《管理学原理》第9章：领导职能
管理学原理ppt_领导(PPT39页)
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。 如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与 遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的 测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素 等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者 个性特征的培养。
第四节 领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对 领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导 者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的 职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到 某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方 案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一 基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单 位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系， 以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。 高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、 对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、 知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基 础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中 心两类领导者。
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
《管理学》课件配套教案-第九章领导的一般理论
《管理学》课件配套教案-第九章领导的一般理论《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第九章领导的一般理论一、教学目的领导是管理工作的重要内容。
马克思主义理论强调对社会的领导绝不是对人民的统治和剥削，而是为人民服务。
本章使学生明确领导的内涵与特征，理解领导者、被领导者和领导情景三项影响领导有效性的决定性因素。
通过本章的学习，帮助学生掌握领导的一般理论，更好地理解管理活动。
二、课型：新授课三、课时：第30-33课时四、教学重难点1.领导是管理的重要内容，理解领导和管理各自的内涵以及二者之间的关系。
2.领导的三要素分别是什么？3.密歇根大学对领导行为的研究内容。
4.俄亥俄州立大学确立的定规和关怀维度的含义以及对领导行为是如何划分的？5.费德勒权变领导理论的内容。
6.路径-目标领导理论的内容。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节阐述了领导的内涵与特征。
分析领导和管理各自的含义和主要差异以及发挥功能的不同途径。
领导权力的主要来源是职位权力和个人权力，其中奖赏权力、强制权力、法定权力是与领导者的职位相关的，参照权力和专家权力与领导者个人的魅力或专业知识有关。
领导行为或过程包含三个要素：领导者、被领导者和情境，这三个要素决定了领导行为的有效性。
第二节阐述了领导与领导者。
领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，蒂姆西·贾吉等学者以五大人格特质理论为框架对个体特性和领导的关系进行了测量。
领导者行为理论认为有效的领导与领导者的行动密切相关，典型的领导者行为理论有勒温提出的独裁型、民主型和放任型三种领导方式、俄亥俄州立大学提出的由定规维度和关怀维度形成的二维矩阵包含的领导行为组合、管理方格理论。
领导者团队理论将研究对象从个人转向了集体，研究现代高层管理团队。
第三节阐述了领导与被领导者。
有效的领导不仅取决于领导者，还受到实施情境的影响，其中被领导者是情境中重要的因素。
详细介绍与被领导者有关的三个理论：情境领导模型、领导—成员交换理论和领导者角色理论。
管理学--领导PPT课件
• 交易型领导和变革型领导不应该被视作两种相反的做事途径。变革型领导是从交易型领导发展而来的。
与单独采用交易型领导相比，变革型领导会提升员工的努力程度和绩效水平。更甚者，变革型领导不仅仅是魅力的体现， 因为变革型领导要努力培养下属质疑现有观点甚至领导者观点的能力。
里的员工会有更高的绩效排名、较低的离职率和更高的工作满意度。
• 领导者-成员交换理论指出，由于时间压力，领导者与下属中的少部分人建
立了特殊关系。这些个体成为圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的 关照，也更可能享有特权。而其他下属则成为圈外人士，他们占用领导的 时间较少，获得满意的奖励机会也较少，他们的领导一下属关系是在正式 的权力系统基础上形成的。 该理论指出，当领导者与某一下属进行相互作 用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固 不变的。领导者到底如何将某人划入圈内或圈外尚不清楚，但有证据表明 领导者倾向于将具有下面这些特点的人员选入圈内：个人特点(如年龄、性 别、态度)与领导者相似，有能力，具有外向的个性特点。
组织内其他部门关系的角色。它属于这个团队是这个团队中的一员并且从团队内部施加影 响。
• 描述团队领导工作的一种更有意义的方式是聚焦到两类优先事宜：（1）管理团队的外部边
界；（2）推动团队的工作流程。这些优先事宜促成了四种具体的领导者角色。如下：
