健康教育之品管圈ppt课件
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品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
健康教育之品管圈ppt课件
3.上述列入培训计划内容中。
15
查核对策
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.微笑圈成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间：2012.05.08 4.实施地点：汉阳门诊
依从性不一致
个体化宣教 不到位
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
执行 细心度
缺少 规律
人力不足 忙于处置
岗位分散
7
汉阳门诊概况
地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多
汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤 科 眼科
健康教育， 人人参与
护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指 导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育
6
查核现状把握
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效 分配挂钩。
PD
对策效果确认： 提高患者健康教育满意度
A CC 对策处置：
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到 护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣 教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监 督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五 目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%
健康教育之品管圈ppt课件
3
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞 周念慧
•
胡洁 刘娟 肖
贤 万艳华
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4
主题选定
主题评价题目
1、开展个体化健康教育效果评价
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
选定
查核对策
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。
对策内容： 1.微笑圈成员召开会议、拟定。 2.根据工作实际制定细节。
1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间：2012.05.08 4.实施地点：汉阳门诊
6
查核现状把握
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
执行 细心度
依从性不一致
个体化宣教 不到位
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
缺少 规律
人力不足 忙于处置
岗位分散
精选ppt课件最新
7
汉阳门诊概况
地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多
4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.设立健康教育宣教版及问题箱
PD
对策效果确认：
100
A C 对策处置：
95
90
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
85
健康教育品管圈ppt
01
计划阶段
计划阶段
计划阶段
COMPAN
YNAME
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计划阶段
请替换文字内容
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计划阶段
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35% 80% 95% 25% 14% 23%
计划阶段
计划阶段
计划阶段
COMPAN
YNAME
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计划阶段
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35% 80% 95% 25% 14% 23%
提升病人健康教育知晓率 中医科PDCA品管圈护理课件
2023
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
医疗品管圈ppt模板课件
2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
品管圈(产科)幻灯片-课件
提高患者满意度 （by马培）
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
应用品管圈提升健康 教育品质
汉阳门诊微笑圈
ppt课件
1
汇报内 容
• 应用QCC健康教育工作取得的成效
ppt课件
2
品管圈活动目标
直接目标 • 质量意识 • 问题意识 • 改善意识 • 解决问题能力
• 改善工作环境
间接目标 • 质量提升 • 目标降低 • 效率提高
• 团队精神增加
•因
•果
ppt课件
3
口腔科 日间手术中心
护理人员、岗 位较分散，工 作半径大
ppt课件
8
对策拟定
对策一：
对策二：
建立健康教育文件标准制定流程 于2013-5-8成立健康教育小组， 完善儿童常见病健康教育文件内 容
并建立标准化的健康教育文件制 定流程。
完善健康教育宣教反馈机制 由全体
圈员
于圈会讨论现行健康教育全程指导单
PP DD
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
4.社区活动式宣传栏。
5.设立儿童常见病健康教育相关知识宣教版。
2 人员知识培训 1.护士方向。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。
3
管理体制 1.完善管理相关制度。
1.完善科室健康宣教制度。
2.规范评估及服务流程。
2.修订培训制度。
3.制定层级护士培训计划。 3.科系增加健康教育基础知识储备资源。
4.每周微笑圈针对一点进行反项查核，微信圈讨论，进行
14天改善成效追踪。
ppt课件
13
查核对策
对策1 对策名称
病区内开展儿童常见病集中化的卫教讲座，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
的不足之处，针对不合理
处提出解决方案，制定新的健康教育
全程指导单
ppt课件
9
健康教育小组
明确职责
认真履行
病人满意度 提高
ppt课件
10
做好健教工作
常见的儿 科门诊健康
教育
总结回答率 高的问题
完善健 教的反
馈
健教
我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿 家庭护理卡片”
ppt课件
11
学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈， 并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨 论，解决工作中实有的隐患和难点。
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞 周念慧
•
胡洁 刘娟 肖
贤 万艳华
ppt课件
4
主题选定
主题评价题目
1、开展个体化健康教育效果评价
2、如何办好健康教育宣传栏
3、健康教育在儿科门诊的开展
查核护理人员职业素质及健康教育能力
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 负责人：魏文琼
达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
实施时间：2013年5月～7月 实施地点汉阳门诊
查核对策
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。据工作实际制定细节。
1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间：2012.05.08 4.实施地点：汉阳门诊
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
依从性不一致
个体化宣教 不到位
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
执行 细心度
缺少 规律
人力不足 忙于处置
岗位分散
ppt课件
7
汉阳门诊概况
地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多
汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤 科 眼科
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
5
选题理由
健康教育， 人人参与
护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指 导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育
