招商银行信用卡汽车分期业务专案(ppt 19)
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招商银行信用卡 汽车分期业务专案
不断创新的招商银行
• 1987年4月8日成立于深圳，目前在全国35个城市共有分支网点365家， 自助银行共536个；其中在深圳、北京、上海和广州四大城市共有分支 网点147家；
• 1995年7月推出“一卡通”； • 1999年9月启动“一网通” ； • 2002年4月9日在上交所挂牌，成为国内目前最大的上市银行； • 2002年12月3日全国范围内推出首张国际双币种信用卡。 • 2004年11月18日 招商银行推出中国大陆第一个个人财富管理平台——
东风标致汽车分期业务合作内容
三方定位
****汽车
招商银行信 用卡中心
客户
提供优势车型
对参与汽车分期专 案的客户提供具备 足够吸引力的优惠 或折扣
承担相应的手续费
通过对现有持卡人 的精心筛选和精准 宣传，获得目标客 户
负责对符合汽车专 案的客户提升信用 卡专用额度，保证 交易成功，并承担 资金成本
通过信用卡每月偿 还分期欠款
• 2003年6月1日，在国内首家推出境外消费、人民币还 款业务。
• 2003年10月，在国内首家推出信用卡分期付款业务。 • 2004年6月，发卡量突破100万张，并成为国内国际标
准信用卡月交易量最高的发卡银行。
● 截至目前，招商银行信用卡中心发卡量已突破500万张，成为国内最大的国际发卡
行。
招商银行所获荣誉
会上获“中国最佳呼叫中心”称号。为国内金融行业唯一获奖单位。 • 2005年3月通过“CCCS-CP”认证当选国内首家“五星级”呼叫中心 • 2005年7月荣获《人民日报》评选“中国呼叫中心第一品牌”光荣称号
……
招商银行信用卡业务发展状况
➢ 招商银行信用卡目前持卡人数超过700万，平均每天以超过21000张卡 的速度递增，预计在年底持卡人数将会突破1000万。
➢ 招商银行信用卡分期业务交易量的每季环比递增速度平均超过150%
➢ 招商银行信用卡分期业务交易量占商户总交易量的比例不断攀升，在北京苏宁
电器，这一数字目前已接近10%
招商银行携手****汽车分期业务简述
整合招商银行和****汽车双方的客户资源、产品资源、宣传资源和 品牌价值，以招商银行全国基础良好的信用卡分期消费模式、宣传通 路和消费客群，在充分掌控汽车分期业务风险的前提下，有效增加**** 品牌汽车的全国销量，扩大****的盈利点，促进招商银行信用卡的分期 交易量，实现共赢。
招商银行信用卡分期业务介绍
分期付款业务：是指信用卡持卡人在特约商 户购买商品或服务时，通过POS等设备向银 行申请分期付款。经过实时授权并核准后， 由银行代其向商户垫付全额商品价款，而客 户只需按月向银行等额支付商品价款。
手续简便：无需额外申请，信用卡持卡 人（除公务卡）均可享受分期服务；
操作方便：不用签署烦琐合同，无 需抵押、质押；
支付相应的手续费
****汽车分期业务合作内容
潜在客户转变消费客户流程（1）
招商银行信用卡 行销通路引导
普通消费者
招商银行信用卡持卡人（目前已有700万）
招商银行针对目标客户 （通过后台庞大的数据库 筛选）精确分析及引导
招商银行信用卡中心 针对目标客户提升专 用额度和精准宣传
汽车购买需求者
****汽车（销售商）的 业务合作
“2004年度中国最佳股份制商业零售银行”。 ……
招商银行信用卡中心所获荣誉
• 万事达国际组织2003年亚太区最佳整体市场营销金奖。 • 威士国际组织2003年度亚太区最佳联名卡大奖。 • 2003年同中国国际航空公司联名推出的国航知音联名信用卡荣获VISA国际组织“
中国2003年度最佳联名信用卡“称号。 • 招商银行信用卡中心客户服务部在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大
➢ 招商银行信用卡持卡人超过75%分布在包括北京、上海、深圳、广州、南
京在内的12个中心城市。 ➢ 招商银行信用卡持卡人群普遍具备追求时尚、积极消费的特点， 23-45岁
客户占比达到78%；大专以上学历客户占比达到80%。
