电子政务考试资料整理
电子政务期末参考资料
电子政务期末复习参考资料一、判断题1.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步（ T ）2.我国统一的政府信息网络已经形成（ F ）3.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（ T ）4.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（ F ）5.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（ T ）6.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（ T ）7.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（ T ）8.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（ T ）9.政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。
（ T ）10.电子政务就是电子政府，他们没有本质区别。
（ F ）11.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。
（ T ）12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。
（ F ）13.用户可以随时将共享设为不共享。
（ T ）14．门户网站与政府办公系统相连，可为社会提供‘一站式服务’窗口。
（T ）15．电子政务作为‘一把手工程’，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是积极有力的支持与推动。
（ T ）16.因为不能看见对方，网上税收申报、费用缴纳不可行。
（ F ）17.信息没有时效性。
（ F ）18.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。
（ T ）19.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。
（ T ）20.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。
（ T ）21.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步（T）22.我国统一的政府信息网络已经形成（F）23.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（F）24.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（F）25.电子政务应用的基础是政府内部办公自动化（T）26.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（T）27.通过绵阳政务网，可以访问互联网（F）28.以项目带动产业，促进绵阳信息产业发展是绵阳电子政务建设的任务之一（T）29.利用MPLS VPN方式，部门既可以组成行业虚拟专网，又可以同时加入市电子政务网（F）30.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（F）31.在市电子政务平台中，建立数据中心的主要作用是存放基础数据和交换数据（T）32.企业基础信息交换系统需要各企业报送生产经营数据（）33.Windows系统的计算机关闭可以直接断电（）34.浏览器地址栏中可以输入一个网站的IP地址或域名（）35.计算机病毒可以传染给生物体（）36.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（）37.Word中页面设置不能控制行数与每行字数（）38. Word中一次只能删除一个字符（）39.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（）40.SSL是利用公开密钥的加密技术（RSA）来作为用户端与主机端在传送机密资料时的加密通讯协定（）二、单选题1、相对于传统的垂直化层次结构，电子政府体现的是：（ B ）A.集中化结构B.扁平化辐射结构C.块状结构D.条形结构2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向_________模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
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一、真空题6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革7．电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ）A在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
10．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段D处理与公众的关系12．实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡13．（）标志着电子政务在中国正式起步。
（D）A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据15．实施政府智能要解决的首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息16．电子政务的特点是：（ABCD ）A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。
17．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段18．政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革20．电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
《电子政务》复习资料
《电子政务》复习资料1一、单选题1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（）A. 流程便捷化B. 行为规范化C. 过程人性化D. 规则法律化2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。
