务部门的发行系统重置会计区间和写开票机时钟的维护授权。
第三步：进入开票系统，将金税卡时钟改为当前时钟。
经过以上三个步骤后，企业再进入开票系统时，屏幕就会给出抄税的提示信息，而且在以后月份的开票和抄税时将正常提示。
5、问：执行“IC卡管理/抄税/写IC卡”*作时，提示“重复抄税”，怎么办？答：如果IC卡上有上期抄税后的税额还没有到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就可以正常抄税了。
6、问：如何查看和修改金税卡的时钟？答：进入开票系统后，用鼠标点按或将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车，系统将显示当前金税卡时钟。
系统第一次安装后，务必首先检查金税卡时钟是否正确，若不正确，则必须拿税控IC卡到税务机关配备的发行系统上进行修改时钟授权。
将写有修改时钟授权的IC卡插入开票子系统的读卡器中，重新进入开票系统，执行“系统设定/金税卡时钟设定”*作并输入正确的时钟。
7、问：什么是会计区间，如果查看和修改会计区间？答：所谓会计区间，是指企业每月结算的起止时间，在本系统中用抄税起始日表示。
例如：某企业的会计区间设置为“1”，则其结算的起止时间为：本月一日至本月底；若会计区间设置为“25”，则其每月结算的起止时间为：本月25日至下一月的24日（含24日）。
会计区间可在开票系统中查看：进入开票系统，将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车（或按鼠标左键），系统将显示本机系统信息，其中的“下一次抄税日”的日期则代表会计区间。
修改会计区间时，首先到税务机关配备的发行子系统上进行修改会计区间授权，即将后修改后的会计区间，写入税控IC卡，然后将税控IC卡插入企业开票系统的读卡器中并重新进入开票系统即可。
8、问：如何进行抄税？答：用户到抄税期执行抄税前必须做好如下四项工作：①把IC卡插入IC卡读卡器中；②准备好一张格式化过的空软盘；③把发票纸从打印机上退出，装上普通打印纸；④打开打印机。
然后按以下步骤*作：A、用税控IC卡抄取黑匣子中的纳税数据。
对于没有分开票机的开票系统，可通过系统提供的“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC卡；对于带有分开票机的开票系统，各分开票机首先要抄税，然后通过系统提供的“IC 卡管理/其它开票机抄税汇总”功能将各分开票机的数据读入主开票机，再用“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC 卡。
注意：在执行抄税写IC卡*作时，请务必不能关机，也不能执行其它*作，直至提示“抄税成功！”，方可进入其它菜单。
B、打印增值税专用发票统计表。
销项发票清单通过系统提供的“IC卡管理/抄税/打印销项报表”功能来取得。
对于有分开票机的开票系统，各分开票机，各分开票机须分别打印各自报表，并集中到主开票机。
C、将专用发票清单写入软盘。
对于没有分开票机的开票系统，通过系统提供的“IC卡管理/抄税/销项备份软盘”功能将销项发票清单写入软盘。
对于带有分开票机的开票系统，主开票机和各分开票机需通过系统提供的“IC卡管理/抄税/本开票机数据输出”功能首先将各自的数据输出到软盘，然后由主开票机通过系统提供的“IC卡管理/抄税/分开票机数据汇总”功能将数据汇总后输出到软盘。
以上工作完成后，即可拿抄有税额的税控IC卡、统计报表和数据软盘及其它相关资料到税务部门报税。
9、问：为什么会在c:\tax目录下生成后辍为TMP的文件？开票子系统的所有程序和数据全部安装在C:\tax目录下，在该目录下如果出现类似*.TMP的文件，这是由于非正常退出系统（即关机前或热启动时没有按正常步骤退出开票系统）造成的。
这些文件是临时文件，可以把它们删掉。
10、问：抄税时形成软盘文件名是什么？其含义是什么？答：抄税时形成的软盘文件名为X＃＃＃＃＃＃＃.**。
其含义为，“＃＃＃＃＃＃＃”是企业纳税人登记号的后七位，“**”代表纳税月份。
11、问：打印的发票出现第一联没有字而其它联有字，怎么办？答：打印上没有安装色带破损时，打印的发票会出现第一联没有字而其它联有字的现象。
