第八章 组织学习与创新 (《组织行为学》PPT课件)
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动；社会舆论的推动
三、提升组织创新能力
组织内部 • 招聘具有创新能力的员工； • 采用灵活有机式的组织结构，加强组织的内部沟通； • 加强建设创新文化，培育创新精神； • 组织学习，培养创新能力； • 灵活工作设计，增强创新自主性； • 设定创造性的绩效目标，激发创新动机
组织外部 • 健全完善创新政策； • 加强创新宏观引导； • 强化创新公共服务； • 完善创新人才制度； • 在全社会大力弘扬创新精神； • 营造创新友好的环境
一、个体创新与组织创新
（二）个体创新
个体创新研究主要聚焦于个体创造力和个体创新行为两方面。
• 个体创造力主要关注创意的产生。个体创造力的经典定义为：个体在工 作上的一种方法，它产生新奇而适当的想法、过程和解决办法。
• 个体创新行为是一个过程，与前文述及的创新定义更贴近。也有人将个 体创新行为界定为能够引导新的、有用的观点、过程、产品或程序产生 和应用的行为，认为个体创新行为包含寻找机会、产生想法、形成调查、 支持以及应用五个阶段，并将个体创新视为有益的创意予以产生、导入 以及应用于组织中任一层次的所有行为。
答案的更加动态的环境
共同愿景
第四层：学习如何学习，是创新和创 造、设计未来而不仅是适应未来
组织间学习：组织中的个体、团队和整个组织 层在与其他组织的比较过程中，获得和应用新 知识、新行为
三、影响组织学习的因素
（一）组织学习的外部因素
社会经济价值的变迁 社会和经济制度的转型 技术愿景想象和技术发展
社会运动 市场信号的分析与采纳
（1980）
的方式来发展新产品和新服务
布朗（1994） 创新是在产品、流程和程序上，以不同或更好的做法来增加附加价值，并 提出全员创新管理，即不仅关心产品发展，同时也执行组织的总体创意
阿莫贝尔 （1996）
创新是在组织内新观念的成功实现
佩雷拉等 （1997）
创新要有更广的定义，企业流程再造是与创新同意义的
从人与人之间关系的角度来理解 忽视了组织的整体学习，未探索组 组织学习，关注学习主体——人 织学习中知识的流动过程
组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从组织内部和外部获取知识，及时 总结经验教训，实现组织成员间的知识共享，从而增加组织的知识积累，提升学 习能力，改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进的过程。
三、影响组织学习的因素
（二）组织学习的内部因素
组织学习的内部因素包括个体因素、团队因素和组织因素
组织学习的影响因素
第二节 学习型组织
“学习型组织”的概念起源于20世纪60年代。1990年，彼得·圣吉的《第五 项修炼——学习型组织的艺术与实践》的问世，掀起了一场关于学习型组织研究 和实践的热潮。
一、学习型组织的含义与特征
（二）学习型组织建设
在各种学习型组织建设实践中，以企业的学习型组织建设和学习型政党 建设最有代表性。
企业的学习型组织建设
• 建立学习型组织，成为企业构建核 心竞争力和追求可持续发展的重要 途径。
• 持久化的组织学习、常态化的知识 管理、制度化的知识共享、系统化 的总结提升、习惯化的创新意识。
• 学习型组织建设的根本目的是要通 过学习氛围的创建，提升组织的创 新能力。
美国管理学家彼得·圣吉提出 了一个大胆的命题：学得比别人 快的能力，是未来企业唯一的核 心竞争力。实际上，几乎所有的 组织在其与环境的互动过程中都 在有意或无意地学习。任何一个 有机体要想存活下来，其学习的 速度必须等于或大于环境变化的 速度，这是生态学的基本原理。
一、个人学习与组织学习的关系
（一）组织学习的概念
作用进行思考； ④ 人们坦率地相互沟通； ⑤ 人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。
二、构建学习型组织的步骤
彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中详细论述了组织如何通过五项修炼完成学习型组织建设。
