企业培训课程大纲推荐word范文
培训课程大纲模板推荐
培训课程大纲模板推荐在当今竞争激烈的社会中，不断提升自己的知识和技能变得越来越重要。
无论是个人的职业发展，还是企业的团队建设，培训课程都发挥着关键作用。
而一个好的培训课程大纲，就像是一张精确的地图，能够引导学员和培训师在学习的道路上顺利前行。
接下来，我将为您推荐几种不同类型的培训课程大纲模板，希望能对您有所帮助。
一、新员工入职培训课程大纲模板1、公司概况公司历史与文化公司组织架构与部门职能公司规章制度与员工行为规范2、工作流程与业务知识主要业务流程介绍相关业务知识讲解工作中常用的工具和软件3、职业素养与沟通技巧职业道德与职业操守有效沟通技巧团队协作精神4、个人发展与职业规划个人成长与职业发展路径培训与晋升机制绩效评估与反馈二、职业技能提升培训课程大纲模板1、课程目标与介绍明确课程的整体目标介绍课程的主要内容和学习方法2、理论知识讲解相关领域的基础理论最新的行业趋势和发展动态3、实践操作与案例分析实际操作练习与指导典型案例分析与讨论4、问题解决与应对策略常见问题的识别与解决方法突发情况的应对策略5、总结与回顾对课程内容进行总结回顾重点知识点和操作要点三、领导力培训课程大纲模板1、领导力基础领导力的概念与内涵不同领导风格的特点与应用2、团队管理团队建设与发展人员激励与绩效管理3、决策与战略规划决策方法与技巧战略规划的制定与执行4、沟通与协调向上、向下和平级沟通技巧跨部门协调与合作5、变革管理识别变革需求引领和推动组织变革四、销售培训课程大纲模板1、销售基础销售的概念与原则客户需求分析2、销售技巧开场白与建立联系产品介绍与演示异议处理与成交技巧3、客户关系管理客户维护与跟进提高客户满意度与忠诚度4、市场分析与竞争策略市场调研与分析方法竞争对手分析与应对策略5、销售心态与自我管理保持积极的销售心态时间管理与目标设定总之，一个精心设计的培训课程大纲能够为培训的成功奠定坚实的基础，帮助学员更好地掌握知识和技能，提升个人和组织的绩效。
公司培训大纲范例
公司培训大纲范例公司培训大纲培训目标：通过本次培训，参与者将能够掌握以下内容：1. 了解公司的使命、愿景和核心价值观；2. 掌握公司的组织结构和各部门职责；3. 熟悉公司的产品和服务；4. 提升沟通和团队合作能力；5. 学习解决问题和决策的技巧；6. 培养领导力和管理技能；7. 掌握市场营销和销售技巧；8. 提高客户服务和满意度；9. 学习职业道德和企业文化；10. 掌握基本的财务知识。
培训内容：第一天：公司概述和组织结构- 公司的历史和发展- 公司的使命、愿景和核心价值观- 公司的组织结构和各部门职责- 公司的团队文化和价值观第二天：产品和服务介绍- 公司的产品和服务概述- 产品的特点和竞争优势- 产品的应用和推广策略- 客户案例和成功故事第三天：沟通和团队合作- 沟通的重要性和技巧- 有效团队合作的要素- 团队合作的挑战和解决方案- 同理心和反馈的重要性第四天：问题解决和决策技巧- 问题识别和分析的方法- 制定解决方案的技巧- 决策的步骤和方法- 风险评估和管理第五天：领导力和管理技能- 领导力的定义和特点- 培养领导力的方法和技巧- 有效管理的原则和实践- 时间管理和优先级管理第六天：市场营销和销售技巧- 市场营销的基本概念和原则- 市场调研和目标市场定位- 销售技巧和客户拓展- 客户关系管理和销售管理第七天：客户服务和满意度- 客户服务的重要性和角色- 客户服务的基本原则和技巧- 处理客户投诉和纠纷的方法- 提高客户满意度的策略第八天：职业道德和企业文化- 职业道德的基本原则和规范- 企业文化的特点和影响- 建立良好的企业文化的方法- 企业价值观和道德决策第九天：财务知识基础- 财务管理的基本概念和原则- 财务报表的解读和分析- 预算和成本控制- 资金管理和财务决策考核方式：- 参与者需要完成一份期末考试，考察他们对培训内容的理解和掌握程度。
- 参与者需要完成一个团队项目，展示他们的团队合作能力和解决实际问题的能力。
企业内训培训课程方案范文模板
一、课程名称《提升企业核心竞争力内训课程》二、课程背景在激烈的市场竞争中，企业要想持续发展，必须不断提升自身的核心竞争力。
为此，特制定本培训课程，旨在提升企业员工的综合素质，增强企业的核心竞争力。
三、课程目标1. 提升员工的专业技能和综合素质；2. 增强员工的团队协作能力和创新能力；3. 提高企业的整体执行力；4. 促进企业文化的传承和发展。
四、课程内容1. 专业知识与技能（1）行业前沿技术动态解析（2）产品知识及销售技巧（3）质量管理与成本控制（4）人力资源管理与招聘技巧（5）财务分析与风险控制2. 团队协作与沟通（1）团队建设与团队协作技巧（2）沟通技巧与谈判策略（3）跨部门沟通与协作（4）冲突管理与解决3. 创新能力与执行力（1）创新思维与方法（2）执行力提升策略（3）项目管理与时间管理（4）领导力与团队激励4. 企业文化与价值观（1）企业文化建设与传承（2）企业价值观与员工行为规范（3）企业社会责任与可持续发展（4）企业品牌建设与传播五、课程实施1. 培训对象：企业全体员工2. 培训时间：根据企业实际情况，每月或每季度举办一次3. 培训形式：内训课程、研讨会、案例分析、实战演练等4. 培训师资：邀请行业专家、资深讲师、企业内部优秀人才等5. 培训评估：课程结束后，进行满意度调查、考试评估等，以检验培训效果六、课程费用根据课程内容、培训形式和师资力量等因素，制定合理的课程费用。
七、课程保障1. 建立完善的培训管理制度，确保培训课程的高质量；2. 培训结束后，提供持续跟踪服务，帮助企业解决实际问题；3. 定期举办培训成果分享会，促进企业内部知识共享；4. 为员工提供职业发展规划指导，助力员工成长。
