考研西安交通大学管理学经典案例(5)
2012年西安交通大学管理学院817管理学考研真题(回忆版,不完整)(圣才出品)
2012年西安交通大学管理学院817管理学考研真题（回忆版，不完整）考试科目：管理学科目编码：817一、判断题（每题2分，共20分）暂缺。
二、选择题（每题2分，共40分）暂缺。
三、简答题（每题10分，共40分）1．解释程序化决策和非程序化决策，并指出程序化决策参照的三个依据。
答：（1）按决策所要解决的问题的重复程度来划分，可分为程序化决策和非程序化决策两种。
程序化决策是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题，又称常规决策、重复性决策、例行决策。
这类决策问题比较明确，有一套固定的程序来处理。
由于程序化决策所涉及的变量比较稳定，可以预先建立数学模型，编成计算机处理程序，由计算机辅助做出决策。
在管理工作中，约有80%的决策属于程序化决策。
非程序化决策是解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复，又称非常规决策、例外决策。
其决策步骤和方法难以程序化、标准化，不能重复使用。
由于非程序化决策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素，除采用定量分析外，决策者个人的经验、知识、洞察力和直觉、价值观等因素对决策有很大的影响。
（2）程序化决策的依据程序化决策参照的三个依据是：系统化的程序、规则或政策。
①程序（procedure）：相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题作出响应。
现实中惟一的困难是确认问题，一旦问题清楚了，就进入解决的程序。
②规则（rule）：一种明确的陈述，告诉管理者该做什么、不该做什么。
通常用来处理结构良好问题，只需遵循和确保一致性即可。
③政策（policy）：制定决策的指南，引导管理者沿着特定的方向思考。
与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。
政策通常包含一些模糊的术语，给决策留下了解释的余地。
2．解释霍夫斯泰德的5个名族文化纬度。
答：民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。
《西安交通大学817管理学2007-2019年考研真题及答案解析》
目录Ⅰ往年考研真题试卷选编 (2)西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (2)西安交通大学2018年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (3)西安交通大学2017年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (4)西安交通大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (5)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (6)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (11)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (18)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (20)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (22)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (24)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (27)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (35)Ⅱ往年考研真题试卷答案解析选编 (43)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (43)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (53)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (69)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (74)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (80)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (85)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (92)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (105)Ⅰ往年考研真题试卷选编西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版）考试科目：817管理学注意：所有答案必须写在专用答题纸上，写在本试题纸上无效。