➢ 第一项修炼：自我超越（personal mastery） ➢ 第二项修炼：改善心智模式（improving mental models） ➢ 第三项修炼：建立共同愿景（building shared vision） ➢ 第四项修炼：团队学习（team learning） ➢ 第五项修炼：系统思考（systems thinking）
一、个体创新与组织创新
（三）组织创新
早期的组织创新定义强调组织采用了新的观念或行为，例如新的产品、 服务方式、新技术或新的管理制度等。达曼珀在前人研究的基础上对组织 创新提出三种分类：
（1）管理创新和技术创新。 （2）产品创新和过程创新。 （3）激进式创新和渐进式创新。 我们可以把组织创新看成一个过程，这个过程能够提高组织在动荡的 环境中的生存能力。组织创新起源于组织对经营方式的升级或转型，是对 已有管理实践的颠覆或革命，可以为组织创造价值提供新的路径。
推动跨领 域、跨行 业协同创 新，加快 政产学研 用深度融 合。
构建规模宏 大的人才队 伍，激发科 技人员的积 极性。
推动政府职能从 研发管理向创新 服务转变，营造 良好创新生态。
坚持全球视野， 全方位推进开放 创新。
三、大众创业、万众创新
大众创业、万众创新，简称“双创”，是促进大众创业、万众创 新上水平。
（一）学习型组织的含义
彼得·圣吉将学习型组织定义为：通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力， 从而建立起来的一种有机的、高度持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的组织综合绩效。柔性 的、扁平的、符合人性的且能持续发展的组织。这类组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效 总和的组织综合绩效。
三、学习型组织建设的有效性分析
（一）学习型组织与一般组织绩效的关系
学习型组织建设的有效性一直是研究和实践领域关注的重点，已有的研究表 明，在组织变量层面，如组织绩效、组织创新等，学习型组织建设均有正向的影 响作用。对个体层次变量的有效性影响研究相对组织层次的研究要少一些，但大 部分研究都证明学习型组织建设的积极作用。
2018年3月，广东省人民政府办公厅印发了《广东省推广支持创新相关改革举措的工作方案》， 持续深化全面创新改革试验，进一步营造有利于大众创业、万众创新的制度环境和公平竞争的 市场环境。 2018年1月，安徽省印发《关于进一步推进大众创业万众创新深入发展的实施意见》， 加快科技成果转化，完善金融财税政策，促进实体经济转型升级，
第八章 组织学习与创新 本章要点
• 组织学习的含义 • 个人学习与组织学习的关系 • 组织学习的过程与层次 • 影响组织学习的因素 • 学习型组织的含义 • 构建学习型组织的步骤 • 组织创新的含义 • 影响组织创新的因素 • 提升组织的创新能力 • 学习型组织和组织创新在中国的实践
第一节 组织学习
源自文库
学习型政党建设
• 该政党组织要高度重视知识和人才 在党生存发展中的作用，要全员学 习、终身学习、创造性学习
• 该政党组织必须以共同愿景为引导， 并拥有一套能够激励、团结、促进 和保障党员不断学习的指导理念和 制度安排
• 通过学习不断提高党的整体执政能 力，增强党的先进性，更好地推进 中国特色社会主义建设
一、个体创新与组织创新
（一）创新的含义
熊彼特在1912年的《经济发展理论》一书中，最早提出了创新的概念。 他认为创新是建立一种新的生产函数，把一种从来没有过的关于生产 要素和生产条件的新组合引入生产体系。这种新组合包括五点内容： （1）引进新产品。 （2）引用新技术。 （3）开辟新市场。 （4）控制原材料新的供应来源。 （5）实现工业的新组织。
按学习内容分
按学习主体分
第一层：学习描述性事实、知识、过 程和程序，适用于变化较小的已知环 境
个体层学习：个体为使自己的行为更有效而获 取知识与技能的过程
第二层：学习能转移到其他环境的新 团队层学习：学习型组织的最基本学习单位， 工作技能，适用于需要改变的新环境 团队成员的合作学习和群体智力开发
第三层：学习适应，适用于需要寻找 组织层学习：强调组织全员学习，知识共享与
一、个体创新与组织创新
（一）创新的含义
随后，有研究者分别从不同角度给出了创新的定义：
研究者
汤普森 （1971）
创新定义 创新是指新的观念、流程、产品、服务的产生、接受和执行
萨尔特曼等 （1973）
创新是一个新的观念，作业与实务上的成果被相关单位采用
