营业管理办法 (1)
联通营业人员管理办法
联通营业人员管理办法(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商业银行营业网点管理办法(2023最新版)
商业银行营业网点管理办法商业银行营业网点管理办法第一章总则第一条商业银行营业网点是指商业银行在特定地点设立的用于接受客户存款、发放贷款、办理各类金融业务的机构。
第二条商业银行营业网点的设置必须符合法律法规的规定。
商业银行应当根据市场需求和自身实际情况，合理安排和调整营业网点的数量、位置和规模。
第三条商业银行营业网点的管理应当坚持依法合规、服务客户、风险控制的原则，加强内部管理、风险防控和改善服务质量。
第四条商业银行营业网点应当具备必要的设施和条件，包括但不限于办公场所、人员、技术设备等，以满足客户需求并保障业务正常运营。
第二章商业银行营业网点的设立与变更第五条商业银行设立、变更营业网点应当向相关监管机构报备。
报备材料包括但不限于以下内容：（一）营业网点设立申请书。
（二）营业网点所在地有关、监管机构的批复文件。
（三）关于该地区市场调研的情况报告。
（四）营业网点的布局图纸。
（五）营业网点的人员配备计划。
（六）其他相关证明文件。
第六条商业银行营业网点的变更包括但不限于营业网点名称、地质、服务范围、设施设备等，变更后的营业网点信息应当及时报备相关监管机构。
第三章商业银行营业网点的内部管理第七条商业银行应当建立健全营业网点的内部管理体系，包括组织架构、管理制度、授权与职责等。
内部管理体系应当能够确保营业网点的业务安全、风险防控和正常运营。
第八条商业银行营业网点应当设立党组织或者党支部，加强党风廉政建设和业务监督。
第九条商业银行应当合理配置营业网点的人员数量和质量，确保人员具备相关业务知识和技能，并定期进行培训和考核。
第十条商业银行应当建立健全营业网点的风险控制体系，包括但不限于业务风险、信用风险、操作风险等。
第四章商业银行营业网点的服务质量第十一条商业银行营业网点应当遵守客户权益保护的相关法律法规和规定，提供优质、高效、便捷的金融服务。
第十二条商业银行营业网点应当建立健全客户投诉处理制度，及时受理、调查、处理客户的投诉，并向客户公示处理结果。
营业执照管理办法
营业执照管理办法第一章总则第一条目的和依据为加强对企业、个体工商户等市场主体在经营上的监管和管理，进一步规范营业执照的颁发、变更、年检等管理行为，保障市场经济的正常运行，根据《中华人民共和国企业法》等有关法律、法规，制定本办法。
第二条适用范围营业执照管理办法适用于全国范围内所有企业、个体工商户等市场主体营业执照的颁发、变更、年检等管理行为。
第二章营业执照的颁发第三条颁发机关县级以上人民政府工商行政管理部门是营业执照的颁发机关。
第四条申请条件企业、个体工商户等市场主体申请营业执照应当符合以下条件：1.依法设立；2.具有独立承担民事责任的能力；3.有与经营业务相适应的场所和设备；4.其他依法规定的条件。
第五条申请流程企业、个体工商户等市场主体应当向营业执照颁发机关提出申请，填写有关申请表格，提交需要的材料，并缴纳相关费用。
营业执照颁发机关收到申请及其材料，应当及时处理。
对符合条件的，应当在15个工作日内颁发营业执照。
第六条办理期限营业执照颁发机关应当及时处理申请，营业执照的颁发周期不得超过15个工作日。
第七条发布范围营业执照的信息应当及时在市场主体登记公示系统等公开渠道发布，便于社会公众在网上查询。
第三章营业执照的变更第八条变更内容企业、个体工商户等市场主体应当当事先办理变更手续，营业执照管理办法规定的变更包括了以下内容：1.公司名称、住所等基本信息变更；2.投资人、出资、收益分配方式等股权信息变更；3.经营范围变更；4.其他应当变更的情形。
第九条申请流程企业、个体工商户等市场主体应当向营业执照颁发机关提出变更申请，填写有关表格，提交需要的材料，并缴纳相关费用。
第十条办理期限营业执照颁发机关应当及时处理变更申请。
变更的办理周期不得超过10个工作日。
第四章营业执照的年检第十一条年检制度企业、个体工商户等市场主体应当按照规定进行年度检查和年度备案。
第十二条年检时间每年的1月1日至6月30日为年度检查备案期。
农商银行营业网点管理办法
农商银行营业网点管理办法农商银行营业网点管理办法一、总则本管理办法旨在规范农商银行营业网点的运营管理，确保营业网点的高效运转，为客户提供优质服务，并确保业务风险得到有效控制。
本管理办法适用于农商银行所有营业网点。
二、具体规定1.网点设置及管理（1）农商银行应根据业务需求和客户分布，合理设置营业网点。
每个网点的选址应充分考虑周边环境、交通便利程度、竞争状况等因素。
（2）每个营业网点应配备足够数量的工作人员，确保业务高峰期的正常运转。
员工应具备相关的专业知识和技能，并经过严格的岗前培训。
（3）农商银行应明确各营业网点的职责分工，确保各项业务得以顺利开展。
同时，应制定完善的内部管理制度，规范员工行为，提高工作效率。
2.业务操作规范（1）存款业务：营业网点应按照中国人民银行的规定，严格遵守存款利率、期限等规定，确保存款人的合法权益。
在办理存款业务时，应坚持“存款自愿、取款自由”的原则，确保存款业务的正常运转。
