认证常见问题FQA汇总

1．我想找的型号在系统里怎么找不到？

答复：型号分认证型号和客户型号，认证型号就是我公司自主型号。如CVQ1010SWD 找不到，可以尝试用“SWD”模糊查询。认证文件查询模块里不能按客户型号查询。

2．我司某款产品的认证证书是否还有效到哪里查？

答复：CE 证书没有有效期。GS看证书上“Valid until:”或“Latest expiration date”后面的日期，（一般自首次颁发起5年）。

有一种特殊情况会导致证书在其原有效期前失效，就是当初发证时依据的标准有失效/变更或更新等情况发生。

ETL / UL 证书上不列有效期信息，只要其官网上能查到这个型号就说明其认证是有效的。

3．我司某款产品是否做过认证，证书/报告/CDF到哪里去查？

答复：进CLEV A 系统，→品质实验 →认证文件查询 →按产品查询 界面，在“公司产品号”栏里输入自主产品型号(非客户型号)，点击“查询”钮后，就可以看到我公司当前持有该型号的所有证书/报告/CDF(单独的CDF文件仅TUV 南德认证的型号才有)。

如果找不到想查询的型号，还可以勾选“含停用”后试试。

4．哪些零部件属于安规关键零部件？

答复：一般来说，在初级电路里的绝大部分零部件（从插头/电源线、开关到内部导线），以及过温、过流保护元件都是的。一个简单的办法是查对应安规报告或CDF，里面列出的零部件都是关键零部件，这些零部件的变更都需要内部评估后，再向认证公司申请备案。

5．安规关键零部件必须要采用带认证标记的吗？

答复：这里的认证标记是指可以直接反映发证公司的特有标记，仅仅CE、GS或TUV不在此列。带认证标记的零部件意味着该零部件按照零部件标准认证过。

随机测试的零部件除了在整机认证时需要一次性随机认证费用外，还需要每年送样去认证公司复测（为保证一致性），这个会产生额外的后续维护工作和费用。

一般这些零部件的随机测试比较常见：电机、开关，一般不会考虑随机测试的零部件会有：插头、电源线、插座、电容、压敏电阻、光耦、线路板、电机/变压器的绝缘材料、保护器。

同时要提醒的是，因为零部件的认证标准、测试要求和整机产品基本不同，所以即使认证过的零部件也需要在整机上做相关品质评估后，才能报认证备案。

6．我司认证过的某款产品里使用了哪款电机、哪款开关？

答复：进CLEV A 系统，→品质实验 →认证文件查询 →按产品查询 界面，在“公司产品号”栏里输入产品型号，点击“查询”钮后，就可以看到我公司当前持有该型号的所有证书/报告/CDF。

电机型号/功率电流/线圈冷态电阻等信息直接在系统页面的右上角有显示，开关等关键零部件信息可以在GS报告/ETL报告或CDF里查到。

7．供应商告诉我们采购说，两种开关结构同时存在，并且共用一个型号。我们该如何核实？

答复：型号是产品认证中除了产品名称外的最重要要素，每一份产品（包括零部件）的认证证书、报告里一定会表达清楚、准确。任何一个字母或一个符号有出入，证书、报告就没有对应关系，就失去了证明的价值。所以供应商说两种开关结构共用一个开关型号的说法，需要把这个型号的开关认证报告（含照片）对照实物检查后才能得到确认。

8．锂电池包配整机时第三方测试有哪些？目的是什么？

答复：锂电池因其物理特性存在一定的危险性，需要做EN62133（便携式器具用次级电池的安规要求）及UN38.3（国际航协对锂电池及含锂电池货物的分类及危险性评估）测试。目前整机产品如果申请GS 认证，强制要求锂电池包通过EN62133 及UN38.3 测试。

9．在哪里可以确认某个型号的电池包我们是否有EN62133/UN38.3 报告？

答复：进CLEV A 系统，→品质实验 →认证文件查询 →按产品查询 界面，在“名称”栏里输入battery,在查询结果里选定你要查的那款电池包后，你就可以看到我公司持有的该电池包相关的测试报告。你也可以在“公司产品号”栏里直接输入电池供应商如三星来查询。

10. 为什么欧款CDF里面找不到除了VDE、BSI、ASTA、TUV RH认证之外的插头和电源线的信息？

答复：因为目前欧款CDF里面只能列VDE、BSI、ASTA、TUV RH认证的插头和电源线的信息，出口其它国家的产品需要转做当地的认证，例如：SAA（澳洲）、KTC（韩国）、IRAM（阿根廷）、INMETRO（巴西）等等。其它认证的插头和电源线信息会体现在做当地认证的CDF里面，请联系相关销售员&采购工程师&CQA。

11. 同步款吸尘器上面的同步插座强制做CCC认证么？

答复：需要强制CCC认证。

12. 我确定通过系统查询出来的信息有误怎么办？

答复：如果你有权限访问 \\s99\品质实验中心\产品认证\产品认证信息一览表\产品证书、测报一览表.xls，对比下来确实有偏差，请将详细的偏差信息发邮件给Q05或Q45。