领导部属关系对心理契约破裂和绩效、离职倾向关系的中介——基于538名民营科技企业员工的实证研究
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一博士论 坛
■现 代管理 科学
一２ １ 年 第 ２期 ０１
—
领导部属关系对心理契约破裂 和绩效 离职倾向关系的中介 于５ ８各民营科技企业员工的实证研究 ３
● 张 楚 筠
摘要 ： 文章通过对上海 １ 家民营科技企业 ５８ ２ ３ 名员工的问卷调查， 运用结构方程建模的实证方法探讨 了心理契约 破裂（Ｃ ） 员工工作绩效和 离职倾向的影响， ＰＢ对 及领导部属 关系（Ｍ ） ＬＸ 在心理契约破裂和工作绩效 、 离职倾向关系中的中 介作用。结果表明：（ ）Ｐ Ｂ １ Ｃ 通过 ＬＸ的中介作用负向影响工作绩效， Ｍ 正向影响离职倾向；（ ）ＬＸ ＰＢ ２ Ｍ 在 Ｃ 和工作绩效、
离职倾 向 的关 系中起 到 了部分 中介 作用 ， 中介效 应 的 大小分别为 ３ ． ％ ５ ． ％ ４４和 ０２ 。
关键 词 ： 领导部 属 关 系； 心理 契约破 裂 ； 工作 绩效 ； 离职倾 向； 中介 作 用
一
、
引言
和行 为具 有重要 的影 响 员工 与企业 的关 系更 多的或者更 加直 接地 体现 在 与直 接 主管 的关 系上 ． 因为 直接 主管是企 业 的代 言人 ． 是执 行 企业 策 略履 行组 织 责任 的直 接行 为 也 人 。在 中国情 境 下 ． 工 的情感 反 应和行 为并 不是 简单 的 员 作 为工作 满意 和 组织 承诺 的结果 ． 而是典 型 的个 人忠诚和 与 特定 主体 （ 主管 ） 系 的结 果 。个人 关 系 ， 关 特别是 与主管
点 。Ｍｏｒ ｏ ＆ Ｒ ｂｎｏ （９ ７ 认 为 ， 理 契约 是 员工 与 研究 表 明心 理 契约 破 裂对 员 工 的 工 作态 度 和行 为都 会产 ｒｓｎ ｉ ｏ ｉｓｎ １ ９ ） 心
种关 系 。而 Ｏ ｈ ａ （０ ５ 则 指 出 ， ｔｍ ｎ ２ ０ ） 由于组 织 过于 笼统 和
一
２ 心 理契 约破 裂对 工作 绩效 和离ห้องสมุดไป่ตู้职倾 向的影 响。 ． 文献
生 重大 的负 面影 响 ， 心理 契 约破 坏感 会 降低员 工的组织 如 承诺 、 织公 民行 为 、 作满 意度 、 组 工 留职 意愿 等 。 ｕ ｚ ｔａ Ｓ ａｏ ｅ ｌ （０ ５ ２ ０ ）用 专业 雇 员 的样本 发 现 心理 契约破 裂 与离 职倾 向 有 正 向关 系 。 与专 业 承诺 、 员工 角 色 内 和角 色外 工 作绩效
抽 象 ．员 工 实 际上 是 与 自 己 的直 接 主 管 建 立 心 理 契 约 。 Ｍａｋ （０ １ 也 指 出心 理 契 约不 像 雇 佣 契 约 ， 理 契约 并 ｒｓ ２ ０ ） 心 不 是通过 正式 的 和明确 的方式 谈判 确 立 的 ． 而是 非正式 的 隐性 的方式 建立 的 。因此 ， 理 契约 更是 与 组织 特定代 理 心
本 文运 用实证 研 究 的方法 ， 旨在 了解 民营科 技企 业员 工心 理 契约 破 裂会 对 员 工工 作 态度 和行 为 产 生哪 些 负 面 的影 响 ， 工作态 度 和行 为限 定在 工 作绩 效和 离 职倾 向。 同 时立 足于关 系导 向更 为突 出 的 中国文 化情 境 ， 引人领 导部 属关 系 （ ＭＸ） Ｌ 变量 ， 考察 心理 契 约破 裂 的程度 是 否会 影 响
的关 系对 于组 织 情感认 知 比西方 情境 下起 到更 大 的作 用
在转 型经济 社 会 背景 下 ． 工 与组 织 中直接 主管 之间 的关 员 系本 质作 为雇佣 关 系 的主要 机制 转 型社 会 中员工 更依赖 管 。因此 ， 领导 部属 关 系理论 在 中国 的情境 下对员 工心理 契约 破裂具 有 更大 的影 响 。 实 ， ｕａ ｔａ（０ ８ 已经实 其 Ｄ ｌｃｅ Ｉ２ ０ ） 证检 验 了 Ｌ ＭＸ对 心理 契 约破 裂 的显 著影 响关 系 据 此提 出假 设 ｌ 。 假设 １ 心 理 契 约 破 裂 （ Ｃ 会 直 接影 响 领导 部 属关 ： Ｐ Ｂ） 系 （ ＭＸ） Ｌ 的质量 ， Ｐ Ｂ会 降低 Ｌ 即 Ｃ ＭＸ的 质量 。
