门店营业员岗位职责
营业员岗位职责(八篇)
营业员岗位职责1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）;3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（二）营业员岗位职责1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;10、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;营业员岗位职责（二）营业厅营业员岗位职责一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。
店员职责要求与义务
店员职责要求与义务（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门店营业员岗位职责范本(3篇)
门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。
2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。
3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。
4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。
二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。
2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。
3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。
4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。
三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。
2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。
3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。
4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。
四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。
2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。
3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。
4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。
五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。
2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。
3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。
六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。
2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。
2024年门店营业员岗位职责范文（二篇）
2024年门店营业员岗位职责范文岗位职责：1、在开始营业前，确保负责区域的清洁工作及其他准备工作已完成，遵循店铺的着装规定，准时、礼貌并服从管理。
2、负责菜品的领取、储存和准备工作。
3、执行准确、快速、轻拿轻放的发货原则，确保单据准确，保证商品质量与数量，同时保持商品陈列的整洁有序。
4、要求每位员工熟悉并能详细说明菜店销售的所有商品的价格、产地等信息。
5、定期检查蔬菜、水果和肉类的质量，确保其新鲜度。
6、负责每日的库存盘点，制作领货单，经经理或主管批准后从仓库领取，妥善保管蔬菜、水果和肉类商品。
7、维护营业环境的清洁，妥善保养所有设备和设施，正确使用店内物品，发现损坏情况立即报告。
8、与收银员核对每日的蔬菜、水果、肉类销售单，及时进行盘点，并完成与仓库相关的次级账目记录。
9、坚守职业道德，严禁出现借用商品或私人借用物品的行为，严格遵守店铺纪律。
10、持续学习，提升操作技能，增强专业知识。
11、保持个人仪容仪表的整洁。
12、在接收蔬菜、水果、肉类时，需仔细检查重量、数量和质量，拒收不合格、过熟、过生、变质的商品，并确保其在货架上整齐展示。
13、确保蔬菜、水果、肉类的备货合理，妥善管理。
14、定期清洁蔬菜、水果、肉类的设备和设施，保持无油迹、污迹、水迹。
每月进行一次全面盘点，将盘点表提交给经理。
员工造成的损坏需进行记录，设施在离开店铺后由营业员负责，损坏需照价赔偿。
15、每班每天需进行货品交接盘点，每周在库房的监督下进行一次全面盘点。
2024年门店营业员岗位职责范文（二）营业岗位涵盖业务受理、收银、终端销售、物料管理等职务，具体职责如下：一、业务受理员职责1. 营业员需提前预设时间到达岗位，确保工作所需用品准备齐全，以饱满自信的精神状态投入工作。
未着制服者不得进入工作区域。
2. 根据工作安排，负责客户的开户、变更等业务的办理。
在处理业务时，所有行为均需符合营业员行为规范。
如遇需离开台席的情况，需事先征得用户同意，并放置“暂停服务”的提示牌，同时接受营业主管及值班长的监督与检查。
营业员岗位职责范例(五篇)
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。
门店营业员岗位职责(五篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
商场营业员岗位职责范文(3篇)
商场营业员岗位职责范文1. 欢迎顾客在商场开门至关店期间，经常与顾客接触并欢迎他们光临。
通过友好的问候和微笑，传达出商场的热情和亲切。
2. 提供产品和服务的信息为顾客提供关于商场内产品和服务的详细信息，包括价格、功能、使用方法等。
回答顾客提出的问题，并确保顾客对所购买的产品有充分的了解。
3. 推销产品向顾客介绍商场内的促销活动和优惠信息，积极推销产品。
了解顾客的需求，提供符合其要求的产品，并给予合理的建议。
4. 处理退换货事宜负责处理顾客提出的退换货要求，确保向顾客提供准确的退换货政策，并根据政策要求进行相应的操作。
5. 管理货架和陈列负责商场内货架和产品陈列的整理和管理工作，确保产品陈列的整齐、清晰和有序。
根据商场设定的陈列标准，定期调整和更新产品陈列，以吸引顾客的注意。
6. 进行销售记录和报告记录每天的销售数据，包括产品名称、数量、价格等信息。
编制销售报告，向上级汇报销售情况，分析销售数据，并提出改进销售策略的建议。
7. 维护和处理货物库存监控商场内产品的库存量，确保有足够的货物供应。
负责处理盘点和补货工作，及时补充和调整库存，减少商品过期和滞销的风险。