八、总结本培训课程旨在提升企业员工的综合素质，增强企业的核心竞争力。
通过系统化的培训，使员工在专业知识、团队协作、创新能力、执行力等方面得到全面提升，为企业发展奠定坚实基础。
培训计划大纲范本怎么写(2篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，企业对员工的要求越来越高，为了提高员工的专业技能、综合素质和团队协作能力，企业需要制定一套完善的培训计划。
本文将以企业内部培训为例，为您介绍一份培训计划大纲的范本，旨在帮助您更好地开展培训工作。
二、培训计划大纲1. 培训目标（1）提升员工的专业技能，提高工作效率。
（2）增强员工的企业文化认同感，提升团队凝聚力。
（3）培养员工的学习能力和创新精神，为企业发展储备人才。
2. 培训对象全体员工，包括新员工、老员工、管理人员和基层员工。
3. 培训时间（1）年度培训：每年组织一次，为期一周。
（2）专项培训：根据实际需求，不定期组织。
4. 培训内容（1）专业知识与技能培训①岗位技能培训：针对各岗位所需的专业知识和技能进行培训。
②行业动态与趋势分析：了解行业最新动态，把握市场发展趋势。
③企业管理与领导力培训：提高管理人员的管理能力和领导力。
（2）综合素质培训①沟通与协作能力：提升员工沟通与协作能力，增强团队凝聚力。
②团队建设与企业文化：培养员工对企业文化的认同感，增强团队凝聚力。
③时间管理与压力应对：提高员工时间管理能力和压力应对能力。
（3）职业素养培训①职业道德与职业操守：培养员工的职业道德和职业操守。
②职业规划与发展：帮助员工制定个人职业发展规划。
5. 培训方式（1）课堂讲授：邀请业内专家进行授课，提高培训质量。
（2）案例分析：通过案例分析，使员工更好地理解理论知识。
（3）实践操作：结合实际工作，进行现场操作培训。
（4）互动交流：组织讨论、问答等形式，提高员工参与度。
6. 培训师资（1）内部讲师：选拔具备丰富经验的员工担任讲师。
（2）外部讲师：邀请行业专家、知名教授等进行授课。
7. 培训考核（1）理论知识考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对理论知识的掌握程度。
（2）实践操作考核：通过实际操作，检验员工对技能的掌握程度。
（3）综合评价：结合员工在培训过程中的表现，进行综合评价。
培训课程教案大纲模板范文
一、课程名称：《高效沟通技巧培训》二、培训对象：企业员工、管理人员、销售人员等三、培训讲师：张晓梅四、培训时间：2天五、培训目标：1. 了解沟通的基本概念和重要性。
2. 掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率。
3. 学会倾听、表达、反馈和解决问题的能力。
4. 增强团队协作和人际交往能力。
六、培训形式：互动式教学、案例分析、小组讨论、角色扮演等七、课程大纲：第一部分：沟通概述1. 引言：沟通的重要性及培训目标2. 沟通的定义与分类3. 沟通的基本要素4. 沟通障碍及应对策略第二部分：倾听技巧1. 倾听的重要性2. 倾听的四个层次3. 如何做到有效倾听4. 倾听中的常见误区及应对方法第三部分：表达技巧1. 语言表达的规范与技巧2. 非语言沟通的重要性3. 演讲技巧与注意事项4. 如何做到清晰、准确、有说服力的表达第四部分：反馈技巧1. 反馈的目的与原则2. 如何给出有效的反馈3. 如何接受反馈4. 反馈中的常见问题及解决方法第五部分：问题解决与冲突管理1. 问题解决的步骤与方法2. 冲突的定义与类型3. 冲突管理策略4. 如何在团队中处理冲突第六部分：团队协作与人际交往1. 团队协作的重要性2. 团队角色与沟通3. 人际交往技巧4. 如何建立良好的人际关系第七部分：案例分析1. 案例分析：沟通障碍及应对策略2. 案例分析：倾听技巧在职场中的应用3. 案例分析：表达技巧在销售中的运用第八部分：小组讨论与角色扮演1. 小组讨论：如何提高沟通效率2. 角色扮演：模拟职场沟通场景，提高实际操作能力九、培训总结与反馈1. 课程回顾与总结2. 学员反馈与建议3. 培训成果评估十、课程资料：1. 课程讲义2. 案例分析资料3. 角色扮演剧本4. 互动式教学工具注：本课程教案大纲可根据实际情况进行调整，以适应不同培训对象和培训需求。
培训计划书大纲范文大全
培训计划书大纲范文大全一、培训目的和背景1. 培训目的：提高员工的技能水平，增强团队的凝聚力，提升企业的竞争力。
2. 培训背景：随着市场竞争的日益激烈，企业需要具备更高的技能和团队合作能力来适应市场的变化。
二、培训对象和培训周期1. 培训对象：全体员工2. 培训周期：3个月三、培训内容和课程安排1. 培训内容：（1）团队合作能力提升（2）沟通技巧和冲突解决（3）销售技巧和客户服务（4）时间管理和工作效率2. 课程安排：（1）第一阶段：团队合作能力提升（1个月）- 团队建设活动- 团队合作案例分析- 团队角色分配和协作（2）第二阶段：沟通技巧和冲突解决（1个月）- 沟通技巧培训- 冲突解决案例讨论（3）第三阶段：销售技巧和客户服务（1个月）- 销售技巧培训- 客户服务案例分析（4）第四阶段：时间管理和工作效率（1个月）- 时间管理技巧培训- 工作效率提升方法四、培训方式和培训教材1. 培训方式：结合线下培训和在线学习相结合2. 培训教材：由企业内部的专业讲师编写，结合外部优质教材五、培训评估和考核方式1. 培训评估：定期对员工进行培训成效评估2. 考核方式：结合培训内容进行理论考核和实际操作考核六、培训费用和预算安排1. 培训费用：包括培训师傅费用、培训教材费用、培训场地费用等2. 预算安排：根据实际培训内容和人数进行预算安排，确保培训质量和效果。
