目标管理与绩效考核

招聘 薪酬 培训 业绩管理 后备干部 …...
运 作 支 HR组织发展与队伍建设 持
人事信息管理系统
业绩管理循环
第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导 第三阶段：业绩评价与业绩报偿
业绩管理循环 业绩计划/目标设定
业绩评价/业绩报偿
业绩反馈/业绩指导
岗位职责的确定： •主要职责 •工作目标（月/季/年） •价值观的行为表现
—动词举例
• 管理
岗 位
• 建议 • 分析
主
• 批准
要
• 指派
职
• 协助
责 的 填
• 审核 • 授权
写
• 提供建议
• 提供支持
• 控制
见岗位责任考核书样
例 表1
• 统筹 • 委任 • 决定 • 发展 • 指导 • 保证 • 建立 • 实施 • 跟进 • 推动 • 发出
• 维护
• 计划组织控制
• 激励
• 协商
• 组织
• 参与
• 履行 • 计划
例 如
• 提供
• 提议
• 检讨
• 指导监督
岗位责任制应用培训
岗位责任考核书的填写说明（二）
工作目标
岗 位
1、岗位主要职责（表1） 衡量标准
责 任
2、工作目标（表2）
考 核
3、企业价值观的行为表现（表3）
书
4、个人发展计划（表4）
人力资源部在岗位责任考核系统中的作用：
• 方案的设计与修改； • 实施计划的制定与监控； • 培训； • 咨询与辅导；
1）针对某些部门的 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等
岗位责任制应用培训
开设本课程目的
是为了使您：
5个表
1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点
2 职责的履行
你只有关心员工，员工才会关心
激 励
谁来激励员工？ 什么能激励员工？ 如何激励员工？
你的业务！把你对员工发自内心 的感谢表达出来！
只有及时提供反馈，才能确保
员工的工作不致偏离正轨。
反
正面反馈
馈
负面反馈
反馈应具体，不应模糊。
辅导能够帮助员工掌握工作的必
要方法，使员工有正确完成工作
辅 导
辅导的步骤：讲授、 演示、让对方尝试、 观察表现、积极评价
岗位责任制应用培训 岗位主要职责的填写说明
岗 位
1、岗位主要职责（表1）
责
2、工作任务（表2）
任
考
3、企业价值观的行为表现（表3）
核
书
4、个人发展计划（表4）
的 结
5、年度总结（表5）
构
1 确定岗位职责
步骤一：澄清主要责任 步骤二：沟通部门的工作重点 步骤三：设定员工的工作目标 步骤四：与员工达成一致
位
3. 使公司的文化得以落实
责 任
4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性
考
5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝
核
聚力
系 统
6. 帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工
的
个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献
意
义
见
图
示
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
清晰化＝写出来＝统一=管理效果
一、职责
１、职责写什么 2、职责怎么写 3、职责书写注意点
１、职责写什么？ 写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”， 保证工作方向。
• “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”
功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么 ？”
的必要资源。
岗位责任制应用培训
考核周期以财政年度为准，即使
岗
由于部门组织调整导致岗位责任考
位 主
核书填写滞后，也需按财年填写
要
岗位主要职责需要用简明的语言
职 责 的
描述出该岗位所承担的职能和主要 责任（工作项目）
填 写
岗位主要职责不要超过8项
前提澄清：
１、岗位都是有价值和职责的 ２、部门工作都是有目标的 ３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ５、写 清目标是目标管理方法的前提
目标与职责的清晰化
培训目的
１、澄清目标、职责的具体内涵 ２、提供目标和职责的清晰写法的工具 ３、探讨部门日常管理中的目标管理
岗位责任制应用培训
5个表是指 岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构
岗位责任考核书的填写说明（一）
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4） 5、年度总结（表5）
资金战略
Financial Strategy
短期效益
技术战略
Technical Strategy
中期效益
人力资源战略
HR Strategy
长期效益
企业宗旨与使命
基于经营战略的人力资源战略
企业年度目标
战略与组织发展
部门年度目标
部门宗旨与定位
部门重点工作
HR
平
职责/职位
个人年度目标
台
关键业绩素质
功
能
层
职责的履行： •被考核人：完成工作目标 •考核人：激励/反馈/辅导
岗 位 责
•个人发展计划
任
Leabharlann Baidu
制
薪酬与奖励： •薪酬的调整 •其它奖励
的
绩效考核：
实
•工作目标完成的结果
施
•价值观的行为表现
程
•工作能力的评估
序
实施岗位责任考核系统所需的技能：
设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
如果你要招聘一个人或设立一个部门， “设立本岗位有何功能？”
你会告诉他这个岗位是做什么的？
应该做什么＝职责
２、职责写什么？
发起 参加
准确的职责的一些动词
贡献
负责、协作、配合
推荐
计划
搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告 决定
思考
决定 实施
组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新
３、书写职责的注意点
•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明
•职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项
•职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也 是部门近一步明确价值之所在。
岗位责任制应用培训
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如何确定职责？
岗位责任制应用培训
目标管理与绩效考核
岗位责任制应用培训
培训目的
是为了使您：
1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点
岗位责任制应用培训
实 施 岗
1. 公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用