护士职业素养 PPT课件
合集下载
护士的职业素养ppt课件
4.奉献意识 奉献意识是在政治素质基础上受思想意识主导 体现无私的行为，主要要有这种付出意识，为国、 为单位、为科室、为患者、为他人，奉献出你的时 间、精力、体力，甚至生命。
22
5.安全意识
护理工作是一项人命关天的技术服务工作，所 做的工作要保质保量，无论对事对人，工作中严格 按照护理操作常规进行操作，严格执行查对制度， 执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及 时、准确、有效、安全。
9
4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动 相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命， 工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神 高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充 沛才能保证顺利地工作。
10
5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知 欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医 学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习 礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质， 提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种 挑战。
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上，严格按部门规章和护理 技术操作常规，执业中意识到不违纪、违规、违法， 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课，同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律，有戒备性的做好防范。
23
Байду номын сангаас
24
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
2. 诚信意识 诚信意识即：所说的话做的事让人相信、放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的 第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给 患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信 度。
22
5.安全意识
护理工作是一项人命关天的技术服务工作，所 做的工作要保质保量，无论对事对人，工作中严格 按照护理操作常规进行操作，严格执行查对制度， 执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及 时、准确、有效、安全。
9
4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动 相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命， 工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神 高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充 沛才能保证顺利地工作。
10
5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知 欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医 学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习 礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质， 提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种 挑战。
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上，严格按部门规章和护理 技术操作常规，执业中意识到不违纪、违规、违法， 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课，同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律，有戒备性的做好防范。
23
Байду номын сангаас
24
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
2. 诚信意识 诚信意识即：所说的话做的事让人相信、放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的 第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给 患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信 度。
护士职业素养-PPT课件
• 成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁 忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉 之前必须读15分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室，就是凌 晨两三点钟，他也一定要读15分钟的书才入睡。这个制度 他坚持了50年之久，共读了8235万字、1098本书，医学专
家成了文学研究家。
对每一个成功的人来说，时间管理是很重要的一环。永远记住一件事： 时间是人最大的财富，你对时间的利用率越高，你的收获就越多成功也 越大。
2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
为什么要培训职业素养
从患者的内心去 体验生命的价值 和医者的伟大
一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以 实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最 佳奖赏。