一、单选题1.统一-指挥2.人走茶凉体现了什么原理3.员工冲突很大时，管理者怎么解决4.对于组织变革成功，哪项因素是必要的5.有效的团队特点二、简答题1.开放式创新2.组织设计的五种部门化3.战略领导4.领导理论的发展过程5.文化的特征文化如何建立和延续6.组织沟通的流动方向7.管理者对冲突的认识过程是怎么发展的为什么要激发冲突如何激发冲突8.组织变革的三种类型以及抵制变革的原因9.什么是情商情商的五个维度如何提高情商10.为什么要控制控制的过程三、案例题略。
最新西交大本科《工程项目管理》精品案例 (5)
案例12
某单位拟建一职工活动中心综合楼，经当地主管部门批准，自行组织该项目的施工公开招标工作。
经研究确定了以下招标程序：（1）成立项目施工招标工作小组；（2）编制招标文件；（3）发布招标邀请书；（4）报名投标者的资格预审；（5）向合格的投标者发招标文件及设计图纸、技术资料等；（6）建立评标组织，制订评标、定标办法；（7）公开开标会议，审查投标书；（8）组织评标，决定中标单位；（9）发中标通知书；（10）建设单位与中标单位签订合同。
问题：
（1）上述过程是否合适，若有不合适之处请改正。
（2）该建设单位评标组织在进行评标时，应主要比较投标单位的哪些条件？
（3）施工单位在进行投标报价时，常用的方法有哪些？
（4）该建设单位应符合哪些基本条件才可以进行招标活动？
【解答】
（1）答：①第三条“发布招标邀请书”，应改为“发布（刊登）招标通告（公告）”；
②第2、3条中间应加一条制订标底；③第5、6条中间应加一条组织投标单位踏勘现场，并对投标文件答疑。
（2）答：应主要对以下条件进行比较：①投标报价合理；②建设工期适当；③施工方案先进可行；④企业质量业绩充分，社会信誉良好。
（3）答：主要有①扩大标价法；②开口升级报价法；③多方案报价法；④突然袭击法。
（4）答：①建设单位必须是法人，依法成立的其他组织；②有与招标工程相适应的经济、技术管理人员；③有组织编制招标文件的能力；④有审查投标单位资质的能力；
⑤有组织开标、评标、定标的能力。
管理 学西安交大2005真题
西安交通大学2005年硕士学位研究生入学考试试题考试科目：管理学科目代码：440考试时间1月23日下午一、单项选择题(每题1分，共30分)1．按照管理系统的目标合理设置机构，建立管理体制，规定各级权力机构的责任，属于管理的①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能2．下列的几项活动中，哪一项不属于管理活动①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊3．确定产品寿命周期各阶段的主要标志是①产品的累积产量②产品销售水平③产品获利水平④产品成本水平4．我们说管理是一门艺术，意味着管理具有①一致性②随意性③连续性④创造性5．一个好的产品设计应尽量实现①一个功能多个零件②一个零件多个功能③一个零件一个功能④其他6．把同一型号的电冰箱漆成不同的颜色，以满足不同审美观点的用户需求，体现了①成本不变，功能提高②成本降低，功能提高③成本略有提高，功能大幅度提高④成本降低，功能不变7．某企业新产品开发有四个技术方案可选，有关资料如下表1所示，标准回收期为3年，应选择的方案是①甲方案②乙方案③丙方案④丁方案8．工程的间接成本是指①不仅与各项作业的作业时间相关而且与工程的总工期相关②不仅与各项作业的作业时间无关而且与工程的总工期无关③仅与各项作业的作业时间相关而与工程的总工期无关④与各项作业的作业时间无关而与工程的总工期相关9．企业销售收入主要来自于①高销售增长率和高市场占有率的产品②低销售增长率和低市场占有率的产品③低销售增长率和高市场占有率的产品④高销售增长率和低市场占有率的产品10．企业的经营必须面向市场．满足市场的需求，这说明了企业系统的①整体性②相关性③目的性④环境适应性11．企业市场营销的“4P”中不包括①产品②价格③销售人员④促销手段12．基于价值工程的成本概念，冰箱制造厂不应该考虑的费用是①制造费用②使用电费③维修费④使用保护电源费13．某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销, 但其销售量的增长率一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业市场的销售量一直保持快速增长势头．如果估计这种情况仍将继续发展，则据此可以推断：①该产品正处于生命周期的成熟期②该企业的生产能力严重不足③该企业甲产品的销售量正在下降④该企业甲产品的市场占有率终将下降14．对于哪一个时期的产品，企业应采取改进产品、增加性能、提高质量，扩大用途等对策①投入期②成长期③成熟期④衰退期15．某企业专门从事机械加工自动线、生产线和单台设备的设计和制造，主要为大中型机械制迷企业提供设备配套服务。