教练：明确期望和角色，提供教育与支援，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮助团队成员保持 高水准的工作业绩。
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16、下属如何判断领导者的信誉 （credibility）？
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满分 150 分，每题 30 分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管 理者有什么实践启示？ 答：（1）行为决策理论的主要内容是： ①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段：情报收集—拟定方 案—选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性 之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间 及可利用资源的限制等。 ③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的 方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 ④重视决策者的作用。强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培 养下级主动承担责任。 （2）行为决策理论对管理者的实践启示： ①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、 信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主 观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解 可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。 ②为政府及相关职能机构服务。政府及相关职能机构的重要责任之一是为众多公 司营造良好生存和发展环境，只有深入了解公司实际的项资决策行为，才可以对
图 1 费德勒模型的发现 根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情 境下效果更好，关系取向的领导者在中间情境下效果更好。 根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条：第一种，选择领导者以适 应情境；第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降 低领导者可控制的权力(如加薪、晋职和处分活动)来实现。
管理学原理9领导
（3）费德勒模型
上下级关系 任务结构 职位权利 情景类型 领导所处的环境 强 1 明确 弱 2 有利 好 不明确 强 3 弱 4 强 5 明确 弱 6 差 不明确 强 7 弱 8 不利
中间状态
有效的领导方式
关系导向型 （高LPC) 任务导向型 （低LPC)
任务导向型
关系导向型
任务型
图9 －5 权变领导关系示意图
四、领导权变理论
权变领导理论的要点是： 第一，人们参加组织的动机和需求是不同的，采取什 么理论应该因人而异。 第二，组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需 要相适应。 第三，管理机构和管理层次，即工作分配、工资分配、 控制程序等，要依工作性质、管理目标和被管理者的素质 而定，不能强求一致。 第四，当一个管理目标达到后，可继续激发管理人员 勇于实现新的更高目标。
二、领导的影响力
1、职位权力影响力： 法定权、强制权、奖赏权 2、非职位权力影响力 ：专长权、个人魅力、背景权 3、领导影响力运用效果的影响因素 （1）领导者职权与个人素质的结合程度。 （2）组织系统结构优化的程度。 （3）社会心理。 （4）授权、分工和权限。
三、领导的有效性
有效的 成功的 1 2 行为 的结 果 无效的 （B被动实现目标）
对员工评价和 反馈的方式 实际 效果
采取“个人化”方式， 根据个人情感对员工的 工作进行评价。采用惩 罚性的反馈方式。 通过严格管理能够达到 目标，但组织成员没有 责任感，情绪消极，士 气低落
不对员工的工作进行评 价和反馈。
工作效率最高，不但能 工作效率最低，只能达 够完成工作目标，而且 到组织成员的社交目标， 组织成员之间关系融洽， 但完不成工作目标。 工作积极主动，有创造 性。
——该理论指出，必要时可以通过环境改造以适应领导者。
管理学原理模考试题+答案
管理学原理模考试题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织结构设计的根本性宗旨是()A、实现组织根本目标B、实现组织重要目标C、实现组织长期目标D、实现组织紧急目标正确答案：A2、某公司销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是( )。
A、事无巨细,过分亲历亲为,没有做好授权工作B、对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案：A3、( )反映了企业在变动者市场中所占有的市场份额。
A、市场占有率B、总资产收益率C、应收账款周转率D、存货周转率正确答案：A4、某公司经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。
这种控制属于何种类型的控制?( )A、预防控制B、现场控制C、前馈控制D、反馈控制正确答案：D5、明茨伯格认为,组织协调机制( )A、主要有6种机制B、在时间上相继出现C、在空间上可以同时并存D、以上都是正确答案：D6、持久、有形、可以核实,但效率低、缺乏反馈的沟通方式是( )沟通。
A、书面B、非言语C、口头D、电子媒介正确答案：A7、“不把鸡蛋放在一个篮子里”属于( )A、风险规避B、复制风险单位C、试探承担部分风险D、风险分散正确答案：D8、组织文化对组织成员的影响力分类不包括( )A、策略合理型组织文化B、强力型组织文化C、灵活适应型组织文化D、权力型组织文化正确答案：D9、领导职能是( )A、从领导者工作性质角度定义的B、从领导者能力角度定义的C、从领导者自身特质角度定义的D、从领导者组织特权角度定义的正确答案：A10、法约尔关于“集中”,论述正确的是( )。