随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加 速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不 断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生 相应的变化。
增强集体的向心力和凝聚力，
打造和谐的集体
• 热爱自己的工作，正确处理好个人与集体的关系，要善 于发现他人的长处，正确认识及评价自己和他人，以宽厚 为怀，相互取长补短、团结合作，在工作上相互支持、密 切配合，在学习上相互鼓励、共同提高。
• 在生活上彼此关心、热情相处 年轻护士要主动关心和照 顾年长体弱的老护士，而高年资护士要爱护和帮助年轻护 士，起到传、帮、带的作用。以身作责，要为年轻护士做 出榜样，从而协调好护理人员之间的关系，增强集体的向 心力和凝聚力，使之成为团结和谐的战斗集体，减少或杜 绝护理纠纷。
护士职业素养总结课件
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、
改变的心理素质。
❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
隐性素养
隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格 的员工，不仅要具备一定的显性素养，更 重要的是要具备隐性素养。
我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自 发的想象力和创造力。
在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企 业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐 碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起， 不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、 更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。
（一）有利于提高医疗、护理质量 （二）有利于促进护理学科的发展 （三）有利于促进护士自我完善，
提高护理队伍的整体素质 （四）有利于促进社会和谐与社会
文明进步
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
护士必须具备的九大职业素养
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
显性素养
• 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 • 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技
巧。 • 理解能力：对事件的理解程度和速度。 • 分析判断能力：对事件的判断和评价。 • 经验：工作中积累的经验和技能。
表现在工作中
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
护士职业素养讲稿ppt课件
3
• 今天在座的各位都是骄
傲的白衣天使，从事护 理工作多年，一开始我 们就应该想怎么才能成 为一个值得病人信赖的 护士。在很多人眼里， 护士就是打打针，发发 药，谁都可以去做。但 实际上做一名合格的护 士是不容易的，特别是 一名优秀的护士。
4
在患者、院领导、医生眼里如何成 为一名优秀的护士？
• 在患者眼里如何成
6
医生眼里的好护士
• 在医生眼里又如何
成为一名优秀的护 士？突出体现团队 精神，配合默契， 能够呈现出宝贵的 专业知识和丰富的 临床经爱”
• 在竞争日益激烈的今天，
我们要珍惜工作岗位，今 天工作不努力，明天努力 找工作。我们要做到“三 爱”，爱医院、爱岗位、 爱患者。一是爱医院，我 靠医院生存，医院靠我发 展，时时维护医院形象。 二是爱岗位，把岗位当成 职业，把职业当作事业。 三是爱患者，用真心呵护 患者，用爱心温暖患者， 用热心帮助患者。
10
三、对待病人，做到“三心”
• 作为护士，要有诚心、信心、爱心。仁爱为本，
慎独为魂。开展人性化服务，坚持以病人为中心， 时刻思索“我能为病人做什么”，以诚心、信心、 爱心对待病人，改变施护观念及行为，走出被动 等待和执业医嘱，主动去和病人深入交谈，了解 病情，想办法解决病人的健康和心理问题，病人 本身遭受痛苦，家属也因此身心疲惫，往往会说 出让我们难以接受的话，这时我们应该冷静，学 会换位思考，做到人文关情。作为护士，我们用 心守护患者，用爱慰藉患者，做到守护生命、关 爱生命，为患者燃亮希望。
14
七、娴熟的护理操作技能。
护理技术操作是护士 必须具备的基本功，作 为护士必须苦练各 项技术操作，熟练操 作既能减轻病人的痛 苦，也能获得病人的 信任，给病人以安全 感。
护士职业素养 幻灯片
? 角色 ? 管理者 ? 宣传者 ? 示范者 ? 冲突处理者 ? 资源调配者
6
做到5心
? 1、爱心（对工作） ? 2、责任心（对病人） ? 3、信心（对下属） ? 4、细心、（对操作） ? 5、核心、（对医护）
7
随着我我国工业化、城镇化和人口老年 化进程的日益加速，人们对健康的追求、 对医疗和护理服务质量的要求不断提高， 势必导致医院管理、医疗手段和护理服务 等发生相应的变化。
如何提高护理人员基本 素养
沧州市中心医院 赵云燕
1
思考：为什么要培养护理人员的职业素养 ?
2
优质护理服务
卫纪委早在2010年初提出此项活动方案，旨在加强 护士临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量
优质护理为护理发展提供了契机
1.打破了多数人认为护理工作就是“打针输液”的狭 隘认知 2.“以病人为中心”的责任制整理护理，细化和强化 了基础护理，心理护理，健康教育，专科护理等多项 工作，促进了护理质量的提升
30
5.查对制度
医嘱查对 服药注射处置查对 输血查对
31
护士职业规划
? 如何使自己由一名普通护理人员成长为一 名护理专家？
? 1.知己：不断探索自己，做做自己的伯乐， 加强学习，在书海中完善自己。
? 2.知彼：把握社会环境提出的要求，寻求发 展契机
? 3.决策：适合自己的才是最好的 ? 4.行动：在行动中坚定和调整
16
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
17
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取
6
做到5心
? 1、爱心（对工作） ? 2、责任心（对病人） ? 3、信心（对下属） ? 4、细心、（对操作） ? 5、核心、（对医护）
7
随着我我国工业化、城镇化和人口老年 化进程的日益加速，人们对健康的追求、 对医疗和护理服务质量的要求不断提高， 势必导致医院管理、医疗手段和护理服务 等发生相应的变化。
如何提高护理人员基本 素养
沧州市中心医院 赵云燕
1
思考：为什么要培养护理人员的职业素养 ?
