秘书礼仪期末试卷A
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试1. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： [单选题] *先进后出控制好开关按钮以上都对(正确答案)以上都不对2. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该： [单选题] *就低不就高就高不就低(正确答案)适中以上都不对3. 如果开车的是专业的司机，请问一下哪个座位是最尊贵的： [单选题] *副驾驶司机后排左侧司机后排中间司机后排右侧(正确答案)4. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题： [单选题] *对方擅长的话题时尚流行的话题历史问题个人财产收入(正确答案)5. 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意：[单选题] *称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只局限于公司内部(正确答案)如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切随便称呼什么都可以6. 在拜访别人办公室的时候，你应该： [单选题] *敲门示意，征得允许后再进入(正确答案)推门而入，再作自我介绍直接闯入，不拘小节7. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是： [单选题] *首先将职位低的人介绍给职位高的人首先将女性介绍给男性(正确答案)首先将年轻者介绍给年长者8. 无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在上午礼仪中也不例外，下列不正确的是： [单选题] *当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬(正确答案)在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务走路时，男士应在外面以示保护9. 以下哪个座次排列不是商务交往中的基本规则 [单选题] *面门为上以左为上(正确答案)居中为上以远为上10. 关于西餐用餐礼仪，以下错误的是： [单选题] *喝汤时用汤勺从里往外舀左手持叉，右手持刀午餐巾可以完全打开垫在餐盘下(正确答案)用餐过程中，若未用完餐需暂时离开,应将刀叉呈”八”字型摆放11. 哪项不是西餐餐巾的用途？ [单选题] *铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服揩拭口部擦脸擦汗(正确答案)需要剔牙时遮掩口部12. 女主人将餐巾放到自己座椅的椅背上，意味着： [单选题] *用餐结束，请大家离开暂时离开，大家可以继续用餐(正确答案)用餐开始，请大家就座对正在进行的话题表示不满13. 西餐座次的安排哪项是错误的？ [单选题] *主位应请女主人就座，男主人须退居第二位应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧在排列位次时，男女应当交叉排列女主人坐在背门的一方(正确答案)14. 七座商务车安排座次，有专职司机驾车的情况，尊为为? [单选题] *司机再后排左侧靠窗位司机后面一排右侧靠门位司机后面一排左侧靠窗位(正确答案)司机再后排右侧靠门位15. 会议中秘书进行茶水服务，应该从哪个方位上茶？ [单选题] *客人后方左侧客人后方右侧(正确答案)客人前方左侧客人前方右侧16. 主席台的演讲席位安排在那个位置？ [单选题] *主席台左前方主席台右前方(正确答案)主席台中央主席台右后方17. 社交礼仪距离保持在？ [单选题] *0-0.5米0.5-1.5米1.5-3米(正确答案)3米18. 正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 [单选题] *个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.上班时间不能穿时装和便装工作之余的交往应酬，最好不要穿制服公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙(正确答案)19. 眼神交流中，公务凝视区域是 [单选题] *以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
秘书期末考试试题
秘书期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理公司内部文件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 将文件内容拍照后通过社交媒体分享B. 按需对文件进行归档和整理C. 确保文件的机密性不被泄露D. 及时更新文件的存储位置2. 以下哪项不是秘书职责范围内的工作？A. 协助安排会议B. 管理公司社交媒体账号C. 准备会议资料D. 协调内部通讯3. 在商务场合中，秘书应如何着装？A. 随意休闲装B. 正式商务装C. 运动装D. 节日主题装4. 秘书在接到紧急电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即挂断电话B. 将电话转接给上级C. 记录电话内容并及时汇报D. 让电话自动转至语音信箱5. 以下哪项不是秘书在准备会议时需要考虑的？A. 会议的议程安排B. 会议所需的技术设备C. 会议地点的选择D. 会议后的娱乐活动安排二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接到访客时，应首先_______，然后_______，最后_______。
2. 秘书在处理电子邮件时，应_______，以保证邮件的及时回复。
3. 秘书在准备会议记录时，应_______，并_______，确保记录的准确性。
4. 在商务礼仪中，秘书应_______，以展示专业形象。
5. 秘书在处理公司文件时，应_______，以维护公司的利益。
三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述秘书在协助组织公司活动时，应考虑的关键要素。
2. 阐述秘书在处理紧急情况时的一般流程和注意事项。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 案例：公司即将举行年度大会，作为秘书，你需要准备哪些事项？请列出你的准备工作清单，并解释每项工作的重要性。
