如何做好精细化管理PPT课件
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精细化管理培训通用课件
六西格玛管理
六西格玛是一种通过数据分析和统计方法来提高产品质量和生产效率的管理方法。
它通过对产品生产过程进行测量、分析、改进和控制，以实现更高的产品合格率和 生产效率。
六西格玛管理关注于减少变异和缺陷，以提高客户满意度。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理是一种以客户为 中心、全面参与、持续改进的 管理方法。
创新驱动精细化管理未来发展
管理理念创新 精细化管理需要不断更新管理理念，结合企业实 际情况和市场需求，不断创新管理方式和方法。
技术创新 通过不断的技术创新，提高生产效率、降低成本、 优化资源配置等，实现更精细化的管理。
商业模式创新 通过商业模式创新，探索新的商业模式和盈利模 式，实现更高效的管理和更丰厚的收益。
标准化操作
总结词
标准化操作是一种将工作流程标准化、规范化的管理方 法，可以提高工作效率和质量，降低操作风险。
详细描述
标准化操作是将工作流程中的每个步骤都进行标准化和 规范化，确保每个员工都能够按照相同的标准进行操作。 通过标准化操作，可以减少操作失误和误差，提高工作 效率和质量。同时，标准化操作还可以降低操作风险， 减少事故发生的可能性。例如，在制造业中，标准化操 作可以确保生产线的每个环节都符合规范要求，提高产 品质量和安全性。
它通过建立一套完整的质量管 理体系，确保产品质量和生产 过程符合客户需求。
TQM关注于质量管理的全过程， 包括产品设计、原材料采购、 生产制造、检验检测等环节。
持续改进
持续改进是一种不断追求卓越的 管理理念。
它要求企业不断改进产品、服务 和管理过程，以适应市场变化和
客户需求。
持续改进的核心是不断学习和创 新，以实现更高的效率和更好的
《精细化管理》PPT课件
期
5
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
(7)推行“人才育成〞，提高操作技能，实现“人本管理〞 (8)推行“一个流〞 管理，改善作业环境，提高作业效率 (9)提高销售信息准确性，保证生产方案的平稳度 (10)推行“自动化〞，提高过程质量控制能力 (11)推行少人化操作，降低生产本钱 (12)减少作业转换时间，提高生产效率 (13)精益现场物流，实现多频次小批量配货 (14)推行“准时化〞生产，降低在制品储藏，加快资金周转 (15)实施战略采购，运用15种方法降低采购本钱
在这种条件下，企业应当切实地改造旧有的管理理念，采用先进的管 理模式，在减少产品本钱的根底上，做到整条供给链的双赢。
11
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
转变生产方式能最有效地降低本钱
“企业是节能的主体〞，因为资源消耗的不断增长对宏观经济产生 的压力最终要传导回到企业的身上。
任何资源的消耗都必然与相应生产模式相伴随，它们通过企业特定 的生产模式最终转化为产品并通过销售实现市场价值。因此，资源消耗 与产品的最终价值和社会大环境有着内在的必然联系。
3
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
二.现场管理理念的提升 (1) 精细化管理是赚钱的企业管理模式 (2) 精细化管理能彻底消除浪费和降低本钱 (3) 精细化管理能表达真正效率和整体效率 (4) 精细化管理能保证企业的可持续性开展 (5) 精细化管理是现地现物的改善，不是空洞
的理论
4
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
6
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
四.对企业推行精细化管理的认识 (1) 推行初期必经的四个阶段 (2) 推行不同阶段的启动时机 (3) 企业要持续推行应抓好的六项根底工作
5
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