ppt课件
6
查核现状把握
4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.设立健康教育宣教版及问题箱
PD
对策效果确认：
100
A C 对策处置：
95
90
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
85
培训前
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。
培训后ppt课件3.上述列入培训计划内容中。
14
80
查核对策
对策2
对策名称 要因
2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效 分配挂钩。
PD
对策效果确认： 提高患者健康教育满意度
A CC 对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 ppt课件23..通上过述不列同入方培式训计的划培内训容，中使。患者掌握相关知15识 。
ppt课件
12
查核对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.查核患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展儿童、妇女患者集中化的卫教讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
3.发放宣教手册。
4.发放发热、日间手术及相关知识手册及宣传单。
4、健康教育满意度效果评价及分析
5、健康教育实施方法效果评价
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告之 常常提醒
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
选定
3
3
3
1
10
1
5
5
5
3
3
3
5
14
2
5
3
18
1*
3
3
12
3
1
3
3
3
10
可行性
不可行
较可行
可行
ppt课件
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
负责人：魏文琼
2.护理人员知识缺乏。
实施时间：2013年5月～7月
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点汉阳门诊
核。
2.病区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、
现身说法、座谈会等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
汉阳门诊微笑圈
ppt课件
1
汇报内 容
• 应用QCC健康教育工作取得的成效
ppt课件
2
品管圈活动目标
直接目标 • 质量意识 • 问题意识 • 改善意识 • 解决问题能力
• 改善工作环境
间接目标 • 质量提升 • 目标降低 • 效率提高
• 团队精神增加
•因
•果
ppt课件
3
口腔科 日间手术中心
护理人员、岗 位较分散，工 作半径大
ppt课件
8
对策拟定
对策一：
对策二：
建立健康教育文件标准制定流程 于2013-5-8成立健康教育小组， 完善儿童常见病健康教育文件内 容
并建立标准化的健康教育文件制 定流程。
完善健康教育宣教反馈机制 由全体
圈员
于圈会讨论现行健康教育全程指导单
PP DD
对策效果确认
A CC
1.有指导临床实际工作的意义。
对策处置：
4.社区活动式宣传栏。
5.设立儿童常见病健康教育相关知识宣教版。
2 人员知识培训 1.护士方向。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。 2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修 课程。 3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。
3
管理体制 1.完善管理相关制度。
1.完善科室健康宣教制度。
2.规范评估及服务流程。
2.修订培训制度。
3.制定层级护士培训计划。 3.科系增加健康教育基础知识储备资源。
4.每周微笑圈针对一点进行反项查核，微信圈讨论，进行
14天改善成效追踪。
ppt课件
13
查核对策
对策1 对策名称
病区内开展儿童常见病集中化的卫教讲座，深入开展个体化指导。
要 因 患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。
的不足之处，针对不合理
处提出解决方案，制定新的健康教育
全程指导单
ppt课件
9
健康教育小组
明确职责
认真履行
病人满意度 提高
ppt课件
10
做好健教工作
常见的儿 科门诊健康
教育
总结回答率 高的问题
完善健 教的反
馈
健教
我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿 家庭护理卡片”
ppt课件
11
学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈， 并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨 论，解决工作中实有的隐患和难点。
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞 周念慧
•
胡洁 刘娟 肖
贤 万艳华
ppt课件
4
主题选定
主题评价题目
1、开展个体化健康教育效果评价
2、如何办好健康教育宣传栏
3、健康教育在儿科门诊的开展
查核护理人员职业素质及健康教育能力
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能 负责人：魏文琼
达到相应层级要求 对策内容：
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
实施时间：2013年5月～7月 实施地点汉阳门诊
查核对策
对策3 对策名称 查核是否修订和完善健康教育管理内容
要 因 制度、流程更新不及时。
改善前：
1.制度、流程更新不及时。据工作实际制定细节。
1.对策实施：微笑圈成员集思广益 2.负责人：魏文琼 3.实施时间：2012.05.08 4.实施地点：汉阳门诊
患者
护理人员
病区
材料
护理质控 未落实到实处
文化程度差异
集中宣教 频次少
依从性不一致
个体化宣教 不到位
手册设立 不完善
制度、流程 无更新
宣传板（栏） 不完善
相关作业、规范 再改造
执行 细心度
缺少 规律
人力不足 忙于处置
岗位分散
ppt课件
7
汉阳门诊概况
地处城乡结合部，病人流动性大， 外来务工人员多
汉阳门诊共有三层楼 一楼：抢救室 注射室 候诊大厅 二楼：输液室 雾化室 三楼：外科 妇科 五官科 皮肤 科 眼科
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
5
选题理由
健康教育， 人人参与
护士要明确健康教育的重要性及 职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指 导患者建立健康行为视为 本职业务的一部分,就会积极主
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责 任感,使其积极参与健康教育
ppt课件
6
查核现状把握
4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识
手册及宣传单。 5.设立健康教育宣教版及问题箱
PD
对策效果确认：
100
A C 对策处置：
95
90
1.经由效果确认，该对策为有效对策。
85
培训前
2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识 。
培训后ppt课件3.上述列入培训计划内容中。
14
80
查核对策
对策2
对策名称 要因
2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效 分配挂钩。
PD
对策效果确认： 提高患者健康教育满意度
A CC 对策处置：
1.经由效果确认，该对策为有效对策。 ppt课件23..通上过述不列同入方培式训计的划培内训容，中使。患者掌握相关知15识 。
ppt课件
12
查核对策拟定
序 需促进的方向 号
查核促进措施
具体实施
1
患者管理 1.集中宣教。
1.查核患者健康教育。
（视频、现身说法、座谈会等） 2.病区开展儿童、妇女患者集中化的卫教讲座。
2.个体化宣教。
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
3.发放宣教手册。
4.发放发热、日间手术及相关知识手册及宣传单。
4、健康教育满意度效果评价及分析
5、健康教育实施方法效果评价
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告之 常常提醒
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
选定
3
3
3
1
10
1
5
5
5
3
3
3
5
14
2
5
3
18
1*
3
3
12
3
1
3
3
3
10
可行性
不可行
较可行
可行
ppt课件
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
负责人：魏文琼
2.护理人员知识缺乏。
实施时间：2013年5月～7月
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点汉阳门诊
核。
2.病区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、
现身说法、座谈会等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。