某酒店营销部规章制度 - 制度大全
酒店营销部管理规章制度
酒店营销部管理规章制度第一章总则第一条为了规范和加强酒店营销部的管理工作，提高部门运作效率和服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店营销部全体员工，所有员工必须严格遵守和执行。
第三条酒店营销部管理规章制度是员工行为的准则，员工应该时刻牢记，并且要积极配合执行。
第四条酒店营销部管理规章制度内容包括员工规范行为、管理要求、奖惩机制等。
第二章员工行为规范第一条员工在工作中应遵守国家法律法规，不得从事违法活动，维护酒店的正常秩序。
第二条员工在工作中应保持良好的职业道德及职业操守，不得泄露酒店商业机密。
第三条员工应认真履行工作职责，确保工作质量，提高工作效率。
第四条员工应保持良好的工作状态，不得影响工作效率，不能在工作中浪费时间。
第五条员工在与客户接触中，应礼貌待客，解决客户问题，提高客户满意度。
第六条员工应保护酒店公共财产，不得私自使用或损坏酒店设施。
第七条员工应保护好自己的人身安全和财产安全，遇到危险情况应及时报告。
第三章管理要求第一条酒店营销部应制定详细的工作计划和任务分配，确保工作目标的完成。
第二条酒店营销部应定期召开部门会议，及时沟通工作情况，解决问题。
第三条酒店营销部负责人应建立健全的员工培训机制，提升员工专业技能。
第四条酒店营销部应及时跟进市场信息，制定有效的市场营销策略。
第五条酒店营销部应定期对员工进行工作评估，激励优秀员工，提高整体团队素质。
第四章奖惩机制第一条酒店营销部对员工表现出色者，将给予奖励，包括奖金、表彰等。
第二条酒店营销部对员工违规行为，将给予相应的惩罚，包括扣发工资、降职等。
第三条酒店营销部对员工长期不符合工作要求的，将进行解聘处理。
第五章其他第一条本规章制度如需修改，需由酒店管理层讨论通过，并通知全体员工。
第二条本规章制度执行期限为一年，到期前需重新审议并继续执行。
第三条本规章制度由酒店营销部负责人具体执行，并做好相关记录。
第四条本规章制度内容如有疑问，可向酒店营销部负责人提出，共同解决。
宾馆营销部管理制度模板
第一章总则第一条为加强宾馆营销部管理，提高宾馆市场竞争力，确保宾馆经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆营销部全体员工，旨在规范营销部工作流程，明确岗位职责，提高工作效率。
第二章组织机构与职责第三条宾馆营销部设经理一名，副经理若干名，负责营销部的全面工作。
第四条营销部主要职责：1. 负责宾馆市场调研，分析市场需求，制定营销策略；2. 负责宾馆产品推广、销售及客户关系维护；3. 负责宾馆广告宣传、公关活动策划与实施；4. 负责宾馆品牌形象建设，提高宾馆知名度；5. 负责宾馆市场拓展，开发新客户；6. 负责宾馆营销团队建设，提升团队整体素质。
第三章岗位职责第五条营销部经理职责：1. 负责组织、协调、监督、检查营销部各项工作；2. 制定宾馆营销战略，提交总经理审批；3. 组织实施宾馆营销计划，确保营销目标的实现；4. 负责宾馆市场调研，分析市场动态，提出市场应对策略；5. 负责营销团队建设，提升团队整体素质；6. 完成总经理交办的其他工作任务。
第六条营销部副经理职责：1. 协助经理组织实施宾馆营销计划；2. 负责营销部日常工作，确保各项任务按时完成；3. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场应对策略；4. 负责宾馆产品推广、销售及客户关系维护；5. 负责宾馆广告宣传、公关活动策划与实施；6. 完成经理交办的其他工作任务。
第七条营销部员工职责：1. 负责宾馆产品推广、销售及客户关系维护；2. 参与宾馆市场调研，分析市场动态；3. 负责宾馆广告宣传、公关活动策划与实施；4. 协助完成宾馆市场拓展，开发新客户；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第四章工作流程第八条市场调研：1. 定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手及行业动态；2. 分析市场调研结果，制定宾馆营销策略。
第九条产品推广：1. 制定宾馆产品推广计划，明确推广目标、渠道及时间；2. 组织实施产品推广活动，提高宾馆产品知名度。
第十条销售管理：1. 负责宾馆销售团队管理，确保销售目标的实现；2. 定期对销售团队进行培训，提升销售技能。
酒店营销部规章管理制度
第一章总则第一条为加强酒店营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店营销部全体员工，包括部门经理、营销专员、客户关系经理等。
第三条酒店营销部规章管理制度遵循以下原则：1. 客户至上，服务为本；2. 诚信经营，公平竞争；3. 团结协作，共同发展；4. 精益求精，追求卓越。
第二章组织架构与职责第四条酒店营销部设部门经理一名，负责部门全面工作，下设营销专员、客户关系经理等岗位。
第五条部门经理职责：1. 负责制定营销战略和年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督指导下属员工的工作，提高团队整体素质；4. 建立良好的客户关系，维护酒店品牌形象；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第六条营销专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态，分析竞争对手；2. 制定营销方案，参与策划营销活动；3. 负责渠道拓展，与合作伙伴建立良好关系；4. 负责客户关系维护，提高客户满意度；5. 完成部门经理交办的其他工作任务。
第七条客户关系经理职责：1. 负责客户信息的收集、整理和分析；2. 跟进客户需求，提供个性化服务；3. 维护客户关系，提高客户忠诚度；4. 负责客户投诉处理，及时解决问题；5. 完成部门经理交办的其他工作任务。