2. 案例：在一次重要的商务谈判中，秘书发现会议室内缺少必要的翻译设备。
作为秘书，你将如何处理这一突发情况？五、论述题（20分）请论述秘书在现代企业中的角色和重要性，并结合实际例子说明你的观点。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
秘书礼仪试题
∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶装∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶订∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶线∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶秘书礼仪课程考试试卷（——学年度第——学期）一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）1．香水大致分为四种类型，分别是古龙水、、香水和香精。
2．女士日常护肤程序包括清洁、爽肤和。
3．服装品质要从面料品质、服装做工品质以及三个方面进行鉴别。
4．正确站姿的变化包括肃立式站姿和。
5．“礼”是指礼节和礼貌，“仪”则涵盖了仪容、、仪态、仪式等方面内容。
6．递送名片时，可按照“”的顺序依次递送。
7．中文书信内容格式通常包括称谓、、正文、敬祝语和落款。
8．正式的邀约包括：请柬邀约、、电子邮件邀约、传真邀约等。
9．某样菜吃完了，应将刀叉在盘子里，服务员就会收走盘子和刀叉。
10．小于0.5米的距离被称作。
11．男上装175/96是指身高175cm，腰围96cm的男士穿着。
【】12．穿着双排扣西装时，扣子不一定要全部扣上。
【】13．女士职业套裙的裙子长度最好不短于膝盖以上3厘米。
【】14．男士在正式场合穿深色西装时可搭配白色袜子。
【】15．握手时间一般持续大约2～3秒。
【】16．为他人做介绍时，应该先将位卑者介绍给位尊者。
【】17．馈赠礼品时，珠宝首饰常常是最佳选择。
【】18．为表达敬意，给客人倒茶时应倒满杯。
【】19．咖啡匙的唯一用途是“搅拌咖啡”。
【】【】三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合题意的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。
）21．公共距离是指米以上。
A．1.5 B．2.5 C．3.5 D．4.5 【】22．入座时应从椅子的入座。
A．右侧 B．左侧 C．前方 D.都可以【】23．走路时标准的步度应为自己鞋长的1至倍。
A．2 B．2.5 C．1.25 D．1.5 【】24．下面面料中属于天然纤维的是。
A．羊毛 B．涤纶 C．聚酯纤维 D．氨纶【】25．小明和王叔叔握手时，应该。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面小编给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利！。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
【秘书考试试题及答案】20XX年秘书礼仪：秘书交际礼仪概述理论考试试题及答案
【秘书考试试题及答案】20XX年秘书礼仪：秘书交际礼仪概述理论考试试题及答案20XX年秘书礼仪：秘书交际礼仪概述理论考试试题及答案1、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。
（a）诺成性合同（B）要式合同（c）实践性合同（d）非要式合同2、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。
（a）准备时间（B）起始时间（c）阶段时间（d）最终时间3、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。
（a）组织机构汇集（B）组织机构沿革（c）组织机构年鉴（d）组织机构简介4、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。
（a）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统（B）防火墙只允许授权的数据通过（c）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查（d）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问5、下列可以授予发明专利的是（）。
（a）药品（B）铀235（c）调味品（d）疾病诊断方法6、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。
”王永庆的做法给我们的启示是（）a、勤劳是一种敬业精神B、节俭有利于增加收益c、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果d、节俭能够增强企业竞争力7、拟写单位总结需努力做到（）。
（a）重点性（B）通俗性（c）科学性（d）可信性8、在word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。
（a）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住ctrl键，单击文档（c）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（d）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键9、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
秘书礼仪考试 (1)
公共选修课《形象与礼仪》试卷A 闭一、填空题（共3题，每空2分，共20分）1、中国古代的“五礼”是指：____吉礼______、_____宾礼_____、：_____军礼_____、_____嘉礼_____、：_____凶礼_____。
2、仪态礼仪包括：____站姿______、_____坐姿______行姿、蹲姿、转身、表情等。
3、常规直身坐姿法。
