2012年北京导游资格证考试真题卷

2012年北京导游资格证考试真题卷
•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.我国旅行社职责保险补偿中的职责者是____
A．承保公司 B．旅行社 C．第三者 D．不可抗力
参阅答案：B
2.我国导游服务阅历了____个时期。

A．二 B．三 C．四 D．五
参阅答案：B
3.“来宾至上”是服务职业的____
A．优质服务要求 B．盛行标语 C．座右铭 D．基本要求
参阅答案：A
4.跟着我国政府与国际合作反恐的不断深入，2004年4
月以来，我国公民和援外人员也逐步成为国际恐怖安排或恐怖
分子劫持、突击的方针。

在这些事情中，我国人质仅在 ____安全获释。

A．伊拉克 B．阿富汗 C．巴勒斯坦 D．巴基斯坦
参阅答案：A
5.承当旅行社职责补偿的承当者是____
A．旅行社 B．受益人 C．保险公司 D．旅行者
参阅答案：C
6.品德常识的获得和品德观念的构成是归于____
A．品德知道的涵养 B．品德情趣的涵养 C．品德毅力的涵养 D．品德信仰的涵养
参阅答案：A
7.旅行社投保旅行社职责保险，采纳的投保方法是____．
A．按季度投保 B．按半年度投保 C．按年度投保 D．按任何时刻段都可以
参阅答案：C
8.2002年11月16日，广东省____发现榜首例非典型肺炎患者。

A．河源市 B．佛山市 C．中山市 D．广州市
参阅答案：A
9.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。

A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为
参阅答案：D
10.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是
________
A．旅职业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅职业，游客 C．游客，旅行资源，旅职业 D．游客，旅职业，旅行资源参阅答案：C
11.我国人兴办的榜首家我国旅行企业是____
A．1923年陈光甫在商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月建立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954建立的我国国际旅行社
参阅答案：A
12.旅行社获得运营答应满____年，未有因损害旅行者合
法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。

____
A．1 B．2 C．3 D．4
参阅答案：B
13.旅行活动最基本最重要的中心环节是____
A．食 B．住 C．行 D．游
参阅答案：D
14.从旅行开展进程看____是一国旅职业开展的根底，
____是国内旅行的延伸和开展。

____
A．国际旅行，国内旅行 B．国内旅行，国际旅行 C．旅
行资源，旅行安排 D．旅行安排，旅行资源
参阅答案：B
15.____年我国被国际旅行安排评为国际上最受欢迎的旅
行目的地国。

A．2000 B．2002 C．2004 D．2008
参阅答案：C
16.____是旅职业开展进程的重要标志，从整个旅行开展进程看，一直起着分配效果。

A．旅行社 B．住宿业 C．交通 D．游客
参阅答案：C
17.请求建立外商投资旅行社，应向____提出请求。

A．国务院 B．国务院旅行行政主管部门 C．所在地省，自治区，直辖市旅行行政管理部门 D．国务院旅行行政主管部门托付的省，自治区，直辖市旅行行政管理部门
参阅答案：B
18.我国榜首家旅行社是____
A．1923年陈光甫在商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月建立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954建立的我国国际旅行社
参阅答案：B
19.____ 年国务院建立旅行委员会，____年我国青年旅行社正式建立，____年“我国旅行旅行工作____管理局”更名为“国家旅行局”，年我国旅职业正式列入国民经济和社会开展方案。

A．1980,1982,1986,1988 B．1981,1988,1976,1985 C．1988,1980,1982,1986 D．1982,1988,1980,1986
参阅答案：C
20.新我国榜首家公营旅行社是____
A．1923年陈光甫在商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月建立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954建立的我国国际旅行社
参阅答案：C
21.第二次国际大战完毕后，旅行活动进入了____新阶段。

A．初期旅行 B．现代旅行 C．近代旅行 D．古代旅行
参阅答案：B
22.到____年我国将成为国际最大的旅行目的地国，国际第四大旅行客源国。

P8
A．2008 B．2010 C．2015 D．2020
参阅答案：D
23.旅行服务产品是由____和____构成，向旅行者出售的旅行项目，其特征是____成为产品构成的主体。

____
A．什物，原则，什物 B．什物，服务，服务 C．原则，服务，服务 D．什物，服务，什物
参阅答案：B
24.9名以下旅行者组成的旅行团体，采纳一次性预付盘缠的方法，有安排的按预订行程方案进行的旅行方式。

这种旅行社产品是____
A．小包价旅行 B．半包价旅行 C．散客包价旅行 D．组合旅行
参阅答案：C
25.实地白话导游亦称____
A．图文声像导游 B．解说导游 C．物化导游 D．旅行现场的导游
参阅答案：B
26.导游服务的经济性表现在国家经过导游人员的尽力，促销产品，促进经济沟通和外汇流转，因而导游人员要建立____观念。

A．钱银经济 B．创收创汇 C．产品经济 D．服务社会
参阅答案：C
27.旅行职业的座右铭是____
A．安全榜首 B．服务至上 C．游客至上 D．一心一意为
旅行者服务
参阅答案：C
28.____原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满意游客要求的依据和原则。

