酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度一、前言为了加强酒店对客优惠和减免权限的管理，规范酒店员工的服务行为，提高酒店的服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
本制度旨在明确各级员工对客优惠和减免权限的范围、条件和程序，确保优惠和减免政策的合理性和公正性。
二、对客优惠权限1. 酒店员工在对客服务过程中，可以根据实际情况给予顾客适当的优惠。
优惠权限分为三个等级：普通员工、部门主管和总经理。
2. 普通员工在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予10%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予50%的消费折扣。
3. 部门主管在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：（1）对于酒店的普通客房，可以给予15%的房价优惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予15%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予70%的消费折扣。
4. 总经理在对客服务过程中，可以给予顾客以下优惠：惠；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予20%的消费折扣；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予80%的消费折扣。
三、对客减免权限1. 酒店员工在对客服务过程中，可以根据实际情况给予顾客适当的减免。
减免权限分为三个等级：普通员工、部门主管和总经理。
2. 普通员工在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予10%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予10%的消费减免；免。
3. 部门主管在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予15%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予15%的消费减免；（3）对于酒店的康乐设施，可以给予70%的消费减免。
4. 总经理在对客服务过程中，可以给予顾客以下减免：（1）对于酒店的普通客房，可以给予20%的房费减免；（2）对于酒店的餐饮消费，可以给予20%的消费减免；免。
四、优惠和减免的申请和审批流程1. 普通员工在对客服务过程中，如需给予顾客优惠或减免，应向部门主管申请，由部门主管审批。
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度续
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度续一、引言酒店作为服务行业的重要组成部分，为了提升客户的满意度和忠诚度，常常会提供各种对客优惠和减免服务。
为了管理这些权限，酒店需要建立合理的制度，以保证对客优惠和减免的公平性和透明性。
本文将进一步探讨酒店各级对客优惠权限和减免权限的管理制度。
二、对客优惠权限管理制度2.1 前台对客优惠权限管理酒店前台是与客户直接接触的部门，因此对客优惠的管理需要在前台进行。
前台工作人员需要依据酒店的政策和规定，根据客户的身份和需求，判断是否提供对客优惠。
具体管理制度如下：•待房客：对待房客，前台可以根据客户的入住时间和住房类型，提供合适的优惠，如延迟退房、升级房型等。
•长期住房客户：对长期住房客户，前台可以提供一定的长期住房优惠，如折扣、积分返还等。
•会员客户：酒店会员客户享有更多的对客优惠，前台需要核实客户的会籍，并提供相应的优惠，如积分兑换、会员专属礼遇等。
2.2 销售部门对客优惠权限管理销售部门是酒店制定和执行销售策略的部门，他们需要对客优惠权限管理进行更为细致的规划和实践。
具体管理制度如下：•团队客户：销售部门可以针对团队客户提供一定的优惠政策，如团队折扣、团队福利等。
•合作伙伴客户：酒店与一些合作伙伴有着长期的合作关系，销售部门可以为合作伙伴客户提供特别的对客优惠，如合作伙伴折扣、增加额外服务等。
三、减免权限管理制度3.1 前台减免权限管理前台在对客减免方面也需要管理制度的指导和支持。
具体管理制度如下：•一般减免：前台可以根据具体情况，对客户的部分消费进行减免，如提供免费早餐、免费停车等。