摩吉等 创新是企业特别善于持续应对任何类型的环境变化，并且其特色是以创意
概念分类 系统和行为观点 信息加工观点
概念核心
局限性
把组织看作是一个系统，组织对 环境的反应就是组织的学习行为
在一定程度上混淆了组织学习与组 织变革，未看到组织内部的微观学 习过程
关注组织中个体、团队与组织层 在一定程度上混淆了组织学习与知
次上信息或知识的加工过程
识管理，忽视了人这一学习主体
社会互动观点
哈佛商学院对学习型组织的描述是：组织善于获取、创造和转移知识，并且以新知识和新见解为指 导修正组织的行为，能够快速适应不断变化的外部环境。这类组织能够建立起支持学习的内部环境 ，强化内部的学习流程和实践活动，领导、鼓励员工学习。
国内有代表性的定义是：学习型组织能够有意识、系统和持续地创造、积累和利用知识资源，努力 改变或重新设计组织自身以适应不断变化的内外环境，从而保持可持续的竞争优势。
学习型组织
组织绩效 组织创新 个体员工
第三节 组织创新
当前世界范围内新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，重大颠覆性创新不时出现， 对国际政治、经济、军事、安全、外交等产生深刻影响，甚至改变国家力量对比，成为 重塑世界经济结构和竞争格局的关键。
创新已经成为大国竞争的新赛场，谁主导创新，谁就能主导赛场规则和比赛进程。 我国既面临赶超跨越的难得历史机遇，也面临差距进一步拉大的风险，只有努力在创新 发展上进行新部署、实现新突破，才能跟上世界发展大势，把握发展的主动权。
一、学习型组织在中国的研究和实践
（一）学习型组织的研究成果 国内关于学习型组织的研究，从概念界定、测量到操作程序和方法，几 乎涵盖了所有的方面。
一.学习型组织本 身，包括概念的 定义、测量、重
要性等。
二.学习型组织的 影响因素及实施
效果。
三.学习型组织的 构建过程及其在 不同领域的应用
。
一、学习型组织在中国的研究和实践
一、个人学习与组织学习的关系
（二）个人学习与组织学习
联系VS区别
个人学习与组织学习的转化
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于学习方式的组织学习过程模型
经典的组织学习模型
基于学习方式的改进模型
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于知识转化的组织学习过程模型 组织学习中知识的创造与转化分为四种模式，即组织知识的社会化（socialization）、 外在化（externalization）、合并（combination）和内在化（internalization）。
基于知识转化的组织学习过程模型
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于学习主体的组织学习过程模型 学习主体可以分为个人、团队和组织三个层面，它们分别在组织学习过程中扮演着 不同角色。
基于学习主体的组织学习过程模型
二、组织学习的过程与层次
（二）组织学习的层次
按照组织学习的内容与组织学习的主体可以将组织学习分为不同的层次
二、从中国制造到中国创造
中国制造业的规模已经在2010年超过美国位居世界第一，但中国制造业的发展依然没有摆脱高 投入、高消耗、高排放的粗放式发展模式，在激烈的全球竞争中，中国制造业更加迫切需要推 广智能制造，实现产业升级。
强化企业创新主体 地位和主导作用， 形成一批有国际竞 争力的创新型领军 企业。
二、影响组织创新的因素
归纳起来，主要影响因素可分为个体因素、组织因素和环境因素三大类。
个体因素 • 员工特征 • 管理者特征 组织因素 • 组织战略 • 组织发展阶段 • 组织结构 • 组织学习 • 组织文化 • 战略人力资源管理
环境因素 • 社会政治经济变革；政府行为与政府政策；科技变革；文化差异；市场竞争压力；顾客需求拉
我们认为学习型组织是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积 累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
一、学习型组织的含义与特征
（二）学习型组织的特征
罗宾斯提炼出了学习型组织的五个特征，包括：
