[商业经营管理者需要具备的基本素质]工作需要具备些素质

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商场运营管理人员要求

商场运营管理人员要求

商场运营管理人员要求一、基本素质要求商场运营管理人员是商场的核心管理者,需要具备以下基本素质要求:1.良好沟通能力:商场运营管理人员需要与各部门员工、商家合作伙伴和顾客进行有效沟通,因此需要擅长交流和表达能力,善于倾听和理解他人的需求。

2.团队合作精神:商场运营管理人员需要与不同领域的人合作,包括市场推广、人力资源、财务等团队,因此需要具备卓越的团队合作精神和合作能力,能够有效协调各方资源并达成共识。

3.问题解决能力:商场运营管理人员需要面对各种挑战和问题,需要具备分析问题、解决问题的能力。

能够冷静客观地分析问题本质,寻找解决方案,并能迅速行动。

4.商业意识:商场运营管理人员需要具备良好的商业意识,能够深入了解市场、顾客需求和竞争对手情况,灵活运用市场营销策略和业务技巧,实施有效的商业运营管理。

5.学习能力:商场运营管理人员需要不断学习和更新知识,了解最新的商场运营管理理论和实践,提高自身的专业水平和管理能力。

二、专业要求商场运营管理人员还需要具备以下专业要求:1.市场营销知识:商场运营管理人员需要具备市场营销知识,了解市场调研、产品推广、品牌管理等内容,能够制定并执行有效的市场推广策略,提升商场品牌形象和市场份额。

2.商场运营管理知识:商场运营管理人员需要了解商场运营管理的基本原理、流程和方法,包括商场招商、顾客服务、员工管理、财务管理等方面的知识,能够制定并执行科学的商场运营管理方案。

3.数据分析能力:商场运营管理人员需要具备数据分析能力,能够收集和分析商场运营数据,发现问题和机会,优化运营策略和决策。

4.危机管理能力:商场运营管理人员需要具备危机管理能力,能够应对各种突发事件和危机,及时采取应对措施,保障商场运营的稳定性和顾客的安全感。

三、职业道德要求作为商场运营管理人员,还应具备以下职业道德要求:1.诚信守信:商场运营管理人员需要具备诚信守信的品质,维护商场的声誉和形象,履行职业道德规范,与商家、员工和顾客建立互信关系。

如何做一名优秀的高层管理者

如何做一名优秀的高层管理者

如何做一名优秀的高层管理者企业管理中有一句名言:“一头绵羊带领的一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。

这是为什么?这就是领导力!我们身处一个变化的时代。

变化产生机会,也带来风险与压力.在竞争加剧、速度变快、扑朔迷离的今天,无论是公司,或是我们自己都比以往更需要领导,需要一批优秀的高层管理者。

那么,如何才能做一名优秀的管理者呢?我觉得应做到下面五点:一、高瞻远瞩管理企业和我们日常生活一样,站得高才能看得远,这就是平时所说的:耳听六路,眼观八方。

一个优秀的高层管理者要做到身在企业,心系天下。

1、胸怀博大、志存高远要成为一名优秀的高层管理者,首先要有博大的胸怀和高远的志向,把个人利益、企业利益、国家利益、人类利益结合起来,感觉到、认识到自己的工作是伟大事业的一部分,工作起来才有更加强大的动力。

马云讲过:“西班牙是小国,葡萄牙是小国,荷兰是小国,英国也不大。

”什么是大?在他看来,眼光大、胸怀大才是真正的大:能包容各个国家的文化,把全球的事情当成自己的事情,把全世界的资源当成自己的资源,把全世界的人才当成自己的人才。

如果天天想着为自己,就没戏了.他刚从达罗斯回来,谈的都是全世界的事。

在亚布力的区别,就是中国怎么样成为第一,这是区别,这是距离.在那边听的是大气变暖,人类应该做什么事情,全世界团结起来解决人类的问题.他坚信一点,未来的企业,如果希望成为一流的企业,你的国家希望成为一流的国家,必须把整个全人类的事情当成自己的事情,把全地球的事情当成自己的事情,这是他对大国崛起的看法。

要做大,首先眼光要大,胸怀要大,而且气度要大。

有人说过,中国为什么不能拿到诺贝尔奖,因为中国人拿诺贝尔奖,永远想到的是为国家争光,而诺贝尔奖为全人类增光,为地球增光。

如果以自己的利益去寻求,一定不会拿到诺贝尔奖,也达不到诺贝尔奖的境界.我们高层管理者,一定要把自己的工作与振兴民族工业、为社会、为人类做贡献联系起来,一定要达到这样的高度,企业才能做大、做强。

创业指导智慧树知到答案章节测试2023年威海职业学院

创业指导智慧树知到答案章节测试2023年威海职业学院

绪论单元测试1.好的创新创业教育需要将理论和实践相结合,专业技能和创新创业相结合。

()A:对B:错答案:A任务一测试1.党的十八届五中全会提出()、协调、绿色、开放、共享五大发展理念()A:创新B:和谐C:高科技D:环保答案:A2.创新思维的核心()A:创造性思维B:多向思维C:发散性思维D:联想思维答案:A3.头脑风暴是()A:风险型决策B:确定型决策C:定性决策方式D:非确定型决策答案:C4.创新可以从哪三个层面上展开?()A:企业层面B:社会层面C:精神层面D:个人层面答案:ABD5.创新思维的特征()A:灵活性B:实践性C:普遍性D:价值性答案:ABCD6.头脑风暴会流程包括()A:准备阶段B:评价选择阶段C:头脑风暴阶段D:总结阶段答案:ABC7.创新是创造一种新的产品或赋予产品一种新的特征()A:错B:对答案:B8.创新与创业没有什么关系()A:错B:对答案:A9.创新是一种创造性的活动,没有创造就没有创新()A:错B:对答案:B10.头脑风暴法的创始人是亚历克斯·奥斯本()A:错B:对答案:B任务二测试1.有“创业教育之父”之称的是()A:奥迪本B:亚历克斯·奥斯本C:弗鲁斯D:杰弗里·蒂蒙斯答案:D2.创业具有的特征()A:创新性B:曲折性C:风险性D:价值性E:机遇性答案:ABCDE3.创业者需要具备的基本素质主要有()A:能力素质B:心理素质C:身体素质D:知识素质E:诚信素质答案:ABCDE4.创业者需要具备的核心能力有()A:学习能力B:领导决策能力C:开拓创新能力D:经营管理能力E:商机识别能力F:人际协调能力答案:ABCDEF5.创业过程模型中的创新三要素()A:创业团队B:人才C:资源D:商机答案:ACD6.商业资源是创业过程中的核心要素()A:错B:对答案:B7.选择创业至少应具有以下能力:创新能力、分析决策能力、预见能力、应变能力、用人能力、组织协调能力、社交能力、激励能力。