女士坐姿要领：上身挺直，_____双肩、、均可）_____平正，两臂自然弯曲，双手交叉叠放在_____大腿上______，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持______小丁字步（或“丁字步”）_____或并拢。
二、单选题（共5题，每题2分，共10分）1、买香水最好在（A）时间，因为那时嗅觉最灵敏。
A、上午B、中午C、下午D、晚上2、笑容的热情笑容法：发“钱”或“茄”的音，牙齿露出为（C）颗A、六B、七C、八D、九3、化妆时散粉的作用是（ D）A、代替腮红使用B、修补妆容C、打底色D、固定妆容4、以下哪项选择不符合国际礼仪中的尊位原则？（C）A、以中为尊B、以右为尊C、以左为尊D、以面对门为尊5、（ B ）色是优雅、浪漫，并且具有哲学家气质的颜色。
它的光波最短，在自然界中较少见到，所以被引申为象征高贵的色彩。
A、黄B、紫C、黑D、蓝三、判断题（共5题，每空2分，共10分；注意对的打“√”，错的打“×”）1、健康的喝水方法为每天四杯水，喝水量为一升左右。
（×）2、留头转身的原则是指头最后一刻才看着别人。
（×）3、在电梯里应尽量小声说话或不说话，眼睛不要上下打量别人。
（√）4、茶水以七八层满为礼貌，茶满欺人。
（√）5、香水应该涂抹在皮肤上、头发上和衣服上。
（×）四、纠错题（共4题，每题5分，共20分）（一）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。
一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带，领带的大小依据自己的身高而定，身材较高者选择较大点的领带。
秘书礼仪期末试题(2)
2013年下期期末考试试题科目：《秘书礼仪》适用班级：文秘1301 命题人：贺晓雄姓名：得分：一、单项选择题（每小题3分，共42分）1、用餐中途离开时，筷子暂时不用应该（）A、插在碗里B、搁在碗碟边上C、放在碗上D、可随意放置2、下列哪种花最适合送给母亲（）A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨3、在公共场合，如果你非常困倦而想打哈欠，应该（）A、用手或其它东西挡住嘴巴B、发出声响C、打哈欠的同时伸懒腰D、忍住不打4、享用自助餐时应遵守的原则是（）A、多次少取B、一次多取C、多次多取D、少次少取5、给别人递送名片时，以下哪种方法是正确的（）A、将名片正面朝向自己B、、将名片正面朝向对方C、名片的朝向五所谓6、进入无人操控的电梯，陪同人员应该（）A、请客人先进入并操控电梯B、自己先进入并操控电梯C、谁方便谁先进入电梯7、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（）A、在与人谈话时不停地查看或编发短信B、在内容后面署名C、尽量使用清楚明白的语言，不随意省略简化8、拜访他人应选择（），并提前预约。
A、清晨B、就餐时间C、晚饭后9、登门拜访他人时，下列哪种做法是正确的（）A、未经主人邀请和许可不进入卧室B、入座之后不能走动C、主动参观主人家里的摆设，自由出入各个房间10、以下关于交谈礼仪哪项是错误的（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要对方顺着你的思路走D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话11、社交凝视区的正确范围是（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点形成的倒三角区D、直视对方的眼睛12、乘坐小汽车时，哪项是错误的（）A、女士上车应先轻轻坐在座椅上再把双脚一同收进车内B、抵达目的地后秘书应先下车为上司打开车门，协助上司下车C、主人亲自驾车时，客人坐后排，副驾驶座可以空着D、司机为客人或上司开车门必须从汽车后面绕过去13、、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着（）A、用餐开始B、用餐结束C、暂时离开D、对正在进行的话题表示不满14欧美很多国家都忌讳的数字是（）A、10B、13C、6D、8二、多项选择题(每小题3分，共18分)1、人的表情中，尤以（）的变化引人注目。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。
以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。
秘书礼仪期末试卷
秘书礼仪基础期末考试试卷一、填空题（15分）1、常见的宴请形式大概有四种，分别是（）、（）、（）、（）。
2、常见的自我介绍方式有（）、（）、（）。
3、握手的方式有（）与（）。
4、在常见礼仪用语中，好久不见应说（）。
5、书信，有它约定俗成的基本结构，通常由（）和（）组成。
6、秘书着装应遵循（）原则。
7、手势语有两大作用，一是能表示（）；二是能表达（）。
二、单项选择题（20分）1、“礼之实，节文斯二者是也”体现了礼仪的（）功能。
A、形象B、沟通C、协调D、制约2、适合矮小型身材的发型是（）A、披肩长发B、蓬松卷发C、低马尾D、超短发3、秘书着装配色的颜色（）以内为宜A、1种B、2种C、3种D、5种4、齐律师属于（）称谓A、职务性B、行业性C、职称性D、职业性5、社交区域一般在（）A、0—45厘米B、45厘米—1米C、1—3米D、3米以外6、与异性握手的时间一般保持在（）A、1—3秒B、3—6秒C、6—8秒D、8—10秒7、向日葵的花意是（ )A、光明与活力B、敬仰与崇高C、温馨与母爱D、真挚的爱8、泰国的国花是（）A、玫瑰B、枫叶C、薰衣草D、睡莲9、下列适合打电话的时间是（）A、早上6点B、早上8点C、中午12点D、晚上10点10、秘书给客人带路时要留意客人的步伐，走在客人（）为宜A、左前方一步B、右前方一步C、正前方一步D、正后方一步三、多项选择题（30分）1、下列使用手势的要求正确的有（）A、手势的使用要求准确B、手势的使用要求规范、合乎惯例B、手势的使用要求美观、赏心悦目 D、手势的使用要求适度2、微笑的训练方法有（）A、对镜练习B、诱导练习C、众人面前练习D、看视频练习3、致意的形式有（）A、点头致意B、拥抱致意C、举手致意D、注目致意4、在奉茶时，上茶应讲究先后顺序，一般应为（）A、先客后主B、先女后男B、先长后幼 D、先近后远5、办公场所秘书的个人形象主要体现在（）A、仪表端庄、大方B、举止庄重、文雅B、说话要文明、有分寸 D、遵守公共道德和行为准则6、下列不符合递物与接物的礼规有（）A、将文字反向朝着对方B、名片随处散发C、递尖锐物品时尖头朝向自己D、接受他人名片时用双手接7、请柬一般由（）组成A、标题B、正文C、结尾D、落款和时间8、在代接电话时需要注意的问题有（）A、彬彬有礼B、尊重隐私C、做好记录D、及时转达9、下列不属于征询语的是（）A、您有事需要帮忙吗？B、我能为您做些什么？B、请多多关照 D、见到您很高兴10、下列有关秘书举止礼仪的说法中，正确的是（）A、站如松B、行如风C、坐如钟D、站如钟四、简答题（20分）1、握手的禁忌有哪些？请至少说出三点2、在交谈中宜选择的话题有哪些？不宜选择的话题有哪些？五、写作题（15分）假设你是南华公司公关部的一名秘书，南华公司将于明天晚上7点在新侨饭店宴会厅举办新年联谊活动，请你为宾客李明先生写一份请柬。