2
优质护理服务
卫纪委早在2010年初提出此项活动方案，旨在加强 护士临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量
优质护理为护理发展提供了契机
1.打破了多数人认为护理工作就是“打针输液”的狭 隘认知 2.“以病人为中心”的责任制整理护理，细化和强化 了基础护理，心理护理，健康教育，专科护理等多项 工作，促进了护理质量的提升
30
5.查对制度
医嘱查对 服药注射处置查对 输血查对
31
护士职业规划
? 如何使自己由一名普通护理人员成长为一 名护理专家？
? 1.知己：不断探索自己，做做自己的伯乐， 加强学习，在书海中完善自己。
? 2.知彼：把握社会环境提出的要求，寻求发 展契机
? 3.决策：适合自己的才是最好的 ? 4.行动：在行动中坚定和调整
16
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
17
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取
护士职业素养培训课件
护士应遵守职业道德规范，尊重病人权利 ，保护病人隐私，维护医疗秩序，做到廉 洁自律、诚实守信。
沟通与协作能力
自我管理与学习能力
护士需要与病人、家属、医生和其他医疗 团队成员进行有效沟通，协作完成医疗任 务，提高医疗效率。
护士应具备自我管理能力，善于调整心态 、应对压力；同时应具备学习能力，不断 更新知识、提高技能水平。
05
护士职业心理调适与压力管理
了解自身心理状况及影响因素
自我认知
评估个人情绪、性格特点和应对方式，明确自身优势和不足。
工作压力源
识别工作中的压力源，如高强度工作环境、人际关系等。
生活事件影响
关注个人生活事件对心理状态的影响，如家庭关系、健康状况等 。
掌握常用心理调适方法
1 2
放松训练
学习深呼吸、渐进性肌肉松弛等放松技巧，以缓 解紧张情绪。
护士职业素养培训课件
汇报人： 日期:
• 护士职业素养概述 • 护士职业道德规范 • 护士职业形象塑造 • 护士职业技能提升 • 护士职业心理调适与压力管理 • 护士职业发展规划与自我实现
01
护士职业素养概述
职业素养定义与重要性
职业素养定义
职业素养是指职业人在从事职业活动 中所应具备的综合素质和道德规范， 包括职业技能、职业道德、职业行为 等方面。
与患者、家属保持良好沟通，建立 互信关系，提高患者满意度。
共同发展
关注护理学科发展动态，积极参与 学术交流与培训活动，不断提升自 身专业素养。
03
护士职业形象塑造
仪表端庄大方
着装整洁得体
护士应穿着整洁、合体的护士服 ，佩戴统一的胸牌和燕尾帽，展
现出专业的形象。
妆容自然淡雅
护理人员素质要求及行为规范PPT课件
• 5、护士应当关心、爱护患者，保护患者的隐私。
7
• 6、护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当 积极采取保护措施。
• 7、护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动， 参与突发事件时的医疗救护。
• 8、护士应当加强学习，提高执业能力，适应医 学科学和护理专业的发展。
• 9、护士应当积极加入护理专业团体，参与促进 护理专业发展的活动。
6
• 1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履 行保护生命，减轻痛苦，增进健康的专业职责。
• 2、护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护 患者的健康权益。
• 3、护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊 疗计划，开展健康教育，提供心理支持。
• 4、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独， 对个人的护理判断及职业行为负责。
• 护士的职业道德修养反映了护理工作者的职业素质， 即政治素质、职业素质、科学素质三方面的综合表 现。
3
护士素质包括
护士的素质可概括为八个方面： • 1、热爱护理工作并有为护理事业奉献的崇高精神； • 2、树立整体的护理概念； • 3、热情服务，精神护理； • 4、讲文明，懂礼貌； • 5、勤奋学习，精通业务； • 6、严谨细微，勤快敏捷； • 7、谨言谨行，端庄可信； • 8、团结协作，密切配合。
15
机房护士行为规范
• 1、着装整洁无污渍，态度和蔼。 • 2、了解患者的检查部位，做好检查前准备沟通，语
言热情、认真，态度和蔼，向患者解释检查目的， 方法配合指导正确，做好心理护理。 • 3、严格执行各项规章制度和“三查七对”制度。 • 4、做好畅通试验，观察注射部位是否肿胀（如肿胀 者需重新静脉穿刺留置针，做好心理护理）。
17
谢谢！
18
7
• 6、护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当 积极采取保护措施。
• 7、护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动， 参与突发事件时的医疗救护。
• 8、护士应当加强学习，提高执业能力，适应医 学科学和护理专业的发展。
• 9、护士应当积极加入护理专业团体，参与促进 护理专业发展的活动。
6
• 1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履 行保护生命，减轻痛苦，增进健康的专业职责。
• 2、护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护 患者的健康权益。
• 3、护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊 疗计划，开展健康教育，提供心理支持。
• 4、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独， 对个人的护理判断及职业行为负责。
• 护士的职业道德修养反映了护理工作者的职业素质， 即政治素质、职业素质、科学素质三方面的综合表 现。
3
护士素质包括
护士的素质可概括为八个方面： • 1、热爱护理工作并有为护理事业奉献的崇高精神； • 2、树立整体的护理概念； • 3、热情服务，精神护理； • 4、讲文明，懂礼貌； • 5、勤奋学习，精通业务； • 6、严谨细微，勤快敏捷； • 7、谨言谨行，端庄可信； • 8、团结协作，密切配合。
15
机房护士行为规范
• 1、着装整洁无污渍，态度和蔼。 • 2、了解患者的检查部位，做好检查前准备沟通，语
