【管理制度)家具商场管理制度(新)
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的经营行为，保障顾客权益，加强管理，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具商场管理制度是家具商场的行为规范，适用于全体员工和顾客。
第三条家具商场的管理遵循公平、公正、公开的原则，保证员工和顾客的合法权益。
第四条家具商场的管理制度严格执行，任何单位和个人都不得违反。
第二章家具商场的经营管理第五条家具商场的经营管理目标是提供优质的家具产品和服务，满足顾客的需求。
第六条家具商场要加强产品质量管理，及时了解市场需求，推出新款式，提高品质。
第七条家具商场要建立健全的售后服务体系，提供家具送货和安装服务，解决顾客的疑难问题。
第八条家具商场要加强人才培养，提高员工素质和服务水平，为顾客提供专业的指导和建议。
第九条家具商场要加强内部管理，建立科学的业务流程，合理分工，高效协作。
第十条家具商场要加强宣传和推广，提高市场知名度，扩大品牌影响力。
第三章家具商场的顾客服务第十一条家具商场要保证顾客的购物体验，提供友好、耐心的服务。
第十二条家具商场要尊重顾客的选择，不得推销不需要的产品。
第十三条家具商场要尊重顾客的隐私，严格保管个人信息，不得泄露给第三方。
第十四条家具商场要加强投诉处理，及时解决顾客的投诉和意见建议。
第十五条家具商场要建立顾客积分制度，回馈忠实顾客，提高顾客忠诚度。
第四章家具商场的员工管理第十六条家具商场要严格招聘程序，选拔合格的员工。
第十七条家具商场要对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。
第十八条家具商场要建立激励机制，激励员工积极工作。
第十九条家具商场要建立员工奖惩制度，对表现突出的员工进行嘉奖，对违规行为进行严惩。
第二十条家具商场要保障员工的权益，营造和谐的工作氛围。
第五章家具商场的财务管理第二十一条家具商场要严格遵守财务管理制度，保证财务的安全和稳定。
第二十二条家具商场要建立健全的账目核算和审计制度，保证财务数据的真实性和准确性。
第二十三条家具商场要提高资金使用效率，合理运用资金，提高经营效益。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1.员工须穿着整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2.员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言行。
3.员工不得私自泄露商场内部信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
二、产品管理规定。
1.家具商场内的产品须经过严格的品质检验，不得出售有质量问题的产品。
2.产品标价须真实，不得虚报价格或变相涨价。
3.产品展示陈列须整齐有序，不得随意乱放或摆放不当。
三、服务规范。
1.家具商场须保证顾客的购物环境整洁、安全，不得存在安全隐患。
2.顾客购买的产品须提供正规的发票和保修卡，不得存在售后难题。
3.顾客投诉须及时处理，不得搪塞顾客的合理要求。
四、营业时间规定。
1.家具商场的营业时间须按规定执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2.如有特殊情况需要调整营业时间，须提前向上级部门报备并取得批准。
五、违规处理。
1.对于违反规章制度的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至开除。
2.对于违反规章制度的产品，将依据情节轻重给予相应的处理，包括下架、罚款、赔偿等。
以上规章制度为家具商场的基本管理要求，所有员工必须严格
遵守，如有违反将受到相应的处理。
家居卖场管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范家居卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护市场秩序，根据国家有关法律法规，结合本家居卖场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家居卖场的所有员工、合作伙伴及顾客。
第三条本制度旨在确保家居卖场的管理规范化、服务优质化、经营安全化。
第二章组织架构第四条本家居卖场设立以下组织架构：1. 管理委员会：负责制定家居卖场的总体发展战略、经营方针和重大决策。
2. 总经理：负责家居卖场的全面管理工作，对管理委员会负责。
3. 部门经理：负责各自部门的具体管理工作，对总经理负责。
4. 员工：负责各自岗位的具体工作，对部门经理负责。
第五条各部门职责如下：1. 营销部：负责家居卖场的市场调研、产品推广、销售策划等工作。
2. 采购部：负责家居卖场的商品采购、供应商管理、价格谈判等工作。
3. 仓储部：负责家居卖场的商品储存、配送、物流等工作。
4. 财务部：负责家居卖场的财务管理、成本控制、税务申报等工作。
5. 客户服务部：负责家居卖场的顾客接待、售后服务、投诉处理等工作。
6. 人事部：负责家居卖场的员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
第三章员工管理第六条员工招聘：1. 员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则。
2. 招聘过程应严格按照国家相关法律法规执行。
3. 员工入职前应进行体检，确保身体健康。
第七条员工培训：1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉岗位职责和工作流程。
2. 定期对员工进行业务技能和职业道德培训。
3. 建立员工培训档案，跟踪员工培训效果。
第八条员工考核：1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容应包括工作态度、工作能力、工作成果等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、工作失误的员工进行处罚。
3. 奖惩制度应公平、公正、公开。
第四章商品管理第十条商品采购：1. 采购商品应遵循质量第一、价格合理、服务周到的原则。
大型家具商场管理制度范文
大型家具商场管理制度范文大型家具商场管理制度范文第一章总则第一条为了规范大型家具商场的管理秩序，提高工作效率，保证顾客的购物体验，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有大型家具商场的经营管理工作。