2021年XX学校XX专业秘书礼仪AB卷期末试卷带答案模拟试卷期末考试卷测试卷
长沙民政职业技术学院20××年上学期期末试卷考试科目：《秘书礼仪》（1）考试方法：闭卷适用班级：考试时间：90分钟注意事项：请把所有题的答案都写在答题纸上，在试题卷上作答无效！一、简答题：（40分，每小题10分）1. 商务礼仪的特点是什么？2. 在办公室的人际交往中，应注意哪些礼仪忌讳？3. 恰当的称呼是一种非常重要的礼节，称呼的方式有哪些？请分别举例说明。
4. 握手时应该谁先伸手，介绍时应该先介绍谁，对于这些问题我们应遵循的原则分别是什么？二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。
你认为在下列情况下，主客双方应如何就座，包括主、客双方各自内部的顺序？请在图中标示出来。
三、案例分析：（20分）一天，秘书方芳正在埋头整理文件，一位客人来了，一进门就说要找总经理。
方芳一看日程安排表中并没有安排此人。
可他反复说自己有非常重要的事情与总经理协商，口气严肃郑重，这让刚刚工作不到一个月的方芳不知如何是好。
于是，就自作主张，带着他去见总经理了。
过了一个小时，总经理才把此人送出门。
然后，一脸的难看，对方芳说：“你是怎么搞的，一位推销员也带他进来，足足耽误了我一个小时的时间。
以后一定要对来客进行甄别，而且一定要事先征询一下我的意见。
”说完就进办公室了。
请问：方芳错在哪里了？秘书人员应该如何甄别客人？四、问答题：（20分）谈谈你对“我不仅仅是我，我就是公司的形象代言人”这句话的理解与认识。
要求在600字以上。
长沙民政学院二0××年上期期末试卷考试科目：秘书礼仪考试方法：闭卷适应班级：文秘考试时间：90分钟一、简答题：（40分，每小题10分）1. 商务礼仪的特点是什么？（参考答案：以职务身份决定礼宾次序；体现了组织意志与组织文化。
）2.在办公室的人际交往中，应注意哪些礼仪忌讳？（参考答案：不在办公室谈论薪水问题；不在办公室谈论自己的私人生活；不要过分地开玩笑；不要不拘小节、懒散拖沓。
秘书礼仪 模拟试卷(二)
秘书礼仪模拟试卷（二）您的姓名： [填空题] *_________________________________1．孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的（）(单选题) [单选题] *A．基础(正确答案)B．关键C．保障D．保障2．下列选项属于社交礼仪结构要素的是（）(单选题) [单选题] *A．礼仪的主体(正确答案)B．礼仪的意识C．礼仪的习惯D．礼仪的文化3．主要适合于参加晚上6点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿的女士礼服是（）(单选题) [单选题] *A．大礼服B．旗袍C．常礼服D．小礼服(正确答案)4．适用于给来宾解决疑难问题，或提供其他服务的男士站姿为（）(单选题) [单选题] *A．前后步B．平行步C．一字步D．丁字步(正确答案)5．在休闲场合，握手时伸手的先后次序主要取决于（）(单选题) [单选题] * A．年龄、婚否(正确答案)B．年龄、尊卑C．性别、职位D．身份、年龄6．名片中常用的法文缩略语，意为谨谢的是（）(单选题) [单选题] * A．p．r．(正确答案)B．p．f．C．p．p．D．p．m．7．报告人在演讲开始前和结束后，都要行深深的（）(单选题) [单选题] *A．注目礼B．抚胸礼C．鞠躬礼(正确答案)D．合十礼8．可委托别人传话转告，并请转告者尽快将宴请意愿告诉被邀请者的邀请方式是（）(单选题) [单选题] *A．当面邀请B．口头邀请(正确答案)C．电话邀请D．书面邀请9．下列选项属于自助餐优点的是（）(单选题) [单选题] *A．时间固定B．免排座次(正确答案)C．铺张浪费D．众口难调10．下列选项属于工作性来访的是（）(单选题) [单选题] *A．参观访问B．反映情况C．业务洽谈(正确答案)D．学习回访11．迎宾工作一定要掌握好（）(单选题) [单选题] *A．地点B．人员C．时间(正确答案)D．路线12．既是一种芳名永垂的殊荣，也是一种具有历史意义纪念的命名是（）(单选题) [单选题] *A．非荣誉性命名B．规定性命名C．评比性命名D．发现性命名(正确答案)13．符合会议排列座次中外通行原则的是（）(单选题) [单选题] *A．后排高于前排B．背门的位置高于对门的位置C．中央高于两侧(正确答案)D．距离会议主席的座位越远越尊贵14．英文信结束语可用“您的真诚的”等短语，这些短语后需加（）(单选题) [单选题] *A．逗号(正确答案)B．句号C．冒号D．引号15．“OK”手势可以被理解为“找零钱”的国家是（）(单选题) [单选题] *A．日本(正确答案)B．美国C．俄罗斯D．泰国16．男士小礼服也称（） *A．小晚礼服(正确答案)B．晚餐礼服(正确答案)C．便礼服(正确答案)D．常礼服E．晨礼服17．男士正装衬衫的领形多为（） *A．方领(正确答案)B．短领(正确答案)C．长领(正确答案)D．圆领E．立领18．亲吻礼要求行礼时注意（） *A．点到为止(正确答案)B．部位恰当(正确答案)C．适应国情差异(正确答案)D．场合合适E．动作规范19．根据谈判举行地点的不同，可分为（） * A．客座谈判(正确答案)B．主座谈判(正确答案)C．主客座轮流谈判(正确答案)D．第三地点谈判(正确答案)E．双边谈判20．在涉外交往中，对于女子的称呼（） *A．太太(正确答案)B．夫人(正确答案)C．小姐(正确答案)D．女士(正确答案)E．阁下21．礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本( )。
秘书礼仪期末考试
竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书礼仪期末考试篇一：20XX年上期秘书礼仪基础期末试卷永州工贸分校20XX年上期期末考试13级电脑文秘专业秘书礼仪试题（时量：90分钟；满分：150分）班次学号姓名一、填空题（每空2分，共24分）1、礼仪的原则是：_____________、____________、_____________、_________________。
2、世界三大饮料为茶、_______________和___________________。
4、女士优先表现在让女士行走在____边，上楼梯女士在_____边，下楼梯女士在_____边。
5、在西方，数字__________被认为是凶险的，并该尽量避开。
6、吃西餐时，应使用刀叉，餐具在摆放时，右手放，左手放。
二、判断题:（每题3分，共30分）1、面部化妆的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
()2、如果一位男士只会对年轻女士大献殷勤，而不对在场的老年人加以尊重，那么他永远也不会被人们看作是一位文明人。
3．在公共汽车上，给老年人让座是天经地义的。
4、送火给别人点烟时，一根火柴部可一连点燃三支烟()5、有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
()6、到对方单位进行拜访，因为自己是客人，所以应坐在上座上等候被拜访人。
7、在公务活动中即使没有统一着装，也不应选择较保守的服装。
（）8、主办方领导在致祝酒辞时，你作为主办方的接待人员，在你所在桌次上也应同时向本桌的客人寒暄致敬。
（）第1页共4页9、在中餐宴会上，湿毛巾可以在用餐过程中擦嘴，擦脸。
()10、以“oK”的手势表示同意来自美国，但在日本，法国，土耳其则是骂人的意思()三、选择题。
（每题2分，共30分）1、交际应酬中最简单的常用礼节是（）。
A、握手b、点头c、致意D、微笑2、基督教的经典()A、《圣训》b、《古兰经》c、《诗经》D、《圣经》3、仪态是指人在行为中的（）。
A、语言和动作b、服饰和语言c、姿势和风度D、表情和语言4、引领客人应走在客人（）方。
秘书礼仪期末试卷A
技工学校期末考试试卷-------------------------------------------------------------------------------密封线-班 级： 姓 名： 学 号： ___2013--2014 学年第一学期 2012 级《秘书礼仪》课程(A)卷题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题(每小题 1 分，共 20 分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出 .在职员对上司的称呼上 ,应该注意 : ( )A、称其头衔以示尊重 , 即使上司表示可以用名字 ,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名 ,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中 ,越来越多的办公室内配备了电脑 ,在对使用公用电脑上 ,应该注意: ( )A、学会保养电脑 ,有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习 ,不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯 ,在此之中也有许多环节值得我们去注意 .当你有急事必须进出门时,你应该 : ( )A、开门后将门半开或虚掩 ,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门 ,养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出 ,只需最后一次关上门 ,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦 ,那么你应该 : ( )A、当面装作风平浪静 ,私下四处说人不是 ,一吐为快B、私下与之面谈商量 ,争取双方关系正常化 , 以和为贵C、不理不睬 ,见面也不说话打招呼 ,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生 ,在处理与同一个办公室的男同事的关系上 ,你应该 : ( )A、刚来的时候一定要少与之交谈 , 以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好 ,显得彼此间无所不谈 ,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离 ,交谈时要注意用语 ,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多 ,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 : ( )A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上 ,当你需要使用时发现机器出现了故障 ,你应该 : ( )A、悄悄走开 ,不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说 ,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候 ,你应该 : ( )A、敲门示意 ,征得允许后再进入B、推门而入 ,再作自我介绍C、直接闯入 ,不拘小节9.在办公室难免会发生借用他人设备的事 ,在借的时候你应该注意的是 : ( )A、直接拿来使用 ,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在 ,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用 ,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所 , 因此处理好办公室里的关系 ,有一个良好的工作环境同样重要, 以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是 : ( )A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品 ,用完后应妥善处理 , 以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人 ,所以可以不用锁门 ,免得弄出声音11.