____
A．游客至上 B．安全榜首 C．合理而或许 D．履行合同
参阅答案：C
29.导游服务是辅导游人员代表____，按组团合同或协议
书约好的内容和规范为旅行者供给导游、解说和相关的旅行招待服务。

A．组团社 B．被派遣的旅行社 C．派遣的旅行社 D．当
地旅行局
参阅答案：B
30.导游服务与其它服务比较，无疑居于____位置。

A．非必须 B．主导 C．中心 D．和谐
参阅答案：C
31.导游服务质量高，令游客满意，游客会以为该旅行产品物有所值，并且在满意而归后，会以其亲自体会向亲朋好友责任宣扬，然后扩展了旅行产品的出售规模，这表现了导游服务的____
A．枢纽效果 B．主导效果 C．标志效果 D．扩散效果
参阅答案：D
32.导游服务团体一起的服务方针是：____；一起的工作任务________
A．被派遣的旅行社，安排好旅行活动 B．同一旅行团的旅行者，完结企业创收 C．被派遣的旅行社，施行旅行招待方案 D．同一旅行团的旅行者，施行旅行招待方案
参阅答案：D
33.全陪，地陪和领队产生定见不一致时，解决问题的终究依据是____
A．旅行企业之间旅行企业与旅行者之间签定的合同B．谁是旅行者的终究招待着 C．谁在旅行活动过程中能使客人最满意 D．谁终究能确保旅行者的人身和产业安全
参阅答案：A
34.依据导游人员违规扣分规范，有以下哪种景象扣10
分____
A．未经过年审从事导游事务的 B．私行停止导游事务的C．产生严重安全事故不合作求助的 D．私自带人随团旅行的
参阅答案：A
35.在人物上，导游人员应认识到自己是导游服务的____，要具有很强的服务认识，很高的服务技术，尽力满意游客的合理需求。

A．中心 B．主体 C．方针 D．供给者
参阅答案：D
36.获得《导游人员资格证》____年未从事导游活动的，
资格证主动失效。

____
A．1 B．2 C．3 D．5
参阅答案：C
37.获得中级导游人员资格____年以上，成绩杰出，经查核，合格者晋升为高档导游人员。

A．1 B．2 C．3 D．4
参阅答案：D
38.在效果上，导游人员应知道到自己的效果是帮忙旅行社完结旅行产品的____，帮忙游客最大极限地享遭到旅行产品的____ ____
A．使用价值，消费价值 B．购买价值，消费价值C．消费价值，购买价值 D．消费价值，使用价值
参阅答案：D
39.无证进行导游活动的处分____
A．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。

B．处1万元以上，5万元以下的罚款。

C．责令改正，处500元以下罚款。

D．处3万元以上罚款。

参阅答案：A
40.私自承包导游事务的处分____
A．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。

B．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的撤消导游证并予以布告。

C．责令改正，处500元以下罚款。

D．处3万元以上罚款。

参阅答案：B
41.获《导游人员资格证》____年后，就技术、事务和资
格对其进行查核，合格者主动成为初级导游人员。

____
A．1 B．2 C．3 D．4
参阅答案：A
42.未佩带导游证的处分____
A．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并
处没收违法所得。

B．处1000元以上3万元以下罚款，有违
法所得的，并处没收违法所得，情节严重的撤消导游证并予以布告。

C．责令改正，并处500元以下罚款。

D．责令改正，拒不改正的，处500元以下罚款。

参阅答案：D
43.向旅行者兜销物品或许购买旅行者物品，或明示或暗
示索要小费的处分____
A．处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的撤消
其导游证，领队证并予以布告。

B．行政处分并撤消其导游证，领队证并予以布告。

C．处1万元以上5万元以下的罚款
D．处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得，情节严重撤消导游证
参阅答案：D
44.产生危及旅行者人身安全时未采纳必要的处置办法，
不及时陈述的，出境旅行着不合法停留境外，入境旅行者不合法停留境内时未及时陈述并帮忙供给不合法停留信息的处分
____
A．处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的撤消
其导游证，领队证并予以布告。

B．行政处分并撤消其导游证，领队证并予以布告。

C．处1万元以上5万元以下的罚款
D．处1000元以上3万元以下罚款
参阅答案：A
45.导游人员向旅行运营者索要或许收受回扣的处分____
A．处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的撤消
其导游证，领队证并予以布告。

B．依法给予行政处分，撤消其导游证。

C．处1万元以上5万元以下的罚款 D．处1000
元以上3万元以下罚款
参阅答案：B
46.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭____
完结团队的剩下旅行行程。

A．导游证 B．法律单位出具的保存导游证证明 C．最终
扣分法律单位发的暂时导游证件 D．导游人员资格证
参阅答案：B
47.“诚者不伪，信者不欺”。

____原则是企业运营之本。

A．公平 B．敬业 C．优质服务 D．诚信
参阅答案：D
48.天公地道、从容不迫的中心是____
A．公平 B．相等 C．自傲 D．诚信
参阅答案：B
49.攀谈时的情绪____
A．大方天然 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃
参阅答案：B
50.攀谈时的表情____
A．大方天然 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃
参阅答案：A。