•特殊减免：针对一些特殊情况，前台可以根据酒店的规定，对客户的费用进行特殊减免，如因酒店设备故障给客户带来的不便等。
3.2 财务部门减免权限管理财务部门作为核算减免费用的部门，需要建立减免权限管理制度，以保证减免的公平性和合规性。
具体管理制度如下：•一般减免审核：财务部门需要对前台提出的一般减免进行审核，确保减免的合理性和合规性。
酒店各级别人员价格折扣权限
酒店各级别人员价格折扣权限注:1、餐饮折扣仅限热菜菜金，不包括酒席套菜单，如遇餐饮部特价促销活动，不享受重复优惠。
2、大型团队会议的房价可另议，须总经理批准。
3、免费招待用房须报分管总助并由总经理批准。
4、酒店所有业务招待用餐需先由申请部门填写《招待用餐申请单》，报办公室核实签字，并由分管老总阅签后再呈报总经理批准才可到餐厅进行业务款待。
5、酒席赠房按酒席促销政策操作，由财务审核按月向相关部门及总经理级呈报。
会场租赁价格表会场设备及服务项目价格备注：1、会场租赁价格含茶水、音响、话筒、酒店绿色植物，黑板免费提供；2、每半天（4小时）为一场，租用时间每超1小时，加收50—100元；3、商务协议价格仅限营销部，会议洽谈由营销部负责，超出商务协议价，需由营销部报经总经理助理以上级别人员批准。
酒店贵宾金卡管理规定一、贵宾金卡的发放程序1、金卡由营销部保管并控制发放，各部门如需领用，须经总经理助理以上级别人员批准后在营销部办理领用手续。
2、销售人员把金卡发放给客户后，需由客户签收该卡，并填写贵宾档案卡，交由部门存档。
二、金卡客户的确认条件：1、年消费已在10000元以上的黄金散客2、一次性购买2000元内部消费抵值卡的客户3、董事长及董事、总经理批准提供的特殊客户（指个人）三、贵宾金卡的使用规定1、金卡仅限本人使用，持卡人每次在宾馆消费时限现金消费（已发的签单单位除外）；2、金卡消费可同时享受累计积分活动；3、A、优惠说明：客房：5.5折（参照客房价格对照表）餐饮：8.5折KTV：8折美容美发：8.8折B、凡金卡客户，入住当天每间房送水果一份,用餐送点心一份/桌。
附赠送用语：1、**先生/经理/老板：您好，欢迎您惠顾，这是本酒店为您准备的精美点心一份，祝您和您的客人用餐愉快！2、**先生/经理/老板，您好，很高兴能又为您服务，这次本酒店特意为您准备的点心是****，祝您和您的朋友心情好，味口好，快乐每一天！3、**先生/经理/老板：您好，欢迎您的到来，这是我们为您准备的水果，祝您入住愉快！……四、金卡用户的维护1、金卡用户享受酒店的VIP服务，维护和跟进由销售经理（大堂副理）共同负责；2、金卡用户的档案包括：单位、职务、生日、联系电话、爱好、饮食习惯等；3、由营销部和财务部负责消费累计积分活动的积分统计与奖励工作。
酒店各级的优惠减免权限制度
酒店各级的优惠减免权限制度酒店作为服务性行业的一种，为了吸引并留住客户，通常会推出各种优惠减免活动。
针对不同级别的客户，酒店会有不同的优惠减免政策和权限制度。
以下是酒店各级的优惠减免权限制度的一些详细介绍：1.普通客户：普通客户通常是指没有特定会员身份或积分的酒店客户。
酒店通常会提供以下几种优惠减免政策：-早餐优惠：酒店可能提供早餐优惠，即居住客户可以购买酒店早餐的优惠券或享受特价早餐服务。
-套餐优惠：酒店可能推出不同的套餐，包括住房和用餐，以及其他服务的优惠套餐。
-团体预订优惠：如果客户是一家公司或组织的一部分，并预订了一定数量的客房，酒店通常会提供一定的团体预订折扣。
-季节性优惠：针对不同的旅游旺季和淡季，酒店可能会有不同的优惠政策，如淡季价格优惠、旺季打折等。
2.会员客户：会员客户是酒店特定会员计划的会员，通常需要支付一定的会员费用或达到一定的消费额度以成为会员。
酒店通常会提供以下几种优惠减免政策：-会员价：会员客户通常享受会员价，即相对于普通客户更低的价格。
-积分兑换：会员客户通过消费获得积分，可以在以后的入住或其他消费中兑换，享受优惠或减免。
-专属活动：酒店会为会员客户举办专属活动，如会员专场销售、特别景点游览等。
-升级服务：会员客户可能通过积分或其他方式获得升级房型的机会。
3.VIP客户：VIP客户通常是指酒店的重要客户，如高级行政人员、富豪、政府官员等。
针对VIP客户，酒店通常会提供以下几种优惠减免政策：-免费机场接送：酒店可能提供免费的机场接送服务，方便VIP客户的行程安排。
-特殊待遇：VIP客户通常享受特殊待遇，如私人管家、专门的酒店大堂、VIP休息室等。
-高级套房和设施：VIP客户通常可以免费或优惠价格入住酒店高级套房，享受更高级的设施和服务。
-个性化定制服务：酒店可能根据VIP客户的需求，为其提供个性化的定制服务，如定制菜单、私人泳池等。
总之，酒店各级的优惠减免权限制度在不同级别的客户之间有所不同，目的是为了吸引不同客户群体并满足他们的需求。
酒店各级别人员价格折扣权限