如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的 : ( )A、M.N B 、Mary.W C 、M.White12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧 ,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是 : ( )A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成 ,其中最后一道是 : ( )A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中 ,伸手的先后顺序也十分重要 ,在一般情况下应该是 : ( )A、女方应先伸手去握 ,这样显得自己的落落大方 ,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握 ,这样会显得自己绅士风度 ,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家 ,男子一般不与妇女握手 : ( )A、日本B、泰国C、印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候 ,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如 : ( )A、巴西B、马来西亚C、美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 : ( )A、德国B、法国C、波兰18.下面秘书礼仪运用不合规范的是 : ( )A、一般来说 ,正式的社交场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代秘书活动中必不可少的工具之一 ,有关它的礼仪当然不可忽视 ,下列做法正确的是 : ( )A、为显示自己的身份 ,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系 ,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时 ,要利用好时机多发名片 , 以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来 ,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪 ,下列称呼方式不正确的是 : ( )A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时 ,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在社交场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题(每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共 20 分)1．三 A 法则的内容是什么：( )A．接受交往对象 B.欣赏交往对象 C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：( )A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯3.送礼应注意什么：( )A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机4. 秘书礼仪的规范性是：( )A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：( )A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方6? 休闲场合忌着：( )A.? 制服B.? 运动装C.? 礼服D.? 套装7? 交际式自我介绍包括：( )A.? 单位B.? 部门C.? 职务D.? 姓名8? 秘书通话不可选：( )A.?周一上午B.? 周五下班前C.?晚上 10 点后D.? 周二上午9? 电话公务应注意：( )A.? 报B.? 转C.? 送D.? 批10? 相对式排列时：( )A.? 以右为尊B.? 以左为尊C.? 以外为尊D.? 以内为尊三、判断题(在题后的括号内填“ √ ”或“×”每题 1 分，共 10 分)1? 、秘书礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
秘书礼仪 模拟试卷(六)
秘书礼仪模拟试卷（六）您的姓名： [填空题] *_________________________________1.礼貌体现了人们的文化层次和（）(单选题) [单选题] *A.文明程度(正确答案)B.谦虚程度C.礼仪水平D.风俗习惯2.秀外慧中、表里如一是仪容的（）(单选题) [单选题] *A.最低标准B.最高境界(正确答案)C.直接表现D.理论基础3.以下不属于便装的是（）(单选题) [单选题] *A.夹克衫B.西装马甲(正确答案)C.太空衫D.家居装4.名片的规格，一般多在（） (单选题) [单选题] *A.5厘米*8.5厘米B.5厘米*9厘米C.5.5厘米*9厘米(正确答案)D.6厘米*9厘米5.名片上的法文缩略语，表示“注意”的是（）(单选题) [单选题] *A.p.f.n.a.B.p.p.cC.n.b.(正确答案)D.p.p.n B.p.p.c6.亲吻礼，吻手表示（）(单选题) [单选题] *A.友谊B.欢喜C.敬重(正确答案)D.恋爱7.不备正餐，只备方便食品、酒类、饮料、水果等的宴请方式是（）(单选题) [单选题] *A.便餐B.工作餐C.茶会D.招待会(正确答案)8.西餐宴会餐前酒不包括（）(单选题) [单选题] *A.杜松子酒B.雪利酒C.鸡尾酒D.白兰地(正确答案)9.接待工作中最为重要的环节是（） (单选题) [单选题] *A.安全保障(正确答案)B.心情愉快C.餐饮可口D.住宿舒适10.交接仪式的主角是（）(单选题) [单选题] *A.施工方B.交接物(正确答案)C.接收方D.各界知名人士11.在西方，初次参加社交活动的女士衣裙的颜色是（）(单选题) [单选题] *A.粉色B.白色(正确答案)C.蓝色D.黑色12.书信的主体是（）(单选题) [单选题] *A.信头B.附注C.正文(正确答案)D.