A、集权与分权无所谓好坏B、分权相比较而言要好C、集中原则只是强调集权,无所谓分权D、集权与分权同等程度存在正确答案：A11、“跳一跳,摘桃子”,说明目标必须具有( )。
领导职能概述(PPT 83张)
动的过程。
领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。
领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。
第八章 领导职能
2019/2/24
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情景
“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早 交给我。” “但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要 的.....这恐怕.…” “不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给 我就对了。” “是..…” 在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？
2019/2/24 第八章 领导职能 18
领导者与管理者
管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并 负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行 理想状态下，所有的管理者都是领导者。但是， 动 ，按角色与他人联系。 并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力， 领导者：既存在于正式组织中，又存在于非正式组织 因此不应该所有的领导者都处于管理的岗位。 中。关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传达 发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种 更为知觉和移情的方式与他人互动。
管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率 随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高 。
2019/2/24 第八章 领导职能 28
自我实现人假设（Y理论）
工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。 外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯 根据这种假设，管理的重点应重在创造一 一手段。
发展期
站在大队人马的 后面，因为站在 后面才能够通过 广角镜看问题， 才能够制定战略， 才能够运筹帷幄， 决战千里。
成熟期
站在大队人马的 上面。从上面的 角度俯瞰全局。 用企业文化来引 导整个企业的行 为举止。
2019/2/24
《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件
• • •
单言正 向语式 沟沟沟 通通通 与与与 双非非 向言正 沟语式 通沟沟 ；通通
；；
沟 通 的 类 型
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正式沟通：指以组织的正式等级为根据的 信息沟通。
垂直沟通：下行沟通、上行沟通 水平沟通 斜向沟通
非正式沟通：指不通过正式组织的程序和 渠道，而是通过以人为中心的关系网进行的 信息沟通。
全局性原则 长远性原则
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协调的方法与艺术
方法：
会议协调 现场协调 结构协调
艺术
• 预防与解决问题相结合 • 把问题消灭在萌芽状态 • 从根本因素入划好组织的未 来进程；
（3）合理安排个人时间。
6
2、指挥
指挥的职能：
• 明确前进方向； • 告诉并激励下属
做好工作；
• 帮助下属解决工
作中的问题。
有效指挥的原则：
• 指挥要有权威； • 指挥要有魄力； • 指挥要正确。
7
二、沟通与协调
1、沟通 概念：沟通是人与人之间传达思想和交流 情报、信息的过程。 沟通的原则： 准确性原则；及时性原则； 完整性原则；非正式原则。
基本方法：
约束机制 激励机制
3
激励的方法：
（1）物质激励和精神激励； （2）避免集中、重复； （3）防止激励一部分人的同时，打 击了另一部分人的积极性。
4
引发决 导挥策 和指和 协挥策 调权略 。 力；
；
处 理 与 事 的 关 系
5
处理与时间的关系
（1）领导、监督部属按照时间表很好地完成 任务；
• 双向沟通是指在沟通中发送者和接收者的
地位在不断进行转换，发送者将信息接收 者要给发送者以反馈。如，交谈、谈判和 讨论等。
管理学原理9
管理学原理9第一篇：管理学原理9单项选择题【96388】生产部王经理是从一线工人提拔任职的。
上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。
一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。
请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？（D）A．权力影响力B．非权力影响力C．职务权力D． A和B【96390】针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况说明（C）。
A．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用B．非正式权力所产生的影响比正式权力所产生的影响力小C．非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义【96391】王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，她应表现（A）。