（2）取款业务：营业网点在办理取款业务时，应按照相关规定严格审核客户身份信息，避免发生冒领等风险。
同时，应按照客户需求及时发放贷款，确保贷款资金的安全。
（3）转账业务：营业网点在办理转账业务时，应充分了解客户的需求和风险承受能力，根据相关规定严格审核客户身份信息和转账金额，防止诈骗等风险。
3.客户服务（1）营业网点应建立完善的客户服务体系，确保客户投诉渠道畅通。
对于客户的投诉和建议，应及时处理并反馈，以提高客户满意度。
（2）营业网点员工应具备良好的职业素养和沟通能力，主动热情地接待客户，耐心解答客户问题，为客户提供优质服务。
4.安全管理（1）营业网点应建立健全安全管理制度，确保各项安全措施落实到位。
在营业期间，应保持大门敞开、通道畅通，方便客户出入。
同时，应加强安保人员的培训和管理，提高安保人员的应急处理能力。
（2）在办理业务过程中，营业网点员工应注意保护客户的隐私信息和财产安全。
对于可疑的交易或客户行为，应及时报告并采取措施防止风险发生。
商业银行营业网点管理办法 (1)
商业银行营业网点管理办法一、网点运营管理1.营业网点应按照核准的经营范围开展经营活动，不得超越核准范围经营。
2.营业网点应按照总行统一要求，统一形象、统一布局、统一管理。
3.营业网点应保持整洁、规范，做好客户服务工作，不断提升服务水平。
二、人员管理1.营业网点应按照岗位设置要求，合理配置工作人员，确保工作效率。
2.营业网点工作人员应具备相应的业务知识和技能，遵守职业道德和行业规范。
3.营业网点应定期对工作人员进行培训和考核，提高工作人员的业务素质和服务水平。
三、客户服务管理1.营业网点应建立健全客户服务制度，规范服务流程，提高服务质量。
2.营业网点应积极开展客户满意度调查，及时了解客户需求，不断改进服务。
3.营业网点应加强客户信息安全保护工作，不得泄露客户信息，确保客户权益不受侵害。
四、风险管理1.营业网点应建立健全风险管理制度，加强风险防范和控制。
2.营业网点应定期进行风险评估和监测，及时发现和化解风险。
3.营业网点应加强对贷款客户的信用评估和管理，确保贷款安全。
五、财务管理1.营业网点应按照财务管理制度要求，建立健全财务核算体系，确保财务信息真实、完整、准确。
2.营业网点应加强成本控制和管理，降低成本费用，提高经济效益。
3.营业网点应定期进行财务分析，及时发现和解决财务问题。
六、信息系统管理1.营业网点应建立健全信息系统管理制度，保障信息系统安全、稳定、可靠运行。
2.营业网点应加强信息系统备份和数据保护工作，防止数据泄露和损坏。
3.营业网点应定期对信息系统进行安全检测和漏洞扫描，及时发现和修复安全问题。
七、内控合规管理1.营业网点应建立健全内控合规管理制度，确保业务合规性和风险可控性。
2.营业网点应定期进行内控检查和合规审查，及时发现和纠正违规行为。
3.营业网点应加强员工内控合规意识培训和教育，提高员工的合规意识和自觉性。
八、安全管理1.营业网点应建立健全安全管理制度，加强安全管理责任制落实。
营业执照管理办法
营业执照管理办法营业执照是我国的公司或者企业或者个⼈要从事相关的经营活动所必须办理的资格证。
它关系到国家对于从事经营活动的单位或者个⼈的信息核实，资格审查等等。
对于营业执照如何管理，国家也制定了相关的管理办法。
以下就跟随店铺⼩编⼀起来了解⼀下吧！⼀、营业执照管理办法根据⼯商总局⽇前起草的《个体⼯商户登记管理办法》(公开征求意见稿)，个体⼯商户营业执照有效期最长为4年;登记机关可以根据个体⼯商户经营场所的使⽤期限核定营业执照有效期，有效期最短为6个⽉。
个体⼯商户应当于营业执照有效期届满前1个⽉内向登记机关申请换领新营业执照，登记机关机关应当依法及时换发。
⼯商总局⽇前起草了《个体⼯商户条例》的配套规章《个体⼯商户登记管理办法》(征求意见稿)，并向社会各界公开征求修改意见和建议。
根据这⼀办法，有经营能⼒的公民经⼯商⾏政管理部门登记，领取个体⼯商户营业执照，依法开展经营活动。
个体⼯商户营业执照分为正本和副本，正、副本具有同等法律效⼒。
营业执照正本应当置于个体⼯商户经营场所的醒⽬位置。
个体⼯商户应当每年向登记机关申请办理年度验照，登记机关依照《个体⼯商户验照办法》，对个体⼯商户的登记事项和上⼀年度经营情况进⾏审验。
个体⼯商户变更登记涉及营业执照载明事项的，应当换发营业执照。
营业执照遗失或毁损的，个体⼯商户应当在公开发⾏的报刊上声明作废，并向登记机关申请补领或者更换。
另悉，国家⼯商⾏政管理总局⽇前发出通知，要求各地⼯商部门依法对辖区交通、煤矿和⾮煤矿⼭、建筑施⼯、危险化学品企业进⾏⼀次全⾯排查，严厉打击⾮法违法⽣产经营建设⾏为，进⼀步做好安全⽣产⼯作。
⼆、营业执照营业执照是⼯商⾏政管理机关发给⼯商企业、个体经营者的准许从事某项⽣产经营活动的凭证。
其格式由国家⼯商⾏政管理局统⼀规定。
其登记事项为：名称、地址、负责⼈、资⾦数额、经济成分、经营范围、经营⽅式、从业⼈数、经营期限等。
营业执照分正本和副本，⼆者具有相同的法律效⼒。
证券公司营业部管理办法
证券公司营业部管理办法第一章总则第一条为建立管理有序、经营稳健、责权明确、运行安全的证券经纪业务体系，促进证券营业部的规范发展，制定本办法。
第二条证券营业部不具备法人资格，应在公司授权范围内依法开展经营活动，同时接受公司的管理、监督和指导。
