(完整版)质量信息管理办法
(完整版)信息化管理办法(试行)
信息化管理办法（试行）第一章总则第一条为了有效利用信息技术，加强公司信息化建设，提升公司竞争力，充分发挥信息化在企业决策、管理等方面的重要作用，切实达到信息技术和生产经营的相互融合，降低公司管理成本，提高工作效率和管理水平，特制定本办法。
第二条本制度适用于公司信息化网络、硬件、软件、系统、数据和数据安全等管理工作，指导信息化工具的使用管理和维护工作，为公司的信息化系统健全完善和数据安全工作提供切实有效的方案。
第三条公司信息化建设应当遵循统一规划、分步实施、效益驱动、重点突破的方针和互联互通、资源共享、安全保密的原则。
第二章信息化管理系统相关人员职责第四条公司信息化管理实行统一管理、分项负责、责任到人的管理机制。
第五条技术保障部设置负责公司信息化工作。
负责企业信息化发展规划的制定和实施，组织拟定公司信息化管理规章制度和管理流程，组织信息化设备的安装、调试及技术支持，统筹公司信息安全管理，组织公司信息化管理的知识培训。
第六条公司各部门分别负责权限内信息化设备设施的日常使用、维护管理和软件系统维护及信息收集、汇总、整理、申报及信息安全管理工作。
第三章信息化设备管理第七条本规定所指企业信息化设备包括信息终端设备和网络设备等：（一）信息终端设备包括：服务器、计算机、显示器、打印机、复印机、扫描仪、投影机、不间断电源、主机配件等。
（二）网络设备包括：防火墙、路由器、交换机、无线设备、光纤设备、网卡网线等。
第八条技术保障部应建立全公司所有信息化设备的台账，健全设备配置、采购和使用时间、供应商信息等各项记录。
负责保存、管理大型设备的技术资料，并建立相应的设备档案。
第九条相关部门有配备信息化设备的需求时，需求部门应提交固定资产购置书面申请，经主管领导签批后，由技术保障部对拟增配设备的配置方案进行分析审定，优先由公司内闲置设备调剂，确需购买的，应统一采购，安装调试。
采购信息化设备应选择质量可靠、价格合理、服务优良的供应商，坚持比质比价比服务的采购原则。
信息管理规章制度
信息管理规章制度
第一条为了规范信息管理工作，保障信息安全，提高信息利用
效率，制定本规章制度。
第二条信息管理的范围包括但不限于，文件管理、电子文档管理、知识管理、数据管理等。
第三条各部门应当建立健全信息管理制度，明确信息管理的责
任部门和责任人员。
第四条信息管理应当遵循合法、准确、全面、及时、安全的原则，确保信息的真实性和完整性。
第五条信息管理应当按照国家和公司相关法律法规的规定进行，严格保护国家和公司的商业秘密。
第六条信息管理应当采用科学、规范的方法和工具，提高信息
管理的效率和质量。
第七条信息管理应当根据不同的信息类型和需求，制定相应的
管理流程和控制措施。
第八条信息管理人员应当接受相关的培训和考核，提高信息管理的专业水平和技能。
第九条对于违反信息管理规定的行为，将按照公司相关规定进行处理，严肃追究责任。
第十条本规章制度由公司信息管理部门负责解释和执行，必须严格执行，不得擅自修改或违反。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效。
质量信息处置管理制度
质量信息处置管理制度第一章总则第一条为落实质量管理的基本原则和要求，规范质量信息的处置工作，根据国家和行业相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有部门及工作人员对于涉及到质量信息的收集、记录、报告、处置等工作进行统一的管理和规范，确保质量信息的真实、准确、完整。
第三条质量信息处置管理的目的是保障质量信息的准确性、可靠性，防范和纠正质量信息的失实、不准确等问题的发生，降低和避免因质量信息问题而带来的质量风险。
第四条本制度所称质量信息，包括但不限于产品质量、服务质量、质量事件等方面的信息。
第二章质量信息收集和记录管理第五条各部门在工作中要及时、完整地收集和记录所属范围内的质量信息。
第六条对于涉及到质量信息的收集、记录，要求必须明确记录时间、地点、人员等信息，确保信息的准确性和查找的可行性。
第七条对于质量信息的记录，应按照规定的格式和要求进行，确保信息的规范和统一。
第八条依据实际情况可以采用纸质记录和电子记录相结合的方式进行质量信息的记录管理，需注意信息安全和保密措施。
第九条对于涉及到重大质量信息的记录，应及时上报相关部门，并做好备份工作。
第三章质量信息报告管理第十条各部门需要对质量信息进行统一分析、评估和处理，并按照规定的要求及时上报相关部门。
第十一条对于重大质量信息，需进行及时的报告，并按照规定的程序进行处理。
第十二条质量信息报告应真实、完整、准确，对于质量信息的性质、程度、影响、风险等进行客观的分析和评估。
第十三条相关部门接收到质量信息报告后，应按照规定的程序进行处理，并做好备案工作。
第十四条对于质量信息的处置结果应及时对报告单位进行反馈，确保信息的闭环。
第四章质量信息处置管理第十五条相关部门及时根据质量信息的性质和程度进行处置工作，及时采取相应的措施以减少或消除不良影响。
第十六条对于已处置好的质量信息，应及时对相关工作人员进行宣传和培训，以提高员工对于质量信息处置的认知和能力。
质量信息管理办法
