门诊退费流程图知识讲解
门诊线上药品退费的操作流程
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文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!门诊线上药品退费操作流程：1. 登录系统用户首先需要登录门诊线上药品退费系统，输入正确的用户名和密码，通过验证后进入系统主界面。
村村通设备门诊结算退费操作流程
村村通设备门诊结算退费操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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门诊收费退费流程图
病人
医院门诊挂号处挂号
(出示个人二代身份证，拿卡)
门诊医生站
针对病人下医嘱
(出示医疗卡刷卡)
收款处（划价）
(出示医疗卡，收费员刷卡收费)
药房（取药）
(按照病人的发票号进行发药，然后打 印处方签)
门诊退药退费流程图
病人想退药
拿发票去门诊医生处找 医生在发票上签字确认退药
药房（退药）
( 药房人员看到发票上有医生签字之 后，给病人进行药房退药操作)
收款处（退费）
(出示医疗卡以及医生签字的发票，收 费处收回发票，进行退费操作)
北京协和医院门诊结算流程
北京协和医院门诊结算流程
一、交费流程及须知：
1. 流程图：
2. 交费须知：
（1）北京医保患者必须使用社保卡交费，否则您此次全额交纳费用为自费，不能报销；
（2）北京医保患者持社保卡结算时只须缴纳自费、自付部分（生育险、单位欠缴医保费、社保卡损坏除外），交费后请您仔细检查收据清单，如有疑问请尽早向收费窗口说明。
二、退费流程及须知：
1. 流程图：
（1）退药费：
（2）退检查、化验、治疗等其他费用：
2. 退费须知：
（1）退药费：
没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。
医生不在的情况下，到四层门诊办办理。
已取药的患者，除走上述流程外，需到药房开具退药单，必需注明药品名称、规格及数量，并加盖药剂科章，患者持原始收据和退药单到收费窗口办理退费手续，原始收据和退药单作为退费凭证保留。
（2）退检查、化验、治疗等其他费用
电子申请单：
分两种情况，未执行和已执行的检验检查申请。
未执行的检验检查申请，需由原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。
医生不在的情况下，到四层门诊办办理。
已执行的检验检查申请，需由检验科撤消执行状态后，由医生在医生工作站上操作退费。
纸质申请单：
患者将盖有收费章的原始医疗项目申请单（含有科室提成的附联）找开单医生签名盖章，如医生不
在，可由服务台护士盖各科证明章，并写明“请退费”字样后，带上原始收据收费窗口办理退费手续，原始收据和医疗项目申请单作为退费凭证保留。
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医院门诊退费流程
医院门诊退费流程医院门诊退费是指患者在就诊过程中，因各种原因需要退还已交纳的费用的一项流程。
门诊退费是医院服务质量的一个重要方面，关系到医院的形象和患者的权益。
因此，医院门诊退费流程的规范性和透明性显得尤为重要。
首先，患者在进行门诊就诊时，需要携带有效的身份证件和就诊卡，以便医院工作人员进行核对身份信息。
在挂号缴费时，患者应当如实提供个人信息，并按照医院规定缴纳相应的挂号费、诊疗费等费用。
在缴费过程中，医院工作人员应当向患者详细说明费用的项目和金额，并提供正规的发票。
其次，如果患者因特殊原因需要进行退费，可以向医院财务部门提出申请。
患者需填写门诊退费申请表，并提供相关的证明材料，如病历、检查报告等。
医院财务部门在收到申请后，会进行审核，并在合规的情况下予以退费。
在进行退费时，医院财务部门会核对患者的身份信息和就诊记录，确保退费的准确性和合规性。
一般情况下，医院会在收到退费申请后的一定工作日内完成退费手续。
退费的方式一般包括现金退还、银行卡转账等，医院会根据患者的选择进行退费操作。
最后，医院门诊退费流程结束后，需要进行相关记录和归档。
医院财务部门会将退费记录进行登记，并妥善保存相关的申请表和证明材料。
这些记录不仅是医院财务管理的重要依据，也是医院服务质量监督的重要参考。