管理学院《管理学》考试试卷(46)

管理学院《管理学》考试试卷(46)

管理学院《管理学》课程试卷(含答案)__________学年第___学期考试类型:(闭卷)考试考试时间:90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题(6分,每题1分)1. 以下四种情形中,最适合采取单向沟通方式的是()。

A.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议答案:C解析:单向沟通比较适合下列几种情况:①问题较简单,但时间较紧;②下属易于接受解决问题的方案;③下属没有了解问题的足够信息,在这种情况下,反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听;④上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事。

2. 在对方案进行选择时其一般遵循的原则是()。

[北科2008年研]A.理性原则B.合法化原则C.可行性原则D.满意原则答案:D解析:组织中的决策是指管理者识别并解决问题的过程,有时也指管理者利用机会的过程。

决策所遵循的原则是“满意”而不是“最优”。

3. 职能型组织结构的最大优点是()。

[北科2008年研]A.能够充分发挥专业分工的作用,提高企业的效率B.加强了横向联系,能够提高专业人才与专用设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致D.命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高答案:B解析:职能制组织结构的优点是既能保证指挥命令的统一性,又能发挥各专业人员和部门的专长,缺点是协调配合有困难,职能部门之间分工不清,推诿扯皮,效率低,职能部门容易出现职权越位等问题。

4. 比较马斯洛的需求层次理论和麦戈雷格的X理论、Y理论,马斯洛提出的五种需求中,与Y理论对应的需求包括()。

[北科2008年研]A.生理和自尊的需要B.生理和安全的需要C.安全和社交的需要D.社交和自尊的需要答案:D解析:马斯洛的需要层次理论指出,每个人都有五个层次的需要:①生理需要;②安全需要;③社交需要;④自尊需要;⑤自我实现需要。

管理者应具备的素质和能力

管理者应具备的素质和能力

其中素质标准为:1.堪为全体职工的模范,孚众望,能合群。

2.品德高尚,见识广博,工作勤奋,基本功过硬。

3.头脑灵活,对时代有预见性的洞察力。

4.有人情味,总能考虑别人的痛处,在部下、同事、上司、关系单位以及主顾之间经常创造一种令人满意的气氛,像磁铁一样有吸引力,有领导才能。

5.仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的,必须具有坚定的信念和勇气把全体职工真正的声音带到最高决策层,并提出解决问题的建议。

6.把企业的收益与职工的生活福利联系在一起,使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。

7.果断的判断,勇敢的实践和坚忍不拔的毅力。

8.有旺盛的进取精神,有独创精神和创新能力。

9.遇到困难不畏缩,不是考虑“为什么”,而是研究“怎样才能完成”。

10.对上级不可阿谀奉承,不光做面子上的事情。

11.不文过饰非。

12.不先私后公,必须率先弃私。

13.排斥别人,踩着别人的肩膀,用虚伪手段花言巧语往上爬的人是不合条件的。

具备的能力:1.思维决策能力,即能在几个方案中选择一个较佳的方案。

2.规划能力,即对事物进行计划,制定实施步骤的能力,以及调查研究能力与组织能力。

3.判断能力,即对事物的是非曲直进行判断的能力。

4.创新能力,工作中不断提出新的想法,措施和工作方法。

5.洞察能力,能透过现象看到本质,预见事物的发展和变化。

6.劝说能力,对其它领导成员,对下级能进行说服,使他们同心协力进行工作。

7.对人理解能力,即掌握每一类型人的性格,特点的能力。

8.解决问题的能力,特别是善于发现问题。

9.培养下级的能力,了解下级的需要,对下级善于进行教育,以提高他们的素质和工作效率。

10.调动积极性的能力,能采用巧妙的方法使下级人员积极主动地工作。

管理学原理知识点汇总--

管理学原理知识点汇总--

管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,协调各类资源,以实现共同目标的过程.管理的主体是管理者;载体是组织;手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调;对象是人,财,物,信息等各类资源;目的是实现共同目标。

管理的核心:决策管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能)管理的性质:①管理的二重性,即自然属性和社会属性.(马克思主义的基本观点)②管理的科学性和艺术性。

3普遍性管理者分类:按层次分:高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧)按内容分:战略战术执行按综合程度分:综合专业管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格[加]-角色人际关系角色:代表人(挂名首脑)领导者联络者信息传递角色:监听者传播者发言人决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论:泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗(勒)[美],1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

组织管理理论亨利。

法约尔马克斯.韦伯切斯特。

巴纳德亨利.法约尔[法],1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理:六大活动:商业,安全,技术,财务,会计,管理二、管理的职能:五大职能:计划,组织,指挥,协调,控制三、管理的十四项原则:14条基本原则:分工,权利与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权,秩序,公平,人员稳定,首创精神,人员的团结四、管理教育的重要性.管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动;随着管理层级的不断上升,管理能力越重要;管理是能够传授的。

企业管理者应具备的素质

企业管理者应具备的素质

企业管理者应具备的素质管理者应具备多方面的综合素质,而不仅仅专精一个方面就可以了.管理者应有全才的素质,这全才的素质并不是光全是天生的,而是学习,并不是平淡的学习,而是不倦的学习。

奋发努力的学习。

才具备有一定管理素质。

一、管理者应具备高尚的品质这是企业管理者的基础素质。

其核心是具有较高水平的职业道德包括;既要对国家负责,也要对广大顾客负责;以物类价廉的优质产品为社会服务,而不能武虚作假,以次充好;信守合同,不干损人利己,以邻为壑的事;属尽职守,讲究效率;实事求是,具备科学精神,具备努力向上,超越它人的前进风尚。

二、管理者应具备较高的文化的知识企业管理是一门综合性工作,需要广泛地知识作基础才能做好。

既要有文化知识,又要社会知识.勤奋学习,刻苦自励,根据需要处理好博与专的关系,建立起合理的知识结构,是十分性要的如果没有较高的知识,谈不上是一个优秀的企业管理者,只有丰富的经验和一定水平的知识,才是一个成功的企业管理者。

三、丰富的管理经验经验是形成管理能力的中介,经验越多,能力越强,它们是正比关系.如果你知识在高在丰富,但没有实践的段练和经验的积累也不可能形成管理能力.所以管理能力是管理者经过一定管理实践的锻炼而形成特有的基本素质.四、能力,包括基础能力与管理工作能力基础能力是指思维能力,表现能力,交际能力等;管理工作能力则指预测能力,决策能力,执行能力等。

缺乏知识的管理者,要多争取学习的机会;或多借助水平较高的助手的力量,缺乏经验的管理者,要加强实践勇于实践,善于实践到市场上锻炼自己,提高自己,加强自己的管理水平;对有发展前途的管理者,应在不同阶段给予交替学习和实践的机会,使其知识及时得到更新,能力不断提高,以承担重任.总之,管理者一定要坚持不断地通过学习和实践来提高和完善自己,才能取得更大的成就。