➢ 招商银行信用卡目前为国内交易量最高的双币信用卡，卡均消费金额一直 在同业中保持领先地位。
智慧理财：同样的商品，同样的价格， 分期付款减轻财务压力；
享受生活：提升客群购买力，心仪 的商品不再犹豫，分期付款提前享受， 为客户提供精品生活；
招商银行信用卡分期业务交易量发展状况
10
8
6
4
2
0
2005年总量
2月
Hale Waihona Puke Baidu4月
6月
单位：亿元
2006年全国单 月交易量
➢招商银行信用卡分期业务交易量目前在全国总分期交易中的占比超过90%
• 1997-2000年 连续4年荣膺《银行家》“世界25家最佳资本利润率银行”称号。 • 英国“银行家”全球2002到2003年度的1000家大银行排名中, 按一级资本排名第
187位，总资产居世界第157名。 • 连续四年被《Asia Finance》评为“中国本土最佳商业银行”。 • 《亚洲周刊》2003年“中国上市企业100强”位居第三。 • 在首届“中国电子金融论坛”上被评为“2003年度中国最佳电子金融应用企业”。 • 被Greater China CRM评为 2003中国最佳CRM实施方案大奖得主。 • 荣获2004年度中国最具影响力行业十佳品牌。 • 2005年7月《欧洲货币》杂志授予“中国最佳银行奖”。 • 2005年5月，在由《亚洲银行家》主办的亚洲零售金融服务卓越大奖评选中，荣膺
“财富帐户”。 • 2005年12月6日 招商银行创立除现金、银行卡、网上支付等的另一支
付手段——“电话支付”。 ……
锐意进取的招商银行信用卡中心
• 成立于2001年12月，完全依照国际标准，采用全国集 中管理运营的总行直属机构。
• 2002年12月3日，在国内发行“一卡双币、全球通用” 的国际标准贷记卡，并创造国内从筹建到发卡时间最 短的纪录。
****汽车分期消费者
****汽车分期业务合作内容
潜在客户转变消费客户流程（2）
招商银行信用卡
具备汽车消费意愿的客户
汽车分期专案的 全宣传通路引导
****汽车宣传及 汽车分期专案的
触达
****汽车消费意愿的客户
招商银行信用卡 行销通路的触达
招商银行信用卡持卡客户
****汽车分期消费者
不断创新的招商银行
• 1987年4月8日成立于深圳，目前在全国35个城市共有分支网点365家， 自助银行共536个；其中在深圳、北京、上海和广州四大城市共有分支 网点147家；
• 1995年7月推出“一卡通”； • 1999年9月启动“一网通” ； • 2002年4月9日在上交所挂牌，成为国内目前最大的上市银行； • 2002年12月3日全国范围内推出首张国际双币种信用卡。 • 2004年11月18日 招商银行推出中国大陆第一个个人财富管理平台——
东风标致汽车分期业务合作内容
三方定位
****汽车
招商银行信 用卡中心
客户
提供优势车型
对参与汽车分期专 案的客户提供具备 足够吸引力的优惠 或折扣
承担相应的手续费
通过对现有持卡人 的精心筛选和精准 宣传，获得目标客 户
负责对符合汽车专 案的客户提升信用 卡专用额度，保证 交易成功，并承担 资金成本
通过信用卡每月偿 还分期欠款
• 2003年6月1日，在国内首家推出境外消费、人民币还 款业务。
• 2003年10月，在国内首家推出信用卡分期付款业务。 • 2004年6月，发卡量突破100万张，并成为国内国际标
准信用卡月交易量最高的发卡银行。
● 截至目前，招商银行信用卡中心发卡量已突破500万张，成为国内最大的国际发卡
行。
招商银行所获荣誉
会上获“中国最佳呼叫中心”称号。为国内金融行业唯一获奖单位。 • 2005年3月通过“CCCS-CP”认证当选国内首家“五星级”呼叫中心 • 2005年7月荣获《人民日报》评选“中国呼叫中心第一品牌”光荣称号
……
招商银行信用卡业务发展状况
➢ 招商银行信用卡目前持卡人数超过700万，平均每天以超过21000张卡 的速度递增，预计在年底持卡人数将会突破1000万。
➢ 招商银行信用卡分期业务交易量的每季环比递增速度平均超过150%
➢ 招商银行信用卡分期业务交易量占商户总交易量的比例不断攀升，在北京苏宁
电器，这一数字目前已接近10%
招商银行携手****汽车分期业务简述
