调查问卷设计常见错误及修正概述

4、问卷题目设计中，未能秉持客观及公正的原则， 而常见使用引导性语导技巧是指再拟定题目以及 编排题目时，故意设计一种很容易由前面题 目影响作答的关系。 –另有利用语句的技巧，来引导问题的答案。 例：如果明天举行投票选举，你会不会投给赞 成你会不会投给赞成两岸立即统一的候选人？
–在设计问卷时应力求简单、清晰而直接，不 宜将多个问题的解决，集中在一个问题上， 亦 即 不 可 一 题 两 问 ， ( Double barreled questions)或多问。 例：“你认为百货 公司所订的服装价格及服务态度为何？”此 问法应将服装价格是否合理？与服务态度分 开来问。 –不要使用主观及情绪的字眼，不要使用令人 不欢迎、令人困窘及涉及隐私的话语。 –涉及时间的问题，应当具体而不应模糊。 例：”在过去，您与您的同事相处的如 何？”，应修正为”在过去半年里，您与您 的同事相处的如何？”
6、问卷常见印刷编排的失误。 7、文献探讨应先于问卷设计前完成，并需注意设计 问题的顺序及选项排序的影响。 例：请问在下列四位中国领导中，你觉得哪 一位对中国的贡献最大？ （1）毛泽东（2）邓小 平（ 3 ）江泽民 （ 4 ）胡锦涛 （ 5 ）都有贡献 （6）都没贡献（7）不知道/无意见（8）拒答
• 他们认为这种设计既了解了人们对电视节目的偏 好，而且了解了人们看电视的频率。但是应该看 到，这种设计不能了解人们对电视节目的偏好， 因为“看”和“喜欢”是两回事。准确的设计应 该是： 以下电视节目： –电视剧 –经济节目 –文艺节目 –新闻节目 –教育节目 –其他 您最喜欢的是： 你经常看的的是：
问卷设计中常见错误及修正
1、部分调查者将于问卷设计与测验编制常混为一谈。 例：下列哪一句成语，不是用来形容美女的特征？ （1）倾国倾城 （2）东施效颦 （3）明眸皓齿 （4）闭月羞花 （1）、（3）、（4）是为诱导性答案 （2）为正确答案，此类型 在测验编制中是可以被接受的，但在问卷设计的规则中，是不 能使用这类型诱导性答案。 2、调查名称未能明确。 例：“2015年度民意调查”这种调查名称太大，而常有些 调查者虽只做一、二所学校的问卷调查，却将调查称为“大学 生的态度研究”，这种作法是颇值得商确的。
因四位领导排序未加轮换，故必然会对调查 产生影响。
8、在问卷设计中，不需问些与主题内容无关系或 难以回答的问题。 （1）排除与调查内容无关的问题。 （2）有些问题受访者根本或难以回答，原则上需 予以小心处理。 – .受访者可能本身缺乏这方面的经验，可能会 产生臆测性的回答。 例：请您谈谈上电视， 接受过访问的经验？ – 受访者可能有经验，但因时间太久而忘记。 例：您于过去三年内，驾驶汽车曾被开过多 少罚单？ – 受访者无法用语言文字来表达。
5、有关问卷设计中，内容方面备受争议的部分。
（1）问卷的内容如果问第二手资料时应小心。例： “你认为蒋经国先生是不是蒋中正的儿子？” 此问题上带历史考证，并且大多数的人对此信 息根本不了解。 （2）小心询问是假设性的问题。 例：请问贵部门 的采购单位有没有贪污拿回扣？ （3）询问因果性的解释性问题实应谨慎。例：台 湾今天社会混乱的原因，是不是由于治安不好 所造成的？ （4）调查者希望受访者能够对于复杂的问题提出 一些解决的方法。
– 受访者不应该在收集信息后才回答问题。
9、题目的选项中，常未具备所谓周延性及互斥性。例：请问 您赞不赞成两岸领导人坐下来和谈？ （1）赞成 （2）不赞 成（3）为什么不可以（4）很难说 （5）没意见（6）不知 道（7）拒答 上述答案之间彼此都有所谓的交集合， 由于项目太接近容易 使访员圈选错误！ 10、未能考虑量化与问卷设计的关系。 例：你认为台湾社会存在最大问题是？ （1）黑金政治 （2）生态环境（3）交通混乱（4）大陆军事威胁（5）其它 此题型为类别尺度的问题，故不能作量化尺度的分析。 11、未能小心处理敏感性问题。 例：您并非是唯一的 个案！我们知道夫妻偶尔会吵嘴的！ 请问您，上个月您曾 跟配偶吵架吗？ 画线的部分是事前声明语句，主要是 鼓励受访者真实的回答问题。
3、遣词用句，有过于笼统的倾向。 – 不要使用文言文、倒装句、俚语、俗语、缩写尽可 能的使用完全的句子。 – 避免使用全称性的字词（如：全部、经常、无人、 从不…..等）亦及避免设计几乎为所有人所接受或拒 绝的问题。 – 避免使用否定或双重否定的语句。例：”蒋经国是 不是蒋介石的儿子？”若改写为”你认为蒋经国是 不是蒋介石的儿子？”，似乎较为妥当。 – 少用复合句，且仅可能不超过二十个中文语词（但 解释性语句例外）。 – 在可能的范围内，避免使用专业术语，而使用一般 人的日常用语。
–前言式诱导
（2）问卷设计当中应小心有倾向性的语句。 – 利用有名人物的话语或看法，使人赞成某些 意见的比率增加。例：如国父说：”天下为 公你同意吗？” – 利用描述现况或社会期望的引述，来影响受 访者肯定或否定的支持比率答案。例：大多 数的台湾人均赞成台湾进入联合国，你赞成 吗？ – 使用具有吸引力的语句，来增进赞成或不赞 成的看法。例：你赞成政府”合理的”增加 税收吗？
（2）设计的问题过多 设计的问题过多也是一种经常的错误。很多初 学者认为，问题越多越好，实际上，这是不对的， 因为与调查目的不同的问题再多，也不能反映真实 的情况，而且占用的篇幅大，被访者回答的问题多， 信度与效度都低，调查周期也增加，得不偿失。 （3）问题的设计过于粗浅，不能反映调查的目的。 这种错误在初学者中经常出现。 比如，我们要调查现在年青人的政治态度，一 些初学者的设计为： –您对四项基本原则怎么看？
12、问题设计中出现的错误
根据调查目的设计问题就是要依照调查的基本假设与 命题来设计问题。常遇到的错误包括： （1）设计的问题与目的不相符 这种错误主要是一些初学者总是希望通过一个问题收 集尽可能多的资料，欲速而不达所致。比如调查的目的是 要了解人们对电视节目的偏好，结果我们看到过的一个设 计是： • 表5－1 您看电视的情况是： 经常看 一般 很少看 电视剧 1 2 3 文艺节目 1 2 3 经济节目 1 2 3 新闻节目 1 2 3 教育节目 1 2 3 其他 1 2 3