质量手册说明和管理
【质量管理】质量手册指南
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。
它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。
本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。
2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。
我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。
我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。
•建立和维护一个高效的质量管理体系。
•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。
•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。
2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。
3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。
4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。
3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。
•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。
•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。
•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。
3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。
•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。
•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。
•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。
•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。
3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。
质量手册-6-质量手册管理
第3章质量手册管理3.1 目的3.1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。
3.1.2向客户作出质量保证和质量承诺。
3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。
3.1.4为管理体系的有效运行提供依据。
3.1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。
3.2 质量手册编写依据本《质量手册》的制订参考了下列文件，这些文件对于本《质量手册》的应用不可缺少，对注明日期的参考文件，只采用所引用的版本；对没有注明日期的参考文件，采用最新版本（包括任何的修订）：《中华人民共和国认证认可条例》（国务院令第390号）；《中华人民共和国计量法》；《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS CL01：2018）；《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017；《检验检测机构资质认定管理办法》（总局令第163号）；《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》；《实验室认可规则》（CNAS-RL01：2018）；《能力验证规则》（CNAS-RL02：2018）；《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》（CNAS-CL01-A002：2018）；《检测和校准实验室能力认可准则在微生物检测领域的应用说明》（CNAS-CL01-A001：2018）；《检测和校准实验室能力认可准则在非固定场所检测活动中的应用说明》（CNAS-CL01-G005：2018）《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求》（CNAS-CL01-G001：2018）《实验室认可指南》（CNAS-GL001：2018）；《化学分析中不确定度的评估指南》（CNAS-GL006：2018）；《实验室认可评审不符合项分级指南》（CNAS-GL008：2018）；《实验室和检查机构内部审核指南》（CNAS-GL011：2018）；《实验室和检查机构管理评审指南》（CNAS-GL012：2018）；《声明检测或校准结果及与规范符合性的指南》（CNAS-GL015：2018）；《基于质控数据环境检测测量不确定度评定指南》（CNAS-GL022：2018）。