第三条大型家具商场的所有部门和员工都应严格遵守本管理制度的规定，并依法开展工作。
第四条大型家具商场的经理应负责本管理制度的实施，对违反制度的行为进行处理，确保制度的执行。
第二章组织机构第五条大型家具商场中应设立以下部门：经营部、采购部、销售部、人力资源部、财务部、市场部、客服部、仓储部等。
第六条各部门的职责和权责应明确分工，相互配合，实现协同工作。
第七条大型家具商场应设立独立的监察部门，负责对各部门的工作进行监督和检查，确保各项工作符合规定。
第三章经营管理第八条大型家具商场的经营部门应根据市场需求制定年度经营计划，并及时进行调整。
第九条大型家具商场的采购部门应严格按照质量、价格、款式等要求进行产品采购，并保证供应充足。
第十条大型家具商场的销售部门应制定销售目标，提高销售额和客户满意度。
第十一条大型家具商场的人力资源部门应负责员工招聘、培训、考核和福利待遇的管理工作。
第十二条大型家具商场的财务部门应按照财务制度进行收支管理，保证财务报表真实准确。
第十三条大型家具商场的市场部门应负责市场调研、广告宣传和促销活动的策划与执行。
第十四条大型家具商场的客服部门应提供优质的售前咨询和售后服务，解决顾客投诉和纠纷。
第十五条大型家具商场的仓储部门应确保货物的安全储存和高效运输，提高仓储效率。
第四章工作流程第十六条大型家具商场应建立完善的工作流程，明确各部门间的工作关系和工作流程。
第十七条大型家具商场的销售流程应包括：售前咨询、产品展示、选购、支付、交付等环节。
第十八条大型家具商场的售后服务流程应包括：顾客投诉、售后维修、退换货等环节。
第五章顾客服务第十九条大型家具商场应培养良好的服务意识，提供热情、周到的服务。
第二十条大型家具商场应设立顾客服务中心，负责接受顾客的投诉和咨询，并及时解决问题。
家具商场人员管理制度
一、总则为了加强家具商场的管理，提高员工素质，确保商场运营的正常进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家具商场全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、安保人员、后勤人员等。
三、管理制度1. 仪表仪容（1）员工上班时间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得佩戴与工作无关的饰品。
（2）女性员工需化淡妆，男性员工需保持面部整洁。
2. 工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
（2）员工应保持工作场所的整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟、吃零食。
（3）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
3. 工作态度（1）员工应积极主动，认真负责，对待顾客热情周到，耐心解答顾客疑问。
（2）员工应团结协作，互相支持，共同完成工作任务。
4. 业务能力（1）员工应熟悉家具产品知识，了解行业动态，不断提高自身业务水平。
（2）员工应参加公司组织的培训，提升综合素质。
5. 考勤与考核（1）公司实行考勤制度，员工应按规定打卡，如实填写考勤记录。
（2）公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
（3）考核结果与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
6. 休假与福利（1）员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
（2）公司为员工提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对工作表现突出、成绩显著的员工，给予物质奖励或精神奖励。
（2）对提出合理化建议、对公司发展有突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，给予警告、罚款等处罚。
（2）对严重违反公司规章制度、造成严重后果的员工，予以辞退。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
家具商场管理制度
家具商场管理制度一、总则本管理制度旨在明确家具商场的管理职责、规范员工行为、优化服务流程，以及确保商场资产安全。
所有商场员工必须严格遵守本制度，以实现商场管理的标准化、系统化和科学化。
二、组织结构与职责商场设立总经理负责全面工作，下设各部门负责人，包括销售、客服、财务、人力资源等部门。
各部门需根据商场总体战略制定具体工作计划，并定期向总经理报告工作进展。
三、员工管理商场对员工实行岗位责任制，每位员工都应清楚自己的岗位职责和工作要求。
员工招聘、培训、考核和晋升等方面均需遵循公平、公正的原则。
同时，商场将建立完善的激励机制和纪律处分体系，以促进员工的积极性和创造性。
四、客户服务管理客户是商场生存和发展的根本。
商场需建立健全的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务等环节，确保每一位顾客都能得到满意的服务。
商场应定期收集客户反馈，及时调整服务策略。
五、商品管理商品的采购、入库、陈列和销售等环节都应遵循严格的管理制度。
商场应保证商品质量，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
同时，商场应合理规划商品布局，提升销售效率。
六、环境与安全管理商场应保持清洁、整洁、安全的购物环境。
定期对商场设施进行检查和维护，确保消防、安防等设施的正常运作。
商场还应制定紧急事件应对预案，提高应对突发事件的能力。
七、财务管理财务管理是商场管理的重要组成部分。
商场应建立严格的财务制度，规范收支流程，确保财务数据的真实性和合法性。
定期进行财务审计，防范财务风险。
八、信息管理随着信息技术的发展，商场管理越来越依赖于信息系统。
商场应建立完善的信息管理系统，包括销售数据分析、库存管理、顾客关系管理等，以提高管理效率和决策质量。
九、持续改进商场管理是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
商场应定期组织管理评审会议，总结经验教训，不断优化管理制度，提升管理水平。
十、附则本管理制度自发布之日起实施，由总经理负责解释。
如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的利益，制定以下规章制度：
一、员工规定。
1.1 员工应遵守公司的工作时间，不得迟到早退。
1.2 员工应着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。