8. 保持店面卫生和整洁负责店面环境的卫生和整洁。
清理货架和陈列区域，保持商品的清洁和有序。
定期擦洗地面、墙壁和橱窗，确保店面干净整洁，给顾客良好的购物环境。
9. 处理顾客投诉对顾客的投诉进行及时记录，并积极解决问题。
倾听顾客的意见和建议，并提供合理的解决方案，确保顾客的满意度和忠诚度。
10. 掌握销售技巧和产品知识持续学习和掌握销售技巧和产品知识，提高销售能力。
了解行业和市场动态，关注竞争对手的动向，并根据市场需求调整销售策略。
11. 维护良好的顾客关系与顾客建立和维护良好的关系，提供个性化的服务，让顾客感受到重视和关怀。
根据顾客的偏好和需求，提供适合的产品和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
12. 遵守店内规章制度遵守商场的规章制度，如准时上班、穿着整洁、恪守职业道德等。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
门店营业员的岗位职责包括：
1. 接待客户：热情接待顾客，提供引导和咨询服务，帮助顾客解答问题并满足其需求。
2. 商品销售：了解并熟悉店内商品的特性、功能、价格以及促销活动，主动推荐和销售商品，达成销售目标。
3. 库存管理：负责对店内商品进行盘点和调整，确保商品库存准确无误，及时补货和调拨。
4. 收银结算：准确计算顾客购买商品的金额，进行收银结算，处理退换货和找零，确保收款准确无误。
5. 商品陈列：按照规定的陈列要求，对店内商品进行布置和整理，保持店内货架的整洁和产品展示的吸引力。
6. 促销活动：参与和执行店内的促销活动，根据促销策略向顾客介绍促销信息，提高店内销售量。
7. 售后服务：为顾客提供售后服务，包括产品的保修维修、退换货处理等，解决顾客的问题和不满意。
8. 开发潜在客户：通过各种方法，如电话、短信、微信等方式与潜在客户进行联系，了解并满足其需求。
9. 店面运营：负责店面的日常维护和清洁，保持店面整洁和环境卫生。
10. 销售报表：及时记录和整理销售数据，定期向上级汇报销售情况和销售分析。
11. 学习和宣传公司政策：了解和熟悉公司的政策和规定，向顾客宣传公司的品牌形象和价值观。
总之，门店营业员是店铺的形象代表和销售推广员，负责接待客户、销售商品、提供售后服务等一系列工作，确保店铺的正常运营和销售目标的实现。
门店营业员岗位职责范文（5篇）
门店营业员岗位职责范文一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工，其主要职责是根据门店的销售要求，进行商品展示、销售和顾客服务工作，以提高门店的销售额和顾客满意度。
二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等，以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列，保持商品陈列的整洁和吸引力，包括整理货架、擦拭产品等，以提高商品的可见性和吸引力，从而吸引顾客进店购买。
3. 进行销售工作门店营业员需要主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购买。
同时，还需要根据销售目标和销售策略，积极推销商品，提高销售额。
4. 实施促销活动门店营业员需要按照门店制定的促销活动计划，组织和实施相关的促销活动，包括促销品摆放、优惠券赠送、礼品赠送等，以提高销售额和吸引顾客。
5. 进行销售记录和报表门店营业员需要及时记录和汇总每天的销售数据，并按照门店的要求填写销售报表，包括销售额、客流量等，以便为门店的销售分析和决策提供依据。
6. 提供顾客服务门店营业员需要热情地接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐，解答顾客的问题，处理顾客的投诉和退换货等，以提高顾客满意度和忠诚度。
7. 维护店面秩序门店营业员需要维护店面的整洁和秩序，包括保持货架整齐、商品标签清晰、店面干净等，建立良好的购物环境，增加顾客的购买欲望。
8. 参与店内培训门店营业员需要参与门店组织的培训活动，提升自身的销售能力和产品知识，了解行业的最新动态和市场趋势，以提高自身的竞争力。
三、任职要求1. 具备一定的销售经验和销售技巧，能够独立完成销售任务。
2. 热爱销售工作，具有较强的亲和力和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，提供高质量的顾客服务。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。
4. 具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与同事进行有效的协作和沟通。
营业员岗位职责(10篇)
营业员岗位职责1.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项规章制度，服从工作安排。
3.仪表端庄大方，着装整洁。
保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客，不做。
私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。
9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。
10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。
12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。
营业员岗位职责（二）根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
营业员工作岗位职责简单描述7篇
营业员工作岗位职责简单描述7篇营业员工作岗位职责精选篇11.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项规章制度，服从工作安排。
3.仪表端庄大方，着装整洁。
保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客，不做。
私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。
9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。
10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。
12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。
营业员工作岗位职责精选篇21、商品陈列(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装(1)包扎、装货准确迅速;(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
5、交接班的要求(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