酒店各级别人员价格折扣权限注:1、餐饮折扣仅限热菜菜金，不包括酒席套菜单，如遇餐饮部特价促销活动，不享受重复优惠。
2、大型团队会议的房价可另议，须总经理批准。
3、免费招待用房须报分管总助并由总经理批准。
4、酒店所有业务招待用餐需先由申请部门填写《招待用餐申请单》，报办公室核实签字，并由分管老总阅签后再呈报总经理批准才可到餐厅进行业务款待。
5、酒席赠房按酒席促销政策操作，由财务审核按月向相关部门及总经理级呈报。
会场租赁价格表会场设备及服务项目价格备注：1、会场租赁价格含茶水、音响、话筒、酒店绿色植物，黑板免费提供；2、每半天（4小时）为一场，租用时间每超1小时，加收50—100元；3、商务协议价格仅限营销部，会议洽谈由营销部负责，超出商务协议价，需由营销部报经总经理助理以上级别人员批准。
酒店贵宾金卡管理规定一、贵宾金卡的发放程序1、金卡由营销部保管并控制发放，各部门如需领用，须经总经理助理以上级别人员批准后在营销部办理领用手续。
2、销售人员把金卡发放给客户后，需由客户签收该卡，并填写贵宾档案卡，交由部门存档。
二、金卡客户的确认条件：1、年消费已在10000元以上的黄金散客2、一次性购买2000元内部消费抵值卡的客户3、董事长及董事、总经理批准提供的特殊客户（指个人）三、贵宾金卡的使用规定1、金卡仅限本人使用，持卡人每次在宾馆消费时限现金消费（已发的签单单位除外）；2、金卡消费可同时享受累计积分活动；3、A、优惠说明：客房：5.5折（参照客房价格对照表）餐饮：8.5折KTV：8折美容美发：8.8折B、凡金卡客户，入住当天每间房送水果一份,用餐送点心一份/桌。
附赠送用语：1、**先生/经理/老板：您好，欢迎您惠顾，这是本酒店为您准备的精美点心一份，祝您和您的客人用餐愉快！2、**先生/经理/老板，您好，很高兴能又为您服务，这次本酒店特意为您准备的点心是****，祝您和您的朋友心情好，味口好，快乐每一天！3、**先生/经理/老板：您好，欢迎您的到来，这是我们为您准备的水果，祝您入住愉快！……四、金卡用户的维护1、金卡用户享受酒店的VIP服务，维护和跟进由销售经理（大堂副理）共同负责；2、金卡用户的档案包括：单位、职务、生日、联系电话、爱好、饮食习惯等；3、由营销部和财务部负责消费累计积分活动的积分统计与奖励工作。
关于酒店管理人员福利优惠权限的说明
关于酒店管理人员福利优惠权限的说明一、客房优惠1、宾客服务行政管理级（I-1）以上可临时享用HOUSE USE；三天以上需经总经理批准。
二、餐饮优惠1、宾客服务行政管理级（I-1）以上在各餐饮营业场所私人消费（宴会与食街除外），可享受免服务费五折优惠。
高级宾客服务经理级（II-2）以上可享受免服务费七折优惠。
2、副总经理级以上可在各餐饮场所享受免费每日三餐工作餐，标准100元/餐，宾客服务行政管理级（I-1）以上享受免费每日一餐工作餐，标准100元/餐（食街30元/餐，可享用自助餐，不含饮料、酒水、香烟），不得打包，不得累计。
3、高级宾客服务经理级（II-2）以上可在食街可享受工作餐30元/天，每天只享受一餐或可在西餐厅享受自助午餐，只限本人享用；外聘人员在食街可享受工作餐两餐，每餐限额30元，（不含饮料、酒水、香烟）不得打包，不得累计。
4、宾客服务行政管理级（I-1）以上、销售总监可在大堂吧免费享用咖啡、听装软饮，高级宾客服务经理级（II-2）以上、宴会销售人员、营销公关部销售代表可在大堂吧免费享用茶水。
5、EOD在值班期间可享受自助早餐及晚餐（100元/餐），节假日可享受每日三餐，每餐100元为限。
6、自助餐只限本人享用，金额不限。
7、食街用餐时间限制：13:00—15:00，不得享用，其余时间均可。
一、康乐优惠1、高级宾客服务经理级（II-2）以上在康乐各营业点消费可享受实点实销、免服务费，食品酒水七折优惠，其它项目五折，涉及到各种技师提成的对客收费不接受任何折扣。
2、高级宾客服务经理级（II-2）以上可在休息时间享有免费游泳。
3、宾客服务行政管理级（I-1）以上可在休息时间免费健身。
二、洗衣1、副总经理级以上可享受免费洗衣，限额按客衣价格800元/月。
2、宾客服务行政管理级（I-1）可享受免费洗衣，限额按客衣价格600元/月。
3、高级宾客服务经理级（II-2）以上可享受免费洗衣，限额按客衣价格500元/月。
酒店各管理人员折扣权限政策
酒店各管理人员折扣权限政策
酒店各级管理人员享有不同的折扣和款待权限。
这些权限包括客房收入、餐饮收入、会议室场租收入、MINIBAR收入、宾客损坏酒店物品的赔偿费等各类减免费用。
管理人员在审批折扣时，需遵循以下原则：酒店日常经营中各部门对客接待时需给予的相关折让和优惠；酒店特殊事项应依据现场具体情况进行处理；团队会议客人的客房、会议室场租的折扣优惠原则上由酒店市场部出面统一商定。
具体酒店各级管理人员的最高折扣权限见下表。
注意，不同管理人员享有的折扣和款待权限不同，需严格控制。
