社会工作行政_复习资料

1、社会工作行政的定义：社会工作行政可被视为一种机构工作人员将机构的社会政策转化为社会服务的行为。

2、五种社会工作方法：个案、小组、社区；正在发展成为方法：研究和行政。

3、行政的五个主要环节：计划、组织、人事、指挥、控制。

4、甘特图

甘特图内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。

5、X理论与Y理论—道格拉斯.麦格雷戈

X理论：领导者运用权威独裁、保持严密控制的工作环境下，对于人性和人类行为的假设：

●一般人天生不喜欢工作并尽可能的逃避工作。

●因为人天生不喜欢工作，所以必须被强迫、控制、指挥、威胁和惩罚从而努力工作

去实现组织目标

●一般人喜欢被控制，尽可能的逃避责任，且喜欢正式的指导，他们没有很大的雄心，

首先追求安全感。

Y理论

●强调工作气氛和情景，工人们民主参与，以及强调工人们的权利和建议得到鼓励和

支持的环境。

●工作中的物质或精神付出就同休息和玩耍一样自然

●外界的控制和惩罚不是实现组织目标的唯一有效方式，工人们为了达到组织目的可

进行自我指导和自我约束。

●承若的目标之一就是将报酬与他们的成就联系起来。这些报酬的最主要的方面—也

就是对自我和自我需要的满足—可以转化为实现组织目标的直接生产力。

●在适当的条件下，一般人不仅会学习接受责任，而且也会追求责任。

●许多人具有相当高的创新能力去解决组织的问题，这些问题存在于整个组织中，涉

及面很广，而不是狭窄的。

●在现代工业化的条件下，员工的才智并没有充分发挥。

6、1977年，专业期刊《社会工作行政》首次发行，标志着行政迈出了重要的一步。

7、社会工作行政的基本原则

●接纳

●民主参与与机构政策和程序的构建建构

●开放性的沟通

●崔克尔提出的社会工作行政的基本原则

8、社会工作行政者的专业态度

●尊重每一个独立的员工个体

●认识到没有人是十全十美的，并以此为前提对待自己

●为每一个员工的发展营造一个物理环境和情感环境

●知道价值的重要性

●对新观念和新事物有开放的胸襟

●认识到机构的利益要比任何工作者、包括行政者更重要

9、如何决定稀少资源的分配

●正义分配的四原则

●平等原则—结果平等、程序平等、机会平等

●需要原则—分配资源者决定谁的需要最大

●补偿原则—对曾经遭遇不公平对待的给予补偿和优先的考虑

●贡献多寡原则—依据服务接受者已有或可能的贡献来分配

10、社会工作行政推行要件

●世界各国社会工作行政的范围因具体的国情有所差异，但评价一国的社会工作行政

体制是否健全，还是有一定的准则可以遵循。

●完备的政策立法

●健全的组织

●充足的经费

●适任的人员

11、各国社会工作行政体制的比较

公共点

●社会工作行政职权的集中化

●社会工作行政的法制化趋势

●社会工作行政人员的专业话

●社会福利供给机构的多元化趋势

●社会福利经费的大部分由国库支出

●公款私款之间重公款，中央地方之间重中央

差异性

●基本价值取向的差异

●积极——消极

●没有一个统一的、标准的社会工作行政体制

●社会工作行政体制运作机制的差异

●政府的命令、规章制度

●惯例、风俗、习惯

●社会规范和人际网络对正式体制的补充作用

12、社会工作中提倡计划的原因

●效率—人力和资源的有限性

●效能—帮助有需要的人

●责信—对服务项目制定周密的计划，保障有效性，科学评估和解答质疑

●凝聚力—员工在参与机构运作的过程中，感受到自己的重要性和影响力，提高成就

感和满足感。

13、计划的基本步骤：选择目标；评估机构资源；列出所有可行方案；预测每种可行方案的结果；确定最优计划；制定详细行动方案；弹性应对变化。

选择目标

●计划和目标是不同的，计划是一种具体的实施过程。

●目标就是终级目标、中期目标或者是标的任务，其与机构的政策和目标息息相关。

●总体的长期目标—关心的是机构建立的原因以及它存在的目的。长期目标包括了机

构在未来几个月甚至几年的所有标的任务。具有创新性，应对未来的挑战。

●短期的具体目标—对目前及不久的将来的规划。短期的标的更为具体、简单、并具

有可行性。有效的日常行政管理。

●在社会工作中，总体目标及具体目标的设置实在民主的基础上，有领导层和基层人

员共同参与而建构的。

●员工更多的参与具体目标的设定过程，更具操作性。

●对于计划的制定，机构中存在着不平等的现象，计划常常由行政者主导控制（实际

参与比例90%）

14、目标管理（Management by Objective）

●战略性目标—关注的是发展新的理念、进行总体的长期的规划，呼吁创新和变革。

●运作性目标—倾向于具体性和可操作性，比如，我们的发展状况、发展趋势、应该

怎么做

●输入—事件初始、资源、目的、目标以及相关的管理运作息息相关，界定了目标。

●活动—实际的行动和努力。

●输出—产生结果的过程，发生了什么，目标是否达到。