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组织行为学第一章PPT课件
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出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
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• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
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考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
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女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
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• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
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考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
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女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
组织行为学(第三版) 第一讲 组织行为学概论
波特的五力模型
供应商的议价能力
购买者的议价能力
新进入者的威胁
市场地位 竞争优势
替代品的威胁
同业竞争者的竞争程度
三 中国古代思想蕴含的组织行为学
三、古代管理思想简介
任何管理思想都不是先验的，而是有着一定历史传统的维 系，我们祖先的管理思想综合体现了“顺道、重人、求和、 法制、守信、预测”对提高现代人的决策者管理水平有着重 大的意义。
ORGANIZATION BEHAVIOR
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第一讲 组织行为学概论
组织行为学概论 管理思想发展的演变中的组织行为学 中国古代思想蕴含的组织行为学
段万昆明理工大学管理与经济学院 段万春春
学习目标
•理解组织行为学概念及内涵，了解其发展历程 •掌握组织行为学的研究方法 •熟知组织行为学的相关理念 •了解中国古代管理思想中蕴含的组织行为学
（四）法家思想
用 法 家 思 想 进
创行 新
韩非子
“势”“术” 法令的实施与
法 律 和 法 令 为 最
相高
配准
合绳
（四）法家思想
➢ “定分止争”，也就是明确物的所有权。其中法家之一慎到就做 了很浅显的比喻：“一兔走，百人追之。积兔于市，过而不顾。 非不欲兔，分定不可争也。”
➢ “不法古，不循今”的历史观。认为历史是向前发展的，一切的 法律和制度都要随历史的发展而发展，既不能复古倒退，也不能 因循守旧。
—弗雷德里克·W ·泰勒
（二）科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）
2.法约尔的计划组织理论
“管理的过程是 计划、组织、指 挥、协调和控制 的过程.”
法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7
《组织行为学》全套课件 PPT
（3）组织行为学的研究方法是什么？ 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组 织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
（4）组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准 确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为， 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？ 仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个 整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有 这样才能全面认识人的行为规律。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
第一章组织行为学.ppt
2、内涵：为提高领导有效性而对员工行为、领导行为进行
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
《公共组织行为学(第三版)》课件第1章 绪论
16
5.公共组织行为学的学科性质
（1）边缘性。公共组织行为学是一门多学科相交叉的边缘性学科。
（2）综合性。公共组织行为学是一门多层次相交切的综合性学科。 它是综合研究组织中个体、群体和整个组织的心理和行为的发展 规律，以及它们与社会环境之间关系的知识系统。
（3）两重性。公共组织行为学是一门自然属性和社会属性相结合 的两重性学科。它的两重性来自于三个方面：其一，来自于它的 多学科性。其二，公共组织行为学的研究对象是一定组织中的 “人”，“人”既具有自然属性，又具有社会属性；既有一般的 心理及行为规律，又有阶级与文化的差异；既是生产力的构成要 素之一，又是生产关系的重要方面。其三，来自于管理的两重性。
14
3.公共组织行为学的研究方法 公共组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多学科知识来研究公共组织中人的 心理和行为规律的。系统分析是公共组织行为学研究应遵循的基本方法。它要求将系 统分析的思想运用到公共组织行为学研究的各个方面，即研究对象的整体把握，研究 过程的有机衔接，研究手段的综合运用等。 系统分析方法要求将公共组织纳入与外部环境的相互作用中，将组织看成一个与外部 环境不断进行物质和信息交换的开放系统，在组织不断变化的环境中，动态地解决组 织问题。同时在分析组织内部各部分之间的关系时，强调从总体和相互联系上，研究 目标、技术、管理等各种因素对组织成员心理和行为的综合影响。 系统分析方法要求公共组织行为学的研究过程应有机衔接，以保证资料收集的客观性， 观察、实验条件的可控性，推论的准确性，所得结论的可再现性，以及对未来的预见 性。 系统分析方法要求根据所研究问题的性质、研究人员及研究对象的不同，综合采用案 例研究法、观察法、调查法、测验法、实验法等多种研究手段，整合其研究优势，实 现其特定的使用价值。
5.公共组织行为学的学科性质
（1）边缘性。公共组织行为学是一门多学科相交叉的边缘性学科。
（2）综合性。公共组织行为学是一门多层次相交切的综合性学科。 它是综合研究组织中个体、群体和整个组织的心理和行为的发展 规律，以及它们与社会环境之间关系的知识系统。
（3）两重性。公共组织行为学是一门自然属性和社会属性相结合 的两重性学科。它的两重性来自于三个方面：其一，来自于它的 多学科性。其二，公共组织行为学的研究对象是一定组织中的 “人”，“人”既具有自然属性，又具有社会属性；既有一般的 心理及行为规律，又有阶级与文化的差异；既是生产力的构成要 素之一，又是生产关系的重要方面。其三，来自于管理的两重性。
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3.公共组织行为学的研究方法 公共组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多学科知识来研究公共组织中人的 心理和行为规律的。系统分析是公共组织行为学研究应遵循的基本方法。它要求将系 统分析的思想运用到公共组织行为学研究的各个方面，即研究对象的整体把握，研究 过程的有机衔接，研究手段的综合运用等。 系统分析方法要求将公共组织纳入与外部环境的相互作用中，将组织看成一个与外部 环境不断进行物质和信息交换的开放系统，在组织不断变化的环境中，动态地解决组 织问题。同时在分析组织内部各部分之间的关系时，强调从总体和相互联系上，研究 目标、技术、管理等各种因素对组织成员心理和行为的综合影响。 系统分析方法要求公共组织行为学的研究过程应有机衔接，以保证资料收集的客观性， 观察、实验条件的可控性，推论的准确性，所得结论的可再现性，以及对未来的预见 性。 系统分析方法要求根据所研究问题的性质、研究人员及研究对象的不同，综合采用案 例研究法、观察法、调查法、测验法、实验法等多种研究手段，整合其研究优势，实 现其特定的使用价值。
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• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
第一章 个体心理与行为 (《组织行为学》PPT课件)
价值观（values）代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种 具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
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二、霍桑实验的影响
埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯 格（F．J．Roethlisberger） “霍桑效应”（1927--1932）
❖ 把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器 和生产方法；
❖ 企业中存在着“非正式组织”； ❖新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工
社 政治学
会 经济学 科 学 伦理学
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
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组织行为学研究的核心问题