在酒店消费时，有一些注意事项和控制措施。
例如，餐饮收入中团队用餐、海鲜、香烟、特价菜不在折扣范围中。
酒店突发事件的处理需按现场情况进行，若超出值班经理权限可电话申请总经理特批。
若客人在酒店有综合消费，会议室方可予以9折优惠，但仅会议室消费则无折扣优惠。
超出规定范围的折扣需上报酒店总经理审批，任意折扣必须逐级申报，由总经
理签署后才可生效。
若超越权限部分，将从当事人工资中扣除超越部分款项。
酒店各级的优惠及减免权限制度
酒店各级的优惠及减免权限制度酒店各级的优惠及减免权限制度1.优惠权限：(1)房费(散客)店级领导享有柜台价100%以内的优惠;酒店值班经理、销售部和前厅部经理、副经理，由酒店根据其实际情况规定相应的优惠权限;销售、预订、前台工作人员按各季节规定的优惠执行;(2)餐费店级领导享有标准餐费100%以内的优惠，酒店销售部和饮食部经理、副经理可按酒店规定享有相应的优惠;(3)商场店级领导享有商品价格100%以内的优惠，商场部经理和副经理可按商品本钱价享受优惠处理;(4)娱乐中心店级领导享有标准收费100%以内的优惠，娱乐部和销售部经理、副经理享有酒店规定的相应优惠权限;(5)洗衣店级领导享有标准收费100%以内的优惠，客房部经理和副经理享有酒店规定的相应优惠权限;(6)车队店级领导享有标准收费100%以内的.优惠，车务部经理和车队队长享有标准收费50%以内的优惠，酒店各级的优惠及减免权限制度。
2.减免权限：(1)房费店级领导享有全部产生费用的减免权，对于客人有争议的费用，可授予值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。
(2)餐饮店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理。
餐饮部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限;(3)商场不得挂账，一经挂账，费用不得减免(店级领导除外);(4)商务中心店级领导享有全部产生费用的减免权，可授于值班经理和前厅部经理相应的减免权限;(5)娱乐中心店级领导享有全部产生费用的减免权，可授予值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限;(6)客房小酒吧、洗衣店级领导享有全部产生费用的减免权，可授予值班经理、前厅部经理、客房部经理及大堂经理相应的减免权限;(7)车队营业部门联络的宾客用车，经该部经办人签字、挂账后一律不得减免(店级领导除外);(8) 费店级领导享有全部产生费用的减免权，可授予值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限;(9)因拨号错误引起的费经前厅部经理核实上报后，可签字减免，同时必须注明减免原因，资料共享平台《酒店各级的优惠及减免权限制度》(s://..)。
酒店各级对客优惠权限和减免权限的有关规定
酒店各级对客优惠权限和减免权限的有关规定1. 引言在酒店行业中，为了吸引客户和提供更好的服务，各级酒店通常会制定一系列的优惠政策和减免规定。
这些规定和政策可以帮助酒店提高客户满意度，并增加客户的忠诚度。
本文将详细介绍酒店各级对客优惠权限和减免权限的有关规定。
2. 客房价格优惠规定2.1. 定价策略：酒店通常制定不同的定价策略，根据旺季、淡季、周末等因素来调整客房价格。
例如，酒店可以在淡季时提供折扣价格来吸引客户。
2.2. 会员优惠：酒店会为会员提供额外的优惠政策，例如会员价格以及积分返还等。
具体的会员优惠政策可以在酒店的会员手册或官方网站上找到。
2.3. 长期入住优惠：对于计划长期入住的客户，酒店可以提供一定的折扣，以鼓励他们选择酒店作为长期住宿的首选。
2.4. 团队优惠：如果客户以团队或集体的形式入住酒店，酒店可以提供团队折扣或其他类似的优惠政策。
3. 导游和旅行代理优惠政策3.1. 佣金政策：对于导游和旅行代理等中介机构，酒店通常会通过佣金方式给予一定的优惠。
这可以是一个固定的佣金比例，也可以是根据销售量来计算的佣金。
3.2. 免费住宿：酒店可以根据导游或旅行代理的销售表现，给予一定数量或一定时长的免费住宿作为回报。
3.3. 特殊服务：为导游和旅行代理提供特殊服务，例如免费接送机和礼宾服务等，以吸引更多的中介机构选择酒店。
4. 会议和宴会优惠政策4.1. 低价场地租赁：对于举办会议和宴会的客户，酒店可以提供特别的场地租赁优惠。
这可以是一个固定的折扣，也可以是根据预定时间和人数灵活调整的价格。
4.2. 宴会服务和设备优惠：酒店可以提供特别的宴会服务和设备使用优惠，例如音响设备、投影仪和灯光设备等。
4.3. 餐饮优惠：在宴会或会议期间，酒店可以提供特别的餐饮优惠，例如团体套餐或特殊菜单，以打造具有竞争力的价格。
