如何解决 Windows Defender 的定义更新问题

如何解决Windows Defender 的定义更新问题查看本文应用于的产品简介使用Windows Defender 的过程中，在以下两种情况之一，您会收到一条提及定义更新的消息：∙在打开Windows Defender 时，您收到一条表明应该检查是否存在新定义的消息。

如果您遇到这种情况，请尝试方法1。

∙当您在Windows Defender 中尝试检查是否存在更新时，您收到一条表明无法检查、下载或安装定义更新的错误消息。

如果您遇到这种情况，请尝试方法2。

查看所有可能的错误消息。

本文中的说明适用于初级计算机用户或具有更多计算机经验的用户。

如果您是一位家庭用户并且在个人计算机上遇到此问题，您可以通过电话、聊天或电子邮件获得免费支持。

如果您在工作单位的网络计算机上遇到此问题，请阅读“适用于企业网络用户的信息”部分。

回到顶端解决方案方法1：在Windows Defender 中检查是否存在更新若要在Windows Defender 中检查是否存在更新，请按照下列步骤进行操作：1.如果还未打开Windows Defender，请启动它。

为此，请单击“开始”，单击“程序”，然后单击“Windows Defender”。

2.检查是否存在新的定义。

为此，请单击“立即检查更新”。

方法2：手动安装更新定义并验证Windows Update 文件Microsoft 通过Windows Update、“自动更新”和Windows Server Update Service (WSUS) 来提供Windows Defender 更新。

在某些情况下，您可能会因为这些服务出现问题而不是Windows Defender 出现问题而收到错误消息。

若要试图确定问题的根源，请首先尝试手动安装更新定义。

如果可以手动安装更新定义，该问题很可能由Windows Update 问题所导致。

步骤1：必要时重新启动计算机切换回Windows Defender 并注意主页上的错误代码。

如果您在Windows Defender 中收到的错误消息中包含代码0x80240016，请重新启动计算机。

如果您在Windows Defender 中收到的错误消息中未包含0x80240016，请转到步骤2。

步骤2：手动安装更新定义若要手动安装更新定义，请按照下列步骤进行操作：1.访问位于下列Microsoft 网站之一的安全门户：o如果使用的是英文版的Windows，请访问位于下面的Microsoft 网站的安全门户：/security/portal/ADL.aspxo有关非英文版Windows 的安全门户的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看Microsoft 知识库中相应的文章：923159如何手动为Windows Defender 下载最新的定义更新2.按照该网站上的步骤下载和安装适当的定义更新。

3.如果您无法手动安装更新定义或者仍在Windows Defender 中收到有关定义更新的错误消息，则可能发生了未在本文讨论范围之内的一些其他情况。

这时，您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。

有关如何与本地的Microsoft 子公司联系的更多信息，请访问下面的Microsoft 网站。

/contactUS/4.如果可以手动安装更新定义，该问题很可能由Windows Update 问题所导致。

因此，您应该继续执行步骤3。

步骤3：验证您是否有所有必需的Windows Update 文件若要验证您是否有所有必需的Windows Update 文件，请按照下列步骤进行操作：1.打开Windows Update 网站。

为此，请访问下面的Microsoft 网站：2.安装建议的所有更新。

如果您遇到有关Windows Update 的问题，则发生了其他一些可能需要进行高级故障排除的情况。

如果您使用高级故障排除有困难，则可能需要寻求他人的帮助，或者与支持部门联系。

有关更多故障排除信息以及有关如何获得免费支持的信息（如果您是家庭用户），请访问下面的Microsoft 网站：/fwlink/?linkID=21608方法3：高级故障排除验证是否没有出现任何与Windows Update、“自动更新”或Windows Server Update Service (WSUS) 有关的问题Microsoft 通过Windows Update、“自动更新”和Windows Server Update Service (WSUS) 来提供Windows Defender 更新。

在某些情况下，您可能会收到由于上述某项服务出现问题而导致的错误消息。

在这种情况下，这些错误消息与Windows Defender 本身无关。

若要解决潜在的Windows Update 问题，请按照下列步骤进行操作。

Windows Vista1.检查Windowsupdate.log 文件以查看是否存在错误消息。

若要查看该日志文件，请按照下列步骤进行操作：a.单击“开始”，在“开始搜索”框中键入%windir%\windowsupdate.log，然后按Enter。

b.有关如何读取Windowsupdate.log 文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看Microsoft 知识库中相应的文章：902093如何读取Windowsupdate.log 文件2.访问下面的Microsoft 网站：/windows/zh-CN/search.aspx?=&qu=windows+update+%E9%94%99%E8%AF%AF3.在“Windows 帮助和操作方法”网页上，输入描述该问题的关键字。