A．专权的命令式领导风格B．温和的命令式领导风格C．协商式领导风格D．参与式领导风格【96393】你的部门因预算的限制要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当采取哪种领导方式？（C）A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系【96395】费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（C,D,E）。
A．组织环境B．组织战略C．任务结构D．职位权力E．领导者和下级的关系【101691】根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（D）。
A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性【101711】根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（B）。
管理学原理 第九章
第九章组织中的职权配置第一节职权划分识记：1.直线职权直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
2.参谋职权参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
3.职能职权职能职权是某项职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
领会：1.直线职权与参谋职权的关系P189表9-12.为什么要适当限制职能职权职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导，所以有效地使用职能职权在于正确的权衡这种得与失。
第二节授权识记：1.授权授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
领会：1.授权的步骤（1）要将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；（2）将完成任务所必须的职权授予下属；（3）要使下属承担起对所接受的任务、要求和职权的义务。
2.组织中的职权分裂3.有效授权的要求（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。
第三节集权与分权识记：1.集权集集权意味着权力集中到较高的管理层次。
集权制指组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。
2.分权分权表示职权分散到整个组织中。
就是把管理权限适当分散在组织的中下层。
领会：1.衡量集权与分权程度的标志（1）决策的数目。
基层决策数目越多，分权程度越高。
（2）决策的重要性及其影响面；（3）决策审批手续的简繁。
2.集权制组织的特点（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经上级的审核；（3）统一经营；（4）统一核算。
3.分权制组织的特点（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规则下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
《管理学原理》第9章：领导职能
第九章 领导职能
• 协调人际关系的艺术
➢ 正确处理上下级关系 ➢ 正确处理同级的关系 ➢ 正确处理领导者与群众的关系
第九章 领导职能
思考题
1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？ 2．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领
导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确 地使用这些权力？ 3．领导和管理是一回事吗？ 4．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特 点是什么？ 5．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？ 6．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？
论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有 效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变 化。用公式可以表示为：
•
Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）
上述公式中，Ｓ代表领导方式，Ｌ代表领导者特
征，Ｆ代表追随者特征，Ｅ代表环境，这个公式 表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征， 追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。
•
指导型领导行为
•
参与型领导行为
•
支持型领导行为
•
成就导向型领导行为
第九章 领导职能
领导者选择哪种领导类型需要考虑两 方面因素：
1、环境因素：包括工作任务规定的适宜 度和明确度、权力关系、工作群体化等。
2、下属素质：包括知识、能力、有无独 立工作的愿望和要求等。
第九章 领导职能
观点：
• 如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜 于采用指导性。
第九章 领导职能
（二）途径－目标理论
• 由罗伯特•豪斯(Robert J. House)提出。
要点：
领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标