整合招商银行和****汽车双方的客户资源、产品资源、宣传资源和 品牌价值，以招商银行全国基础良好的信用卡分期消费模式、宣传通 路和消费客群，在充分掌控汽车分期业务风险的前提下，有效增加**** 品牌汽车的全国销量，扩大****的盈利点，促进招商银行信用卡的分期 交易量，实现共赢。
招商银行信用卡分期业务介绍
分期付款业务：是指信用卡持卡人在特约商 户购买商品或服务时，通过POS等设备向银 行申请分期付款。经过实时授权并核准后， 由银行代其向商户垫付全额商品价款，而客 户只需按月向银行等额支付商品价款。
手续简便：无需额外申请，信用卡持卡 人（除公务卡）均可享受分期服务；
操作方便：不用签署烦琐合同，无 需抵押、质押；
支付相应的手续费
****汽车分期业务合作内容
潜在客户转变消费客户流程（1）
招商银行信用卡 行销通路引导
普通消费者
招商银行信用卡持卡人（目前已有700万）
招商银行针对目标客户 （通过后台庞大的数据库 筛选）精确分析及引导
招商银行信用卡中心 针对目标客户提升专 用额度和精准宣传
汽车购买需求者
****汽车（销售商）的 业务合作
“2004年度中国最佳股份制商业零售银行”。 ……
招商银行信用卡中心所获荣誉
• 万事达国际组织2003年亚太区最佳整体市场营销金奖。 • 威士国际组织2003年度亚太区最佳联名卡大奖。 • 2003年同中国国际航空公司联名推出的国航知音联名信用卡荣获VISA国际组织“
中国2003年度最佳联名信用卡“称号。 • 招商银行信用卡中心客户服务部在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大
➢ 招商银行信用卡持卡人超过75%分布在包括北京、上海、深圳、广州、南
京在内的12个中心城市。 ➢ 招商银行信用卡持卡人群普遍具备追求时尚、积极消费的特点， 23-45岁
客户占比达到78%；大专以上学历客户占比达到80%。
➢ 招商银行信用卡目前为国内交易量最高的双币信用卡，卡均消费金额一直 在同业中保持领先地位。
智慧理财：同样的商品，同样的价格， 分期付款减轻财务压力；
享受生活：提升客群购买力，心仪 的商品不再犹豫，分期付款提前享受， 为客户提供精品生活；
招商银行信用卡分期业务交易量发展状况
10
8
6
4
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0
2005年总量
2月
Hale Waihona Puke Baidu4月
6月
单位：亿元
2006年全国单 月交易量
➢招商银行信用卡分期业务交易量目前在全国总分期交易中的占比超过90%
• 1997-2000年 连续4年荣膺《银行家》“世界25家最佳资本利润率银行”称号。 • 英国“银行家”全球2002到2003年度的1000家大银行排名中, 按一级资本排名第
187位，总资产居世界第157名。 • 连续四年被《Asia Finance》评为“中国本土最佳商业银行”。 • 《亚洲周刊》2003年“中国上市企业100强”位居第三。 • 在首届“中国电子金融论坛”上被评为“2003年度中国最佳电子金融应用企业”。 • 被Greater China CRM评为 2003中国最佳CRM实施方案大奖得主。 • 荣获2004年度中国最具影响力行业十佳品牌。 • 2005年7月《欧洲货币》杂志授予“中国最佳银行奖”。 • 2005年5月，在由《亚洲银行家》主办的亚洲零售金融服务卓越大奖评选中，荣膺
“财富帐户”。 • 2005年12月6日 招商银行创立除现金、银行卡、网上支付等的另一支
付手段——“电话支付”。 ……
锐意进取的招商银行信用卡中心
• 成立于2001年12月，完全依照国际标准，采用全国集 中管理运营的总行直属机构。
• 2002年12月3日，在国内发行“一卡双币、全球通用” 的国际标准贷记卡，并创造国内从筹建到发卡时间最 短的纪录。
****汽车分期消费者
****汽车分期业务合作内容
潜在客户转变消费客户流程（2）
招商银行信用卡
具备汽车消费意愿的客户
汽车分期专案的 全宣传通路引导
****汽车宣传及 汽车分期专案的
触达
****汽车消费意愿的客户
招商银行信用卡 行销通路的触达
招商银行信用卡持卡客户
****汽车分期消费者