第5章激励与行为

反 馈 一阶结果 能力技巧 角色认知 关联性1 关联性2 关联性3 ……. 关联性n 1.工资 2.晋升 3.表彰 …… n.……. 效 价 满 足 二阶结果
努力
绩效
期望值
（我能做到吗？）
（根据绩效我能得到 什么报酬？）
（所有的报酬对我有多 大的价值？）
图5-8 VIE理论模式

（2）在管理中的应用 2．公平理论 （1）理论的基本内容 1）基本公式 Op / I p Or / I p

本章小结 本章主要讨论了激励与安全行为的关系。激励是 管理心理学和安全行为学的核心问题。有效的激 励是有效管理的关键。在安全管理过程中，每个 人都需要激励。激励理论是管理学家、心理学家、 行为科学家等根据调查和研究，提出的有关激发 人的工作行为的过程、内容和特征等方面的理论。 激励理论大体可归为内容型、行为改造型、过程 型三类。各种激励理论在安全管理中有着广泛的 应用。安全行为需要按照一定的原则，灵活的采 取多种激励方式，达到安全生产的目标。安全目 标管理是安全激励的一个重要手段，有利于提高 安全管理效率，促进安全生产。




二、 激励的功能 激励是企业管理和安全管理的重要手段， 其主要功能在于以下几个方面。 1．提高工作绩效 2．激发人的潜能 3．激发人的工作热情与兴趣 4．调动和提高人工作的自觉性、主动性、 创造性



三、激励的过程 普通管理学基本原理表明，人的工作绩效 取决于他的能力和激励水平（即积极性） 的高低。用公式可表示为： 工作绩效=f（能力，激励水平） 1．行为产生的原因 2．行为方向与行为控制 3．激励过程的基本模式

激励过程主要有下列三种基本模式。 （1）激励过程模式之一
需要、愿望或期望 行为 目标
反馈
图5-1 激励过程模式一

（2）激励过程模式之二
得到 没有满 足的需 要（由 内、外 刺激所 致） 引 起 心 理 紧 张 （动 机 ） 生 产 目 标 行 为 实 现 未 实 现
需要 满足 紧张 消除
2）公平比较的结果 （2）在管理中的应用 3．目标设置理论
第三节 安全行为的激励与强化



一、 安全行为激励的方式 1．目标激励 2．参与激励 （1）开放式管理 （2）提案制 （3）对话制 （4）职工代表大会制



3．荣誉激励 4．奖罚激励 5．关怀激励 6．榜样激励 7．公平激励 8．宣泄激励 9．危机激励
传统观念 满意 不满意
赫茨伯格观点 （激励因素） 满意 没有满意 没有不满意 （保健因素） 不满意
图5-6 双因素理论模式
图5-5 满意与不满意的比较



3．成就需要理论 （1）理论的基本内容 麦克利兰把人的高级需要分为权力需要、合 群需要和成就的需要，其中以成就为主导。 （2）在管理中的应用 4．ERG理论 （1）理论的基本内容 （2）在管理中的应用
需 要 的 强 度 生 理 的 需 要 安 全 的 需 要 归 属 和 爱 尊 重 自 我 实 现
心理的发展
（3）需要层次论在管理中的应用



2．双因素理论 美国心理学家赫兹伯格（Herzberg）从人的 内部因素，从工作本身的角度，研究调动职 工积极性的问题。 （1）理论的基本内容 （2）在管理中的应用
第5章 激励与行为



本章学习目标 1．了解激励的概念及功能，理解激励的基 本模式； 2．了解激励理论的分类，熟悉激励理论在 安全管理中的运用； 3．熟悉安全行为激励的方式与基本原则， 掌握安全目标管理的涵义及作用。
第一节 激励概述

一、 激励的概念 在管理心理学中，激励的含义主要是指持 续激发人的动机，使人有一股内在的动力， 朝向所期望的目标前进的心理活动过程。 在激励这一心理过程中，在某种内部或外 部刺激的影响下，人会始终处在兴奋状态。 激励用于安全管理，就会调动职工的安全 生产积极性。

2．综合激励模式 （1）波特一劳勒综合激励模式
4.能力 与素质 8a. 外在 奖酬 3.激励/努力 7. 工作 绩效 5.工作 条件 6.角色 感知 8b. 内在 奖酬 9.对奖酬 的公平感
1.奖酬对个人 的价值
10. 满意感
2.对努力奖酬 的概率估计
图5-7 波特—劳勒综合激励模式


（2）迪尔综合激励模式 迪尔综合激励模式的数学表达式：




二、安全行为激励的基本原则 1．目标结合原则 2．物质激励和精神激励相结合的原则 3．引导性原则 4．合理性原则 5．明确性原则 6．时效性原则 7．正激励与负激励相结合的原则 8．按需激励原则

三、安全目标管理 1．安全目标管理的激励 2．企业实行安全目标管理的作用 3．安全目标管理中应注意的心理因素





复习思考题 1．试比较ERG理论与马斯洛的需求层次理论，分 析两个理论中哪一个更符合安全管理的实际。 2．职工在什么情况下会感到不公平，会有什么 样的行为表现，对安全工作有何影响？ 3．如何运用波特—劳勒综合激励模式搞好安全 生产工作？ 4．试举例说明在安全管理中如何选择激励的时 机。 5．请结合目标设置理论，指出现今安全目标管 理制度中存在的问题并简要阐明对策。





三、行为改造型激励理论 1．强化理论 （1）理论的基本内容 1）强化的概念在条件反射形成以后，为了防止条 件反射消退，必须不时伴随以无条件刺激物（食 物），这就是强化（reinforcement）。 2）强化的类型利用强化的手段改造行为，一般有 四种方式：正强化（positive reinforcement）、 负强化（negative reinforcement）、消退 （extinction）、惩罚（punishment）。 3）强化的安排方式在某一行为发生之后，能否把 握好强化的时机将直接影响到强化措施的效果。 一般来说，给予的强化越及时，效果越好，采用 合适的强化时机，在管理工作中会产生积极的作 用。
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5.2.4 过程型激励理论 1．期望理论 （1）理论的基本内容 ①基本公式 激励=效价×期望 ②VIE模式 实际上，激励的水平除了与期望和效价有关外，还 有很多其他相关的因素，作者在基本公式的基础上 进行了扩展，增加了关联性因素，其公式如下： 激励=效价×关联性×期望 关联性（Instrumentality）又称工具性，指工作绩 效与所得报酬之间相关联系的主观估计，取值范围1～+1。
产 生
新的 需要
目 标 更 加 紧 张 积极 行为
感到
消极 行为

（3）激励过程模式之三
1. 需要 没满 足心 理不 平衡
2. 寻求 满足 的方 法
3. 目标 导向 行为 与绩 效
4. 绩 效 评 价
5. 受 到 奖 惩 罚
6. 重新 考核 与评 估需 要
7. 满 足
第二节 激励理论


一、 激励理论及其分类 二、内容型激励理论 1．马斯洛的需要层次论