第三条证券营业部实行总经理负责制，享有公司授权范围内的经营自主权，证券营业部总经理对证券营业部的经营策略、经营效益和经营安全负责。
未委派证券营业部总经理的，由主持工作的副总经理行使总经理职责。
第四条公司对证券营业部实行统一归口管理，由公司营销管理总部具体负责管理。
公司其他职能部门在各自职责范围内对证券营业部进行职能管理。
第二章职能第五条证券营业部是公司独立的经济核算单位，是经营业务的重要组成部分，必须遵守国家的各项法律法规，依法经营，规范运作，在公司授权范围内独立开展证券经纪业务经营管理活动。
第六条证券营业部应贯彻公司的经营和管理理念，树立证券营业部的良好形象，打造“xx证券”的服务品牌。
证券营业部在经营活动中应贯彻公司统一的企业形象和战略方针。
第七条证券营业部应积极开拓市场，制定切实可行的营销策略，通过各种合法的竞争手段，不断提高市场占有率，努力完成公司下达的各项任务。
第八条证券营业部应完善各项内控机制，加强财务管理，控制成本，开源节流，防范经营风险和各种安全隐患，保证证券营业部的安全、规范和稳健运营。
第九条证券营业部应加强对投资者的资产管理和计算机信息系统的管理，为投资者提供安全的交易环境。
第十条证券营业部应为投资者提供诚信、稳健、高效的服务。
第十一条证券营业部应加强员工的队伍建设，切实保障员工的合法权益。
第三章权限第十二条按照国家及公司的有关规定，公司对证券营业部实行授权经营。
第十三条授权包括一般授权和特别授权。
一般授权是指证券营业部按照国家的法律法规和公司的有关规定所拥有的业务和管理权限；特别授权是指证券营业部因接受公司的特别委托而拥有的业务和管理权限，必须经过公司法定代表人的书面授权才能拥有。
营业执照管理办法
营业执照管理办法营业执照管理办法第一章总则第一条为规范营业执照的管理，促进市场经济的健康发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条营业执照是企业合法经营的凭证，是企业法人联系明，具有合法性、权威性。
第三条营业执照管理实行注册登记制度，由工商行政管理部门负责营业执照的发放、注销、变更等工作。
第四条营业执照的内容包括但不限于企业名称、住所、法定代表人、经营范围、注册资本、成立日期等。
第五条获得营业执照后，企业应当按照法律法规规定的期限办理相应的税务登记、社会保险登记等手续。
第二章营业执照的申请与发放第六条申请人应当向工商行政管理部门提交以下资料：（一）企业名称预审意见书；（二）法定代表人的联系明；（三）企业经营范围的详细说明；（四）企业注册资本的证明；（五）企业住所的证明。
第七条申请人应当在法定期限内向工商行政管理部门递交申请材料，材料齐全且符合法律法规的要求，工商行政管理部门应当及时办理，并在规定期限内发放营业执照。
第八条工商行政管理部门对申请材料进行审查，对符合条件的企业应当予以发放营业执照。
对不符合条件的，应当书面告知申请人并说明理由。
第三章营业执照的变更与注销第九条企业如有以下情况，应当办理营业执照的变更手续：（一）企业名称发生变更；（二）法定代表人发生变更；（三）经营范围发生变更；（四）注册资本发生变更；（五）住所发生变更。
第十条企业应当在发生变更情况后三十日内申请办理营业执照变更手续。
第十一条企业发生以下情况之一时，应当办理营业执照的注销手续：（一）企业解散；（二）企业破产；（三）企业依法被吊销营业执照。
第四章附件本文档涉及附件如下：附件一：企业名称预审意见书样本附件二：法定代表人联系明样本附件三：企业注册资本证明样本附件四：企业住所证明样本第五章法律名词及注释1. 注销：企业依法解散或被吊销营业执照的程序。
2. 营业范围：企业经营的业务范围，在营业执照中明确列出。
3. 注册资本：企业在成立时出资的资金总额。
营业执照管理办法
营业执照管理办法一、引言营业执照是企业法定经营资格的象征，也是企业在市场经济中开展经营活动的重要凭证。
为规范营业执照的管理，保障市场经济的正常运行，现制定本《营业执照管理办法》。
二、营业执照的申请–企业法人申请书–公司章程–股东联系明–注册资本证明–法人签字确认书–公司名称预先核准通知书1.申请材料必须完整、真实、准确，如弄虚作假，申请将被拒绝。
1.营业执照的审批由工商行政管理部门负责，审批时限为15个工作日。
2.审批时应遵守公平、公正的原则，不得因任何理由歧视或优先审批某些企业。
3.审批结果以书面形式通知申请人，如未通过审批，应说明具体原因。
四、营业执照的有效期1.营业执照的有效期为20年，自颁发之日起计算。
2.营业执照有效期届满前，企业应在执照有效期满前30天内向工商行政管理部门申请换发。
–企业法人申请书–公司章程修改通知书–股东联系明–法人签字确认书1.企业变更经营范围、法定代表人、公司名称等事项时，应提交相关材料向工商行政管理部门申请变更。
–变更申请书–公司章程修改通知书–股东联系明–法人签字确认书2.工商行政管理部门将在15个工作日内办理变更手续，并及时通知企业。
六、营业执照的注销–经营期限届满–企业自愿注销–企业被吊销营业执照–注销申请书–公司解散决定书–公司清算报告1.工商行政管理部门将在30个工作日内办理注销手续，并公告注销事项。
七、营业执照管理的监督与处罚1.监督检查人员有权对企业的营业执照进行检查，并要求企业配合提供相关资料。