七、风险及对策1. 培训过程中可能出现的风险：员工不愿意参与培训，培训效果不达预期等2. 对策：通过激励措施和沟通解决员工的参与问题，定期跟踪培训效果并对不理想的部分进行调整。
企业培训课程大纲
企业培训课程大纲一、课程介绍企业培训课程旨在提升员工的职业技能和知识，以帮助他们更好地适应和应对工作环境中的挑战。
本课程大纲旨在为企业培训提供一个结构化的框架，以确保培训内容的连贯性和一致性。
二、课程目标本课程的目标是帮助员工掌握以下技能和知识：1. 沟通技巧：包括口头和书面沟通技巧，以及有效的演讲和表达能力。
2. 团队合作：培养员工在团队中合作、协调和解决问题的能力。
3. 领导力发展：提供领导力发展的基本原则和技巧，以激励和激发员工的潜力。
4. 项目管理：教授项目管理的基本概念和工具，以帮助员工更好地组织和管理项目。
5. 创新思维：培养员工的创新思维和问题解决能力，以推动企业的创新和发展。
6. 时间管理：教授有效管理时间和优化工作效率的技巧，以提高员工的工作效能。
三、课程内容1. 沟通技巧- 口头沟通技巧：包括有效倾听、明确表达和积极反馈等技巧。
- 书面沟通技巧：教授书面沟通的基本原则和技巧，以提高员工的书面表达能力。
- 演讲和表达能力：培养员工的演讲和表达能力，以提高他们在公众场合的表现力。
2. 团队合作- 团队合作的意义和重要性：介绍团队合作对企业发展的重要性，并激发员工的团队意识。
- 团队冲突管理：教授解决团队冲突的方法和技巧，以促进团队的和谐和合作。
- 团队协作和协调：培养员工在团队中协作和协调的能力，以实现共同目标。
3. 领导力发展- 领导力的基本概念：介绍领导力的定义、特点和重要性。
- 领导力发展的原则：教授领导力发展的基本原则和技巧，以帮助员工成为优秀的领导者。
- 激励和激发员工的潜力：培养员工的激励和激发员工潜力的能力，以提高员工的工作动力和效能。
4. 项目管理- 项目管理的基本概念：介绍项目管理的定义、流程和关键要素。
- 项目规划和组织：教授项目规划和组织的基本原则和技巧，以帮助员工有效地组织和管理项目。
- 项目执行和监控：培养员工在项目执行和监控中的能力，以确保项目按计划顺利进行。
培训教学大纲模板范文
---培训教学大纲一、培训名称：（例如：企业财务管理培训）二、培训目标：1. 理解企业财务管理的核心概念和基本原则。
2. 掌握财务报表的阅读和分析方法。
3. 学习成本控制、预算管理和风险防范的策略。
4. 增强财务管理在实际工作中的应用能力。
三、培训对象：（例如：公司财务人员、管理人员、市场营销人员等）四、培训时间：（例如：2023年10月1日至10月5日，共5天）五、培训地点：（例如：公司培训教室）六、培训师资：（例如：张教授，财务管理专家，具有多年企业财务管理经验）七、培训大纲内容：第一周：财务管理基础1. 课时：2学时- 财务管理的定义和作用- 财务管理的原则和目标2. 课时：2学时- 财务报表概述- 资产负债表、利润表和现金流量表的分析第二周：成本管理1. 课时：2学时- 成本的概念和分类- 成本控制的基本方法2. 课时：2学时- 成本核算方法- 成本效益分析第三周：预算管理1. 课时：2学时- 预算的概念和作用- 预算编制的方法和步骤2. 课时：2学时- 预算执行与控制- 预算分析与考核第四周：风险管理1. 课时：2学时- 风险管理的概念和原则- 风险识别、评估和控制方法2. 课时：2学时- 风险管理的流程和工具- 风险管理的实践案例八、培训考核：1. 课堂参与：30%2. 课后作业：30%3. 期末考试：40%九、培训资料：1. 财务管理教材2. 财务报表分析案例3. 成本管理工具与模板4. 预算管理手册5. 风险管理指南十、备注：1. 培训期间，学员应积极参与讨论和互动。
2. 培训结束后，学员应能独立完成相关财务管理工作。
---请注意，这只是一个模板，具体的培训内容和安排应根据实际情况进行调整。
培训课程大纲范本(一)2024
培训课程大纲范本（一）引言概述：培训课程大纲是为了规范培训过程、提高培训效果而设计的重要工具。
本文将针对培训课程大纲的一些核心要素进行介绍和说明，旨在帮助读者编写一份高质量的培训课程大纲。
正文内容：1. 培训课程目标a. 确定培训课程的总体目标，明确培训的核心内容和学员预期结果b. 细化目标，将其分解为具体的培训主题和学习目标c. 设定可衡量的评估指标，以便后续评估培训成效2. 培训课程内容和结构a. 列出培训课程的详细内容，包括每个主题的简要描述和学习重点b. 组织课程内容的逻辑结构，确保各个主题之间的衔接和连贯性c. 确定每个主题的学习时长和安排，合理安排学员的学习进度和时间分配3. 培训教材和资源a. 确定适用的培训教材和学习资源，包括书籍、文献、教学案例等b. 评估教材的适用性和有效性，选择与培训目标和内容相符合的资源c. 解释如何使用教材和资源，如何帮助学员获取和理解相关知识4. 培训方法和教学技巧a. 选择适合的培训方法，如讲座、案例分析、小组讨论等b. 结合目标和学员特点，制定相应的教学策略和技巧c. 提供实用的示范和指导，以提高培训师的专业素养和教学效果5. 培训评估和反馈机制a. 设计培训评估策略，如问卷调查、测试和观察等b. 收集学员的反馈和评价，及时调整和改进培训内容和方法c. 分析评估结果，总结培训成效，为今后的培训活动提供借鉴和改进的方向总结：编写一份完整的培训课程大纲需要清晰的目标确定、合理的内容安排、有效的教学资源和方法选择，以及科学的评估和反馈机制。
