商业模式2012年中国电子商务十大趋势分析 ：B2C洗牌,02O崛起

司的价值会被砍掉1/3。
电商敢死队
价格竞争、烧钱、促销……什么才是B2C的线上竞 争力？
死去的是化肥，活下来的是英雄 谁能剩者为王？
• 电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品， 良好的购物体验，更好的品牌形象，完善 的供应链、产业链管理等都将成为活下去 的砝码。 • B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者
专家顾问
• 刘东明，北京大学总裁班、清华大学
总裁班、中山大学MBA、西南财经大学 EMBA、浙江大学EDP特聘营销专家、DM 互动总经理，中国电子商务协会PCEM网 络整合营销研究中心主任、中国十大网络 营销专家、国家人力资源和社会保障部电 子商务师职业资格鉴定中心、时代光华、 艾瑞学院、尚德机构、优米学院等授课专 家。担任艾菲奖、淘宝创想、中国网络营 销大会、中国电商品牌大会等评委、主讲 嘉宾。曾为2000余家企业提供营销服务。
趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔
• 社会化电子商务（Social Shopping），即通过社会化的方式来更好 的促进电子商务。
现实和网络的界限将逐渐模糊
•
互联网越来越成为现实生活的一种映射，人的社会属性将越来越多的通过互 联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网 的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。
品牌电商化：传统企业如虎添翼
品牌电商化之路势在必行
传统品牌要么上网，要么被上网！
传统企业巨头纷纷触网
传统企业电商基因与挑战
传统企业电商基因
品牌知名度、美誉度 库存管理 供应链丰富 物流基础 价格优势 店铺网络 售后服务 分销管理 ……
传统企业电商挑战
企业文化 传统意识 人才 营销推广 同质化 价格战争 线上、线下渠道整合 消费者习惯 ……
现在开始，把握社会化电子商务机遇
趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存
中国主流购物搜索引擎聚合包括一淘网、有道购物、比购网、聪明点、翻东西、 百度有啊、特价王、淘淘搜、价格网、智购网和比价网等。
购物搜索引擎现状
• 目前，中国购物搜索引擎的访问率占所有的搜索引擎不到1%，全国 大部分的网名还没有搜索购物的习惯。
2015年用户社会化电子商务花费将达300亿美元
品牌通过社会化电子商务提高用户黏性
社会化电子商务三个核心关键：网络电子商务、交 互能力、用户群体行为
社会化电子商务三种类型
基于电子商务 网站构建社区
第三方社会 化电子商务 平台
基于社区的 社会化电子 商务
Social commerce将颠覆电子商务！
2012电商冬天来了 天要下雪，电商要洗牌，由不得VC！
2011年全国B2C行业网站总数量达1.22万家
2011年全国B2C市场交易规模稳步增长
B2C，风投眼中的投资热土
2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年
•
2011电商行业投资达40亿
美元左右，所有电商加起来 亏欠估计超过20亿美元， VC在2011上半年或2010下 半年投了很多公司，这些公
购物搜索还是个长期战略性产品
• 购物搜索依赖B2C发展。在国外，B2C的比 例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购 物的大头，B2C购物还相对小众，购物搜索 的市场还不够大。
• 比较购物网站基本是模仿国外商业模式，主要收入来源是给 其他网站带去点击流量、推广费和销售分成。目前大部分比较 购物网站不能收支平衡。
R3:正确的条 件(right condition)
典型B2C电子商务资金流程图
•支付结算环节由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融
专用网络完成。 •银行电子商务资金流的核心机构
电子商务信息流
企业内部信息流 企业与企业之间 的信息流 企业与客户之间 的信息流 客户和客户之间 的信息流
电商要“三流”一体化
电商品牌化：电商品牌落地生根
• 世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的 飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着 陆一次，那就是死亡的时候。 • 如果电商企业不能快速的向传统企业学习 ，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为 部分淘品牌的宿命。
电商快公司们必须回归生意的本源
• 品牌需要沉淀，品牌是多 年陈酿。 • 电商快公司们必须要尽快 积累传统品牌的元素，回 归生意的本源。 • 国外电商Top10中，仅有 1家为纯电商企业，而9家 来自传统企业。 • 中国电商Top10中，几乎 全部是纯电商企业。
开始追溯源头，得人心者得天下！
电商淘汰赛
具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、 产业链管理等都将成为
活下去的砝码！
购物体验 供应链
品牌形象
产业链
趋势二：非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化
北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘 宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发 展走向：品牌电商化、电商品牌化
分销渠道合作
• 将品牌商的商品放在与服务商有合
作的分销渠道销售
为品牌商提供 技术支持
• 包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、
CRM系统开发等
* 电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象 也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业！
趋势四、双城记， O2O电子商务模式新突破
2011-2015年中国O2O市场规模预测
2012年O2O模式将很快引来爆发期
• 2011年创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元
A轮融资。 • 客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光 创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合 投资，首轮达到1320万美元。 • • • • 在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。 百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品 赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务” ……
陪伴成长 大学生专属
O2O模式 信誉/口碑
商业属性
“基本价值”承诺
价格便宜、品牌正品
大树网：大学生专属购物网站
O2O模式价值链：以大学生需求为核心
Online
1、线上综合电子商务平台+电子商务平台:
商城、职场（人力资源规划、就业、兼职…）社交、 二手市场……
Offline
2、线下校园专卖店：
品牌运动产品折扣店、体验店、综合店…正品、便宜
未来谁将成为王者？
• 必须是拥有电子商务基因、传统 品牌基因的双重基因者。
趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值
传统品牌进军电商领域必备环节
传统品牌如果自建电子商务，会涉及以下诸多纷繁庞杂的运营环节到
•
•