2.对于弄虚作假、提供虚假材料或其他违法行为的企业，将依法给予处罚。
八、附则1.本办法自发布之日起施行。
2.工商行政管理部门可根据实际情况对本办法进行解释和调整。
企业应加强对营业执照的管理和保管，确保执照的有效性和真实性。
同时，工商行政管理部门也要加强对企业营业执照的监督和检查，并严肃处理违法行为，以维护市场经济的良好秩序。
营业厅管理制度
第一章营业厅管理办法1。
1 营业厅规章制度一、营业员仪容、仪表规范1、营业员上班时须穿统一工作服，佩戴好工号牌和头花，资料盒中摆放当天值班营业员的工号牌.2、营业员可化淡妆，需束发，不戴夸张的饰物。
3、行为举止端庄大方，言语亲切、礼貌，对顾客始终面带微笑。
二、营业员行为规范1.提前10分钟到岗，做好交接班、营业前准备工作，检查各营业系统是否正常工作(出现异常需及时向上级领导汇报，确定系统问题的需发公告）。
2.上班时间禁止打私人电话,接到私人电话应长话短说，不影响工作。
3.禁止使用“服务忌语”，严禁粗暴待客户或与客户争执。
4.营业全过程要做到“四声”服务：客户来时有欢迎声，办理业务关键时有提醒声，收款时有唱收唱找声，客户走时有欢送声。
5.按规定时限及时接听柜台电话：在电话响第三声之前接听，规范的服务用语；您好，铁通，XX工号为您服务（您好，铁通，请问有什么能帮您）.6.办理各项业务时，现金必须唱收唱找，并仔细识别真伪;与客户交接钱物、票据、证件应轻拿轻放,唱收唱交。
7.严格遵守通信保密纪律，不泄漏客户资料，不许无关人员进入营业厅柜台内。
8.收款后按要求开发票或收据；严禁擅自挪用营业款。
9.如实统计数据，不弄虚作假；及时做好营业员日报表，不延误上缴营业款。
10.严格执行首问责任制，妥善处理客户的咨询和投诉，不敷衍、不推诿，做好回访工作。
11.严禁在营业厅的电脑上听歌、长时间看电影（除给用户演示外）、打游戏等与工作无关的事情。
三、服务规范1.对待客户要做到精神饱满、亲切自然、态度诚恳、服务周到、不卑不亢。
2.对客户提出的问题要有问必答、耐心解释、言语诚恳、问多不厌。
3.客户进入营业厅后要处处关心、帮助客户排忧解难,使客户满意.4.在繁忙的工作中要有条不紊、事多不烦，遇事不急，镇静自如地处理问题。
5.对疑难问题自己不懂时不装懂、也不推诿，应婉言解释并请有关人员协助解答。
6.对有特殊要求的服务对象（如残疾人等),必要时应站立服务。
营业部标准化管理办法
营业部标准化管理办法第一条 为保证公司证券交易代理业务在制度化、规范化、严格化轨道上运行，确保公司各营业部在优质、可靠的服务下顺利发展，进一步优化和提高服务质量、服务意识，特制定本服务标准。
第二条 统一部门设置根据工作需要和职能分工，营业部统一下设财务部、客户管理部、电脑部和综合部共四个部门。
营业部部门名称应保持统一，不得随意更改。
第三条 统一服务标准推行“首问责任制”----对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围，首问负责部门或人必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间，要负责到底，给客户一个满意的答复。
第四条 统一宣传资料营业部对外宣传资料统一采用160mm*40mm大小的宣传手册，封面应印有公司司标，内容涵盖公司及营业部简介、业务简介、特色服务、服务指南和交易常识等，并配以营业部精美图片。
营业部标牌、所用信封、信笺及员工名片统一按《光大证券有限责任公司VI管理手册》标准制作。
第五条 统一各类报表营业部的日、周、月报表种类及格式详见《经纪业务报表制度》，填报人员不得随意修改表式。
第六条 统一工装1．员工工装购置标准秋冬装：一年一套，每套价值不超过2000元。
夏 装：一年二套，每套价值不超过800元。
购置费用在“福利费”科目核算。
2．员工着装要求整洁大方，庄重得体。
男员工着装标准（1）衣服：A 外衣：单排扣西服套装，颜色为深藏青色系，以体现庄重、稳健的风格。
B衬衣：长袖标准衬衫，颜色为白色、浅蓝色系。
应将衬衣下摆扎入裤子的皮带内。
C 领带：颜色、式样不限，但要注意与服装颜色互相搭配协调。
（2）鞋：统一穿皮鞋，颜色为深色，鞋面要求洁亮。
不允许穿皮凉鞋或钉装金属钉子的鞋。
（3）皮带：颜色为深色。
（4）工作牌：将带有个人相片的工作牌佩戴在左胸前。
女员工着装标准（1）衣服：A 外衣：西服套裙或西服套装，颜色为深藏青色系。
B 衬衣：长袖标准衬衣，颜色为白色、浅蓝色 系。
（2）鞋：统一穿皮鞋，颜色不限。
营业执照管理办法
营业执照管理办法营业执照管理办法一、总则营业执照是企业法定的身.分.挣明和经营许可证件，为了规范营业执照的颁发和管理，保障市场经济秩序的正常运行，促进企业发展，特制定本管理办法。
二、营业执照的颁发1. 申请材料申请营业执照时，应提交以下材料：- 申请书：包括公司名称、注册资本、经营范围等；- 公司章程：详细规定公司的组织形式、经营方式、股东权益等；- 股东信息：包括股东姓名、国籍、股权比例等；- 法定代表人信息：包括姓名、国籍、职务等；- 注册资本证明：包括银行存款证明、股权转让凭证等；- 地址证明：包括租赁合同、产权证等。
2. 审核程序经营者提交申请材料后，由工商行政管理部门进行审核。