❖ 人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的 课题
❖ 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题 ❖ 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题
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它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发 和绩效相关性。
自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复 力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力 的典型代表。
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第二节 组织行为学的基本概念
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一、什么是组织行为学
表1-1 与组织行为学密切相关的学科
学 科 具体学科
主要影响和涉及研究领域
管 人力资源管理 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、
1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳
动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志
我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985 年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测 评 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等
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❖1914年《管理心理学》:
❖ 把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去； ❖ 她关心工作中人的因素； ❖在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并
且要了解他们的个性和需要； ❖工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是
因为管理人员对工人的关心不够； ❖沃尔特·迪尔·斯科特（Walter Dill Scott）
一定组织中人的行为 （指外观的活动、动作、 运动、反应或行动）
理
论 心理学、社会学、经济学、教育学、管 社会科学、行为科学、
基 理学、生理学等
管理科学、自然科学等
础
学
科 性
心理科学
质
行为科学
形 成 背 景
莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914） 首次使用“管理心理学”一词 20世纪20年代和30年代工业心理学与人 际关系学说的发展 莱维特出版专著《管理心理学》（ Leavitt，1958），管理心理学成为独立 学科
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四、组织行为学的新发展
（一）传统取向的组织行为学的新发展
90年代以来，组织行为学发展新动态： （1） 组织变革（包括领导行为研究） （2） 强调人力资源的系统开发 （3） 更加关注国家目标 （4）更加关注工作生活质量
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（二）积极组织行为学的兴起
积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测 量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现 提高个体、群体和组织的绩效。
第一章
组织行为学概述
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学习重点
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❖ 了解组织行为学在国外的发展背景和历史 ❖ 了解组织行为学在中国的发展 ❖ 掌握组织行为学的基本模型 ❖ 了解组织行为学的基本研究方法
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第一节 组织行为学的发展
LБайду номын сангаасGO
组织行为学发展的三个阶段
❖ 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900— 1927）
16
❖ 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理 论—Y理论阶段（1927—1965）
❖ 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为 的现阶段（1965—现在）
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一、组织行为学的早期研究
组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商 业的应用能够有效地提高生产效率。
（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资 关系的矛盾。 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想 中国劳资关系现状 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于 满足军需物质生产的需要。
理
学
劳资关系
学 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学 行
为 科
社会学
学 人类学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、 态度、工作压力、工作设计
制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、 行为改变、态度改变、群体决策
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组 织环境
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1949年“行为科学”一 词出现，1953年正式命 名 20世纪60年代末开始形 成组织行为学 20世纪80年代组织行为 学分为宏观组织行为学 和微观组织行为学
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三、学习和研究组织行为学的作用
1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；
2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划； 3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力； 4.有助于提高领导能力和水平； 5.有助于促进组织变革和发展； 6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。
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雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg） LOGO
——“工业心理学之父”
1912年《心理学和工业效率》:
❖寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； ❖在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中
获得最大和最令人满意的产出； ❖企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好
的结果。
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莉莲·吉尔布里思
的士气，从而提高劳动生产率。
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梅奥等人提出的“人群关系理论”:
1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科 的讨论会上，学科定名为“行为科学” （Behavior Sciences）。
目前比较流行把这个学科称为“组织行为 学”。分微观、宏观组织行为学。
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三、组织行为学在中国的发展
二、组织行为学与管理心理学的联系与区别
组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理
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表1-2 管理心理学与组织行为学的比较
管理心理学
组织行为学
研 究
对 象
管理过程中各层次人员的心理（包括感 觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、 气质、性格等心理现象的总称）
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二、霍桑实验的影响
埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯 格（F．J．Roethlisberger） “霍桑效应”（1927--1932）
❖ 把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器 和生产方法；
