【自考】人力资源管理本科真题及课件讲义-00054管理学原理201504

2015年4月自学考试《人力资源管理(一)》试题及其答案(文字)

在接下来的7天里，人力资源部共收到800多份简历。他们根据学历和专业背景先从中挑出70份候选简历，然后结合工作经历再次筛选，最后确定了5名候选者。人力资源部宋经理把候选人名单交给了生产部，许经理翻了翻简历从中挑选了看上去比较顺眼的两人：宋强和李平，并决定和人力资源部经理一起对他们进行面试。面试以聊天方式进行，与两人的谈话都非常投机，两位经理对两位候选人都很满意。尽管李平以前曾在两个单位工作过，但没有最近工作过单位主管的评价材料。面试结束后，告知两人在三天内等候通知。在此期间.宋强在静候通知，而李平给生产部经理和人力资源部经理分别打过两次电话.第一次表示感谢.第二次表示渴望这份工作。其后，生产部经理和人力资源部经理商量最终录用谁。生产部许经理说：“两位候选人看来都不错，但我个人觉得李平更合适些。”人力资源部宋经理说：”既然他与你共事，当然由你说了算，那我就通知他明天来公司上班。”
23.薪酬设计的纲领性文件是【】
A.工作说明B.薪酬策略
C.工作评价D.薪酬调查
正确答案：B（1分）
教材出处：P276
24.具有艺术型人格特征的人最适合选择的职业是【】
A.会计B.工程师
C.服装设计师D.律师
正确答案：C（1分）
教材出处：P288
25.员工个人职业生涯规划的内容除自我剖析、目标设定、目标实现外，还有【】
【评分说明】以上要点每点2分，适当解释加2分.共10分。如果用自己的语言表述意思止确可适当给分。
六、案例分析题（本题15分）自考赢家杨小丹制作
38.一次失败的人员招聘
强盛公司是一家民营公司，以研制、生产、销售保健品为主.随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个新职位。生产部许经理提出在外部招聘合适的人员，但并未提出具体要求.人力资源部决定马上发布招聘信息，为了扩大公司的影响，选择了木地区发行量最大的报纸，并对公司环境、拟聘岗位的工作性质、薪酬福利等进行了包装，以吸引优秀人才来应聘。

全国2015年4月自考00054管理学原理试题及答案解析完整版【答案附教材出处及评分参考】

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全国 2015 年 4 月自考 00054 管理学原理试题及答案自考管理学原理真题及答案自考管理学原理珍藏版绝密★考试结束前
全国 2015 年 4 月高等教育自学考试统一命题考试管理学原理试题答案及评分参考
（课程代码：00054）【试题答案附教材出处及评分参考】
第 -1- 页共 -7- 页

00054管理学原理讲义第一章

第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。

第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。

第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。

重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。

第五篇：控制经常在考试中会出现案例。

第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。

第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

2.管理是人类群体活动的产物。

人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。

（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。

2015年4月管理学原理自考真题00054

2015年04月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1.对整个组织负有全面责任的管理人员是A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.专业管理者2.提出“标准化原理”的学者是A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.马斯洛3.计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的A.政治环境 C.社会文化B.经济环境 D.技术环境4.组织文化的核心和灵魂是A.理念层 C.行为层B.制度层 D.象征层5.道德发展的最高层次是A.前惯例层 C.原则层B.惯例层 D.规范层6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策7.具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔菲法8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。

这种部门划分形式是A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。

虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。

从管理的角度看，出现这种情况的原因是A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。

2015年04月自学考试《管理学原理》历年真题

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

自考赢家2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

自考赢家1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【】A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者2.提出“标准化原理”的学者是【】A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【】A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境4，组织文化的核心和灵魂是【】A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层5.道德发展的最离层次是【】A.前惯例层B.惯例层C.原则层6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】A.目标甘理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。

这种部门划分形式是【】A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。

虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。

从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。

2015年10月自考《00054管理学原理》总结复习资料

欢迎阅读2015年10月自考《00054管理学原理》复习资料教材购买：第一节管理的概念一、什么是管理？指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。

”5茨/”9、张 4、答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。

管理又是一门艺术。

艺术是创造者对现实社会生活的观察、体验、分析、研究，完成艺术构思，按照审美规则塑造艺术形象，其特征是塑造具体生动的形象来反映社会生活，通过美的感染力来影响人的思想感情和社会生活。

管理工作就是要利用系统化的知识，根据实际情况加以艺术般的运用，发挥创造性，谋划出一种有目的解决方法来高效地实现目标。

因此，管理又是一门艺术。

第二节管理的性质一、管理的二重性管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。

管理是多人协作劳动。

是有效组织共同劳动所必须的具有同生产力社会化相联系的自然属性；又体现着生产资料所有者的意志，同生产关系，社会制度相联系的社会属性。

二、掌握管理两重性，学习管理学和从事管理工作的意义1、能认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的3第三节一、2学是培养管理人员的重要手段之一。

3、学习、研究管理学是未来的需要。

应用：结合实际说明为什么要学习研究管理学？答：1、管理活动自古有之，自泰罗制后，人们已认识到管理在生产活动中所发挥的巨大作用，其重要性今非昔比，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一。

建设有中国特色社会主义，以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产力，保持国民经济持续健康发展，不断提高人民生活水平。