(7)推行“人才育成〞，提高操作技能，实现“人本管理〞 (8)推行“一个流〞 管理，改善作业环境，提高作业效率 (9)提高销售信息准确性，保证生产方案的平稳度 (10)推行“自动化〞，提高过程质量控制能力 (11)推行少人化操作，降低生产本钱 (12)减少作业转换时间，提高生产效率 (13)精益现场物流，实现多频次小批量配货 (14)推行“准时化〞生产，降低在制品储藏，加快资金周转 (15)实施战略采购，运用15种方法降低采购本钱
在这种条件下，企业应当切实地改造旧有的管理理念，采用先进的管 理模式，在减少产品本钱的根底上，做到整条供给链的双赢。
11
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转变生产方式能最有效地降低本钱
“企业是节能的主体〞，因为资源消耗的不断增长对宏观经济产生 的压力最终要传导回到企业的身上。
任何资源的消耗都必然与相应生产模式相伴随，它们通过企业特定 的生产模式最终转化为产品并通过销售实现市场价值。因此，资源消耗 与产品的最终价值和社会大环境有着内在的必然联系。
3
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二.现场管理理念的提升 (1) 精细化管理是赚钱的企业管理模式 (2) 精细化管理能彻底消除浪费和降低本钱 (3) 精细化管理能表达真正效率和整体效率 (4) 精细化管理能保证企业的可持续性开展 (5) 精细化管理是现地现物的改善，不是空洞
的理论
4
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6
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四.对企业推行精细化管理的认识 (1) 推行初期必经的四个阶段 (2) 推行不同阶段的启动时机 (3) 企业要持续推行应抓好的六项根底工作
精细化管理培训教材(PPT 48页)
3、领导——从小事做起
一个企业家要有明确的经营 理念和对细节无限的爱。要为 员工作出榜样，要对员工提出 具体的要求。
4、执行——从小事着手
一个计划或方案的成败，不 仅仅取决于设计，更在于执行。 如果执行得不好，再好的计划 或方案只能是纸上谈兵。
5、效果——从小事积累
美国管理学家德鲁克在《卓有成效 的管理者》一书中说：“管理好的 企业，总是单调无味，没有任何激 动人心的事件。那是因为凡是可能 发生的危机早已被预见，并已将他 们转为例行作业了。”
2、做好每个细节的服务
孙董要求，要保证每一个到 汽配城来购物的郊县客户都有 停车位。
3、服务上要多走一步
两层含义：
一是你的服务品 的期望值更高。
4、把满意度变成忠诚度
满意的客户未必就是忠诚的 客户，而忠诚的客户一定是长 期感到满意的客户。
1、目标——从小事起步
企业的经营活动应该以人为本， 人性化是产品和服务的终极目标。 目标不落实到每一个细节中，就 只是一句空话。
海尔集团总裁张瑞敏说：
“企业如果在市场上被淘汰出 局，并不是被你的竞争对手淘 汰的，一定是被你的用户所抛 弃。”
2、决策——从小事用心
任何一个战略决策，都必须 想到细节，重视细节。
3、精细化管理和规范化管 理的区别和联系
精细化管理和规范化管理 是相辅相成、互为基础、 循环递进发展的。
4、管理从粗放到精细是一 种必然发展趋势
（1）粗放式管理的具体表现 A 只重形式，不重效果。假、大、空。 B 只重表面，不重实际。花架子。 C “可能”、“大概”，模糊管理。 D 缺少规划，朝令夕改。
精细化管理讲座
一、什么是精细化 管理
1、什么是管理
管理是运用和整合组织资源，协 调组织中群体行为，通过决策、 计划、组织、用人、激励、领导 和控制等活动，从而实现组织目 的与目标的过程及理念。
如何做好精细化管理(PPT42页)
（3）此外，管理人员必须厘清自己想要 授权的原因，不要将“授权”与“只想丢 出不想做的工作”混为一谈。如果管理人 员授权员工是因为员工比自己更有能力完 成任务，或者可以节省管理人员的工作时 间，那么授权没有问题。如果管理人员只 是因为懒惰，或者任务份量其实很小时， 那么还不如自己动手做。
２、谨慎选择授权的对象
岗位职责
工作布置的特点
1、职责条款笼统 2、缺少操作流程 3、执行者责任模糊 4、缺少工作方法提示 5、执行标准缺少量化 6、考核事项缺管细化量化 7、执行者靠自己的执行领 悟