总之经营管理是一门极其综合复的学问,它需要每一个经营管理者在现有的基础上,不断的加深学习经营管理的书本知识和实践经验,把二者紧密的综合到一起,形成一个优秀的企业管理者,才能不断跟上今天经济飞跃不寻常的年代的步阀.管理者应具备的素质企业不少企业界的专家经调研发现。

现代企业家应具备六项基本素质

现代企业家应具备六项基本素质

现代企业家应具备六项基本素质随着社会主义市场经济的进一步完善和发展,企业家将为推动现代社会文明进步发挥着越来越重要的作用,人们对企业家的要求也越来越高.21世纪的中国为企业家的健康成长营造了良好的社会环境,提供了极好的历史机遇。

知识经济时代的企业家怎样才能做得更出色呢?作为一个现代企业家,应当具备六项基本素质,即善于学习、善于创新、善于决策、善于用人、善于合作、善于自律.只有这样,他才能率领企业员工为社会提供丰富的物质和文化产品,取得显著的经济效益和社会效益.一、善于学习,提高自身素质知识经济的三大支柱是教育、科技和文化。

学习是接受教育、掌握科技、文化知识的必经途径,是现代企业家必修的课程,是伴随其创业始终的基本功。

要想在知识经济的广阔天地里自由驰骋,就必须热爱学习,善于把学到的知识运用到企业的经营管理活动中去.诺贝尔文学奖获得者、德国作家格拉斯说:“我从没有陷入自满的危险,我始终保持着好奇心和求知欲,我所懂得的一切都是通过学习获得的。

”所以,学习的最大好处就是:它提醒企业家时刻保持谦虚的态度,不致因盲目骄傲而丧失进取心。

(一)善于学习新知识.信息时代里新知识日新月异,层出不穷。

把握未来的发展趋势,比了解过去更为重要,因为过去是不可改变的,而未来却有着不确定的结果:成功或者失败。

要想避免或减少失败取得成功,企业家应该成为新知识的永远追求者,要有强烈的学习愿望,主动学习新知识,不断更新经营理念。

当然,学习新知识并不是漫无目的地涉猎,如果不实现挑战性的预定目标,学习是毫无用处的。

企业家因受时间和精力的限制,更应该注重学习质量,把学习与修身养性、治理企业、服务社会紧密联系起来.学习应当成为企业家朝着更高层次发展的助推器,而不是一种负担。

(二)善于学习成功经验.毫无疑问,许多人都乐于从别人的成功经验中获取灵感,得到帮助.俗话说:“榜样的力量是无穷的."虽然比尔·盖茨说过“成功是劣等的老师”,但这只是对那些盲目抄袭别人成功经验的人的警告,而并非反对学习和借鉴别人的成功经验,恰恰相反,成功人士永远是时代的推崇者,是人们朝着更加成功的目标前进的引导者.企业家应从不同时代、不同地域、不同行业、不同年龄的成功者那里汲取丰富的营养,并举一反三,找到企业发展的成功之道。

管理者应具备的基本素质

管理者应具备的基本素质

管理者应具备的基本素质管理者应具备的基本素质现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。

现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。

管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。

下面YJBYS店铺为大家整理了关于管理者应具备的基本素质文章,希望对你有所帮助。

一、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。

优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。

提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点: 一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。

二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。

三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

二、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。

要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。

因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。

在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。

要努力学习“三个代表”,增强自身的政治素质,牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点, 自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。

一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。

管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。

现代企业管理者应具备哪些基本素养

现代企业管理者应具备哪些基本素养

现代企业管理者应具备哪些基本素养 现代企业经营管理者应具备的基本素养是多⽅⾯的。

下⾯是店铺⼩编给⼤家搜集整理的现代企业管理者应具备的基本素养⽂章内容。

希望可以帮助到⼤家! 现代企业管理者应具备的基本素养 ⼀、政治素质 政治素质是现代企业经营管理者应具备的基本素质之⼀,对其所开展的⼯作具有决定性的作⽤和根本影响。

企业经营管理者应具备的政治素质主要表现在:具有较⾼的政治觉悟、坚定的政治抱负和远⼤的⾰命理想以及强烈的事业⼼和责任感,包括政治品德、政治⽔平、政策⽔平、政治纪律、政治辨别⼒、政治敏感度、政治警惕性等。

这就要求企业经营管理者要具有政治家的眼光和头脑,眼界开阔、思路敏捷,认真学习理解、贯彻党的路线、⽅针政策,牢固树⽴马克思主义的政治信仰和正确的⼈⽣观、世界观、价值观、道德观和科学发展观,以⾃⼰的良好形象和坚定的党性原则带领⼲部职⼯努⼒⼯作。

⼆、思想素质 思想是⾏动的先导,思想⽔平决定着⼀个企业经营管理者的⾏为导向,良好的思想素质是企业家发挥知识才能的重要保证。

思想素质主要包括:思想意识、道德情操、思维品质、思想作风等。

企业经营管理者应具有⽆私的敬业精神和⾼尚的思想素质,对党忠诚、对事业忠诚、对职⼯群众忠诚,办事公正、思想正派、居功不傲、光明磊落、勤政廉洁,在⼯作中讲职业道德、在社会中讲社会公德、在家庭中讲家庭美德。

在企业经营管理活动中,既要注重经济效益,⼜要注重社会效益;既要追求经济利润,⼜要树⽴奉献精神。

三、品格素质 没有良好的品格素质,任何⼯作都不可能有真正的实绩。

企业经营管理者是企业经营管理的组织者和指挥者,品格素质对其事业的成败⾄关重要。

这就要求其在待⼈处世时,要有⼴阔的胸襟,豁达⼤度,宽以待⼈,以诚待⼈;要有全局观念、远⼤⽬标和远⼤抱负;要有⾃我牺牲的精神,不计较⼀时的名利得失;要敢于承担责任,做到胜不骄、败不馁;要光明正⼤、不徇私情、克已奉公、公道正派、诚实公正、廉洁求实、严以律已;要礼貌待⼈、谦虚谨慎、精诚团结;以海纳百川的胸怀,谦逊待⼈的美德、豁达容⼈的⽓量、正确对待传⾔的勇⽓、团结⼀切可以团结的⼒量,共同为实现企业的⽬标⽽奋⽃。