只有在这些要素的支持下，培训课程才能实现预期的效果，帮助学员提升自身能力和素质。
公司培训计划纲要模板
公司培训计划纲要模板培训主题：提升员工综合能力，增强团队凝聚力一、培训目标1. 提高员工的专业素养和技能水平，提升综合能力；2. 增强员工的团队合作意识和沟通能力，增进团队凝聚力；3. 培养员工的自我管理能力和创新意识，促进个人成长和企业发展。
二、培训对象全体员工三、培训内容1. 专业知识培训（1）行业前沿知识的介绍和学习；（2）公司相关业务知识的系统培训；（3）产品技术知识的更新和学习；（4）市场营销策略和案例分析培训。
2. 软技能培训（1）沟通技巧和表达能力的培养；（2）团队合作意识和协作能力的培养；（3）冲突管理和问题解决能力的培养；（4）时间管理和自我调节能力的培养。
3. 危机公关应急培训（1）公司危机公关处理流程和技巧的培训；（2）危机事件案例分析和应对策略的学习；（3）应急演练和模拟演练的组织和实施。
四、培训形式1. 内部培训（1）由公司内部专业人员或高管进行专业知识培训；（2）通过内部员工分享会、经验交流会等形式进行软技能培训。
2. 外部培训（1）邀请行业专家或知名讲师进行专业知识培训；（2）组织团队拓展、危机公关应急演练等活动进行软技能培训。
五、培训计划1. 培训前（1）制定详细的培训计划和计划表；（2）邀请外部专家进行专业知识培训的安排；（3）组织内部员工进行软技能培训的安排。
2. 培训中（1）按计划进行专业知识培训和软技能培训；（2）收集员工的反馈意见，及时调整培训内容和形式。
3. 培训后（1）针对培训效果进行评估，总结经验和不足，改进培训内容和方式；（2）持续跟进员工的学习效果，建立完善的培训记录和档案。
六、培训资源1. 内部资源（1）公司内部专业人员和高管；（2）员工自愿分享和交流的机会。
2. 外部资源（1）行业专家和知名讲师；（2）培训机构和公司合作进行员工培训。
七、培训成果评估1. 培训效果评估（1）通过考核和测评，评估员工在专业知识和软技能方面的成长；（2）通过员工调查、反馈意见等方式，评估培训效果和满意度。
公司培训计划大纲模板范文
公司培训计划大纲模板范文一、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能水平，提高工作效率和质量；2. 帮助员工了解公司的战略目标和文化理念，增强归属感和凝聚力；3. 培养员工的领导能力和团队合作意识，提升整体绩效；4. 增强员工的创新意识和问题解决能力，促进企业发展。
二、培训内容1. 公司战略目标和文化理念介绍- 公司愿景与使命- 公司核心价值观- 公司文化建设- 公司战略目标2. 专业知识与技能培训- 行业市场分析和趋势预测- 产品知识和销售技巧- 客户关系管理与沟通技巧- 综合管理技能培训- 人力资源管理与员工培训3. 领导力与团队合作- 领导力素质的培养- 团队协作与沟通技巧- 团队建设与激励- 冲突管理和问题解决4. 创新意识与问题解决- 创新思维培养- 问题分析与解决技巧- 持续改进与创新管理5. 公司政策法规和职业道德教育- 公司管理制度介绍- 民法与劳动法知识培训- 职业操守和道德教育三、培训方式1. 线上培训通过网络平台进行在线课程学习、讨论和考核。
2. 线下培训定期组织员工参加集中培训，包括专业知识培训、领导力培训和团队建设等。
3. 实地学习组织员工参观学习先进企业，拓宽视野，学习借鉴其管理经验。
四、培训管理1. 培训需求调研定期开展员工培训需求调查，根据调查结果制定培训计划。
2. 培训计划制定结合公司战略目标和个人发展需求，制定年度培训计划。
3. 培训实施由培训部门负责具体的培训组织和实施，对培训内容、方式进行统一规划和管理。
4. 培训成效评估定期对培训成效进行评估，根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
五、培训资源1. 内部培训师公司内部专业人员担任培训师，传授专业知识和技能。
2. 外部培训机构邀请专业外部培训机构进行专业培训，确保培训的专业性和有效性。
3. 学习资源提供员工线上学习平台和其他学习资源，帮助员工自主学习。
六、培训成本1. 内部培训成本包括内部培训师工资、培训场地租赁费用、培训教材和设备费用等。
公司培训大纲范例
公司培训大纲范例
一、引言
本培训大纲为提升员工的专业技能、知识水平和综合素质，适应公司发展和个人成长的需要。
二、目录大纲
1. 培训目标与意义
* 培训目标：提高员工的综合素质，适应公司发展与个人成长的需要。
* 培训意义：增强员工的归属感与责任感，提高公司的竞争力。
2. 培训内容与课程设置
* 基础知识培训：公司文化、规章制度、安全生产。
* 专业技能培训：岗位需求，提高工作效率与技能水平。
* 领导力培训：培养员工的领导力意识，提高管理能力。
3. 培训方式与方法
* 课堂讲授：传授理论知识。
* 案例分析：培养问题解决能力。
* 角色扮演：模拟真实场景，实践操作。
* 小组讨论：交流经验，互相学习。
* 实战演练：强化技能应用。
4. 培训评估与反馈
* 评估方式：综合测试、实际操作评价等。
* 评估指标：学习成果、实践应用等。
* 反馈机制：定期反馈员工学习情况，及时调整培训计划。
5. 培训成果与应用
* 员工个人成长：提升员工自身素质，增强工作能力。
* 公司绩效提升：提高工作效率，促进公司发展。