总之，医院门诊退费流程是医院服务质量管理的重要环节，关系到患者的权益和医院的形象。
医院应当建立健全的门诊退费制度，规范操作流程，保障患者的合法权益。
同时，医院工作人员也应当严格按照规定操作，确保门诊退费流程的透明、规范和高效。
卫生服务站退费流程
卫生服务站退费流程
2.准备退费申请材料：根据卫生服务站的规定，患者需要准备一些必
要的申请材料。
通常需要准备的材料包括诊断证明、医生开具的退费申请单、病历记录等。
如果有其他额外的要求，患者也需要提前了解并准备好
相应的材料。
3.提交退费申请：患者可以在服务台或指定的窗口提出退费申请。
在
提交申请时，患者需要将准备好的退费申请材料递交给服务台工作人员，
并填写相关的退费申请表格。
工作人员会核对申请材料是否齐全，并提供
相应的退费单据。
4.审核退费申请：卫生服务站将会对患者的退费申请进行审核。
根据
卫生服务站的制度，退费审核可以由医生、主管医师或专门的退费审核人
员进行。
审核过程中，会对病历记录和退费申请材料进行核对，确保退费
的合理性和准确性。
5.确认退费金额：审核通过后，卫生服务站将会确认退费金额。
通常
情况下，患者需要支付一定的退费手续费用。
退费金额可以由工作人员根
据卫生服务站的规定进行计算，并告知患者应退还的金额。
6.办理退费手续：患者可以在服务台或指定的窗口办理退费手续。
在
办理手续时，患者需要支付退费手续费用，并领取退费的现金或转账至指
定的银行账户。
退费手续完成后，患者会收到一张退费单据作为退费凭证。
同时，卫生服务站也会在自己的系统中进行相应的退费记录。
7.反馈和投诉：如果患者对退费过程中遇到的问题或不满意的地方有
意见或投诉，可以向服务台工作人员或相关的负责人提出。
卫生服务站应
该及时处理这些反馈和投诉，并采取相应的措施改进相关的服务。
医院退费环节的管理
医院退费环节的管理，是做好门诊收费处、住院处内控管理的关键，是医院财务管理的重要组成部分。
门诊退费流程1、收费员更正操作不当，系统故障、打印故障等情况时，经收费处负责人认定责任并签字，签署意见后，由退费经办人员注明退费原因，财务科签字，附齐相关凭证后，按退费流程办理相关退费。
2、退药品费：发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写书面退药单(注明原因)，患者出示病历、原发药清单、发票和身份证，经药房授权的经办人检验签字并登记备查簿后打印退药单，并由财务科签字，患者凭退药单到收费处办理退费手续，收费人员在退费前应收回原签字齐全的发票并冲销原费用。
收费处退费：药房开退药单，持开单医生及财务科签名书面退药单，收费处冲销发票。
3、退检查单：检查科室在电脑上做退费操作，经开单医生和执行科室负责人(或其授权人)及经办人在扣费凭证上签字，财务科签字后到收费处办理退费手续。
收费处退费：持开单医生及执行科室负责人（或其授权人）、财务科签名的扣费凭证，收费处冲销发票。
4、退治疗费：由治疗执行科室负责人(或其授权人)及经办人在退费单上签字，并在备查簿上登记共同签字负责，财务科签字，患者凭办好手续的退费单到收费处办理退费手续。
收费处退费：持开单医生及治疗执行科室负责人（或其授权人）、财务科签名退费单，收费处冲销发票。
5、无纸化检查项目退费：由医生开手工退款申请，并由主管和经办人共同签字负责，患者凭该单据到门诊收费处办理。
收费处退费：检查科室负责人（或其授权人）签名，开单医生开具手工退款申请单并签名，收费处冲销发票。
住院退费流程退费必须与医嘱一致，并保留原始资料备查(说明退费原因)。
1、退药品费：由病区发送“退药申请单”到中心药房，同时出具治疗组医师及护士长双签名的书面退药单(注明原因)，经药剂科授权的经办人审核并登记备查簿，办理退费，发至各病区的药品，原则上不退回药房，允许退药的部分，暂寄病区，药房在下次发药时予以扣除。
医院门诊退款标准流程与规范
—集团医院/门诊退款标准流程与规范集团各部门、各事业部:为了完善集团所属门店退款流程，明确加强各相关岗位的职责和权限，提高退款效率，提升集团服务质量与患者满意度，现对门店退款制定统一流程（流程图附后）及相关规范如下。