促进经济发展要有丰富的资源，但更重要的是人的组织经济建设的管理能力，其本身原就是一种重要的资源，研究与学习管理理论，提高管理水平成为当务之急。

2、只有掌握扎实的理论与方法，才能很好地指导实践，取得优异成效。

自考00054《管理学原理》历年真题合集

A．人能够自我管理
B．人是愿意承担责任的
C．人是由经济诱因引发工作动机的
D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬
E．人总是被动地在组织的控制下从事工作
20．常见的下行沟通有
A．汇报会
B．命令
C．会议纪要 D．年度报告
E．政策陈述
三、判断说明题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 判断正确与否，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“X”表示，并说明理由。 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。错误 22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。正确 23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。错误 24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。错误 25．前馈控制在本质上有预防的作用。正确
五、论述题(本大题共 1 小题，每小题 10 分，共 10 分) 30．举例论述领导者的重要作用。
六、案例分析题(本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分) 31．W 公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适
合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了较大变化，市场竞争日趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。
五、论述题(本大题共 10 分) 30．举例说明激励的作用。
（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；（2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；（3）通过纪律，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效；（4）适当举例说明。六、案例分析题(本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分)

2024年4月高等教育自学考试《00054管理学原理》试卷附参考答案

2024年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:000541.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上，2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称,姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共15 小题，每小题1分，共15分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.管理的载体是A.组织B.人员C.技术D.资金2.提出“经济人”假设的学者是A.查尔斯·巴贝奇B.罗伯特·欧文C.亚当·斯密D.弗雷德里克·温斯洛·泰勒3.下列属于组织外部一般环境因素的是A.技术B.供应商C.顾客D.竞争者4.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素5.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。

这种社会责任体现了A.对员工的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对社会发展的责任6.W 投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。

这体现了预测的A.惯性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。

这一表述属于A.战略B.愿景C.社会责任D.社会义务8.H 重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。

该公司销售部的划分方法属于A.按职能划分部门B.按顾客划分部门C.按地区划分部门D.按流程划分部门9.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革10.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。

《管理学原理00054》白瑷峥主编管理和管理学PPT培训课件

对活动进行监控以确保其按计划完成。
简答题：管理的
基本职能有哪些？
【2015年4月考题，5分】
五、管理有效性的衡量 *
• 管理的有效性由效率和效果来衡量。 • 效率：投入与产出的比值。意味着“正
确地做事” 。 • 效果：目标达成度，涉及活动的结果。
意味着“做正确的事” 。 • 管理是效率和效果的统一，即“正确地
（2）专业管理者
营
销
专业管理者
单选题：对整个组织负有全面责任的管理人员是 A. 高层管理者 B. 中层管理者 B.C. 基层管理者 D. 专业管理者
【2015年4月考题，本题1分】
答案：A
二、管理者的角色
角色（Role）：是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定任务。
亨利·明茨伯格
•1939年出生于加拿大多伦多市； •获麻省理工学院博士； •创建了“经理角色学派”； •《经理工作的性质》1973； •《五重组织》1983； •《战略规划衰败》1995； •两度获“麦肯锡”奖； •1998被授予加拿大国家勋章； •“管理领域伟大的离经叛道者”
三、管理者的技能
美国管理学者罗伯特·卡茨认为管理者必须具备三种技能：
技术技能
是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
人际技能
是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。相对来说，中层管理者人际技能较重要。
员配备和培训）； ④ 网络联系（社交活动、政治活动和与外界交
往）。
但是，不同管理者在这四项活动上花费的时间和精力是不同的。
有效的管理者与成功的管理者

全国高等教育自学考试管理学原理历年真题00054(2015年4月~2013年7月)

全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案A B B D A D B B B C出处2.3P483.1P78 5.3P1135.1P105.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案C BD D C C C C A A出处10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案CD ABCD ACDE CD BCE 出处 1.2P8 3.1P80 6.3P132 13.1P283 19.1P428三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化战略 5.4P12228.职位丰富化8.1P16329.工作团队14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。

2.3P4732.简述计划工作的重要性。

4.1P9033.简述有效授权的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

10.1P20936.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

16.1P350~P353六、案例分析题（本题15分）8.4P179全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A D D A D D B A C D出处 2.1 P22 2.4 P54 3.1 P75 5.4P1206.3P1326.4P1427.2P1578.4P1859.3P19411.2P238题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 B B C C D B A B C B出处12.1P247 12.1P25313.3P29113.3P29714.2P30814.3P31416.2P35417.2P37818.3P410二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案ABCD BCD ABD BCE ABCDE 出处 4.1 P88 6.3 P131 9.5 P204 10.1 P210 19.2 P433三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境 3.1 P7327．委员会管理 9.5 P20128．职位权力 13.3 P29829．链式沟通 15.2 P32830．管理审核 18.6 P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述管理的任务、职能与层次。

全国04月自学考试00054管理学原理历年真题带答案

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“l+1>2”体现了系统特性中的A．目的性B．整体性C．开放性D．交换性2．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?A．社会合作学派B．经验或案例学派C．决策学派D．权变学派4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A．使命B．战略C．政策D．程序5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A．集中多元化B．横向多元化C．同心多元化D．混合多元化6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是A．不可控的B．部分可控的C．可控的D．部分不可控的7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A．最优决策B．合理决策C．正确决策D．满意决策8．下列表述错误．．的是A．组织工作是动态的B．组织工作是一个过程C．组织工作是在封闭状态下进行的D．组织工作必须要有明确目标9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。

同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用?A．组织目标B．组织结构C．组织环境D．组织文化10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A．职位扩大化B．职务提升C．职位丰富化D．职务培训11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。

这里财务部门行使的是A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．经营职权12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。

00054管理学原理历年真题

00054《管理学原理》历年真题试卷（一）一、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? （）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担2. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应3. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项? （）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况4. 在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论5. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段6. 一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。

如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）A.战略B.宗旨C.使命D.目标7. 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。

同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释? （）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化8. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? （）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视9. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法10. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度11. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门12. 对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源13. 信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者14. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。