HR三级-第三章-企业管理

第三章企业管理

基本内容与要求

一、基本内容

本章主要介绍了企业战略管理、企业计划与决策以及市场营销的主要内容。

二、学习要求

1．掌握企业战略的概念与特征。

2．掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析。

3．掌握企业分析，包括对企业资源状况的分析、企业能力分析和企业外部环境的综合分析。

4．掌握企业的战略选择，以及各种战略的特点、应用的目的和具体的应用方式等。

5．熟悉企业经营战略的实施与控制。

6．掌握科学决策的要求，确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法。

7．熟悉企业计划职能的特点与原则，编制经营计划的方法以及经营计划的目标管理等。

8．掌握市场营销的概念，市场的概念及分类，消费者市场分析和组织市场分析。

9．掌握市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、执行和控制市场营销计划，以及上述步骤的具体内容。

10．掌握市场营销策略，其中包括产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。

第一节企业战略管理

一、企业战略环境分析：Ｐ４５

＊１、企业战略的概念与特征

企业战略－是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的总体性和长远性的谋划与策略。是企业经营思想的集中体现。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡

企业战略特征－具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征

＊2、企业环境结构及特点：Ｐ４５

3、经营环境的分析方法

外部环境的调研

外部环境的预测

＊4、经营环境的微观分析

现有竞争对手的分析

潜在竞争对手的分析

替代产品或服务威胁分析

顾客力量分析

供应商力量分析

5、经营环境的宏观分析

政策法律环境

经济环境

技术环境

社会文化环境

相关练习题：

1．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。

√Ａ．总体性和长远性Ｂ．总体性和全局性

C．全局性和系统性Ｄ．长远性和风险性

2．当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。

Ａ．快，上升Ｂ．快，下降

C．慢，上升√Ｄ．慢，下降

＊3．()是影响企业战略决策的首要外部条件。

Ａ．经济环境B．技术环境

√Ｃ．政治法律环境D．社会文化环境

4．企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势

Ａ．绝对性和时间性√B．相对性和时间性

C．绝对性和暂时性Ｄ．相对性和暂时性

＊5．()属于企业的基本活动。

Ａ．采购管理√Ｂ．售后服务

Ｃ．企业基础设施建设Ｄ．技术开发

二、企业分析：Ｐ５０

＊１、企业资源状况分析

企业资源是企业拥有的有形和无形的资产：物质资源；人力资源；财务资源；技术水平；管理资源；无形资产。

＊２、企业能力分析

能力是指企业将其资源进行整合、归集、整合形成产品和服务，以满足客户需要的一种技能。包括基本活动（生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等）以及支持活动（采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等）

企业能力的分析方法包括：纵向分析、横向分析、财务分析

企业能力评价标准包括：效率分析、效果分析两种

３、企业内部条件和外部环境的综合分析

＊主要采用SWOT。即S企业内部优势；W企业内部劣势；O企业外部环境机会；T外部环境的威胁

SWOT的程序：Ｐ５３

＊４、企业战略的选择：Ｐ５４

企业总体战略有：进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）、发展战略（单一产品或服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略）、稳定战略和撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易）。

一般战略包括：低成本战略、差异化战略和重点战略

不同行业阶段的战略：新兴行业、成熟行业、衰退行业

＊三、企业经营战略的实施与控制：Ｐ６０

１、企业战略的实施：

建立与实施经营战略相适应的企业组织

合理配置资源，制定预算和规划

调动群体的积极性，实施战略计划

建立行政支持系统，实现有效的战略控制

２、企业经营战略的控制

特点：战略系统是开放的、战略控制的标准是企业的总体目标（成效标准、废弃标准）、战略规划既有稳定性也有变化性

基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价

控制方法：事前、事中、事后控制三类

相关练习题：

＊6．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )

√A．扭转型Ｂ．增长型

C．防御型D．多种经营型

＊7．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )

Ａ．领先原则√Ｂ．有效原则

C．总成本最低原则D．持久原则

＊8．在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

Ａ．低成本战略Ｂ．差异化战略

√C．重点战略D．稳定战略

9．()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

Ａ．新兴行业√B．成熟行业

C．衰退行业D．稳定行业

＊10．衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速退出战略。

√Ａ．领导地位战略B．差异化战略

C．重点战略D．稳定战略

11．企业经营战略的实施是战略管理工作的()。

√Ａ．主体B．客体C．内容D．重点

12．()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据

Ａ．实际成效Ｂ．绩效评价√C．战略评价标准D．纠偏行动

13．安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越( )

√A．大，安全B．大，危险C．小，安全D．小，危险

第二节企业计划与决策

一、科学决策的要求和方法

＊决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化

＊确定决策的方法：量本利分析法（也叫盈亏平衡法）、线性规划法、微分法

＊风险型决策的方法：收益矩阵、决策树、敏感分析等方法

＊不确定决策方法：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔决策标准，同等概率标准

二、企业经营计划

企业经营计划的职能和特点：使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准

制定企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则