审核程序包括初审和复审两个阶段。
初审主要核对申请材料的完整性和真实性，复审则对企业的资质、资本和经营范围等进行细致审查。
3. 颁发流程审核通过后，工商行政管理部门会向申请人颁发营业执照。
执照应包括公司名称、注册资本、经营范围、法定代表人等相关信息，并具备防伪措施。
三、营业执照的管理1. 登记变更企业在获取营业执照后，如需要变更公司名称、注册资本、经营范围等信息，应向工商行政管理部门申请登记变更。
申请材料和审批流程与领取营业执照时类似。
2. 证照注销企业住手营业或者解散后，应向工商行政管理部门申请证照注销。
申请时应提供相应的注销材料，并经工商行政管理部门的批准后，方可注销营业执照。
3. 证照备案企业在营业执照颁发后，应向相关部门进行备案。
备案内容包括工商行政管理部门、税务部门、统计部门等。
备案时应提供相应的材料和信息，确保各个部门能够及时了解企业的运营情况。
四、附件：1. 营业执照申请书范本2. 公司章程模板3. 股东信息表格样本4. 注册资本证明文件模板5. 地址证明文件范本五、法律名词及注释：1. 公司名称：指企业在营业执照中注册的名称，具有惟一性，用于企业的标识和身.分.挣明。
2. 注册资本：指企业在成立时向工商行政管理部门申报的注册资金总额，是企业承担债务能力的依据。
经营部管理办法(一)
经营部管理办法（一）第一章：总则为了规范经营部的日常运作，提高管理效率，保证企业经营活动的顺利进行，制定本经营部管理办法（以下简称“办法”）。
本办法适用于我公司经营部所有工作人员，包括经营部经理、副经理、部门主管以及普通员工。
第二章：职责和权限1. 经营部经理负责全面领导和管理经营部的工作，负责制定部门目标和计划，并监督落实。
2. 经营部副经理协助经营部经理履行职责，代理经理职务时具有同等的权责。
3. 部门主管负责具体部门的日常管理和运作，负责部门内员工的任务分配、绩效评估和培训等。
4. 经营部员工应按照公司规定的工作流程和操作规范，认真完成所分配的任务，并向部门主管汇报工作进展。
第三章：工作流程1. 经营部在日常工作中应遵循科学、规范、高效的原则，建立起完善的工作流程。
2. 经营部在接到相关部门或上级领导的任务时，应及时召开会议讨论并制定实施计划。
3. 经营部应定期开展工作总结和评估，发现问题并及时解决，以提高工作质量和效率。
第四章：绩效评估1. 经营部员工的绩效评估将采用定期考核和综合评价相结合的方式进行。
2. 经营部员工的绩效考核将综合考虑任务完成情况、工作态度、团队协作能力等因素。
3. 经营部负责人将根据绩效评估结果，对员工进行奖惩和激励措施，并及时反馈评估结果。
第五章：制度建设1. 经营部应建立完善的制度框架，包括人事制度、薪酬制度、培训制度等。
2. 经营部制定的制度应符合公司的发展战略和目标，能够适应外部环境和内部需求的变化。
3. 经营部负责人应定期对制度进行评估和修订，确保其科学、合理、有效。
第六章：安全与保密1. 经营部员工应时刻牢记企业的安全意识，遵守公司的安全管理制度和规定。
2. 经营部员工应保守商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
3. 经营部应加强内部安全管理，确保公司的财产和机密的安全。
第七章：附则1. 本办法自颁布之日起执行。
2. 对本办法的修改和解释权归经营部负责人。
营业款收缴管理办法(2023最新版)
营业款收缴管理办法营业款收缴管理办法第一章总则第一条为规范营业款收缴管理工作，保证资金的安全和合法运作，制定本办法。
第二条本办法适用于所有收取现金的营业场所和收款人员。
第三条营业款包括现金收入、预收款和各种出纳应收款项。
第四条营业款收缴须遵循收据凭证制度，确保收入真实可查，凭有关凭证进行收付款项的确认。
第二章营业款收取第五条收款人员须严格按照收款流程和规定进行现金收取。
第六条收款人员在收取现金时，必须出具相应的收据凭证，并在收据上填写收款日期、金额、收款人员等必要信息。
第七条每日收款结束后，收款人员必须将所收现金存入指定的现金保管机构。
第八条任何情况下，收款人员不得挪用、私自占有或将所收现金随意转移、托管他人。
第三章营业款预收第九条预收的营业款必须建立相应的预收账户，记录预收款项的发生和变动情况。
第十条进行预收款项的收取时，必须开具预收款凭证，并在凭证上详细记录预收款项的金额、日期等信息。
第十一条预收款应及时入账，并及时核销与应收款的相关负债。
第十二条预收款的使用必须按照规定的程序和审批权限进行，不得擅自调拨或挪用。
第四章出纳管理第十三条出纳应依法持有合法的出纳证件。
第十四条出纳在进行资金清理和兑付时，必须核实清单与款项的真实性和准确性，并进行必要的记录。
第十五条出纳应当每日盘点现金余额，并据此填写现金余额表。
第十六条出纳应将每日收支情况及现金余额报告上级，并进行必要的账务核对。
第五章营业款监督第十七条管理部门应当定期对各营业场所和收款人员进行巡查和检查，确保营业款的安全和合法性。
第十八条收款人员应积极配合管理部门的巡查和检查工作，如实提供有关资料和解答问题。
第十九条对于严重违反本办法的收款行为，管理部门应依法追究相关责任。
附件：⒈收款凭证样板⒉预收款凭证样板⒊现金余额表格法律名词及注释：⒈营业款：指企业通过销售商品、提供服务等方式所收取的相应款项。
