2020年州行长助理述职报告

2020年州行长助理述职报告

在过去的一年里，在州分行党委的坚强领导下，作为行长助理，我始终把发展作为第

一要务，风险防控作为第一责任，内强素质，外树形象，积极投入邮政储蓄银行改革、发

展的大潮中，素质不断提升，能力不断提高，自我价值得到了实现。现将一年来的工作情

况述职如下，如有不正之处，请批评指正:

一、加强学习，不断强化综合素质

我是一个喜欢学习的人，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，于是，我一

方面加强政治理论学习。要做好金融业务工作，当好行长助理，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用

党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我

养有吃苦耐劳、善于专研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从银行的工作安排，紧

密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的

原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给银行，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了银行领导和客户的好评，为行事业的发展作出我

自己的努力。二是不断增强业务素养。我既巩固已有的金融业务工作知识，又特别注重学

习当今最新的金融业务前沿知识，因而在具体实际工作中，我基本能做好自己的工作，没

有出现差错，取得较好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

二、恪尽职守，切实履行岗位职责

(一)加强内部管控

一是健全内部制度。由于工作需要，2020年3月，我被调到直属支行任命为行长助理，在支行行长的正确领导下，在管理部门的大力支持下，加强了内控制度建设，制订了完善

的制度，并贯彻落实，使员工业务技能不断提高，风险意识得到不断加强。二是及时规避

风险。强化管理，防范风险是做好本职工作的基本要求，一方面，严格管理，规范操作。

对自己在处理工作上做到一个“严”字，对各项工作上做到一个“管”字，规范操作，杜

绝违规,确保工作顺利发展。制度是我们必须遵守的行为准则，它是几代人工作经验的积累，针对直属支行存在的风险点，在不断总结经验，完善制度的同时，严格地落实工作制度，及时进行规范，大大提高了管理效率，节约了人力成本，杜绝了存在的风险隐患，确

保了各项工作安全顺利得完成，使我行管理水平达到了一个新的高度。另一方面，廉洁自律，自觉防范金融风险。我深刻认识到廉洁工作不仅事关银行事业的健康发展，而且影响

着银行各项工作的落实。做到廉洁工作既是银行的要求，客户的希望，也是我们银行职员

的起码道德要求，作为行长助理，更当做好表率作用，因此，我十分重视廉洁工作，始终

把它当作一项重要工作来抓，每时每刻都要做到廉洁从业，决不跟腐败风气沾边。同时我

提高警惕，自觉加强分管工作的内控管理，切实防范金融风险。

(二)强化专业技能

“人才兴行”是邮政储蓄银行发展的方向，作为行长助理，要以身作则，对各种制度

和政策都要铭记于心，我认真学习新知识新技能，对基层员工加强培训学习，开展岗位练

兵活动“比、学、赶、帮、超”，看谁工作效率高，看谁的业绩大，并建立了一套科学的

绩效管理办法，将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合，根据岗位特性制定出合理的薪

酬激励机制，按月对每个员工进行量化考核和业绩考核，完全体现多劳多得的激励机制，

合理拉开薪酬差距，实现真正的内部公平，使员工在相互比较中找出差距，弥补不足，用

扎实的服务功底展现自己回报客户，全面调动了员工积极性。

(三)亲情化服务

在金融业激烈竞争的今天，银行的立行之本是服务，服务是我们事业的基础，也是我

们事业更快更好发展的前提。任何时候都要树立以客户为中心的经营理念，想客户之所想，急客户之所急，用优质的服务吸引、壮大客户群体，实现经营目的。为此，我积极协助行长，在行里时时强调服务的重要性，一方面加强储蓄人员的思想教育工作，树立端正的服

务态度；另一方面，加强业务学习和交流，提高业务能力，为客户提供准确、快捷的服务。不断总结经验，要求全员始终抓住“服务”这个有关我行生死存亡的主线展开工作，工作

中注重运用“亲情化”服务手段联系客户，靠优质的服务影响他、感染他，让新客户成为

忠诚客户、老客户成为铁杆客户。总之，我竭力保持储蓄存款的稳定，做好了金融支持经

济发展的工作，巩固银行向好的局面稳定发展。

(四)全力参与营销

今年以来，按照州分行李行长提出的“支行长就是高级客户经理”的要求，我全力参

与营销，特别是在银行业务上下了不少功夫，因邮政储蓄银行业务只存不贷现状，我锁定

目标客户，对没有贷款的事业单位如财政、房管理局、房改办等，通过朋友关系，摸清单

位详细情况，并向财务人员和业务相关人员进行营销，有一定可能性进展后，再向领导进

行营销，通过这样的方式营销，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，开立基

本户1户，一般户2户，专户4户，共实现余额1.9亿元，为明年银行业务的发展奠定了

坚实的基础。

三、存在的问题与不足

一年来，在行长的正确带领下，自己切实发挥好助理的职责作用，使分管的各项工作

都取得了一些新的进步，但与现代银行对管理人员新的要求相比，结合自己分管工作所面

临的形势，自感在许多方面仍存在一些差距和不足：

一是管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，就银行业务来说，应当全面优

化管理手段和和提高管理水平。今年出台了许多措施，但未达到理想效果，全年个人存款

业务发展相对缓慢。经过认真讨论分析，找到了服务是制约存款快速增长的主要原因，并

及时采取了一些积极措施，目前已取得初步成效。虽然分管风险管理工作时间不长，但目

前的形势对风险管理工作的要求却越来越高，尤其面临不良贷款暴露的压力，需要自己加