* 培训成果转化：将所学知识应用于实际工作中。
培训大纲(含五篇)精选全文
可编辑修改精选全文完整版培训大纲（含五篇）第一篇：培训大纲培训大纲一、前厅培训（一）、餐饮服务工作行为规范：1、走姿2、站姿3、蹲姿4、坐姿5、仪表6、仪容7、手势8、礼貌用语（二）、餐饮服务基本技能：1、托盘2、铺台布3、摆台4、餐巾折花5、斟酒6、分餐（三）、餐饮服务基本知识：1、迎客五到2、送客人3、问候五声4、无四语5、操作三轻6、服务“十知”、“三了解”7、礼仪五先服务8、五心服务9、工作状态四个一样10、餐具三五标准11、厌烦三不见12、菜品质量五不端13、巡台五勤服务14、服务八字方针（四）、餐饮服务知识观念：1、服务员应具备的职业道德2、成功服务员的素质3、服务者与被服务者的关系（1）、客九大心理要求（2）、顾客就餐的五大动机（3）、顾客三大生理需求（4）、顾客关系十戒（五）、服务意识1、小王米店的启示2、如何提高服务意识（六）、服务人员五项修炼：1、看的技巧2、听的技巧3、笑的技巧4、说的技巧5、动的技巧（七）、工作程序：1、考勤2、例会3、清洁4、准备5、修饰6、站台7、迎客（八）、服务程序及操作：1、行礼貌问好2、拉椅让座3、介绍座次4、接挂衣帽5、确定位数6、上香巾7、斟茶8、询问锅底9、下单通知调料间10、点单11、介绍菜品12、补、撤餐具13、亲情提示（适量点菜）14、点酒水15、请客人确认点单16、下单通知，厨房部操作、收银台计账17、持托盘至吧台取酒水饮料18、上锅，点火19、酒水试瓶，确认斟酒20、上菜，21、手势22、报菜名23、划单24、崔菜25、报齐第二篇：培训大纲中宝金润培训大纲一、培训目标：优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。
二、培训流程：1、岗前培训A、简单交流会议友善欢迎致辞，介绍公司环境，老员工以及老员工的自我介绍，新员工自我介绍自己，以及爱好和兴趣，理想，目标等，达到消除新员工的陌生感。
培训计划大纲模板范文
培训计划大纲模板范文一、培训目标：1.了解公司和部门的发展战略，熟悉部门的工作内容和目标，明确自己的岗位职责和工作任务。
2.提高部门员工的沟通能力和团队协作意识，增强员工的执行能力和责任感。
3.培养员工的专业能力和职业素养，提高员工的工作效率和绩效水平。
4.加强员工的职业道德和职业操守，提高员工对企业的认同感和忠诚度。
二、培训内容：1. 公司和部门的基本情况介绍- 公司的发展历程和战略目标- 部门的职能和工作内容- 岗位职责和工作任务2. 沟通能力和团队协作- 有效沟通的原则和技巧- 提高沟通能力和表达能力- 团队协作的意义和方法- 团队建设和团队精神的培养3. 执行能力和责任感- 提高执行力和执行力- 提高问题解决能力和决策能力- 增强责任感和使命感4. 专业能力和职业素养- 提高专业技能和知识水平- 增强学习能力和自我提升意识- 培养职业操守和职业精神5. 职业道德和职业操守- 培养诚信和正直的职业道德- 增强职业责任感和职业操守- 提高员工忠诚度和认同感三、培训方法：1. 理论讲解- 通过课堂讲授、PPT演示等形式，向员工介绍公司和部门的基本情况，传授沟通技巧和团队协作方法，培养职业素养和道德观念。
2. 案例分析- 通过案例分析的方式，让员工学习成功的经验和失败的教训，加深对知识的理解和应用，提高员工解决问题和决策的能力。
3. 角色扮演- 通过角色扮演的形式，让员工在模拟的情境中实践沟通和团队协作，提高员工的执行力和责任感。
4. 情景模拟- 通过情景模拟的方式，让员工在真实的工作场景中练习专业技能和职业素养，提高员工的工作效率和绩效水平。
四、培训考核：1. 课堂测试- 对员工进行课堂测试，检验员工对课程内容的掌握程度和理解程度。
2. 角色扮演- 对员工进行角色扮演的考核，检验员工在模拟情境中的沟通能力和团队协作能力。
3. 情景模拟- 对员工进行情景模拟的考核，检验员工在真实工作场景中的专业能力和职业素养。
公司培训计划大纲模板
公司培训计划大纲模板培训目标：1. 提高员工的专业能力，满足公司业务发展的需求；2. 帮助员工理解公司的价值观和文化，增强企业凝聚力；3. 提升员工的综合素质，提高员工的绩效与工作效率。
培训内容：一、岗位技能培训：1. 岗位技能要求和标准；2. 工作方法、流程与标准；3. 岗位技能的操作规范与流程；4. 行业前沿知识和技能的学习。
二、沟通协调能力培训：1. 团队合作和沟通技巧；2. 情绪管理和冲突解决；3. 领导力和团队激励；4. 组织协调和资源整合等。
三、管理技能培训：1. 团队管理与协调技巧；2. 绩效管理与激励机制；3. 战略管理和决策技巧；4. 风险管理和问题解决等。
四、企业文化和价值观培训：1. 公司的历史和发展；2. 公司的愿景与使命；3. 公司的核心价值观；4. 员工的行为规范和职业道德。
五、职业发展规划与自我提升：1. 职业生涯规划和目标设定；2. 自我认知与提升；3. 职业技能与知识的提升；4. 拓展视野和全球视角。
培训形式：1. 内部培训：由公司内部专业人员和管理人员负责培训内容的传授和实践操作；2. 外部培训：邀请行业专家和优秀企业管理者进行专题讲座和案例分享；3. 线上培训：通过微信、企业内部学习平台等进行在线学习和交流。
培训周期：1. 针对不同岗位的新员工，进行为期3个月至6个月的全面培训；2. 针对在职员工，不定期举办相关技能培训和业务知识普及；3. 针对管理层和核心人员，举办定期的管理技能提升培训和企业文化建设。