(全面质量管理)质量手册说明及颁布令
质量手册说明及颁布令
1、质量手册说明
本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001-2000《质量管理体系——要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。
《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。
《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。
《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。
未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！)
，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。
2、颁布令
本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。
公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。
公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。
总经理：
年月日。
质量手册-质量手册改版说明与质量手册管理
质量手册改版说明与质量手册管理0.8.1 近两、三年来,公司创品牌,不断开拓国际国内主机市场和维修市场,促进公司快速发展,年生产能力有所增长,资源配置不断补充、增加,公司规模在逐步扩大,尤其是近几年原材料价格不断上涨,外部环境正发生较大变化,竞争更加激烈,公司依据C版标准建立的质量管理体系已不适应公司内、外部环境的变化.0.8.2 经公司管理层的决策,总经理的批准,决定对目前C版质量手册进行改版,将今年企业文化建设的内容融入质量管理体系, D版质量手册更能体现现代汽车行业质量管理的特点和公司的实际情况.0.8.3 根据公司发展的需要,理顺了质量管理体系组织结构,部分调整了质量职能的分配,修订了公司的质量目标,在满足ISO/TS16949:2002标准要求的条件下,重新策划了公司质量管理体系.0.8.4 D版质量手册由管理者代表负责组织相关部门人员编写.质量手册分发、使用、修改、保管、回收、存档等环节的管理工作由品管部负责.0.8.5 D版质量手册由管理者代表审核,总经理批准.0.8.6 手册的标识:唯一性分发编号(受控号)0.8.7 分发范围:a.公司内部使用的质量手册为受控文件.分发给总经理、副总经理、各部门、分厂负责人,内审员及第三方认证组织.b.本公司人员原则上不得持有非受控或失效的质量手册.c.对外分发须经管理者代表批准.0.8.8 质量手册修改与换版a.内/外部质量体系审核或复查报告、管理评审报告等文件中提出的问题,凡不符合标准或适用范围性差的内容,应进行修改.b.当质量手册引用的标准失效,或当公司质量管理体系不适应内/外部环境时,管理者代表负责提出质量手册修改或换版.c.质量手册的修改、换版执行《文件与资料的控制程序》的相关要求.0.8.9 质量手册的使用管理规定a.质量手册一律不得复印、打印、转让他人使用,要妥善保存,不得丢失、破损.b.手册持有者因工作原因换岗、下岗或调出本公司,必须到总经办资料管理员处办理手册交接手续.c.手册的发行、使用、更改、保管、归档等执行《文件与资料控制程序》的有关规定.0.8.10 有关手册管理的有关记录予以保存XINTIAN 质量手册。
质量手册-质量手册的管理
6.1 概述6.1.1本《质量手册》是*****化验中心根据CNAL/AC 01：2005《检测和校准实验室认可准则》（等同于ISO/IEC 17025：2005）的要求编制的。
质量手册是阐述本中心质量方针、质量目标、管理体系和质量管理工作的重要文件，为了保证质量手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，特规定对质量手册的编制、发布、修改、发放等工作实行统一管理。
质量负责人应负责保持质量手册的有效性。
6.2适用范围6.2.1本《质量手册》在中心内部作为质量管理的依据性文件，是全体人员必须遵守的活动准则，在中心外部作为质量保证的承诺性文件，以持续保持客户对本中心检测工作质量的信心。
6.2.2本《质量手册》适用于本中心的所有活动和活动区域。
6.3职责6.3.1质量手册由中心主任批准发布并负责解释。
6.3.2质量负责人负责组织制修订。
6.3.3档案管理员负责手册的管理工作。
6.4手册的编写和审批本中心的质量方针、质量目标确定后，中心主任对质量手册提出具体要求，由质量负责人组织有关人员，依据CNAL/AC 01：2005《检测和校准实验室认可准则》要求，结合本单位的具体情况完成质量手册草案的编写工作。
中心主任组织有关人员对质量手册草案进行修改，经审定后，由中心主任批准、发布、实施。