(西安交大)管理学41组织设计
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4.1 组织设计（organization design）
组织的含义与特征组织是计划工作的继续，是有效管理的基础。含义：一个实体——为了达到某个特定目标，经过分工合作及按不同层次明确各成员的权力与责任而形成的一群人的集合。 一个过程——设计组织结构、维持与变革组织结构，并使组织结构发挥作用、完成组织目标的整个过程。 组织结构——一个组织的整体格局，表明责权关系的网络形式。
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中国人的义气问题
义气是最高原则中国人的心理契约利益分配的基础克己复礼国家大义、民族大义
今天，中国人还讲义气吗？
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组织设计的基本原则
3、专业化与部门化原则（分工与协作）
2021/7/16
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分工的优缺点
分工的优点熟练程度提高减少时间损失发明新机器节约劳动成本提高质量人尽其材
美的集团分权管理手册
2005年，美的成立四大二级产业集团高速增长，销售突破千亿+家电寒冬 ===后遗症：规模在扩张，毛利低位徘徊； 摊子变大，经营偏于粗放；职业经理人体制产生反作用力“两级集团定位不清，执行不到位；低效率，多环节，流程长，反应慢，成本高；过分强调差异化，资源分散协调难度大。”（何享健）放权与监管的平衡？？——扁平化管理架构
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（2）职能制
最大特点——职能部门有权，有积极性，但违反统一指挥原则，下级比较反感。
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（3）直线职能制
优点主管人员抓大事可以保证命令的统一可以发挥职能人员的作用.缺点职能部门横向联系差职能部门与下级主管容易产生矛盾
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厂长 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 班组长 班组长 班组长 直线职能制组织结构
【西安交大】管理学-2-管理思想史(总结)
• Bruce Henderson 在1963年创立了波士 顿咨询公司（BCG）。创立后不久， BCG就将塑造公司战略视为自己的使命
• 当时的公司战略极具侵略性。在这种状 况下，社会目标已经慢慢被企业目标绑 架。
变革的力量
• 20年平稳发展的时期结束了，70年代的 石油危机以及伴随的经济疲软，让管理 主义的胜利烟消云散。
1921
1923
1924
1927通货膨 胀
1929：美国股市崩盘 1929-1941：大萧条
人际关系运动： 梅奥——群体动 力以及管理者的 尊重将会影响工 人的表现 巴纳德《管理 凯恩斯《就业、利 者的职能》： 息和货币通论》： 公司是一个合 作性的系统 在危机时期，政府 必须通过干预经济 来创造需求和就业
• 在这个激荡变革的阶段，公司战略和企 业管理有了新的目标：为股东创造财富 。
股东凌驾益相关者之上
• 代理理论认为：虽然公司存在的目的是 为股东带来财富，但很多情况下管理者 是为了自己的利益进行管理，尤其是他 们在企业中没有足够的利害关系时。为 了让管理者为股东服务，董事会要使用 “大棒加胡萝卜”的政策：“大棒”是 企业有被收购的可能性，“胡萝卜”是 将管理者的激励措施与公司股价挂钩。
“科学管理”的时代
• 工人应按照管理层分析并设计的流程工 作，以实现最高的效率 • 1911年，泰勒的《科学管理原理》 • 长达一个世纪的对“生产中的物”和“ 生产中的人”之间正确平衡的探求 • 霍桑实验毫无争议地被认为是工业领域 内最重要的社会科学研究。
管理的胜利
彼得•德鲁克 • 《公司的概念》（1954）、《管理的实践》 （1954）和《成果管理》（1964）三本书， 彼得•德鲁克描绘了他的远见，那就是公司是 一种社会机构，一种社会网络，其中每一位成 员的能力和潜能都应该得到尊重。他让“老板 ”、“工头”和“工人”这样的词汇变得过时 ，取而代之的是“管理者”和“员工”。
西安交通大学管理学经典模拟题