4.4. 免费住宿：对于在酒店举办大型会议或宴会的客户，酒店可以提供免费住宿作为额外的优惠。
酒店各级优惠权限规定制度
酒店各级优惠权限规定制度1. 前言本文档旨在规范酒店优惠政策和各级优惠权限，确保酒店优惠的公平性和合理性。
本制度适用于酒店所有员工及顾客，如员工和顾客在参与酒店活动过程中有违反规定情况出现，将按规定严肃处理。
2. 优惠政策酒店将根据不同的节假日、房间类型、会员等级、优惠券等因素制定不同的优惠活动，以吸引更多的顾客和满足他们的个性化需求。
未经授权的员工禁止个人组织任何优惠活动，出现此种情况，严格按照人事制度执行处理。
3. 各级优惠权限规定3.1. 普通优惠权限指针对普通顾客颁发的一些优惠政策，包括但不限于优惠券、代金券、打折券等，顾客可根据颁发的券限制条件享受相应的优惠。
普通优惠权限由酒店市场部和会员服务中心进行授权发放，顾客凭优惠券在酒店内任何一处付款时均可享受相应优惠。
而普通员工、根据职位不同，有不同的颁发资格及颁发数量，如：•大堂经理：负责颁发招待所领导或客户高档房间优惠券，颁发数量少于50张。
•前台接待员：颁发普通宾客房间优惠券，每月不超过200张。
•其他部门员工：根据工作岗位及考核情况确定颁发资格及数量。
3.2. 会员优惠权限会员优惠权限是指通过加入酒店会员系统，获得会员身份并享受相应权益，在入住、用餐等方面享受特定的优惠政策。
如房价折扣、订房优先、免费升房、消费送积分等等。
会员优惠权限根据不同的会员等级及消费情况会有所不同，具体规定如下：•会员等级按照未消费会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员、至尊会员等级划分。
•不同等级对应的优惠政策由会员服务中心负责制定和授权。
•会员权益不可转让。
•员工不能主动进行颁发会员权益。
3.3. 团体优惠权限团体优惠权限指针对团体入住等相关活动推出的优惠政策，为团体客户基于人数或房间数等条件而享受的优惠，如用餐打折、房价优惠、套餐优惠等。
团体服务部门负责发放团体优惠券，发放数量视团体人员数及情况调整。
4. 优惠使用规定4.1. 优惠限制酒店所有优惠券，仅限使用一次，不可重复使用。
酒店各级的优惠及减免权限制度
酒店各级的优惠及减免权限制度在酒店的日常运营中，为吸引更多的客户和提高客户满意度，酒店通常会设置各种各样的优惠和减免政策。
这些政策可以从不同的层面进行分类，例如会员等级、消费金额、入住时间等。
在本文中，我们将就酒店各级的优惠及减免权限制度进行详细介绍。
会员等级优惠政策为了吸引更多的忠实客户，酒店通常设立会员制度，会员在预订酒店以及入住时可以享受各种各样的优惠。
而在会员制度中，通常也会分为不同的等级，会员等级越高，可以享受的优惠政策就越多。
会员等级说明1.普通会员：注册成功后即可获得普通会员身份，可以通过预订酒店享受一定的积分奖励，同时也可以参与部分优惠活动。
2.银卡会员：在累积一定的积分后，可以升级为银卡会员，银卡会员可以享受普通会员的所有优惠，同时还可以享受酒店特别设计的银卡会员专属优惠，例如积分兑换、升级礼包等。
3.金卡会员：在累积一定的积分后，可以升级为金卡会员，金卡会员可以享受银卡会员的所有优惠，同时还可以享受更多的会员专属优惠，例如更高额的积分兑换比例、更大的生日礼包等。
4.钻石会员：在累积一定的积分后，可以升级为钻石会员，钻石会员可以享受金卡会员的所有优惠，同时还可以享受更多的会员专属优惠，例如更大的生日礼包、免费升级房型等。
会员等级优惠政策介绍在酒店的会员等级政策中，通常会采取以下优惠政策：1.积分兑换优惠：会员可以通过积分兑换各种礼物或者享受酒店对应的优惠政策。
例如，会员可以通过积分兑换免费的客房或者免费的早餐等。
2.升级礼包：当会员升级成功后，酒店会赠送相应的升级礼包，例如赠送优惠房价或者免费的水疗服务。
3.生日礼包：酒店会在会员生日时赠送相应的礼包，例如赠送蛋糕或者送一晚的房费优惠等。
4.免费升级房型：在入住期间，会员可以享受免费升级房型或者额外的服务，例如升级为豪华房型或者享受免费的接机服务等。
消费金额优惠政策除了会员等级政策之外，酒店还会根据客人的消费金额来制定相应的优惠政策。
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度一、前言酒店是现代服务行业中的一个重要分支，其对客人的优惠和减免政策，既可以提高酒店的客户满意度，也可以增进企业的资源利用效率。
本文主要介绍酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度，以促进酒店服务质量的提升。
二、酒店优惠与减免管理的基本知识1、酒店优惠的定义酒店优惠是指酒店在销售中主动为顾客减免商品或服务价格的一种营销手段，其目的是以更低的价格来吸引更多的顾客消费，提高销售量和市场占有率。