第三章工作流程与规范第八条市场调研：1. 定期进行市场调研，了解市场需求和竞争态势；2. 收集行业动态，分析竞争对手的营销策略；3. 形成调研报告，为营销决策提供依据。
第九条营销策划：1. 根据市场调研结果，制定营销方案；2. 参与策划营销活动，确保活动效果；3. 营销方案需经部门经理审批后方可实施。
第十条渠道拓展：1. 拓展线上线下渠道，提高酒店知名度；2. 与合作伙伴建立长期合作关系；3. 定期评估渠道效果，优化渠道布局。
第十一条客户关系维护：1. 建立客户档案，定期更新客户信息；2. 跟进客户需求，提供个性化服务；3. 定期开展客户关怀活动，提高客户满意度。
酒店营销部的规章制度
酒店营销部的规章制度一、总则为了提高酒店的市场竞争力，加强营销工作的组织管理，明确责任，保证酒店的持续发展。
特制定本规章制度。
二、组织机构1. 酒店营销部设立在酒店总经理办公室下属，负责独立的市场调研、市场开发、销售工作等。
2. 酒店营销部下设市场部、销售部和客户关系部。
3. 营销部总监为部门领导，直接向总经理汇报工作。
三、工作职责1. 市场部（1）负责酒店市场调研工作，收集并整理市场信息，提供市场分析报告。
（2）策划和组织酒店的市场推广活动，制定市场营销方案。
（3）定期与合作伙伴进行沟通，建立和维护良好的合作关系。
2. 销售部（1）负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作。
（2）开发并维护客户资源，做好客户信息的管理和维护工作。
（3）协调各部门之间的合作，确保销售目标的达成。
3. 客户关系部（1）负责为客户提供优质的服务，建立和维护客户关系。
（2）收集客户反馈意见，并及时处理客户投诉。
四、工作流程1. 市场调研阶段（1）确定市场调研目标和方法，制定调研计划。
（2）收集和整理市场信息，进行市场分析。
（3）出具市场调研报告，提供决策依据。
2. 市场推广阶段（1）根据市场调研结果，制定市场推广方案。
（2）策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销等。
（3）监督和评估市场推广效果，及时调整策略。
3. 销售阶段（1）根据市场推广方案，制定销售计划。
（2）开发客户资源，促成销售业务。
（3）监督销售情况，及时调整销售策略。
4. 客户关系阶段（1）提供优质的服务，确保客户满意。
（2）建立客户档案，做好客户信息的管理。
（3）积极主动与客户保持联系，维护客户关系。
五、工作要求1. 营销部各部门要互相配合，形成合力，共同完成酒店的营销目标。
2. 营销人员要具有较强的市场分析和营销策划能力，能够独立完成各项工作。
3. 营销部要定期举办培训，提升员工的专业素质和技能。
4. 营销部要积极开展团队建设，建立和谐的工作氛围。
六、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。
酒店营销部规章制度
酒店营销部规章制度一、引言酒店作为服务行业的一环，追求卓越的服务品质及良好的品牌形象是每个酒店所努力追求的目标。
为了确保酒店营销部门的工作有序、高效地运行，本规章制度旨在明确酒店营销部门的职责和工作要求，并规范各项工作流程。
二、酒店营销部门职责1. 制定和执行酒店市场营销战略，提高酒店知名度和市场份额；2. 确定酒店目标市场，并制定相应的市场推广方案；3. 开展市场调研和分析，掌握市场动态和竞争对手情况；4. 制定酒店销售计划与预算，并监控销售情况与业绩；5. 协助酒店其他部门进行市场竞争策略分析，并提出改进建议；6. 组织和推进酒店各类促销活动和营销推广活动；7. 负责酒店品牌宣传及形象塑造，维护和提升酒店品牌形象。
三、酒店营销部门工作流程1. 市场调研与分析酒店营销部门应定期开展市场调研与分析工作，包括调查市场需求、竞争对手情况、客户反馈等，并及时反馈给相关部门。
2. 市场推广方案制定与执行根据市场调研结果，酒店营销部门应制定相应的市场推广方案，并协助相关部门进行执行。
推广方案应具体、可量化，并定期进行评估和调整。
3. 销售计划与预算制定酒店营销部门应根据市场需求和营销目标，制定年度销售计划与预算，并监控销售情况与业绩，及时调整计划和预算。
4. 促销活动与营销推广酒店营销部门应组织和推进酒店各类促销活动和营销推广活动，如打折优惠、会员活动、合作推广等，以吸引新客户并留住现有客户。
5. 品牌宣传与形象塑造酒店营销部门负责酒店品牌宣传与形象塑造，包括建立统一的品牌形象、设计宣传物料、参与行业展览会等。
四、酒店营销部门工作要求1. 严格遵守国家法律法规及酒店相关规定，坚决杜绝各类违规行为；2. 具备较强的沟通、协调、组织能力，能够与各个部门进行有效的合作；3. 具备较强的市场分析和推广策划能力，能够理解客户需求并制定相应的市场推广方案；4. 具备较强的团队合作精神，能够有效地与团队成员合作完成工作任务；5. 注重学习和自我提升，积极参加培训和学习机会，不断提高自身素质和专业能力。
漫阳酒店营销规范化管理制度
漫阳酒店营销规范化管理制度（一）营销部管理制度一·营销部日常管理制度1·严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，由经理同意后方可外出。
如有工作不能及时打卡，需在第二天一早报经理签字，过后不补。
2·离开本部门去酒店其他部门办事，需将所去位置告知其他同事。
离开酒店必须经经理同意，并在部门交班本上写明。
3·注意礼貌用语，接电话先说“您好，营销部”.有客人要主动倒茶，遇见酒店领导和其他部门同事要主动问好。
4·如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不允许超过三分钟。
5·因带团或外出而加班，须在次日一早报经理确认，过后不补。
6·补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生开具的病历。