A. 战略流程B. 操作流程C. 保障流程D. 组织内流程3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A. 计算机技术B. 通信技术C. 信息技术D. 网络技术4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。
A. 多媒体群组通信B. 个体活动管理C. 群体协作管理D. 信息共享5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离B. 逻辑隔离C. 直接连接D. 不连接二、简答题1、简述电子政务的内涵。
2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
4、简述政务微博应如何管理。
三、论述题1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1一、单选题1-5 DACDB二、简答题1、简述电子政务的内涵。
借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑；电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务；要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。
2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。
电子政务复习资料
电子政务复习资料1.专业词汇中英互译〔15题〕写出以下专业词汇中英文全称。
1)O20 Online To Offline 线上对线下2)G2G Government to Government政府对政府3)G2C Government to citizen政府对公众电子政务4)G2E Government to employee 政府与公务员5)ISP Internet Service Provider互联网效劳提供商6)ICT Information Communication Technology信息、通信与技术7)BPR Business Process Reengineering企业流程重组8)LAN 〔LAN，Local Area Network〕局域网9)WAN 〔WAN，Wide Area Network〕广域网10)SMTP 〔Simple Mail Transfer Protocal〕简单Mail传输协议11)IMAP Internet Message Access Protocol Internet获取信息协议12)FTP File Transfer Protocol 文件传送协议13)DNS Domain Name System域名系统14)WWW world wide web 万维网15)VPN 〔Virtual Private Network〕虚拟专用网16)IDS Intrusinon Detection System)入侵检测系统17)GDC 〔Government Data Center, GDC〕政府数据中心18)DSS 〔Decision Support Systems，DSS〕决策支持系统19)ICP Internet Content Provider因特网内容提供商20)UGC User Generated Content用户生成内容21)E-GOV E-government 电子政务22)PUBLIC OPINION 公众舆论23)FIREWALL 防火墙24)EXTRANET Extranet 企业外联网25)INTRANET Intranet 企业内联网26)CA Certificate Authority 电子商务认证授权机构27)VC Venture capital 风险投资28)CLOUD COMPUTING 云计算29)BIG DATA 大数据30)HTML HyperText Mark-up Language超文本标记语言2.简答〔6题〕1)中国电子政务开展经历了哪几个阶段？P47答：政务信息化早期阶段、电子政务启动阶段、电子政务全面推进阶段。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
电子政务考试资料
13.一网式办公：利用计算机和互联网技术，使人们足不出户，一次性处置涉及若干政府职能部门职责权限的事务。
二．简答论述
1. 试述电子政务的基本功能
a.有利于推动政府职能转变 b.有利于提高政府的办公效率
10. 积极促进我国电子政务发展要做到：
1)强化对电子政务的认识 2)重视服务设计
3)注重电子服务资源建设 4)警惕数字鸿沟现象的继续蔓延
5)关注电子服务的成本控制 6)加强电子服务管理体系建设
一．名词解释
1.政务公开：政务公开是国家权力的议决和执行机关就与国家权力运作的相关情况,依法向利益相关人予以告知并接受监督的行为.
2.数字城市：以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础，以宽带网络为纽带，运用遥感、全球定位系统、地理信息系统、遥测、仿真-虚拟等技术，对城市进行多分辨率、多尺度、多时空和多种类的三维描述，即利用信息技术手段把城市的过去、现状和未来的全部内容在网络上进行数字化虚拟实现。
7.数字鸿沟：在全球数字化进程中，不同国家，地区，行业，人群之间由于对信息，网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”“知识分割”，“贫富分化”，特别是因地域，教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在的差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。
8.政府组织结构：对于政府工作任务如何进行分工、分组和协调合作，政府部门全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。注：最广泛的应用形式——科层制；随着电子政务的运用应运而生的形式——后科层制的平面型结构。
《电子政务》试题库及答案
《电子政务》试题库及答案名词解释1、信息:信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
电子政务复习题[精选五篇]
![电子政务复习题[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/de2704aed1d233d4b14e852458fb770bf78a3b8b.png)