1.3 员工应遵守公司的纪律，不得私自离岗或擅自离开工作岗位。
二、产品管理规定。
2.1 产品陈列应整齐有序，不得随意堆放或摆放不规范。
2.2 产品标价应明显清晰，不得私自涂改或撕毁标价。
2.3 产品销售应提供真实有效的产品信息，不得误导顾客。
三、服务规定。
3.1 员工应热情周到地接待顾客，不得冷漠或无视顾客。
3.2 员工应耐心解答顾客的问题，不得搪塞或敷衍顾客。
3.3 员工应尊重顾客的意见和建议，不得对顾客进行不当的言语或行为。
四、安全规定。
4.1 员工应严格遵守安全操作规程，不得违章操作或私自改动设备。
4.2 员工应定期检查安全隐患，及时上报并整改。
4.3 员工应做好防火、防盗等安全工作，确保店铺和顾客的安全。
五、其他规定。
5.1 员工应遵守公司的其他管理规定，不得违反国家法律法规
和社会道德。
5.2 员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
5.3 员工应积极学习和提升自身素质，为公司的发展贡献力量。
以上规章制度为家具商场的基本管理规定，员工应严格遵守，
如有违反将受到相应的处理。
家具卖场日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具卖场的管理，提高服务水平，确保卖场经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括售前、售中、售后等各个环节。
第二章员工管理第三条员工上岗前需接受专业培训，熟悉家具产品知识、销售技巧、服务规范等。
第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向主管请假。
第五条员工着装需符合公司规定，保持整洁、大方、得体。
禁止穿着奇装异服、浓妆艳抹。
第六条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，不得欺骗、误导消费者。
第七条员工应积极参与卖场活动，提高自身业务水平，为卖场创造良好业绩。
第八条员工应妥善保管卖场物品，不得随意损坏、挪用、丢弃。
第九条员工应维护卖场环境卫生，保持地面、货架、展位整洁。
第三章商品管理第十条商品摆放需整齐、规范、美观，便于消费者选购。
第十一条商品价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十二条严禁销售假冒伪劣、过期、破损的商品。
第十三条严禁擅自降价、赠送商品，扰乱市场秩序。
第四章服务管理第十四条员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
第十五条员工应主动了解顾客需求，推荐合适的产品。
第十六条员工应认真记录顾客信息，及时跟进订单处理。
第十七条员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
第十八条员工应积极参与售后服务，确保产品使用无忧。
第五章安全管理第十九条员工应严格遵守卖场消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。
第二十条员工应保持卖场内通道畅通，不得堆放杂物，确保安全通道畅通。
第二十一条员工应定期检查卖场设施设备，发现问题及时上报维修。
第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予奖励。
第二十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第七章附则第二十四条本制度由家具卖场管理部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
家具卖场日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务水平，确保卖场经营秩序，为广大消费者提供优质、便捷的购物体验。
家具实体店日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具实体店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护正常的市场秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括管理人员、销售员、售后服务人员等。
第三条本制度自颁布之日起施行。
第二章员工管理第四条员工入职前，需进行岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，自觉维护企业形象。
第六条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。
第八条员工应主动学习业务知识，提高自身素质，为顾客提供优质服务。
第九条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。
第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第三章营业管理第十二条店面营业时间按照国家规定执行，如遇特殊情况需调整，需提前通知顾客。
第十三条店面应保持整洁，商品摆放整齐，价格标签清晰。
第十四条销售员应主动向顾客介绍商品，提供详细的产品信息。
第十五条销售员应遵守价格政策，不得擅自更改价格。
第十六条销售员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第十七条销售员在销售过程中，不得泄露客户信息。
第十八条店面应设置顾客休息区，提供饮用水、纸巾等便民设施。
第十九条店面应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。
第四章售后服务管理第二十条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供专业的售后服务。
第二十一条售后服务人员应按照国家法律法规和公司规定，妥善处理顾客投诉。
第二十二条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十三条售后服务人员应保证维修配件的质量，确保维修效果。
第二十四条售后服务人员应主动向顾客介绍产品保养知识，提高顾客满意度。
第五章财务管理第二十五条店面应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十六条店面财务人员应严格按照财务制度执行，不得擅自挪用公款。
第二十七条店面应定期进行财务审计，确保财务安全。
家具商场安全管理制度