培训考核：1. 知识的掌握和运用能力；2. 技能的操作熟练和实际效果；3. 情绪管理和团队合作的表现；4. 绩效和绩效考核的成绩。
培训效果评估：1. 反馈问卷调查；2. 岗位实际效果和业绩提升；3. 绩效考核成绩和升职晋升数据。
总结本培训计划大纲旨在提升公司员工的综合素质和能力水平，满足公司业务发展的需求。
希望通过培训，公司员工能够不断提升自己的专业技能和综合素质，不断提高绩效和工作效率，为公司的快速发展和可持续发展做出贡献。
企业培训大纲计划书模板
企业培训大纲计划书模板一、培训概述1.1 培训目的本次培训旨在提升员工专业素养，发展员工个人能力，不断提升企业整体竞争力。
1.2 培训对象本次培训对象为公司内部全体员工，包括各部门主管和员工。
1.3 培训形式采用多种形式的培训方式，包括课堂授课、案例分析、角色扮演和实地参观等。
二、培训内容2.1 综合素质提升2.1.1 沟通能力培训- 学习有效沟通技巧- 掌握非语言沟通的重要性2.1.2 团队合作与协作- 培养团队合作的意识- 增强员工间的协作能力2.1.3 时间管理技巧- 学习提高工作效率的时间管理方法- 掌握合理分配工作时间的技巧2.2 业务知识学习2.2.1 产品知识- 对公司产品进行系统的介绍和学习- 掌握产品知识，提升销售能力2.2.2 行业市场知识- 了解行业趋势和市场变化- 学习市场推广和销售策略2.3 职业素养提升2.3.1 领导力培训- 学习有效的领导管理技巧- 掌握团队管理和激励员工的方法2.3.2 创新思维培训- 培养员工的创新意识- 提升解决问题的能力三、培训安排3.1 培训周期本次培训计划为期三个月，共计12周，在工作日每周安排2至3天的培训时间。
3.2 培训形式采用集中授课和分散学习相结合的方式，定期举办集中培训课程，并鼓励员工进行在线学习。
3.3 培训内容安排具体的培训内容和时间安排将在后续通知中确定，并针对不同岗位的员工安排不同的培训内容。
四、培训评估4.1 培训效果评估通过培训后的测验、案例分析及员工绩效评估等多种方式对培训效果进行定期评估。
4.2 培训反馈定期组织员工参与培训效果的反馈调查，及时了解员工对培训内容和形式的意见，对培训进行及时调整和改进。
五、培训管理5.1 培训组织本次培训由公司人力资源部门全程组织和管理，并邀请专业培训师进行授课。
5.2 培训预算对本次培训的预算进行详细的规划和管理，确保培训的经费使用得当。
5.3 培训安排安排培训期间员工的工作调配和值班安排，保证培训的顺利进行。
企业培训课程大纲模板
企业培训课程大纲模板一、课程目标明确阐述本次培训课程期望达成的目标，使学员清楚了解通过培训能够获得的知识、技能或态度上的转变。
例如：1、使学员深入了解行业最新趋势和市场动态。
2、提升学员的团队协作能力和沟通技巧。
3、帮助学员掌握先进的工作方法和工具，提高工作效率。
二、培训对象指明培训课程所针对的具体人员范围，包括职位、工作经验、技能水平等方面的要求。
例如：1、新入职的员工。
2、基层管理人员。
3、具有一定工作经验但需要提升特定技能的员工。
三、课程内容（一）基础知识模块1、行业概述行业发展历程和现状主要竞争对手分析行业未来发展趋势预测2、公司概况公司历史和文化组织架构和部门职能公司的业务范围和产品服务3、规章制度人事管理制度财务报销制度安全生产制度（二）技能提升模块1、沟通技巧有效倾听和表达书面沟通和口头沟通的要点跨部门沟通和向上沟通的策略2、时间管理任务优先级排序时间规划和分配克服拖延的方法3、团队协作团队角色认知团队建设和冲突管理高效团队的特征和打造方法4、问题解决与决策问题分析和界定决策模型和方法风险评估和应对（三）专业知识模块1、根据不同岗位设置相关专业知识课程，如市场营销、财务管理、人力资源管理等。
市场营销：市场调研方法、营销策略制定、品牌推广策略。
财务管理：财务报表分析、预算编制、成本控制。
人力资源管理：招聘与选拔、培训与开发、绩效管理。
四、培训方式1、课堂讲授由专业讲师进行系统讲解，通过 PPT、案例分析等方式帮助学员理解知识。
2、小组讨论组织学员分组讨论实际问题，促进学员之间的思想交流和经验分享。
3、实践操作安排学员进行实际操作练习，如模拟项目、案例分析等，巩固所学知识和技能。
4、角色扮演通过模拟工作场景，让学员扮演不同角色，锻炼应对实际问题的能力。
5、在线学习利用网络平台提供学习资源，方便学员自主学习和复习。
五、培训时间和地点1、培训时间：具体日期，每天开始时间结束时间，共计X天。
企业安全教育培训大纲(2篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业规模不断扩大，生产技术不断更新，安全风险和事故隐患也随之增加。
为了提高企业员工的安全意识和自我保护能力，预防和减少安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，企业必须加强安全教育培训。
本培训大纲旨在为企业提供一个全面、系统的安全教育培训方案。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，树立“安全第一”的思想观念。
2. 增强员工的安全技能，提高应对突发事件的能力。
3. 使员工了解国家有关安全生产的法律、法规和标准。
4. 提升企业安全管理水平，预防和减少安全事故的发生。
三、培训对象企业全体员工，包括管理人员、技术人员、生产工人等。