6.5手册的修改及再版6.5.1手册的修改及再版由质量负责人负责组织。
6.5.2手册持有者根据质量负责人发放的“文件更改通知单”进行修改，并做好修改状态标志。
6.5.4质量手册更换十页或大幅度修改应再版，旧版收回并注销。
6.5.5质量手册需要重大修改时，或满5年需全面修改并更换版本时，由中心主任与有关人员提出更新意见，具体工作由质量负责人组织落实。
新版本质量手册经中心主任批准后方才有效。
新版本下发后，旧版本应及时收回。
6.5.6版本以大写数字按顺序标记，质量手册编码见《管理体系文件编码规则》。
6.6质量手册编写、修订程序→中心主任确定质量方针和目标↑↓↑质量负责人组织编写质量手册←↑↓↑重大修改中心主任审核→一般修改↑↓↑↑中心主任批准↑↑↓↑↑档案管理员发放↑↑↓↑↑化验中心执行↑↑↓↑←←←←审核与复核→→→→→6.7质量手册的宣贯6.7.1质量负责人组织制订宣贯计划（包括宣贯内容、时间、地点及宣贯人等），并负责按计划进行宣贯。
ISO9001：2022版质量手册--2022
公司名称文件编号：QMS/A-2022版本A/0 xxx 有限公司文件编号：QMS/A-2022版次：A 版发布日期：2022 年01 月01 日实施日期：2022 年01 月01 日******公司名称版本修订履历修订页次版本A/0备注公司名称版本A/01.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 编制和更新7.5.3 文件化信息的控制8 运行8.1 运行策划和控制公司名称文件编号：QMS/A-2022版本A/08.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3 产品和服务的设计和开辟8.3.1 总则8.3.2 设计和开辟的策划8.3.3 设计和开辟的输入8.3.4 设计和开辟的控制8.3.5 设计和开辟的输出8.3.6 设计和开辟的更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或者外供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后活动8.5.6 变更的控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附件 1 程叙文件清单附件 2 组织结构图附件 3 质量管理体系职能分配表文件编号：QMS/A-2022 公司名称版本A/01.1 手册说明本手册按照 ISO9001:2022 标准要求编写,合用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
质量手册的管理
质量手册的管理概述质量手册是一份涵盖组织内部质量管理体系的文件，在ISO 9000等质量管理体系认证标准下，是强制性文件之一。
质量手册的管理是组织质量管理体系建设中的重要一环，在不断推动质量管理体系的完善和发展中起到了至关重要的作用。
质量手册的定义和作用质量手册是一份规范化文件，它描述组织的质量管理体系的总体结构和实现方法，包括各项质量管理标准、政策、流程、流程控制、的角色职责和各级职能的相互关系等内容。
需要注意的是，不同的企业质量手册的内容可能会有所不同，但需要满足质量管理标准的要求。
质量手册在组织管理中的作用主要有以下几方面：1.规范组织各项质量管理标准、政策等规定，提高管理规范化；2.明确内部各角色职能和工作职责，实现管理透明化；3.有效提高组织质量水平和生产效率，不断推动管理水平向更高层次发展；4.是ISO 9000等认证体系中必需的文件之一，帮助企业顺利通过认证。
质量手册的管理对于质量手册管理，需要注意以下几个方面：1. 建立质量手册管理规范好的质量手册管理规范可以帮助组织将质量手册的管理做得更加有效、严谨，从而降低企业风险。
典型的管理规范内容包括质量手册的编写方式、存储方式、修订流程、审批流程等。
2. 按照规范编写质量手册在编写质量手册时需要注意以下几个方面：•质量手册应该较为简洁，重点突出，内容详实。
需要避免使用过多专业术语；•质量手册内容要与组织中实际质量管理标准、政策等相符合，避免太过理论化；•质量手册中需要附上与其相应的质量管理标准。
3. 质量手册的维护、审定和修订质量手册作为一份重要文件，应该得到规范的维护和管理。
一般情况下，需要负责人申请修改和审批，一旦修改，新版质量手册应直接替换旧版，同时通知所有相关人员进行更新。
质量手册的审查在质量手册实施后，需要进行质量手册的审查，以达到以下目的：1.验证质量手册的实际应用程度是否符合预期要求；2.检查质量管理体系文件和流程是否存在缺陷，以及缺陷的程度和影响；3.发现并解决质量手册管理中的问题，以保障质量手册的有效性和严谨性。
质量手册范文
质量手册范文一、前言。
本手册旨在向所有员工和相关利益相关方提供公司的质量管理体系的详细说明。
本手册是公司的质量管理体系的核心文件，它包含了公司的质量政策、目标、职责和程序。
所有员工都应该遵守本手册中的规定，并且应该在日常工作中将其贯彻执行。
二、公司概况。
公司是一家专注于生产和销售高品质产品的企业。
我们致力于为客户提供最优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