电子政务复习题[精选五篇]第一篇：电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题（10*1分）多选题（10*2分）填空题（10*1分）2、名词解释（4*4分）问答题（3*8分）论述分析题（2*10分）20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式（内容）及其应用区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”2）传统政府与电子政府（电子政务）3）办公自动化（简称OA）与电子政务4）政府上网与电子政务P5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）电子政务产生的背景：技术背景、政治背景电子政务产生的影响：对政府本身的影响，对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段（4阶段）：P401）GOA2)专业领域信息化：“三金工程”：即金桥：属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体金关：有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡：3）政府上网工程阶段：1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。
)4）全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站（）正式开通。
我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化：《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。
改革。
电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节：项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序：立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型：政府办公自动化系统的层次类型有：事务处理型、信息管理型、决策支持型。
P169-170电子政务（E-gov）与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别：基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化（OA）系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程（我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理）P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念，政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点（比较传统公共服务与电子化公共服务）可出选择题P206 在一定意义上，没有公共服务就没有电子政务，电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类：P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念（采购方可以是企业或者政府）国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度：P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源：物质、能量、信息。
电子政务考试题目及答案
一、选择与填空(40分)1. 在电子政务模式的四种模式及各自的含义（1）政府间的电子政务（G2G）。
（2）政府对公务员的电子政务（G2E）。
（3）政府对企业的电子政务（G2B）。
（4）政府对公民的电子政务（G2C)。
2．电子政务发展基础：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、技术基础3．中国电子政务的发展阶段：办公自动化阶段、金字工程建设阶段、“政府上网”阶段，电子政务建设阶段。
4．电子政务与传统政务比较传统政务：（1）政府组织结构不合理、职能转变滞后。
（2)政府效率与效能低下、缺乏监管。
（3）政府与公众之间的双向沟通不畅。
电子政务：服务、整合、交互、开放、知识化、全球化等主要特征。
5．电子政务的CRM策略理解CRM客户关系管理的核心是客户价值管理，其思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上更加接近客户，了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
遵循十项原则：实施以客户为中心策略、了解并细分客户策略、提供个性化信息和办事服务策略、考虑客户生命周期策略、提供创新与整合服务渠道策略、变被动为主动服务策略、实现数据挖掘辅助策略、借鉴市场营销推广策略、注重保护隐私策略、消灭“信息孤岛”，实现系统整合策略。
6．电子政务运营理念民主、法治、公平、科学、责任、服务、效能、系统、创新、安全、文化、形象理念。
7．电子政务系统的总体结构自上而下分为网络基础层、数据访问层、信息交换层、应用服务层四层结构。
同时还包括电子政务标准和规范体系和电子政务安全体系。
8．2008年5月1日在全国施行了什么条例，我国各级政府的政府信息公开从此走上了规范、依法的健康发展的道路。
《中华人民共和国信息公开条例》9．关于我国电子政务相关法律改进措施（1）统一标准，制定横向与纵向的电子政务基本法。
（2）营造环境：建立多方内容的电子政务相关法律环境。
电子政务期末复习试题
电子政务期末复习试题1. 电子政务的定义和特点定义电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是利用现代信息通信技术，提供优质政府服务，改善政府管理和行政效率的一种方式。
它是政府采用信息化手段进行管理和服务的过程，旨在推动政府决策的透明化和公正性，提供更高效、便捷的行政服务。
特点•信息化：电子政务借助信息通信技术，实现政府与公民、企业之间的信息共享和交流，提高政府决策的科学性和准确性。
•透明化：通过电子政务平台，政府的决策过程和信息可以公开并与公民、企业进行沟通，增加政府的透明度，提高公众的参与度。