解决办法：先检查打印机是否有安装色带，如果没有，则安装色带；如果有色带但色带破损，则更换色带。
12、问：在开票窗口中，输入金额和数量后，计算机自动计算出单价，但用该单价乘以数量却不等于原输入的金额，怎么办？答：当单价较小，而数量很大时，在开票窗口中输入金额和数量后，计算机将自动计算出单价，但用该单价乘以数量所得金额却与输入的金额可能有误差。
这是由于计算机计算出的单价只显示小数点后六位，当数量较大时，以该单价乘以数量所得金额，则可能与原输入的金额有误差，这是允许的，但开票软件将保证金额乘以税率等于税额这一等式成立。
13、问：开票子系统中，打印在销货汇总清单上的合计税额有时与实际合计税额有误差，为什么？答：这是由于四舍五入造成的。
销货汇总清单上的每项税额都是按公式“税额＝金税Ｘ税率”计算出来的，由于每项都可能有四舍五入误差，当货物较多时，其合计税额和合计金额就有可能不符合“税额＝金额Ｘ税率”的公式。
为满足该公式，货物汇总清单上的“合计税额”是用“合计金额”乘以“税率”得出，而不是每项税额的累加和，因此，两者出现误差是正常的。
14、问：开票子系统中，为有些纳税户开具有发票时，系统提示“纳税号非法！最后一位应为x您想继续吗（y/n）？”，怎么办？答：当系统提示“纳税号非法！最后一位应为x您想继续吗（y/n）？”时，若购货方纳税号全部为数字，可按“Y”键继续打印发票；若购货方纳税号中有字母，该纳税号必须修改后方能开票。
15、问：企业支持IC卡购买新发票后，在做“读入新发票”*作前，由于到了抄税期，先执行了“抄税/写IC卡”*作，后发现IC 卡上的发票不见了（即执行“读入新发票”时，系统提示“ERR129：IC卡内发票流水号已读走”），是何原因？答：IC卡上发票确定没有了，因为在执行“抄税/写IC卡”过程中，系统已自动将IC卡发票读入到金税卡的黑匣子中了。
即“写IC卡”功能中包含有“读入新发票”功能。
有些用户不知在抄税时自动读一次发票，误认为IC卡内发票在税局的发行发售子系统上没有写入，因此在税局用手工退票，将发票再一次写在IC卡上，再读入开票子系统，造成了有两卷发票发票相同情况（即使用完后同样一段发票有重复出现）。
16、问：企业有多台开票机，纳税期满抄税时，在主开票机执行“写IC卡”时提示“未汇总不能抄税”，是何原因？答：当企业有多台开票机时，主开票机“写IC卡”前，一定要先执行“其它开票机抄税汇总”功能。
分开票机没有汇总或分开票机没有汇总完毕时，企图执行主开票杨的“写IC卡”，都会引起“未汇总不能抄税”的错误提示。
最近发现，一部分有多台开票机的企业发行后，某一台分开票机一直未使用，纳税期满抄税时误认为不使用的分开票机就不用汇总，造成主开票机抄税时“未汇总不能抄税”的错误提示。
而若再拿原来已汇总过的IC卡汇总时，系统又提示“IC卡内无抄税信息”。
17、问：增加分开票机时，应注意些什么？答：增加分开票机前，一定要先看是否已到报税期，如果已屋报税期，应先执行报税，然后再增加分开票机。
否则增加分开票机后，由于增加的开票机不提示抄税，而在主开票机抄税时又要求你汇总新增加的开票机的抄税数据，造成无法汇总情况。
如果出现这种情况后，只能先取消新增加的分开票机，待抄完税后再增加。
18、问：开票系统安装成功后，一段时间打印正常，突然发现打印发票时，地址电话和银行账号行与货物或应税劳务名称等叠在一起，是何原因？答：利用税务登记号或商品的帮助功能输入时，企业或商品的信息存在于硬盘的客户库或商品信息库中。
当输入企业税务登记号时，其他信息（地址电话、银行账号、企业名称）会自动从客户库中调出。
输入商品代码后，商品信息也会自动调出。
如果客户库或商品库中被调用的信息（地址电话等）中含有乱字符，可能会造成上述现象。
解决方法是输入纳税登记号或商品代码调出纳税人信息或商品信息后，重新用键盘输入纳税人和商品信息（地址电话、银行账号、企业名称及商品单价、规格等），再打印发票就不会出现此象。
19、问：开票系统安装成功后，一段时间打印开票打印正常。
重新安装了一遍UCDOS汉字系统，发现打印在发票上的信息全都挤在了发票的左上角，是何原因？如何处理？答：开票系统打印发票和报表时，使用了打印机上的硬字库。
如果启动了加载UCDOS系统的打印字库读取模块的批处理，就会造成上述现象。