培训师礼仪ppt
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们第一次相识的学员第一印象。
学会做一个生活、工作中的优雅女人 学会做一个生活、工作中的魅力绅士
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（下）
廖嘉琪 2012年05月16日
二、培训师的个人仪容仪表
（一）仪容仪表的重要性 （二）女培训师仪容仪表自检 （三）男培训师仪容仪表自检
课程目录
一、课程回顾（上） 二、培训师的言谈举止风采 三、总结回顾
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
前言： 孔子曰：少成若天性，习惯成自然
课程目录
一、礼仪的基本认知 二、培训师的个人仪容仪表 三、总结回顾
一、礼仪的基本认知
（一）什么是礼仪？ （二）我们为什么要学礼仪？ （三）礼仪和我们的关系是？
（一）什么是礼仪？
• 新华字典：礼节和仪式 • 辞海 ：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
左脚向左横迈一小步，两脚平行， 与肩同宽， 以 20 厘米左右为合适， 两脚尖向正前方，身体重心落于两 脚 间，身体直立。双手放在背后 交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
双脚脚尖并拢，身体重心可落于双 脚上，也可落于一只脚上，通过变 化身体的重心来减轻长久站立后的 疲劳。双手交叉于腹前， 左手放 在右手上。
「仪」礼节、仪式、向往、合宜 。 • 英文《维克百科全书》: 礼仪是从根本上规定和限
制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达 相互间的尊重。
“礼”的三层意思 （古代）
• 政治制度 • 礼貌、礼节 • 礼物
“仪”的三层意思 （古代）
• 容貌和外表 • 仪式和习俗 • 准则和法度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
礼仪的定义：
它是一种日常工作的行为 它是一种待人处事的态度 它是一种自尊尊他的高度 它是一种素质涵养的体现
男士
女士
北京市35中学某班六 名中学生的图片，五名戴 眼镜，大家仔细观察他们 的坐姿，都不如67岁的老 人-温家宝总理
坐姿 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
行姿
蹲姿
这样捡东 西美吗？
• 如果人生是一座雪峰， • 你对礼仪的掌握程度 • 将是你攀登高峰的雪橇
• 如果人生是一条河流， • 那么你对礼仪的掌握的程度 • 将是载你远航的小船
二、培训师的言谈举止风采
（一）言谈举止
问候礼节
（最常用的问候语） — 您好！早上好！ （生活化的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色真不错！ 注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
应答礼节（六字真言）
• 是…… • 好的…… • 让我来….. • 马上改进…… • 我会注意的…… • 谢谢您的关照……
• 如果人生是一本厚书， • 你掌握礼仪的程度， • 将是记录你人生成功的密码
——（美国) 社会学家 亚当斯.金
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 6、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德
身体健康，学习进步！ 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子 25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 27、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 30、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
（二）我们为什么要学礼仪？
第一 代表公司培训事业的形象
• 企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综 合体现 “每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”
第二 提升培训师个人素质及涵养
• 你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应
• “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 • “不学礼，无以立” －－孔子
素质涵养的体现
主
演
持
员
人
：
：
赵
杨
雅
澜
芝
（三）礼仪和我们的关系是？
• 假如你是一项产品：
你走的是高级路线or普通路线？ • 你会标榜是最佳的or最耐用的？
=定位后，才有一片天！ 明亮的外表 充满信心的微笑 这就是一位自信的培训师
（一）仪容仪表
你带给学员的第一印象就是你的仪容 仪表，我们永远没有第二次机会来给我
学习永远 不晚。 JinTai College
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（二）言谈举止
微笑 眼神 站姿 坐姿 行姿 蹲姿
➢ 微笑与眼神的魅力
• 把你的态度写在脸上
—— 学会微笑
微笑是国际通行的服务语言
微笑是一种魅力，它能强化信息的 沟通功能。在人际交往中，微笑能使强 硬变得温柔，能使困难变得容易。
➢ 优雅的站、坐、行、蹲
站姿
除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体 有稍不一致的区别：