8、无明确的检查人 9、无明确的奖惩条例
精细化管理
岗位工作手册
1、职责细化 2、主要工作流程化 3、责任明确、细化 4、有详尽的工作方法说明 5、执行标准量化 6、考核事项细化、量化 7、执行者按手册规则、标 准执行 8、明确规定检查人 9、明确规定奖励事项
3、管理流程细
2020/11/9
4、管理标准统一，严格 执行
5、有效授权管理
12
1、专业水平精
在我们面临的上级决策足够正确的前提下，管 理层的专业技能与业务水平是保证精细化管理实
现的充要条件。
2、管理目标准确
案例1：智慧战胜对手的故事
（1）对问题进行有效分析的过程就是寻找症结的 过程，倘若拦路虎找不准，就说明问题没有分析 到位，即使仓促地去解决也是粉饰太平，没有连 根拔起清除后患。分析问题的能力既是对管理层 业务水平的考核，也是对管理层深度思考工作的 要求，管理层一方面要坚决执行落实决策层决策， 一方面还要通过思考、分析、吸收转化为自身所 需，摒弃机械式的传声筒的做法，执行起来才会 准确不变味、不跑调，又收效明显少付代
谢谢大家！
• 海尔管理上有个“80/20原则”，就是企业 里发生的任何一件过错、失误（执行者）， 上级主管承担80%的责任，具体操作者承担 20%的责任。
精细化管理经典实用：精细化管理讲座ppt课件
明确规定每个工作岗位的任务、 职责、标准、流程、检查、考核等， 形成文本化、规范化。
4、重视监督检查工作
精细化管理是一个完整的体系， 一般由“制定方案——进行实施— —监督检查”三个环节构成。
5、建立精细化管理的长效机制
建立长效机制，一要逐步培 养和树立员工的精细意识，二 要制定相应的管理细则，三要 将精细化纳入标准化、规范化。
（2）企业生存和发展要求 实施精细化管理
“战略决定成败”，毫无疑问是 正确的。
在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败”。
二、为什么要实施 精细化管理
1、社会进步——专业分工越 来越细
2、微利时代——产品利润趋 向于零
英国实业家李奥·贝尔根据自 己的经验，把微利时代赚钱的要 点概括为6字法则，即“预测”、
精细化管理讲座
一、什么是精细化 管理
1、什么是管理
管理是运用和整合组织资源，协 调组织中群体行为，通过决策、 计划、组织、用人、激励、领导 和控制等活动，从而实现组织目 的与目标的过程及理念。
“管”是硬的一手。表现 在组织中管钱、管物、管 人、管组织、管分权。代 表了管理者的权力和占有 的资源。
四、如何实施精细 化管理
（一）员工精细化管理
1、用正确的人做正确的事
（1）用人和授权 用人：人尽其才，才尽其用 授权：量能授权，权责相当 （2）换脑与换人
2、制订公平合理的制度和规则
（1）没有约束的权力，必将导 致腐败。绝对权力导致绝对腐败。
（2）一个好的规则或制度，可 以起了事半功倍的作用。
（5）素养
就是员工的素养？
一是建立共同遵守的规章制度。 二是建立先进的企业文化。 三是重视对员工的教育和培训。
4、重视监督检查工作
精细化管理是一个完整的体系， 一般由“制定方案——进行实施— —监督检查”三个环节构成。
5、建立精细化管理的长效机制
建立长效机制，一要逐步培 养和树立员工的精细意识，二 要制定相应的管理细则，三要 将精细化纳入标准化、规范化。
（2）企业生存和发展要求 实施精细化管理
“战略决定成败”，毫无疑问是 正确的。
在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败”。
二、为什么要实施 精细化管理
1、社会进步——专业分工越 来越细
2、微利时代——产品利润趋 向于零
英国实业家李奥·贝尔根据自 己的经验，把微利时代赚钱的要 点概括为6字法则，即“预测”、
精细化管理讲座
一、什么是精细化 管理
1、什么是管理
管理是运用和整合组织资源，协 调组织中群体行为，通过决策、 计划、组织、用人、激励、领导 和控制等活动，从而实现组织目 的与目标的过程及理念。
“管”是硬的一手。表现 在组织中管钱、管物、管 人、管组织、管分权。代 表了管理者的权力和占有 的资源。
四、如何实施精细 化管理
（一）员工精细化管理
1、用正确的人做正确的事