公司的质量管理体系是我们实现这一目标的重要保障。
三、质量政策。
公司的质量政策是“质量第一，客户至上”。
我们承诺为客户提供优质的产品和服务，不断改进我们的质量管理体系，以确保产品符合国际标准和客户的要求。
四、质量目标。
公司的质量目标是不断提高产品质量，降低不合格品率，提高客户满意度。
我们将通过持续改进和培训来实现这些目标。
五、质量职责。
公司的质量管理团队负责制定和执行质量管理体系，并监督各部门的质量工作。
所有员工都有责任遵守公司的质量管理制度，并积极参与质量管理活动。
六、质量管理程序。
1.产品质量控制程序。
公司将建立完善的产品质量控制程序，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节，以确保产品质量符合标准。
2.客户投诉处理程序。
公司将建立健全的客户投诉处理程序，及时、有效地处理客户投诉，并采取措施预防类似问题再次发生。
3.内部审核程序。
公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。
七、质量管理体系的持续改进。
公司将不断改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户的需求。
我们将通过培训、技术创新和管理创新来提高质量管理水平，不断提升产品质量和客户满意度。
八、总结。
公司的质量管理体系是公司的生命线，是我们赢得客户信任和市场竞争力的重要保障。
我们将始终坚持“质量第一，客户至上”的质量政策，不断提高产品质量，满足客户需求，为客户创造更大的价值。
希望所有员工都能认真学习和遵守本手册中的规定，共同努力，为公司的质量管理体系的持续改进做出贡献。
质量手册质量手册改版说明与质量手册管理
一、质量手册改版说明质量手册是企业质量管理体系的核心文件，它对质量管理体系的目标、范围、要求、流程等内容进行了详细的规定和说明。
为了适应市场的变化和企业内外环境的变动，不断提高质量管理水平和效益，进行质量手册的改版是必要的。
本文将介绍质量手册改版的背景、目的、流程和相关管理措施。
1. 背景质量手册的改版是由市场需求、技术发展、质量管理体系变化等各种因素共同促成的。
随着市场竞争的激烈，客户对产品和服务的质量要求越来越高，企业要不断提高自身的质量管理水平和效益。
同时，技术的发展也带来了新的质量管理方法和工具，需要及时更新质量手册内容。
因此，改版质量手册是企业持续提高质量管理水平和满足市场需求的必然选择。
2. 目的质量手册改版的目的是为了提高质量管理体系的适应性、灵活性和有效性。
通过改版，可以及时更新质量手册中的内容，使其与企业的实际情况相匹配，更好地指导和支持质量管理工作。
同时，改版也可以推动企业质量管理水平的提升，促进质量改进和质量创新。
3. 流程质量手册改版的流程主要包括以下几个环节：（1）评估和分析：对现有质量手册进行评估和分析，确定需要改版的内容和范围。
重点关注现有质量管理体系在实际应用中的不足之处和改进的可能性。
（2）制定改版计划：根据评估和分析的结果，制定质量手册改版的详细计划，明确改版的目标、时间、人员和资源等要求。
（3）执行改版计划：按照制定的改版计划，对质量手册进行修改和完善。
在修改过程中，要充分考虑各种因素的影响，确保改版后的质量手册能够真实反映企业的质量管理实践和要求。
（4）审查和批准：完成质量手册的修改后，组织相关管理人员进行审查，确保质量手册的内容准确、完整、可行。
经过审查通过后，由质量管理部门或其他相关部门批准质量手册的改版。
8质量手册第三章 质量手册的管理
3．质量手册的管理3.0 概述质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效，明确管理者和持有者的责任。
3.1 职责3.1.1质量手册由质量主管归口管理，负责组织其归档、发放、宣贯、借阅、回收及监督执行。
3.1.2质量手册由空管实验室主任批准和发布实施。
3.1.3当质量手册编制或作出重大修订后，由质量主管组织全体员工进行学习和贯彻。
3.1.4质量主管应维护质量手册的现行有效。
3.2 质量手册的说明3.2.1编写目的编写本手册是为了阐明本实验室的质量方针,规定本实验室的内部组织机构和岗位职责,展示本实验室的服务能力，描述管理体系和要求。
它是本实验室全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关系统软件测试、检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是本实验室管理体系文件中的最高层次文件。
3.2.2 编写依据1. ISO/IEC 17025：2005 General Requirements for the Competence of Testing and Calibration Laboratories2. CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则（Accreditation Criteria for the Competence of Testing and Calibration Laboratories）3.3质量手册的版本和修订3.3.1质量手册分正本(一本)和副本(若干本)，受控和非受控。