营业员工作岗位职责精选篇31、负责销售数据处理及与系统数据核对工作；2、负责应收应付帐的相关会计业务；3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账；4、负责公司门厅报销费用的审核登帐；以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款；营业员工作岗位职责精选篇41. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
营业员的工作内容和职责
营业员的工作内容和职责营业员的工作内容和职责7篇作为营业员，大家需要负责店铺产品的销售及管理工作，负责顾客的服务工作。
下面是给大家带来的营业员的工作内容和职责7篇，欢迎大家阅读转发!营业员的工作内容和职责【篇1】1、完成店长下达的销售指标；2、熟识本公司产品，熟记产品学问。
3、做好顾客的4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务。
营业员的工作内容和职责【篇2】1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时辰出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中运用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、听从主管人员的指示或指令；6、严格遵守安全规章；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、不得在上班时辰打磕睡、打堆聊天，不在工作时辰喝酒，不在上班时辰内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时辰不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价；14、不任意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；16、老实牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批判；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，专心向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设备和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业员的工作内容和职责【篇3】1.根据处理规章和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；2.运用秤或操作计算机辅助装备对邮件进行称重、计费等工作；3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；5.受理窗口投交邮件；6.受理和兑付汇款；7.投递和揽收特快邮件。
门店营业员岗位职责模版(四篇)
门店营业员岗位职责模版一、岗位概述门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等门店销售经营场所就业，负责商品销售、客户服务和售后服务等工作，是实现店铺销售目标和客户满意度的重要环节。
二、岗位职责1. 负责门店商品的销售工作，对客户进行热情、周到、细致的服务，达到销售目标；2. 根据公司要求进行商品陈列和橱窗设计，保持店内展示环境整洁有序，提高产品品牌形象；3. 根据门店销售情况，及时调整产品陈列位置，合理安排商品摆放，提升商品销售效果；4. 熟悉公司产品特性，了解市场行情及竞争对手情况，能够及时向客户推销公司的产品；5. 负责商品售后服务工作，对客户提出的退货、换货、维修等问题进行处理；6. 积极协助门店经理完成销售数据统计、销售报表的整理和反馈；7. 维护门店的店面形象和整洁度，保持货架陈列有序，并保持产品展示的时效性和新鲜感；8. 认真学习公司产品知识，了解产品特点及使用方法，做到能与客户进行有效的沟通和推销；9. 及时反馈顾客的需求和意见，收集市场信息，提供产品及服务改进的建议；10. 积极配合上级主管完成其他销售工作任务。
三、任职要求1. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户进行良好的沟通和交流；2. 具备较强的服务意识，热情友好，有耐心，能够对客户提出的问题进行及时、准确的回答和解决；3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成销售目标；4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识和销售技巧；5. 具备良好的抗压能力，能够在工作中应对突发状况和客户的不同需求；6. 具备较强的执行力，能够按照公司的销售策略和政策进行销售工作；7. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，高效完成工作任务；8. 具备良好的形象和仪态，具备一定的产品销售经验者优先考虑。
四、工作环境门店营业员工作时间一般为按班次排班，根据门店规模和营业时间的不同，工作时间可以是早班、中班和晚班。
工作环境一般为室内，需要长时间站立和走动，需要具备一定的体力和耐力。
营业员岗位职责范本（6篇）
营业员岗位职责范本根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
营业员岗位职责范本（2）营业员是商场、超市、专卖店等零售行业中的重要一员，负责商品的销售、顾客的服务以及店铺的日常运营。
下面是一个营业员岗位职责范本，包括以下几个方面：一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客，并帮助他们找到所需商品。
2. 根据顾客的要求，提供咨询和建议，帮助顾客做出购买决策。
3. 回答顾客关于商品的问题，解决顾客的疑虑。
4. 积极倾听顾客的需求和意见，并向店铺管理层进行反馈。
二、商品销售1. 主动向顾客介绍和推荐商品，并提供详细的商品信息和价格。
营业员的岗位职责怎么写(18篇万能范文)
营业员的岗位职责怎么写（18篇万能范文）营业员的岗位职责怎么写（18篇万能范文）制定职责，首先需要明确工作职责的目标和目的，这有助于确定工作职责的范围和内容。
营业员的岗位职责怎么写应该写成什么样的？快来看看营业员的岗位职责怎么写，本文为你提供营业员的岗位职责怎么写写作技巧和示例！营业员的岗位职责怎么写篇11、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;6、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;7、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;9、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。