言热情、认真，态度和蔼，向患者解释检查目的， 方法配合指导正确，做好心理护理。 • 3、严格执行各项规章制度和“三查七对”制度。 • 4、做好畅通试验，观察注射部位是否肿胀（如肿胀 者需重新静脉穿刺留置针，做好心理护理）。
17
谢谢！
18
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
（三）护士的伦理道德素养
• 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三 人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开 手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。
• 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员， 我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究 其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由 于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身 体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。
• 可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而 无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。
• 在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场 一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高 2.02米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对 决的结束。
（四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法， 三是用法.
二、护士职业素养的基本特征
（一）伦理性 （二）职业性 （三）修养性 （四）慎独性
（一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则
（二）职业性
护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现 在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。
具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才 能胜任现代护理工作。
2. 护士必备的职业素养
一、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取
2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征更为明显 案例——手消毒与静脉输液并发症
（二）职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
没有人能独自成功
• 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他 的弟子们面面相觑，无法回答。
• 释迦牟尼说：“把它放入大海。”
• 那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我 们每一个人就像存在于社会中的一滴水。
• 意大利排协专家卡罗尔·西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女 排的胜败取决于赵蕊蕊。
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模 型，所谓“冰山模型”，就是 把一个人的全部才能看作一座冰 山，浮在水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之 一；而潜在水面之下的八分之七部分，称之为隐性素养。
职业素养提升
• 树立积极的职业心态 • 高效的时间管理 • 建立良好的人际沟通 • 提高团队意识
（四）有利于促进社会和谐与 社会文明进步
护士必须具备的九大职业素养
1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的 不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务 的敬业精神。
4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有 高度的责任心、同情心和爱心。
• 冷静 情感稳定、遇到突发状况果断而不慌 乱，善于处理各种人际关系中的问题。
• 严肃 认真履行岗位职责，严格执行各种操 作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表 端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患 者隐私。
护士基本素质
• 开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不 因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。 善于谅解别人，不计较得失。
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单 的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做 ，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
高效的时间管理
1、制定时间管理计划 2、养成快速的节奏感 3、专心致志，有始有终 4、养成整洁的条理的习惯 5、一次做好，次次做好 6、克服拖延、现在就做 7、善用零散的时间 8、高效的阅读法 9、高质高效的睡眠 10、终生学习
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，
承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