西安交通大学管理学经典模拟题治理经典模拟题及答案1.国际上大型兼并重组不断产生，这说明：（）A：兼并重组有利可图B：强强联合，应对竞争C：大型企业要获得垄断力量D：企业在追赶潮流2、当代治理机构变革的一大趋势是：A：治理层次复杂化B：组织结构扁平化C:治理幅度日益减少D:锥型结构更受欢迎3.治理的首要责任是（）.扎治理一个组织B.治理治理者C.治理工作和工人D.制立打算4、把权力泄位于职工群体的领导模型是（）A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式5. --------------------------------- 操纵的依照是工作（）A.打算B.组织C.人员配备D.指导和领导6.从输入端提取信息达到对受控对象的操纵是------ 操纵（）扎现场B.反馈C.前馈D.直截了当7. -------------------------------------------------- 现场操纵工作的重点是（）A.把注意力集中在历史结果B.正在进行的打算实施过程C.在打算执行过程的输入环节上D.操纵行动的结果8、把生产要素按照打算的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把打算工作中制立的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是治理的：A：打算职能B：组织职能C：领导职能D：操纵职能9、组织设计中最为重要的基础工作是：A：部门划分B：职务设讣与分析C：人员的鼓舞D：组织目标的分解10、企业治理人员涉及组织的治理层次和治理幅度，确左各个治理部门和岗位，规左他的责任和权益。
这些工作衩称为：A：职能分析B：治理规范设计C：组织结构设计D：和谐方式的设计11、关于治理幅度和治理层次，下述说法中明显不正确的是：A：治理层次一样与组织规模成正比B：在组织规模一事实上的条件下、治理层次与治理幅度成反比C：组织成员越多，治理层次一样也就越多D：主管所能直截了当操纵的下属越多，治理层次一样就越多12、运用指挥手段应注意以下几个方而（）A、防止主观和长官意志B、适当选择指挥形式C、把指挥与民主结合D、把权威与下属合作井绳结合E、贯彻“例外原则”13、领导方式要紧理论类型有（）A、领导品质理论B、领导行为理论C、期望理论D、领导权变理论E、鼓舞强化理论14、利克特指岀，差不多领导方式有（）A、协商式集权领导B、协商式民主领导C、参与式民主领导D、剥夺式集权领导E、仁慈式民主领导15、领导行为理论要紧有以下理论（）A、领导连续带B、四分图C、领导作风D、领导生命周期E、期望理论16、下列说法正确的是---------- （）A.反馈操纵是操纵工作的基础B.反馈操纵的纠正措施往往是预防式的C.反馈操纵的工作重点是耙注意力集中在历史结果上，并将作为以后行为的基础D.反馈操纵要注意幸免单凭主观意志进行工作17、某重要会议的开会通知，提早通过告知了每位会议参加者，但是到开会时，仍有许多人迟到甚至缺席。
2007年西安交通大学考研管理学(公共政策与管理学院管理学)真题试卷.doc
2007年西安交通大学考研管理学（公共政策与管理学院管理学）真题试卷(总分：74.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：11，分数：22.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 2.根据1964年布莱克和穆顿提出的管理方格图，“对人极为关心，重视同下属的关系，强调部属与自己的感情，而忽略工作的效果”的领导者属于下列哪一种领导风格类型( )。
（分数：2.00）A.理想型管理B.乡村俱乐部型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理3.由于委托一代理关系的存在而不可避免产生的费用称之为委托一代理成本，具体表现为“监督、激励成本”、“( )”和“剩余损失”三个方面。
（分数：2.00）A.保证成本B.谈判成本C.履约成本D.机会成本4.根据明茨伯格的管理者角色理论，( )属于信息传递方面的角色。
（分数：2.00）A.领导者B.监听者C.谈判者D.联络者5.在下述四类人际沟通网络类型中，哪一种类型体现了“很高的集中化程度”和“很高的领导预测度”( )。
（分数：2.00）A.全通道型B.链型C.星型D.环型6.管理学家格鲁克在研究了诸多文献之后，提出了有关权变组织结构设计的几项原则，下列选项中哪个不属于权变组织结构的设计原则( )。
（分数：2.00）A.组织的流程B.组织的目标C.组织的环境D.行业间竞争7.现代企业内基本流程结构可从纵、横两个方面来看，( )属于企业基本流程的纵向构造。