质量信息管理办法1.0 目的为质量信息进行及时传递、处理，促进质量活动开展的信息，特制定本办法2.0范围本办法适用于公司产品内、外部质量信息的传递、处理全过程管理。
3.0 定义3.1内部质量信息：围绕生产过程产生的、直接影响产品质量、装配质量问题、成品发运问题等。
3.2 外部质量信息：市场的质量信息。
4.0 职责4.1品质部4.1.1负责组织相关责任部门针对“A 级/B 级”质量问题、 “重大、批量质量事故”编制对策，并整改措施有效性的确认；4.1.2负责组织内外部质量信息收集、传递、处理、质量改进等工作； 4.1.3品质部负责组织各部门对问题的进行原因分析，负责责任判定、依据规定给出初步的处理意见并报公司各级领导审批；4.2销售部4.2.1销售部负责市场质量信息收集 、反馈； 4.3生产部4.3.1负责生产区域内发生影响产品质量的异常信息的反馈； 4.3.2负责配合质量整改措施的实施； 4.4责任部门4.4.1各责任部门负责质量问题的纠正措施编制及问题整改；5.0 正文5.1工作流程5.1.1外部质量信息的收集及处理5.1.1.1销售/售后负责市场质量信息的收集，第一时间传品质部，品质部编写《市场质量信息反馈及整改表》，并组织分析原因，给出处理意见后交品质部长、分管领导、总经理审核（根据重大/批量、A、B、C权限进行），责任部门编制纠正/预防措施并实施；品质部长跟踪整改实施情况。
5.1.2内部质量信息的收集及处理5.1.2.1 质检员检验工作中第一时间上报过程中的A、B类内部质量信息；相关部门第一时间以《质量异常通知＆处置报告》（见附表）传递A、B类内部质量信息至品质部；品质部组织相关责任部门进行整改。
5.1.2.2 C类及其他类内部质量信息，品质部现场检验人员责成现场人员立即整改或反馈到班组长、车间主管处并督促整改。
5.1.2.3质量问题整改经验证可行后，完成《市场质量信息反馈及整改表》、《质量异常通知＆处置报告》的处理，交内勤存档。
质量信息共享管理办法
1.0 目的为使信息公开化、透明化，让全体人员及时了解当前各段生产质量信息、制程异常问题点、市场产品质量状况等，同时方便责任部门对已发生的品质异常及时进行分析改善，持续改进产品质量，完善作业方法及流程，品质部进行质量信息共享，执行质量信息看板管理。
共享品质信息与数据，以便品质得到有效改善及提升。
2.0 范围本文件适用于品质来料、总装车间、外壳车间、内胆车间各生产过程质量信息共享。
3.0 定义3.1 各模块质量信息共享是指：通过公司资源将产品质量信息共享于各模块质量信息看板上，或通过网络邻居、OA、ERP等办公平台共享在品质部资料目录中（有变动，品质部另行通知共享路径）。
4.0 管理职责4.1 品质部各模块组长、工程师或品质统计员将当天的品质数据等相关信息输入电脑，形成电子文档，保存共享于网络邻居或ERP办公平台品质部名下，以便各部门查看。
4.2 品质部来料、过程各模块工程师将各自模块的质量信息（质量日报、制程异常问题点、纠正/预防措施报告、品质改善追踪表、过程稽核问题点、市场产品质量状况，不良图片）共享于品质看板上。
4.3 技术、工艺、生产、采购等部门应根据品质部开出的异常报告，责任部门及时回复异常问题点改善报告，品质部跟进验证落实效果。
4.4 管理部、品质部协同责任部门对改善对策回复及落实进行稽核，共同确认改善效果，无改善对策及无明显改善效果由品质部提案、管理部落实对责任部门负责人纳入本月绩效考核。
4.5 质量信息看板其他部门不要随意更换或更改数据，需配合维护。
5.0 工作内容5.1 每天上午10点前（节假日、周日除外），品质部各模块工程师将公布与更新质量信息，主要内容为：质量日报、制程异常问题点、纠正/预防措施报告、品质改善追踪情况、过程稽核问题点、市场产品质量状况，市场、过程不良图片。
5.2 来料质量信息（由来料主任更新）看板上公布的主要内容：1、每月供应商物料质量状况总结；2、重大物料异常处理，纠正、预防措施报告回复落实改善确认、验证；3、月度供应商现场稽核与审查总结；4、过程反馈物料异常处理与落实改善情况；5、市场反馈物料异常及不良图片展示;6、每日的来料状况，不合格物料信息与处理意见。
质量信息及质量改进管理办法
质量信息及质量改进管理办法1.目的对质量信息与质量改进实施有效管理，确保质量信息按程序传递处理，质量改进按程序进行，提高信息的利用率和质量改进的效率和效果，为产品质量决策提供可靠依据,促进产品质量不断提高,满足顾客要求，实现公司质量目标。
2.适用范围本办法适应于公司产品质量信息的收集、反馈、分析和改进管理。
3.职责3.1品管部3.1.1负责公司各产品质量信息与改进系统的建设和运行管理；3.1.2负责公司质量信息与改进的协调、处理、评价、激励；3.1.3负责确定质量信息提报的模板和传递流程；3.1.4负责公司级质量改进项目的立项、过程管理、评审、验收、评价和激励；3.1.5负责定期发布生产过程及市场质量信息等相关分析、统计资料、报告；3.1.6负责对各质量信息子中心的运行、完成情况进行监督、检查、激励。