正本和副本，受控和非受控均应在首页加注相应的标记。
3.3.2受控副本编号登记发放，受控正本存档。
手册内容需作更改时，应首先对受控正本进行更改，其后再对受控副本进行跟踪更换。
更换下来的手册或手册插页应及时加注“作废”标识，归档保存或者销毁。
3.3.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。
3.3.4遇到下列情况应考虑对手册进行改版：认可准则改版；组织机构发生重大变化；检测标准和服务能力发生重大变化；评审中出现较大质量体系问题；法律法规变化。
质量管理手册三篇
质量管理手册三篇篇一：质量管理手册质量手册说明1.手册内容本手册依据IS09001：20XX《质量管理体系—要求》和公司实际编制，包括：(1)质量管理体系的范围，依据标准规定，结合公司弹性体改性沥青防水卷材、塑性体改性沥青防水卷材、沥青复合胎柔性防水卷材、高分子防水材料（片材）系列产品的生产和服务特点，由于本公司均是按顾客要求进行生产和服务，执行国家相关标准，故本手册对ISO9001标准7.3条款进行了删减，此删减不影响向顾客顾客提供合格产品的能力，也不影响法律责任。
(2)IS09001：20XX标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；(3)对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。
2.质量手册的编制由办公室组织编制，经管理者代表审核后，报总经理批准颁布。
3.本手册的发放控制本手册为公司的受控文件，由办公室负责标识与编号，并在手册封面上加盖红色“受控”印章。
手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，并建立发放登记台帐。
未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。
4.持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
5.手册的更改与换版在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，由办公室按《文件控制程序》办理更改手续，并报总经理批准。
手册原则上每三年修订换版，办公室应对手册的适用性、有效性进行评审，根据需要修订换版。
质量管理体系过程职责分配表备注：▲表示主要责任部门△表示参与配合部门公司质量管理体系结构图质量管理体系 1.目的对公司建立，实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2.范围适用于对公司质量管理体系的建立和改进以及体系文件的控制。
3.职责办 公 室销 售 部技 术 质 量 部生 产 部总 经 理管理者代表3.1总经理负责公司质量管理体系建立、实施、保持和改进的统一管理。
华为质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL
华为质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENTMANUAL目录第1章质量手册说明第2章公司愿景、使命与战略2.1愿景2.2使命2.3战略第3章质量方针第4章质量目标及策略4.1质量管理体系愿景4.2质量管理体系中长期目标和规划4.3质量措施和方法第5章体系架构5.1质量管理业务总览5.2质量管理组织架构第6章综合质量管理6.1客户满意管理6.2领导重视和全员参与6.3体系文件管理6.4质量体系规划管理6.5质量度量管理6.6内部审核和外部审核6.7管理评审6.8员工培训6.9关键资源管理6.10持续改进6.11客户财产管理第7章产品实现过程质量管理7.1产品需求管理7.2市场管理7.3销售管理7.4产品开发7.5供应链管理7.6客户服务第8章附录8.1华为简介8.2华为公司组织结构图8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表8.5质量手册参考的流程文件清单8.6术语与缩略8.7手册历史第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000国际质量管理标准和TL9000R4.0国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
本手册是华为内部对产品和服务质量有影响的所有人员遵循的纲领性文件，对外则作为华为向客户及第三方提供产品和服务质量保证的依据。
本手册引用标准：ISO9001:2000《质量管理体系要求》ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》<<TL9000质量管理体系要求手册4.0>><<tl9000<span="">质量管理体系测量手册4.0>></tl9000<> 第2章公司愿景、使命与战略2.1愿景丰富人们的沟通和生活。
质量监控体系(质量手册)
