经典管理心理学课件(全).ppt

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3、内容：心理活动现象
（1）心理动力： 需要、动机、兴趣 （2）心理状态： 睡眠状态：抑制状态、潜意识 觉醒状态：振奋状态（注意状态：紧张积
极状态） 疲惫状态
（3）心理特征： 气质、性格、能力
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（4）心理过程
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认识过程：
感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（触压觉、 温度觉、痛觉））
非条件反射：本能，固定联系 食物性反 射、防御性反射、性反射
条件反射：学习，暂时联系 第一信号：具体物 第二信号：语言
C、基本过程与规律—— 兴奋过程与抑制过程
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(2)心理是客观现实的反映
A、客观现实是心理的源泉
1927年印度狼孩 白毛女
B、心理是客观现实的主观的能动反 映
“客观的主观 主观的客观”
强、口服心不服、阳奉阴违。 （2） 中层次： 认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力
威信。保持一致。 （3） 高层次： 内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。
条件：道理时正确的。
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高：内化
中：认同 认“理”
接 受
低：顺从
认“人” 靠自觉
认“权”
靠情感 非权力
靠赏罚 威信
拒 权力威信
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2、实质
（1）大脑是心理的物质基础 A、高级神经系统的复杂性
中枢神经系统—— 大脑：延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑，
重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2 脊髓：简单反射活动，传导冲动 周围神经系统—— 植物性神经(内脏、心血管、腺体) 体表神经
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B、高级神经系统的基本活动方式 ——反射：
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人生之干：
4、智商：
人的智力发展水平的高低。
有先天因素，但更重要的是后 天的开发和训练。
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5、情商：
概念： 认识管理自己的情绪和处理人际关系的
能力。测定与描述人的“情绪情感” 的一种指标。 内容： 认识管理自己的情绪、认识管理他人的 情绪、激励自我、处理人际关系。
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管理心理学
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第一讲
心理与管理
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一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
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管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
绝
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二、心理概述
1、历史：
艾宾浩斯：“悠久的过去，短暂的历史。” 独立前——独立后
西方：亚里士多德《灵魂论》 1879年，德国莱比锡大学 冯特 心理实验室
中国：人性的假设 性善论：儒家——孟子 性恶论：法家——荀子 心理的起源——心、肝、胆、脾
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心理学六大流派
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结构主义心理学 功能主义心理学 格式塔心理学 行为主义心理学：华生 外因决定论：刺激——反应论、强化理论 精神分析心理学：弗洛伊德 内因决定论：本能（生本能、死本能） 人本主义心理学：马斯洛 内因决定论：潜能
社会场
家庭、学校、企业、社会教育
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2、人性的复杂性
最重要、最宝贵、 最复杂、最麻烦、最难弄
人
一分为二 合二为一 矛盾复杂、各不相同
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有形—
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体型：身高、五官、体重
体态：健康、无病、无残
体能：耐力、灵活、速度、力量
无形—
智能：显能（尤其学习与创新能力）
潜能
性情：情绪、兴趣、性格
知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉；对人的知 觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉）、
记忆、思维、想象和注意 情感过程：
情绪（喜怒爱惧悲恐惊；心境、热情、 激情、应 急）
情感（情致、情愫、情操；道德感、理智感、美
感）
意志过程：
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超我
自我 本我
家庭 环
学校
境 场
社会
心理场
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作用：
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“一个人靠智商得以录用，靠情商得以发 展。”
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智商使你上学顺利、工作前作用大。生产 力。过高智商反被人警惕。
情商使你获得提升、工作后作用大。生产 关系。
自我奋斗靠智商，彼此合作靠情商。顺境 靠情商，逆境靠意商。
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智商： 乙 甲 丙丁
情商：
甲：春风得意 乙：怀才不遇 丙：平庸一生 丁：贵人相助
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2、德商：
人的道德与品德修养。
古人曰“道之以德”、“德者得 也”。
要以道德来规范自己的行为。只 有有道德的人，才能得到人生 的乐趣、生命的精彩。
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3、志商：
确立人生志向与目标的能力。 人生因理想而伟大，小志小成、大志大
成。 人生发展的规律是：志向——启动目
标——启动欲望——启动性格——启动 态度——启动习惯——决定人生命运。 许多人失败，不是因为没有才干，而是 缺乏志向和清晰的发展目标。
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6、逆商：
认识逆境与战胜逆境的能力。
卡内基“苦难是人生的最好教育”。 经风雨，见世面。花盆长不出万年松、院
子跑不出千里马。 伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历
熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开 阔，灵魂才会升华，人生才会走向成功。
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真正的领导者是能影响别人，使别人 追随自己的人。他能使别人参加进 来，跟他一起干。他鼓舞周围的人 协助他朝他的理想、目标和成就迈 进，他给了他们成功的力量。
人力资源的管理的实质：
并非管人，而在得人。
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2、管理的层次
（1） 低层次： 服从——认“权”，靠赏罚、靠权力威信。勉
三、人性分析
1、人性理论
（1）本我——“动物的尾巴” 来源：本能欲望、集体无意识
后天获得、习惯 特点：自然性：原始的冲动、不讲理性
根源性： 原则：快乐原则
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（2）自我 构成：躯体、生理、心理、有关存在物 作用：人格的知行者、调节三者关系 原则：现实原则 （3）超我——“天使的翅膀” 构成：社会意识、道德良心 原则：理想原则
道德：公德、法纪、信仰
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事业成功人生幸福 靠“九商”
自信人生二百年， 会当击水三千里。
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人生之根：
1、心商：
维持心理健康、调试心理压力、保 持良好心理状况和活力的能力。
心态决定人生，心强——志强—— 力强；心弱——志弱——力弱。
是人生本源，直接觉得人生过程的 苦乐与成败。