一、非医疗纠纷退款范围及退款流程(一）非医疗纠纷退款适用范围1、未发生治疗的退款,如预存款退款；2、治疗方案更改造成的合理退款；3、治疗完成后的剩余费用退款；4、患者个人原因申请的退款，如外出、出国、去其他地方治疗等.(二）非医疗纠纷退款流程（含当日退款）1、患者填写“退款申请单(1）”个人基本信息并签字（详见附件1），同时将发票、收款单、收据等付款证明附后；2、发起人与顾客充分沟通后,发起退款流程申请；3、发起人与收银员核对退款金额，打印治疗记录、会员余额截图等款项依据,收银员签字确认；4、主治医生确认签字(如未发生治疗,可忽略）；5、院长审批签字；6、事业部财务负责人审核并安排退款；7、退款完成后，财务人员将退款回执反馈发起人；8、发起人短信通知顾客退款成功，并提示注意查收；9、发起人将上述退款涉及相关资料上交财务部留档；10、流程结束。
二、医疗纠纷退款范围及退款流程(一）医疗纠纷类退款适用情况已发生治疗，同时患者对医护人员的服务态度或诊疗技术有异议的情况。
（二）医疗纠纷类退款流程1、退款金额≤3万元且不涉及额外赔偿退款流程(1）患者填写“退款申请单（2）”个人基本信息、承诺书并签字（详见附件1），同时将发票、收款单、收据等付款证明附后；（2）发起人与顾客充分沟通后，填写《退款申请报告》（模板见附件2)作为退款申请附件,发起退款流程申请；（3)发起人与收银员核对退款金额，打印治疗记录、会员余额截图等款项依据,收银员签字确认；（4）主治医生签字确认；（5）院长审核，签字确认；(6)事业部医疗负责人对退款申请表及报告进行审核，签字确认;(7）事业部总经理进行审批,签字确认；（8）事业部财务负责人审核流程及金额,安排退款；（9）退款完成后，财务人员将退款回执反馈发起人；（10)发起人短信通知顾客退款成功，并提示注意查收；（11)发起人将上述退款涉及相关资料上交财务部留档；（12）流程结束.2、退款金额超过3万或者涉及医疗赔偿的退款流程（1）患者填写“退款申请单（3）”（详见附件1)个人基本信息并签字，同时将发票、收款单、收据等付款证明附后；（2）发起人与顾客充分沟通后，填写《退款申请报告》，如有额外赔偿，需明确金额及重点标注,发起退款流程申请;（3）发起人与收银员核对退款金额,打印治疗记录、会员余额截图等款项依据，收银员签字确认；(4）发起人与主治医生沟通，主治医生签字确认；(5）院长审核，签字确认;（6)事业部医疗负责人对“退款申请单（3)”及“退款申请报告"进行审核,签字确认；（7）事业部总经理审批，签字确认；（8）集团医政医管部进行审核，邮件确认;（9）发起人通知顾客签订《和解协议书》(详见附件3）；(10）协议书签署完成后，发起人报事业部财务负责人；（11）事业部财务负责人审审批核流程及金额,安排退款（及赔偿)；(12）退款(及赔偿）完成后，财务人员将回执反馈发起人；(13）发起人短信通知顾客退款成功，并提示注意查收.（14)发起人将上述退款涉及相关资料上交财务部留档；（15）流程结束.三、退款流程相关要求1、退款金额需从当月医生业绩里扣除；2、顾客申请退款时需提交付款相关单据和诊断证明，如发票丢失，需附发票丢失声明（详见附件4），以我方记录为凭证。
医院退费的规定
医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就诊过程中，如果因各种原因需要退还已支付的医疗费用，医院会根据一定的规定进行退费。
本文将详细介绍医院退费的规定，包括退费的条件、退费的流程以及退费的注意事项。
一、退费的条件：1.1 就诊未开始：如果患者在医院挂号并支付了费用，但还未开始就诊，可以根据个人需求申请退费。
一般情况下，医院会在核对挂号信息后进行退费操作。
1.2 就诊中取消：如果患者在就诊过程中因各种原因需要取消治疗或手术，可以申请退费。
医院会根据具体情况进行审核，并在符合规定的情况下进行退费。
1.3 就诊后发现问题：如果患者在就诊后发现医院存在收费错误、重复收费或其他问题，可以向医院提出退费申请。
医院会进行核对并在确认问题后进行退费。
二、退费的流程：2.1 申请退费：患者需要向医院提出退费申请，一般可以通过医院的前台、客服电话或在线平台进行申请。
申请时需要提供相关的就诊信息和支付凭证。
2.2 审核退费：医院会对患者的退费申请进行审核，核对相关信息和支付记录。
如果申请符合退费规定，医院会进行下一步操作。
2.3 退费操作：医院会根据患者的退费申请进行退费操作，退还相应的费用至患者的支付账户。
退费的时间和方式会根据医院的规定进行安排。
三、退费的注意事项：3.1 退费时限：患者需要在一定的时限内提出退费申请，超过时限可能会影响退费的处理。
因此，患者应及时向医院提出退费申请。
