培训师礼仪ppt

左脚向左横迈一小步，两脚平行， 与肩同宽， 以 20 厘米左右为合适， 两脚尖向正前方，身体重心落于两 脚 间，身体直立。双手放在背后 交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
双脚脚尖并拢，身体重心可落于双 脚上，也可落于一只脚上，通过变 化身体的重心来减轻长久站立后的 疲劳。双手交叉于腹前， 左手放 在右手上。
素质涵养的体现
主
演
持
员
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芝Hale Waihona Puke （三）礼仪和我们的关系是？
• 假如你是一项产品：
你走的是高级路线or普通路线？ • 你会标榜是最佳的or最耐用的？
=定位后，才有一片天！ 明亮的外表 充满信心的微笑 这就是一位自信的培训师
（一）仪容仪表
你带给学员的第一印象就是你的仪容 仪表，我们永远没有第二次机会来给我
学习永远 不晚。 JinTai College
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们第一次相识的学员第一印象。
学会做一个生活、工作中的优雅女人 学会做一个生活、工作中的魅力绅士
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（下）
廖嘉琪 2012年05月16日
二、培训师的个人仪容仪表
（一）仪容仪表的重要性 （二）女培训师仪容仪表自检 （三）男培训师仪容仪表自检
课程目录
一、课程回顾（上） 二、培训师的言谈举止风采 三、总结回顾
男士
女士
北京市35中学某班六 名中学生的图片，五名戴 眼镜，大家仔细观察他们 的坐姿，都不如67岁的老 人-温家宝总理
坐姿 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
行姿
蹲姿
这样捡东 西美吗？
• 如果人生是一座雪峰， • 你对礼仪的掌握程度 • 将是你攀登高峰的雪橇
• 如果人生是一条河流， • 那么你对礼仪的掌握的程度 • 将是载你远航的小船
身体健康，学习进步！ 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子 25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 27、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 30、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
二、培训师的言谈举止风采
（一）言谈举止
问候礼节
（最常用的问候语） — 您好！早上好！ （生活化的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色真不错！ 注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
应答礼节（六字真言）
• 是…… • 好的…… • 让我来….. • 马上改进…… • 我会注意的…… • 谢谢您的关照……
• 如果人生是一本厚书， • 你掌握礼仪的程度， • 将是记录你人生成功的密码
——（美国) 社会学家 亚当斯.金
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 6、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德
（二）言谈举止
微笑 眼神 站姿 坐姿 行姿 蹲姿
➢ 微笑与眼神的魅力
• 把你的态度写在脸上
—— 学会微笑
微笑是国际通行的服务语言
微笑是一种魅力，它能强化信息的 沟通功能。在人际交往中，微笑能使强 硬变得温柔，能使困难变得容易。
➢ 优雅的站、坐、行、蹲
站姿
除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体 有稍不一致的区别：
「仪」礼节、仪式、向往、合宜 。 • 英文《维克百科全书》: 礼仪是从根本上规定和限
制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达 相互间的尊重。
“礼”的三层意思 （古代）
• 政治制度 • 礼貌、礼节 • 礼物
“仪”的三层意思 （古代）
• 容貌和外表 • 仪式和习俗 • 准则和法度
礼仪的定义：
它是一种日常工作的行为 它是一种待人处事的态度 它是一种自尊尊他的高度 它是一种素质涵养的体现
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
前言： 孔子曰：少成若天性，习惯成自然
课程目录
一、礼仪的基本认知 二、培训师的个人仪容仪表 三、总结回顾
一、礼仪的基本认知
（一）什么是礼仪？ （二）我们为什么要学礼仪？ （三）礼仪和我们的关系是？
（一）什么是礼仪？
• 新华字典：礼节和仪式 • 辞海 ：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
（二）我们为什么要学礼仪？
第一 代表公司培训事业的形象
• 企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综 合体现 “每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”
第二 提升培训师个人素质及涵养
• 你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应
• “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 • “不学礼，无以立” －－孔子