老板不是人人都能当

老板不是人人都能当

老板不是人人都能当老板不是人人都能当,这是一个广为传颂的经典句子,其中所蕴含的深刻道理也是深为人们所认同的。

一般来说,老板所拥有的财富、权力和地位都是我们普通人所难以企及的,但是,老板所面临的挑战和压力也是任何人都难以想象的。

那么,老板究竟是什么样的人?他们都拥有哪些特质和素质呢?第一,老板需要有极强的领导能力和组织能力。

对于一家成功的企业而言,领导力和组织能力是至关重要的,因为这关系到一个企业的运营和管理。

一位优秀的老板必须能够带领自己的团队,让他们能够充分发挥出自己的潜力,合理分配任务和资源,让整个企业能够高效地运营。

第二,老板需要有敏锐的商业嗅觉。

在当今激烈的市场竞争中,一个好的企业家必须具备敏锐的洞察力和自然的商业眼光。

他们必须了解市场的需求和变化,商业趋势和市场情况,并制定有效的商业战略和营销策略来应对这些挑战。

第三,老板需要有坚强的意志和毅力。

在实际操作中,一个企业的发展和壮大需要付出巨大的努力和耐心,这需要老板具备坚强的意志和毅力,才能应对各种困难和挑战,保持积极进取的精神。

第四,老板需要具备创新思维和创造力。

一个企业只有不断创新和发展,才能具备更强的竞争力,而要实现这点,老板必须具备创新思维和创造力。

他们需要不断地探索和创造,发现新的商业模式和产品,并不断改进和创新企业管理方式和流程。

第五,老板需要有高度的责任心和规划能力。

一个好的老板必须具备高度的责任心和规划能力,因为他们需要为企业的运营和发展负起最终的责任。

在企业制定目标和计划的过程中,老板必须考虑到企业的长远发展,做好规划和准备。

总之,老板是一个需要具备多方面素质和特质的人,只有以高度的领导能力、商业眼光、坚强的意志、创新思维和高度的责任心为核心,才能成为一位真正优秀的老板。

此外,老板还需要具备多样化的能力,例如,在人际交往和沟通方面,老板需要具备很强的能力,不仅要与员工和客户进行良好的沟通,还要与合作伙伴和供应商建立长期稳定的关系,这需要老板具备敏锐的洞察力、良好的社交技巧和高超的谈判能力。

[人教]企业经营者的素质优质课件PPT

[人教]企业经营者的素质优质课件PPT

A、⑴⑵⑶
B、⑴⑵⑷
C、⑴⑶⑷
D、⑵⑶⑷
知识巩固
3.材料1、市场经济中,对企业间的激烈竞争现实,人们 从许多企业的兴衰的事例中得出结论:“一个能人兴一 个企业,一个败家子可以毁掉一个企业。” 材料2、面对激烈的市场竞争,许多企业的厂长(经理) 十分注意产品的质量,采取了严格、科学的管理措施, 提出了“谁砸企业的牌子,就砸谁的饭碗。”
自从媒体报道了金华两火腿生产企业 使用“敌敌畏”加工火腿一事后,社会各 界反响强烈。金华市政府召集相关部门及 火腿生产企业召开了紧急会议,拟对火腿 生产企业进行一次专项整治,并商量如何 挽回金华火腿千年美誉。
问题:金华市政府的行为给我们哪些经济学 启示?
良好的素质
不良的素质
正当竞争
不正当竞争
良好的企业信誉和形象 不良的企业信誉和形象
无形资产烧不掉,可为企业带来利润。
金华毒火腿
金华火腿已有1200年的历史,被称为“世界 火腿之冠”,它的美味是通过特别的选料和金 华地区特殊的地理气候,再加上流传千年的腌 制、加工方法生产出来的。可一些不法厂商为 防止火腿生虫、生蛆而在生产过程中使用敌敌 畏浸泡。此事被媒体曝光后,使金华火腿销量 几乎为零,并殃及其他肉制品的销售。
• 要有全心全意为人民服务的高尚情操。 • 要联系群众,有民主作风。
团结职工群众,使企业在激烈的市 场竞争中沿着正确的方向不断发展。
注意:思想政治素质是针对国有企业 经营者而言的。
职业道德素质
• 要遵纪守法,诚实守信,服务群众,奉 献社会。
• 不损公肥私,不损人利己。 • 要敢于同各种违法经营行为作斗争。
经营者应具备良好的素质
本框小结
思想政治素质
企 业

酒店管理者应具备的素质

酒店管理者应具备的素质

酒店管理者应具备的素质酒店管理者是酒店经营管理的核心人员,他们的素质直接影响到酒店运营效率及服务质量。

为了提高酒店品质,酒店管理者应当具备以下素质:一、领导者素质酒店管理者作为酒店经营管理的核心人物,需要具备一定的领导力和组织能力。

他们需要对酒店员工建立权威形象,并鼓励员工不断学习进步,提高服务质量。

二、熟练的语言表达能力酒店管理者需要经常面对酒店员工、宾客及其他合作伙伴,因此需要具备熟练的语言表达能力。

除了普通话外,还要懂一些英语、日语等流行语言,以便更好地与世界各地的客人进行沟通交流。

三、客户服务的经验与能力酒店管理者在工作中要处理各种客户服务的问题,因此需要具备相应的经验和能力。

他们需要了解客户的需求和满足客户的要求,尽力为客户提供最佳的服务。

四、良好的沟通能力酒店管理者需要和酒店员工、宾客及其他合作伙伴进行联系和交流。

良好的沟通能力使他们能更加清晰地传达信息,更好地协调工作,更好地提高酒店服务质量。

五、团队合作意识酒店管理者不仅要领导员工,而且需要和员工一起努力,共同达成酒店的目标。

他们应该懂得团队的合作,积极协调员工之间的工作关系,建立团队合作的意识和态度。

六、市场营销的能力酒店管理者需要具备市场营销的能力,了解市场的需求和变化趋势,把握市场情况,制定适宜的市场营销策略,以取得良好的经济效益。

七、公关能力酒店管理者在工作中跟媒体及其他组织进行沟通时,需要具备良好的公关能力。

他们需要了解行业的动态和政策,积极地开展对外的交流和宣传,提升酒店品牌知名度。

综上所述,酒店管理者需要具备的素质是领导力、熟练的语言表达、客户服务经验及能力、良好的沟通能力、团队合作意识、市场营销能力和公关能力。

这些素质将直接影响到酒店运营效率及服务质量,酒店管理者应不断学习提升,不断提高自己的素质水平。

做好销售管理需要具备什么样的能力[修改版]

做好销售管理需要具备什么样的能力[修改版]

第一篇:做好销售管理需要具备什么样的能力销售管理,目前也是我们正在大力研究的一个课程,做为一名销售经理您该如何管理好您的销售团队,怎样才能做好销售工作,做好销售管理工作又需要具备什么样的能力呢?结论:销售经理必备的八项管理能力:自我管理能力、销售目标、绩效考核、薪酬设计、招聘选将、促销活动管理、培训辅导、销售团队的有效激励。