（1）用人和授权 用人：人尽其才，才尽其用 授权：量能授权，权责相当 （2）换脑与换人
2、制订公平合理的制度和规则
（1）没有约束的权力，必将导 致腐败。绝对权力导致绝对腐败。
（2）一个好的规则或制度，可 以起了事半功倍的作用。
（5）素养
就是员工的素养？
一是建立共同遵守的规章制度。 二是建立先进的企业文化。 三是重视对员工的教育和培训。
精细化管理PPT(完整版)
小河无水大河干
过去讲究的是“大河无水小河干”。 而今天强调“小河无水大河干”，这是因为管理有两个主要 的职能：“维持”和“改善”。 “改善”就是以持续不断地改进和提高现有标准和状况为目 标的活动。 改善不同于运动，改善是渐进式的，一小步一小步前进，一 个台阶一个台阶向上的，但如果企业能持之以恒地坚持下去，随着 时间的递进，改善一定会给企业带来巨大的变化。
(11) 推行少人化(操1)作根，夯据实精企细业化管现理基在础的生产操作岗位技能现状，将各个能级中的要素拆
(2)建立企业的人才育成机制，通过培训和育成，形成人才梯队。
销售信息的准确，能解保证成生详产计细划的的稳能定，力进而要对求企业及运营达的成稳定标起到准决；定性的作用。
将标准能级按作业要素（包括班组5项管理）拆解形成详细的能力要求及达成标准
改善不同于运动，改善是渐进式的，一小步一小步前进，一个台阶一个台阶向上的，但如果企业能持之以恒地坚持下去，随着时间的
递进，改善一定会给组企业织带实来巨施大的；变化。
(3)组建相应的技能训练场，对车间的操作员工轮流进行培训。
自动化（jidoka(）4)：没是指有将人形的成智能完赋予善设的备，操将不作良评品率价降到体最系低，来降低促人进工成员本和工材技料成能本，的提提高工升作效。率。
“凡事预则立，不丰预田则败公。司把公司的企业文化称为“丰田公司的DNA”，他们希望通过
精细化管理强调以人为本，认为企业中人是创造价值的财富。
(3组)车织间实多人施技；才能培育训的成开把展是“被动丰的田，没公有主司动的性，D也N缺A乏”有植计划入的 到厂员工的思想中，变成“丰田员工 (4)没有形思成想完善的的操D作NA评”价体。系来促进员工技能的提升。
对人才育成的认识
精细化管理讲座(4)幻灯片PPT
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5、激发员工的潜能
❖每名员工身上都隐藏着惊人的 智慧和潜能，企业要以人为本， 重视开发和鼓励这种潜能，就 能够不断创新，不断开展。
〔二〕现场精细化管理
❖1、现场粗放管理的具体表现
❖2、现场精细化管理的五个细 节——“5S〞
❖5S：整理、整顿、清扫、清 洁、素养。
〔1〕清理
❖ 对象是现场被占用而无效的“空间〞。 ❖ 目的是消除零乱的根源。 ❖ 丢弃。 ❖ 重新放置。 ❖ 标准是需要的留下，不需要的处理掉
1、目标——从小事起步
❖企业的经营活动应该以人为本， 人性化是产品和效劳的终极目标。 目标不落实到每一个细节中，就 只是一句空话。
海尔集团总裁张瑞敏说：
❖“企业如果在市场上被淘汰出 局，并不是被你的竞争对手淘 汰的，一定是被你的用户所抛 弃。〞
2、决策——从小事用心
❖任何一个战略决策，都必须想 到细节，重视细节。
3、精细化管理和标准化管 理的区别和联系
❖精细化管理和标准化管理 是相辅相成、互为根底、 循环递进开展的。
4、管理从粗放到精细是一 种必然开展趋势
❖ 〔1〕粗放式管理的具体表现 ❖A 只重形式，不重效果。假、大、空。 ❖B 只重外表，不重实际。花架子。 ❖C “可能〞、“大概〞，模糊管理。 ❖D 缺少规划，朝令夕改。
〔2〕企业生存和开展要求 实施精细化管理
❖“战略决定成败〞，毫无疑问是 正确的。
❖在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败〞。
二、为什么要实施 精细化管理
1、社会进步——专业分工越 来越细
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能
精细化管理是一种方法，要在已有的管
理基础上做精工、抠细节，从这一做、一 抠中挖出效益，推进企业进步。精细化管 理着眼于市场，落实于班组，是消除浪费 和创造价值的有机结合。
哪些环节精细化管理后可以出效益，如
何将精细化管理与效益有机结合在一起， 是我们执行层亟待解决的问题，也是主攻 方向。