⒉预收款：指提前收取的尚未提供相应商品或服务的款项。
营业收入管理管理办法
营业收入管理管理办法第一条各企业应按照国家会计制度和集团有关制度的规定，正确确认营业收入的实现，严禁收入不入帐或收入长期挂帐而不结转销售等隐瞒、截留营业收入，切实按收入与费用配比的原则结算当期利润。
第二条各企业应建立健全发货、退货的内部控制制度。
仓库应根据提货凭证发货；发生退货时，要按规定的程序审批，确认退货原因，办理入库手续；退付货款后，应取得对方单位的收款凭据。
第三条各单位应根据各自的实际情况建立健全产品销售折扣和折让制度。
销售折扣和折让要按规定的程序进行审批，严禁越权审批、擅自折扣。
不得借折扣、折让之名，转移销售收入、设置小金库或为个人谋取利益。
（1）产品销售定价的审批权限：产品销售定价由集团价格委员会制定，报集团总裁办公会审批；其他业务的产品销售定价由各公司自行制定，利润中心负责人审批，每月将产品定价和售价报备集团财务中心和企管中心。
（2）销售折扣和折让审批权限：产品销售折扣和折让由钢铁销售公司或贸易公司制定，报集团分管副总裁审批；其他业务的产品销售折扣和折让由各公司自行制定，利润中心负责人审批。
第四条销售合同审批权限：产品销售合同，金额在500万以下的，须经钢铁销售公司或贸易公司总经理审批；金额在500万以上的，须经集团公司分管副总裁审批；第五条开票（发票）人员应审查价格是否符合价格政策或销货合同的约定，核实后方可开票。
第六条财务部门应根据销售合同、销货发票等据以收款入帐，对逾期未收到的货款，应积极向销售部门查询并协助催收。
第七条销售退回审批权限：产品销售因质量等原因退回，经技术质量部门确认，报经集团公司或各公司领导审批；具体审批权限与第六十八条的销售合同审批权限规范一致。
旅行社营业部管理办法
旅行社营业部管理办法第一条为了加强对旅行社营业部的管理，维护旅游市场秩序，促进旅行社及营业部规范运作，提高服务质量,保障北海旅游业的健康发展，根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》以及有关规定，结合北海市的实际情况，制定本办法.第二条本办法所称营业部是指旅行社在注册的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格,为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点.第三条旅行社设立的营业部应当符合拟设地工商行政管理部门对设立非独立法人资格营业部的要求和条件，应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施.第四条旅行社营业部名称应采用规范的格式。
营业部名称由旅行社名称加设立地址，再冠以“营业部”组成，格式为：“设立社全称+地址+营业部"。
第五条旅行社营业部的经营范围在设立社业务经营范围内核定为招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
其中:国内旅行社营业部核定的经营范围为“国内旅游招徕、宣传、咨询业务”；国际旅行社营业部核定的经营范围为“入境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有边境旅游经营权的国际旅行社可再增加“边境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有出境游经营权的国际旅行社可再增加“出国游（港澳游）招徕、宣传、咨询业务”。
第六条营业部必须严格按照核定的经营范围开展业务。
严禁营业部独立经营，或以自己的名义制作发布旅行社业务广告及超出其设立社核定的经营范围开展业务.营业部业务文书一律使用设立社印章。
营业部应当使用由旅游行政管理部门统一印制的营业部专用的组团合同,不得以其名义与旅游者签订旅游合同；不得以其名义与宾馆饭店、车船公司、景区景点、购物点以及其他旅行社签订合同和发生业务关系;不得聘用、委派导游运作旅游团队.旅行社营业部不得设立独立帐户.旅行社营业部不得以自己的名义招聘员工。
营业部的员工统一由设立社招聘、签订规范的劳动用工合同并登记备案。
旅行社营业部不得再设立分支机构,不得委托非旅行社单位及个人招徕或操作旅游团队及散客。
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营业管理办法管理方法?□客户资料建立办法(一)本公司业务员须于第一次交易完成后，依"客户资料卡"所列项目，调查后填写之。
(二)老客户于新状况发生时，须立即增补修订。
(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。
(四)总公司将不定期抽查，列入考核。
□ "业务员拜访日报表"填写办法(一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写"业务员拜访日报表"。
(二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次回总公司：(三)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。