（分数：2.00）A.生产指挥流程和生产作业流程B.生产指挥流程和资金核算流程C.生产作业流程和计划决策流程D.资金筹措流程和资金核算流程8.美国管理学家李维特认为，组织变革必须要认清变革的对象，在组织运行过程中，下面哪个因素不是最重要的因素之一。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误3、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理16、组织结构17、跨职能团队18、管理方格理论三、简答题19、描述全面质量管理。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、管理技能12、程序化决策13、强文化14、组织发展15、路径—目标理论16、管理跨度17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、矩阵型结构三、简答题19、哪些方法可以提高群体决策的绩效？20、我们讨论过激流险滩变革观，指的是在一种情境下不可预测的变化是常规和预期中的，管理是一个持续的过程。
西安交通大学考研真题—管理 学2004
西安交通大学2004年硕士学位研究生入学考试试题考试科目：管理学科目代码：440考试时间：1月11日下午注：所有答案必须写在专用答题纸上，写在本试题纸上和其它草稿纸上一律无效）一、单项选择题（每小题2分，共50分）1．如果用“谋事在人，成事在天”这一古语来反映企业与环境的关系，则说明①企业必须重视环境研究，最大限度地改变环境②企业必须重视环境研究，调整自己以适应环境③企业可以不关注环境，专心做好自己的事情④环境是多变的，企业无能为力2．某企业为在本地区推广其产品制定了四种方案：A、B、C、D，面临的市场状况可能有S1按照遗憾原则，则应选择方案①A ②B ③c ④D3．商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门者奖励五百金，但没有人去尝试。
从期望理论分析，这是由于①五百金的效价太低②人们对完成要求的期望很低③人们对得到报酬的期望很低④枪打出头鸟，大家都不敢尝试4现代企业的经营已经超越了企业内部边界的范围，开始在企业与企业之间结成比较密切的长期的联系。
致中国际商贸集团在一个月前，以每股23元的价格购买了蓝宝石大酒店51%的股份。
试问，下述哪种表述不能准确地反映致中国际商贸集团与蓝宝石大酒店之间的关系①二者之间是上下级之间的行政管理关系②二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系③致中国际商贸集团扮演的是母公司角色．而蓝宝石大酒店则是子公司④蓝宝石大酒店必须接受致中国际商贸集团根据所握有的51%的股权而派来的产权代表和董事、监事5．现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?①由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利②第二方案的经营风险要比第一方案大③这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别④第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好6．沃敦公司是一家高科技公司，公司的总工程师刘明原来是中国科学院的专家，专业技术能力非常出众。
2017考研西安交通大学管理学经典案例(3)
2017考研西安交通大学管理学经典案例(3)案例3 联想公司的用人之道联想集团是一家具有中国特色的国有民营企业，也是中国为数不多的能够以市场份额表达自己国际市场地位的高科技企业。
联想的发展得益于我国实行的改革开放的基本国策，得益于整个经济形势的发展：但更主要的是得益于它的人才政策和用人之道。
联想集团所确定的人才标准是相对于角色的要求而成立的。
一个人如果要在企业中负有较高责任的话，那么他必须具备六个标准。
(1)与组织有共同信念和价值观念标准;(2)对企业的忠诚与牺牲精神;(3)具有审时度势，独挡一面的工作能力;(4)具有较强的组织能力，能够组建新的管理班子和队伍;(5)具有团结多数、协调一致的合作能力，(6)孜孜不倦、吐故纳新的学习能力。
联想集团的总裁柳传志认为人才有三种类型：第一种是能够自己独立做好一摊事;第二种是能够带领一群人做事;第三种是能够制定战略。
公司比较小的时候，更多的需要是第一种人才。
公司发展到一定程度，需要较多的是第二种人才。
公司发展到比较大以后，第三种人才就显得尤为重要。
联想集团在从小到大的发展中对各类人才的培养方面下了很大功夫。
联想集团从1990年开始，通过各种各样的方式，循序渐进地把一个个年轻人推到总经理的位置上，如今联想集团已经有三十多位的总经理，占总经理人数的80%以上。
用人是联想集团公司最谨慎和最大胆的决策。
联想集团普遍以衡量业绩表现的方法来评价人干得好与不好。
联想集团公司逐渐向投资控股公司转变。
做成这样的事情需要几个条件，首当其冲的条件是必须有能够带队伍和能够制定战略的人才。
否则联想集团的这个战略设计无法实现。
几十个能够独挡一面的总经理，这绝不是一个小数目。
这个级别的干部不可能靠外来引进，必须自己去培养。
这是联想集团的一个跨世纪工程。
在1998年到1990年期间，联想集团在这几年间，通过向社会招聘和直接从大学中招收研究生、本科生，企业人数规模由一百多人增加至四百多人。
