物流管理重点

物流管理重点

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1.物：物流中的物，一切可以进行物理性位移的物质资料。

相近概念的辨别：

物料：生产领域的除最终产品以外的一切材料。

货物：与交通运输有关，运输对象：人与物，货物专指物。

物资：泛指全部物质资料，多指工业品生产资料。

商品：用于交换的产品。

2.“物流”中的“流”指的是“物”的物理性运动，它与“流通”存在着密切的

经济关联

商品的生产、流通和消费三环节共同构成完整的经济活动。

商品的生产和消费之间存在三大间隔：

a)商品的生产者和商品的消费者有所不同—社会间隔（商品贸易)

b)商品的生产场所和消费场所不在同一地点—场所间隔（商品运输：场所价值）

c)商品的生产日期和消费日期不尽相同—时间间隔（商品储存：时间价值、加

工附加值）

a-商流（谈判、契约、分配等）b、c物流

3.物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值、场所价

值的经济活动。应包括包装、装卸、报管、库存管理、流通加工、运输、配送。（1981年日本《物流手册》）

4.Logistics将物流的研究领域扩大到生产领域，是一个包括原材料采购、加工

生产、产品销售、售后服务以及废品物品的回收等完整的物理性流通过程。

5.现代物流传统物流的区别

简单位移增值服务

被动服务主动服务

人工控制信息管理

无统一标准标准化服务

点到点或线到线全球服务网络

单一环节的管理整体系统优化

6.由于物流对象、目的和范畴的差异，不同领域中的物流被赋予了不同的外延着眼于物流作用

1)供应物流：指生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的

物流过程，也就是物资的生产者、持有者至使用者之间的物流

2)生产物流：指从原材料购进入库起，直到工厂成品库将成品成送出去为

止的物流活动全过程。生产物流和生产企业的生产流程是同步的

3)销售物流：指生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程，它是指物

资的生产者或持有者与用户或消费之间的物流

4)回收物流：是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需求

方返回供给方所形成的物品实体流动

5)废弃物物流：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进

行收集、分类、加工、包装、搬运和储存，并分送到专门的处理场所形成的物品实体流动

着眼于物流活动空间

1)国际物流：在国家之间或世界各大洲之间进行的原材料和产品的物流称

为国际物流

2)国内物流：以为国家整体利益服务为目的，在国家自己的领土范围内开展

的物流活动被称为国内物流

3)地区物流：以服务地区经济发展为目的，在某一地区范围内开展的物流活

动被称为地区物流。一般习惯称为区域物流

着眼于物流系统的性质

1)社会物流：是指以超越一家一户的整个社会为范围、以服务社会为目的物

流

2)行业物流：行业物流是在一个行业内部所发生的物流活动

3)企业物流：企业物流是指在企业经营活动中，由生产或服务活动所形成的

物流系统

7.我国物流业特征分析：

1)物流基础设施的能力大大提高,国际物流量快速增长。

2)物流质量有所提高,物流效率有待改善。物流质量主要由物流时间、物流费用

和物流效率来衡量;

3)信息化程度低,但信息化进程在加快。

4)物流管理体制改革尚需进一步深化。中国物流业仍以多元的管理方式为主,

涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门。各部门之间分工有交叉,造成了物流行业管理难度。

1.物流管理的特点

➢物流管理是战略管理的重要组成部分

➢物流管理是系统化管理

➢物流管理要运用现代化手段和工具

➢以提高客户满意度为第一目标

➢着重整个流通渠道的物流运动

➢以整体最优为目标

2.物流作业系统化：企业应有机地将企业内部各部门及供应链成员企业连接起

来，使从供应链开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理。

3.物流成本：是指产品在实物运动过程中所耗费的各种劳动的货币表现，如运

输、储存、流通加工、包装、配送等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。

物流成本管理：不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。是通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中物化劳动和活劳动的消耗。

物流成本管理分为三个层次，即物流成本核算层、物流成本管理层、物流成本绩效评估层。

物流成本管理的目的

1)把握物流成本的总额，并根据企业历年物流成本数据资料，认识到企业物

流成本发展的趋势；

2)借助于以上数据和比较结果，评估企业物流经营的绩效，从供应链全过程

对物流作业进行整合、管理或剥离；

3)正确评估企业物流部门或者其他物流相关部门对企业的贡献，为企业发展

战略的制定提供依据。

4.作业基准成本法（简称ABC法）就是一种战略成本管理方法，是按照各项

作业消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内进行战略成本管理。

5.企业控制物流成本的途径：

1)加强物流成本的计算

2)通过物流功能要素的协同来降低物流成本

3)利用物流外包降低企业物流成本

4)借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本

5)加强企业的成本管理意识

6)从流通的全过程的角度来降低物流成本

7)通过效率化的配送来降低物流成本

6.物流服务与物流成本的关系

1)在物流服务不变的前提下考虑降低成本。

2)为提高物流服务，不惜增加物流成本。

3)积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。

4)用较低的物流成本，实现较高的物流服务。

5)寻找降低物流成本提高物流服务的两个目标之间的均衡

6)均为物流管理的范围

7.物流服务：以顾客、货主为服务对象，以产品为中心而展开的加工、包装、

存储、配送等物流服务活动

物流服务管理是对物流服务活动进行管理，以提高客户满意度为衡量指标的活动过程。

物流服务的特性：从属性；及时性；不确定性；可替代性；权变性（物流服务的水平取决于物流服务失败的成本和物流服务成功的收益，实际上这需要一种物流服务水平和物流服务成本的综合平衡。

8.物流服务的分类和度量

基本服务，这是物流服务供应者向顾客提供的基本服务，即对每一个顾客都适用的物流服务水平或服务产品

增值服务，物流服务提供者向特定的顾客所提供的特别服务，这种服务可以使顾客的效率和效益得以提高

衡量基本物流服务水平的主要指标

1)服务的可得性（缺货频率；供应比率）

2)服务绩效（服务的及时性；服务的一致性；服务的灵活性；故障与恢复）

3)服务的可靠性

9.物流质量的内涵（质量保证和质量控制，质量控制是质量保证的基础）

“符合规格”质量定义

美国学者希瓦特在1931年出版的《制成品实用质量控制》一书中指出：质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。管理人员只能根据客观的质量标准，测量产品的质量。产品设计人员应根据客户的需要，确定产品的有形特点；确定产品质量管理方法和措施，使产品质量符合规格“符合期望”质量定义

美国哈佛大学教授莱维特认为：要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。