公务员通用能力考试(17)

:0)

1

3

5

7

:1) 2005

2004

2003

2006

:0)

是满足公众间接社会需求的活动

是满足公众直接社会需求的活动

是满足公众社会需求的活动

是满足公众基本的直接需求的活动

:0)

效率

微笑服务

公众满意

公平

:0)

问卷法

实验法

观察法

文献法

:0)

自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件

自然灾害、事故灾难

自然灾害

自然灾害、事故灾难和公共卫生事件

:0)

人的主观因素对服务起着重要的影响

同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的

同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的

服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以

:0)

认知先于感情

认知与情感无关

情感先于认知

认知与情感同时

:0)

提高认识

创新思维

科学态度

不断学习

:0)

思维力

想象力

注意力

记忆力

:0)

履行统一领导职责的人民政府

县级以上各级人民政府及其工作部门

国务院或者国务院授权的有关主管部门

受突发事件影响地区的人民政府

:0) 泰罗

彼得

熊彼特

德鲁克

:0)

思维

文字表达

调研

口头表达

:0) 电脑死机

口齿不清

胆怯

准备不充分

:0)

应急预案的演练

信息收集与应急决策

应急队伍的建设

事故损失评估

:0) 2007

2007

2008

2007

:0)

代替嘉宾宣读讲稿

直接将议程第五项调整为第四项，依此类推

宣布：会议议程第四项嘉宾讲话，此项没有，过去

临时替补嘉宾

:0)

启动问责程序

引导群众，帮助政府处理好突发事件

引导媒体，做好信息发布工作

做出正确的决策

:0)

行政成本意味着财政支出

行政成本的降低意味着减少行政浪费

我国的行政成本很低

行政成本是必然发生的

:0) 领导意愿

公务员自身意愿

公众意愿

上级意愿

:0)

战略战术

意识形态

公共政策

公共权力

:0)

中国共产党、国家的利益

国家和人民的整体、全局利益

全体人民的整体、根本利益

中国共产党、国家和人民的整体、全局和长远的根本利益

:0) 政治立场的选择

政治目标的确定

政治方向的确立

政治制度的安排

:0)

子曰：

子曰：

子曰：

子曰：

:0)

１

３

４

２

:0)

职业冲突

人格冲突

人际冲突

角色冲突

:0)

政府分管领导

党委书记

应急办主任

政府主要领导

:0)

创造性思维

人们普遍具有的潜能

产生新想法的能力

做出新产品的能力

:0) 社会关系

人际沟通

人际关系

组织沟通

:0)

意志调节

心理调节

情绪调节

认知调节

:0) 问题要具体、明确

防止诱导性

避免敏感性

避免否定提问

:0)

解除警报

调整预警级别

停止应急措施

恢复重建

:0)

德鲁克

熊比特

泰罗

奥思本

:0)

你的要求研究过了，不符合政策规定

有钱买金戒指戴，生活就不能算困难

先请坐，有什么话慢慢说

你的材料已经报上去了，还没有批下来

:0)

产品结构知识化

企业财富知识化

个人财富知识化

经济结构知识化

:0)

运用数学知识对调查对象进行量化

对事物本质的内在联系的系统化的认识

确定研究对象具有某种性质的分析

对事物相关程度进行相关与回归分析

:0)

信念

兴趣

动机

需要

:0)

对醉酒的人在醉酒状态下，如对本人有危险，可以对其采取保护性措施约束至可以给予处罚

对醉酒的人在醉酒状态下，应当对其采取保护性措施约束至酒醒

对醉酒的人在醉酒状态下，

:0)

深入贯彻落实科学发展观

忠实地执行党的政治意志

坚决贯彻国家的行政法律

实践中国特色社会主义理论

:0) 损失评估

整理文件

报告上级

建立新机构

:0) :0)

:0)