车间员工质量意识培训

? 第五阶段：全面品质管制（ TQM）
? 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发 展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门建立 品质体系，此体系可以说是专家式品管，较着重理论的研究。
? 第六阶段：全公司品质管理（ CWQC）
? 日本的全公司品质管理有别于美国的 TQM，称为CWQC ，从企 业经营的立场来说，要达成经营的目标，必须结合全公司所有 的部门的每一个员工，通力合作，枸成一个能共同认识，易于 实施的体系，使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、 检查、销售、服务为止的每一个价段，均能有效管理，并全员 参与，即为 CWQC 。
不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的
事情，认真做好就是不容易 。我们一线的操作员工每
天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟， 而且是每时每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省 。严格遵守操作规程，认真做好自检 .做到人人把好质 量关，对产品质量认真负责。
? 某个电子行业的台资企业，为 dell、siemens、lenovo、 hp等客户做代工，同时也生产自有品牌的产品，在这里 有一个奇怪的现象，就是给 siemens、dell等要求高的 客户做代工时，大家都非常的认真，制造的品质也非常 的好，可是一到了生产国内的客户的产品或自有品牌的 产品时，则像换了一班人马似的，质量一落千丈，为什 么？因为公司领导不停的教育员工，给国外大型 oem客 户做的产品绝对不能出错，出错了会面临大量的索赔罚 款等等，所以大家都知道，给这些客户做产品，一定不 能出错，于是就出现了上面的现象。
? 备注：质量管理中的重要人物： 1.泰勒-提出科学管理； 2. 休哈 特-提出统计过程控制理论； 3.道奇、罗明 -统计抽样检验方法； 戴明-提出质量改进的观点；朱兰、费根堡姆 -提出全面质量管 理；菲利浦、克罗斯比 -提出“零缺点”概念。
三. 何谓品质
Baidu Nhomakorabea
何謂品質?
產品滿足客戶明確或潛在需要的特性.
一、為什麼要宣導品質意識 ( 觀念的重要性 )
觀念改變 行動才會改變
人生
三步曲
行動改變 習慣才會改變
習慣改變 人生才會改變
為什么我 不早改變自已
的觀念呢?
全因為當初 我改變了
自已的觀念!
为什么要养成良好的质量意识？
? 什么才是良好的质量意识？ ? 养成良好的品质意识，不但能提高产品的
质量，也能提高我们的生产效率，降低产 品成本，提高产品的直通率，提高企业的 I要SO及竞9时0争0暴0的力露精出，神来为：，什该提说么出的会解要决这说方么到案讲（，工？不作可中隐发瞒现问问题题推一卸定
从以上的例子可以看出，质量管理始于教育终于教育， 这句话一点也不假，当我们一直强调质量重要时，员工 就会认识到质量的重要性，从而制造出高品质的产品。
二、品质演变史
第一阶段：操作者品质管制 18世纪产品从头到尾由同一个人负责制作，因此产品的好坏也就有同一人来 处理。 第二阶段：领班的品质管制 19世纪开始，生产方式开始变为将多数人集合在一齐置于一个领班监督之下， 由领班来负责每一个作业员的品质。 第三阶段：检查员的品质管制 第一次大战期间，工厂开始变的复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工 人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产 品检查。 第四阶段：统计品质管制 从1924年美国w.a.shewart得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质 管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各 企业管制图及抽验检验为主要方法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质 量管理突飞猛进最主要的原因。
责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行）， 做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后 分析问题提供依据）。
为什么要养成良好的质量意识？
? 例子： ? 客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不
注重品质的影响？ ? 第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一
直到包装出货，大约在8小时内能够完成； ? 第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，
我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。 并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人 交期，无形之中就损失了公司的信誉度。 ? 第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题 流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意 度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及大多数人的收 入。（计件的更多）
? 质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极 态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题 ，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不 论领导是否给他交待或强调过质量；相反，质量意识差 的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何 强调，也难以把质量放在首位。
?
什么叫不简单？能够把简单 的事情天天做好就是
公司定义:
品 质 = 90%的态度
+ 10%的知识
品质就是符合顾客的需求
不合格品:
泛指产品或物料未能符合规定之要求标准, 含品质特性有缺陷或功能丧失之不良品.
无论我们处在何岗位,在工作中, 都应知道: 上工序或流程是我们的供应商 下工序或流程是我们的客戶
我们在严格要求自己的同时﹐也要严格要求他们。
什么是质量？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
新进员工入职培训
品质意识培训
品质部: 路斌 12/27/2018
品质是企业的生命，是员工创造幸福生活的保障。 生产高质量的产品是每位员工的职责。
课堂守则
重要提醒：请了解安全出口及逃生路线，留意消 防设施位置，发生危险，有序撤离，谢谢合作！
我们应有的共识
我们应有的共识
我们应有的共识
培训大綱
七. 品質没有折扣 六. 常見的不良品质意識 五. 帅龙品質政策 四. 品質意識的建立 三. 何为品质？ 二. 品質演变史 一. 為什麼要宣導品質意識?