3.2研发中心3.2.1负责新产品生产准阶段质量问题汇总、统计；3.2.2负责产品工艺方面、工装模具方面质量信息的处理与整改；3.2.3负责对生产过程中设计问题现场响应与处理；3.2.4负责产品开发试制阶段（批量投产之前）以及试验过程中质量问题的整改；3.2.5负责设计质量问题分析改进、调度管理；3.2.6负责与设计相关质量问题解决措施、技术方案的制订；3.3采购管理部3.3.1负责采购、外协零部件质量问题现场响应与处理；3.3.2负责采购、外协零部件质量信息向供应商下达整改计划、过程调度、监控、验收与验证；3.4营销部3.4.1负责市场信息、市场抱怨问题的收集、落实、报告，并建立信息处理台帐；3.4.2负责客户及市场突发重大、批量质量的收集并及时上报；3.4.3负责质量问题整改方案的市场跟踪、验证与反馈；3.4.4负责仓储、运输、销售过程的质量信息收集、反馈；3.4.5负责新产品（试装过程）质量跟踪并分析、反馈跟踪结果；3.4.6负责质量分析用失效件的调用。
3.5各制造部3.5.1负责生产过程中信息的收集、反馈,对质量问题进行初步判断，严格按照信息指令单要求对质量问题进行填写，并建立相应的信息处理台帐；3.5.2负责生产过程中质量问题改进效果的验证、反馈；。
IATF16949：2016标准(中文)-完整版[3]
![IATF16949：2016标准(中文)-完整版[3]](https://img.taocdn.com/s3/m/9e73495adcccda38376baf1ffc4ffe473368fdda.png)
IATF16949：2016标准(中文)-完整版1. 范围本标准规定了汽车行业质量管理体系的要求，适用于设计、开发、生产、安装和服务汽车相关的产品的组织。
本标准也适用于与这些产品相关的配套服务部件、零部件和材料的供应商。
本标准不包括顾客特定要求，这些要求由各个顾客根据自己的需要制定，并与供应商协商确定。
顾客特定要求是本标准的补充，而不是替代。
本标准不包括法律法规的要求，这些要求由各个国家或地区的政府机构制定，并适用于相关的产品、过程或服务。
组织应遵守所有适用的法律法规，并确保其质量管理体系符合这些要求。
2. 规范性引用文件在本标准中引用的下列文件，在适用时，对于本标准的应用是必不可少的。
对于带有日期标识的引用文件，仅适用于所引用版本。
对于不带日期标识的引用文件，适用于最新版本（包括任何修改单）。
ISO 9000:2015, 质量管理体系-基础知识和术语ISO 9001:2015, 质量管理体系-要求ISO 9004:2018, 质量管理-组织持续改进的质量管理方法ISO 19011:2018, 指南-管理体系审核3. 术语和定义3.1 汽车行业的术语和定义3.1.1 特殊特性由顾客或组织通过风险分析确定的产品或过程特性，其变化会影响产品安全或合规性，或者会影响顾客满意度。
3.1.2 特殊批准指负责批准含有安全相关内容文件的职能机构（通常为顾客）作出的额外批准。
3.1.3 零缺陷指组织致力于实现所有过程、产品和服务没有任何缺陷或不符合性。
3.1.4 汽车行业行动集团指由各大汽车制造商组成的一个国际组织，其目的是制定和推广汽车行业质量管理体系标准和认证规则。
3.1.5 汽车行业认证机构监督办公室指由汽车行业行动集团委托管理认证机构和审核员资格认证程序的一个国际机构。
3.1.6 认证机构指经过汽车行业认证机构监督办公室批准并签署相关协议，具有对组织进行质量管理体系认证审核和颁发证书的资格的机构。
3.1.7 审核员指经过汽车行业认证机构监督办公室批准并签署相关协议，具有对组织进行质量管理体系认证审核的资格的个人。
施工项目质量信息收集分析管理办法
某项目质量信息收集分析管理办法为准确掌握各项目的质量动态，以便使公司能及时采取有效的纠正或预防措施，提高公司的整体质量管理水平，特制定本办法。
1质量信息收集的范围质量信息收集的范围主要包括∶1.1项目质量检查产生的信息；1.2从分包处反馈的质量信息；1.3业主反馈的质量信息；1.4监理及质量监督机构反馈的信息；1.5质保部现场检查获得的信息；等。
2质量信息收集渠道2.1项目质量安全信息半月报和每月的项目经理报告；2.2业主或监理向项目发出的业主函或监理通知；2.3质保部到监理处了解项目质量管理及工程质量情况；2.4质保部到业主处征求意见；2.5质保部质量工程师到项目的质量抽查；2.6质保部组织的工程质量检查和质量体系审核；等。
3信息收集的管理方法3.1项目质量安全信息周报项目质量工程师应每半月汇总半个月来本项目的工程质量动态及管理情况，填写半月报表，并以电子邮件的方式传递到质保部。
(半月报详见样表)3.2项目经理报告项目经理按要求于每月2号(遇节假日顺延)前将项目经理报告报送至主管区域。
区域将报告中的质量管理部分复印转至质保部。
3.3质保部质量工程师每月至少两次与监理沟通，了解其在质量监督过程中对项目质量管理及质量效果的评价和意见，并索取发至项目的监理通知。
对外埠项目，质保部与当地监理建立通信联系。
3.4质保部质量工程师坚持到项目进行质量监督检查，保证每周至少到各项目一次。
对在检查中发现的问题，检查人员要及时向现场经理和质量工程师提出，必要时发质量问题整改通知单。
3.5质保部不定期地对业主进行走访，征求其对项目施工质量管理的意见。
3.6在质量体系内部审核时，质保部将侧重对工程实体质量的检查和工程技术质量资料的审查。