相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标， 指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障 碍和危险。因此，被称为途径－目标理论。
国考综合考试大纲——管理学原理
国考综合考试大纲——管理学原理第一章管理的历史发展★★★第一节古典管理理论1、泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2001年、2007年单选）2、泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。
这使其成为名符其实的“科学管理之父”。
3、法约尔在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。
（2006年单选）4、法约尔一般管理理论的六种经营活动（多选）技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动5、法约尔一般管理理论的五大管理职能（2007年多选）计划、组织、指挥、协调、控制6、法约尔提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。
7、马克斯·韦伯提出的通常被称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”理论，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。
他因此被誉为“组织理论之父”。
8、官僚制：通过职务或职权实现管理职能的一种手段。
（名词解释）9、早期组织管理中多依靠个人权威[传统的权威、神授的权威]，马克斯·韦伯指出，组织管理过程中以来的基本权威将由个人转向“法理”[法理的权威]。
（2000年单选）10、官僚制的优越性在于：1）个人与权力相分离。
2）体现了理性精神和合理化精神。
3）适合大型企业组织的需要。
11、古典管理时期的三个主要代表人物，为管理学奠定了坚实的基础。
泰罗率先在管理研究中采用近代科学方法，开了管理研究中采用科学方法的先河。
法约尔明确管理是企业一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究管理过程打下坚实基础。
马克斯·韦伯的官僚制理论。
提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”。
古典管理时期管理研究的实践，为管理思想进一步发展打下了良好的基础。
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（三）权变理论
1.费德勒权变理论模式 费德勒把领导工作所面临的环境状况具体分解为三方面情 境因素：
1）领导者与被领导者关系 双方信任、尊重、支持、密切合作，则关系好；反之，关系差； 2）工作任务的结构 工作任务是例行的、常规化的、有章可循，则结构明确；反之，则不 明确 3）领导所处职位的权力强弱 是指与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各 个方面所取得的支持的程度，是由领导者对下属的实有权力决定的
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（二）行为方式理论（斯托群工格众作狄满效尔意率度、低高沙特群工众尔作满）效意率度高高
2.四分图理论
高 高关怀
工作效率低 工作效率高
群众高满意关度怀低 群众满意度低
关
低定规
高定规
怀
低关怀
低关怀
低定规
高定规
低低
定规
高
在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与 关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反
情境理论
管理学原理第9讲领导
课堂小测试
v 某单位领导从职位退下来后，便受到了过去单位 同事的冷落，这反映了他过去在单位中拥有的权 力来源可能比较缺乏：
v A.专长权 v B.个人影响权 v C.法定职权 v D.惩罚权
AB
管理学原理第9讲领导
二、领导理论
（一）特质理论
1.传统特质理论
❖ 身体特征：体力、年龄、身高等 ❖ 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系等 ❖ 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 ❖ 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、果断等 ❖ 与工作有关的特征：责任感、首创性、毅力、事业心等 ❖ 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等 （吉布）天才领导者7项特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、自
管理学领导方面的职能
领导职能一、领导及领导者领导是最重要的管理者，决定组织发展的方向，做正确的事。
管理者是实现管理意图而高效率的工作。
领导者一定是管理者，管理者不一定是领导。
1、领导活动的涵义领导者指在特定环境中领导被领导者实现组织目标。
包含三个要素：领导者、被领导者、特定环境2、领导者的特质国内五个方面：政治素质、知识素质（广度、深度、时间度）心理素质身体素质能力素质{决策能力(科学、民主)、协调能力（平衡、理顺）、驾驭能力、适应能力）二、国外经典领导理论1、领导特质理论识别所有领导者都具有的某些特征：七种特质：内在驱动力、领导欲、诚实与正直、自信、智慧、工作相关经验、外向性研究者最终认识到：仅仅依靠特质并不足以识别有效的领导者，往往忽略领导者与下属之间的相互关系以及情境因素。