四、培训内容（一）安全教育培训课程1. 安全生产法律法规及政策解读2. 企业安全生产责任制3. 企业安全生产管理制度4. 安全生产事故案例分析5. 事故预防与应急处理6. 安全操作规程与技能培训7. 交通安全知识8. 消防安全知识9. 职业病防治知识10. 环境保护知识（二）安全教育培训方法1. 讲座：邀请专家、学者进行专题讲座，讲解安全生产相关知识和技能。
2. 案例分析：通过分析典型事故案例，使员工深刻认识到安全生产的重要性。
3. 角色扮演：模拟实际生产场景，让员工亲身体验安全事故发生的过程，提高应对能力。
4. 安全技能培训：开展实操培训，使员工掌握必要的安全操作技能。
5. 安全知识竞赛：以竞赛形式检验员工的安全知识掌握程度，激发员工学习兴趣。
6. 安全宣传：利用企业内部刊物、海报、宣传栏等渠道，普及安全生产知识。
五、培训时间与安排1. 新员工入职培训：入职后的前3个月内完成，包括集中培训和岗位培训。
2. 定期培训：每年至少组织2次集中培训，针对不同岗位和工种开展有针对性的培训。
3. 特殊时期培训：在安全生产月、防灾减灾日等特殊时期，组织专项培训活动。
六、培训效果评估1. 考核评估：通过笔试、实操考试等形式，检验员工对安全知识的掌握程度。
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课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。
模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？1、分析自己的商圈特征与竞争环境2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。
第二项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区1、门店目标管理5个误区？2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。
1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉；3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务∙牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动∙如何开好月、周、日、班四种例会?∙晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作∙－对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？1、数字是店铺的温度计：2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？①数据分析四部曲②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC 目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理第三项技能：如何做好领导执行？一、门店执行力“金三角”解剖1、连锁终端门店为什么没有执行力？2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动二、我是谁？1、“猴子穿衣不算人”2、店长不明白“开门七件事”3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？2、如何做好四种领导力转变？①首要任务；②工作关系；③角色转变；④工作范围3、不授权下属就不会成长。
有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具五、如何有效树立门店领导者威信？1、拥有威信的9种基因2、**树立威信的123工程3、店长服众由弱到强的五种权力来源六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法1、为什么团队人心散、凝聚力差？2、打造**反应的门店“136铁军”模板：①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树）③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。
你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法第四项技能：如何做好教练辅导？一、员工带教与辅导的五大困惑1、店面培训五个老大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术1、OJT教练模型四步法－解决岗位技能不足问题，现场操作？2、GUIDE 教练模型五步法－解决思维应变不力问题，现场操作？3、DIRECT 教练模型六步法－解决工作绩效不佳问题，现场操作？4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”1、如何**复制人才？如何缩短新人成长周期？2、工具：《三洗五会训练体系》**复制销售高手四、视频分享与现场演练：OJT四步法的运用【本单元原创落地工具】：教练跟进计划表、OJT四部教练法、GUIDE向导式教练法、DIRECT指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教**书、员工三洗五会训练计划、培训积分制第五项技能：如何做好员工激励？