如果传统企业想要直接开展 B2C业务，起步没有几千万资 金很难做到。 ——龚文祥
传统品牌进军电商捷径——电商外包
• 目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电 商外包服务企业负责代为运营管理。
电商外包长尾市场释放
帮助传统行业品 牌商网上开店
• 并负责店面装修、运营、推广、仓
库物流、售后服务
电商服务业： 主要针对传统品 牌企业，为其 提供网上产品 分销、电子商 务渠道管理、 仓储配送、软 件应用等服务
盈利模式有待探索
趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流 仍是电子商务三大瓶颈
• 物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。
电子商务平台
成功物流系统5R
R1:正确的时 间(right time)
R5:送给正确 的顾客(right
R2:正确的地 点(right
customer)
location)
R4:正确的商 品(right goods)
• O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线 上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也 是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验！
O2O模式：电商下一座金矿
• 当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团 大战过后，吹响的是O2O大战的号角。 • 2012年，O2O模式将脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁！
专家顾问
王斌，新传媒产业 联盟秘书长、新传 媒网总裁
关注新兴产业、聚 焦新媒体领域
专家顾问
• 喻国明，中国人民大学舆论研究所
所长，中国人民大学新闻学院副院长 、教授、博士生导师，《新闻与传播 》主编。主要研究领域：发展传播学 理论、新闻体制改革和新闻传播效果 理论、中国民意测验的理论与方法。 出版学术著作15部，发表学术论文及 调研报告300余篇。被国内传媒界誉为 “媒介军师”。
2012中国电子商务十大趋势
趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存
目 录
趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈 趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟 趋势九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭 趋势十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善
趋势一：敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年
人群垂直领域的O2O探路者——大树网
大树网 首个定位大学生群体的大学生购物服务平台 是大学生网络和校园的归属 是生活、实践的平台 是心灵栖息的港湾 快乐校园，共享成长 大学生都“粘”在大树网上！
大树网的品牌核心价值
大学生专属购物网站，一站式大学生网购服务平台 社会属性
独特的核心价值体验：
商业和社会属性的结合，与大学生共 同成长，最具社会责Байду номын сангаас感的电商平台
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网络营销专家刘东明老师分析：信息流、物流、支付流时刻同在，互为因果。信息技术的不断进步、物流系统效率 的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下构成一个完整的电子商务模型：信息流是 模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。
趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟
专家顾问
• 单学刚，网络舆论及新
媒体研究专家。现任人 民网舆情监测室副秘书 长，人民在线副总经理 兼副总编辑，《网络舆 情》（网络舆情杂志） 副总编辑、政务版主编
2012中国电子商务十大趋势
趋势一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年
趋势二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化 趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值 趋势四、双城记， O2O电子商务模式新突破 趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔
2012中国电子商务 十大趋势
BY:中国电子商务协会PCEM 网络整合营销研究中心 2012年
主编单位
人民大学新传媒网络舆情技术实验室 中国电子商务协会PCEM网络整合营 销研究中心 新媒体领军学院
专家顾问
• 何加正，人民网总裁（正局
级）、人民日报高级编辑（记 者）、新传媒产业联盟主席、 范长江新闻奖获得者，享受国 务院政府特殊津贴待遇。目前 为中国互联网协会副理事长、 中国互联网协会新闻信息服务 工作委员会副主任委员
3、公益互助体系：购物自动捐钱/助学/义工
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4、勤工俭学体系：大学生工作实践/就业
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社会回归
陪伴/帮助大学生成长，大学生专属 建立共生关系
独立，适应社会
大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势， 又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。
中国电子商务的十年
电商十年沉浮，市场环境逐渐成熟
互动功能
•互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是—— 其他网民对产品的评价。电子商务平台中嫁接社区化功能，满足了网民的信息 共享需求， etc. • 网民养成了网购习惯 网络购物使用率继续上升，目前已达28.1%。网络购物 用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生 活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作中， etc. •在线支付形式便捷多样 目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付 宝、贝宝、快钱等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境 中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强， etc. •网络安全得到政府重视 工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。 将互联网信息安全上升到了国家战略高度，一些大型互联网企业联手网络安全公 司启动“互联网安全月”， etc. • 企业重视电商建设 百万企业加强信息化建设，构建企业官网、电商平台，etc.
购物搜索机遇
2012购物搜索
购物搜索引擎发展机遇
从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观
购物搜索挑战
淘宝、百度等各大巨头纷纷进军，竞争日趋激烈
• 据保守估计，中国从事比较购物/比价购物/购物搜索类的网站有 50家左右
产品功能有待完善
• 产品比较的功能、商家比较的 功能有待提高，缺乏良好的商品 评价体系