营业员岗位职责范文（4篇）
营业员岗位职责范文营业员是商场、超市等零售业门店中一个非常重要的职位，主要负责接待顾客、推销产品、提供优质的售后服务等工作。
下面是一份营业员岗位职责的范文：岗位职责：1. 负责接待顾客，提供热情、礼貌的服务态度，主动了解顾客需求并满足其购物需求。
2. 推销产品，向顾客介绍产品特点、性能、价格等信息，帮助顾客做出购买决策。
3. 维持商品陈列的整洁有序，根据销售情况及时补货、调整货架陈列，确保产品充足并能够吸引顾客注意。
4. 协助顾客完成购物流程，包括收银、包装等工作，确保交易的准确、便捷进行。
5. 积极推动店内促销活动，包括陈列促销品、发放宣传资料等，提高产品销售额。
6. 解答顾客关于产品的疑问，提供准确的信息和建议，保证顾客满意度。
7. 处理退换货事宜，确保退换货流程顺利进行，维护公司形象。
8. 维护店内的安全和秩序，遵守公司制定的各项规章制度。
9. 不断学习和提高销售技巧和产品知识，持续改善自己的工作能力和水平。
以上是一份营业员岗位职责的范文，希望对你有所帮助。
根据实际情况，你可以根据具体岗位需求进行适当调整和补充。
营业员岗位职责范文（2）作为一个营业员，主要职责包括但不限于以下几点：1.提供优质的客户服务：作为营业员，首先要确保客户的满意度。
要热情地迎接每一位顾客，主动向顾客提供帮助，并尽力解答顾客的问题和需求。
要学会倾听和理解顾客的需求，根据顾客的要求提供专业建议和推荐产品。
要耐心地处理顾客的投诉和问题，并主动解决，确保每一位顾客都能够享受到满意的购物体验。
2.进行销售和推广活动：作为一名营业员，要积极推广和销售公司的产品和服务。
要熟悉和了解所销售的产品，能够准确地介绍产品的特点和优势，帮助顾客做出正确的购买决策。
要掌握销售技巧和技能，善于与顾客沟通和交流，能够有效地促成销售。
要通过不同的销售渠道和手段，如陈列展示、促销活动等，提高产品的知名度和销量。
3.保持商品陈列和店面整洁：作为一名营业员，要负责保持商品陈列和店面的整洁。
营业员岗位职责范例10篇
营业员岗位职责范例10篇营业员岗位职责（一）：1、营业前做好柜台,货架,商品及地面等环境卫生,到达干净,整洁,玻璃明亮.2、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜.3、随时作好为顾客供给服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善真诚地为其供给各种服务.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌.5、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景,做到交接清楚,补货无重复.6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐.7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象.8、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象.9、观察销售环境,注意防止商品被盗.如有可疑情景和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理.10、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗.如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托.11、随时坚持商品及环境的卫生.营业员岗位职责（二）：1、坚持台席周围的环境卫生.2、有义务宣传推广公司的新业务.3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情.4、有义务解答用户提出的业务相关的问题.5、有义务维护公司形象.6、做好现金卡品的资产安全,做到账实相符.营业员岗位职责（三）：1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,坚持整洁的仪容仪表,并注意坚持服务前台的整洁干净.3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务.对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集,并做好相应的登记.对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景,参加班前班后会,将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化提议.14、参与区域化服务营销所需的其他工作.15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内个人大客户的服务工作；（2）负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP 客户的挽留工作；（3）负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；（4）负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；（5）负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作.16、负责集团客户专区专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内集团客户的集团业务受理；（2）负责本区域内集团客户关键人（包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人）的服务；（3）负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；（4）负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；（5）负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作.营业员岗位职责（四）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（五）：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责（六）：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为,全心全意地为顾客供给满意和优质的服务.二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购.三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客.四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作.五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品.