跨文化管理的定义与内涵

一、跨文化管理的定义与内涵

随着企业全球化浪潮的推进，跨文化管理逐步得到企业的日益重视。跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。

跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身特点。

1、复杂性

跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到了一个新的高度。以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格之外，还需考虑国家人格（民族人格）。以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理大型的国际企业往往在全球几十个国家设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。

2、特殊性

管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中人的管理。

3、共同性

跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。

4、协商性

跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另外一方。

二、在华韩资企业跨文化管理的必要性

（一）、韩国的文化特征

1、家长的权威性

韩国对中国的儒学最为尊崇，在李朝时代就把儒教定为国教，形成了儒学化体制。传统的儒教思想在以家庭为中心方面表现得特别明显。在韩国家庭里，父亲作为家庭的长辈，一定要成为夫人和子女尊敬和效仿的典范，并以其权威来治家。这种家长式的权威行为，直接在企业主和管理者的领导方式中表现出来。他们在管理下属职员的时候，发挥其权限和权威来统治其部下，下属也期待其温情和慈爱的同时顺从他们的权威意识。这样在强烈的统治和温情兼备的专制领导方式下，在权威式的经营中形成了仁学文化。

2、主从关系和服从心

传统的儒教思想重视皇帝和大臣之间的义理和忠诚。这种思想对韩国企业中企业主和职员间的垂直权限关系有着很大影响。所以在企业里，部下服从上级是天经地义的事，比起水平关系，职员们更重视上下间的垂直关系。这种垂直关系意识不仅受权限关系影响，而且也

受年龄、地位、身份和相互所属关系的影响。对上级的服从意识是韩国企业的决策结构集中在上位系统的重要因素之一。

3、从属关系和排他意识

韩国传统文化的又一个特征是以血缘地缘以及学缘为中心的从属关系和排他意识在对人关系，集团间的相互关系及权利结构的形成方面起着决定性的作用。这种从属意识和排他主义是受以家庭为中心的传统儒教思想的结果儒教思想给受崇尚前辈和对家长的尊重以及直系亲属为先的亲疏意识以巨大影响。两班和庶民、高学历者和低学历者的差别给传统的社会阶级意识、地位和身份意识以巨大影响。

4、所有制与经营结构

在韩国，以传统的长子优先的制度为中心，长子继承企业的所有权，这种制度使所有权集中在创业主的家庭，这是形成集权制经营结构的重要因素。另外，从历史来看，韩国的民间资本有限，企业资本又集中在少数富有阶层，使企业不得不依赖银行。形成这种经营结构也与政府对企业的干涉有关。

（二）、中国的文化特征

中国文化是人类最优秀的文化之一，它凝结着世世代代中国各族人民的勇敢、勤劳和智慧。中国传统文化是由多种文化构成的，其主体结构就是儒家和道家学说。儒家对政治、伦理的影响较大，而道学则对哲学，文学，科技的影响较为突出。对于中华民族的心态和性格的影响，既有儒家的，也有道家的，其主要特征如下：

1、“重人轻天”的天命观

中国传统文化的天命观其实是重人轻天，把人作为宇宙的中心，万物的主宰。人是天地间最优秀的生物，宣扬天的权威只是为了证明人的重要与可信。

2、“三纲五常”的伦理思想

中国文化重视伦理和道德的理性。儒学强调人必须克制自己的欲望来充实自己，发挥人的理想，达到尽己之性，尽人之型，尽物之性的境界。

3、中庸之道

中国文化讲究中庸之道，中庸之道最基本的含义是“过犹不及”即“礼之用，和为贵”。这既是一种具有东方特色的思维方式，更是一种理想的人格追求和合理范式。

（三）韩国母公司与在华子公司的文化差别

1、组织结构

韩国企业有一个非常突出的组织结构特点，即垂直和阶层的控制是以来自企划部、财务部和人事部的强大控制功能体系为保证的。

2、权利分配

韩国企业普遍存在高都得集权化。企业领导层在滚里中有巨大的权威。百分之八十的管理权集中在公司高层，中下级管理人员拥有极其有限的权利。

3、工作环境

韩国企业努力为职工提供良好的硬件工作设施，创造舒适整洁的工作环境。同时非常重视建设良好的工作软环境，即和睦透明的企业生活空间。

4、激励措施

韩国企业大力倡导经营者身先士卒的表率作用。高工资和好的工作环境是最主要的激励因素。近年来，随着韩国商务环境的迅速变革，韩国企业国际化进程为其基于韩国文化背景和社会环境之上的企业文化注入了新的活力。

韩国与中国同属于东亚，两国的企业文化有许多相似性。两国企业都具有集权、仁爱、提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。但是韩国在二战之后外向型经济的发展和对外贸易的繁荣