5.五大目标--组织发展

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案例讨论：零件失窃事件
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问题：
1、林可把王小小被劝退的事实隐瞒起来，这样做对 不对？
2、她应该怎么做？ 3、她应该怎样避免团队成员降低士气？ 4、士气降低的6个征兆中哪个被团队成员讨论过？ 5、林可后面的做法你同意吗？还有别的方法吗？
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Lab悬el 挂标签
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Key Point Chart
Manifest
Operation Required Personal Certification Sign-Off Protective Equipment
没有无能的士兵，只有无能的将军
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员工发展模型
人
员
发
工作改进与发展
展
工作业绩评估与反馈
培训
招聘/评估
时间
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人员发展－招聘/评估
招聘/评估
招聘 筛选 笔试测试 面试 评估 体检
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•Methods 方 法 •Vision 宗 旨 •Objectives目标 •Targets 指 标
•Vision 宗 旨 •Methods 方 法
•Goals 目 的
•Targets 指 标
•Input 投 入 •Support 支 持 •Activities 活 动
公司目标在业务计划实施中就象传接球，层层展开，层层负责
4.是否实施的建议都有实际效果评估？
5.除了钱，工段对合理化建议还有别的 激励措施吗？
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团队合作
员工发展
宗旨/
愿景
团队合作
员工参与
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团队建设
什么是团队？请举例说明
团队指的是一起工作的一组人，他们合作 以达到共同的目标。
……
……
知识knowledge
技能skill
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将培训搬到现场
25-02-023 L
工位地址 操作看板
재지시
悬挂标签
Dunnage Return Shelf
25-02-023L
Product Assembly Document
Best People Practices
给培训者以现场实践的机会并引导其改进
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工作评估与反馈
正确、客观评价员工的工作成绩 及时对员工的工作结果进行反馈
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工段长的角色
工段长是管理者，他们首先要 当好领导——定计划、派任务。他 们还要培训、激励，解决问题，授 予权力。
关心团队成员 ——走访住院的或长病假的团
队员工、个别指导有问题 的成员
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团队建设工作要点：
加强团队成员间的沟通 ——组织好班组会议、会议期
间涉及的问题及时反馈其 状态、鼓励班组间交流
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团队建设工作要点：
关心和支持新员工
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通过柔性化培训
员工岗位柔性图表
工位名称 组员姓名
掌握的岗位数
全年 一季 二季 三季 四季 目标 度 度 度 度
备 1、填写说明： 注
初步了解（正在培训）
能安全、保质完成工作，但不能按节拍
在没人指导下能安全、按节拍、按规范地完成工作
计划
能培训他人
能改进和完成修理工作
“全年岗位目标”——单个岗位应掌握的人数
我们有什么办法调动员工参与？
建立兴趣小组 合理化建议 ……
合理化建议
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合理化建议
目的是通过鼓励员工参与经营管理等活动， 提高员工素质，并实现不断改进。
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激发合理化建议的方法
开专题讨论会/培训班 开头脑风暴会 贴出待改进问题清单 参观其他工段 ……
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业务计划实施要素
宗旨
具体的目的
特定的目标 明确的可衡量的指标
达到指标的方法
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业务计划实施展开
Team Leader 班组长
集团公司
• Vision 宗 旨 • Strategic
Direction 战略指导
HR Quality Finance Matl.
足 客户导向——积极联络客户、寻求意见，有效解决客户的问题和投诉 沟通能力——能有效表达意见，有书面报告技能 伙伴关系——与工作伙伴关系良好，寻求他人想法 计划与组织——对时间有规划，有优先目标，能够组织相关活动与会议 分析与行动能力——能收集不同资料并作出判断，提供参考方案，能努
FOCUS 集 中
VISION 宗旨
Plant Manager 总经理
TARGETS 指 标
TRACK PERFORMANCE TRACK PERFO跟R踪MA绩NC效E
DEPLOY RESOURCES 部署资源
COMMON GOALS 共同目的
CLEAR DIRECTION 清晰的导向
业 务 计 划 实 施 协 调 我 们 的 业 务 活 动 使 我 们 的 目 标 一 致。
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几种不同的领导方式
教练：激励和鼓舞那些表现可以、能够达到
标准的员工，训练他们通过进一步努力有所提 高
导师：给优秀的员工以职业选择和发展的指
导，提高他们对自己价值以及组织未来的认识
督导：指出问题和实施控制，关注纪律管理
和行为管理
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ISP/MSS Label
零件标签
黄色固定 所有物体
定点停
绿色“起点”
黄色“75%”完成
红色“终点”
现场培训
•建设现场培训区 •建立岗位指导培训
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现场培训的步骤
第四步:跟踪
第一步:准备学员
第三步:尝 试操作
第二步:演示 操作
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团队的五大障碍
第一大障碍 缺乏信任 第二大障碍 惧怕冲突 第三大障碍 欠缺投入 第四大障碍 逃避责任 第五大障碍 无视结果