首先,自我管理能力,以身作侧。

想要管理好别人前先把自己管理好咯,管理界曾有句名言也是古训:己所不欲,勿施于人。

当好一个将军必应以身作则,言教不如身教。

一个领导的好与否会直接影响您的所有下属员工,正所谓牵一发而动全身啊。

结论:若要管好人必先管好己,用自我的影响力来征服员工。

其次,销售目标的设定。

作为一个销售经理还得学会销售目标的设定,目标设定想必大家都会想起:定高者居中,定中者居低,定低者则无。

目标的设定不是好高骛远,而是根据其合理能力要求设定合理目标。

合理的销售目标能够激励业务精英的销售激情,不合理的销售目标会害死您的业务团队,犹如描述梦想蓝图,适者则可实现,不适者则只是坛花一现,得不到长期支持。

我们在团队销售目标设定时可以:团队个人目标≥组织目标20%,这样我们的团队目标的达成率就会相对高些。

结论:目标的设定是给优秀者设定的,不是给平庸者做慈善。

第三,绩效考核。

没有考核的团队是没有竞争的团队,同样,良好的绩效考核也会对销售团队有着巨大的激励作用,反之则是销售团队进步的障碍。

我们在绩效考核的设计时要遵循一条规律:简单、有弹性。

往往我们许多公司在这一板块的考核时,只关注到自己的利益,考核项目多而细,非常复杂;导至许多本来可以做得更好的销售精英却在某一块因考核过量、过细而没有得到相应的绩效奖金。

结论:绩效考核简单、张驰有度,富有欲求,亦可达到也。

第四,薪酬设计。

我们做管理的都知道:重赏之下必有勇夫!良好的薪酬架构不仅能够留住人才,还能够吸引大量的外在人才加盟我们的团队。

在我们销售团队中几乎每一位都是向着这个非常具有弹性的薪酬架构而来的,合适的提成奖金会使优秀的销售人才更优秀,也会对外面的人才招手。

总经理应具备的基本素质

总经理应具备的基本素质

总经理应具备的基本素质哈佛商学院在其《总经理学》教材里指出,总经理应具有以下基本素质:具备高度的领导能力、决断力、预见力、说服力、创造力、洞察力等等,另外还有体力、魄力也要超人一等,再加上勇气与自信,可能的话,还要具有新引力。

综而述之,有以下几点:一、深厚的涵养为应付往后这种难以预测的时代,总经理必须具备像富兰克林所说的:“25%的职业技术,25%的想象力,其余的50%,就是本身的涵养。

”富兰克林所谓的涵养,是指自己用来与社会配合发展的三种基本元素所构成的。

那就是知识、行动与反省,使自己成为一个平衡的人。

真正深厚的涵养,是有同情心并且能洞察别人的心思的。

看到别人发怒时,便会设法去了解别人心里的寂寞与烦恼,并予以安慰。

以后要做总经理的人,必须努力使自己具备这种修养。

而这种修养并不只是单有书本中得到的,也必须在工作中磨练出来。

二、启发部属创意的才能现代年轻人,很讨厌被前辈们所“驱使”,故常常反抗。

原因之一,是他们根本从一开始就没有让别人“使唤”的观念。

认为自己不应被前辈使唤,而是同他们的“伙伴”一起工作。

在现代,互相共鸣是很有必要的。

有了共鸣,上下之间才能合作无间。

这种共鸣不一定是在彼此所属的组织上或所做的工作上,对人生、闲暇、乐趣、体育等等都可以。

三、三分侠气在现代总经理学中,侠义精神在一般人眼中虽然很可笑,但是还没有见过哪个成功的人是不具备侠义精神的。

你当了总经理候选人,便常会有很多机会接触失意的人与怀才不遇的人。

这时候,你应该本着薪水阶级的本能,远离这些失意的人,而设法多方接近有办法的、掌实权的人吗?答案是否定的。

你不要远离失意者,多鼓励他们,给他们自信,他们一定会感激你的。

《今日管理》学者:要说“侠气”,立即联想到中国侠义之气可赞。

《三国演义》、《水浒传》侠义精神世代流传,家喻户晓。

清朝著名商人胡雪岩便是一个有几分侠义之气的商人。

四、获得老板信任总经理要被老板信任,就要有实力。

这种实力,是指决断力、创意、远见、洞察力等总合而成的才能。

酒店管理者应具备什么样的素质

酒店管理者应具备什么样的素质

酒店管理者应具备什么样的素质随着旅游业的高速发展,酒店行业也日益壮大。

而酒店管理者作为酒店的关键人物,其素质的高低直接影响着酒店经营的成败。

因此,了解酒店管理者应该具备的素质,进行培养和提升,对于酒店行业的发展大有裨益。

一、高度的责任意识作为酒店管理者,最基本的素质就是具备高度的责任意识。

酒店管理者需要承担起酒店经营的全面责任,秉持着将酒店做好的信念,时刻把顾客的需求和利益放在首位。

在工作中,要严格要求自己,要做到不放过任何一个酒店管理方面的问题。

这种责任意识不仅让酒店经营更规范、更稳健,同时也能够赢得客人的信任和赞誉。

二、高超的管理能力酒店管理者的第二个素质就是高超的管理能力。

酒店经营是一个复杂的系统,需要管理者具备全面、协调、灵活的能力。

管理能力涉及各个方面,如组织、指导、执行、协调等。

组织能力要求酒店管理者能够掌握酒店内部的一切,明确每个员工的职责、任务和工作流程;指导能力要求酒店管理者具备培训员工和帮助员工解决问题的能力;执行能力要求酒店管理者能够认真思考,高效实践;协调能力要求酒店管理者能够把各个部门的工作有机地结合起来,协调各项工作开展。

