人力资源开发与管理复习资料广东.docx

06093人力資源幵发与管理广东

总序章人力资源管理槪述

人力资源管理相关槪念第二节人力资源管理职能第三节人力资源管理的人T生假设

第二章人力资源战略规划

第一节人力资源规划槪述第二节企业战略与人力资源规划

第三章工作岗位分析第

一节工作分析槪述

第二节岗位设计第三节工作说明书

第四章员工招聘

第二节招聘标准第三节招聘渠道选择第四节测评方法第一节员工招聘槪述选择

第五章员工培训

第二节员工培训需求分析第三节员工培训方法第四节员工培训效

第一节员工培训槪述

果评估

第六章职业生涯管理

第一节职业生涯管理槪述第二节职业生涯管理流程

第七章绩效管理

第一节绩效管理槪述第二节绩效管理流程第三节绩效考核指标体系

第八章薪酬管理第一节

薪酬管理体系战略性薪

第二节薪酬体系设计第三节薪酬结构设计第四节酬体系

第九章员工关系管理第

一节员工关系槪述第二节劳动合同管理第三节劳动争议

第i章

第-节人力资源管理相关槪念

1•人力資源是指在一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用且對償値創造起貢獻作用的知識、能力技能、經驗、體力等的總稱，包括數量和質量兩個維度。

2.人力資源的特點：效用性、能動性、消耗性、不均衡性

3•人力資本：作爲一種生産要素而存在於人體內的具有經濟償値的所有知識、技能、體力和健康等的總和。

4.人力資本特性：不可分性、償値鹼以評估性、收益不確定性、流動性、溢出性。

5.人力資本投資的主要途逕：教育投資、職業培訓、醫療保健投資、人力遷移投資。

6.人力资源管理，是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，対人力资源的取得、开发、保

持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

7.人力资源管理的基本任务包括：1）吸引.2）保留.3）激励.4）开发组织所需的人力资源，促进组织目标的

实现.

&人力资源管理职能：人力资源规划.工作分析.招聘与选拔.职业生涯观划.培训与发展.绩效管理.薪酬福利管理.劳动关系等内容.

9.人力资源管理发展经历三个阶段：一是人事管理；二是人力资源管理；三是战略性人力资源管理

第二节人力资源管理职能

1.人力资源管理职能各阶段转变中具有的特点：1）性质的转变;2）管理角色的转变;3）管理职能的转

变;4）管理模式的转变.

2.现代人力资源从业人员具备四方面能力：1）功能性才能;2）管理企业的才能.3）组织才能.4）个人的

才能.

3.产品导向职业模式；以工作内容为基础，专注于职能管理的内容.

4.人力资源职能的客户可以分内部客户与外部客户.

5.人力资源管理职能部门的角色

1）发展战略的策划者;2）业务部门的战略伙伴；3）组织管理的技术幕僚;4）员工的代言人;5）变革的推进者;6）行政事务专家；7）内部公关高手

6.论述产品导向型人力资源管理的主要职能

答：产品导向的职能模式是传统人力资源职能模式的主要代表，其职能有以下三方面

1）.组织.计划与获取职能，是指人力资源管理在企业的组织结构设计与调整.人力资源规划•人员

招聘与选聘等方面所发挥的功能.

2).激励勻开发职能.主要体现在绩效考核•薪资管理等环节上：人力资源的开发职能主要体现在员工引

导、员工培训、员工开发、员工职业生涯设计勻管理等环节上.

3)维持勻维护职能.人力资源维持勻维护职能主要体现在福利管理、职业安全勻卫生、辞职勻辞退管理、

人事纪律等.以产品为导向的人力资源职能模式存在明显的功能缺陷：只关注完成现有流程，不关注企业和客户需求的变化：只计算做了哪些工作，不在意这些工作为企业和员工创造了多少价値.这种工作方式的价値导向只计”产品''不计"回报”，它使人力资源管理远离组织战略和服务灯象，难以证明人力资源管理管理者在企业价値增値中的贡献，甚至无法回避人力资源管理者被精简、被外包的风险.

第三节人力资源管理的人性假设

1.简答X理论内容

答:X理论认为：1).—般人就本性而言大都趋利避害.好逸恶劳，只要有口J能,他们总是设法逃避工作;2).要想绝大多数人努力工作，实现组织目标，必须遜过强迫.处罚.威胁等手段；3) 一般人大多得过且过，逃避责任，把个人的安全看作是最重要的.

代表人物：麦格雷戈.沙因

2.简答Y理论内容

答:Y理论认为：1).就本质而言，工作和游戏一样是自然的，可以是快乐的源泉，而不一定是被迫的;2).外力的控制和处罚都不是促使人们为组织目标做岀努力的唯一手段，人们在为承诺的目标服务时，将会实行自我指导勻控制;3)承担目标的程度，是勻人们的成绩相联系的,也和人们的报酬直接相关;4).在适当的条件下，一般的人不公可以学会接受任务，也可以学会寻求承担组织任务;5)在解决种种组织问题时，大多数人具有相当高的想象力.机智力和创造力.

代表人物：麦格雷戈

3简答Z理论内容

答:Z理论认为：1).人能够相互信任，公司的宗旨是为全体职工所理解和接受；

2).人具有微妙，性，必须发展人际关系，提倡人之间的理解和沟遥；

3).人勻人有亲和性，人可能为他人和团体作出牺牲.

4.论述X.Y.Z理论在人力资源管理中的应用

答：1)X理论在人力资源管理方式的待点体现为：管理的重点是让员工完成工作任务•提高工作效率，管理制度上发挥正式组织的功能，建立有权威性的管理机构，完善各项规章制度，奖励方式上主张金钱刺激，突出个人奖励并力图扩大奖励差别.

2)Y理论在人力资源管理体现为：管理的重点在于给被管理者创造能发挥其才能的工作环境, 以工

作本身的挑战性来激发被管理者的潜力，使人们在完成组织§标的同时也能实现自己的目标，管理制度上则给予人们更多的自主权，使其自由决定自己的工作方式和方法，以充分展示个人才能；管理方式则主张给予人们具有挑战性的工作，并使其担负更多的责任；管理的主要任务是创造条件使个人和组织的§标一致；

3)Z理论在人力资源管理体现为：人们是怀着许多不同的需要加入组织,各官肓不同的情况，有的

人色灰散漫，不愿参与决策，也不愿意承担责任•此时人力资源管理应该做好以下四方面工作：第一，树立核心价値观；第二，建立企业使命，第三，拥有共同愿景，第四，根据员工的差异实现多维度的管理.