一、你的激励手段老化了吗？①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店二、激励别人先激励自己①店长做到“激情三部曲”②现场演练三、激励员工及员工情绪管理的有效策略1、员工消极的6大原因2、情绪激励的2P原理：P=P-I3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用四、提升门店氛围的有效方法：1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？2、课堂作业：如何诊断自己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？3、淡场门店氛围制造的六字方针五、终极挑战－如何让员工天天拥有持续的工作激情？1、打造快乐门店的方法与机制2、你会现场落地吗？六、请问：什么样的员工薪酬激励制度是**有效的？－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造快乐门店五部曲第六项技能：如何做好沟通攻关？一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性2、因人而异的沟通策略：四性沟通法3、检查工作，指出员工工作不足的艺术∙为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？∙落地工具：导入《夸奖与批评的沟通机制》二、在现场，员工有效的沟通管理艺术1、10种“刺头”管理沟通三部曲2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法3、沟通神器：员工达成共识三部曲4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧三、跨部门沟通与整合资源六原则1、目标每前进一步都要沟通开路2、与总部职能部门沟通六原则3、商圈物业公司与政府部门公关三策略4、顾客投诉与冲突处理五步消气法四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店批评机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三艺术、冲突处理八字方针、顾客投诉处理五部曲、同理心达成共识三步骤、刺头管理沟通三部曲第七项技能：如何做好解决问题？一、为什么只有老板一个人操心？1、为什么店长看不到问题？2、门店里谁是上交问题的高手?3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗？二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力1、现场解决问题的意识与思维方式的培养工具－“连问5个WHY”2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用工具1：《鱼骨图六步法》运用工具2：《PSP解决现场问题六步骤》运用3、作业：现场运用“鱼骨图”解决门店问题三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化？1、制度－下属不可向上司出问答题，必须出选择题！2、工具－头脑风暴法的操作3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲四、案例分析：王店长带领团队解决了公司50万库存货品，盘活资金的创意方法，感动了董事长【本单元原创落地工具】：刘氏头脑风暴法、鱼骨图六步解决问题法、PSP解决问题程序图、5WHY连问法、培养解决问题文化五部曲、下属汇报工作的“选择题”思维模型模块三：企业培训后如何有效执行“落地指南”？一、《金牌店长落地指南》包括：76套工具在门店的运用说明1、“76套落地工具”分为店长思维工具与门店管理工具2、“落地小组”组成以及分工推动门店持续改善3、“每周落地行动计划表”操作说明二、售后服务：集德能学习顾问提供90天工具落地问题解答中阶班－TTT连锁门店种子讲师特训营一、客户面临的挑战：在完全竞争的市场环境下，以及日新月益的教育领域里，若想突破原有的绩效表现，在硬件上必须要随时投入**先进的技术、设备与流程改善；在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。
硬件上的更新，有赖于资金与技术的投入，而软件上的提升，全仰赖以人为本的教育训练体系是否能落实且持续？所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝对必要的长期投资。
执行兼具效率与效能的教育训练课程，解决业务队伍持续扩张的需要：1、确保门店业绩系统持续改善；2、为门店持续扩张培养后备懂讲课的高级店务经理；3、课程设计能配合各个阶段组织发展之目标需求；4、课程内容符合学员素质与工作所需之专长技能；5、培养一批乐于奉献的业务精英充当兼职讲师是门店持续扩张的基石。
因此，培育内部讲师成为现代门店企业持续发展的必然趋势。
二、客户期望达到的培训收益：1、让兼职讲师热爱这个“公益”岗位，成为拥有个人魅力的未来培训师与高级经理。
2、明确优秀传播者和内部培训师所应具备的特质和态度。
3、克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应。
4、运用恰如其分的演绎及控场技巧，提升教学效果。