7·有事补休要将手上工作交待给指定同事，在有自联团和跟办活动期间，不许补休。
二·营销部资料管理制度1资料管理内容主要包括酒店基本情况介绍、宣传小册子、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、往来电传、传真、信件、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、各种报表、记事本、人员销售记事卡、销售报告表等。
2资料分类资料可分为宣传资料类，经营表格类，协议、合同书类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点客户档案类，零散客人类，长包房客人类以及其他。
3建立资料档案营销部应有专门的资料档案柜。
4资料的保管和使用（1）公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如宣传册、内部报表等，由销售代表领取、保管和使用。
（2）合同书、协议书等文件本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
（3）外部人员借阅有关资料，须本部门经理认可，并办理借阅手续，重要资料必须当晚归还。
三.营销部例会制度1市场销售分析例会市场销售分析例会每月召开一次。
参加人员为总经理、营销部经理、前厅部经理、财务部经理。
会议内容如下：（1）检查上月例会所作决定的落实情况以及销售任务完成情况。
酒店营销部规章制度范本
酒店营销部规章制度范本一、总则为了确保酒店营销部工作的顺利进行，提高工作效率和团队合作精神，根据酒店的实际情况，制定本规章制度。
全体员工必须认真遵守本制度，保持良好的工作秩序，共同维护酒店的形象和利益。
二、工作纪律1. 全体员工必须按时上下班，遵守酒店的考勤制度。
如有特殊情况需要请假或外出，应提前向上级领导请假并说明原因。
2. 工作中应保持积极主动的态度，认真负责地完成工作任务。
如有问题或困难，应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
3. 员工之间应保持良好的沟通和团队合作精神，互相支持、互相学习，共同提高工作水平。
4. 严格遵守国家法律法规和酒店的各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
三、营销管理1. 积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标。
根据目标市场的需求，设计最佳产品组合，选择合适的销售渠道，制定合理的价格策略。
2. 制定酒店销售计划，组织各种营销活动，推广酒店的产品和服务。
确保各项活动的策划和执行达到预期效果，提高酒店的知名度和美誉度。
3. 建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求，提供个性化的服务。
积极开发新客户，扩大销售渠道，提高酒店的客源和市场份额。
4. 制定和执行酒店的促销策略，通过各种宣传手段和渠道，向潜在客户传递酒店的产品和服务信息，吸引客户前来消费。
四、客户服务1. 对待客户应热情、友好、耐心，提供优质的服务。
及时解决客户的问题和需求，确保客户满意度。
2. 建立和维护客户档案，详细记录客户的信息和消费情况。
定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，提供更好的服务。
3. 积极与客户建立长期合作关系，通过提供个性化服务和优惠活动，增加客户的忠诚度和回头率。
五、培训与发展1. 定期组织员工培训，提高员工的专业知识和技能，提升整体工作水平。
2. 鼓励员工参加各类专业培训和考试，提升个人素质和能力。
对取得相关证书的员工给予适当的奖励和补贴。
3. 建立良好的员工晋升机制，为员工提供职业发展的机会和平台。
酒店销售部规章制度范文
酒店销售部规章制度范文第一章总则第一条为规范酒店销售部的管理工作，提高销售部工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店销售部全体工作人员，必须严格执行。
第三条酒店销售部的工作任务是负责酒店客房、会议室、餐饮等产品的销售工作。
第四条酒店销售部要坚持以客户为中心，在提高销售额的同时，不断满足客户需求，提升客户满意度。
第五条酒店销售部要不断学习市场动态，灵活应对市场变化，制定适应市场需求的销售策略。
第六条酒店销售部要与其他部门密切合作，共同提升酒店整体服务水平，达到整体目标。
第七条酒店销售部要加强团队建设，提高团队凝聚力，提升团队执行力。
第二章组织机构第八条酒店销售部设部长一名，副部长一名，销售经理若干名，销售主管若干名，销售员若干名。
第九条部长负责整个销售部的工作，副部长协助部长工作，销售经理负责销售团队的实际销售工作，销售主管负责下属销售员的日常工作安排。
第十条部长要定期组织销售部全体人员开会，传达公司最新政策，安排部门工作任务。
第十一条销售部要建立健全绩效考核制度，根据员工工作表现进行评定，激励员工积极工作。
第十二条销售部要定期开展销售技能培训，提高员工的专业水平和销售能力。
第三章岗位职责第十三条部长负责销售部的全面工作，制定销售政策，协调各项工作。
第十四条副部长协助部长工作，并在部长有特殊情况下代理部长职责。
第十五条销售经理要负责具体销售任务的实施，完成销售目标。
第十六条销售主管要安排销售员的具体工作任务，监督销售员的工作进程。
第十七条销售员要积极开展销售工作，达成销售目标。
第四章工作流程第十八条销售部要制定销售计划，确定销售目标，分解任务。
第十九条销售部要建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第二十条销售部要定期开展市场调研，了解市场需求，制定针对性销售策略。
第二十一条销售部要和其他部门协调合作，提供优质的服务，满足客户需求。