一、总则为了加强本家具商场的安全管理，保障商场人员、财产和顾客的生命财产安全，预防各类事故的发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 商场总经理对本商场的安全工作全面负责，商场各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 商场员工应严格遵守本制度，自觉履行安全职责，发现安全隐患及时报告。
三、消防安全管理1. 消防安全责任人负责商场消防设施、器材的维护和管理，确保消防通道畅通。
2. 每月进行一次消防巡查，检查消防设施、器材是否完好，发现问题及时整改。
3. 定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
4. 每年至少进行一次消防演练，确保员工熟练掌握消防器材的使用方法。
5. 商场内禁止吸烟、使用明火，严禁堆放易燃易爆物品。
四、防盗安全管理1. 商场内安装监控设备，确保重要区域无死角监控。
2. 保安人员负责商场内巡逻，发现可疑人员及时制止。
3. 严格门禁管理，非工作人员不得进入商场。
4. 员工应妥善保管个人物品，不得随意将个人物品存放在商场内。
五、用电安全管理1. 严禁私拉乱接电线，不得使用非标准插座。
2. 定期检查电气线路，发现问题及时整改。
3. 严禁在商场内使用大功率电器设备。
4. 商场内禁止堆放易燃物品，避免引发火灾。
六、人员安全管理1. 员工上岗前需接受安全培训，了解商场安全管理制度。
2. 员工应遵守商场规章制度，不得违反操作规程。
3. 商场内禁止携带危险品，如刀具、易燃易爆物品等。
4. 员工应关注顾客安全，发现顾客有危险行为及时制止。
七、应急预案1. 商场制定应急预案，明确各类事故的应急处置流程。
2. 定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
八、附则1. 本制度由商场安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 商场各部门应认真贯彻执行本制度，确保商场安全稳定运行。
家具卖场管理制度三篇
家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
家具卖场管理制度（五篇范文）
家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条公司的财产属股东所有。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。
以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范家具商场运营管理，保障生产秩序，提高企业效益和顾客满意度，订立本规章制度。
本制度适用于家具商场及其员工，包含销售、库存、财务、人力资源等多个部门和岗位。
第二条定义1.家具商场：指以销售家具为重要经营业务的商场。
2.员工：指在家具商场从事工作的雇员。
第三条遵守性原则全部员工必需严格遵守本制度，并遵从公司的各项管理规定和相关法律法规。
第二章人力资源管理第四条招聘和录用1.家具商场依据业务需要和职位要求，订立招聘计划，并通过招聘渠道进行发布。
2.招聘程序包含简历筛选、面试、体检等环节。
3.招聘委员会负责招聘和录用工作，依照公正、公平、竞争的原则进行评定。
第五条岗位职责与培训1.家具商场订立认真的岗位职责，明确各岗位的职责范围和工作要求。
2.新员工入职后，应依照岗位要求进行培训，并签订培训记录，确保员工了解并能够胜任工作。
第六条绩效考核与薪酬激励1.家具商场定期进行员工绩效考核，以评估员工的工作表现和业绩水平，并作为薪酬调整和晋升的依据。
2.实行绩效考核与薪酬激励相结合的制度，通过公正、公平的方式激励员工的工作乐观性和创造性。
第三章销售管理第七条陈设布置1.依据市场需求和家具商场定位，订立陈设布置方案，呈现产品的特点和优势。
2.陈设布置应重视美观、乾净、功能性，并定期进行调整和更新。
第八条客户服务1.员工应保持良好的服务态度，自动帮忙顾客解决问题，供应专业的看法和建议。
2.家具商场应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，并保持良好的沟通和反馈。
第九条营销活动1.家具商场可依据市场和促销需求，订立各类营销活动，吸引客户，提升销售。
2.营销活动应合法、合规，不得涉及虚假宣传和误导消费者行为。
第四章库存管理第十条进货与采购1.家具商场应订立进货计划，确保库存充分。
2.采购部门负责与供应商谈判、签订合同，并严格依照合同商定进行采购操作。
第十一条入库与出库1.入库前，库存管理员应进行验收，确保货物的数量和质量与采购合同全都。
家具商场管理制度XXXX新
家具商场管理制度XXXX新一、概述为加强家具商场的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理：负责整个商场的管理工作。
2. 市场部：负责市场调研，制定销售策略。
3. 客服部：负责顾客服务工作。
4. 仓储中心：负责仓储管理。
5. 财务部：负责财务管理。
6. 人力资源部：负责人力资源管理。
7. 各部门之间协同工作，共同为商场的发展出力。
三、营业时间1. 商场营业时间为每天9:00-21:00，遇特殊情况须提前通知。
四、商场规定1. 严禁聚众吸烟。
2. 保持商场内整洁，不得乱扔杂物。
3. 顾客应礼貌待人，不得大声喧哗。
4. 任何形式的商场博彩行为均属违规。
5. 对商场内家具进行损坏者，按市价赔偿。
五、员工管理1. 招聘标准：具备相关行业从业经验，有较强的团队合作精神。
2. 岗位分工明确，员工应熟悉自己的职责，按规定工作。
3. 员工考勤要求：每天按时上班，不得迟到早退。
4. 员工奖惩制度：根据个人的工作表现进行奖惩，激励员工积极工作。
六、顾客服务1. 顾客第一，服务至上。
2. 对于顾客提出的问题和建议，应及时解决和采纳。
3. 对于顾客的投诉，应认真对待，尽快得到解决。
七、销售管理1. 公平竞争，诚信经营。
2. 严格执行价格政策，不得私自调整价格。
3. 销售过程中，应遵循“先服务，后销售”的原则。
八、仓储管理1. 严格按照仓储管理规范进行操作。
2. 定期进行盘点，确保存货清晰明了。
3. 保持仓库整洁，保障产品的质量和安全。
九、财务管理1. 严格执行财务制度，不得私自挪用财物。
2. 财务报表要求真实、完整、准确。
3. 定期进行财务审计，以确保财务制度的执行。
十、安全管理1. 安全第一，预防为主。
2. 对商场内的消阏火灾等安全隐患进行查漏补缺。
3. 对员工和顾客的安全进行保护，确保商场的安全运营。
十一、违规处罚对违反商场管理制度的员工，将按照严重程度进行相应的处罚，甚至开除。
家具商场管理制度范本