四、有激情——一切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、7步找回工作激情 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
建立良好的人际沟通
• 尊重病人。运用“亲情”式称谓和礼貌用 语，贴近护士与病人之间的距离。掌握病 人的需求，了解病人的基本情况。如家庭 情况、经济情况、地位情况等。
• 同情病人的疾苦，对病人的态度和蔼、亲 切。与病人多交流，服务热情周到使病人 在住院期间感到温暖，心情舒畅，从而与 医护人员建立深厚的感情，保持良好融洽 的关系，在良好的环境下主动配合治疗与 护理。
三、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
护士职业素养
1. 素质与素养概述 2. 护士必备的职业素养 3. 如何提高护士职业素养
1. 素质与素养概述
何为素质？
• 横穿马路 • 高空抛物 • 乱写乱画 • 破坏公物 • ······
何为素养？
（一）素质与素养
1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在
能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定 的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。
• 成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁 忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉 之前必须读15分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室，就是凌 晨两三点钟，他也一定要读15分钟的书才入睡。这个制度 他坚持了50年之久，共读了8235万字、1098本书，医学专
家成了文学研究家。
对每一个成功的人来说，时间管理是很重要的一环。永远记住一件事： 时间是人最大的财富，你对时间的利用率越高，你的收获就越多成功也 越大。
• 美国的一家医院，有一位绝症患者，自身疾病缠身，生存 质量极低，其家人很少到医院探望，患者遂产生了轻生的 念头。他的责任护士在日常的沟通交流中，从患者的微妙 表情察觉出来后，整天陪伴着患者，耐心倾听患者的感受， 陪患者一起哭泣，通知患者家属前来探望。最终，患者打 消了轻生念头，积极配合治疗。
良好的沟通交流可以增进护患关系，直接影响着患者的心理变化，与患 者的康复有着密切的联系。没有良好的护患沟通，就不能建立良好的护 患关系。
9、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀， 健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求 是。
3. 如何提高护士职业素养
知识、技能、态度是影响工作进行的三个 重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识 会不会干？
态度
技能
能不能干？
愿不愿干?
职 业 素 养 的 冰 山 模 型
5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解 决病人存在或潜在的健康问题。
6、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参 与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于 钻研业务技术，保持高水平的护理。
7、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整 洁，仪表大方。
8、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友 爱、团结、快
敏锐 严肃 无私 求实
护士基本素质
• 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死 扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。
• 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态 变化，不断的掌握和解除患者的精神压力 ，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧 敏捷，干净利落。
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
（三）护士的伦理道德素养
• 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三 人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开 手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。
• 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员， 我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究 其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由 于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身 体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。
• 可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而 无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。
• 在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场 一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高 2.02米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对 决的结束。
（四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法， 三是用法.