2、酒店减免的分类根据消费者的购买需求和消费情况，酒店的减免方式多种多样。
具体可以分为以下几种：（1）降价优惠：即对商品或服务价格进行直接降价。
例如：节假日特价优惠、VIP折扣优惠、团购优惠等。
（2）满减优惠：即在消费满足一定金额后进行价格优惠。
例如：满500元减50元、满1000元减100元等。
（3）商品或服务赠送：即在购买特定商品或服务时赠送其他商品或服务。
例如：消费满100元赠送酒水等。
3、酒店减免的原则酒店在制定减免政策时，需要遵循以下原则：（1）节约成本原则：酒店需要根据自己的成本和利润水平，合理设置减免政策，避免造成经营亏损。
（2）公平原则：酒店需要对所有消费者实行相同的减免政策。
（3）透明原则：酒店需要将减免政策公示在显眼的位置，保证消费者知晓并享受到相应优惠。
三、酒店优惠与减免权限管理制度1、优惠与减免授权的原则酒店在授权优惠和减免的权限时，需要遵循以下原则：（1）权限明确：酒店需要将优惠和减免的权限列表制定好，明确各级人员能够授权的范围和权限。
（2）权责分明：酒店需要清晰划分各级人员的权利和职责，以保证管理和授权的独立性。
（3）审批程序：酒店需要设立审批程序，保障优惠和减免政策的合法性和合规性。
2、优惠与减免授权的流程优惠与减免授权流程主要包括以下几个环节：（1）客人提出申请。
（2）前台人员核实申请的合法性。
（3）前台人员根据自己的权限，给客人进行直接优惠或减免。
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度
蒲公英快捷酒店优惠权限和减免权限
备注：其中直接免单权限覆盖酒店所有经营范围，权限总额度叠加周期为1次/项。
说明：
1、各层级管理岗位人员在使用权限时须签写岗位、姓名、日期。
2、总经理、财务总监有任何疑义时，权限实施人须递交书面报告简述原因。
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3、值班经理折扣权限。
为了使值班经理能更加灵活及时处理和解决客户争议，最终达到留住客人的目的，赋予值班经理如下打折权限
（1）、值班经理可享受各个部门厅面经理的打折权限；
（2）、在处理客人投诉等重大问题时，值班经理可行使各个部门经理的打折权限；
（3）、值班经理使用权限情况必须在值班经理日记上进行记录。
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酒店管理层折扣权限制度
一、制度目的为了规范酒店内部折扣管理，提高酒店经营效益，保障酒店利益，同时确保顾客权益，特制定本制度。
二、制度依据1. 国家相关法律法规；2. 酒店经营管理制度；3. 酒店收益管理政策。
三、制度内容1. 折扣权限划分（1）总经理：具有制定酒店折扣政策的最终决策权，负责审批重大折扣事项。
（2）销售部经理：负责制定日常销售折扣政策，经总经理审批后执行。
（3）前厅部经理：负责制定前台预订折扣政策，经销售部经理审批后执行。
（4）客房部经理：负责制定客房预订折扣政策，经销售部经理审批后执行。
2. 折扣类型（1）会员折扣：针对酒店会员提供专属折扣。
（2）团体折扣：针对团体预订提供折扣。
（3）节假日折扣：针对节假日入住的顾客提供折扣。
（4）临时折扣：根据市场情况，针对特定时间段或特定客户提供的折扣。
3. 折扣审批流程（1）销售部、前厅部、客房部提出折扣申请，经部门经理审核后，报销售部经理审批。
（2）销售部经理对折扣申请进行审核，符合规定的，报总经理审批。
（3）总经理审批通过后，销售部经理将折扣政策通知相关部门执行。
4. 折扣执行（1）各部门根据审批通过的折扣政策，严格执行折扣政策。
（2）销售部负责监督折扣政策的执行情况，确保折扣政策落实到位。
5. 折扣监督与考核（1）销售部负责对折扣政策执行情况进行监督，确保折扣政策不损害酒店利益。
（2）定期对各部门折扣政策执行情况进行考核，对违规行为进行处罚。
四、制度变更1. 本制度由酒店总经理负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
五、附则1. 本制度未尽事宜，由酒店管理层根据实际情况另行规定。
2. 本制度如有修改，将及时通知相关部门。
3. 本制度自发布之日起执行，请各部门认真贯彻执行。
酒店各级的优惠及减免权限制度
酒店各级的优惠及减免权限制度酒店作为旅游行业的重要组成部分，为了吸引更多的顾客，推出了各种优惠和减免政策。
这些政策不仅能够促进酒店的业务发展，也能够方便更多的旅客选择合适的住宿方式，下面我们就来详细了解酒店各级的优惠及减免权限制度。
统一折扣政策折扣是酒店最常见的优惠政策，一般情况下，酒店在特定节假日或季节推出不同程度的折扣活动，旅客可通过预订或到店直接入住享受相应的折扣。