2、领导行为理论行为理论在于能够比特质理论提供更多关于领导本质的明确答案爱荷华大学研究了三种领导风格：独裁型风格、民主型风格、放任型风格俄亥俄州大学确立了领导者行为的两个重要维度：定规维度、关怀维度密歇根大学研究领导者行为的两个维度：员工导向、生产导向管理方格理论：关注员工（纵轴）和关注生产（横轴）3、领导权变理论费德勒模型：群体绩效取决于两种因素：一、领导者风格（个体的固定不变）二、情境控制三项权变维度：领导者—成员关系（好、差）、任务结构（高、低）、职位权力（强弱）赫塞和布兰查德情境领导理论：聚焦下属成熟度：四中特定领导风格：告知型、推销型、参与型、授权型路径-目标模型：领导者的工作是帮助下属实现他们的目标，并提供必要的指导或支持来确保目标与群体或组织的目标兼容罗伯特豪斯确定的四种领导行为：指示型、支持型、参与型、成就导向型三、有效提升领导力1、领导文化（民族文化、地区文化、宗教文化、种族文化）2、沟通（强化）3、激励（善用）物质激励是第一，但不是万能的；精神激励更重要，具有持续性。
管理学原理之领导职能
管理学原理之领导职能首先，领导职能的内涵体现在领导者对于组织的影响力和作用程度。
领导者需要能够设定组织目标，并且通过有效的沟通和协调，激励员工积极参与和奉献。
另外，领导者还需要具备决策能力和问题解决能力，能够在复杂的组织环境下迅速做出正确的决策，并且解决各种问题。
同时，领导者还需要具备组织规划和资源配置的能力，有效地组织和配置组织的资源，确保组织运作的顺利和高效。
除此之外，领导者还需要具备团队建设和人际关系管理的能力，能够建立高效的团队并且和员工保持良好的关系。
这些能力和责任构成了领导者的核心职能。
其次，领导职能在组织中的重要性不言而喻。
领导者在组织中担当着决策者和推动者的角色，他们的行为和决策直接影响着整个组织的运作和发展。
一个好的领导者能够带领团队实现组织目标，提高员工的工作积极性和创造力，使得组织更有竞争力和适应力。
领导者通过对组织资源的合理配置和团队建设，促进了组织内部的高效运转，同时也增加了组织对外部环境变化的适应性。
因此，领导职能在组织中的重要性是不可忽视的。
最后，要实现领导职能，领导者需要具备一定的素质和方法。
首先，领导者需要具备坚定的信念和理念，能够坚守自己的原则和目标，并且能够向员工传递积极的正能量。
其次，领导者需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与员工有效地沟通和协调，促进员工之间的团结和协作。
再次，领导者需要具备创新能力和危机处理能力，能够在面对复杂的组织环境和问题时，迅速做出判断和应对措施。
最后，领导者需要具备学习能力和团队建设能力，能够不断提升自己的管理和领导水平，并且建立具有高效执行力的团队。
综上所述，领导职能是管理学中的重要概念，它涉及到领导者在组织中发挥作用的能力和责任。
领导职能的实现需要领导者具备一定的核心能力和责任，并且需要在实践中不断提升自己的素质和方法。
只有这样，才能够更好地发挥领导者的作用，实现组织的良性发展和员工的良好发展。
此外，要实现领导职能，领导者还需要具备适应不同情境变化的能力。
管理学知识要点精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【管理学原理】方案、组织、领导、控制第一章管理的历史开展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
Ø 古典管理理论，近代管理的开展★Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：1、组织论的管理论理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡〔第十章〕4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。
Ø 当代管理理论主要流派①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：方案职能、组织职能、人员配备职能、领导职能〔含鼓励〕、控制职能。
管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和开展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。
主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和鼓励、领导方式的流派。
经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
管理四大职能——领导
第三节
激励原理
一、激励的概念和作用
（一）概念 激励就是激发员工的工作动机，也 就是用各种有效的方法调动员工的积 极性和创造性，使员工努力去完成组 织的任务，实现组织的目标。 （二）作用 1、吸引优秀人才 2、开发员工潜能 3、留住优秀人才 4、营造良性竞争环境
二、激励的原则
个人权力
感召权力
小故事
著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里 偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他， 并令他放学后，到校长室谈话。 放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面， 陶行知却掏出一块糖给他：“这奖给你，因为你按时到 这里来，而我却迟到了”。王友犹豫的接过糖，陶行知 又掏出一块放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因 为我教训你不要砸人时， 你马上不砸了。”王友吃惊地 瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过 了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同 学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为 你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”
第四节
一、沟通的含义
沟通
沟通是信息从发送者到接受者的传 递过程。
二、沟通的作用
信息方面
情绪表达方面
激励方面
控制方面
二、沟通的类型
按沟通的功能和目的分类 工具沟通 满足需要的沟通
按沟通的渠道分类 正式沟通 非正式沟通
按沟通的方式分类 口头沟通 书面沟通
按信息传播的方向划分 上行沟通 下行沟通 平行沟通
这个部门经理的问题出在哪里？ 如果你是该部门经理，你将如何沟通？
【课堂小结】