4统计分析及改进4.1质保部对通过各种渠道收集来的质量信息将进行分类整理、分析和改进工作。
4.2质保部质量工程师每月对收集来的质量信息进行一次统计分析，找出目前存在的主要问题，根据纠正与预防措施程序的要求，提出处理的方法或应采取的纠正措施。
GBT19001市场质量信息管理办法
市场质量信息管理办法1. 目的建立以市场为导向的快速响应机制，收集市场质量信息，快速反馈到产品实现的各个环节，不断改进，向顾客提供满意的产品和服务。
2. 适用范围适用于本公司产品的售后服务。
3. 术语和定义：本程序引用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 质量管理体系——基础和术语。
4. 职责4.1销售公司客户服务部职责：a）负责组织、协调产品的售后服务工作,随时与顾客联络，组织处理顾客投诉，及时向品检部反馈相关市场质量信息，并将整改情况反馈给顾客，保存相关的登记和处理记录。
b）负责组织对顾客的满意度进行测量，确定顾客的(潜在的)需求和期望。
4.2 品检部负责对一般质量问题，直接将信息传递到相关责任部门责令其整改，整改落实情况及时反馈只销售公司；对综合性质量信息，立即传递到技术部；对重大质量信息，立即传递到技术总监；4.3技术总监负责对重大市场质量信息组织相关部门分析，制定整改措施（报质管部备案），组织实施并评审。
4.4技术部负责对重要市场质量信息组织相关部门分析，制定整改措施（报质管部备案），组织实施并评审。
4.5各责任部门负责对与本部门有关的市场质量信息制定整改措施（一般质量信息），或提出整改意见和建议（重大和重要市场质量信息）。
4.4 质管部负责对重大和重要市场质量信息处理的跟踪和督察，并将整改情况反馈给客户服务部。
负责对各类市场质量信息的整改评审结果进行备案，并保存相关记录。
5. 工作程序5.1顾客沟通与顾客的沟通由销售公司统一归口管理。
销售公司与顾客进行交付、售后服务方面的信息沟通，了解顾客的产品需求、质量信息反馈（包括抱怨）。
必要时，销售公司可以组织生产、技术及质量管理人员参与沟通，按顾客的合理要求进行实施。
5.2 市场质量信息的处理程序5.2.1 销售公司不定期跟踪、汇集各服务商或终端顾客对公司产品的使用情况，收集市场质量信息。
5.2.2 对市场反馈的市场质量信息，包括坏损的车型、数量及坏损的主要零部件、顾客的建议等内容，销售公司客户服务部应及时传递给品检部；5.2.3 品检部接到销售公司传递的市场质量信息后,根据其重要程序按以下方式传递:a）对重大市场质量信息，及时传递到技术总监和品检部成车检验人员，并送质管部备案。
质量信息管理
质量信息管理信息指“有意义的数据”。
该定义中数据是一个广义的概念，指有意义、有价值的言讯或消息。
信息是通过形象符号、语言文字、指令代码、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。
原始数据和信息之间的关系，类似于原材料和成品之间的关系。
通过对数据的整理分析或计算机的信息处理系统，将不可利用或难以应用的原始数据加工成可利用的有效信息。
一般情况下，信息本身可能就是一种已经被加工成为特定形式的数据，在质量管理活动中经常要记录或接触大量的数据(记录、客观证据等)。
这些质量信息不但可以帮助人们发现问题，寻找解决问题途径，也是质量管理的依据和基础。
(一) 质量信息质量信息是有关质量方面有意义的数据。
产品的形成中存在着两种运动过程:物流和信息流。
物流是由原材料等资源的输入转化成产品输出而进行形态和性质变化的过程。
而信息流则是伴随物流而产生。
它反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。
一个组织的质量管理，从某种意义上说，就是要管好这两个方面的过程。
如图1.2-2是信息流示意图。
1.信息源信息源指信号或消息序列的产生者。
在质量管理信息中，指数据或信息的发出者。
信息源可分为内部和外部。
内部信息源产生于组织内部产品实现过程和体系运行过程。
外部信息源产生于组织外部，包括相关方的、社会和外部环境等方面的信息。
组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供以下方面的信息:(1)顾客满意度的评价；(2)产品的符合性；(3)过程能力和产品质量现状，及其发展趋势；(4)纠正、预防措施和持续改进。
2.信息传递信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。
信息传递大体由三部分组成:信源—信道—信宿。
信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。
传递要求完整(数据完整并可追溯)、准确、及时。
从质量管理角度来看，“记录”(阐明所取得的结果或提供完成活动证据的文件)这个特殊文件是最重要的信息载体。
GJB9001C：2017质量信息管理程序
XXX科技有限公司企业标准程序文件拟制：批准：受控状态：□受控□非受控发放编号：20xx－xx－xx 发布 20xx－xx－xx实施XXX科技有限公司发布31、质量信息管理程序文件编号：IQM31-2017B1目的和范围质量信息是一种资源，应对其进行有效管理。