三、博学多才的素养酒店管理者的素质不仅要求深入了解酒店经营管理,同时也要注重个人素养的提高。

比如,广泛涉猎国内外的文化知识、学习多于一种语言、具备优秀的沟通技巧和团队合作精神、具有创新思维和快速应变的能力等,这些都是酒店管理者应该具备的素质。

博学多才的素养能够让酒店管理者更加深入地了解客户的需求,并且能够更好地把握市场变化。

四、诚信可靠的品格在酒店行业中,诚信可靠的品格尤其重要。

酒店管理者应该具备高尚的道德和职业操守,以保证安全、公正、信誉和可靠性。

诚信的品格能够让酒店经营企业获得社会的信任和褒扬,并且使客户选择酒店时更加信任和认可。

五、优秀的心理素质优秀的心理素质对于酒店管理者来说也是非常重要的素质。

酒店经营工作整天与人打交道,需要面对各种客人的不同需求、各种紧急情况和突发事件,需要应付各种各样的困难和挑战。

管理者应该具备的基本素质

管理者应该具备的基本素质

一、素质结构企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合;素质是一个整体、综合性的概念,在素质中,各种不同的条件形成了不同的结构;本文在借鉴前人研究的理论和观点上,将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面,同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述;二、基本素质基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件;俗语说,根深才能叶茂;基本素质不是对企业管理者的特有要求,但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低,影响着企业管理者其它素质的发展和提升;1、道德伦理素质1正确的世界观和价值观;作为社会主义企业的管理者,必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观;企业的目的是赢利,但赢利不等于惟利是图,不等于置国家利益和社会责任于不顾,甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益;具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养,用马克思主义思想去武装自己的头脑;也许有人会提出,我们搞经济的、搞企业的、只要不违法,也用不着去进行理论学习和理论修养,或者,我们不是共产党员,只要踏实做事就可以了;其实,这种认识是对人生观和价值观的误解;人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上;近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马,从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养,最后竟落为“阶下囚”,该现象值得深思;2高尚的道德情操和修养;道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范;孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,“非礼”者,即不符合社会的道德规范;做企业与道德修养有什么关系呢其实,这里面也是有学问的;企业管理者是企业的领袖人物,是企业“上行下效”的对象,我们很难想象,一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华;近年来,一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈,在寻求“职业经理人”的过程中,第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题,也就是道德问题,这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系;对民营企业家来讲,道德风险是最大的风险;3良好的职业道德和信誉;职业道德是道德的一部分,但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求;企业管理者是企业者的中坚,也是社会的重要阶层,中国社科院发表的当代中国社会阶层研究报告专门经理人阶层,也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述;如果,没有职业道德和信誉,将是对企业管理基石的最大侵蚀,对企业管理者个体来说,也将是一条自我毁灭之路;2、心理人格素质1宽广的胸怀;企业管理者在企业的领袖作用中,必须有宽广的胸怀;企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音,不同的观点、甚至是批评的声音和压力;企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责,一定要以“有则改之,无则加勉”的方式来对待,以正常心态处理;对来自内部不同的观点,企业管理者一定要能有海纳百川的气魄,营造一个广进贤言的良好局面;法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言,称为“托利得定理”:测验一个人的智力是否上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍其处世行事;企业管理者应该达到此境界;2开放的心态;面临不断发展的社会和日新月异的科技,管理者应具有开放的心态,去积极的了解新事物,接纳新事物;不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制,管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯,及时跟上外界的变化,与时俱进;开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理,不断实现自我的突破和发展;3坚韧的毅力和意志力;企业管理不是坐“顺风船”,能一帆风顺的达到设定的目的;企业的经营存在着各种各样的风险,商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等,企业经营本身就是与风险同在;这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识,在遭遇风险时,必须有坚韧的毅力去对待,积极采取措施,解决问题;企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神,去体会“笑到最后才是胜利者”境界;4个人的自我控制力;企业管理者是企业和社会的中坚力量,是具有一定社会地位的人;在工作中,生活中,企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑;权钱交易、权色交易、钱色交易,黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现;企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待,必须有良好的自制力;“无欲则刚”当然是至高境界,但“取之有道”未尝不是明智的选择;3、基础知识素质1扎实的基础知识;基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识;基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面;自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容;人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容;目前,社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向,认为自然科学才能直接地促进社会进步,才能提高人民生活水平;其实,我们纵观成功的人物,不管是科学家、还是政治家、或者管理大师,他们都具有良好的人文科学知识;作为一个企业中,承担着重大决策、协调、管理的企业管理者,更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识;2完善的知识结构;知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况,比如说,前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况;当然,完善的知识结构不是对管理者求全责备,必须成为大学问家;完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡,不能有重大的知识缺陷;4、除了以上方面外,作为企业管理者应具有健康的体魄;这一点本是最简单明白的一点,却又是容易忽略的一点;国内媒体对企业管理人员作了一次调查,发现企业管理人员中,亚健康现象十分普遍,不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病,企业管理者每天都在高压下前行,但决不能丢了根本,企业管理者在这上点不可不慎;三、专业素质专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质,专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求;1、对企业管理的专注和热情;对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求;企业管理者只有具有这种精神和态度,才能把自己的精力放在其中,最大限度的发挥其潜力,贡献自己的聪明才智;同样,一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工,让广大员工用同样的热情去对待工作,只有这样,企业才会充满生机和活气;如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业,那么,这个企业的前景就十分堪忧;2、企业管理知识要求企业管理者的工作对象就是企业,工作行为就是管理,所以,作为一名合格的企业管理者,必须在企业管理知识方面具有扎实的基础;企业管理是一门综合性的学问,是一门实践性很强的学问,企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识,为实践打好基础;1计划、组织、协调、控制等基础管理知识;企业管理者的主要活动就是管理;企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源,以期达成企业设定目标;管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等;所以,企业管理者必须对这些知识有深刻的认识;2市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识;企业管理是一个系统性的工作,从市场营销到产品服务,从物资管理到人力资源管理,企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的;企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解;当然,由于企业内部管理者分工不同,除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外,作为其余企业管理者,重点应放在自己所负责、所分管业务方面,进行学习和钻研;3产业、行业知识;相对于国民经济整体的层次来看,企业是国民经济的微观组织;企业是国民经济各产业、各行业的一份子;企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点,也只有这样,企业管理者才会正确地对企业进行规划;所以,企业管理者,应对产业和行业知识进行研究和学习,时刻把握产业和行业的发展和变化;4其它相关学科知识;企业管理是一门综合性的学科;涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识;所以,除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外,企业管理者也应对相关的学科知识进行了解;特别是新知识日新月异的今天,企业管理者更应高度重视这方面的学习;3、企业管理技能要求企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况,为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧;企业管理者有了管理知识还不够,企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能,做到知与行的统一,企业管理才能有效,才能达到企业管理的目标;企业管理的技能要求内容是非常宽广的,有大部分企业管理者必须掌握的基本技能,有特殊企业所需要的特殊技能;随着企业的发展,环境的变化,管理技能要求也是变化的;企业管理技能是一种实践性的能力,需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展;本文所阐述的技能要求,为当前企业管理者所需的基本技能;1计划管理能力;计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案,以期能够经济地使用现有的资源,有效地把握未来发展,获得最大企业成效的能力;毫不夸张地说,企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力;计划管理关系到企业的发展方面,是一种主动降低风险、提高效益的管理行动;作为管理者具有良好的计划管理能力;计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等;企业管理者掌握了计划管理能力,才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标,才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划,整合企业所拥有的人力、物力、财力资源,协调地达到企业所设定的目标;2沟通协调能力;沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中,对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力;企业中最重要的资源就是人力资源,人具有主观能动性、创造性,若管理不当,也会有消极作用和破坏作用;作为企业管理者,首先,要在企业管理活动中,建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制;在企业中,必须有畅通渠道,不管是企业的经营信息,还是人员思想动态,都应在企业中及时有效的进行传递;古人曰:防民之口胜于防川;大禹治水之法在于疏导,治理企业也一样;企业建立了正常的沟通渠道后,企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息,才能树立良好的企业风气;同时,企业管理除了内部的人员外,企业还面对外部公共关系,包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象;企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力,与其建立起和谐的关系;企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外,自身还必须做好沟通协调的榜样作用;率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象;论语有云:子率之以正,孰敢不正;3激励能力;在企业中,存在着组织利益和员工个人利益,如何正确地处理好两种关系,用各种方式调整人员的积极性,提高劳动生产率,为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容;国外有人做过这样的调查:按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗,由此可见,激励员工发挥潜力,对企业将是一笔非常可观的财富;激励员工的方式有精神激励和物质激励,激励是一门艺术,企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法,将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来,在企业中创造生动活泼的氛围;目前,各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式;企业管理者掌握了激励方式,就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力,使之成为企业发展的重大推动力;4企业文化的管理能力;企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响;另外,企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态;有人说,企业管理的最高境界就是企业文化管理,企业文化的影响力可见一斑;在企业管理活动中,企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立,企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播;一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者,必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力;企业文化也是生产力,但企业文化不是虚化的东西,目前,企业界存在着只重形式,不重内容的流弊,仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设,企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容;企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色,从三个层面进行企业文化建设,真正把企业文化建设成企业的特有竞争力;5团队组织能力;团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式;中国人自己在私下有过自我评价:一个中国人是一条龙,几个中国人就变成了一条蛇,并与其它国家的人员进行比较;这反映国人在团队意识方面的缺乏;当今企业的组织形态中,团队已是一种重要的组织形式;企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式,使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率;6领导能力;领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力;所以作为企业管理者,必须在管理活动中,充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权,积极地影响下级的管理行动,推进组织目标的实现;有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力,企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现,体现出良好的、有效的领导能力;7创新能力;竞争已成为当前企业的基本特点,创新是企业取得竞争优势的基石,同样,创新也是企业发展的永恒主题;企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力,及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新;一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧,拒绝变革的守旧人士;在对管理中,企业管理者要不断总断工作经验和管理经验,不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新,提升管理水平;在面对市场竞争时,企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势,不断地对产品、服务、企业形象进行创新;8危机管理能力;企业管理面临着各种不同的因素,存在着很多不可预测的风险;在企业管理中,就会遇见不同的危机,包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机;企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力:一是处理危机的能力;危机出现后,企业管理者必须勇于面对,认真分析企业所面的整体形势,危机发生的原因、影响大小,及时果断地采取措施,及时控制其发展势态,将大事化小、小事化了,有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响;二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理;对危机进行预测,并把危机作为一种压力和激励,在危机出现之前便有效地避免危机,促进企业的健康发展;四、特质性素质特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外,在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质;特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志,不同的企业者具有不同的特质性素质,决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格;在实际管理工作中,都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领,等等;特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性;尺有所短,寸有所长,每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长;管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样,都是同一标准,同等能力;管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质;特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的,并来源于基本素质和专业素质;1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课;企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识,一定不要认为自己是天才、是全能冠军;每个人都有自己的长处和优势,相应的,每个人都会有自己的短处和劣势;发挥自己的长处,在擅长的领域中不断提升自己的能力,不断扩充自己的管理优势,管理者才能取得自己的优势之所在;2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合;如果管理团队的成员中,每个人的管理水平、管理能力都一样,管理团队可供挖掘的优势也有限,如果管理团队中的成员具有不同管理优势,具有不同的能力结构,那么,这个团队就具有人力资源整合优势;一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩,显示其强大的竞争力,这就是优势互补的效力之所在,纵观国内外成功的团队,大都是优势互补的结果;。

