团队管理原理及方法

如今的社会已经不是那种靠单枪匹马打天下的时代了，一个人能力再强，如果没有团队精神作依托，他终将会走向失败。真诚合作的团队精神是个人和企业双赢的保证。全球的企业都在寻求一种高效的管理方式来面对内外部环境变化所带来的挑战。团队理念被引入企业，将个人目标和企业目标相统一，建立强有力的、优质的团队，发挥团队竞争的优势，实现共同成功。

一、团队的管理原理及加强企业团队管理的必要性

㈠团队的管理原理

“团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效的目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此信赖。”（注一）这个概念中包含了四个方面：共同的目标、成员之间的相互信任、团队情感上的归属和目标上的认同意识、强烈的责任心。团队目标是构成和维持团队的基本条件，也是团队性质的关键特征。《西游记》中的唐僧团队之所以肯克服九九八十一难，就是目标非常明确：到得西天求取真经。同样，企业团队的管理者如果只关心员工的需要，就不一定达成组织的目标。任何组织组建优秀的团队都包含五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE）、定位（PLACE）、职权（POWER）、计划（PLAN）、人员（PEOPLE）, 通过这五个方面的协调一致，团结协作，最后达成目标的宗旨。

团队一般可分为两类：一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,也可能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后,团队即告解散；另一类是“工作团队”,其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的,主要从事日常经营工作。

明天的成功建立在今天的工作团队之上。全世界的企业都意识到组建高效团队必将会给每一项包括质量与生产率等方面的业务领域带来巨大的益处。在团队成员都能得到最佳的自我发挥的情况下，团队合作的方式所形成的快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力要远远高于个人方式所能达到的程度。从个人的角度来说，以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力)，以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。

㈡加强企业团队管理的必要性

20世纪60—70年代，国土狭小、资源匮乏的日本创造了经济腾飞的奇迹。以美国为首的西方国家的学者研究的结论是其不在于员工个人能力的卓越，而在于那种弥漫于其中并无所不在的“团队精神”。而在中国传统文化中就很注重“人和”的重要性，强调“兄弟一心，其力断金”；还有首歌《团结就是力量》，唱出了团队精神。可见，团队精神对我国现代企业单位在实现经营管理目标的重要性。

联想、海尔、宝钢等企业的成功也归功于的团队建设所发挥的作用。经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，要求并促使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重大改进，加快企业对外部市场环境的反应速度，把拥有专业知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。

（1）团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、科学，士气高涨，从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。翻开解放军战史，能够从小到大，由弱变强的历史是个不断寻求合作，不断创造条件合作、不断优化的历史。这个历史，就是联合一切可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击最主要的敌人，可以和一部分原来的敌方联合起来，建立起最广泛的统一战线。

（2）团队可以提高企业组织的灵活性和竞争性。企业团队的共同价值取向和良好的文化氛围，使组织能更好的适应日益激烈的竞争环境，以其敏捷、柔性的优势，增强企业的应变和制变能力，提高企业的灵活性，提高企业竞争的效能。企业的生存权是在竞争中得来的，企业的发展权却是通过合作实现的。企业只有先把自己的“眼界”扩大，才能够做强，企业的人民战争是在竞争的市场环境中尽可能多地寻找、创造合作与双赢的机会。企业的生存之路是在竞争中实现的，但企业的成

长、发展、壮大之路却是在合作中实现的。2007年4月的温总理访日的破冰之旅使得自2000年以来的中日冷对抗僵局得以释放，创造了中日合作与双赢的关系。

（3）团队有着极强的凝聚力。随着改革开放的不断深入，人们的物质文化生活水平也在不断的提高，人们的思想得到了极大的解放，人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理，他们不仅仅把工作当作一种谋生的手段，更希望在工作中找到人生的乐趣，实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调，成员之间相互信任、坦诚沟通，人际关系和谐，这样可以提高员工归属感和自豪感，大大激发企业员工的积极性，增强企业内部的凝聚力。团队内部的凝聚力是企业竞争力的根本和基础，是对外竞争力的前提。在团队内部，不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见相左的人，还要善于团结那些反对过自己并且被实践证明是犯了错误的人。华为老总任正非说：我们要提倡“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的集体主义精神。

（4）团队注重对成员的培养，鼓励成员一专多能和要有上进心，并为成员梦想成真提供用武之地。企业为员工提供完整的员工培训，对员工进行工作扩大化训练，持续学习完成目标所需要的知识与技能，使得团队成员迅速进步，从而带来团队工作效率的成倍增长。同时，团队在文化氛围上既强调团队精神，也鼓励个人的完善与发展，从而激发了个人的积极性、主动性和创造性，使得企业员工从机器的附属中摆脱出来，充分体现了人本管理的思想。麦当劳、通用电器公司最重要的竞争力之一就是其完善的培训之道。

二、我国企业团队管理的现状及存在的问题

十几年来，我国也有一些企业充分运用团队原理，创建团队，发挥团队的作用。像宝钢、联想、海尔等。他们通过创建不同类型的团队，不断激发员工的工作积极性、创造性，取得了较好的经济效益和社会效益。但相对这些先进单位，国内不少企业尤其是国有企业在运用团队管理这一方面仍有诸多管理因素中一个弱项。它们的团队建设该怎么做？面临着怎样的问题？但无论大企业也好，小企业也罢，为什么它们的团队总是问题不断？不能够真正高效的运转起来？我认为，在这些问题的背后有以下几个方面的问题值得关注。

问题一：相互拆台，没有配合意识

相互拆台的原因不外乎两种——利益和责任，利益是大家都所图的，而责任却并不是，有些责任是大家要承担的，有些责任是自己必须要承担的，在这种情况下，如果出现问题，不是想办法解决，而是相互推诿，造成的结果就是相互拆台，述说对方的种种不是，与自己没有任何关系。归根结底，是团队缺乏配合意识，过于分清你我的楚河汉界，成为敌对双方，而不是同一条战线的战友。

问题二：各自为政，弱化团队的力量

各个部门是公司的有机组成部分，如果各个部门不能形成统一的意见，不能用同一个声音去面对，都以为自己是公司的重要部门，各自为政，以自己的方式去处理来自外界的问题，这将不能够形成合力，弱化整个团队的力量。

问题三：本本主义，过程管理流于形式

只重视结果，不重视过程在企业管理上的规范运作而逐渐退出历史舞台，国内企业开始注重过程，向先进的管理理念靠拢。加强过程管理的重要方法就是通过表格化管理，报表管理等书面的形式对团队成员的工作进度、行程、绩效进行监督和考核。过程好，当然结果好。可国内很多企业画虎不成反类犬，成了本本主义，报表一大堆，汇报天天有，流于形式，不去思考深层次的管理问题。

问题四：朝令夕改，没有规范的制度、政策

商鞅变法之所以成功，就在于他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作为一个团队，领导者也必须如此。没有规矩不成方圆，有力的管理政策和规范的制度是团队健康发展的有力保证，如果朝令夕改，不但会影响整个团队的凝聚力，还有可能导致团队成员对公司不信任，甚至得寸进尺，结果是制度政策的公信力下降，领导的权威受到挑战。

问题五：劳力不讨好，没有合理的激励措施

激励是相对的，主要目的是树立榜样，营造团队的开拓进取意识。如果没有合理的激励措施，让付出的员工没有得到合理的回报，就会影响团队成员的工作积极性。而在团队建设中，劳力不讨好的事情屡有发生，这些都影响着团队的成长与进步。