□ "主管拜访日报表"填写办法(一)"主管拜访日报表"适用对象与状况：1.营业部经理陪同分公司人员拜访客户。
2.分公司经理、干部陪同业务员拜访客户。
3.分公司经理、干部单独拜访客户。
(二)营业部经理、分公司经理、干部陪同业务员拜访时，须于"主管拜访日报表"注明业务员姓名。
同时业务员亦须于"业务员拜访日报表"注明何人陪同拜访(三)营业部经理须于结束出差返回总公司后，将"主管拜访日报表"呈总经理批阅。
(四)各分公司的"主管拜访日报表"每周传真一次回总公司。
其时间同"业务员拜访日报表"。
(五)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。
□销售目标(一)每月第1～5天应达成当月销售目标的25%。
(二)每月第6～10天应达成当月销售目标的20%。
(三)每月第11～15天应达成当月销售目标的15%。
(四)每月第16～20天应达成当月销售目标的15%。
(五)每月第21～25天应达成当月销售目标的15%。
(六)每月第26～30天应达成当月销售目标的10%。
(一)若销售价格低于公司规定的售价，业务员须事先填写"价格核定表"一式三联经分公司副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分公司副经理存，第三联业务员存。
(二)若因故无法事先呈报"价格核定表"，可在交易前以电话向分公司经理报告，事后补办手续。
□货款回收办法(一)各分公司出货给建材行的货款须于出货次月1日起至20日止全部收回。
(二)票期规定：出货次月1日起算三个月。
(三)凡票期开立出货次月1日起算七日内者扣货款5%。
(四)各分公司须于每月25日将该分公司全部货款缴回总公司。
□越区销售管制办法(一)营业人员须查明使用地点，若使用地点非本分公司的辖区，应婉转建议客户向使用地点所在分公司采购。
(二)万一无法避免越区时，作业方式如下：1.出货的分公司应先填写"越区销售管制表"，将使用地点、工程名称、品名、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整，传真给使用地点所属分公司经理签名同意后，再由使用地点所属分公司传真一份回总公司作为交货凭证；另传真一份给出货的分公司存档。
2."代销佣金"分配：使用地点所属分公司占1/3，出货的分公司占2/3。
3.由出货的分公司负责收款及全部风险。
若发生呆滞时则使出货地点所属分公司无"代销佣金"。
(三)若未按上列规定而擅自越区销售被查获时，其业绩与"代销佣金"均划归使用地点所属分公司；且风险由出货的分公司负担。
□营业主管陪同业务员拜访客户办法为提高营业部绩效，特订定主任陪同业务员拜访客户办法。
(一)自即日起，主任每月须陪同各业务员拜访客户20天。
(二)主任陪同业务员拜访客户的目的共有下列10项：1.示范推销技术。
2.收逾期催收款。
3.业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，主任前往促成交易。
4.协助业务员解决业务上的困难点。
5.处理客户抱怨。
6.与客户培养感情。
7.探询客户对本公司印象。
8.探询客户对本公司业务员印象。
9.收集：被客户质问的题目，增列入"标准推销术"。
10.协助业务员销售新产品。
□营业主管辅导业务员成绩追踪表(一)单独拜访大客户，推销本公司产品。
(八)协助业务员推销新产品。
(九)协助业务员招揽促销活动。
(十)收集被乡镇经销商质问的题目，增列入"标准推销术"。
(十一)与业务员开会指导下列事项：1.本月迄今甲类产品销售种类太少?2.本月迄今忽略哪几种产品?3.本月迄今业绩太差。
4.本月迄今各产品订货件数太少，可见无大量货。
5.以分析与业务员谈客户数量不足，A级客户太少?6.单独拜访大客户推销本公司产品后向业务员质问?7.单独拜访，收逾期催收款后向业务员询问?8.扮演各种不佳角色。
(十二)其他________________________。
□营销营业所查核办法(一)业绩进度。
并由营业所主管报告本月业绩展望。
(二)巡回路线表。
(三)业务员拜访日报表。
(四)客户资料卡。
(五)库存管理。
(六)由营业所主管报告竞争厂牌动态。
(七)档案管理。
(八)会议记录。
(九)总公司最近制定的政策执行结果。
(十)传达总公司的重要新政策。
(十一)查看该营业所全体人员的情绪、士气、工作效率。
(十二)由营业所全体人员提出一切问题点。
行销部门主管能当场解答就解答，否则就带回总公司研究。
□地区总经销辅导办法(一)公司建立各地区总经销的A级客户资料。
公司营业和企划主管定期拜访A级客户，了解并掌握其动向。
(二)公司订定地区总经销管理办法。
(三)公司代招考、训练地区总经销的业务员。
(四)公司定期训练各地区总经销(经营者)。
(五)公司与各地区总经销区共同举办"该地区客户联谊会"。
(六)公司编印各地区总经销对其客户的"标准推销术"。
(七)针对达成率太差地区总经销，做"专案研究"，找出病因，对症下药。
(八)公司协助各地区总经销研拟针对其客户的促销办法。
(九)公司辅导地区总经销人事制度，订定合理工资办法，降低流动率。
(十)公司成立专线：接受各地区总经销及其重要客户的咨询，解答各类经营问题。