执行不到位，管理者负主要责任
为一个卓越的目标全力以赴；管理人员应该如何 充分调动每位员工的潜能？最重要的因素是员工 对工作充满激情。其中最有效的激励方法之一就 是给员工充分授权，让员工与管理阶层都能在互 相的合作及支持的环境下工作，产生备受肯定的 成绩；重视员工的自尊与能力，让每个人对自己 的工作产生热情及使命感。
5、有效授权管理
• 海尔管理上有个“80/20原则”，就是企业 里发生的任何一件过错、失误（执行者）， 上级主管承担80%的责任，具体操作者承担 20%的责任。
• 管理不到位，粗放，下属才有可乘之机， 有空子可钻，才可使用隐性规则，才有执 行不到位的伸缩空间。
三、如何做好精细化管理
1、专业水平精 2、管理目标准确
如何做好班组精细化管理
主讲人：
导引
1
什么是精细化管理
2
精细化管理的重要性
3
如何做好精细化管理
一、什么是精细化管理
精细化管理是在常规管理基础上，进
一步把管理工作做精、做细，以全面提高 企业管理水平和工作质量的管理理论和方 法。要求将工作做到位，日清日结，对当 天的情况进行检查，发现问题及时纠正， 及时处理。
28/09/12091/98/9
17
（2）只凭一腔热情，盲目胆大，永远处于摸石头 过河状态，就会遭遇盲人骑瞎马夜半临深池危险 情形，不但精细化管理成了卖概念的纸上谈兵， 而且有悖于科学发展观的要求，是我们目前发展 中最要不得的。有理论支撑，有正确方向，方法 得当就会事半功倍。
3、管理流程细
粗放式管理
细化的重点不在执行者，而在管理者
一是根据每个班组员的特长、优势来安排任务； 二是根据工作任务的轻重缓急来安排程序； 三是根据运筹学的原理来安排工作流程。
4、管理标准统一，严格执行
制度对事不对人
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/9
游戏
挖宝藏 快乐接力
团队中的每个成员都是一样的重要，共同
如何成功授权？
一、授权的两种类型： 1、为了完成某项工作而授权
在这种情况中，要达到效果，员工必须知道 主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任务。 2、为了培养发展员工而授权
在这种情况中，员工不一定是最有能力完成 任务的人，但却是最适合接受挑战的人。主管授 权是为了让员工从中获得经验和知识，给他们提 供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力， 协助员工成功地达成任务。
3、管理流程细
2019/8/9
4、管理标准统一，严格 执行
5、有效授权管理
12
1、专业水平精
在我们面临的上级决策足够正确的前提下，管 理层的专业技能与业务水平是保证精细化管理实
现的充要条件。
2、管理目标准确
案例1：智慧战胜对手的故事
（1）对问题进行有效分析的过程就是寻找症结的 过程，倘若拦路虎找不准，就说明问题没有分析 到位，即使仓促地去解决也是粉饰太平，没有连 根拔起清除后患。分析问题的能力既是对管理层 业务水平的考核，也是对管理层深度思考工作的 要求，管理层一方面要坚决执行落实决策层决策， 一方面还要通过思考、分析、吸收转化为自身所 需，摒弃机械式的传声筒的做法，执行起来才会 准确不变味、不跑调，又收效明显少付代
案例：开早会
1、必须准时； 2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形； 3、在布置安排当班工作任务之前，要从关心员工、爱护员工出发
进行班前仪容仪表、精神面貌排查。除了必须遵照《酒店仪容 仪表规范》的要求上岗外，还要做到察言观色，观察员工是否 休息好、员工是否身体不适、情绪波动等，确保出勤的员工精 神饱满，心情舒畅； 4、管理人员向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚） ； 5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念 否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批 评某人，但可对某事予以要求、纠正。）对前一日工作的经验 教训的分享，对当日接待任务布置与安排。同时培训基本的操 作流程。