启辞13.以下不是由标题、称谓、正文、署名及日期组成的是（）(单选题) [单选题] *A.致词B.迎送词C.悼词(正确答案)D.答谢词14.不使用先名后姓的称呼方式的国家是（）(单选题) [单选题] *A.英国B.法国C.西班牙D.匈牙利(正确答案)15.以下不属于我国的各类全日制学校可不挂国旗的时间是（）(单选题) [单选题] *A.暑假B.寒假C.星期日D.工作日(正确答案)16.根据宴会主办方的主体层次来划分，宴会可分为（） *A.招待会B.工作餐C.国宴(正确答案)D.机团宴(正确答案)E.家宴(正确答案)17.迎着词包括（） *A.欢迎词(正确答案)B.欢送词(正确答案)C.答谢词D.祝词E.贺词18.根据宴会主办方的主体层次来划分，宴会可分为（） *A.招待会B.工作餐C.国宴(正确答案)D.机团宴(正确答案)E.家宴(正确答案)19.话别的主要内容包括（） *A.热忱相送B.表达惜别之意(正确答案)C.听取来宾的意见或建议(正确答案)D.了解来宾有无需要帮忙(正确答案)E.向来宾赠送纪念口(正确答案)20.在外事活动中，称呼外方人士时称呼顺序是（） *A.由尊而卑(正确答案)B.由疏而亲(正确答案)C.由近而远(正确答案)D.统一称呼(正确答案)E.无称呼21.礼仪素养是商务工作者的重要的( )。
秘书礼仪考试复习题
秘书礼仪考试复习题一、题型：选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容：1、女士优先:在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女，并未妇女排忧解难。
2、眼语：人们日常生活中借助眼神所表达信息（坦然、热情、乐观）a、与陌生人眼神接触不超过3秒。
与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置，使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角，即双眼到嘴角3、交谈礼仪：a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见，耐心倾听，及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题（1）五不谈（2）不选择格调低下，倾向错误的话题（3）选择双方愉快的话题，不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则：1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务：7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离：社交场合一视同仁，无亲疏远近之分c、尊重隐私（五不问：年龄、婚否、经历、收入、小孩）d、“不”的惯例：不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称，共同认可的行为准则或规范。
9、礼仪的准则：a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能：a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区：a、礼仪是过时的、刻板的规范（与时代同步，让他人舒服）b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同，建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒，扣上不扣下4、单排扣3粒，只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装；正式场合，如学术会，贵族，皇室需用燕尾服，白领结，绶带；半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责包括以下哪项？A. 组织会议B. 管理文件C. 处理客户关系D. 所有选项2. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的任务？A. 确定会议议程B. 预定会议室C. 购买办公用品D. 通知与会人员3. 在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃重要文件B. 定期整理归档C. 将所有文件放在桌面上D. 将文件随意借给他人4. 秘书在接听电话时，以下哪项是正确的礼仪？A. 直接挂断电话B. 先问候，然后自我介绍C. 边吃东西边接电话D. 直接询问来电者意图5. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项不是必要的？A. 检查语法和拼写B. 使用非正式语言C. 确保信函格式正确D. 确保内容清晰、简洁二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在企业中的主要角色和职责。
7. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。
8. 解释在商务环境中，秘书如何维护公司形象和保密性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，你的上司即将出差参加一个重要的商务会议。
请列出你需要准备的事项，并解释每项准备的重要性。
10. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问公司的产品信息和报价。
描述你将如何处理这封邮件，以及如何确保回复的专业性。
四、论述题（共30分）11. 论述现代秘书在企业中如何利用信息技术提高工作效率和质量。
五、结束语本试题旨在综合考察学生对秘书学理论知识的掌握程度以及实际应用能力。
希望同学们能够认真作答，展示自己的专业素养和实际操作能力。
祝考试顺利！（完）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