① 组织成员共享的构想； ② 在解决问题和从事工作时摒弃旧的思维方式和常规程序； ③ 作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互
三、提升组织创新能力
组织内部 • 招聘具有创新能力的员工； • 采用灵活有机式的组织结构，加强组织的内部沟通； • 加强建设创新文化，培育创新精神； • 组织学习，培养创新能力； • 灵活工作设计，增强创新自主性； • 设定创造性的绩效目标，激发创新动机
组织外部 • 健全完善创新政策； • 加强创新宏观引导； • 强化创新公共服务； • 完善创新人才制度； • 在全社会大力弘扬创新精神； • 营造创新友好的环境
一、个体创新与组织创新
（二）个体创新
个体创新研究主要聚焦于个体创造力和个体创新行为两方面。
• 个体创造力主要关注创意的产生。个体创造力的经典定义为：个体在工 作上的一种方法，它产生新奇而适当的想法、过程和解决办法。
• 个体创新行为是一个过程，与前文述及的创新定义更贴近。也有人将个 体创新行为界定为能够引导新的、有用的观点、过程、产品或程序产生 和应用的行为，认为个体创新行为包含寻找机会、产生想法、形成调查、 支持以及应用五个阶段，并将个体创新视为有益的创意予以产生、导入 以及应用于组织中任一层次的所有行为。
答案的更加动态的环境
共同愿景
第四层：学习如何学习，是创新和创 造、设计未来而不仅是适应未来
组织间学习：组织中的个体、团队和整个组织 层在与其他组织的比较过程中，获得和应用新 知识、新行为
三、影响组织学习的因素
（一）组织学习的外部因素
社会经济价值的变迁 社会和经济制度的转型 技术愿景想象和技术发展
社会运动 市场信号的分析与采纳
（1980）
的方式来发展新产品和新服务
布朗（1994） 创新是在产品、流程和程序上，以不同或更好的做法来增加附加价值，并 提出全员创新管理，即不仅关心产品发展，同时也执行组织的总体创意
阿莫贝尔 （1996）
创新是在组织内新观念的成功实现
佩雷拉等 （1997）
创新要有更广的定义，企业流程再造是与创新同意义的
从人与人之间关系的角度来理解 忽视了组织的整体学习，未探索组 组织学习，关注学习主体——人 织学习中知识的流动过程
组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从组织内部和外部获取知识，及时 总结经验教训，实现组织成员间的知识共享，从而增加组织的知识积累，提升学 习能力，改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进的过程。
三、影响组织学习的因素
（二）组织学习的内部因素
组织学习的内部因素包括个体因素、团队因素和组织因素
组织学习的影响因素
第二节 学习型组织
“学习型组织”的概念起源于20世纪60年代。1990年，彼得·圣吉的《第五 项修炼——学习型组织的艺术与实践》的问世，掀起了一场关于学习型组织研究 和实践的热潮。
一、学习型组织的含义与特征
（二）学习型组织建设
在各种学习型组织建设实践中，以企业的学习型组织建设和学习型政党 建设最有代表性。
企业的学习型组织建设
• 建立学习型组织，成为企业构建核 心竞争力和追求可持续发展的重要 途径。
• 持久化的组织学习、常态化的知识 管理、制度化的知识共享、系统化 的总结提升、习惯化的创新意识。
• 学习型组织建设的根本目的是要通 过学习氛围的创建，提升组织的创 新能力。
美国管理学家彼得·圣吉提出 了一个大胆的命题：学得比别人 快的能力，是未来企业唯一的核 心竞争力。实际上，几乎所有的 组织在其与环境的互动过程中都 在有意或无意地学习。任何一个 有机体要想存活下来，其学习的 速度必须等于或大于环境变化的 速度，这是生态学的基本原理。
一、个人学习与组织学习的关系
（一）组织学习的概念
作用进行思考； ④ 人们坦率地相互沟通； ⑤ 人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。
二、构建学习型组织的步骤
彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中详细论述了组织如何通过五项修炼完成学习型组织建设。
➢ 第一项修炼：自我超越（personal mastery） ➢ 第二项修炼：改善心智模式（improving mental models） ➢ 第三项修炼：建立共同愿景（building shared vision） ➢ 第四项修炼：团队学习（team learning） ➢ 第五项修炼：系统思考（systems thinking）