３、管理人员害怕失败或被取代。把权
力和责任交出去并不容易，而且也具有风 险。许多管理人员在授权的过程中，都会 担心不安，害怕员工可能失败；有些管理 人员则是害怕看到员工把原本是管理人员 在做的事做得很好，甚至更好，因而取代 了自己；有些管理人员则是不愿意把权力 下放。这些害怕都造成管理人员揽下过多 责任和工作。
精细化管理的四字内涵 精、准、细、严
• 精——把事情做精，精益求精 • 准——准确、准时 • 细——工作做细、管理做细 • 严——精细化变成事实的关键性条件
• 二、精细化管理的重要性
怎样煮鸡蛋？
• 长宽高各4厘米的特制溶器 • 加水50毫升左右 • 1分钟左右水开 • 再过3分钟关火 • 利用余热煮3分钟 • 凉水浸泡3分钟 • 相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热
主管无法完成授权的原因是什么？
１、缺乏计划。主管没有花时间做授权
计划，找出哪些工作应该要交给部属执行， 哪些则是自己应该花更多时间好好做的事 情。事实上，花时间就是为了省时间，几 个小时的完整计划与说明，可以为主管及 员工节省许多执行的时间。
２、没有充分沟通。授权不仅仅是一句
“你照着我说的去做就对了。”主管必须 清楚沟通任务的目标，并追踪过程，才有 成功的可能。
岗位工作布置的工具
岗位职责
工作布置的特点
1、职责条款笼统 2、缺少操作流程 3、执行者责任模糊 4、缺少工作方法提示 5、执行标准缺少量化 6、考核事项缺管细化量化 7、执行者靠自己的执行领 悟
8、无明确的检查人 9、无明确的奖惩条例
精细化管理
岗位工作手册
1、职责细化 2、主要工作流程化 3、责任明确、细化 4、有详尽的工作方法说明 5、执行标准量化 6、考核事项细化、量化 7、执行者按手册规则、标 准执行 8、明确规定检查人 9、明确规定奖励事项
精细化管理是一种方法，要在已有的管
理基础上做精工、抠细节，从这一做、一 抠中挖出效益，推进企业进步。精细化管 理着眼于市场，落实于班组，是消除浪费 和创造价值的有机结合。
哪些环节精细化管理后可以出效益，如
何将精细化管理与效益有机结合在一起， 是我们执行层亟待解决的问题，也是主攻 方向。
执行不到位，管理者负主要责任
为一个卓越的目标全力以赴；管理人员应该如何 充分调动每位员工的潜能？最重要的因素是员工 对工作充满激情。其中最有效的激励方法之一就 是给员工充分授权，让员工与管理阶层都能在互 相的合作及支持的环境下工作，产生备受肯定的 成绩；重视员工的自尊与能力，让每个人对自己 的工作产生热情及使命感。
5、有效授权管理
• 海尔管理上有个“80/20原则”，就是企业 里发生的任何一件过错、失误（执行者）， 上级主管承担80%的责任，具体操作者承担 20%的责任。
• 管理不到位，粗放，下属才有可乘之机， 有空子可钻，才可使用隐性规则，才有执 行不到位的伸缩空间。
三、如何做好精细化管理
1、专业水平精 2、管理目标准确
如何做好班组精细化管理
主讲人：
导引
1
什么是精细化管理
2
精细化管理的重要性
3
如何做好精细化管理
一、什么是精细化管理
精细化管理是在常规管理基础上，进
一步把管理工作做精、做细，以全面提高 企业管理水平和工作质量的管理理论和方 法。要求将工作做到位，日清日结，对当 天的情况进行检查，发现问题及时纠正， 及时处理。
28/09/12091/98/9
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（2）只凭一腔热情，盲目胆大，永远处于摸石头 过河状态，就会遭遇盲人骑瞎马夜半临深池危险 情形，不但精细化管理成了卖概念的纸上谈兵， 而且有悖于科学发展观的要求，是我们目前发展 中最要不得的。有理论支撑，有正确方向，方法 得当就会事半功倍。
3、管理流程细
粗放式管理
细化的重点不在执行者，而在管理者
一是根据每个班组员的特长、优势来安排任务； 二是根据工作任务的轻重缓急来安排程序； 三是根据运筹学的原理来安排工作流程。
4、管理标准统一，严格执行
制度对事不对人
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/9
游戏
挖宝藏 快乐接力