二、护士职业素养的基本特征
（一）伦理性 （二）职业性 （三）修养性 （四）慎独性
（一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则
（二）职业性
护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现 在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。
具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才 能胜任现代护理工作。
2. 护士必备的职业素养
一、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永 驻 （二）护士是安慰者——真诚相伴 （三）护士是计划者——构筑蓝图 （四）护士是沟通者——协调关系 （五）护士是复健者——技术精湛 （六）护士是助医者——配合协调 （七）护士是供应者——高度负责 （八）护士是教育者——正确引导 （九）护士是代言人——立场坚定 （十）护士是研究者——开拓进取
2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征更为明显 案例——手消毒与静脉输液并发症
（二）职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
没有人能独自成功
• 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他 的弟子们面面相觑，无法回答。
• 释迦牟尼说：“把它放入大海。”
• 那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我 们每一个人就像存在于社会中的一滴水。
• 意大利排协专家卡罗尔·西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女 排的胜败取决于赵蕊蕊。
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模 型，所谓“冰山模型”，就是 把一个人的全部才能看作一座冰 山，浮在水面的这一部分称之为显性素养，仅为冰山的八分之 一；而潜在水面之下的八分之七部分，称之为隐性素养。
职业素养提升
• 树立积极的职业心态 • 高效的时间管理 • 建立良好的人际沟通 • 提高团队意识
（四）有利于促进社会和谐与 社会文明进步
护士必须具备的九大职业素养
1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的 不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务 的敬业精神。
4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有 高度的责任心、同情心和爱心。
• 冷静 情感稳定、遇到突发状况果断而不慌 乱，善于处理各种人际关系中的问题。
• 严肃 认真履行岗位职责，严格执行各种操 作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表 端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患 者隐私。
护士基本素质
• 开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不 因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。 善于谅解别人，不计较得失。
我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单 的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做 ，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
高效的时间管理
1、制定时间管理计划 2、养成快速的节奏感 3、专心致志，有始有终 4、养成整洁的条理的习惯 5、一次做好，次次做好 6、克服拖延、现在就做 7、善用零散的时间 8、高效的阅读法 9、高质高效的睡眠 10、终生学习
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，
承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
四、有激情——一切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、7步找回工作激情 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
建立良好的人际沟通
• 尊重病人。运用“亲情”式称谓和礼貌用 语，贴近护士与病人之间的距离。掌握病 人的需求，了解病人的基本情况。如家庭 情况、经济情况、地位情况等。
• 同情病人的疾苦，对病人的态度和蔼、亲 切。与病人多交流，服务热情周到使病人 在住院期间感到温暖，心情舒畅，从而与 医护人员建立深厚的感情，保持良好融洽 的关系，在良好的环境下主动配合治疗与 护理。
三、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
护士职业素养
1. 素质与素养概述 2. 护士必备的职业素养 3. 如何提高护士职业素养
1. 素质与素养概述
何为素质？
• 横穿马路 • 高空抛物 • 乱写乱画 • 破坏公物 • ······
何为素养？
（一）素质与素养
1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在
能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定 的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。
• 成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁 忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉 之前必须读15分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室，就是凌 晨两三点钟，他也一定要读15分钟的书才入睡。这个制度 他坚持了50年之久，共读了8235万字、1098本书，医学专
家成了文学研究家。
对每一个成功的人来说，时间管理是很重要的一环。永远记住一件事： 时间是人最大的财富，你对时间的利用率越高，你的收获就越多成功也 越大。
• 美国的一家医院，有一位绝症患者，自身疾病缠身，生存 质量极低，其家人很少到医院探望，患者遂产生了轻生的 念头。他的责任护士在日常的沟通交流中，从患者的微妙 表情察觉出来后，整天陪伴着患者，耐心倾听患者的感受， 陪患者一起哭泣，通知患者家属前来探望。最终，患者打 消了轻生念头，积极配合治疗。
良好的沟通交流可以增进护患关系，直接影响着患者的心理变化，与患 者的康复有着密切的联系。没有良好的护患沟通，就不能建立良好的护 患关系。
9、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀， 健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求 是。
3. 如何提高护士职业素养
知识、技能、态度是影响工作进行的三个 重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识 会不会干？
态度
技能
能不能干？
愿不愿干?
职 业 素 养 的 冰 山 模 型
5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解 决病人存在或潜在的健康问题。
6、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参 与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于 钻研业务技术，保持高水平的护理。
7、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整 洁，仪表大方。
8、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友 爱、团结、快
敏锐 严肃 无私 求实
护士基本素质
• 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死 扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。
• 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态 变化，不断的掌握和解除患者的精神压力 ，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧 敏捷，干净利落。