家具商场管理制度范本第一章总则第一条为了加强家具商场的管理，规范经营行为，提高经营效益，为广大消费者提供优质的服务，根据国家有关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具商场的全体工作人员、入驻商户及前来购物的消费者。
第三条家具商场经营管理理念：以客户为中心，诚信经营，优质服务，持续改进，共同发展。
第二章人员管理第四条人员定编管理1. 商场根据业务需要，合理设置岗位，确定各岗位人员编制。
2. 员工上岗前应进行必要的培训，熟悉岗位要求和操作流程。
3. 员工异动（包括调入、调出、晋升、降职等）需经总经理审批，并及时调整人事档案。
4. 员工离职应提前向上级申请，办理离职手续，结清工资及福利。
第五条考勤管理1. 员工实行双向考勤制度，必须按时上下班，不得迟到早退。
2. 员工请假、加班等特殊情况，需提前向上级申请，批准后方可执行。
3. 考勤记录作为员工绩效考核的重要依据。
第六条劳动纪律管理1. 员工应遵守国家法律法规，遵守商场的各项规章制度。
2. 员工在工作期间，不得私自离岗、串岗，不得酒后上岗。
3. 员工应保持工作服整洁，佩戴工牌，遵守职业道德，文明服务。
第七条培训管理1. 商场定期组织员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训，不得无故缺席。
3. 培训考核合格后，方可上岗。
第三章商品管理第八条商品质量管理1. 商场销售的家具产品必须符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
2. 商户应定期对商品进行检查，确保商品质量。
3. 商场设立质量投诉电话，及时处理消费者关于商品质量的问题。
第九条商品陈列管理1. 商户应按照商场规定的要求进行商品陈列，整齐划一，方便消费者选购。
2. 商户不得随意更改商品陈列位置，需经商场管理部门同意。
3. 商户应保持商品陈列区域的卫生，营造良好的购物环境。
第四章商户管理第十条商户经营行为管理1. 商户应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。
家居商场管理制度
家居商场管理制度一、引言随着人们生活水平的提高，家居产品的需求持续增加，家居商场作为市场上的重要组成部分，承载着满足人们家居需求的重要职责。
为了确保家居商场的良好运营和管理，制定和执行一套科学合理的管理制度是非常必要的。
二、人员管理制度1. 岗位设置和职责分工家居商场应明确各个岗位的职责范围和分工，包括销售人员、收银员、客户服务人员等。
同时，要对各个岗位的工作内容和工作效率进行评估和考核，并根据评估结果进行适当的奖惩措施。
2. 招聘与培训家居商场应采取科学的招聘程序，确保招聘到具备相关专业知识和技能的人才。
同时，要为新员工提供系统的培训课程，使其快速融入工作并掌握所需的工作技能。
3. 奖励与激励家居商场应建立完善的奖励与激励机制，通过薪酬福利、晋升机会等方式，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量。
三、商品管理制度1. 采购管理家居商场应建立健全的采购管理制度，确保采购的产品质量和数量达到要求。
应对供应商进行评估和筛选，确保供应商能够提供稳定可靠的产品。
2. 库存管理家居商场应建立完善的库存管理制度，包括库存监控、库存周转率的控制等。
同时，要定期进行库存盘点，及时补充不足的货物并清理滞销的产品。
3. 商品陈列和推广家居商场应根据市场需求和季节变化合理安排商品的陈列位置，并制定相应的推广策略。
要保持商品陈列的新鲜感和吸引力，提高商品的销售效果。
四、营销管理制度1. 定价策略家居商场应根据市场需求和竞争状况制定合理的定价策略，确保产品的价格具有竞争力并能够覆盖成本。
2. 客户关系管理家居商场应建立完善的客户管理制度，包括客户档案管理、客户投诉处理等。
要积极与客户保持良好的沟通和合作关系，提供满意的售后服务。
3. 促销活动家居商场可以通过举办促销活动来吸引顾客和提升销售额。
通过制定促销方案、进行宣传推广等方式，提高客单价和客户转化率。
五、安全管理制度1. 店面安全家居商场应建立店面安全管理制度，包括防火防盗措施、安全监控设备的安装等，确保店内员工和顾客的人身安全。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
第一条安全规定。
1.1 严禁在店内吸烟，禁止使用明火。
1.2 店内设备和家具使用过程中，如有发现异常情况，应立即报告维修人员进行处理。
1.3 店内通道和紧急出口必须保持畅通，不得堆放货物或障碍物。
第二条服务规定。
2.1 员工在店内应穿着整洁，不得穿拖鞋、露脚趾鞋等不符合形象要求的服装。
2.2 员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等行为。
2.3 员工应主动为顾客提供购物指导、产品介绍等服务，不得对顾客进行推销、诱导等行为。
第三条商品管理规定。
3.1 商品陈列应整齐有序，标签清晰明了。
3.2 商品库存应及时更新，不得出现过期或损坏商品。
3.3 商品销售过程中，应遵守价格标识，不得私自调整价格。
第四条环境卫生规定。
4.1 店内卫生保洁应定期进行，不得有异味或脏乱现象。
4.2 店内垃圾应及时清理，不得堆放在公共区域或通道处。
第五条管理制度。
5.1 员工须遵守公司管理制度，不得违反公司规定行为。
5.2 店内管理人员应严格执行规章制度，对违规行为及时进行处理。
以上规章制度为家具商场全体员工必须遵守的规定，违反规定者将受到相应的处罚。
希望全体员工严格遵守规章制度，共同维护店内秩序和形象。
家具店面管理制度范文
参观植物园心得体会（精选10篇）我们有一些启发后，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么要如何写呢？下面是小编收集整理的参观植物园心得体会（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
参观植物园心得体会1清晨，我们来到了万石植物园，一阵阵花香迎面扑来。
一眼望去，一道清澈见底的小瀑布展此刻眼前。
灿烂的阳光照耀在水面上，波光闪闪，像是瀑布上挂了许多金子似子的。
沿着曲曲折折的小路向上走，路的两旁随处可见许多奇异草，但最引人注目的还是大叶南洋杉。
大叶南洋杉像一个顶天立地的巨人，粗大、笔直的树杆直插云宵，苍翠欲滴的叶子令人心旷神怡。
我们来到了沙生植物馆，一进门我就被那摩天仙人掌吸引住了，瞧，它有四米多高呢！博物馆里还有许多大大小小，五颜六色的仙人球，一簇簇的相拥着，像一个个乒乓球挂在树干上；有的浑身长满硬刺，活像一个个刺球。
离开了沙生植物馆，我们又来到了热带雨林，只见眼前白茫茫的一片，像是走进了人间仙境。
展此刻眼前的是一株苍天大树，大树上长出了各种各样的植物，有蝴蝶兰、热带兰、领带兰、万年青、崖爬藤等。