(例如：会计、所得税申报。
)(十一)公司各级主管定期视察各地区总经销。
□店面接待客人的方法(一)对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
(二)当客人进店时，应立刻与其打招呼。
打招呼可用点头示意，亦可用简单的"您好""欢迎光临"等寒暄用语。
(三)要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。
(四)即使客人进店时默不作声，亦应积极趋前问候"需要些什么？""要不要拿什么给您看？"等等。
(五)在拿商品给商人时，须留心处理步骤，如步骤有误，应立即说"非常抱歉"等。
但是，如果因为工作关系使某些客人被怠慢，应向其打声招呼："很抱歉，请您稍候"，事后还要再次表示歉意。
(六)服务台处的服务负责人员应该尽量多几人，不要使人觉得店面空无一人。
(七)对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其他客人觉得差别待遇。
(八)对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。
如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。
只来店二三次却能以10年交易的态度对待对方，是经营成功的秘诀。
(九)在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事，须以眼神向客人示意，并示歉意。
(十)如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接交易关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他人员。
遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。
(十一)如客人无特别事由，不可任其进入柜台内部。
为防患各种意外，必须留心这一点。
(十二)在店面中，不可有部分店员聚集亲昵闲聊，亦不可对部分的二、三人有特别待遇等举动。
对客人，要留心对待，不可使对方觉得难堪，例如，不可大声喊叫："付款请到那边去"等等。
在事务繁忙时如遇有唠叨之客，应有要领地中止彼此的对话。
(十三)当客人离店时，应向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说"再见"、"非常谢谢"、"让您久候了"等等。
即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，在旁的服务人员也应以上列方式接待。
(十四)在卖场上要使用公司规定暗语(表示商品价格、等级的特别用语)，目的是为了顾全客人的讳忌及保守店内的秘密。
□旅店注意要点(一)在店面中，店员同事彼此之间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳。
尤其切记不可谈论私事或批评顾客等等。
(二)即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。
用餐、上洗手间及办外务应尽量利用店里较不忙时，彼此轮流。
要离开自己的岗位时，应向其他人员交待清楚后再离去。
(三)在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙不过来的人。
(四)对于客人的店名、所在、所购买的商品种类及对方是店主或店员(是什么地位的店员)等应特别留心注意，在将物品交给对方时，应适时推荐合于该店的商品。
(五)不太忙的人员或注意到卖场、店面有不清洁者，应随手将之打扫干净，不要让纸屑、灰尘到处堆积。
(六)要随时留意桌上保持清洁，室内清洁及电灯的开关等等事项，不可让室内有尘埃，地板脏污，另外器具及备品也必须随时留心整理。
(七)在客人有紧急事件，同时也不妨碍店里的业务的情况下，可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。
(八)如客人委托保管携带物品，除了危险物品及价格昂贵的贵重物品之外，应乐意地接受。
另外，客人委托留言时，可将其内容写在留言板上或写在便条纸上，届时传达给该当事者。
如对方没来或本人没来取回寄放的东西，公司应该打电话通知、提醒对方或等他下次来店时交还该物品。
(九)客方停放在店前的自行车、轿车上如放有物品，服务人员应在人多时帮忙留心看守，或督促客人留心，以免遭窃、遗失或拿错。
□出示商品的处理方法(一)店头贩卖时，出示商品动作须迅速、正确，这是促进销售最重要的地方，务必谨记。
(二)对于商品的陈列位置，有无库存，应尽快设法牢记。
为使自己牢记，应尽量利用空闲时间巡视货架，经常记得补充物品及整理货物架。
(三)商品陈列负责部门每天早上至少要巡视一次店内所有的陈列架。
(四)如收到顾客的提货单时，应迅速辨认物品是否为库存品，如为库存品应立即自货架上取下，交给客人。
如果发现取货人与往日不同，应与对方客户单位照会一下，并通知主管。
(五)如果客人为代理商，应请其出示对方的签帐卡后再将物品交给他。