服务承诺制度

服务承诺制度

投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

按照“廉洁勤政、公正透明、服务规范、务实高效”的要求，郑重承诺如下：

一、始终如一地恪守“群众的满意是我们工作的目标”的服务宗旨，并严格遵循合法、廉洁、公开、规范、高效、便民、诚信的工作原则开展工作。

工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的

承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

提供各级有关领导讲话、可公开的党内文件资料查询;提供党员教育、管理和发展工

作及法律、法规等各类政策咨询。

遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待

业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。

产品质量严格执行建设部CJ128-CJ128-2020《热量表》标准和国家计量检定规程

JJG225-2001，并按合同条款认真履行;我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出

现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。所用产品均实行

标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业

的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

二、创新服务方式，继续深化规范化服务型政府建设工作，切实推行高效便民的运作

模式，促使办事程序更简，服务质量更优。

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊

情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备

性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品

发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外

省内用户第二个工作日到达故障现场;

将安全生产列入企业领导班子重要议事日程，坚持每季度召开一次安全生产例会，每

半年召开一次安全生产分析会，每年召开一次全年安全生产总结会，并且做到：时间、人员、内容、效果“四落实”，会议记录齐全。

三、不折不扣地执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，绝不让办

事对象跑冤枉路，花冤枉钱。并保证让来本镇办事的服务对象切身感受到党委政府和全体

干部职工的热情、真诚、文明、主动、负责的服务态度。

四、认真搞好镇便民服务站工作，确保基层，特别是偏远村的办事群众能享受到优质、高效、低成本的服务，并且不收一分代办服务费。

我们将以实际行动努力践行承诺，并不断升华服务理念，创新服务方式，拓展服务领域，提高服务效率，真正树立起亲民、爱民、为民、便民的党委政府形象，为又好又快发展、跨越发展服好务，为群众服好务。

对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时

使用，直到损坏设备修好为止。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。