3.2 退费手续费：一些医院可能会对退费进行一定的手续费扣除，患者应了解医院的相关规定。
在申请退费时，患者需要明确是否有退费手续费。
3.3 退费凭证保存：患者在就诊过程中应妥善保管好相关的支付凭证，以便在申请退费时提供证明。
医院可能要求患者提供支付凭证才能进行退费操作。
四、退费的规定差异：4.1 不同医院：不同医院对于退费的规定可能存在差异，患者在选择医院就诊时应了解其退费规定，以免产生不必要的纠纷。
4.2 不同科室：不同科室的退费规定也可能存在差异，患者在就诊前可以咨询医院相关科室的退费规定，以便提前了解。
医院挂号机退款流程
门诊挂号机、药费、治疗等退费管理办法为规范门诊退费管理，保证医院门诊收入的准确、完整。
制定本退费管理办法。
一、退费原则（一）退费必须凭收据、挂号条、检查单等原始票据和医院就诊卡、医保卡等手续（资料）备齐后才能办理。
（二）交现金者退现金；交支票者到财务处退支票；刷卡者必须提供原刷卡签字凭条。
当天刷卡者退入原银行卡，隔天费用因特殊原因无法退入银行卡的，需提供签字的刷卡条，由收费处负责人签字后才可退现金。
（三）如只退收据中的部分费用，收据需由主治医生签字并注明原因及退费金额后，方可退费，并按剩余金额给病人重出收据。
（四）凡需退费的，收据背面需由主治医生签字并注明原因，特殊情况还需科室负责人或职能处室负责人签字。
（五）退费时需从电脑系统中核对收据的真实性及支付形式（现金、支票、刷卡），收据是否与电脑明细相符。
二、退费流程（一）退挂号费1.患者当天窗口挂号或自助挂号缴费机挂号因故未到门诊科室就诊的，需持医院就诊卡或医保卡凭当天挂号条到挂号窗口由挂号人员在系统中进行退号操作，并收回挂号条。
超过24小时后原则上不予退挂号费，特殊情况经门诊办审批签字后方可实施。
2.预约挂号的患者，预约当日不能就诊的，需持医院就诊卡或医保卡凭预约条到挂号处办理退号手续；因故未取消预约号且预约当日未办理退号手续的，需持就诊卡或医保卡凭预约条到门诊服务中心补打挂号收据，由预约的主治医生在挂号收据上签字后方可到挂号窗口办理退号手续。
3.使用自助挂号缴费机挂号时，因设备故障造成挂号条未能打印需要退号的，需先到门诊服务中心补打收费收据，由信息中心工作人员查阅挂号信息后签字，患者持签字的收费收据到挂号处办理退费手续。
（二）退药费1.没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，并在发票背面签字，患者持就诊卡及发票到收费处直接退费，并在收据上签收。
2.已取药的患者，原则上不予退费。
如有特殊情况经门诊办审批后可以退费的，需到药房开具退药手续，并由药房操作人员签字确认，患者持签字的原始收据到收费窗口办理退费手续，原始收据作为退费凭证保留。
医院门诊退款标准流程与规范
•集团医院/门诊退救标准流程与规鳥团各部门、各事业部：为了屯善集团所厲门龙退款流程，朗确加强各相关岗佞的职责和权限，提爲退敕效率，提升集团服务质量与总者满惫度，现对门龙退.畝制定统一流程（浇程图附后丿及和关规如下。
一、非筐疗纠给退Jlflj又退流殺（-）非匪疗纠纷退.款适.用的1、未发生治疗的退.敕，如预存救退.款；2、治疗方亲更改凌成的合理退.款.；3.治疗兜成后的剩余泰用退.畝；4.患者个人原因申请的退.款，如外出、出®、去其他地方治疗等。
（二丿非匪疗纠纷退敕流程（含当目退敕丿1.患者填写“退敕申请单（1丿”个人基本信息并签字（详見附件1丿，同肘将发票、收敕单、收据等付敕.证刖附后；2.发起人与顾彖充分沟通后，发起退.畝流程申请；3.发起人与收银员核对退.畝全额，林印治疗诃录、会员余额札图等畝项依据，收银员签字确认；4.主治医生确认签字（如未发生治疗，可忽略丿；5.晓长申牝签字；6.事业部财务负责人申核并安排退.畝；7.退钦兜成后，财务人员将退.款.回执反馈发起人；8.发起人短信通知顾鑒退.款成功，并提示注总杳收；9.发起人将上述退.畝莎沒和关脊料上交财务部幻档；10.流程结束。
二、医疔纠给退歔国及退畝沆很（-）匪疗纠纷类退敕适用情况已发生治疗，同肘患者对匪护人员的服务态度或诊疗枝术有异议的情况。