质量监控体系(质量手册)1. 引言本质量手册旨在说明和确立质量监控体系，为我们的组织提供指导，以保证产品和服务的质量达到最高标准。
本手册将介绍我们的质量目标、管理原则以及质量监控的执行流程。
2. 质量目标我们的质量目标是提供高品质的产品和服务，满足客户的期望并超过其预期。
为实现这一目标，我们将不断改进我们的质量控制和监控系统，并确保所有员工都理解并积极参与其中。
3. 管理原则我们的质量管理原则是基于以下核心价值观：- 客户满意：我们始终把客户的需求和满意度放在首位，并努力为他们提供卓越的产品和服务。
- 持续改进：我们持续改进和创新，寻求更高的质量标准并提高工作效率。
- 全员参与：我们鼓励每个员工都积极参与质量监控体系，提供反馈和建议以推动持续改进。
- 法律合规：我们遵守所有相关法律和法规，并确保我们的质量控制体系符合法律要求。
4. 质量监控流程我们的质量监控流程包括以下几个关键步骤：- 规划阶段：在项目规划阶段，我们将确定质量目标和相关质量标准。
- 执行阶段：在项目执行过程中，我们会执行质量控制措施，并监控质量表现。
- 反馈与改进：我们鼓励员工提供质量反馈和改进建议，以帮助我们持续改进质量监控体系。
5. 管理与负责本质量手册由质量管理团队负责维护和更新，以确保其与我们的质量目标和策略保持一致。
所有员工都有责任遵守和执行本手册中的指导原则和流程。
结束语：本质量监控体系(质量手册)是我们组织确保产品和服务质量的关键文档。
我们将不断改进和更新这个体系，以满足客户的需求并超越期望。
通过全员参与和合规管理，我们相信我们可以达到卓越的质量标准，并取得持续成功。
质量手册范本
质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档，它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。
本文将以一个质量手册的范本为例，介绍其基本格式和内容。
二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标，其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识，并明确组织在质量管理方面的追求。
以下是一个范本的例子：质量方针：本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。
通过持续改进，提高员工的技术能力和管理水平，不断提升质量管理体系的有效性，以满足客户的需求并实现持续发展。
质量目标：1. 提高产品合格率，使不良品率减少至每年不超过1%。
2. 提升客户满意度，实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。
3. 通过持续改进，提高生产效率，减少资源浪费，降低能源消耗。
三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系，包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。
1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构，包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。
2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划，包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。
3. 过程控制介绍主要的质量过程控制，包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。
4. 质量保证阐述质量保证的重要性，包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。
5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性，包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。
6. 数据分析描述如何进行数据分析，包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。
四、附录在质量手册的附录部分，可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。
1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 记录表格给出一些常用的记录表格，方便员工进行数据记录和整理，如不合格品报告、内部审核记录等。
3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准，确保产品和服务符合规定的质量标准。
压力容器制造质量手册质量手册说明和管理
