如何增加科室凝聚力PPT资料25页
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如何增强团队凝聚力ppt课件
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引言
不论是军队，还是企业，在竞争中都需要高昂的 士气支撑，但强调军队士气不等于否认战略战术 与军事技能，同样，强调企业士气也不等于否认 竞争战略与基础管理。高昂的士气，是企业机体 健康的标志，是企业保持长期核心竞争力的重要 风向标。士气是一种精神，激励组织中的每一个 人团结互助，不畏困难，坚定目标，不断进取，长久；奖金 可以造就一时的满足，却无法延续行为。士气的 维系，是一个长期的过程，需要战略筹划，也需 要创新执行。
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五、建立和谐有效的沟通机制 一个沟通不畅的组织或团队是没有
前途的。
沟通的重要性 1. 管理者实际上80%的时间用在沟通上 2. 单位中80%的问题是由于沟通障碍引起
的 3. 合格的管理干部，沟通能力应占80%
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沟通的重要作用
1. 沟通是实现管理职能的重要途径， 2. 有效沟通可以提高公司战略的执
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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团队凝聚力对企业的作用
一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成
的一个共同体，他们合理利用每一 个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。
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二、什么是团队凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员 的吸引力，成员对团队的向心力， 以及团队成员之间的相互吸引，团 队凝聚力不仅是维持团队存在的必 要条件，而且对团队潜能的发挥有 着重要的作用。
如何增强团队凝聚力
行政管理部：徐寅
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授课目的
1、明确建立高绩效工作团队的重要性 2、明白建设高效团队的基本知识和必要技 能 3、培养员工的信心、能力和热情 4、学会正确的分工合作与授权，有效提升 团队工作绩效 5、有效激励下属，调动部门所有成员的工 作积极性 6、加强部门领导上下级之间与平级之间的 组织协调和沟通能力
引言
不论是军队，还是企业，在竞争中都需要高昂的 士气支撑，但强调军队士气不等于否认战略战术 与军事技能，同样，强调企业士气也不等于否认 竞争战略与基础管理。高昂的士气，是企业机体 健康的标志，是企业保持长期核心竞争力的重要 风向标。士气是一种精神，激励组织中的每一个 人团结互助，不畏困难，坚定目标，不断进取，长久；奖金 可以造就一时的满足，却无法延续行为。士气的 维系，是一个长期的过程，需要战略筹划，也需 要创新执行。
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五、建立和谐有效的沟通机制 一个沟通不畅的组织或团队是没有
前途的。
沟通的重要性 1. 管理者实际上80%的时间用在沟通上 2. 单位中80%的问题是由于沟通障碍引起
的 3. 合格的管理干部，沟通能力应占80%
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沟通的重要作用
1. 沟通是实现管理职能的重要途径， 2. 有效沟通可以提高公司战略的执
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团队凝聚力对企业的作用
一、什么是团队 团队是由员工和管理层组成
的一个共同体，他们合理利用每一 个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。
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二、什么是团队凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员 的吸引力，成员对团队的向心力， 以及团队成员之间的相互吸引，团 队凝聚力不仅是维持团队存在的必 要条件，而且对团队潜能的发挥有 着重要的作用。
如何增强团队凝聚力
行政管理部：徐寅
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授课目的
1、明确建立高绩效工作团队的重要性 2、明白建设高效团队的基本知识和必要技 能 3、培养员工的信心、能力和热情 4、学会正确的分工合作与授权，有效提升 团队工作绩效 5、有效激励下属，调动部门所有成员的工 作积极性 6、加强部门领导上下级之间与平级之间的 组织协调和沟通能力
如何提升团队凝聚力(PPT64张)
要沟通成功，个人思想不仅 需要被传递，还需要被理解 在沟通过程中，所有传递于 沟通者之间的，除有信息本 身外，还有传递的方式
2．团队工作协调的注意点
协调时最容易犯的毛病是为了早点获得结 论，常在不知不觉中用力去压制对方，或 放弃己方原则与对方妥协。其实「强制」 与「妥协」这二种方法，基本的出发点都 是为了想要超捷径，这二种做法都不如用 整合的手法，来达到双赢的结果。在对立 或不同意见中，找出彼此都能认同的更高 的价值目标。
一个好团队必然是
一个好的团队的定义是： ▲ 为具有挑战性的共同目标组建在一起
▲ ▲ ▲ ▲
组织起来一起系统的工作 为他们的目标任务一起细分责任 互相依靠 能够执行大家共同的决定
第二讲 高效率团队必需要有的 能力架构
1．影响凝聚能力的系统架构（有形与无形）
水平线上之有形面
目标愿景
技巧能力
组织结构
财务来源
知识需要管理
知识没有经过管理，就不会有价值。办 公室的知识存在个人的脑袋里，不会讲 出来。其次，个人的知识都属于主观判 断，无法变成客观的事实，所以必须经 过管理的过程，产生客观有用的知识。 最后，个人来来去去，组织长长久久， 所以要把个人的经验与知识留在组织内 部，否则人走了，知识就不见了。
2．知识碰撞火花的观念
既然团队要经过动荡期， 提升成员的能力，给 我做了也没有用 员工加压，接受新的 挑战
较低的工作能力
