企业发展中要重视以人为本

企业发展中要重视以人为本

“人”是企业中核心的要素，坚持以人为本包含两个方面的内容：第一，重视“员工”。员工是企业的基本组成成份，企业改革与发展要重视人的作用。一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，激发员工的归属感，为企业的发展提供持续不断的活力。

在企业经营中能否认识到“员工第一”，员工究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。管理学上有名的“霍桑效应”是个很好的例子：工厂给生产车间换上较大功率的灯泡，结果发现车间工人的工作效率大大提高，因为车间工人感到车间变得亮了许多，让他们感受到领导的关怀，因而积极性大大提高。在现实情况中，公司的许多岗位存在工时与工作环境的特殊性，公司是否能根据特殊的工作环境与工时长短来制定合适的考核制度，改善工作环境软硬件设施等，均能在一定程度上让员工感受到领导关怀，继而激发员工的被关注感，从而调动的积极性。在企业文化建设中要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领

导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展。

第二，重视“顾客”。“顾客就是上帝”的口号被社会与企业提了一遍又一遍，说明社会与企业都知道服务队象对于企业的重要性，可是又有多少企业正真的读懂了这句话呢。企业提供的产品与服务中有多少或者多大程度上包含有重视服务对象的元素呢？苹果产品如此的火热，正是由于他的着重用户体验的的研发理念，让用户在使用过程中感受到机器能懂他需要什么，让用户通过他们所使用的产品体会到企业对他们的重视。在服务性行业中，企业所提供的产品是无形的服务，企业在给顾客提供服务的过程中要让服务对象感受到企业在为他考虑而不仅仅是只关注企业自己的利益。在实际操作中，提高服务效率、缩短服务流程，在突发事件中以服务对象为中心的应急机制等等均是重视服务对象的措施。

值得注意的事“员工”与“顾客”而这之间会产生相互回馈，而回馈的直接影响对象则是企业效益，企业重视好发展中二者的作用，会使二者之间产生良性的循环，为企业发展起到巨大的促进作用。