有的垂挂在枝头，有的缠绕在树干周围，千姿百态，形象各异，犹如一座空中花园。
我们继续前行，不一会儿，又看到了一处奇异的景象，一株朴树和一株榕树缠绕在一齐生长。
榕树既高大又茂盛，而朴树的树干却全都枯萎了。
这是什么原因呢？我疑惑不解。
爸爸告诉我，这叫“绞杀”，是热带雨林特有的现象。
榕树依靠自我顽强的生命力，绞死了朴树，夺取了营养和水分，获得了新生，朴树由于在争斗中被榕树打败了，失去了生命，这也是大自然优胜劣汰的自然结果。
时间很快就过去了，我们依依不舍的离开了万石植物园，而我却还一向回味着亦真亦幻的雨林世界。
参观植物园心得体会2济南的植物园一年四季都是美丽的，尤其是秋天的景色更加迷人。
走进植物园，满园的植物几乎都披上了秋装。
仅有那四季长绿的松柏，依然身披绿装，像卫士一样坚守岗位。
在秋风婆婆的声声呼唤中，那一片片杨树、梧桐树、柳树、桃树、梨树.....的叶子就迫不及待地离开了大树妈妈，在空中飞着，舞着，最终投入大地妈妈的怀抱，底上的落叶多极了，风儿一吹，满地的落叶就跳着蹦着撒着欢地随着风望前跑，跑的那个快呦！就别提了！树下的小草有的结了种子、有的显得有些疲惫，变的枯黄，好像怕冷似的要早早的冬眠了。
家具商场管理制度
家具商场管理制度家具商场管理制度1家居商场安全门、安全通道的管理制度1.目的通过对安全门、安全通道进行规定,确保商场的安全性。
2.适用范围适用于商场各类安全门、安全通道的管理。
3.主要职责严格按规定执行,确保商场的安全性。
4.内容4.1商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火灾和任何人平时不得随意使用。
4.2任何时候都必须保证安全门处于完好状态,禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。
特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的,必须事先征得安保部领班同意,并及时做好书面记录。
4.3安全通道严禁堆放任何物品,禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防车辆不准停在消防通道上。
4.5安全门指示标志、指示灯要完好无损,如发现损坏及时通知工程部进行维修。
4.6安全员每天巡视检查以上各通道,为现违反上述规定的,立即报内保领班,并做好详细书面记录,调查核实后为整改通知,责令违规单位整改。
5.记录5.1友情提示5.2进出人员登记表家具商场管理制度2第一章经营场地管理第一条经营场地划分权利归管理公司所有我公司将立达家具直营馆内可经营面积分区划块给商户使用。
区块的划分与分配的权利归我公司所有。
商户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。
第二条各项费用及收费方式1、场地各项费用须按合同约定时间及时缴纳；2、商户自行承担所使用的电费，自行及时交纳。
3、商户自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。
第三条关于续签合同商户应在原合同期限截止前30日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，告知续签单价、续签期限，方可续签。
商户未按期提出续签申请的，视为商户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理公司收回该场地使用权。
第四条关于场内装修1、入场经营时，商户必须对所持经营场所进行装修，装修方案及电路图先报经管理公司审核认可后方可施工。
商户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面形式通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由商户承担。
家具商场管理制度(XXXX新)
家具卖场打点制度第一章打点大纲第一条为了加强打点，完善各项工作制度，促进公司开展壮大，提高经济效益，按照企业具体情况及有关规定，特制订本打点细那么。
第二条公司全体员工都必需遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条公司的财富属股东所有。
公司禁止任何组织、个人操纵任何手段侵占或破坏公司财富。
第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。
第五条公司禁止任何商家、个报答小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司开展。
第六条公司通过阐扬全体员工的积极性、缔造性和提高全体员工的技术、打点、经营程度，不竭完善公司的经营、打点体系，不竭壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司倡导全体员工吃苦学习科学技术文化常识，公司为员工提供学习、深造的条件和时机，努力提高员工的本质和程度，造就一支思想和业务过硬的员工步队。
第八条公司鼓励员工阐扬才能，多作奉献。
对有突出奉献者，公司予以奖励、表扬。
第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升时机，鼓励员工积极向上。
第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体缔造精神。
第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和打点，欢送员工就公司事务及开展提出合理化建议，对作出奉献者公司予以奖励、表扬。
第十三条公司实行“按劳取酬〞、“多劳多得〞的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、查核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对处事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司倡导厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守那么第十八条遵纪守法，忠于职守，低廉甜头奉公。
第十九条维护公司声誉，庇护公司利益。
第二十条从命带领，关心部属，团结互助。
第二十一条庇护公物，节约开支，杜绝浪费。
第二十二条努力学习，提高程度，精通业务。
第二十三条积极朝上进步，勇于开拓，创新奉献。
第三章财政打点第四章企业组织构架图一、商场打点办公室岗位职责〔一〕商场经理任职资格及岗位职责尺度■任职资格◆大专以上学历。