明确质量信息管理的基本内容、程序和要求，使质量信息正确、迅速地收集、贮存、传递、分析和利用，促进体系、过程和产品的持续改进。
适用于公司内外部与产品有关的质量信息的管理。
2术语2.1 质量信息：指在产品实现过程、服务过程和管理过程中，与质量有关的现象、数据、报表、资料和文件等。
2.2 质量信息管理：对质量信息的收集、整理、分析、反馈、处理、贮存等活动进行识别和规范的活动的总称。
2.3 质量信息管理系统：指对质量信息进行系统管理的过程和方法。
如产品质量管理系统、售后服务质量管理系统，以及在此基础上进行的信息处理和监督工作。
3 职责3.1 质量部3.1.1质量部是质量信息的综合管理部门，负责公司质量信息系统的建立和日常管理；对反馈的产品质量信息进行汇总、分析和处理；对公司内、外部产品质量信息系统的规范运行进行检查和考核。
3.1.2 质量部负责建立零部件及整机质量检验信息系统，对生产制造过程有关的产品质量信息进行登记、汇总分析和传递。
3.2 销售部销售部负责建立外部质量信息反馈系统，对收集的外部质量信息的及时性、完整性和准确性进行管理，并对反馈信息进行统计、分析和传递；对异常、重大质量信息进行及时传递和报告。
3.3 公司各单位公司各单位负责对本部门生产制造过程的质量信息进行汇总分析，并制定纠正与预防措施；对接收到的本部的质量反馈信息，进行分析确定质量改进措施并组织实施。
4 质量信息分类4.1 按系统分为内部质量信息和外部质量信息4.1.1 内部质量信息：过程检验、质量监督（稽查、巡查）、质量成本及质量事故中的数据、图表、报告等有关质量信息。
4.1.2 外部质量信息：产品故障反馈、主动服务、用户质量投诉、市场调研、顾客调查等反馈的有关质量信息。
质量信息管理办法
质量信息管理办法质量信息管理办法一、引言本文档旨在规范质量信息管理的相关流程和要求，确保质量信息的准确、及时和有效性，以提升产品和服务的质量水平。
二、质量信息管理的目标与原则1. 目标：确保质量信息的准确性、完整性和可靠性，提高组织对质量信息的管理水平。
2. 原则：合规性、持续性、风险导向、信息共享、追溯性。
三、质量信息管理的基本要求1. 信息收集与记录a. 在组织内建立完善的质量信息收集和记录机制，确保质量信息的全面性和时效性。
b. 对于关键质量信息，要进行确认并进行适当的记录和文档化。
2. 信息分析与评估a. 设立质量信息分析与评估机制，定期对质量信息进行分析和评估，发现问题并采取相应措施。
b. 建立质量信息数据库，用于统计和分析关键质量信息，为决策提供参考依据。
3. 信息沟通与共享a. 在组织内部建立有效的信息沟通渠道，确保质量信息的传递和共享。
b. 对外沟通时，确保对相关质量信息进行准确、透明的披露。
4. 信息保护与安全a. 建立质量信息保护机制，对质量信息进行保密和安全管理，确保信息不被非法获取和篡改。
b. 定期进行质量信息备份，以防止数据丢失和损坏。
四、质量信息管理的流程与责任1. 信息采集与记录流程a. 质量信息采集的流程和方法。
b. 质量信息记录的要求和标准。
c. 相关人员的责任和权限。
2. 信息分析与评估流程a. 质量信息分析与评估的流程和方法。
b. 分析结果的统计和分析报告的要求。
c. 相关人员的责任和权限。
3. 信息沟通与共享流程a. 内部信息沟通与共享的流程和方法。
b. 外部信息披露和沟通的要求和标准。
c. 相关人员的责任和权限。
4. 信息保护与安全流程a. 质量信息保护与安全管理的流程和方法。
b. 防止信息泄露和篡改的措施和要求。
c. 相关人员的责任和权限。
五、附件1. 附件1：质量信息采集表格样本。
2. 附件2：质量信息分析报告模板。
3. 附件3：质量信息沟通记录表格样本。
质量检测数据管理制度内容
质量检测数据管理制度内容一、总则为了规范公司质量检测数据管理工作，提高质量检测数据管理水平，确保产品质量，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及质量检测数据管理的部门和人员。
三、数据采集与录入1.质量检测数据应由专业人员采集，并在检测完成后及时录入系统。
2.质量检测数据应真实、准确，并应注明数据采集人员、检测时间等相关信息。
3.对于手工填写的数据，应进行二次确认和审核，确保准确无误后方可录入系统。
四、数据存储与备份1.质量检测数据应存储在指定的专用服务器上，禁止将数据存储在个人电脑或移动存储设备上。
2.定期进行数据备份，备份数据应保存在不同的地点，并定期检查备份数据的完整性和有效性。
3.未经授权人员禁止随意删除、修改或篡改质量检测数据。
五、数据访问与使用1.质量检测数据应根据权限进行访问和使用，不同部门和人员应设置不同的权限，确保数据的安全性和隐私性。
2.未经许可，不得将质量检测数据用于其他用途，禁止私自将数据提供给外部单位或个人。
3.数据的使用应符合相关规定和标准，不得进行数据造假或篡改等违规操作。
六、数据清理与销毁1.对于已经过期的质量检测数据，应对其进行清理和归档，并按照相关规定保存一定时间。
2.在数据清理或销毁时，应制定相应的程序和流程，确保数据的完整性和安全性。
3.未经授权，不得私自清理或销毁质量检测数据，对于违规操作应严肃追究责任。