压力容器制造质量手册质量手册说明和管理1 《质量手册》内容本《质量手册》系参照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》，依据国务院颁发的《特种设备安全监察条例》、国家质量监督检验检疫总局颁发的《锅炉压力容器制造监督管理办法》、《压力容器安全技术监察规程》等有关法律、法规及标准的规定，并与本厂（公司）的实际相结合编制本质量手册，其内容包括：（1）质量体系的范围，它包括了GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的部分要求；（2）质量管理标准和工厂（公司）质量体系要求的所有程序文件引用；（3）对质量体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；（4）压力容器制造全过程的质量控制要求。
2 手册的分类手册分为受控与非受控两种，发至与质量体系运行紧密相关的人员及部门使用的手册为受控版本，受控版本不得转借或提供给本企业以外的其他人员；发至顾客或相关方要求提供的手册为非受控版本，非受控版本由相关部门提出申请，经质量保证工程师批准，由质管科发放，非受控版本只控制其在发放时的有效性。
3 手册的起草、审核、批准和发布质量手册由质管科组织起草，质量保证工程师审核，最高管理者审批其适用性和充分性，并批准发布，手册的实施日期即为质量保证体系按本手册开始运行的日期。
4 质量手册的发放4.1质量手册的发放范围：4.1.1最高管理者、质量保证工程师；4.1.2与压力容器产品质量有关的部门负责人；4.1.3质量控制系统责任人员；4.1.4提供给评审机构作为评审文件的质量手册；4.1.5提供给质量手册发放前应加盖受控印章，注明发放编号。
4.3质管科应根据质量手册的修订状态和有效状态，及时从所有发放和使用场所收回作废的质量手册。
4.4质管科文件控制人员应详细登记质量手册的发放和回收情况，并应有文件接收人员的签名。
4.5质量手册破损影响使用或丢失时，可向质管科申请更换或补发，更换时必须上交破损的质量手册并由质管科负责销毁。
质量手册-质量手册改版说明与质量手册管理
质量手册-质量手册改版说明与质量手册管理质量手册-质量手册改版说明与质量手册管理1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 读者对象1.4 参考文献2.质量手册改版说明2.1 背景2.2 目标2.3 改版计划2.4 质量手册改版流程3.质量手册管理3.1 质量手册的编写与更新责任3.2 版本控制3.3 审核与批准3.4 发布与分发3.5 培训与沟通4.质量体系4.1 质量方针与目标4.2 组织结构与职责4.3 测量与改进4.4 管理评审4.5 内部审核4.6 风险管理5.质量流程5.1 质量流程概述5.2 供应商管理5.3 采购管理5.4 生产过程控制5.5 检验与测试5.6 不合格品处理5.7 过程改进与持续改进6.文件控制6.1 文件编制与控制6.2 文件审查与批准6.3 文件变更6.4 文件存档与保管7.记录管理7.1 记录保留与管理7.2 记录访问与使用7.3 记录备份与恢复7.4 记录销毁8.审计与评估8.1 内部审核计划与实施 8.2 外部审核计划与实施8.3 管理评审9.改进管理9.1 改进机会识别与提出 9.2 改进项目管理9.3 改进项目实施与验证9.4 改进效果评价与总结10.风险管理10.1 风险识别与评估10.2 风险控制与监测10.3 风险应急与应对10.4 风险总结与分析附件:2.质量手册改版计划3.质量流程图示例7.风险识别与评估工具法律名词及注释:1.合同法：指协商双方自愿达成的具有法律约束力的协议。
2.《消费者权益保护法》：中华人民共和国制定的保护消费者权益的法律法规。
3.《劳动合同法》：中华人民共和国制定的规范劳动关系的法律法规。
质量手册名词解释
质量手册是一个组织或公司用来记录和描述其质量管理体系的文件。
它通常是质量管理体系文件体系的核心文件之一，提供了组织的质量方针、目标、质量管理责任和流程的概述。
下面是质量手册可能包含的一些常见内容：
1. 引言和范围：
-介绍质量手册的目的和范围，说明适用于哪些部门或业务领域。
2. 组织概况：
-描述组织的背景、历史、业务领域和主要产品或服务。
3. 质量管理体系概述：
-概述组织的质量管理体系，包括其基本原则、目标和关键要素。
4. 质量方针：
-阐述组织的质量方针，即组织在质量管理方面的总体宗旨和承诺。
5. 质量目标：
-列出组织的质量目标，即在质量管理方面所追求的具体目标。
6. 质量管理体系文件结构：
-提供质量管理体系文件的结构和层次，指明各个文件之间的关系和相互依赖。
7. 质量管理职责和权责：
-描述组织各个层级和职能部门在质量管理方面的职责和权责。
8. 流程和程序概述：
-概述关键流程和程序，说明质量管理体系中涉及的主要流程和相应的文件。
9. 文件控制：
-阐明组织的文件控制程序，包括文件版本控制、修订过程和访问权限等。
10. 质量记录：
-描述质量记录的管理方法，包括记录的创建、保留、存档和访问。
ISO9001：2022质量管理体系手册版
ISO9001：2022质量管理体系手册版受控状态：X X机械创造有限公司质量管理体系文件Q M9000-2022质量手册（依据G B/T19001-2000i d t I S O9001：2022标准编制）版本号：第01版持有部门：持有人：分发号：2022年代日发布2022年代日实施X X机械创造有限公司发布修改页名目第一章发布令质量是企业的生命，加强企业质量管理，建立、健全质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，按照GB/T19001—2022《质量管理体系——要求》标准要求，结合本公司的实际状况，编制本《质量手册》。