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（管理制度）家具商场管理制度(新)家具卖场管理制度第壹章管理大纲第壹条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工均必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条公司的财产属股东所有。
公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。
第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、运营水平，不断完善公司的运营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就壹支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十壹条公司鼓励员工积极参和公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，均要予以追究。
第二章员工守则第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十九条维护公司声誉，保护公司利益。
第二十条服从领导，关心下属，团结互助。
第二十壹条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。
第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章财务管理第四章企业组织构架图壹、商场管理办公室岗位职责（壹）商场经理任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专之上学历。
◆于家具企业工作2年之上，于本公司担任主管级之上职务1年之上。
◆了解关于家具业演变过程及发展趋势。
◆具有关于家具业运营及管理技术的知识。
◆具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内壹切日常事务。
◆掌握各项规章制度，且能依次制定、贯彻、落实方案。
◆熟悉整个店内招商流程。
◆熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。
■岗位职责◆对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。
◆确保公司的各项规章制度及运营计划得到贯彻、落实。
◆负责和各商家保持良好沟通，且对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，且向总经理反馈。
◆主持店内主管例会。
◆审阅商场各种方案、单据、文稿。
◆对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，且向公司提出人才选拔建议。
◆监督招商经理对整个店面招商工作的实施。
◆负责和外界关联部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。
◆及时向总经理反馈本店的运营、管理情况。
（二）招商经理任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专之上学历，3年之上关联工作经验。
◆有良好业务素质及吃苦耐劳精神，具有较强沟通能力及谈判技能。
◆熟悉家具商品知识及家具招商流程。
◆熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。
◆能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。
■岗位职责◆遵守公司各项规章制度。
◆掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
◆通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。
根据招商计划，组织和实施招商。
◆收集展会代理商信息，定期及时建立代理商档案◆定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。
◆对代理商进行年度评估和修订，组织招商会议。
◆完成领导安排的其它工作。
◆根据公司授权和经销客户缔结合同。
（三）办公室主管任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专之上学历，有行政管理工作经验。
◆做事认真负责，有良好的沟通能力，责任心强。
◆办事效力高，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神；◆岗位职责◆处理公司日常行政事务。
◆负责公司关联文件、制度、企业文化等撰写。
◆办公用品日常管理。
◆每日检查员工礼仪服饰。
◆检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
◆做好顾客投诉和接待工作。
（四）采购员任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专之上学历。
◆熟悉公司各项规章制度。
◆具有较强的协调能力，能和各部门之间达到良好的沟通。
◆熟悉采购工作，了解公司采购流程。
◆了解商品基本特性，具有较丰富的商品知识，及时掌握市场商品动态，。
◆具有商品成本控制能力。
■岗位职责◆负责了解商品采购信息，收集商品价格。
◆根据公司各部门的要求拿出合理采购计划。
◆负责企业办公用品及日常文具的采购。
◆负责企业于节假日做促销活动的促销商品采购。
◆定期检查公司商品库存情况。
◆定期将采购单据和财务部门及时结算。
（五）服务总台人员任职资格及岗位职责标准广播员■任职资格◆高中之上学历◆普通话标准、流畅，音质甜美。
◆能熟练操作广播设备。
◆有壹定写作能力，可独立组织广播稿件。
■岗位职责◆保证于背景音乐不间断的情况下按公司规定播稿。
◆配合商场销售，积极收集信息，组织广播稿件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。
◆做好广播时需用的CD碟的挑选（音乐的挑选应和卖场的氛围、商品的特点相适应。
壹般音乐应高雅、如钢琴曲）、借出及归仍工作，力求通过合适的背景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。
◆负责收集剪报资料◆配合公司大型活动（促销活动）时广播设施的使用。
服务总台服务人员■任职资格◆高中之上学历，形象好，气质佳。
◆具有高度责任心，工作认真、细致。
◆具有较强服务意识，服从、协作意识强。
◆掌握基本的礼品包扎技巧。