第二十二条销售部要及时总结销售工作经验，不断完善销售政策，提高销售绩效。
酒店营销部规章制度范本
酒店营销部规章制度范本第一章总则第一条为规范酒店营销部工作，提高部门工作效率，特制定本规章制度。
第二条酒店营销部是酒店重要的市场开发部门，负责制定和执行酒店市场开发计划，推动酒店销售业绩的提高。
第三条酒店营销部负责协调市场调研、销售策略、促销活动等工作，确保酒店在市场竞争中保持竞争力。
第四条酒店营销部主任为酒店市场开发的负责人，对部门工作负全面责任。
第二章酒店营销部的职责和权限第五条酒店营销部的主要职责包括：1. 制定市场开发计划，制定销售目标并监督实施；2. 进行市场调研和分析，为销售策略提供数据支持；3. 组织和推动促销活动，提高酒店知名度和客流量；4. 管理客户关系，维护和发展客户资源；5. 协调市场部门与其他部门的工作，促进酒店整体运营。
第六条酒店营销部的权限包括：1. 制定市场开发计划和销售目标；2. 调整销售策略和促销活动；3. 签署市场开发合作协议；4. 管理市场部门预算和人员编制。
第三章酒店营销部工作流程第七条酒店营销部的工作流程包括：1. 每月初，制定当月市场开发计划和销售目标；2. 每周开展市场调研和销售情况分析；3. 每日监督促销活动的执行和效果评估；4. 不定期举办销售培训和会议，提高销售人员的专业能力。
第八条酒店营销部应及时向酒店经理汇报工作进展和成果，接受领导的指导和检查。
第四章酒店营销部人员管理第九条酒店营销部人员应具备市场营销、销售管理等相关专业知识，具有较强的市场开发和沟通能力。
第十条酒店营销部人员应遵守公司规章制度，服从领导安排，忠诚于酒店利益。
第十一条酒店营销部主任负责人员的考核、激励和培训工作，确保团队的凝聚力和战斗力。
第五章酒店营销部工作考核第十二条酒店营销部的工作考核主要包括：1. 完成销售目标的情况；2. 市场调研和促销活动的效果；3. 客户关系和客户满意度。
第十三条酒店营销部主任负责编制考核方案和考核标准，监督考核的实施。
第六章酒店营销部工作纪律第十四条酒店营销部人员应遵守工作纪律，保持良好的工作态度，服从领导安排。
酒店营销部全套管理制度
第一章总则第一条为规范酒店营销部工作，提高营销效率，实现酒店经营目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店营销部的所有员工及营销活动。
第三条酒店营销部全体员工应严格遵守本制度，共同维护酒店形象和利益。
第二章组织架构第四条酒店营销部设经理一名，负责全面工作；副经理一名，协助经理工作；下设市场调研组、销售管理组、客户关系组、活动策划组等。
第五条各组职责如下：1. 市场调研组：负责市场调研、分析、预测，为营销策略提供数据支持。
2. 销售管理组：负责销售渠道拓展、客户关系维护、销售业绩统计与分析。
3. 客户关系组：负责客户信息收集、客户满意度调查、客户投诉处理。
4. 活动策划组：负责酒店活动策划、组织、执行，提升酒店知名度和美誉度。
第三章工作职责第六条酒店营销部经理职责：1. 制定酒店营销战略，组织、协调、指导、监督下属开展工作。
2. 负责销售团队建设，选拔、培养、考核、激励销售人员。
3. 协调与其他部门的关系，确保营销工作顺利开展。
4. 完成酒店领导交办的其他工作。
第七条副经理职责：1. 协助经理制定酒店营销战略，组织实施。
2. 负责市场调研、分析、预测，为营销策略提供数据支持。
3. 指导销售管理组、客户关系组、活动策划组开展工作。
4. 完成经理交办的其他工作。
第八条各组职责：1. 市场调研组：定期进行市场调研，分析市场需求，为营销策略提供依据。
2. 销售管理组：拓展销售渠道，维护客户关系，提高销售业绩。
3. 客户关系组：收集客户信息，调查客户满意度，处理客户投诉。
4. 活动策划组：策划、组织、执行酒店活动，提升酒店知名度。
第四章考核与奖惩第九条建立健全考核制度，对营销部员工进行绩效考核。
第十条对表现优秀的员工给予奖励，对违反制度的员工进行处罚。
第十一条奖励措施包括：1. 提高薪酬待遇。
2. 评选优秀员工。
3. 提供晋升机会。
第十二条处罚措施包括：1. 警告。
2. 记过。
3. 责令改正。
4. 解除劳动合同。
酒店销售营业部规章制度
酒店销售营业部规章制度第一章总则第一条为有效管理和规范营业部的销售工作，提高销售绩效，确保酒店销售目标的实现，特制定本规章。
第二条本规章适用于酒店销售营业部全体员工，严格执行，任何单位和个人不得违反。
第二章组织结构第三条酒店销售营业部设立销售总监一职，负责领导和管理销售团队，指导和督促员工完成销售任务。
第四条销售团队包括市场部、预订部、客户服务部等岗位，各岗位人员在销售总监的领导下相互配合，互相协作。
第五条销售总监对销售团队的工作负全面责任，对工作中出现的问题承担领导责任。
第三章工作职责第六条销售总监及各部门负责人应根据酒店销售目标制定周、月的销售计划，指导员工完成任务。
第七条销售总监应及时了解市场动态，调研客户需求，制定销售策略，确保销售目标的完成。
第八条市场部负责市场调研、竞品分析，预测市场需求，为销售团队提供市场支持。
第九条预订部负责接收客户预订信息，协调客房安排，确保客户满意度。
第十条客户服务部负责与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度，促进客户回头率。
第四章工作流程第十一条销售团队应严格按照销售计划和工作流程进行工作，做好每日销售报告的汇总和分析。
第十二条销售团队应定期召开销售会议，及时总结工作经验，分享成功案例，及时解决工作中的问题。
第十三条销售团队应加强内部协作，在工作中互相支持，形成良好的工作氛围。
第五章绩效考核第十四条销售团队的绩效考核应以销售目标完成情况为基准，同时考虑客户满意度、团队协作等因素。
第十五条绩效考核结果将作为晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据，对于业绩突出者将给予适当的奖励。