优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))

优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))

优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))管理者的素质(总结10篇)管理者的素质总结(一):管理者的基本素质:第一、健全的思维(Common Sense)美国得克萨斯州一位工商界巨头说,“成功的关键要素是简单化,无论是开会还是同外界打交道,用三言两语将一个复杂问题还原出来的本事很重要”。

第二、专业知识(Knowing One’s Field)美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验(On-the-jobExperience),他就说自我喜欢“坐在油井口旁,观察(bird-dogging)正在进行地震勘测员工们的工作”,这样能够获得生产技术的第一手资料。

“如果要当好一名好经理,你必须实际懂得行业里的专业知识”。

第三、自信(Self-Reliance)自信与其说是自我感觉怎样好,不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神,它包括耐心(willpower)和设定目标的本事。

一位财务公司老总说,我在这个领域成功的经验是,“我不仅仅喜欢我的事业,并且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。

第四、理解确定本事(General Intelligence)要取得突出的成就,一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的本事,这当然包括日常所说的智商(IQ),但还应包括丰富的词汇、良好的阅读本事和写作技巧。

“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

第五、执行本事(Ability To Get Things Done)执行本事至少包括三方面:组织本事、良好工作习惯和勤奋。

其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等资料,但相比之下,以上五个方面的得票率最高,看来能够列为经理人应当具备的基本素质。

然而应当具备和实际具备之际是有距离缝隙的,这也是能够理解的,借用古典绘画大师安格儿的话来说就是,“严格地说,希腊雕像之所以超越造化本身,只是由于它凝聚了各个局部之美,而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。

企业经营者的素质

企业经营者的素质

企业经营者的素质重点:企业经营者应具备的素质;难点:良好的信誉和企业形象,对企业的生存竞争,有着至关重要的作用素质要求:1、知识方面:识记:⑴企业信誉和企业形象的含义;⑵正当竞争和不正当竞争的含义、表现和作用;理解:⑴在竞争激烈的市场经济中,企业的经营者必须具备良好的素质;⑵成功的企业经营者,一定要注意企业的信誉和良好的形象;运用:⑴从具体的事例中分析,良好的信誉和形象对企业的生存竞争有着至关重要的作用;⑵认识、评价实际经济生活中的竞争;2、能力方面:⑴通过学习企业经营者的素质,提高全面分析问题的能力;⑵通过学习企业的信誉和形象,提高认识经济领域中各种竞争行为的能力。

3、思想觉悟方面:⑴自觉加强素质修养,维护精神文明建设;⑵树立正当竞争意识,养成法制观念;【重点及解决办法】1、企业经营者的素质:企业经营者的素质问题是关系到我国国有企业能否走出困境的的关键问题,也是关系到我国国有企业的改革是否成功的大问题.现在的中学生,许多将成为21世纪的企业经营者,必须对企业经营者所具备的一些基本素质有一个简单的了解。

另外,职业道德素质也是经营者的基本素质之一。

强调“国有"企业经营者具备较高的思想政治素质,并不是说其他类型的企业经营者不需要具备这一素质。

企业经营者的活动是一种创造性的活动,它既是企业生产经营活动的组织者和指挥者,又是企业经营的专门人才,因而必须具备较高素质。

当然,这种素质是一种整体的表现,就是既要有良好的思想品德,又要有经营的的专门知识、能力和才干。

这实际上是对企业的经营者所需要的素质的总结。

如果一个企业的经营者具备了这些品质,那么对企业在市场上的竞争起到积极的作用.2、企业必须具有良好的形象与信誉:良好的企业信誉与形象,对企业的生存竞争至关重要,是企业经营成败的重要因素,尤其是在市场竞争十分激烈的今天更显得重要.讲述要点:首先,弄清楚什么是企业的信誉与形象。