考研西安交通大学管理学经典案例(13)
考研西安交通大学管理学经典案例(13)案例13：K公司承包经营的失败K公司是1988年底成立的一家生产G产品的中法合资公司。
公司总投资为800万美元，注册资金为400万美元。
在当时，这是一个规模比较大的投资项目，历时一年多才完成了公司的筹建以及全套设备的引进、安装、调试，于1990年初正式投产。
当时，在我国经济体制改革关于经营管理模式的讨论中，承包制受到了人们的广泛推崇，社会上甚至流传着"一包就灵"的说法。
正是在这样的背景，K公司的经营管理最终采用了"承包制"的做法。
K公司的承包人张先生是该合资公司的外方董事，一位法籍华人。
这种情况的承包，在当时的Z省是第一家，因而显得十分引人注目，被认为是一种大胆的改革尝试。
从张先生个人背景来看，他定居法国30多年，在欧洲开有自己的工厂，长期与G产品打交道，对于G产品的生产可称得上是行家里手，但由于长期旅居海外，对国内经营环境却不甚熟悉。
承包前，他专门请欧洲有关专家，借助于计算机对承包方案进行了详尽的测算与分析，最后在董事会内部签订了五年期的承包合同。
根据承包合同，公司的目标是投产第一年盈利150万美元，以后每年递增10%。
该目标是以对欧洲同行业厂家政党满负荷生产数据为基础提出的。
为了达到这一目标，要求公司投产后的成本必须接近待业的平均水平，价格也要基本达到欧洲市场价格。
考虑到公司建在国内，如果按此目标与国内同类厂家作比照，其资金利润率与投资回报率可分别达到25%与50%。
这种水平的目标，通常只有在公司成长期的期末或成熟期的期初，市场环境比较宽松的情况下才能达到。
合同签订后，张先生自任公司总经理。
考虑到自己在欧洲有许多业务需要照顾，很少有时间呆在国内，专门从欧洲耳语了一位熟悉G产品的专家任常备副总，长驻中国，主管技术与市场，为了帮助常务副总克服语言交流上的困难，又在国内聘请了一位总经理助理，当总经理不在公司时，就由该总经理助理负责日常工作。
管理学经典案例分析(合集)
管理学经典案例分析（合集）案例一：通用电气的“数一数二”战略在20世纪80年代，通用电气（GE）面临市场萎缩、竞争力下降的困境。
新任CEO杰克·韦尔奇提出了“数一数二”战略，即要求GE 在所有业务领域要么做到行业第一，要么做到行业第二。
这一战略的实施，促使GE进行了一系列的重组和剥离，最终使公司焕发出新的生机。
这个案例告诉我们，企业战略的选择和实施是决定企业命运的关键。
案例二：丰田的精益生产丰田公司通过精益生产方式，实现了生产效率的极大提升。
精益生产的核心是消除浪费，通过持续改进，实现生产过程的优化。
丰田的案例展示了管理如何在生产领域发挥重要作用，也为我们提供了如何在竞争激烈的市场中保持竞争优势的思路。
案例三：苹果的“颠覆性创新”苹果公司以其颠覆性的产品和创新精神，成为了科技行业的领导者。
从iPod到iPhone，再到iPad，苹果不断推出划时代的产品，改变了人们的生活方式。
苹果的案例告诉我们，创新是企业的灵魂，只有不断创新，才能在市场中立于不败之地。
案例四：海底捞的服务管理海底捞以卓越的服务闻名于世。
它通过细致入微的服务，赢得了顾客的口碑和忠诚度。
海底捞的案例展示了服务管理的重要性，也为我们提供了如何通过服务提升顾客满意度和忠诚度的方法。
这些案例只是管理学经典案例的冰山一角。
每一个案例都蕴含着丰富的管理智慧和实践经验。
通过学习这些案例，我们可以更好地理解管理的本质，掌握管理的技巧，提升管理的能力。
在未来的管理实践中，让我们以这些经典案例为鉴，不断探索和创新，为企业的发展贡献自己的力量。
管理学经典案例分析（合集）案例五：西南航空的成本控制策略西南航空以其独特的成本控制策略，在竞争激烈的航空市场中脱颖而出。
公司通过简化机舱布局、减少航班周转时间、使用单一机型等方式，大幅降低了运营成本。
西南航空的案例展示了成本控制对于企业竞争力和盈利能力的重要性，也为我们提供了如何在成本压力下保持竞争优势的思路。
【西安交大】管理学-5-3团队管理
启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团 队，必定会增加它的竞争优势。
木桶原理给我们的启示是什么？
• • •
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么 来了？
蚂蚁军团！
“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿 意在一群优秀的人们中工作？” -- Max DePree
团队建设5要素：5P
目标(Purpose)
人(People) 行 动
计划(Plan)
定位(Place)
权限(Power)
32
高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标
1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）