第六章纪律要求第十六条销售团队应遵守酒店的各项规章制度，不得违反国家法律法规和道德规范。
第十七条销售团队应严禁私自接受客户贿赂，不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第七章附则第十八条本规章自颁布之日起生效，如有修订，经销售总监批准后方可实施。
第十九条对于不执行本规章的员工，将按照公司制度进行处理，严重者将受到辞退处分。
酒店营销部规章制度
酒店营销部规章制度第一章：总则第一条为了规范酒店营销部的工作流程，提高工作效率，确保酒店营销目标的实现，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店营销部的所有员工，包括营销部经理、营销主管、营销代表等。
第三条酒店营销部应遵循客户至上、团队合作、追求卓越、创新发展的工作原则，为客户提供优质的服务，实现酒店的营销目标。
第二章：岗位职责第四条营销部经理岗位职责：1. 负责制定营销部的工作计划和目标，并组织实施。
2. 负责组织市场调研，分析市场形势，制定市场开发策略。
3. 负责带领团队完成酒店的销售任务，确保酒店收入的稳定增长。
4. 负责协调酒店与其他部门的关系，确保为客户提供优质的服务。
5. 负责对营销代表的培训和指导，提高团队的整体素质。
6. 负责对营销部的各项工作进行监督和评估，不断优化工作流程。
第五条营销主管岗位职责：1. 负责协助经理制定营销部的工作计划和目标。
2. 负责组织实施市场调研，分析市场形势，制定市场开发策略。
3. 负责带领营销代表开展销售工作，完成销售任务。
4. 负责对营销代表的工作进行指导和评估，提高团队的工作效率。
5. 负责协调酒店与其他部门的关系，确保为客户提供优质的服务。
第六条营销代表岗位职责：1. 负责开展销售工作，拜访客户，了解客户需求，为客户提供满意的解决方案。
2. 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提高客户的满意度。
3. 负责收集市场信息，分析市场形势，为酒店营销策略提供参考。
4. 负责参与酒店的促销活动，提高酒店的知名度和美誉度。
5. 负责遵守酒店的规章制度，为客户提供优质的服务。
第三章：工作流程第七条营销部工作流程：1. 营销部经理根据酒店的经营目标，制定营销部的工作计划和目标。
2. 营销主管组织实施市场调研，分析市场形势，制定市场开发策略。
3. 营销代表根据市场开发策略，开展销售工作，拜访客户，了解客户需求。
4. 营销代表将客户需求和市场信息反馈给营销主管，营销主管进行汇总分析，为酒店营销策略提供参考。
酒店销售部规章制度
酒店销售部规章制度酒店销售部规章制度「篇一」一、办公室环境卫生销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。
1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。
3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。
4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。
5、坚持每日卫生值日制度。
二、工作汇报制度1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。
2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。
3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。
一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。
4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。
5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。
三、会客制度1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。
2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。
3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。
酒店销售部规章制度「篇二」一、奖励制度凡具备以下条件作为评优秀员工的条件部门给予通报表扬给予奖金鼓励1、拾金不昧者视情节给予5-50元奖励。
2、工作出色多次受顾客表扬给予5-10元奖励。
3、工作表现突出并能为部门工作提出良好改革建议并给予采纳使用给予20-100元奖励。
4、工作认真仔细独立处事能力强并在工作当中及时发现隐患给予及时妥善处理避免一些突发事情的发生给予10-100元奖励。
5、工作业务技能娴熟按规定时限或提前很好地完成任务者给予5-10元奖励。
6、每月业务考核成绩优秀第一名给予50元奖励。
每月会员售卡第一名者完成任务额售卡量处于酒店第一给予50元奖励二、惩罚制度1、无故未按时参加部门例会、培训或未经请假而迟到、早退的扣10元。
某某酒店营销部管理制度
某某酒店营销部管理制度【第1篇】某某酒店营销部管理制度某酒店营销部管理制度（一）市场营销部岗位职责:1、团队经理岗位职责:1）建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。
2）乐观争取新客户,保持与发展同各旅行社的紧密关系。
3）及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。
4）依据传真内容认真填写各类预定单,送报审批。
5）将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。