Microsoft Windows 2000、Windows XP 和Windows Server 20031.检查Windowsupdate.log 文件以查看是否存在错误消息。

若要查看该日志文件，请按照下列步骤进行操作：a.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入%windir%\windowsupdate.log，然后按Enter。

b.有关如何读取Windowsupdate.log 文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看Microsoft 知识库中相应的文章：902093如何读取Windowsupdate.log 文件2.访问下面的Microsoft 网站：/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx3.在“Options”（选项）网页上，输入描述该问题的关键字。

回到顶端更多信息具体症状下面列出了可能出现的确切错误消息。

选择最符合您的情况的案例，接着使用正确的方法。

案例1：您在尝试启动Windows Defender 时收到以下错误消息：检查最新定义。

定义允许Windows Defender 检测最新有害的软件或不需要的软件，并阻止其在计算机上运行。

如果您遇到这种情况，请尝试方法1。

案例2：您在尝试从Windows Update 网站中检查更新、下载更新或安装更新时收到以下错误消息之一：程序无法检查定义更新找到错误: 代码error_code或程序无法下载定义更新找到错误: 代码error_code或程序无法安装定义更新找到错误: 代码error_code注意：包含在这些错误消息中的error_code代表您收到的错误代码，此错误代码可能不尽相同。

最常见的错误代码是0x8024402f 或0x80240016。

但是，您可能会收到其他错误代码（例如以下错误代码之一）：∙0x8024402c∙0x80240022∙0X80004002∙0x80070422∙0x80072efd∙0x80070005∙0x80072f78∙0x80072ee2∙0x8007001B如果您遇到这种情况，请尝试方法2。

预防提示Windows Defender 有一个自动检查新定义的选项。

若要启用该选项以便自动检查是否存在新定义，请按照下列步骤进行操作：1.启动Windows Defender。

2.单击“工具”，然后单击“选项”。

3.在“自动扫描”下，单击以选中“自动扫描计算机”复选框。

4.单击以选中“扫描前检查更新的定义”复选框，然后单击“保存”。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

Windows Defender 将与“Windows 自动更新”功能一起自动安装最新的定义。

若要启用“Windows 自动更新”，请使用下列方法之一。

Windows XP 和Windows Server 20031.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入wuaucpl.cpl，然后单击“确定”。

2.单击“自动”，然后单击“确定”。

Windows Vista1.单击“开始”，单击“所有程序”，然后单击“Windows Update”。

2.单击“更改设置”。

3.单击“自动安装更新(推荐)”。

4.在“推荐更新”下，单击以选中“下载、安装或通知更新时包括推荐的更新”复选框，然后单击“确定”。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

其他信息有关如何解决上述问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看Microsoft 知识库中相应的文章：836941使用Windows Update 或Microsoft Update 安装更新时可能会遇到与连接有关的临时性错误924123在Windows 2000 中更新Windows Defender 定义时出现错误消息：“0x80240022 - the wrong diskette is in the drive.”（0x80240022 - 驱动器中的磁盘有错误。

）919448尝试在运行Software Update Services (SUS) 1.0 的计算机上更新Windows Defender 定义集时收到错误消息：“error 0x8024002b”（错误0x8024002b）816731错误消息：“0x80070005 Access is denied. You do not have permission to perform the requested operation”（0x80070005 访问被拒绝。

您没有权限来执行请求的操作）900936尝试安装Windows Update 或Microsoft Update 网站上的更新时出现错误代码0x8024402C818018如何解决连接到Windows Update 或Microsoft Update 时出现的问题906602如何解决常见的Windows Update、Microsoft Update 和Windows Server Update Services 安装问题若要查看有关Windows Defender 的常见问题，请访问下面的Microsoft 网站：/china/athome/security/spyware/software/about/faq.mspx若要查看有关Windows Update 的常见问题，请访问下面的Microsoft 网站：/windowsupdate/v6/about.aspx适用于企业网络用户的信息您可以使用本文中介绍的分步方法在您的工作计算机上解决此问题。