一、个体创新与组织创新
（三）组织创新
早期的组织创新定义强调组织采用了新的观念或行为，例如新的产品、 服务方式、新技术或新的管理制度等。达曼珀在前人研究的基础上对组织 创新提出三种分类：
（1）管理创新和技术创新。 （2）产品创新和过程创新。 （3）激进式创新和渐进式创新。 我们可以把组织创新看成一个过程，这个过程能够提高组织在动荡的 环境中的生存能力。组织创新起源于组织对经营方式的升级或转型，是对 已有管理实践的颠覆或革命，可以为组织创造价值提供新的路径。
推动跨领 域、跨行 业协同创 新，加快 政产学研 用深度融 合。
构建规模宏 大的人才队 伍，激发科 技人员的积 极性。
推动政府职能从 研发管理向创新 服务转变，营造 良好创新生态。
坚持全球视野， 全方位推进开放 创新。
三、大众创业、万众创新
大众创业、万众创新，简称“双创”，是促进大众创业、万众创 新上水平。
（一）学习型组织的含义
彼得·圣吉将学习型组织定义为：通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力， 从而建立起来的一种有机的、高度持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的组织综合绩效。柔性 的、扁平的、符合人性的且能持续发展的组织。这类组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效 总和的组织综合绩效。
三、学习型组织建设的有效性分析
（一）学习型组织与一般组织绩效的关系
学习型组织建设的有效性一直是研究和实践领域关注的重点，已有的研究表 明，在组织变量层面，如组织绩效、组织创新等，学习型组织建设均有正向的影 响作用。对个体层次变量的有效性影响研究相对组织层次的研究要少一些，但大 部分研究都证明学习型组织建设的积极作用。
2018年3月，广东省人民政府办公厅印发了《广东省推广支持创新相关改革举措的工作方案》， 持续深化全面创新改革试验，进一步营造有利于大众创业、万众创新的制度环境和公平竞争的 市场环境。 2018年1月，安徽省印发《关于进一步推进大众创业万众创新深入发展的实施意见》， 加快科技成果转化，完善金融财税政策，促进实体经济转型升级，
第八章 组织学习与创新 本章要点
• 组织学习的含义 • 个人学习与组织学习的关系 • 组织学习的过程与层次 • 影响组织学习的因素 • 学习型组织的含义 • 构建学习型组织的步骤 • 组织创新的含义 • 影响组织创新的因素 • 提升组织的创新能力 • 学习型组织和组织创新在中国的实践
第一节 组织学习
源自文库
学习型政党建设
• 该政党组织要高度重视知识和人才 在党生存发展中的作用，要全员学 习、终身学习、创造性学习
• 该政党组织必须以共同愿景为引导， 并拥有一套能够激励、团结、促进 和保障党员不断学习的指导理念和 制度安排
• 通过学习不断提高党的整体执政能 力，增强党的先进性，更好地推进 中国特色社会主义建设
一、个体创新与组织创新
（一）创新的含义
熊彼特在1912年的《经济发展理论》一书中，最早提出了创新的概念。 他认为创新是建立一种新的生产函数，把一种从来没有过的关于生产 要素和生产条件的新组合引入生产体系。这种新组合包括五点内容： （1）引进新产品。 （2）引用新技术。 （3）开辟新市场。 （4）控制原材料新的供应来源。 （5）实现工业的新组织。
按学习内容分
按学习主体分
第一层：学习描述性事实、知识、过 程和程序，适用于变化较小的已知环 境
个体层学习：个体为使自己的行为更有效而获 取知识与技能的过程
第二层：学习能转移到其他环境的新 团队层学习：学习型组织的最基本学习单位， 工作技能，适用于需要改变的新环境 团队成员的合作学习和群体智力开发
第三层：学习适应，适用于需要寻找 组织层学习：强调组织全员学习，知识共享与
一、个体创新与组织创新
（一）创新的含义
随后，有研究者分别从不同角度给出了创新的定义：
研究者
汤普森 （1971）
创新定义 创新是指新的观念、流程、产品、服务的产生、接受和执行
萨尔特曼等 （1973）
创新是一个新的观念，作业与实务上的成果被相关单位采用
摩吉等 创新是企业特别善于持续应对任何类型的环境变化，并且其特色是以创意