6）与前厅有关部门保持紧密联系,随时处理各类更改。
7）定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作供应参考。
8）有责任接受并转达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9）确认当日入住团队,有责任帮忙前台做好接待工作,尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责:1）熟识酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。
2）严格执行部门经理部署的营销计划。
关怀酒店营销情形。
3）乐观收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4）认真建立销售业务档案,以便查阅。
5）定期探望本地固定客户,随时转达酒店的营销策略,同时关注他们的最新计划及人事更改。
6）乐观争取新客户,保持与发展同各商务客户的紧密关系。
7）依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场合或娱乐场合等协议。
8）听取全部投诉,采用正确方式向客户叙述事因及及时向经理汇报。
9）紧密注意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。
10）有责任帮忙财务解决应收帐款。
11）为酒店及个人利益,保持商业机密。
【第2篇】酒店场营销部岗位职责管理制度市场营销部岗位职责及管理制度（一）岗位职责1、经理岗位职责:1）建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。
a2）乐观争取新客户,保持与发展同各旅行社的紧密关系。
3）及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。
4）依据传真内容认真填写各类预定单,送报审批。
5）将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。
6）与前厅有关部门保持紧密联系,随时处理各类更改。
某酒店销售部的全套规章制度
某酒店销售部的全套规章制度第一章总则第一条为规范酒店销售部的工作行为，提高销售服务质量，增加销售效益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店销售部全体员工。
第三条酒店销售部是酒店的重要组成部分，负责酒店客房、餐饮等产品的销售与推广，其工作与酒店经营发展息息相关。
第二章组织结构第四条酒店销售部下设销售总监职位，负责制定销售策略和目标，并组织实施。
第五条酒店销售部下设销售经理、销售主管、销售员等职位，负责销售日常工作。
第三章工作职责第七条销售总监负责制定销售策略和目标，评估销售业绩，并提出改进意见和建议。
第八条销售经理负责制定销售计划和方案，组织销售团队实施销售工作，培养和管理销售人员。
第九条销售主管负责指导、协调和监督销售员的日常销售工作，协助销售经理完成销售任务。
第十条销售员负责客户开发和维护，了解客户需求并提供满足其需求的产品及服务。
第四章工作流程第十一条销售部要根据酒店销售目标制定销售计划，并定期进行销售业绩评估和总结。
第十三条销售人员要根据客户需求，制定合理的销售方案，并与其他部门协调配合，确保服务的顺利实施。
第五章市场开拓第十四条销售部要定期进行市场调研，了解行业发展动态，及时发现市场机会，进行市场开拓。
第十五条销售人员要主动寻找潜在客户，开展市场拓展活动，增加客户资源并不断开发新业务。
第六章客户管理第十七条销售人员要主动了解和掌握客户的用房和消费习惯，提供个性化的产品推荐和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第七章工作纪律第十八条销售人员要遵守工作纪律，按时上下班，服从上级安排，保持良好的工作态度和团队协作精神。
第十九条销售人员要保护客户信息的安全性，严禁泄露客户资料和商业秘密，如有违反，将承担相应的法律责任。
第八章奖惩措施第二十条销售人员根据实际销售业绩将获得相应的奖励，在销售工作表现突出的员工将获得晋升机会。
第二十一条销售人员如违反本规章制度的规定，将依据公司制度予以相应的处罚，情节严重者将予以解雇处理。
酒店公司营销部制度模板
酒店公司营销部制度模板第一章：总则第一条：为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。
第二条：本制度适用于公司的一切营销人员和营销活动，旨在规范营销行为，提升营销水平，实现公司营销目标。
第二章：营销部组织结构与职责第三条：营销部为公司的重要组成部分，负责公司产品的市场推广、销售及客户管理工作。
第四条：营销部设经理一名，负责部门整体工作；设市场策划、销售、客户管理等岗位，分别负责相应工作。
第五条：营销部各岗位职责如下：1. 经理：负责部门整体工作，制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确部门工作目标，督促员工完成任务。
2. 市场策划：负责市场调研，分析市场趋势，制定营销策划方案，组织促销活动，推广公司产品，提升品牌知名度。
3. 销售：负责公司产品的销售工作，开发新客户，维护老客户，完成销售任务，提高销售业绩。
4. 客户管理：负责客户信息的收集、整理和分析，维护客户关系，提供优质的客户服务，促进业务合作。
第三章：营销行为规范第六条：营销人员应积极工作，团结同事，对工作认真负责。
第七条：营销人员要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
第八条：营销人员服从领导安排，做到尽职、尽责、尽心、尽力。
第九条：在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