■岗位职责◆为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。
◆负责顾客遗失物品的收取、登记和上缴。
◆负责促销赠品的管理。
◆按公司规定管理和发放各类赠品。
（六）导购人员任职资格及岗位职责标准■任职资格◆高中之上学历，形象好、气质佳。
◆了解企业的运营理念，企业文化以及所销售商品的特点◆掌握导购商品的商品知识，具有较强的销售技巧及沟通能力。
◆了解商场商品陈列情况。
◆具备基本的商场安全知识。
◆服从、协作意识强，愿意接受公司的统壹管理。
■岗位职责◆学习且掌握壹定的销售礼仪和技术◆用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
◆负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
◆保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，且帮助其做出恰当的选择。
◆运用各种销售技巧，营造顾客于卖场的参和气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
◆通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
◆及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，且将信息反馈给企业，以帮助企业改善运营策略和服务水平。
◆收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，且将信息反馈给企业，为企业的运营决策提供参考。
◆按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
◆提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
◆认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
◆遵守企业的各项管理制度，切实履行企业的各项运营策略，出色完成上司交付的各项工作。
（八）电工班人员任职资格及岗位职责标准■任职资格◆掌握电工基本原理，熟悉国家有关电工安全操作技能和技术标准，工作经验丰富，实际操作能力强。
◆了解商场各种设备的基本原理及运行特点◆熟悉电力设施分布情况。
◆全面掌握商场各种电力设备的基本原理及运行特点，能够对下属进行技术指导。
◆具有较强的工程管理能力，能独立处理商场电力工程事务。
◆熟悉商场消防系统且掌握有关安全知识。
◆具有较强的人员管理及协调、计划能力。
■岗位职责◆对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。
◆负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
◆负责突发性设备障碍的处理和人员调度，且组织调查故障原因，制定预防措施。
◆根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，且监督落实。
◆对经销商店面突发性障碍及时维修。
◆制定商场节能措施。
◆制定电工的日常工作维修计划。
◆对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
（九）保安部门任职资格及岗位职责标准保安员■任职资格◆大专之上学历，普通话标准。
◆年龄40岁以下，退伍军人有先。
◆身高1.75之上，身体健康。
◆有良好的生活作风，较强的集体观念，语言组织和沟通能力强。
◆有负责商场保安工作经验。
■岗位职责◆对保安员的要求（１）要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。
女保安员要化淡妆。
（２）配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。
配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。
（３）对顾客要有礼貌，语言要亲切。
无论是干预或劝解，态度均要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
（４）要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。
对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
（５）保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
◆商场正门前保安员的职责（1）门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
（2）根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。
对于壹家开放的商场，壹般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
（3）对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行仍是乘车来的顾客均要表示欢迎。
（4）对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。
（5）对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
（6）本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
◆商场内保安员职责（1）于顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
（2）开门前检查所有上锁门是否正常，于职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。
更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。
（3）商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
（4）定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施且组织执行，做好全员消防安全教育。
（5）处理和平息顾客和顾客、顾客和员工、员工和员工之间于现场发生的冲突（6）防止盗窃事件发生（7）突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。