六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理.七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确.八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作.营业员岗位职责（七）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（八）：任职资格：1、良好的服务态度,出色的销售技巧.2、有较强的学习及领悟本事,工作勤奋务实.3、工作进取、忠于职守.4、保护公共财产,避免事故发生.日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤,之后换好工装、佩带胸牌.2、营业期间,主动热情招待顾客,提升服务态度,确保服务质量.3、中午交接班时,要认真、准确填写《工作交接表》,协助接班人员作好对帐工作,保证帐实相符.4、顾客少时,做好商品陈列和区域卫生.权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权.2、每月货品盘点对帐权.作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准,员工要严格遵守商场的作息时间.2、如遇公司临时调整作息时间,应以当时调整的具体作息时间为准.3、公司实行打卡制度,员工应在指定时间内打卡上下班.4、员工必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款.营业员岗位职责（九）：一、按照规定正确办理各种邮政业务.二、主动热情地接待用户,进取宣传业务,耐心解答用户的询问.三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定.四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件.五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案.六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据.管好用好营业生产工具和业务用品.七、坚持营业场所整洁,注意局容局貌,做到礼貌生产.营业员岗位职责（十）：1、员工上班期间必须穿工装,要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象.2、员工着工装时应本着自然大方的原则,着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等.3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则,不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋,提倡员工穿运动鞋或休闲鞋,在岗期间必须穿袜子.4、头要梳理整齐,坚持干净整洁,不染怪颜色、不留怪发型.5、男营业员的头发不可过长,要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角.6、女营业员的短发要梳理整齐,长发过肩要束起,前额留海不可过长,不准戴夸张性头饰.7、女营业员上岗时化彩妆,不允许浓妆艳抹,不允许使用怪色眼影、怪色口红.8、男营业员必须每日剃须,坚持面容清爽干净.9、营业员手部要时常坚持清洁,不佩带夸张手饰及饰物,不留长指甲,女营业员不涂怪色指甲油.10、上班时不允许戴耳环,女营业员可戴一对小耳钉.11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌,不得串戴他人胸牌.12、要妥善保存自我的胸牌,不得涂改、污损,不得添加任何标志.胸牌如丢失,及时上报公司行政部,并办理补牌手续.13、营业员办理离职手续时,须将胸牌交回公司人力资源部.14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当,有青春运动气息.15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑,双手自然下垂.16、不得在顾客面前做不雅观的动作,如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等.17、帮忙顾客拿商品时,要清拿清放,失手时要向顾客点头微笑.18、顾客离开时要微笑送别.19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手.20、要帮忙顾客试穿、试用商品,同时提醒顾客看管好自我的物品.21、主动帮忙顾客包装好商品,提醒顾客拿好商品及随身物品.22、公司不允许代顾客交款,如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负.23、营业员接待顾客时,要使用礼貌用语,做到三声服务,即：来有迎声,中间有介绍声,去有送声.24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话.25、熟练的掌握商品知识,包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料.。
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编号：SM-ZD-61009 门店营业员岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.
编制：____________________
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门店营业员岗位职责
简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；
2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。
销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；
5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签
和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；
6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；
8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；
10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；
11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。
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