(二丿匪疗纠纷类退.敕浇程1、退敕全顿V3万元且不涉及顿外赂偿退敕洗程(])患者填写“退款申请单(2丿”个人基本信息、承诺书并签字(详见附件1丿，同肘将发票、收款单、收据等付款.证朗附后；(2)发超人匀顾鑒充分沟通后，填写《退敕申请圾告》(栈板见附件2丿作为退款申请附件，发起.退.敕浇程申请；(3)发起人与收银员核对退.畝金额，村印治疗诃录、会员余额札图等畝项依据,收银员签字确认；(4)主治医生签字确认；(5)晓长审核，签字确认；(6)事业部医疗负责人对退.敕.申请在及报.告进行审核，签字确认；(7)事业部总经理进行审牝，签字确认；(8)事业部财务负责人审核流程及全额，安排退.款.；(9J退畝兜成后，财务人员将退.畝回块反馈发起人；(10)发起》人短信通知顾家退款成功，并提示注惹在收;(11J发起人将上述退.畝莎及和关脊料上交财务部留档；(12丿流程结束。
收费处退号流程
收费处退号流程
一、患者申请退号
1.患者到收费处办理退号手续
（1）填写退号申请表
（2）提供身份证明
2.退号原因确认
（1）询问患者退号原因
（2）记录退号原因
二、收费处审核
1.核对患者信息
（1）核对患者身份
（2）核对就诊信息
2.确认退号资格
（1）检查就诊情况
（2）判断是否符合规定
三、退费处理
1.计算退费金额
（1）根据就诊情况计算应退金额
（2）按规定退费比例计算
2.退费方式确认
（1）现金退费
（2）银行转账退费
四、退号办理
1.办理退号手续
（1）填写退费单据
（2）盖章确认
2.通知患者
（1）说明退费金额和方式
（2）提醒患者领取退费
五、记录归档
1.录入系统
（1）将退号信息录入系统
（2）确保信息准确无误
2.档案归档
（1）将退号申请表和退费单据归档（2）保存备查。
医院门诊退费退号流程
医院门诊退费退号流程英文回答：Refund and Cancellation Procedure for Hospital Outpatient Services.Step 1: Request the Refund.Approach the registration desk or billing office in the outpatient department.Inform the staff about your request for a refund and provide the necessary information:Patient's name.Medical record number.Date of service.Amount to be refunded.Step 2: Evaluation of the Request.The staff will verify the eligibility for a refund based on the hospital's policies.The refund may be approved if:Services were not rendered.Services were partially rendered but the patient paid for the full amount.Overpayment was made.Step 3: Processing the Refund.If the refund is approved, the staff will process it through the hospital's financial system.The refund may be issued in the form of cash, check,or credit to the patient's account.Step 4: Cancellation of Appointment.If you need to cancel your outpatient appointment, you can do so by:Calling the appointment scheduling office or using the online patient portal.Providing the following information:Patient's name.Medical record number.Date and time of the scheduled appointment.Chinese 回答：医院门诊退费退号流程。
《门诊收费》简易操作手册