人 在 交 换 的 关 系 中 逐 步 形 成 的 在 集 体 主 义 文 化 中 ． 工 员
试 图与 主管建 立 紧密关 系而形 成 心理 契约 如果 心理 契约 是与组 织 中特 定代 理人 建 立起 来 的一 种契 约 的话 ． 么领 那
导 部 属 交 换 关 系 （ ＭＸ） 然 在 心 理 契 约 破 裂 中 起 着 重 要 Ｌ 必 的 作 用
１ ．心理 契 约破 裂对 领 导 部属 关 系 的影 响 。领 导部 属 于个 人 的特 定 关 系 ． 特别 是 能够 获得 资源 和机 会 的直接主
人 （ 如 ， 接 主管 ） 立 心 理 契 约 ， 是 学 术界 争 论 的重 例 直 建 也
组织建 立 的关 系 ， 不是 员 工与 组织 特 定 的代理 人建 立 的 而
领导部 属关 系 的质量 ， 以及领 导 部属 关 系质 量 的下降是 否
更容 易造成员 工 的离职 和工作 绩 效的 变化 。 二 、研究假 设和 模型 关系 （ ＭＸ） 组织 中社会 交 换 的一 种重 要 形式 ． Ｌ 是 反映员 工 与直接 主管 之间 的个人 关 系质 量 。Ｒ ｓ ｂｇ ２ ０ ） ｅｔ ｏ （０ ５ 分析 了 ｕ 领 导 部属 交换 理论 与心理 契 约破 裂 的关 系 。Ｌ ＭＸ作 为 社 会 支 持机 制 ， 果 员工 与上 级 主 管 的个 人 关 系较 差 ， 很 如 则 难 获 得社 会 支持 的满 足 ，因 而更 容 易 导 致 心理 契 约 的破 裂 。 工是 与组织 建立 心理 契约 还是 与组织 中的特定代 理 员
中国是关 系导 向 的社 会 ． 际关 系 对员 工 的情感 感知 人
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图 １ 领导部属关系（Ｍ ） ＬＸ作为中介变量的假设模型
■现 代管理 科学
一２ １ 年 第 ２期 ０１
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领导部属关系对心理契约破裂 和绩效 离职倾向关系的中介 于５ ８各民营科技企业员工的实证研究 ３
● 张 楚 筠
摘要 ： 文章通过对上海 １ 家民营科技企业 ５８ ２ ３ 名员工的问卷调查， 运用结构方程建模的实证方法探讨 了心理契约 破裂（Ｃ ） 员工工作绩效和 离职倾向的影响， ＰＢ对 及领导部属 关系（Ｍ ） ＬＸ 在心理契约破裂和工作绩效 、 离职倾向关系中的中 介作用。结果表明：（ ）Ｐ Ｂ １ Ｃ 通过 ＬＸ的中介作用负向影响工作绩效， Ｍ 正向影响离职倾向；（ ）ＬＸ ＰＢ ２ Ｍ 在 Ｃ 和工作绩效、
离职倾 向 的关 系中起 到 了部分 中介 作用 ， 中介效 应 的 大小分别为 ３ ． ％ ５ ． ％ ４４和 ０２ 。
关键 词 ： 领导部 属 关 系； 心理 契约破 裂 ； 工作 绩效 ； 离职倾 向； 中介 作 用
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引言
和行 为具 有重要 的影 响 员工 与企业 的关 系更 多的或者更 加直 接地 体现 在 与直 接 主管 的关 系上 ． 因为 直接 主管是企 业 的代 言人 ． 是执 行 企业 策 略履 行组 织 责任 的直 接行 为 也 人 。在 中国情 境 下 ． 工 的情感 反 应和行 为并 不是 简单 的 员 作 为工作 满意 和 组织 承诺 的结果 ． 而是典 型 的个 人忠诚和 与 特定 主体 （ 主管 ） 系 的结 果 。个人 关 系 ， 关 特别是 与主管
点 。Ｍｏｒ ｏ ＆ Ｒ ｂｎｏ （９ ７ 认 为 ， 理 契约 是 员工 与 研究 表 明心 理 契约 破 裂对 员 工 的 工 作态 度 和行 为都 会产 ｒｓｎ ｉ ｏ ｉｓｎ １ ９ ） 心