在酒店折扣政策中，统一折扣是最为常见的一种，即酒店针对所有的房型或商品提供一定程度的折扣。
在此政策下，酒店通常会设立折扣分层，根据顾客的消费金额或住宿时间，赠送不同的优惠折扣。
例如：•消费满500元，可享8%的折扣；•消费满1000元，可享9%的折扣；•消费满1500元，可享10%的折扣。
需要注意的是，此政策一般仅限于线上渠道预订，如酒店官方网站或第三方平台。
会员政策针对顾客长期住宿或在酒店消费的情况下，酒店会提供会员制度，为会员提供一系列的专属政策和服务，例如：•会员折扣：会员在预订任意房型时，可以获得特定优惠折扣；•会员返现：会员在酒店入住或消费结束后，可以返还一定比例的消费金额；•积分兑换：会员在酒店入住或消费过程中，可以获得一定积分，在一定条件下兑换酒店或合作商家的折扣券、礼品等；•生日礼遇：会员在生日当天入住酒店，可以享受一定的礼遇待遇。
会员政策通常需要用户进行注册、激活并绑定相关信息，会员级别或享受权益根据消费金额或时间不同，分为金卡、银卡、荣誉卡等。
团体优惠政策针对旅游团队或公司行业的顾客，酒店会推出团体优惠政策。
此政策通常需要团队或企业提前预订，根据预订人数和时间长短等因素，提供相应的折扣价格。
此外，团队还可以享受酒店提供的一系列服务，如会议室、接待理事等。
需要注意的是，团体优惠政策通常需要提前预订，否则可能会由于房源紧张而无法提供。
特殊群体优惠政策此类政策针对特定的消费人群，如老年人、残疾人等。
此政策通常需要相关身份证明，并在预订过程中向酒店提供，并可以享受到更多的特殊优惠政策。
酒店管理会所 酒店折扣及内部用餐审批权限的规定【精品可编辑范本】
酒店折扣及内部用餐审批权限的规定各部门领导：为加强酒店各项审批权限，完善酒店财务制度，保证酒店收入的完整性,现制定酒店客房、餐饮折扣及交际应酬费用的审批权限如下：一、客房折扣及优惠审批权限1.免费房须由酒店总经理批准.2.协议公司、会议、电话订房等价格按照已经执行协议的优惠标准及会员卡优惠标准的各市场价格执行。
3.部门经理、前台主管可签批上门散客门市价9折的优惠.4.酒店级经理可签批上门散客门市价8。
5折的优惠。
5.前台接待可给予上门散客门市价9。
5折的优惠.6.客人因特殊情况延迟至14：00前退房需免收半日房费的,前台主管批准，延迟至15:00前退房需免收半日房费的，酒店级以上经理批准，延迟至18：00前退房需免收半日房费的，由总经理批准.7.所有折扣房价必须在客人入住前或入住登记时获批准。
8.冲减已发生房费的必须填写调帐报告呈总经理签批.9.凡与酒店签有特殊房价的协议公司，应事先通过前厅预订部传真订房。
或客人入住时出示工作证或名片或酒店级以上经理签字的预定单等。
凡未事先传真订房又无法提供与所享房价相符公司的有效证件或名片的客人一律按上门散客接待。
二、餐饮折扣及优惠审批权限1.餐饮免费招待由业主总经理签批。
2.餐饮部经理可签免食品收入的9折。
（不包括酒水、海鲜、香烟）3.餐厅主管可签免食品收入的9.5折。
（不包括酒水、海鲜、香烟）4.酒店级经理可签免食品收入的8.5折。
（不包括酒水、海鲜、香烟）5.会员卡打折，按会员卡背后要求打折。
6.协议合同单位折扣,根据公司名称参照协议公司优惠情况一览表打折。
7.大型宴会结账时客人提出的优惠必须参照上述标准执行。
超出权限范围的优惠要谨慎操作，及时向有关部门的主管领导汇报并征得同意。
事后在额外的优惠账单上签字认可.三、内部招待餐标准及赠送客户礼品的审批权限1.酒店级领导宴请，由总经理书面签批。
按每人50元标准计算食品成本,酒水另外计算. 并将签批条交收银员做账一起交财务审核。
酒店折扣权限管理制度
酒店折扣权限管理制度第一章总则第一条为规范酒店折扣权限的管理，维护酒店经营秩序，促进酒店持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、销售、财务等部门。
第三条本制度所称折扣权限，是指在酒店销售产品或服务时，根据一定规定享受折扣优惠的权限。
第四条酒店折扣权限分为员工折扣、合作机构折扣、特定客户折扣等。
第五条酒店所有员工均需遵守本制度规定，不得私自滥用折扣权限，否则将受到相应处理。
第六条酒店管理层有权对本制度进行解释，并对违规者进行相应处罚。
第七条酒店折扣权限管理制度由酒店人事部门负责监督执行。
第二章员工折扣权限管理第八条酒店所有员工享有员工折扣权限，具体折扣力度由酒店管理层决定，并在员工手册中明确规定。
第九条员工在购买酒店产品或服务时，需出示有效的员工工作证明，并按规定的折扣力度享受相应优惠。
第十条员工折扣仅限于员工个人使用，不得转让给他人或向顾客提供。
第十一条员工购买产品或服务时，如发现违反规定使用折扣权限的，将被取消员工折扣资格。
第十二条员工折扣权限仅限于特定的范围和期限内有效，超出期限或范围的将无效。