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力服人， 即靠权力和强制命令让人服从。 民主式----具有民主作风的领导人，常
常以理服人，以身作则。 放任式----领导者很少运用职权，给下
属极大的自由，一切悉听尊便。
第九章 领导职能
（二）领导方式连续统一体理论
1958年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在 《哈佛商业评论》上发表了《怎样选择领导模式》 一文，提出了“领导方式连续统一体”理论。
下属的自由领域
经由 理下 作属 决执 策行 ，
经说 理服 作下 决属 策接 ，受
经但 理征 提求 出意 计见 划
提 同 征定 意
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经规 理定 允限 许内 下行 属职 在权
领导方式连续统一体理论
第九章 领导职能
第九章 领导职能
领导实质：是一种对他人的影 响力。
领导的基础：是下属的追随与 服从。
领导手段：指挥、激励、沟通
第九章 领导职能
领导者
领导者，就是组织中发挥领导作用的人， 对于正式组织来说，是指具有一名以上下 属的各级主管。 领导者所发挥的作用主要有：
领导方式是一个连续变量，从“独裁式” 的领导方式到极度民主化的“放任式”领导方式 之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一 种领导方式好，而另一种不好。好与不好只是相 对而言，具体要取决于各种客观的因素。这一理 论列举出了七种有代表性的模式
加强下属的权力与影响
经理的自由领域
增强经理的权力与影响
第九章 领导职能
几种观点
• 斯托格迪尔的领导个人因素论 • 吉普的天才领导者特点论 • 鲍莫尔的领导品质论 • 吉赛利的领导品质论 • 日本企业界要求领导者应具有10种品德
和10项能力
人是以一种合乎理性的精打细
算的方式行事;人的行为是由
二人（、征性一的人假基）设性本人反假认映性设经 在 地 卜人伙控和识人人我自手的济组位加理伴是制体与们是控己段因织;大四的受更贴管论判自制,:对期素中棒把社社加下理种我;断望推处”人人人会会重属手假激.获动于.们作的力需要.段励和被取设要为要量;本主管﹑激动个求宝所要:要质理自发的人贵提比激是及手我的受成高资上发“段其指控功;和源的级胡个要导行制;发提主;萝管人集关﹑的为展供管理体心自特
二、领导活动的基本要素与基本特征
领导活动的三要素 •领导活动的三要素
领导者
被领导者
目标
第九章 领导职能
领导活动有基本特点
拥有权力----形成下属追随的 基础
奖赏权
法定权
权力
强制权
专家权
个人感召权
权力划分为五种 (或称权力来源)
合奖 强 专 感 法赏 制 家 召 权权 权 权 权 力力 力 力 力
职位权力
个人权力
结论： 管理与领导
领导
管理
管理职能的一部分
建立在个人的影响力、专长 权以及模范作用等基础上
强调的是提供方向、影响人 和组织的凝聚力，以及激励 和 鼓舞人
管理职能的范围要大于 领导职能
建立在合法的、有报酬 的和强制性权利基础上
强调的是计划、组织、 控制和解决问题
第九章 领导职能
第二节 领导理论
（一）领导品质理论 （二）人性假设理论 （三）领导方式理论 （四）领导权变理论
一、领导品质理论
政治素质
业务素质 身体素质
第九章 领导职能
领导品质理论的创始人是阿尔波特，代表人 物有斯托格蒂尔、吉伯和穆恩。 早期的研究-----“伟人说”理论：集中于找 出领导者实际具有的特性或个人品质，以期 预测具备什么样的人格特征或品质的人最适 合充当领导者。 后期的理论-----“后天说”理论：认为领导 者的个性特征和品质是在后天的实践中形成 的，并且可以通过培养和训练加以造就。
第九章 领导职能
第一节 领导的概念
把你的下级看成“经济人”就 会物质刺激；看成“社会人”， 就会实施激励；看成“现代人” 就会无为而治。
第九章 领导职能
一、领导概念的理解
领导的本质是一种影响力， 是为实现组织目标而运用权 力向其下属施加影响的过程。
德鲁克讲：领导者的唯一定义就是其后面有 追随者.
经济人假设:挑组战织性中工的作各,内种在人激不励能.简单化和 社会人假设: 一般化地归类为某一类假设; 自我实现人假人设是:千差万别的,人有不同动机 复杂人假设: 和需要.
第九章 领导职能
（二）X、Y和超Y理论
麦格雷戈提出X、Y理论. X理论： 人天好逸恶劳、逃避工作、宁可被
指使而不愿意承担责任. 所以，要用强制、指令甚至惩罚的
高
高体贴与低组织
高体贴与高组织
体
低体贴与高组织
贴
低体贴与低组织
低
组织
高
结论： P230
第九章 领导职能
（五）管理方格理论
在俄亥俄州大学领导行为四分图的基础上，罗 伯特·布莱克和简·莫顿于1964年提出了管理方格 理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示 管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者 对人的关心程度。两条坐标轴各划分为从1到9 的九个小格作为标尺。整个方格图共有81个小 方格，每个小方格表示“关心生产”和“关心 人”这两个基本倾向相结合的一个领导方式。
第九章 领导职能 leading
第九章 领导职能
学习目标
通过学习: • 能概述领导职能的基本内容、作用、与管
理的不同； • 掌握领导的本质及领导特质理论、人性假
设理论、行为理论和权变理论； • 了解领导艺术在现代管理中的重要性及基
本的领导艺术。
第九章 领导职能
第一节 领导的概念 第二节 领导理论 第三节 领导艺术
（三）“双中心”论
1947年密执安大学李克特等人提出。 结论：
员工导向的领导者与高的群体生产率 和高满意度正相关；
工作导向的领导者与低的群体生产率 和低满意度正相关。
第九章 领导职能
（四）领导行为四分图理论
1945年俄亥俄州立 大学企业研究所的 研究员对领导行为 归纳为两维:
即体谅与组织。
领导行为四分图
方法才能对他们进行管理.
第九章 领导职能
Y理论： 人并不天生厌恶工作；人在适当的 条件下愿意承担责任；人有安全、 社会、自尊、自我实现的需求，等 等. 所以，职工不需要严厉的控制和惩 罚的威胁 .
第九章 领导职能
（三）超Y 理论
莫尔斯和洛希提出，观点：
不能一概而论
第九章 领导职能
三、领导方式理论