七、数据保密与安全1.质量检测数据应严格保密，对于涉及商业机密和个人隐私的数据，应加强保护措施。
2.对于数据传输和存储过程中可能存在的安全风险，应加强监控和防范措施，确保数据安全不受侵犯。
3.对于发生数据泄露或丢失等安全事件，应及时报告并采取相应的应急措施，减小损失。
八、数据分析与利用1.对质量检测数据进行分析和利用时，应遵循科学方法和规范程序，确保分析结果的准确性和可靠性。
2.数据分析结果应及时通报相关部门，对于存在质量问题的数据，应及时采取有效措施进行改进和整改。
质量信息管理办法
质量信息管理办法质量信息管理办法一、引言质量信息管理是指在企业生产过程中，对产品质量信息进行有效的获取、收集、分析、存储和利用的管理活动。
质量信息管理的目标是提高产品质量，减少质量问题的发生率，提升企业竞争力和市场影响力。
为了规范质量信息管理工作，确保质量信息的准确性和完整性，制定本质量信息管理办法。
二、质量信息管理的内容1. 质量信息的获取质量信息的获取是指通过各种途径和方式，获取与产品质量相关的信息。
主要包括以下几个方面：销售人员对市场反馈的信息；客户投诉和意见反馈；生产过程中的质量检测数据；供应商提供的质量信息；相关行业和标准的质量信息。
2. 质量信息的收集与分析质量信息的收集与分析是指对获取的质量信息进行整理、归类和分析，以便于发现质量问题和提出解决方案。
具体步骤包括：对质量信息进行分类，如客户投诉、生产过程数据、供应商质量信息等；对质量信息进行统计和分析，找出质量问题的原因和规律；提出改进措施和解决方案，减少质量问题的发生。
3. 质量信息的存储与管理质量信息的存储与管理是指将收集到的质量信息进行整理、归档和存储，以备后续查阅和分析。
具体要求如下：设立专门的质量信息管理系统，对质量信息进行有效存储；将质量信息按照时间、类别等进行分类和整理；建立合适的权限管理机制，保护质量信息的安全性和机密性。
4. 质量信息的利用与反馈质量信息的利用与反馈是指根据质量信息的分析结果，采取适当的措施和行动。
具体包括：及时向相关部门和人员反馈质量信息的分析结果；制定相应的改进措施，并追踪措施的执行情况；定期对质量信息的利用效果进行评估和。
三、质量信息管理的要求1. 领导重视企业应高度重视质量信息管理工作，确保领导层对质量信息管理的重要性有清晰的认识，并给予全力支持和配合。
2. 规范操作企业应建立和完善质量信息管理的相关制度和规范，明确各个环节的责任和流程，并进行培训和宣传，确保员工了解和遵守规定。
3. 技术支持企业应依托现代信息技术手段，建设先进的质量信息管理系统，提高质量信息的获取、整理和分析效率，减少人为误差。
产品质量管理制度(完整版)
产品质量管理制度第一章：总则第一条为提高产品质量，加强工作责任心，减少质量损失，实现有效劳动和长效管理，特制订本条例：第二条本规定所指产品质量管理包括质量考核条例、质量事故处理办法、质量评选奖励的制度、群众性质量管理活动制度、质量信息管理制度、合理化建议和动技术改进管理办法、关于新产品试制和鉴定的规定、样机试制管理等。
第二章：质量考核处理条例第三条凡产品出厂前，因设计、计划、投料、加工而造成返修、报废的损失费用在1000元以内的，由责任部门承担15%，1000元以上承担10~15%，其中各责任部门所罚款项的80%落实责任者;凡是内外部质量损失，部门领导在收到质量通报后必须落实责任者并于二日内将落实结果书面送交质管处，否则，部门主要领导人负管理责任。
第四条加强让步率的控制：1、一分厂按加工产值计算，让步率控制在2%以内，每超1%，扣200元。
2、二、三、五、六分厂让步率应控制在0.7%以内，每超0.1%，扣200元。
五、二分厂每月的整机让步率应控制在15%，对超出部分，质管处汇同分厂分析原因采取措施，对严重超标进行罚款500~1000元。
3、四分厂按加工产值计算，让步率控制在14%以内，每月下降1%，直到2%止，每超1%，扣100元。
(让步率=让步吨位数单价/全月实际完成产值)，调质硬度不合格和淬火硬度不合格按1.3元/kg计扣，渗碳硬度不合格按2.4元/kg计扣。
第五条加强产品检验，凡具备交检条件检验员应及时检查，严禁压检、错检，漏检。
如是过程检的责任扣所属部门，终检责任扣检计处。
过程检、终检员应履行各自的工作职责，在业务上属检计处领导，在问题处理上由检计处裁决。
跨部门的责任处理，不得私自处理。
必须通知相关部门领导，否则由所在部门承担责任。
1、对错、漏检而造成的损失每次扣责任者100~500元。
2、凡办理让步单尚未同意之前而流入下道工序则扣调度员100元。
3、凡零件完工后不经检查流入下道工序，则扣调度100元。
江西省测绘地理信息质量管理办法(征求意见稿)
附件：江西省测绘地理信息质量管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条【目的依据】为了加强测绘地理信息质量（以下简称测绘质量）管理，提高全省测绘质量管理水平，规范测绘质量管理工作，维护测绘活动中的国家利益和各相关方的合法权益，更好地为我省经济社会发展提供测绘保障服务，依据《中华人民共和国测绘法》、《江西省测绘管理条例》、《国务院关于加强测绘工作的意见》等有关法律、法规和政策，结合本省实际，制定本办法。