制定团队的各项规则 和标准
2．团队风暴期的操作技巧 风暴期发生在创建後期并有如下特点：
●关于目标、价值观、和任务成果有根本 上差异
●较常公开地坚持自己想法，经常导致意
见僵持 ●聚焦在个人的工作效率性上
●工作模式内有灵活性和默契性
提升团队凝聚力培训课件
七：感恩：永久的“凝聚力”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡
懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面
操作：
以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报
不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
？
为什么人多力量不一定大？
华盛顿合作规律：
一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。
邦尼人力定律：
一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。
管理、分工、互补、激励、合作、
制度、
领导、目标、教练、授权、培训……
考核、检查、流程、
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成员关系决定团队绩效
1＋1＞2 1＋1＝2 1＋1＜2 1＋1＝0 1＋1＜0
六、沟通是团队的润滑剂
1、说清楚、问明白、写下来
① 做什么？事项清单？ ② 为什么做？目的是？ ③ 谁去做？联系谁？ ④ 何地做？何时做？何时完成？
⑤ 怎样做？
2、因人而异 注重方法
注意：因人而异； 重视：因地制宜； 少一点先入为主； 拿不准的要确认； 多作调查与研究； 注意沟通的方式。
抱怨问题—职场晋升的最大杀手； 回避问题—唯一的收获就是平庸； 发现问题—个人发展的机会之窗； 解决问题—职场晋升的绿色通道。
当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力。
五、“爱”是凝聚力滋生的土壤
我们应该怎么做？
你了解下属的家庭状况和近期的困难吗？ 你去探望过生病的员工或他的家属吗？
你知道员工真实的内心想法吗？
3、先处理心情，再处理事情；
如何提高团队凝聚力PPT(35张)
3.改变成员态度和行为; 种思想，通过沟通那么
4.带来新创意和新方法。
两人则拥有两种思想。 （萧伯纳）
沟通的前提
对别人感兴趣
可与言而不与言，失人； 不可与言而与言，失言； 知者不失人，亦不失言。
----孔子
尊重他人
接受自己
自信
先理解别人再求被理解
消除误解增强信任
沟通的种类
按沟通的媒介分类： 1、文字沟通：用文字为信息传播媒介 2、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递 文字7％语音38％ 肢体55％ 混合沟通效果最好
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定 的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋 斗的过程 。
共同目标 归宿感
互相依赖互相信任 责任心
什么是团队呢? 团队就是不要 让另外一个人 失败，不要让 团队任何一个 人失败。
----马云
大成功依靠团 队，而个人只 能取得小成功。
--比尔•盖茨
二、高效团队的基本特征
在团队的交流沟通过程中，由 于员工与员工之间、员工与管 理者之间的目标、认识或情感 互不相容或相互排斥，同时每 个人对问题理解的差异、看问 题的角度不同、以及个人恩怨， 都会造成相互之间的矛盾，从 而形成团队冲突。
沟通中的致命过失
傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问
发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：摸两可、保留信息、转移注意力
无效沟通造成的负面影响
自尊和自信降低 沮丧和敌对 部门之间矛盾 失去创造力 失去团队精神 错误无效
给与正确的信息
你的声音是一种乐器 为了清晰而强调 运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果 用第一人称直截了当的表达自己的意思 选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇 多用“请求”,不用命令 在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
浅谈护士长如何增强科室凝聚力学习资料45页PPT
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪ຫໍສະໝຸດ 的。——雨果谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
浅谈护士长如何增强科室凝聚 力学习资料
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
15、机会是不守纪ຫໍສະໝຸດ 的。——雨果谢谢11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
浅谈护士长如何增强科室凝聚 力学习资料
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
如何提高团队的凝聚力和战斗力25页PPT
如何提高团队的凝聚力和战斗力
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
如何提高团队的凝聚力 和战斗力
-------文化上的团队精神与利益上 的明确是团队强大的源泉
团队管理方法
事事有人管，人人有事做 事前有方法、事中有指导、事后有评判 下达指令的同时更要提供一个方法 输导牢骚、缓解压力
事事有人管，人人有事做
明确目标 明确区域 明确内容 明确结果
事前方法、事中指导、事后评判
指令或任务要明晰 事物进行中要跟踪和指导 事物或任务完成后要有结果和评判
合理、积极的引导 治病救人、不断成长
提升员工工作能力和处事行为
以身作则，言传身教 实际、得当的培训
提升每个人的价值感
发现和肯定同事的能力 宣扬同事在团队中的价值
非正式或业余时间的交流
增进了解，融洽关系 个人事物给予一定关心和帮助 团队聚餐、团队娱乐
谢 谢！
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
多一份责任，多一份帮助