概念分类 系统和行为观点 信息加工观点
概念核心
局限性
把组织看作是一个系统，组织对 环境的反应就是组织的学习行为
在一定程度上混淆了组织学习与组 织变革，未看到组织内部的微观学 习过程
关注组织中个体、团队与组织层 在一定程度上混淆了组织学习与知
次上信息或知识的加工过程
识管理，忽视了人这一学习主体
社会互动观点
哈佛商学院对学习型组织的描述是：组织善于获取、创造和转移知识，并且以新知识和新见解为指 导修正组织的行为，能够快速适应不断变化的外部环境。这类组织能够建立起支持学习的内部环境 ，强化内部的学习流程和实践活动，领导、鼓励员工学习。
国内有代表性的定义是：学习型组织能够有意识、系统和持续地创造、积累和利用知识资源，努力 改变或重新设计组织自身以适应不断变化的内外环境，从而保持可持续的竞争优势。
学习型组织
组织绩效 组织创新 个体员工
第三节 组织创新
当前世界范围内新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，重大颠覆性创新不时出现， 对国际政治、经济、军事、安全、外交等产生深刻影响，甚至改变国家力量对比，成为 重塑世界经济结构和竞争格局的关键。
创新已经成为大国竞争的新赛场，谁主导创新，谁就能主导赛场规则和比赛进程。 我国既面临赶超跨越的难得历史机遇，也面临差距进一步拉大的风险，只有努力在创新 发展上进行新部署、实现新突破，才能跟上世界发展大势，把握发展的主动权。
一、学习型组织在中国的研究和实践
（一）学习型组织的研究成果 国内关于学习型组织的研究，从概念界定、测量到操作程序和方法，几 乎涵盖了所有的方面。
一.学习型组织本 身，包括概念的 定义、测量、重
要性等。
二.学习型组织的 影响因素及实施
效果。
三.学习型组织的 构建过程及其在 不同领域的应用
。
一、学习型组织在中国的研究和实践
一、个人学习与组织学习的关系
（二）个人学习与组织学习
联系VS区别
个人学习与组织学习的转化
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于学习方式的组织学习过程模型
经典的组织学习模型
基于学习方式的改进模型
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于知识转化的组织学习过程模型 组织学习中知识的创造与转化分为四种模式，即组织知识的社会化（socialization）、 外在化（externalization）、合并（combination）和内在化（internalization）。
基于知识转化的组织学习过程模型
二、组织学习的过程与层次
（一）组织学习的过程
基于学习主体的组织学习过程模型 学习主体可以分为个人、团队和组织三个层面，它们分别在组织学习过程中扮演着 不同角色。
基于学习主体的组织学习过程模型
二、组织学习的过程与层次
（二）组织学习的层次
按照组织学习的内容与组织学习的主体可以将组织学习分为不同的层次
二、从中国制造到中国创造
中国制造业的规模已经在2010年超过美国位居世界第一，但中国制造业的发展依然没有摆脱高 投入、高消耗、高排放的粗放式发展模式，在激烈的全球竞争中，中国制造业更加迫切需要推 广智能制造，实现产业升级。
强化企业创新主体 地位和主导作用， 形成一批有国际竞 争力的创新型领军 企业。
二、影响组织创新的因素
归纳起来，主要影响因素可分为个体因素、组织因素和环境因素三大类。
个体因素 • 员工特征 • 管理者特征 组织因素 • 组织战略 • 组织发展阶段 • 组织结构 • 组织学习 • 组织文化 • 战略人力资源管理
环境因素 • 社会政治经济变革；政府行为与政府政策；科技变革；文化差异；市场竞争压力；顾客需求拉
我们认为学习型组织是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积 累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
一、学习型组织的含义与特征
（二）学习型组织的特征
罗宾斯提炼出了学习型组织的五个特征，包括：
① 组织成员共享的构想； ② 在解决问题和从事工作时摒弃旧的思维方式和常规程序； ③ 作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互