❖ 企业中存在着“非正式组织”； ❖新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工
社 政治学
会 经济学 科 学 伦理学
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
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组织行为学研究的核心问题
❖ 人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的 课题
❖ 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题 ❖ 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题
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它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发 和绩效相关性。
自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复 力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力 的典型代表。
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第二节 组织行为学的基本概念
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一、什么是组织行为学
表1-1 与组织行为学密切相关的学科
学 科 具体学科
主要影响和涉及研究领域
管 人力资源管理 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、
1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳
动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志
我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985 年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测 评 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等
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❖1914年《管理心理学》:
❖ 把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去； ❖ 她关心工作中人的因素； ❖在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并
且要了解他们的个性和需要； ❖工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是
因为管理人员对工人的关心不够； ❖沃尔特·迪尔·斯科特（Walter Dill Scott）
一定组织中人的行为 （指外观的活动、动作、 运动、反应或行动）
理
论 心理学、社会学、经济学、教育学、管 社会科学、行为科学、
基 理学、生理学等
管理科学、自然科学等
础
学
科 性
心理科学
质
行为科学
形 成 背 景
莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914） 首次使用“管理心理学”一词 20世纪20年代和30年代工业心理学与人 际关系学说的发展 莱维特出版专著《管理心理学》（ Leavitt，1958），管理心理学成为独立 学科
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四、组织行为学的新发展
（一）传统取向的组织行为学的新发展
90年代以来，组织行为学发展新动态： （1） 组织变革（包括领导行为研究） （2） 强调人力资源的系统开发 （3） 更加关注国家目标 （4）更加关注工作生活质量
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（二）积极组织行为学的兴起
积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测 量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现 提高个体、群体和组织的绩效。
第一章
组织行为学概述
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学习重点
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❖ 了解组织行为学在国外的发展背景和历史 ❖ 了解组织行为学在中国的发展 ❖ 掌握组织行为学的基本模型 ❖ 了解组织行为学的基本研究方法
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第一节 组织行为学的发展
LБайду номын сангаасGO
组织行为学发展的三个阶段
❖ 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900— 1927）
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❖ 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理 论—Y理论阶段（1927—1965）
❖ 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为 的现阶段（1965—现在）
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一、组织行为学的早期研究
组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商 业的应用能够有效地提高生产效率。
（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资 关系的矛盾。 早期劳资关系和泰勒的科学管理思想 中国劳资关系现状 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于 满足军需物质生产的需要。
理
学
劳资关系
学 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学 行
为 科
社会学
学 人类学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、 态度、工作压力、工作设计
制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、 行为改变、态度改变、群体决策
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组 织环境
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1949年“行为科学”一 词出现，1953年正式命 名 20世纪60年代末开始形 成组织行为学 20世纪80年代组织行为 学分为宏观组织行为学 和微观组织行为学
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三、学习和研究组织行为学的作用
1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；
2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划； 3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力； 4.有助于提高领导能力和水平； 5.有助于促进组织变革和发展； 6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。
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雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg） LOGO
——“工业心理学之父”
1912年《心理学和工业效率》:
❖寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； ❖在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中
获得最大和最令人满意的产出； ❖企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好
的结果。
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莉莲·吉尔布里思
的士气，从而提高劳动生产率。
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梅奥等人提出的“人群关系理论”:
1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科 的讨论会上，学科定名为“行为科学” （Behavior Sciences）。
目前比较流行把这个学科称为“组织行为 学”。分微观、宏观组织行为学。
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三、组织行为学在中国的发展
二、组织行为学与管理心理学的联系与区别
组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理
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表1-2 管理心理学与组织行为学的比较
管理心理学
组织行为学
研 究
对 象
管理过程中各层次人员的心理（包括感 觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、 气质、性格等心理现象的总称）