•便捷性：公民和企业可以通过电子政务平台，随时随地获取政府的服务和信息，减少了人力和时间成本。
•效率提升：电子政务可以自动化、集约化地处理政务事务，提高政府管理和行政效率，减少冗杂的人工操作。
2. 电子政务的实施障碍与对策实施障碍1.技术障碍：电子政务涉及多个技术领域，包括网络建设、信息系统开发、数据安全等，技术问题可能成为实施电子政务的一大障碍。
2.经济障碍：电子政务的建设和维护需要投入大量的资金，如果政府财政状况不佳或缺乏有效的财政支持，实施将面临困难。
3.管理障碍：电子政务需要政府开展跨部门协作和信息共享，但政府组织结构繁杂、信息孤岛等管理问题可能增加实施的难度。
4.公众认知障碍：由于公众对电子政务了解程度不足或存在一些负面认知，可能导致公众对电子政务的接受度不高。
对策1.技术对策：政府可以加强技术人才培养，引进高端技术人才，提升技术能力，解决技术障碍。
2.资金对策：政府可以通过引入民间资本、探索公私合作模式等方式，解决电子政务建设和维护的资金问题。
3.管理对策：政府可以优化组织结构，推动政府各部门间的信息共享和协作，加强对电子政务的管理和监督。
4.宣传对策：政府可以加强对电子政务的宣传，进行公众教育和培训，提高公众对电子政务的认知和接受度。
3. 电子政务的发展趋势开放式平台未来的电子政务将向开放式平台发展，政府将建立开放的数据平台，实现政府数据的共享和开放，促进公众和企业更广泛地参与政府事务。
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在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间空间及部门之间分隔的限制，全方位向社会提供优质，规范，透明，符合国际水准的管理与服务。
1.准备阶段：80年代中后期至90年代初，标志性事件：办公自动化的应用；2.启动阶段：1993-1997，行业信息领域信息化，三金工程：金桥、金卡、金关；3.展开阶段：1997-2000，标志性事件：政府上网工程（1999年为政府上网年）；4.发展阶段：2000至今，标志性事件：“三网一库”向内外网的转变，2003年是全国的“电子政务年”。
中华人民共和国网站开通：2007年1月1日。
(3)功能：①可以有力的促进政府职能转变②可以促进政府提高办事效率③可以有力的促进整个国家的信息化建设④可以为社会公众提供更多的优质的公共服务⑤可以促进政务公开和廉政建设的发展效益：①降低了政府管理成本②密切了政府与社会公众的关系③推进了社会主义民主化进程④带动基础设施建设和IT业的发展⑤提高了行政监管的有效性1，1993年美国，政府上网工程1999年，电子政务年2003年，1998年是第一个国家政外的管理和服务工作，电子政务的重点是政务而非电子。
管理体制。
推进国家电子政务建设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源开发利用是主线，基础设施(政务网络，目录体系，交换体系，信息安全)是支撑，法律法规、标准化体系、管理体制是保障。
3，子网和网络化；政府与公众的政务活动（政府上网）内容：服务者，管理者，消费者我国电子政务存在的问题：1.缺乏统一规划；2.重复建设；3.政府网站形同虚设；4. 6.基础条件落后。
4，及时制定电子政务发展战略，明确阶段性行动计划；规范和优化政府业务流程，避免重复建设；重视绩效评估，明确存在的问题和下一步工作重点；重视公务员的信息技术培训，提高公务员的能力和素质；建立公共服务接入点，促进电子政务的推广应用；加强法律法规和标准化建设，推动电子政务健康有序发展。
(2)为电子政务的投资主体，大力加强政府对电子政务的指导和管理，制定合理的电子政务发展战略。
电子政务期末考试复习资料(全)
名词解释：1、电子政务:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心,集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统:从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理:就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵:1)电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务"而非“电子".2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2)信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式:G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C:政府对公民的电子政务.4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3)可以有力地促进整个国家的信息化建设;4)可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5)可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子政务考试题和答案
电子政务考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心是（）。
A. 政府B. 电子C. 服务D. 信息答案：C2. 电子政务的实施主体是（）。
A. 企业B. 个人C. 政府D. 非政府组织答案：C3. 电子政务的最终目标是（）。
A. 提高政府效率B. 增加政府收入C. 提高政府透明度D. 促进政府与公众互动答案：D4. 电子政务的实施可以（）。
A. 减少政府开支B. 增加政府开支C. 减少政府效率D. 增加政府负担答案：A5. 电子政务的发展阶段不包括（）。
A. 起步阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 衰退阶段答案：D6. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的决策难度B. 减少政府的决策难度C. 增加政府的决策成本D. 减少政府的决策成本答案：B7. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的透明度B. 减少政府的透明度C. 增加政府的保密性D. 减少政府的保密性答案：A8. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的公众参与度B. 减少政府的公众参与度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A9. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的决策速度B. 减少政府的决策速度C. 增加政府的决策质量D. 减少政府的决策质量答案：A10. 电子政务的实施可以（）。