清晰自己的责任，正视公司的权益 当官不为民做主，不如回家卖红薯 培养和帮助，协助和共进
诚信守约，实事求是
奖励要兑现，惩罚要执行 要求要跟踪，事后有结果 增加客观分析，减少主观臆断
团队管理原则
公平、公正、公开 搞团结、不搞帮派 创造阳光、和谐的竞争环境 创造学习、上进的团队气氛
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
如何提高团队的凝聚力 和战斗力
-------文化上的团队精神与利益上 的明确是团队强大的源泉
团队管理方法
事事有人管，人人有事做 事前有方法、事中有指导、事后有评判 下达指令的同时更要提供一个方法 输导牢骚、缓解压力
事事有人管，人人有事做
明确目标 明确区域 明确内容 明确结果
事前方法、事中指导、事后评判
指令或任务要明晰 事物进行中要跟踪和指导 事物或任务完成后要有结果和评判
合理、积极的引导 治病救人、不断成长
提升员工工作能力和处事行为
以身作则，言传身教 实际、得当的培训
提升每个人的价值感
发现和肯定同事的能力 宣扬同事在团队中的价值
非正式或业余时间的交流
增进了解，融洽关系 个人事物给予一定关心和帮助 团队聚餐、团队娱乐
谢 谢！
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
多一份责任，多一份帮助
清晰自己的责任，正视公司的权益 当官不为民做主，不如回家卖红薯 培养和帮助，协助和共进
诚信守约，实事求是
奖励要兑现，惩罚要执行 要求要跟踪，事后有结果 增加客观分析，减少主观臆断
团队管理原则
公平、公正、公开 搞团结、不搞帮派 创造阳光、和谐的竞争环境 创造学习、上进的团队气氛
提高团队凝聚力ppt课件
提高团队凝聚力
15
员工素质提升训练
n n n
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4.智多星（Planter）： 特征:有个性，思想深刻，不拘一格。 优点:才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。 缺点:高高在上，不重细节，不拘礼仪。
n
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5.外交家（Resource Investigator）： 特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。 优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎 接新的挑战。 缺点:事过境迁，兴趣马上转移。 6.监督员（Monitor Evaluator）： 特征:清醒，理智，谨慎。 特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。 缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人 鼓动和激发。
提高团队凝聚力
17
员工素质提升训练
三、高效/成功团队应具备的精神
1、团队精神
团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为 了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。
提高团队凝聚力
18
员工素质提升训练
1.归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个 人命运与团队是休戚相关的。
２.亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相 支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关 系，如处在一个家庭中。
３.责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、 遵守团队规则等。
４.自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕 的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。
提高团队凝聚力
19
员工素质提升训练
提高团队凝聚力
20
员工素质式
你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是 慢；我花很长时间办一件事，是仔细。 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情， 是效率。 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样 做，是有主动性。 别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观 点，是坚定、是原则。 别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是 创新。
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• 一个不和睦的科室，医 生之间、医护之间、护 理之间相互不信任，合 作不默契，相互撤台不 仅搞不好临床工作还容 易引发医疗纠纷。
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科室一班人凝聚向心力
1充分发挥科室主任和护 士长的作用：做为临床科 室的基层领导，必须坦诚 公正地待人，要重视领导 方法及艺术，做科室内部 团结协作的带头人，团结 一班人共同无完忧P成PT医整理疗发护布理 任务。
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• 5文化关系：医生面对的病人是不同文化 层次、不同文化修养、不同心理需要、 不同就诊目的的群体。这就需要医务人 员对患者富有同情心，要能理解病人的 内心感受，了解病人的社会背景，根据 病人认识事物的方式理解病人的痛苦与 情感。在帮助病人解除病痛的同时，也 要满足病人的心理需要。
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医患关系的处理
• 1医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关
系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查
项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力