第二条【适用范围】在本省行政区域内从事测绘活动和对测绘质量进行管理，应当遵守本办法。
第三条【职责分工】省测绘地理信息行政主管部门负责全省测绘质量的统一监督管理。
设区市和县级测绘地理信息行政主管部门负责本行政区域内测绘质量的统一监督管理。
县级以上人民政府其他有关部门按照本级人民政府规定的职责分工，负责本部门有关的测绘质量工作。
第四条【鼓励创优】鼓励测绘单位采用先进的测绘科学技术，强化测绘质量意识，提高测绘质量水平，争创优质测绘工程。
第二章生产质量管理第五条【质量方针】测绘生产质量管理应当贯彻“质量第一、注重实效”的方针，以保证质量为中心，满足需求为目标，防检结合为手段，全员参与为基础，促进测绘单位走质量效益型的发展道路。
第六条【质保体系】测绘单位应当建立健全生产质量管理制度和质量保证体系。
甲级测绘资质单位应当通过ISO9000系列质量保证体系认证；乙级测绘资质单位一般应当通过ISO9000系列质量保证体系认证。
第七条【机构人员】甲、乙级测绘资质单位应当设立专门的生产质量检查机构，配备的专职质量检查人员分别不得少于5人和3人。
丙级测绘资质单位应当有负责生产质量的管理人员，配备的专职质量检查人员不得少于1人。
丁级测绘资质单位应当有负责生产质量的管理人员，配备的专职或者兼职质量检查人员不得少于1人。
测绘单位的质量检查人员应当通过省测绘地理信息行政主管部门的培训，经考试、考核合格后，由其核发《测绘质量检查员证》，实行持证上岗。
妇幼健康信息质量控制管理制度模版
妇幼健康信息质量控制管理制度模版第一章总则第一条为保障妇幼健康信息的质量，提高服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用范围：妇幼保健机构及相关人员。
第三条本制度的目的是规范妇幼健康信息的收集、整理、存储、传输和使用，确保信息质量，维护用户权益。
第四条妇幼保健机构应建立健全妇幼健康信息管理制度，督促相关人员严格执行。
第二章信息收集和整理第五条妇幼保健机构应按照法律法规的要求，获取用户的基本信息和健康档案，并建立电子健康档案系统。
第六条妇幼保健机构应加强对用户信息的核实和审核，确保信息的准确性和完整性。
第七条信息管理人员应严格遵守保密要求，不得泄露用户的个人隐私信息。
第三章信息存储和保护第八条妇幼保健机构应建立安全、可靠的信息存储系统，保护用户信息的安全性和完整性。
第九条信息管理人员应定期备份用户信息，防止信息丢失或损坏。
第十条对于不再使用的用户信息，妇幼保健机构应及时进行归档或销毁，确保用户隐私不被泄露。
第四章信息传输和共享第十一条信息传输应采用安全、可靠的通信方式，确保信息的完整性和保密性。
第十二条妇幼保健机构应与其他相关机构建立信息共享机制，提高服务效率，但需用户同意或法律授权。
第五章信息使用和审查第十三条信息管理人员应根据用户需求，提供准确、及时的健康信息服务，确保服务质量。
第十四条信息管理人员在使用用户信息时，应遵守相关法律法规，严禁违规使用用户信息。
第六章信息质量监督和管理第十五条妇幼保健机构应建立信息质量监督和管理体系，定期对信息质量进行评估和审核。
第十六条用户有权对机构提供的健康信息质量进行投诉和举报，机构应及时处理并进行调查处理。
第七章法律责任第十七条违反本制度的相关人员，将根据公司相关法律法规进行相应处罚并追究其法律责任。
第八章附则第十八条本制度的解释权归妇幼保健机构所有，并适时进行修订。
第十九条本制度自发布之日起生效。
质量信息管理的制度
质量信息管理的制度
质量信息管理制度是指组织为保障产品或服务质量，对质量信息进行管理的一套制度。
该制度包括对质量信息的收集、存储、分析和利用，以及对质量信息的监督和评估等方面的规定和流程。
以下是质量信息管理制度的一些重要要素：
1. 质量信息收集与记录：规定质量信息的收集方式和内容，例如通过质量检测、顾客投诉、市场调研等方式来收集质量信息，并进行记录。
2. 质量信息存储和管理：规定质量信息的存储方式和管理流程，包括建立质量信息数据库/档案，确保质量信息的安全性和保密性。
3. 质量信息分析与利用：规定质量信息的分析方法和利用途径，例如通过数据分析、统计分析等方式对质量信息进行定量分析和评估，为组织的决策提供依据。
4. 质量信息监督和评估：规定对质量信息的监督和评估机制，例如建立质量信息管理责任制，定期进行质量信息的审核和评估，确保质量信息的准确性和有效性。
5. 质量信息反馈与改进：规定质量信息的反馈机制和改进措施，例如对产品或服务质量问题进行跟踪和处理，及时采取改进措施，提高组织的质量绩效。
质量信息管理制度的建立和执行需要组织的高层管理层的重视和领导，以及全体员工的共同参与和合作。
同时，不断完善和改进质量信息管理制度，可以帮助组织提高产品或服务质量，增强竞争力和客户满意度。
质量信息管理办法
质量信息管理办法1.目的为规范、完善公司内外部产品质量信息的收集，填写、传递及处理流程，及时针对生产过程及市场上反馈的质量问题制定措施并予以整改，确保产品质量的稳步提升，制定本办法。
2.适用范围本办法适用于公司内部、外部质量信息的收集、传递及处理。