A. 增加政府的公众信任度B. 减少政府的公众信任度C. 增加政府的公众满意度D. 减少政府的公众满意度答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 电子政务的主要功能包括（）。
A. 信息发布B. 公共服务C. 电子交易D. 电子监督答案：ABCD2. 电子政务的实施可以带来以下好处（）。
A. 提高政府效率B. 增加政府透明度C. 提高政府服务质量D. 减少政府开支答案：ABCD3. 电子政务的实施可以促进（）。
A. 政府与公众的互动B. 政府与企业的互动C. 政府与非政府组织的互动D. 政府内部的互动答案：ABCD4. 电子政务的实施可以（）。
电子政务复习题
电子政务复习题一、电子政务的概念与发展电子政务，简单来说，就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
电子政务的发展并非一蹴而就，它经历了多个阶段。
早期的电子政务主要是政府部门内部的信息化建设，如办公自动化系统的应用，实现了文件的电子化处理和信息的内部传递。
随着互联网的普及，电子政务逐渐向公众服务拓展，政府网站成为政府信息公开和服务提供的重要平台。
如今，电子政务已经进入了深度融合和创新发展的阶段，大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，使得政府的决策更加科学、服务更加精准。
二、电子政务的重要意义1、提高政府工作效率电子政务通过信息化手段，简化了工作流程，减少了繁琐的文件传递和审批环节，大大提高了政府部门的工作效率。
以往需要几天甚至几周才能完成的工作，现在可能只需要几个小时就能完成。
2、增强政府透明度政府在网上公开政务信息，使得公众能够更加方便地获取政府的工作动态、政策法规等信息，增强了政府工作的透明度，有利于公众对政府工作的监督。
3、提升公共服务质量电子政务为公众提供了更加便捷、高效的公共服务。
比如，在线办事服务让人们可以足不出户就能办理各种事务，节省了时间和精力。
4、促进政府职能转变电子政务推动了政府从管理型向服务型的转变，更加注重满足公众的需求，提高服务水平。
5、推动经济社会发展通过电子政务提供的信息服务和政策支持，能够为企业创造更好的发展环境，促进经济的增长和社会的进步。
三、电子政务的主要应用领域1、政务公开政府通过网站、社交媒体等渠道，向社会公开政策法规、行政许可、政府采购等信息，保障公众的知情权。
2、在线办事提供各类行政事务的在线办理服务，如企业注册、税务申报、社保办理等，方便群众办事。
3、电子采购政府通过网络进行采购活动，提高采购效率，降低采购成本，保证采购过程的公平、公正、公开。
电子政务考试资料
电子政务1、电子政务的概念：从字面上来理解，政务是指与国家政权有关的公共性事务。
2、电子政务的特点：“以信息技术为工具，以政务数据为中心：以业务应用国动力，以便民服务为目的。
”3、办公自动化:是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
4、电子政府：是指利用现代信息技术来构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随地地享受各类政府服务。
5、政府上网：其重要任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流。
6、政府信息化：是指政府部门的信息化建设。
7、电子政务基本内容可以分为1、网上信息发布。
2部门内部办公自动化。
3实现网上交互式办公。
4各个政府部门资源共享、协同工作。
8、电子政务的主要功能：是指将计算机网络技术应用于政务领域。
9、政府部门内部的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化，主要包括以下内容：1电子政策法规。
2电子公文流转。
3电子财务管理。
4电子办公。
5电子培训。
6公务员业绩评估。
10、政府之间的电子政务：是指首脑机关与中央和地方政府组成部门之间、中央政府与各级地方政府之间、政府的各个部门之间、政府与公务员和其他政府工作人员之间的互动。
11、政府与企业之间的电子政务：是指政府通过网络进行采购与招标，快捷迅速地为企业提供各种信息服务；企业通过网络进行税务申报、办理证照等事务。
12、政府与公众之间的电子政务：是指政府通过电子网络系统为公众提供的各种服务。
13、开展协同政务的迫切性：是打破目前电子政务建设中各为政现象的必然要求，是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求，是避免电子政务投资黑洞的必然要求，是改革政府管理体制的必然要求。
14、协同政务的关键技术：是计算机支持下的协同工作（CSCW）技术和工作流管理技术。
15、CSCW技术和工作流管理技术：是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的一个概念。
16、我国电子政务的历史背景：是政府部门利用信息技术实现高效，透明，规范的电子化、网络化的内部办公、协同办公和对外服务的整个过程。
电子政务概念考试试题
电子政务概念考试试题第一部分选择题（共10题，每题2分，共计20分）1.什么是电子政务?– A. 电子商务在政府机构中的应用– B. 政府机构使用电子手段进行管理和服务– C. 政府机构运营在线政务平台– D. 电子政务是指政府机构使用现代信息技术和电子设备进行信息化管理和服务（正确答案）2.电子政务的目的是什么？– A. 提高政府机构的效率和公信力– B. 促进政府机构与公民之间的互动和合作– C. 提供便捷的公共服务– D. 所有选项都是（正确答案）3.电子政务的优势是什么？– A. 提高政府的效率和公信力– B. 提供便捷的公共服务– C. 促进政府与公民的互动和合作– D. 所有选项都是（正确答案）4.电子政务的挑战是什么？– A. 安全和隐私问题– B. 数字鸿沟– C. 技术不稳定性– D. 所有选项都是（正确答案）5.电子政务的关键技术是什么？– A. 云计算– B. 大数据分析– C.– D. 所有选项都是（正确答案）6.电子政务的应用范围包括以下哪些方面？– A. 政务信息公开– B. 政务服务– C. 政务监督– D. 所有选项都是（正确答案）7.电子政务的发展有以下哪些阶段？– A. 建设阶段– B. 应用阶段– C. 创新阶段– D. 所有选项都是（正确答案）8.电子政务的评估指标包括以下哪些方面？– A. 可用性– B. 安全性– C. 便捷性– D. 所有选项都是（正确答案）9.电子政务的发展趋势包括以下哪些方面？– A. 移动政务– B. 社交媒体和政务– C. 开放数据– D. 所有选项都是（正确答案）10.电子政务的国际发展模式有以下哪些？– A. 单一窗口模式– B. 信息互联互通模式– C. 网络化模式– D. 所有选项都是（正确答案）第二部分简答题（共5题，每题10分，共计50分）1.请简要解释什么是电子政务？它有哪些主要特征？电子政务是指政府机构利用现代信息技术和电子设备进行信息化管理和服务的行为。