2、为团队：提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急 6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越
信息源自直觉
⊙依靠内心想法 ⊙更多地考虑“可能会 如何” ⊙偏好创造性 ⊙行为依据闪现的灵感 ⊙喜欢研究概念 ⊙注重全局考虑 ⊙喜欢有价值的想法 总计：
信息源自实践
⊙依据个人观察 ⊙更多地考虑“是什么” ⊙偏好常识 ⊙行为依据仔细分析 ⊙喜欢研究事实和数据 ⊙注重细节 ⊙喜欢既成事实 总计：
N 直觉
人们在做决定时有两种倾向，一种是有些人倾向用 逻辑做决定，有些人倾向用情感做决定，于是可以 用X轴的两个端点表示情感型(F: Feeling)和思考型 (T: Thinking)。 人们在收取资讯的时候也有两种倾向，有些人是凭 感觉，有些人是凭直觉，于是用Y轴的两端来代表 实感型(S: Sensing)和直觉型(N: Intuition)。 ——心理学家荣格指出，在做决定与资讯这两个层面 上的倾向是天生的。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调2、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作4、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略6、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制二、名词解释11、组织变革12、程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、管理16、组织结构17、矩阵型结构18、强制权三、简答题19、简述霍桑实验的结论及其意义。
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考研西安交通大学管理学经典案例(5)
案例5：王业震现象
1982年11月，46岁的高级工程师王业震出任新港船厂厂长。
厂的新领导班子由正副书记、正副厂长7人组成，平均年龄43岁，文化程度在中等专科以上(其中5人为大学本科)。
新港船厂是中国船舶工业总公司下属一家较为大型的企业，当时有职工6500人，固定资产1.2亿元。
该厂有造船平台、修船坞各2座，可建造3万吨以下各种货船、客船、油轮，兼
营修船业务。
在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。
该厂实行党政职能分开，由厂长全面主持企业生产经营活动。
企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。
在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层次分授，逐级下达指令，实行分级管理。
在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各
职能部门或单位对下级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。
相应的权责关系则以制度形
式予以确认。
该厂汇编成册的《部门及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作趋
于程序化、规范化、制度化。
日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令。
上级不可越
级指挥，但可越级调查;下级也不越级请示，但可越级投诉。
明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3——9人。
归厂长王业震本人直接领导的只有9人，包括4
位副厂长、2位顾问以及计划经营科科长、质量管理科科长、厂办公室主任各1人。
此外，
专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。
一次，某车间工人来信反映某代理工
段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后
仅5天时间。
经王业震提议，新港船厂规定：科长、车间主任以上干部每天要深入现场，但在现场时间不
超过2小时。
王本人每天大约以1.5小时的时间到现场察看，除了紧急的安全和质量问题外，不发表任何意见。
他不赞成管理人员“顶班上岗”，认为“工人身上有多少油，自己身上也
有多少油”的未必是称职的管理者。
有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现
场干活。
下班后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。
活没少干，任职的管理工作却未搞好。
王业震提议将这两人免职。
有人说：“这样的好同志，为什么还要免职?”王答道：“这