XX机械创造有限公司的质量手册(第01版)于今日正式发布。
质量手册是本公司质量管理纲领性和规矩性文件，也是质量管理行动的准则，全体员工务必理解并遵照执行。
本手册自二O一5年代日起正式实施，其解释授权管理者代表贺少杰，由质量管理体系管理部门监督实施。
XX机械创造有限公司总经理：二O一5年代日其次章质量手册说明与管理2.1 质量手册的说明2.1.1本手册根据GB/T19001—2022（idt ISO9001：2022）《质量管理体系要求》建立。
规定了本公司的质量管理体系要求，是本公司最高的质量管理体系文件。
2.1.2本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系笼罩的范围、标准采纳删减的说明、质量管理体系文件引用和过程间互相作用的描述。
2.1.3本手册适用于本公司生产的各类弓用以及枪用配件和金属加工件生产过程的控制和管理，用于证实公司上述产品的质量保证能力，提供外部对本公司质量管理体系能力的评定。
通过体系的有效运行和持续改进，满足顾客要求，增加顾客惬意。
2.2 质量手册管理2.2.1质量手册由质量体系管理部门实施动态管理。
2.2.2本手册由质量体系管理部门负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
2.2.3本手册发放，执行《文件控制程序》规定，保证受控版本的持有者能准时得到有效版本。
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3.0.1质量手册说明
3.0.1.1本质量手册编制的目的是确定公司质量方针、目标，质量管理职责及质量职
能分配，确定各项质量活动的过程、资源和控制要求，使质量管理体系得到
持续有效的运行。
3.0.1.2本质量手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》
并结合公司实际情况而编制的。
3.0.1.3本质量手册所规定的质量管理体系要求通过程序文件及其他支持性文件、工
作文件的贯彻执行和实施等一系列控制来保证。
3.0.1.4本质量手册有关质量的术语和定义依据GB/T19000-2000(idt ISO9000:2000)
《质量管理体系基础和术语》，在文件编写中某些专用名词及代号的含义见
附录一，必要时还可采取随文注释，加以说明，以便正确理解；本质量手册
对公司质量活动的管理或执行部门可按规定的简称缩写。
3.0.1.5质量手册中关于删减的说明
3.0.2适用范围
3.0.2.1对外:作为质量管理大纲,满足顾客要求，增强顾客满意。
即在合同情况下及
第二方认证或注册、第三方认证或注册情况下提供给顾客或机构评价，以证
实本公司质量管理体系符合规定的要求。
3.0.2.2对内：适用于内部质量管理，是各部门乃至每个员工必须遵守的基本准则。
3.0.2.3本手册覆盖的产品为本公司生产的各种类型的冰洗产品，本公司的产品由伊
莱克斯电器（杭州）有限公司（简称CNH销售公司）负责销售。
3.0.2.4本手册适用于本公司覆盖产品的设计、开发、生产和服务的全过程。
3.0.3质量手册的管理
3.0.3.1质量手册的编写、发放与修改及更新版本等工作由管理者代表或授权人负责
组织进行。
质管处负责管理，包括发放、回收、修改。
质量手册的每一版本
均由公司总经理批准发布后生效，对页次的修改更换，可由管理者代表或授
权人批准生效，各部门都应确保遵循手册的规定。
3.0.3.2质量手册的解释权归管理者代表或由授权委托的有关编制、修订的主要负责
人员。
3.0.3.3质量手册为公司的受控文件，发放应编号登记，持有者应妥善保管，不得丢
失、损坏、涂改，未经管理者代表批准不得提供给公司外部人员；手册持有
者调离岗位时，将手册交回质管处，并办妥有关手续。
3.0.3.4质量手册的主要发放范围是本公司高层管理者、各部门经理/厂长、各质量职
能的业务归口部门和相关部门。
详见附录二《质量手册发放范围》。
3.0.4质量手册的修订与改版
3.0.
4.1公司管理及执行和验证人员，在对本质量手册使用中根据实际需要可对其适
用性和有效性进行评议，提出修改意见，手册中所有修订的页次要全页更换，
修订应按顺序连续编次，直到被一个包括了历次修订内容的新版本取代为止。
当同一个版本修订达到10次时，就须颁发新版本。
3.0.
4.2在质量手册修改或修订的同时，应对相关的程序文件和支持性文件作相应的
修改、修订，保持相互衔接和协调一致。
3.0.
4.3对质量手册的其他控制要求,应按质量手册和程序文件的有关规定执行。
当质
量手册改版时，质管处收回所有旧版本并销毁，留下存挡的旧版本需加盖“逾
期版本”章。
3.0.
4.4公司外部组织若需本公司质量手册，应经管理者代表批准，作为非受控性文
件发放，加盖“非受控”章，本公司进行质量手册修订/换版时，可以对此发
放不进行页次及版本的更换。
附录一：
附录二：
附录三：。