淘宝网站分析报告

关于淘宝店铺的分析

随着人们生活水平的提高，人们越来越喜欢追求高品质的生活。特别是现代的女性，他们在追求高品质的生活中，往往把装饰作为自己最重要的一部分，例如衣服，化妆品等等。因此衣服、化妆品店铺有着很大的发展空间。我这次做的淘宝店铺的分析是关于化妆品店铺的分析，想通过分析一些优秀的化妆品店铺来了解这些店铺是用怎样的方法来运营店铺，并吸引大量客户的。

乔莎旗舰化妆品店、SHV-YOG 舒友阁、菲诗蔓化妆品专营店三个化妆品网店是我分析的主要内容。其中沈阳菲诗蔓商贸有限公司的菲诗蔓化妆品专营店是在沈阳有实体的淘宝网店，可以进实体店进行购买了解考查其与淘宝网店中的产品描述。

一：乔莎旗舰化妆品店

乔莎旗舰化妆品网店是众多化妆品网店中的佼佼者，具有很强的竞争力和拥有很大的用户访问量。

1：关键字。

乔莎旗舰化妆品店，它的名字非常独特，在各大搜索引擎搜索中，输入乔莎出现的网络链接内容基本上都是乔莎旗舰化妆品店的链接，具有很强的独特性。所以乔莎这个关键词对乔莎旗舰化妆品网店的发展非常有优势，是一种无形的资产。

图一：乔莎关键字链接

2：首页设计。

进入淘宝乔莎旗舰化妆品专卖店首先进入眼中的是一种非常吸引人的首页布局。它温馨人性化的首页设计能够深深地吸引客户浏览以致购买其产品。它的question问题标栏的设计拉近了商家与顾客的关系，能够引起顾客的兴趣，使顾客不由自主的点击自己遇到的问题来参与互动。而且乔莎旗舰针对顾客遇到的不同问题，都请一些美容专家做了精心的指导设计，引导顾客选择正确的化妆品类型。

图二：乔莎旗舰化妆品首页

3：新产品展示。

页面中新产品促销设计非常新颖，它把新产品促销信息放在首页非常重要的位置，而且图片较大，图片信息链接较方便。

4：商店信誉度。

乔莎旗舰化妆品店的信用等级非常高，它较好的信誉度是保证它获得成功的关键。在网络交易中，人们都是在虚拟的环境中进行交易，相互之间的信任度是非常低，但是一个个人或者商家只有把信誉度放在第一位才能成功，才能获得优

势。我认为乔莎旗舰化妆品店做到了。

图三：乔莎旗舰化妆品信用等级

5：优质的交流服务平台。

当我浏览到乔莎旗舰店的交流区时，看到好几页的帖子，而且所有的帖子后面都标注这掌柜回复。我怀着好奇的心情查看了几篇帖子，当我读者用户和掌柜的帖子对话时，我感觉到这不是顾客与商家的交流了，这就是朋友与朋友之间的交流。顾客已经没有把掌柜当做一个单纯的卖东西的商家，而且掌柜也没有把顾客当做单纯的买东西的用户。他们之间交流的感情像是朋友之间的友情一样。如果一个商家把它和客户之间的感情处理到这个位置，我相信它肯定会成功的。

二：SHV-YOG 舒友阁

舒友阁于2005年创立，创立至今，已经拥有超过500万的体验人群，积累了良好的市场口碑，在淘宝网十分畅销，深受网友喜爱，历经七年，舒友阁凭借其准确地定位、专业的品质和优秀的团队研发出一系列功效卓越、生态安全的原生态保护品，形成舒友阁独特的清新高雅的文化内涵和卓越品质。

1：强大的折扣优惠。

进入舒友阁首页页面，首先引入眼帘的是一系列折扣优惠的商品信息，我认为它靠得是商铺的声誉来吸引客户，然后用一系列折扣信息来打动消费者购买的欲望。

图四：舒友阁促销信息

2：美容导航模块的设立。

美容导航模块给广大的舒友阁客户提供了方便。由于舒友阁是个比较大地淘宝化妆品商铺，它有上千中的化妆品产品，当顾客光临舒友阁网店时，他们不可能一个图片一个图片的来搜索他们需要的产品，舒友阁根据广大搜索引擎的模式，设立的导航模块模式，为广大用户提供了方便。

图五：美容导航模块

3：活动专区

每个客户有一种获利的成就感，当你能让他稍微在心里上有一种获利感时，他就可能对你这个商铺，这个产品感兴趣。他就可能购买你这个产品。如果一个商铺能够提供一些优惠折扣的信息，能够很大程度上增加商铺的访问量和商铺的成交量。

图六：活动专区

4：宝贝分类

舒友阁页面有较好的宝贝分类，例如按皮肤流程分类，按功效类型分类，按护理类型分类，按肤质类型分类等。他对产品进行了叫好的细分。

图七：宝贝分类

5：店铺信誉等级

舒友阁在淘宝化妆品商铺中虽然有较大地市场，有较多的人流量和人气，但是伴随着它成交量的增加，交易团体的复杂性，他很难同时满足每一个人，这是一些大型商铺所避免不了的。但是舒友阁的商品与描述相符度低于同行业0.6%个百分点，这对舒友阁的竞争有很大的弊端，不过他的服务态度高于同行业13.2%个百分点，我想这是他之所以取得这么好的销售业绩的关键。

图八：舒友阁信誉

6：美女养生馆

我认为美女养生馆模块的建立给舒友阁增添了很大的色彩，也为舒友阁增加了很强的竞争力。所有女性都爱美，都有一种美的虚荣心，舒友阁紧紧抓住女性这种心理，设立了美女养生馆，而美女这个关键词深深地敲击这广大女性的心底深处，当广大女性逛舒友阁页面，浏览到美女养生馆模块时，都会毫不犹豫的进入浏览，来探讨自己的养生问题，为自己的养生问题选择一些化妆品。舒友阁针对各种养生遇到的问题都罗列出了他们的严重性，并且针对不同的养生问题推荐自己不同的产品来治疗。这种促销的方法是现代促销的新手段，他引导着消费者的购买动机和购买种类，完全改变了过去顾客掌握主动权的现状。

图九：美女养生馆

三：菲诗蔓化妆品专营店

菲诗蔓是一家在沈阳具有实体的淘宝商铺，它是一个化妆品专营店，比其他非专业店铺具有交好的专营交流平台。而且沈阳本地用户可以去实体店进行考察。

1：可爱亲切的心理猜测

进入菲诗蔓首页，你可以看到一个滚动动画窗框，上面写着“亲，猜你喜欢一下宝贝”这不仅仅是一个产品促销窗框，他可以一举勾起新客户的好奇心，给客户一种亲切感，是一个很好的创意。

图十：心理猜测页面