6、团队建设工作要点
团队建设工作要点：
处理方式： 1、顺其自然 2、单独或集体会见团队中的关键员工 3、召开团队会议，开放讨论
Group Leader 工段长
Section/Shop Manager
•Objectives目标
科/ 车 间 经 理 •Targets 指 标
•Methods 方 法
Dept./Plant Manager •Objectives目标
部 门/ 工 厂 经 理 •Targets 指 标
President 总经理
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问题一览表（与员工讨论前填写）
问题
问题实际情况是什么？ 相关行为是什么？ 如不改变结果是什么？ 改变的好处是什么？ 我能控制问题吗？ 我怎么帮助团队？
答案 员工可能 反应
你的 回答
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团队建设工作要点：
员工发展－培训
培训“金三角”
岗位职责与角色
Working responsibility and role
执行力 工段建设要素 岗位指导培训JIT 培训培训师TTT
……
精益经营系统 卓越企业
敏捷战略系统
人力资源系统
核心管理技能
企业信息化与知识管理
职业培训
企业文化
标准化工作: SOS/JIS,IOS/IOM
员工发展
宗旨/
任务
团队合作
员工参与
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组织宗旨/目标
员工发展
宗旨/ 愿景
团队合作
员工参与

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宗旨/愿景（ Vision/Mission）
我们公司的宗旨是什么？今年的经营目标是什么？ 我们工段/班组的目标是什么？
宗旨/愿景就是我们行动的方向。我们的组织 就象一艘航行在大海里的船，如果没有方向， 什么风都不是顺风。
——为新员工指派导师、定期评估并采取相应措施
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员工发展
员工发展
宗旨/ 愿景
团队合作
员工参与
1. 员工发展模型 2. 工段长的角色
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员工发展的意义
员工发展是个人的内在需求，是最好的激励 员工不能发展团队就不能发展
工段建设要素—组织发展
路创咨询
组织发展
员工发展 团队合作
宗旨/ 任务
员工参与
2019/9/19 路创管理咨询有限责任公司
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讨论
如何才算一个出色的工段长/班组长？
1、能够带领团队取得骄人的业绩 2、让团队在工作中不断成长
2019/9/19
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组织发展
树立组织目标，通过人员参与、团队合作， 促进员工发展，从而获得组织发展。
员工参与
员工发展 团队合作
宗旨/ 愿景
员工参与
2019/9/19
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员工参与的意义
员工参与可以为工段/班组带来什么益处？
促进员工对工作的关心 了解员工的意愿 挖掘员工的智慧和潜能 激发员工的成就感 ……
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如何调动员工参与
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如Fra Baidu bibliotek贯彻宗旨
业 务 计 划 实 施 （Bussiness Plan Deployment）的 一 个 目 标 是 在 组 织 内 部 实 现 横 向 和 纵 向 的 统 一， 使 我 们 能 够 以 有 效 的 方 式 来 实 现 同 样 的 目 的。其 结 果 是 我 们 作 为 一 个 整 体 而 共 同 工 作。
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员工能力与领导方式
如果员工的行为属于——
超过标准 标准
导师 教练
低于标准
督导
领导方式必须针对员工行为，而非员工
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案例分析
1、员工不知道是否要做某项有挑战性的工作。 2、他不知道如何去做。 3、他觉得你的方法不起作用、他的方法更好。 4、他觉得做这个工作没有什么积极意义。 5、他觉得自己做得对（实际不对）。 6、他没做却抱怨自己没有获得奖励。 7、他做了却没有获得奖励。（别人有） 8、出现了超过他能控制的障碍。
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合理化建议的原则
立足岗位 面向现场 从小处着眼
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合理化建议水平评估：
1.你能定期从核心员工那里收到改良意 见吗？
2.员工提出建议时，是否可在固定的地 点或固定的人那里得到帮助？
3.工段中有专人负责合理化建议工作吗？
“全 年 目 标 ” — — 员 工 全 年 应 掌 握 的 岗 位 数
工段：
班组：
日期：
年月
让员工都能成为多面手
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如何做好培训工作
结合现场实际工作需要提出培训需求 做好员工的培训目标和计划，包括人均培训
时间、培训项目、岗位柔性指标等
– 制订工段年度培训计划 – 制定工段季度/月度培训计划 – 制定工段季度/月度柔性及轮岗计划
该怎么办？
2019/9/19
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作团队的出色教练
我们要当好“教练”——创造一种竞 争气氛，它是支持性的、宽容的，能 让员工心情愉快，在竞争中开发他们 的潜能。
2019/9/19
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教练优秀行为列表
以公司利益为重——乐意为公司奉献个人时间或利益 诚信正直——忠于职守，原则性强，敢于暴露和纠正工作中的缺点和不
力促使方案实施 学习能力——积极参加培训及攻关项目，有效运用精益生产方法及新工
具 工作动力——积极完成BPD及临时任务，热心帮助同事，热心进行改进，
愿意尝试新的工作 专业技能——超越基本要求的技能水平
……
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领导方式
每个成员的能力和个性是不同的，作为一个 优秀的教练，还必须根据员工的具体行为， 应用相应的领导方式
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工段是最增值的组织
工段/班组作为公司的基层组织，也是最贴近 现场的组织，所有的工作都必须在这里体现， 才能创造价值。
班组
工段
各级管理人员和专业技术人员都 是你的供应商，都是提供支持和 服务的
车间/部门 公司
2019/9/19
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