种关 系 。而 Ｏ ｈ ａ （０ ５ 则 指 出 ， ｔｍ ｎ ２ ０ ） 由于组 织 过于 笼统 和
一
２ 心 理契 约破 裂对 工作 绩效 和离ห้องสมุดไป่ตู้职倾 向的影 响。 ． 文献
生 重大 的负 面影 响 ， 心理 契 约破 坏感 会 降低员 工的组织 如 承诺 、 织公 民行 为 、 作满 意度 、 组 工 留职 意愿 等 。 ｕ ｚ ｔａ Ｓ ａｏ ｅ ｌ （０ ５ ２ ０ ）用 专业 雇 员 的样本 发 现 心理 契约破 裂 与离 职倾 向 有 正 向关 系 。 与专 业 承诺 、 员工 角 色 内 和角 色外 工 作绩效
抽 象 ．员 工 实 际上 是 与 自 己 的直 接 主 管 建 立 心 理 契 约 。 Ｍａｋ （０ １ 也 指 出心 理 契 约不 像 雇 佣 契 约 ， 理 契约 并 ｒｓ ２ ０ ） 心 不 是通过 正式 的 和明确 的方式 谈判 确 立 的 ． 而是 非正式 的 隐性 的方式 建立 的 。因此 ， 理 契约 更是 与 组织 特定代 理 心
本 文运 用实证 研 究 的方法 ， 旨在 了解 民营科 技企 业员 工心 理 契约 破 裂会 对 员 工工 作 态度 和行 为 产 生哪 些 负 面 的影 响 ， 工作态 度 和行 为限 定在 工 作绩 效和 离 职倾 向。 同 时立 足于关 系导 向更 为突 出 的 中国文 化情 境 ， 引人领 导部 属关 系 （ ＭＸ） Ｌ 变量 ， 考察 心理 契 约破 裂 的程度 是 否会 影 响
的关 系对 于组 织 情感认 知 比西方 情境 下起 到更 大 的作 用
在转 型经济 社 会 背景 下 ． 工 与组 织 中直接 主管 之间 的关 员 系本 质作 为雇佣 关 系 的主要 机制 转 型社 会 中员工 更依赖 管 。因此 ， 领导 部属 关 系理论 在 中国 的情境 下对员 工心理 契约 破裂具 有 更大 的影 响 。 实 ， ｕａ ｔａ（０ ８ 已经实 其 Ｄ ｌｃｅ Ｉ２ ０ ） 证检 验 了 Ｌ ＭＸ对 心理 契 约破 裂 的显 著影 响关 系 据 此提 出假 设 ｌ 。 假设 １ 心 理 契 约 破 裂 （ Ｃ 会 直 接影 响 领导 部 属关 ： Ｐ Ｂ） 系 （ ＭＸ） Ｌ 的质量 ， Ｐ Ｂ会 降低 Ｌ 即 Ｃ ＭＸ的 质量 。
人 在 交 换 的 关 系 中 逐 步 形 成 的 在 集 体 主 义 文 化 中 ． 工 员
试 图与 主管建 立 紧密关 系而形 成 心理 契约 如果 心理 契约 是与组 织 中特 定代 理人 建 立起 来 的一 种契 约 的话 ． 么领 那
导 部 属 交 换 关 系 （ ＭＸ） 然 在 心 理 契 约 破 裂 中 起 着 重 要 Ｌ 必 的 作 用
１ ．心理 契 约破 裂对 领 导 部属 关 系 的影 响 。领 导部 属 于个 人 的特 定 关 系 ． 特别 是 能够 获得 资源 和机 会 的直接主
人 （ 如 ， 接 主管 ） 立 心 理 契 约 ， 是 学 术界 争 论 的重 例 直 建 也
组织建 立 的关 系 ， 不是 员 工与 组织 特 定 的代理 人建 立 的 而
领导部 属关 系 的质量 ， 以及领 导 部属 关 系质 量 的下降是 否
更容 易造成员 工 的离职 和工作 绩 效的 变化 。 二 、研究假 设和 模型 关系 （ ＭＸ） 组织 中社会 交 换 的一 种重 要 形式 ． Ｌ 是 反映员 工 与直接 主管 之间 的个人 关 系质 量 。Ｒ ｓ ｂｇ ２ ０ ） ｅｔ ｏ （０ ５ 分析 了 ｕ 领 导 部属 交换 理论 与心理 契 约破 裂 的关 系 。Ｌ ＭＸ作 为 社 会 支 持机 制 ， 果 员工 与上 级 主 管 的个 人 关 系较 差 ， 很 如 则 难 获 得社 会 支持 的满 足 ，因 而更 容 易 导 致 心理 契 约 的破 裂 。 工是 与组织 建立 心理 契约 还是 与组织 中的特定代 理 员
中国是关 系导 向 的社 会 ． 际关 系 对员 工 的情感 感知 人
一
图 １ 领导部属关系（Ｍ ） ＬＸ作为中介变量的假设模型