第十三条员工如有滥用折扣权限行为，将被认定为严重违纪，会受到相应处罚。
第三章合作机构折扣权限管理第十四条酒店可以与合作机构签订合作协议，为合作机构提供折扣优惠。
第十五条合作机构折扣权限由酒店销售部门负责协调管理，具体折扣力度和范围由协议确定。
第十六条合作机构折扣仅限于合作机构员工个人使用，不得向非合作机构员工提供。
第十七条合作机构折扣不得超出协议规定的范围和期限，否则将视为违规行为。
第十八条合作机构折扣使用时需出示有效的合作机构工作证明，否则将无效。
第十九条合作机构折扣权限如有违规行为，酒店有权取消其折扣资格并终止合作。
第四章特定客户折扣权限管理第二十条酒店根据客户的消费情况和付款方式，可以给予特定客户折扣优惠。
第二十一条特定客户折扣权限由酒店销售部门负责管理，具体折扣力度和期限由销售人员负责协商确定。
酒店减免权限管理制度
酒店减免权限管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理酒店减免优惠政策的权限，确保减免操作的合规性和透明度。
减免是指在特定情况下，对客户酒店费用进行部分或全部减免的行为。
酒店减免权限管理制度将明确减免政策的适用范围、申请流程和审核责任，同时强调对减免行为的监督与控制。
2. 适用范围本制度适用于酒店所有部门和工作人员，包括前台、销售、财务、预订和客服等相关岗位。
3. 减免政策与优惠活动酒店减免政策和优惠活动应与酒店整体经营策略相一致，并经过酒店管理层的批准。
在制定减免政策和优惠活动时，应考虑市场需求、竞争对手的行为和酒店的经济状况，以确保减免行为的合理性和可持续性。
4. 申请流程为确保减免政策的合规性，所有减免申请必须按照规定的流程进行申请和审批，具体流程如下：4.1 客户提交减免申请：客户需在完成入住手续后，以书面形式提交减免申请。
申请内容应包括客户的个人信息、预订订单号、减免金额和原因说明等。
4.2 前台工作人员初步审核：前台工作人员将对客户的申请进行初步审核，确认申请的合理性和准确性。
如发现任何不合理之处，应及时向客户说明并要求补充提供相关证明材料。
4.3 部门经理审批：经过前台初步审核的减免申请将提交给相应部门的经理进行审批。
部门经理应仔细审查申请材料，核实减免事由的真实性，并根据减免政策和优惠活动的要求，决定是否批准申请。
4.4 总经理最终审批：部门经理审批通过的减免申请将提交给总经理最终审批。
总经理应对申请进行综合考虑，确保减免决策的合理性和符合酒店整体经营策略。
4.5 客户通知与执行：经总经理批准的减免申请将由前台工作人员向客户进行书面通知，并在客户的账单中进行相应的调整。
5. 减免行为的监督与控制为确保减免行为的合规性和透明度，酒店应建立相应的监督与控制机制，包括以下方面：5.1 内部审计：酒店应定期进行内部审计，对减免行为的合规性进行审核。
审计部门应独立开展工作，核实减免申请和执行的真实性，及时发现和纠正操作中的问题。
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度
酒店各级对客优惠权限和减免权限管理制度(总2页)
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蒲公英快捷酒店优惠权限和减免权限
有效期限：2014年4月1日至2014年5月31日
备注：其中直接免单权限覆盖酒店所有经营范围，权限总额度叠加周期为1次/项。
说明：
1、各层级管理岗位人员在使用权限时须签写岗位、姓名、日期。
2、总经理、财务总监有任何疑义时，权限实施人须递交书面报告简述原因。
3、值班经理折扣权限。
为了使值班经理能更加灵活及时处理和解决客户争议，最终达到留住客人的目的，赋予值班经理如下打折权限
（1）、值班经理可享受各个部门厅面经理的打折权限；
（2）、在处理客人投诉等重大问题时，值班经理可行使各个部门经理的打折权限；（3）、值班经理使用权限情况必须在值班经理日记上进行记录。
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蒲公英快捷酒店优惠权限和减免权限
有效期限：2014年4月1日至2014年5月31日
备注：其中直接免单权限覆盖酒店所有经营范围，权限总额度叠加周期为1次/项。
说明：
1、各层级管理岗位人员在使用权限时须签写岗位、姓名、日期。
2、总经理、财务总监有任何疑义时，权限实施人须递交书面报告简述原因。
3、值班经理折扣权限。
为了使值班经理能更加灵活及时处理和解决客户争议，最终达到留住客人的目的，赋予值班经理如下打折权限
（1）、值班经理可享受各个部门厅面经理的打折权限；
（2）、在处理客人投诉等重大问题时，值班经理可行使各个部门经理的打折权限；（3）、值班经理使用权限情况必须在值班经理日记上进行记录。