第十条：营销人员不得泄露公司的业务计划、客户信息等商业秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
第十一条：营销人员应以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
第十二条：营销人员应积极沟通，及时协调公司与客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章：营销业绩考核与奖惩第十三条：营销部设立业绩考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，以此作为奖励、晋升和辞退的依据。
第十四条：营销部设立奖励制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予奖金、晋升等激励。
酒店销售部规章制度
酒店销售部规章制度
《酒店销售部规章制度》
一、销售部职责
1.负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售工作，制定销售计
划并执行；
2.进行市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定竞争策略；
3.与各种渠道合作，开展营销推广活动，提高酒店知名度和客
户忠诚度；
4.与客户保持良好关系，及时解决问题，提高客户满意度。
二、员工行为规范
1.销售部员工需严格执行销售计划，不得擅自减价销售，不得
使用不正当手段获取订单；
2.与客户沟通需言行举止得体，不得使用粗言秽语或威胁客户；
3.不得泄露客户信息，保护客户隐私。
三、销售数据管理
1.所有销售数据需及时准确地录入系统，不得有漏报、错报现象；
2.销售数据需定期整理、分析，形成销售报告，用于制定销售策略。
四、销售部绩效管理
1.设定销售指标，对销售部员工进行考核；
2.对于完成销售任务的员工给予奖励，未完成销售任务的员工需接受相应处罚。
以上规章制度为酒店销售部的基本管理制度，希望销售部员工严格遵守，以确保酒店销售工作的顺利进行。
某酒店营销部管理办法 - 制度大全
某酒店营销部管理办法-制度大全某酒店营销部管理办法之相关制度和职责，酒店营销部管理办法一、部门概述营销部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中...酒店营销部管理办法一、部门概述营销部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢。
其功能是协助总经理制定企业营销计划,分解落实营销指标,保证营销计划的正确贯彻执行,保持酒店产品对市场需求的长期适应性,以实现酒店产品的创新和增值。
在营销过程中,根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。
公关策划人员在部门经理的直接领导下,负责广告宣传,树立公众形象,收集酒店内外相关信息,协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告,提出相应措施,供领导参考。
二、部门组织机构图(略)三、岗位职责与工作内容(一)营销部经理报告上级:总经理督导下级:公关策划员、营销代表岗位职责:制定并组织实施营销计划,负责酒店形象的树立和改善,督导营销人员进行市场开发,最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。
工作内容:1、参与制定酒店营销预算,拟定酒店营销计划,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同季节市场变化和客源特点,适时调整经2、分解落实营销代表每月任务指标,督导各营销代表深入市场,广泛联系客源。
检查各营销代表指标完成情况,保证部门营销任务的顺利完成。
3、负责与重要客户业务洽谈,签订合同。
接待与拜访重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。
4、做好部门各业务人员的工作安排和调度,了解工作情况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性。
5、会同公关策划员研究制定酒店公关活动计划,广告宣传促销计划,与新闻机构建立良好关系,树立酒店良好形象和市场声誉。
6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格,控制营销成本和广告宣传费用,不断提高经济效益。
酒店销售部规章制度
酒店销售部规章制度酒店销售部规章制度1酒店销售部通过建立广泛的销售网络,销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,为酒店招徕客源,是酒店的核心部门.通过制定酒店销售部管理制度,提高销售人员的工作效率,提高灵敏性,以灵活的方式进行酒店整体推销,以最小的'投入赢得最大的市场占有率.酒店销售部管理制度专辑包括了营销部提成制度、营销部档案管理制度、营销部排班管理制度、营销部培训管理制度、营销部薪酬考核制度、营销部接待管理制度、激励与奖励机制,以与办公室环境管理制度、质检违规处罚条例、仓库管理制度等,是酒店营销部管理员工的必备资料.酒店销售部管理制度示例：1、严格遵守酒店一切规章制度.遵守职业道德,爱岗敬业,做好自律.2、每天早晨参加晨会,晨会由主管或经理主持.内容是：汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家?3、完成分管区域的销售任务4、出发前检查仪表是否整洁,销售物品是否齐备.5、熟知口碑宣传资料以与产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论.6、开展公关营销,负责辖区终端营业员生日礼物派送,与终端营业员建立良好关系；7、高质量地做好终端工作：8、做好分管区域终端开发和维护工作,管好终端用品；9、做好分管区域终端拜访工作.