电子政务复习资料
1. 电子政务：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
2. 电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
3. 电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。
4. 政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
5. 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
6. 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
7. 公钥基础设施(PKI)：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
8. 办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
9. 电子政务系统：指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。
10. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机决策系统。
11. 数字鸿沟：是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。
12. 信息资源管理：是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。
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一、真空题6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化 B办公数字化C公共服务的市场化 D内部管理体制改革7．电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（ BCD ）A在线数据分析 B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ）A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
10．电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段D处理与公众的关系12．实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（ A ）A美国B英国C德国D新加坡13．（）标志着电子政务在中国正式起步。
（ D ）A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据15．实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息16．电子政务的特点是：（ ABCD ）A以信息技术为工具 B以政府数据为中心C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。
17．电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段18．政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新 B方法创新C模式创新 D技术创新19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化 B办公数字化C公共服务的市场化 D内部管理体制改革20．电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
（ A ）A市场化 B网络化 C数字化 D信息化22．商务智能的基础是：（ C ）A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析23．根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。
（ B ）A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚24．（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。
（ B ）A目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力25．电子政务的应用模式有：（ ABCD ）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务三、名词解释1．政府资源规划政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。
2．决策支持系统决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
3．企业信息化企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
4．金保工程由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。
5．办公自动化办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
6．数字鸿沟：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。
7．电子政府电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
8．政府再造政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
9．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