团队中的每个成员都是一样的重要，共同
如何成功授权？
一、授权的两种类型： 1、为了完成某项工作而授权
在这种情况中，要达到效果，员工必须知道 主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任务。 2、为了培养发展员工而授权
在这种情况中，员工不一定是最有能力完成 任务的人，但却是最适合接受挑战的人。主管授 权是为了让员工从中获得经验和知识，给他们提 供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力， 协助员工成功地达成任务。
3、管理流程细
2019/8/9
4、管理标准统一，严格 执行
5、有效授权管理
12
1、专业水平精
在我们面临的上级决策足够正确的前提下，管 理层的专业技能与业务水平是保证精细化管理实
现的充要条件。
2、管理目标准确
案例1：智慧战胜对手的故事
（1）对问题进行有效分析的过程就是寻找症结的 过程，倘若拦路虎找不准，就说明问题没有分析 到位，即使仓促地去解决也是粉饰太平，没有连 根拔起清除后患。分析问题的能力既是对管理层 业务水平的考核，也是对管理层深度思考工作的 要求，管理层一方面要坚决执行落实决策层决策， 一方面还要通过思考、分析、吸收转化为自身所 需，摒弃机械式的传声筒的做法，执行起来才会 准确不变味、不跑调，又收效明显少付代
案例：开早会
1、必须准时； 2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形； 3、在布置安排当班工作任务之前，要从关心员工、爱护员工出发
进行班前仪容仪表、精神面貌排查。除了必须遵照《酒店仪容 仪表规范》的要求上岗外，还要做到察言观色，观察员工是否 休息好、员工是否身体不适、情绪波动等，确保出勤的员工精 神饱满，心情舒畅； 4、管理人员向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚） ； 5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念 否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批 评某人，但可对某事予以要求、纠正。）对前一日工作的经验 教训的分享，对当日接待任务布置与安排。同时培训基本的操 作流程。
３、管理人员害怕失败或被取代。把权
力和责任交出去并不容易，而且也具有风 险。许多管理人员在授权的过程中，都会 担心不安，害怕员工可能失败；有些管理 人员则是害怕看到员工把原本是管理人员 在做的事做得很好，甚至更好，因而取代 了自己；有些管理人员则是不愿意把权力 下放。这些害怕都造成管理人员揽下过多 责任和工作。
精细化管理的四字内涵 精、准、细、严
• 精——把事情做精，精益求精 • 准——准确、准时 • 细——工作做细、管理做细 • 严——精细化变成事实的关键性条件
• 二、精细化管理的重要性
怎样煮鸡蛋？
• 长宽高各4厘米的特制溶器 • 加水50毫升左右 • 1分钟左右水开 • 再过3分钟关火 • 利用余热煮3分钟 • 凉水浸泡3分钟 • 相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热
主管无法完成授权的原因是什么？
１、缺乏计划。主管没有花时间做授权
计划，找出哪些工作应该要交给部属执行， 哪些则是自己应该花更多时间好好做的事 情。事实上，花时间就是为了省时间，几 个小时的完整计划与说明，可以为主管及 员工节省许多执行的时间。
２、没有充分沟通。授权不仅仅是一句
“你照着我说的去做就对了。”主管必须 清楚沟通任务的目标，并追踪过程，才有 成功的可能。
岗位工作布置的工具
岗位职责
工作布置的特点
1、职责条款笼统 2、缺少操作流程 3、执行者责任模糊 4、缺少工作方法提示 5、执行标准缺少量化 6、考核事项缺管细化量化 7、执行者靠自己的执行领 悟
8、无明确的检查人 9、无明确的奖惩条例
精细化管理
岗位工作手册
1、职责细化 2、主要工作流程化 3、责任明确、细化 4、有详尽的工作方法说明 5、执行标准量化 6、考核事项细化、量化 7、执行者按手册规则、标 准执行 8、明确规定检查人 9、明确规定奖励事项