按规定,每周拜访频率：10、建立终端档案.1>组织、参与各项促销活动；2>做好日常基础工作,包括工作日志、各类等；3>处理消费者投诉；4>与时了解市场动态,特别是竞争品牌动向,拿出合理化建议；11、团结互助,互相学习,积极进取,不得拉帮结派,酗酒、赌博.12、业务员每月出勤不低于23天,否则按旷工处理,每月出差天数少一天罚款20元,超过3天后扣除当月工资.13、业务员出差期间,用当地固定向酒店汇报,每月出差前、后到酒店登记,以便考核工资.14、业务员每月出差回酒店后,必须按时上班,每天早8：30签到,如有事请假要办理请销假手续,经上级签字审批后方可离开酒店. 15、业务员出差期间,不得关机,否则关机一次罚款10元.16、出差期间应合理安排工作时间,拟写工作计划,出差日记要有客户详细的档案与客户消费情况,每月要按时交回酒店,交回酒店后奖10元,未交罚款20元.如单子被其它酒店抢走,要在工作日志里详细拟写原因.以便下次工作的顺利进行.17、正确处理客户异议,注意工作方式,树立个人形象,打造大禹品牌.18、严格执行酒店促销政策,所有促销活动一律不得请退.19、不得发生窜单,如发现窜单每次罚款500元,并承担因窜单发生的一切损失.20、不得私自截留公款,一经查出移交法律部门解决.21、每月30日到酒店参加月例会,不得无故缺席,否则每次罚款100元,.22、每月出差回酒店后,应积极核对帐目,以免长时间不对帐,发生帐目混乱现象,给个人造成经济上的损失,每次入帐的单子必须有本人签字认可后,方可入帐.23、如因口误或因个人造成的损失,由个人负责陪偿.24、参与酒店各项业务、文化活动.酒店销售部规章制度2一、办公室环境卫生销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平与员工素质.1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等.2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内安静.3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品.4.爱护办公室设施与设备,损坏需照价赔偿.5.坚持每日卫生值日制度.二、工作汇报制度1.销售人员要求每日参加部门销售晨会,汇报当日工作计划.2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出.3.销售代表外出销售,必须填写销售报告表,并在当日下班前交给经理审阅.一次不交,罚款10元.4.每周五下午交本周销售报告、销售记录、拜访客户档案与下周工作计划.5.每月交回本月的'工作小结与下月计划报告.6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结与下一年的工作计划交回部门经理.7.每天按时上下班,如发现一次以至或早退者,罚款10元.三、会客制度1.会见客人或客户,一般安排在大堂吧,用茶或饮料招待.2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域.3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁.四、仪容仪表要求1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必须着西装或套装.2.拜访客户穿着要整齐大方,职业化打扮,能代表酒店的形象.3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖干净.4.女性化淡妆,衣着文雅,忌着奇装异服,浓妆艳抹.5.拜访客户前避免吃有异味的事物.6.避免酒后拜见客人,以免留下不良印象.酒店销售部规章制度31、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
某酒店营销部规章制度-制度大全
某酒店营销部规章制度之相关制度和职责，一、酒店营销销售工作制度(一)酒店营销部工资挂钩的范围内容与比例(以工资100%计)考核项目考核内容考核职位(营销总监、客户经理)月度营业额、利润指标、费用完成情况月度营业额指标、利...
一、酒店营销销售工作制度
(一) 酒店营销部工资挂钩的范围内容与比例(以工资100%计)
考核项目考核内容考核职位(营销总监、客户经理)
月度营业额、利润指标、费用完成情况月度营业额指标、利润指标、费用指标是否完成。
当月利润超计划,按超的百分比奖励。
70%(与房务和西餐任务挂钩)
质量标准部门服务规范,操作技能达到质量标准,宾客一般投诉2次以下,且处理善后较好。
个性化服务案例有3例以上。
二线部门为一线部门5%
员工管理严格管理、奖罚分明,部门员工仪表仪容、道德规范、服务质量、操作技能、团队精神符合酒店标准。
5%
工作效率及创新性能按时、按质、按量的完成各项工作,出品创新性强。
5%
员工培训有计划、措施,落实较好,培训率达到90%以上。
5%
部门间合作顾全大局,能主动配合其它部门完成任务5%
信息处理收集、整理、传递、反馈各种信息,能做到及时、准确。
维护企业利益,忠于职守,严守保密规范,与外单位、同行沟通不泄露企业经营状况及策略。
5%
合计
(二)酒店店营销人员区域性分工和量化绩效考核方案
第一部分:营销人员区域性分工:
A 酒店第一市场——南山(主要划为三个片区跟进)
1、南山半岛及酒店以南片区(南头、蛇口、南油):跟进重点如下
(1) 区域内写字楼里的中小型企业
(2) 南油与蛇口工业区内的企业
(3) 从事物流、口岸运输、港口及进出口贸易等的企业
(4) 区域内的文化教育机构、大专院校
厨师职责厨师长职责叉车职责
欢迎下载使用，分享让人快乐。