10．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
11、金质工程“金质工程”是国家电子政务建设的重要组成部分，是通过电子政务系统的建设，促进各级质检机关向管理服务型转变，提高质量监督检验检疫执法的透明度，形成全国统一的质检大网络，促进质检系统执法电子化、信息化，为生产企业和外经贸企业带来更大的方便与效益，加大打击假冒伪劣的力度，更有效地规范市场经济秩序，促进社会主义市场经济的发展。
四、简答题1．商务智能的构成部分有哪些？答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。
2．政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。
3．政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。
政府管理体制创新的实施步骤为：①规划；②实施；③反馈；④示范。
4．政府决策支持系统对行政决策的影响？答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。
最后，支持与强化行政决策过程。
5．电子政务建设的原则包括哪些？答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。
6．电子政务的信息安全问题有何特点？答：电子政务的信息安全问题的特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既要求信息保密又要求政务公开④既要求互连又要求隔离7．电子政务的主要内容有哪些？答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。
8．电子政务网络系统应该具有那几个方面？答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。
9．电子政务与政府管理体制创新的相互影响？答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。
五、论述题1．试分析中国电子政务的历史背景。
1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。
2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。
3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。
4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。
（结合书上内容，阐述自己观点）2．试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策。
问题：①缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为；②管理控制系统不健全，缺乏技术标准；③风险防范意识缺乏；④领导技巧欠缺，缺乏有经验的团队；⑤不注重项目经验总结和知识共享。
对策：①注重规划并制度化；②明确目标；③建立组织机构；④充分借助外部力量。
（结合书上内容，阐述自己观点）3．谈谈加快电子政务建设的主要措施。
统一认识，加强领导明确分工，各司其职稳步推进，严禁重复建设利用统一网络平台规范试点保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境（结合书上内容，阐述自己观点）4．试述电子政务对政府管理模式会带来的主要影响有哪些？（1）电子政务给政府管理环境所带来的变化 a电子政务对政府管理硬环境所带来的变化 b 电子政务对政府管理软环境所带来的变化（2）电子政务对政府机关工作人员所带来的变化 a促进政府机关工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高 b促进国家机关工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新 c对国家政府机关工作人员的整体人才结构将产生一定影响 d国家政府机关工作人员自身素质将大幅度提升 e政府机关工作人员总的数量规模将逐渐减少（3）电子政务对政府决策方式所带来的变化 a对政府决策目标的影响 b削弱以至取消决策者与执行者之间的严格界限 c改善政府决策者的有限理性（4）电子政务对政府行政方法所带来的变化 a改善现有行政方法的信息基础和通信手段 b 创立全新的行政方法和行政措施（5）电子政务给政府管理职能发展所带来的变化 a促进了政府管理职能转变 b改变政府管理职能实现的主要方式 c降低了政府管理职能实现的成本（6）电子政务对行政机构组织所带来的变化a推动政府组织结构形式的调整。
b推动政府组织规模的真正精简。
c行政组织绩效进一步改进和提高。
5、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
思考提示：（阐述我国电子政务的发展现状，提出目前所面临的问题，解决问题的方法）对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
6．谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。
意义：①政务数据管理制度决定政务创新能力；②政务数据存在形式决定政务运行效率；③政务数据分析质量政务决策效果；④政务数据响应速度决定政务满意度；⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。
原则：①结合经济和社会发展原则；②统一协调、联合建设原则；③统一标准、注重质量原则；④互连互通、高度共享原则。
7、试述电子政务与政府行政体制改革的关系及其意义？现行政府的管理体制对于发展电子政务具有制约作用。
因而要推进电子政务，政府改革必须要先行。
但是，作为政府改革的技术支撑，电子政务不可能等到政府改革已经推进到某一阶段才继续向前推进。
这样也完全忽视了电子政务对政府改革的引领作用。
可见，只有将“电子”与“政务”放在同等位置，亦即将推进电子政务与政府改革结合起来，才是顺应信息化时代的良策。
由此，政府改革必须顺应信息化时代的要求, 变革传统的政府管理体制和行政方式。
第一，政府的职能定位应选择为企业和公众提供优质的服务，关键是政府服务理念的确立及将这一理念贯穿于各种行政活动中。
第二，用企业理念经营政府，政府管理实行企业化管理。
政府将其服务对象———企业和公众看作是“顾客”，以满足“顾客”的需求为导向，为“顾客”提供优质的服务。
第三，政府的行政格局向政府内部和外部纵深发展。