学会做一个生活、工作中的优雅女人 学会做一个生活、工作中的魅力绅士
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（下）
廖嘉琪 2012年05月16日
二、培训师的个人仪容仪表
（一）仪容仪表的重要性 （二）女培训师仪容仪表自检 （三）男培训师仪容仪表自检
课程目录
一、课程回顾（上） 二、培训师的言谈举止风采 三、总结回顾
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
前言： 孔子曰：少成若天性，习惯成自然
课程目录
一、礼仪的基本认知 二、培训师的个人仪容仪表 三、总结回顾
一、礼仪的基本认知
（一）什么是礼仪？ （二）我们为什么要学礼仪？ （三）礼仪和我们的关系是？
（一）什么是礼仪？
• 新华字典：礼节和仪式 • 辞海 ：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
左脚向左横迈一小步，两脚平行， 与肩同宽， 以 20 厘米左右为合适， 两脚尖向正前方，身体重心落于两 脚 间，身体直立。双手放在背后 交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
双脚脚尖并拢，身体重心可落于双 脚上，也可落于一只脚上，通过变 化身体的重心来减轻长久站立后的 疲劳。双手交叉于腹前， 左手放 在右手上。
「仪」礼节、仪式、向往、合宜 。 • 英文《维克百科全书》: 礼仪是从根本上规定和限
制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达 相互间的尊重。
“礼”的三层意思 （古代）
• 政治制度 • 礼貌、礼节 • 礼物
“仪”的三层意思 （古代）
• 容貌和外表 • 仪式和习俗 • 准则和法度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
礼仪的定义：
它是一种日常工作的行为 它是一种待人处事的态度 它是一种自尊尊他的高度 它是一种素质涵养的体现
男士
女士
北京市35中学某班六 名中学生的图片，五名戴 眼镜，大家仔细观察他们 的坐姿，都不如67岁的老 人-温家宝总理
坐姿 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
行姿
蹲姿
这样捡东 西美吗？
• 如果人生是一座雪峰， • 你对礼仪的掌握程度 • 将是你攀登高峰的雪橇
• 如果人生是一条河流， • 那么你对礼仪的掌握的程度 • 将是载你远航的小船
二、培训师的言谈举止风采
（一）言谈举止
问候礼节
（最常用的问候语） — 您好！早上好！ （生活化的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色真不错！ 注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
应答礼节（六字真言）
• 是…… • 好的…… • 让我来….. • 马上改进…… • 我会注意的…… • 谢谢您的关照……
• 如果人生是一本厚书， • 你掌握礼仪的程度， • 将是记录你人生成功的密码
——（美国) 社会学家 亚当斯.金
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 6、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德
身体健康，学习进步！ 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子 25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 27、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 30、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
（二）我们为什么要学礼仪？
第一 代表公司培训事业的形象
• 企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综 合体现 “每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”
第二 提升培训师个人素质及涵养
• 你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应
• “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 • “不学礼，无以立” －－孔子
素质涵养的体现
主
演
持
员
人
：
：
赵
杨
雅
澜
芝
（三）礼仪和我们的关系是？
• 假如你是一项产品：
你走的是高级路线or普通路线？ • 你会标榜是最佳的or最耐用的？
=定位后，才有一片天！ 明亮的外表 充满信心的微笑 这就是一位自信的培训师
（一）仪容仪表
你带给学员的第一印象就是你的仪容 仪表，我们永远没有第二次机会来给我
学习永远 不晚。 JinTai College
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用， 本文档下载后内容可 随意修改调整及打印。
（二）言谈举止
微笑 眼神 站姿 坐姿 行姿 蹲姿
➢ 微笑与眼神的魅力
• 把你的态度写在脸上
—— 学会微笑
微笑是国际通行的服务语言
微笑是一种魅力，它能强化信息的 沟通功能。在人际交往中，微笑能使强 硬变得温柔，能使困难变得容易。
➢ 优雅的站、坐、行、蹲
站姿
除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体 有稍不一致的区别：