技工学校期末考试试卷班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------2013--2014学年第一学期2012级《秘书礼仪》课程（A）卷1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A、悄悄走开,不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生借用他人设备的事,在借的时候你应该注意的是:（）A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是:（）A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A、M.NB、Mary.WC、M.White12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A、日本B、泰国C、印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A、巴西B、马来西亚C、美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A、德国B、法国C、波兰18.下面秘书礼仪运用不合规范的是:（）A、一般来说,正式的社交场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代秘书活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在社交场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1．三A法则的内容是什么：（）A．接受交往对象 B.欣赏交往对象 C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（）A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯3.送礼应注意什么：（）A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机4.秘书礼仪的规范性是：（）A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（）A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方6? 休闲场合忌着：（）A.? 制服B.? 运动装C.? 礼服D.? 套装7? 交际式自我介绍包括：（）A.? 单位B.? 部门C.? 职务D.? 姓名8? 秘书通话不可选：（）A.?周一上午B.? 周五下班前C.?晚上10点后D.? 周二上午9? 电话公务应注意：（）A.? 报B.? 转C.? 送D.? 批10? 相对式排列时：（）A.? 以右为尊B.? 以左为尊C.? 以外为尊D.? 以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1?、秘书礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
2?、客人和主人会面时，按秘书礼仪接待人员应首先介绍客人。
3?、秘书便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
4?、按秘书礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
5?、用领带夹要考虑黄金分割点。
6 、? 公务场合着装应遵循时尚个性化。
7?、职场交谈不涉及私人问题。
8?、陌生场合可请教他人擅长的问题。
9?、身份、地位话题属格调高雅问题。
10? 秘书通话应注意举止形态。
四、填空题（每空1分，共10分）1、礼仪的原则是。
2、礼仪的目的是。
3、交换名片的顺序一般是。
4、递名片时应递，并把出示给对方。
5、服饰的社交意义是、。
6、着装的T.P.O原则就是指。
7、男子选择服装主要是看，女士选择服装主要是看。
8、在正式场合男士可穿。
女士可穿。
9、领带夹一般夹在衬衣纽扣的，领带系好后应以垂到为宜。
10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题20分，第二题20分，共 40分）【案例一】大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的"脸面",对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.2.请想一想如何正确出示名片自己不妨复习一下.【案例二】接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!"【问题】请指出文中不符合秘书礼仪的地方技工学校期末考试试卷2013--2014学年第一学期2012级《秘书礼仪》课（A）卷答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1-5 AABBC 6-10 BBACD 11-15 CBBAC 16-20 BCBDC二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC6. ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD 10. AD三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、√8、√9、× 10、√四、填空题（共10小题，每小题1分，共10分）1、尊重原则2、内强素质、外塑形象3、地位低者，男士，晚辈先递4、双手、正面5、服饰的社交意义，在于通过服饰的语言造成另一种形式的沟通。
6、时间、地点、场合7、品味，风格8、西装、套裙9、三分之二处，4-5领带系好后领带的尖端恰好垂到腰带扣10、男士介绍给女士五、论述与案例分析题（共两小题，第一题20分，第二题20分，共 40分）1、⑴王女士不该在代表着一个人的"脸面"的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.社交场合，没有名片的人是一个没有现代意识的人，不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人．名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是真的吗？说了算吗？还能找到你吗．有名片不会用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔．第三不准不提供私人联络方式，公私有别．内外有别．1.⑵向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。