3.职责3.1现场技术组（以下简称技术组）负责收集内部质量信息、填写《内部质量信息单》并按要求传递到相关部门、以及落实相应的整改内容。
3.2售后服务部负责收集市场质量信息、填写《市场质量信息单》并按要求传递到相关部门，以及根据质量信息的处理情况对市场进行回复。
3.3技术部负责质量信息的分析并组织处理3.4质检部负责内部质量信息的收集、传递及质量信息的协助处理3.5企管部负责本办法的制定及质量信息处理的跟踪验证。
3.6技术副总负责一般质量问题处理的审批及重大质量问题的组织处理，3.7总经理负责重大质量问题处理的审批。
4、正文4.1内部质量信息处置4.1.1信息的填写与传递在公司内部生产过程中发生质量问题时，所在班组组长（线长）或车间主任、或质检部应立即报告技术组分管技术员（或组长），由技术组负责处理；当质量问题涉及外协零部件、产品设计、质量标准、或工艺等变更时，技术组立即通知技术部分管技术员（必要时可直接通知技术部长或技术副总），同时填写《内部质量信息单》，要求对质量问题作具体描述（包括发现班组、发现人、问题零部件、问题情况简述、问题发生时间、发生数量或比例）；同时对相应零部件进行标识并隔离。
4.1.1.1《内部质量信息单》必须填写编号。
编号规则为××××－－×××，依次为：××××表示年份、月分，×××表示信息流水号。
如0806－002，表示08年6月的发出的第二份质量信息。
4.1.1.2《内部质量信息单》一式三份，填写完毕后分发技术部（二分）、企管部。
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质量信息管理办法
1 目的和范围
本标准为确保与顾客沟通及有关质量信息在公司内不同层次和不同部门之间得到及时传递并被有效利用，达到质量管理体系有效运作的目的。
本标准适用公司质量信息沟通的管理。
2职责
2.1 品质部是质量信息管理的归口部门。
2.2 其它各部门负责其职责范围内质量信息的沟通。
3 措施和方法
3.1 质量信息分类
a) 顾客信息：包括顾客投诉、顾客需求、顾客来函等；
b) 内部信息：包括异常质量信息（用质量信息反馈单进行反馈）、统计分析信息等。
3.1.1 异常质量信息包括：
a) 零部件质量影响装配和性能的不合格比例在3%以上；
b)磁系统装配、一检和调整、脉冲计度器走字老化、电机力矩检验等工序设置报警点，当合格率低于报警点时为异常质量信息。
c) 结构失效、表面锈蚀、规格错、耐压击穿和脱焊等会造成严重质量事故和顾客索赔的，如：计度器弯架铆合松、齿断、齿变形等；
d) 同一零部件质量问题屡次得不到解决的。
3.1.2 统计分析信息包括：
a) 外协零部件检验、二检、成品审核及过程审核质量信息等由品质部进行统计并分析；必要时协调技术部门参与分析。
b) 过程检验信息由车间和（或）技术部进行统计并分析。
c)修表信息由车间、品质部每周统计，由技术部每月进行分析。
d)用户退回的返修表信息由市场营销部每月1日和15日统计汇总传品质部。
3.2.1信息源：发生或接收到异常质量信息的环节。
1) 信息源发生或发现异常情况时，及时向责任部门或人员进行反馈，要求及时进行解决。
对较重要信息可由信息源召集相关部门开会协调解决，各部门应积极帮助解决问题。
对3.1.1条包括的内容用信息反馈单的形式反馈到品质部进行处理。
2) 信息源接收到顾客信息时，第一时间内反馈到副总经理处（必要时反馈到总经理处），并将信息内容转给品质部进行后续处理。
4）信息源须将存在或发生的问题及时反馈并寻求解决，若因不及时反馈而造成不良后果将视为失职。
3.2.2 质量信息中心：质量信息中心设在品质部。
1) 品质部跟踪信息的全过程，同时可责成责任部门分析原因并及时采取措施，质量信息的处理遵循“PDCA”循环（计划--执行--检查--处理）。
2) 质量信息的处理过程及结果通过局域网公布；当有较重要质量信息或责任部门无所为或解决不力时，及时向主管领导反馈。
3.2.3 质量信息的处理
1）异常质量信息的处理，各部门应相互协调，确保信息传递通畅，快速处理。
2）品质部每周对异常质量信息和顾客信息进行分类统计并召集相关部门召开质量例会，通报相关信息，明确相关的责任部门和改进到位时间。
品质部跟踪完成情况并验证措施实施的有效性，以达到提升产品质量或改善过程控制的目的。
3）品质部接收到顾客信息后，立即转换成顾客信息跟踪处理单的形式，要求相关的职能部门进行原因分析并提出解决措施，品质部跟踪验证措施实施的有效性。
3.2.4 责任
1）责任部门或人员在接收到信息后应当及时进行原因分析并采取积极有效的措施解决问题，遇到特殊情况责任部门也必须在半天内提出处理措施，措施实施后应验证相应措施的有效性，最终形成闭环。
2）信息源发出质量信息后，各相关环节（尤其是责任部门或人员）
不得掩盖问题或拖延、敷衍了事。
3）责任部门处理人员应及时和部门负责人进行沟通，寻求解决办法。
4）在信息处理中要求退货的不合格产品，内地供方的必须在三天之内完成退货，外地供方的在一月之内完成退货。
4记录
4.1《质量信息处理单》由质量管理部门保存，保存期一年。
附录1
重庆*****有限公司
质量信息反馈单
接收部门编号：ZJ/HLCH 01029A
附录2
重庆****有限公司
质量信息处理单
流水编码：ZJ/HLCH 01030A。