样的同志可以当组长、工长，甚至可以评劳动模范，却不是称职的车间主任。
”
“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。
”王业震的话掷地有声。
一次，香
港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修任务。
在夜以继日的抢修中，王厂长让
后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。
任务提前完全后，盈利80万元。
王业震和厂领导
班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。
他在给总公司的报告中写道：“……宁可挨批评或丢乌纱帽，但对国家对人民有利，就得坚持下去。
忙于应付开会，是企业管理人员深感头疼的事。
新领导班子就此也做了改革。
全厂必须召开
的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。
全厂性工作会议统一由厂办公
室安排。
一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。
王本人每周仅召集2次会：一
次厂长办公室，一次总调度会;还有就是参加两周一次的党委常委例会。
王业震尽管领导6千多职工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，很少加班加点。
每缝出差外出，他就委托一位副厂长代行职权，他本人不作“遥控”。
他认为，企业不
能过于强调个人的作用，不应当只是靠个人威信、关系和经验来管理，而是要重视发挥领导
班子的整体功能，要更新管理观念和方法，促成管理现代化。
用他的话来说：“事必躬亲是
小生产的领导方式，在现代化大生产中要力求避免。
”“我百分之三十的精力用来处理眼前
的事，百分之七十的精力用来处理长远的事。
”厂里曾经派一位中层管理人员去日本监造主
机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。
那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。
王业震的答复是：“‘将在外，君命有所不受。
’你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。
今后再挂电话来，电话费由你自己付!”
仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。
1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。
同年，成为全国船舶行业首家企业整顿验收合格单位并被评为该年度全国10家企业管理先进单位之一。
在成绩和荣益面前，王业震想到的是上级主管部门的支持，前任书记、厂长们打下的工作基础，新班子的团结奋斗，尤其是全厂职工的信任、支持和辛勤努力。
他在思索，管理现代化离不开人的现代化、他不无感慨地说：“现在全厂中层干部116人，大专文化程度的占38%，中专文化程度的占19%;一般干部中，大专程度42%，中专程度21%;这些人大都能干、能说、能写。
要不是这样，统计、分析那么多的数据资料，制订那么多的计划、规章，光靠几个厂级领导，就是有三头六臂也是难以完成的。
要是全厂干部都能达到中专以上文化水平，企业的科学管理将会达到更高的水平。
我这个厂长就可以更轻松了。
”
根据以上案例，回答以下问题：
1. 王业震出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为：
A.事业剖制
B.职能制
C.直线职能制
D.矩阵制
2.该厂的两位车间主任每天提前进厂生炉子，然后整天在现场干活，下班后工人全走了，他们还逐一熄灯、关门。
结果被王厂长免职，主要原因是：
A.两车间主任并非经常“顶班上岗”
B.以前和王厂长顶撞过
C.他们忽视了自己的主要职责是管理工作
D.没有与一线员工进行有效的沟通
3. 通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为：
A.5层，3——9人
B.4层，6——8人
C.3层，5——9人
D.6层，4——8人
4. 王厂长破例发给参与抢修工作员工的加班费和误餐补助费，这一作法说明王厂长一方面在正确运用组织赋予的权力时坚持了什么原则?另一方面体现了双因素理论的什么因素?
A.慎重用权，保健因素
B.例外处理，激励因素
C.公正用权，保健因素
D.A+B+C
5.王厂长工作上不搞“遥控”，反对事必躬亲，意味着王厂长：
A. 工作不负责任，随便授权
B. 具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中主要精力制定战略决策
C. 在其位不谋其政
D. 表面上分权实际上是集权
参考答案：1.C 2.C 3.A 4.B 5.B。