《门诊收费》简易操作手册1.菜单结构图2.病人注册自费病人：刷卡→选择身份及费别→输入姓名、性别、年龄等→录入预交金金额→点‘注册’按钮→提示注册成功→打印预交金收据医保病人：刷卡→选择身份及费别→‘读医保卡’按钮→录入预交金金额→点‘注册’按钮→提示注册成功→打印预交金收据注意：年龄不满一周岁的病人（如5个月零3天），操作员只需直接输入出生日期，系统将自动将出生日期换算为年龄;预交金交款，方式为POS机时，流水号要填3.就诊卡管理挂失：点击查询条件后面的按钮‘’→输入查询条件后点击‘检索’→根据病人提供的信息选中符合条件的记录→点‘挂失’按钮→提示挂失成功恢复：有卡病人：刷卡→选中该卡片记录→点‘恢复’按钮→提示恢复成功；无卡病人：点击查询条件后面的按钮‘’→输入查询条件后点击‘检索’→根据病人提供的信息选中符合条件的记录→点‘恢复’按钮→提示恢复成功换卡：输入卡号→选中该卡片记录→点‘换卡’按钮→选择是否收取卡费→刷新卡片→点‘换卡’按钮→提示换卡成功注意：换卡不收取病人押金；换卡时原卡片状态不能为‘挂失’状态，否则请先为该卡片做‘恢复’处理；再建卡：选中欲再建卡的卡片记录→点‘再建卡’按钮→选择是否收取卡费→刷新卡片→点‘再建卡’按钮→提示换卡成功注意：再卡时，卡片要收押金且押金不从卡片余额扣除,记得找病人收取5块钱卡片押金；再建卡时原卡片状态不能为‘挂失’状态，否则请先为该卡片做‘恢复’处理；并然拿未注册过的医保卡来结算自费卡产生的费用时必须用换卡操作，不能用费别转换退卡：刷卡→点‘退卡’按钮→选择是否收取卡费→刷新卡片→点‘退卡’按钮→提示退卡成功注意：退卡时，将要退给病人卡的押金；该卡片产生的所有费用必须为已结算状态且预交金余额必须为0；4.门诊收预交金刷卡→录入预交金金额→点‘交款’按钮→再次输入预交金金额→点‘确定’收款→提示收预交金成功→打印预交金收据注意:对欠费病人，系统会自动默认病人需缴交的预交金金额，收款员可根据病人缴交数量进行调整或直接按默认金额收预交金5.门诊退预交金刷卡→录入所退预交金金额→‘退款’按钮→再次输入所退预交金金额→点‘确定’退款→提示退预交金成功→打印预交金收据6.门诊预交金查询刷卡→调整操作时间→即可查询改时间段内病人的所有预交金情况重打预交金收据：刷卡→选中需要重打的预交金收据→‘重打’按钮→打印预交金收据重制预交金收据：刷卡→选中需重制的预交金收据→‘重制’按钮→打印预交金收据注意：重打将使用原有票据即不改变票据及票据号，重制将使用新的票据即改变票据及票据号。
门诊患者退费流程规章制度
门诊患者退费流程规章制度第一章总则第一条为了规范门诊患者退费流程，保障患者合法权益，提高医院服务质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院门诊部门内全部患者的退费流程。
第三条门诊患者退费流程应遵守国家相关法律法规和医院制度规定，维护公平公正原则，保护患者的利益。
第二章退费申请第四条门诊患者如需办理退费，应当供应以下料子：1.完整的门诊挂号单或购药发票；2.患者有效身份证明（包含身份证、护照等）；3.患者疾病诊断证明或医嘱（若有）。
第五条患者退费申请需在患者就诊之后30天内提出，逾期将不予受理。
第六条门诊患者退费申请可通过以下方式进行：1.患者本人亲自前往就诊医院门诊处办理；2.患者委托他人替办，替办人需出示有效身份证明和授权委托书；3.患者可选择通过医院官方网站或移动应用程序在线提交退费申请。
第七条门诊患者退费申请应明确填写以下内容：1.患者基本信息，包含姓名、年龄、性别、联系电话；2.退费原因和认真说明；3.退费金额。
第八条门诊患者需如实填写退费申请表，供应真实有效的退费理由，不得虚假叙述。
第三章退费审核第九条门诊患者退费审核将由医院门诊部门负责，审核团队需包含相关科室的医生和财务部门的财务人员。
第十条门诊患者退费审核应遵守以下原则：1.严格核对患者所供应的退费申请料子；2.患者供应的退费申请料子不完整或有疑问，应及时与患者联系核实；3.严格依照国家相关医疗政策和医院规定进行审核，确保审核结果准确有效；4.审核期限为收到患者退费申请的第二天起处理，最长不超出10个工作日。
第十一条门诊患者退费审核结果应及时通知患者，包含审核通过和不通过的理由，并告知患者处理结果的具体流程和时间。
第十二条门诊患者退费申请审核通过后，需进行账务调整和退款手续。
退款金额将依照医院财务部门的相关规定进行处理。
第四章退费处理第十三条门诊患者退费应在患者提交完整料子并审核通过后的10个工作日内完成。
第十四条门诊患者退费可以通过以下方式进行：1.直接以现金形式退还给患者本人；2.将退款汇入患者指定的银行账户；3.依据患者要求办理退款至其指定人员的账户。