等等……。在医疗问题上患者占有比以往更大的
主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合
。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新
知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病
刑法》、《民法通则》、《行政诉
讼》、《执业医师法》等多方面内
容的约束，还要在医疗诊断过程中
，进行各种协议的签署如：输血
协议书，接受不接受治疗的签字等
等，这明确了医患之间的互相的责
任。便于协调处理医患之间的法律
关系。
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• 4道德关系，医患之间的道 德关系，表现为医患平等、 互相信赖、互相尊重、互相 合作。克服那种对患者漫不 经心、草率、粗暴的不良作 风，杜绝为利益驱使而损害 患者利益的行为和作法 。
• 2加强医护之间的 协作：在工作实践 中，医疗护理分工 与合作无处不见， 彼此之间要多联系 ，多交流、讲原则 ，重方法。在工作 中力求取得共识。
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• 3处理好科室内的人际关系：医生和 医生的的关系，护士和护士的关系， 医生和护士的关系，高年资与低年资 的关系，高学历与低学历的关系等影 响着人的情绪、精神和行为，这需要 加强沟通，相互尊重，相互理解。
疗活动
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• 4 搞好医患沟通，密 切医患关系
• 5 沉着冷静，医护 口径一致
• 6 积极应对
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主要内容
• 搞好科室团队建设 • 科室一班人凝聚向心力 • 科室主任素质及领导方法 • 医疗质量的教育 • 医患关系的处理 • 调动激励机制 • 防范医疗纠纷
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搞好科室团队建设
• 众人划浆开大船
• 一个团结的科室， 一个有凝聚力的科 室，才是一个能打 胜仗的集体。
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• 3以病人为中心的医疗模式：加强医务人员职责 教育，医疗行政法规，执业医师法等教育，同时 要加强医疗风险意识教育。另外，还要对医务人 员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学 的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、 尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及 其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险 ，相互配合的目的。
人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信
心。
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• 2经济关系：医患之间的经济关系是随着 医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支 出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就 需要规范医疗行为，增加收费的透明度， 消除病人对医疗收费的怀疑态度。
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• 3法律关系：医患之间不但要受《新
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调动激励机制
• 为了更好的发挥员工工 作的积极性，科室管理 者要考虑如何才能使工 作本身更具有内在意义 和挑战性，给职工一种 自我实现感。
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• 在员工激励中 ，正面的激励 远大于负面的 激励。
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防范医疗纠纷
• 1严格执行核心医疗制度 • 2 加强责任心 • 3 遵循医疗指南，以循证医学指导医
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• 4 充分调动全科员
工工作积极性，主
动为科室的发展出
谋献策，形成团结
一心，采取一切有
利于科室凝聚力的
办法，发扬、创造
团队精神，互相学
习，钻研业务、努
力向上的良好氛围
。
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科室主任素质及领导方法
• 1科室主任应具有责任感和使命感，对事业不懈 追求，对下属和同事一视同仁，要把治疗病人摆 在首位，慎重地对待每一项具体的医疗工作，保 证医疗质量。要情绪稳定、乐观、向上，要有果 断、坚韧、顽强的意志，专业知识牢固，不断学 习新的先进技术，要着眼于科室的发展，能够充 分调动全科人员的积极性，使全科各项工作运行 良好。
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• 2科室主任一切行为都要以科室的凝聚力为 前提，规范行为准则；要有较强的目标意 识，在充分论证的基础上，制定有指导意 义的有可行性的建设与发展规划，要依靠 法规管理科室，把各项工作纳入制度化， 规范化和标准化的轨道，对待医疗工作， 要有科学严谨的态度，要注意用人之长， 努力达到人尽其才，要善于处理与院领导 ，科与科室之间的关系。
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医疗质量的教育
• 1要有高质量、高水平的医 疗服务。这就要求医护人员 ，不但要有良好的服务态度 。工作责任心、医德等，还 要不断提高医护人员自身素 质。临床技能和业务水平。 养成科学、严谨、求实、谨 慎的习惯。 无忧PPT整理发布
• 2加强自我保护意识：病 历做为重要的法律文书和 依据，是一个客观材料， 其内涵质量至关重要。在 疾病的诊断过程中，对每 一个医疗环节的质量都要 规范化。