形象是企业自身的经营行为,而企业形象是企业给他人造成的印象,两者是施动者与受动者的关系。

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[商业经营管理者需要具备的基本素质]工作需要具备些素

一个优秀的商业银行经营管理者,需要具有哪些良好、稳定的基本素质才能成功?下面是给大家搜集的商业经营管理者需要具备的基本素质文章内容。

希望可以帮助到大家!
1.敏锐的观察力和注意力。

人类的心理活动往往伴随着个人注意力的集中而产生。

注意力是指对一定对象的心理指向和集中的捕捉;观察力是指对一定对象心理活动和指向的判断。

商业银行的经营管理者是与人打交道,对内是与员工打交道,对外是与客户打交道,在交往过程中,要有敏锐的注意力,通过员工的行为细节,判断员工的内心活动,及时发现经营和管理中的问题,及时发现员工的思想和行为苗头,特别是要及时发现带有普遍性的问题,所谓以小见大,见微知著就是这个意思。

在与客户交往中,也要通过与客户的交往,观察客户的人品、能力、未来的把握和管理中的问题,及时采取措施以改进和应对。

2.积极乐观的心态。

作为一个商业银行的经营管理者,经营管理中会遇到各种各样的问题,遇到很多困难和难题,但一定要有积极乐观的心态,要一直以饱满的精神状态投入工作。

因为你是你的员工的 __,你不能在困难面前束手无策,更不能在困难面前垂头丧气;
你要坚信明天会更好,要用你的智慧和力量带动你的员工战胜困难,
要让你的员工知道困难,同时要告诉他们:我们正在采取的战胜困难的措施;要让你的员工与你分担困难,同时分享战胜困难的欢乐。

任何人都可以是悲观主义者,只有商业银行的经营管理者不是,你是一个理性主义者,你必须面对困难和问题采取积极的措施去解决。

3.敢于负责的勇气。

作为商业银行的经营管理者,你不能满足于传达室的角色,必须扮演决策者和执行者的角色。

要敢于负责,遇事不推不躲,出现问题不推卸责任;要敢于决策,善于决策,对自己份内的事情敢于拍板,而不是事无巨细处处请示。

对出现的问题,不要轻易放过,更不能轻描淡写,一说了之,要做到三不放过:发生问题的原因不放过,出现问题的责任不清不放过,没有整改措施不放过。

4.豁达大度的包容心。

作为商业银行经营管理者,你不可能遇到上级下级都是你喜欢的,也不可能都与你一个类型,这时要兼收并蓄,只要不是原则问题,只要能够按照工作程序办事,只要能够完成任务,就要包容与你意见不一致的人,特别与你不喜欢的人工作合作。

你可以不是他的朋友,也不必奢求交朋友,但你永远捍卫别人与你共事的权利。

同时,一个人出现差错是必然的,一个下级和同事不可能不出现差错,这时,要善意地指出下级的问题,既不是回避问题,也不是抓住不放,而是允许别人改进错误。

5.较强的记忆力。

记忆是人脑对过去经验和职责要求的反映,包括识记、保持、再忆和回忆。

作为商业银行的经营管理者,面临一系列的规章制度,你必须了解这些政策要求,并在工作中得到体现和执行,你要检查这些制度的贯彻落实,并督促下属执行这些制度,这就要求你对制度要有良好的记忆力。

你要了解你的产品和服务功能,要知道对不同的客户在不同的时机宣传你的产品。

在内部管理上,你对你安排的工作,要记得住,起码知道你安排了什么工作,有什么时效要求,该什么时间完成,以确保你安排的工作在你的下属中得到落实。

否则,你安排的工作再多都是无用的。

我们经常见到一些管理者一次提出了许多问题,安排服许多工作,但缺乏检查监督和落实,使问题照样存在,工作难以落实。

6.敏捷的思维能力。

一个人处理问题的能力,不在于他智商的高低和学习知识的多少,而在于他的思维能力。

一个人的思想、学习、实践和创新能力的高低,都源于思维能力。

作为商业银行的经营管理者,要有敏捷的思维能力,分析问题逻辑要严谨,要有思想,要能够指导下属工作,甚至是永远在下属面前作为思想的领跑者,而不是被动的等待请示,要主动指出下属的工作不足,提出解决问题的建议和方法,提出改进工作的措施。

遇到问题要有积极的应对措施和建议,要让你的员工了解你的处理问题的能力,而不仅仅是因为你的职务。

7.良好的感情驾驭能力。

情绪人人都有,关键是要能够管理情绪、控制情绪。

同样,感情人人都有,关键是能够驾驭自己的感情,
不因感情的冲动而影响决策。

同时,不要在工作中因个人的感情好恶而影响决策。

商业银行的经营管理者,在管理过程中,不要过于冲动,要知道善于控制自己的情绪;不要因为自己个人的情绪而影响工作,甚至影响决策;在处理问题时,要对事不对人,不以自己好恶判断是非,更不以是谁做的工作而影响判断和评价。

在自己情绪低落或感情较激动时,最好的办法是不决策,少作为,这时的不决策和少作为虽然可能使工作受到一些影响,但不会形成较大的恶劣影响和严重的后果。

8.较强的计划性。

计划性是管理者的必备基本素质,一个没有计划性的管理者,很难作到工作和管理是有序的。

要分轻重缓急,急事急办,特事特办,而不是胡子眉毛一把抓。

要强化工作秩序的建立,使工作建立在有效的秩序基础上,各项工作都有条不紊的进行。

银行行长及高管人员除了上述应具备的基本素质之外,面对如此激烈的市场竞争,我们认为还有三个方面至关重要:
一是学习;
二是实践;
三是良好的预期。

银行行长及高管人员要提高自身素质,首先是要加强学习,了解国际银行业发展的前沿及趋势,学习先进的银行经营管理经验,掌握最新的资产负债管理技术和风险控制技术,把握新技术革命和产业发展的潮流。

其次是要勇于实践、善于实践,把国外先进的银行经营管理的经验与中国的实际有机结合,从中国的实际出发,在实践中去创新业务、开拓业务。

其三是给予银行行长及高管人员良好的预期。

一家银行经营的成败主要取决于银行行长及高管人员的素质,因此,良好的预期是培养人才、吸引人才、留住人才的关键所在。

良好的预期包括个人发展的机遇、提升或培训的机会、合理的待遇等等,换言之,就是要有一个良好的激励机制。

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