质量管理期末考试试题和答案5519

x 平均值 级差 R
9.40 9.39 9.39 9.38 9.41 0.08 0.07 0.06 0.08 0.06
试卷编号：5519
浙江广播电视大学开放教育本科期末考试 《质量管理》模拟试题 A 参考答案
一、选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1.B 2.A 3.A 4.D 5.D 6.C
7.C
0.073
X图
中心线 CLx x 9.389 （1 分）
上控制界限 UCLx x A2 R 9.389 0.483 0.073 9.42 下控制界限 LCLx x A2 R 9.389 0.483 0.073 9.35
（3 分）
（3 分）
R图
2． （ ）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在 质量保证和质量改进活动中经常用到。 A.亲和图 B.水平对比 C.流程图 D.对策表 3.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图 形状为（ ）。 A.双峰型 A.处于波动状态 C.处于正常状态 A.田口质量观 A.ISO14010 B.质量损失函数 B.ISO14011 B.孤岛型 C.对称型 ）。 B.处于异常状态 D.处于异常状态的可能性大 ） 。 D.实验设计 ） 。 D.ISO14013 C.信噪比 C.ISO14012 ） 。 B.打破产品设计垄断 D.防止产品设计的片面性 B.要求在未出现重大故障状态下 D.不要求在稳态条件下 ）。 B． “第三方”即公正机构 D． 用户 ）。 C.4 倍的标准差 D.6 倍的标准差 第 1 页（共 5 页） B.3 倍的标准差 D.偏向型 4.在控制图中，若某个点子超出了控制界限，就说明工序（
4. 产品在规定的条件下、规定的时间内、完成规定功能的能力称为产品的可靠性。 四、简答题（每小题 10 分，共 30 分） 1.答：PDCA 循环的四个阶段：计划阶段、执行阶段、检查阶段和处理阶段。(2 分) （1）计划阶段。第一步骤：分析现状、找出存在问题，确定目标；(1 分) 第二步骤：分析影响质量问题的各种原因；(1 分) 第三步骤：从影响质量的原因中找出主要原因；(1 分) 第四步骤：针对影响质量的主要原因，制定措施计划。(1 分) （2）执行阶段。第五步骤：执行措施，实施计划。(1 分) （3）检查阶段。第六步骤：检查效果，发现问题。(1 分) （4）处理阶段。第七步骤：总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准；(1 分) 第八步骤： 把没有解决的遗留问题或新出现的问题， 转入下一个 PDCA 循环。 (1 分) 2.答：ISO14000 系列标准的关键原则有： （1）标准应真实非欺骗性；(1 分) （2）产品和服务的环境评价方法和信息应有意义；(1 分) （3）评价方法、实验方法不能采用非标准方法，而必须采用 ISO 标准、地区标准、国 家标准或技术上能保证再现性的实验方法；(2 分) （4）应具有公开性和透明度，但不应损害机密的商业信息；(2 分) （5）非歧视性； (1 分)
9.389
《质量管理》模拟试题 A 参考答案
第 4 页（共 5 页）
R
R
n
1 (0.08 0.10 0.06 0.10 0.09 0.05 0.08 0.03 15 （3 分） 0.04 0.12 0.08 0.07 0.06 0.08 0.06)
中心线 CLR R 0.073
（1 分）
上控制界限 UCLR D4 R 2.004 0.073 0.146 下控制界限 LCLR D3 R 0 0.073 0
（3 分） （3 分）
《质量管理》模拟试题 A 参考答案
第 5 页（共 5 页）
（6）能进行特殊的有效的信息传递和教育培训；(1 分) （7）应不产生贸易障碍，对国内、外应一致。 (2 分) 3.答：根据国际标准化组织的规定，质量成本由两部分组成，即运行质量成本和外部质量保 证成本。(2 分) 运行质量成本包括： （1）企业内部损失成本，即内部故障成本；(2 分) （2）鉴定成本；(2 分) （3）预防成本；(2 分) （4）外部损失成本。 (2 分)
8.D
9.B
来自百度文库
10.B
二、判断题，认为正确填“√” ，错误填“×” （每小题 1 分，共 10 分） 1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√ 三、名词解释（每小题 5 分，共 20 分） 1. 全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 2. 质量管理体系是组织为实现质量方针和质量目标，由一组相互关联或相互作用的要素组 成的集合。 3. 过程能力就是过程处于统计控制状态下，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用质 量特性值分布的 6 倍标准偏差来表示，记为 6 。 《质量管理》模拟试题 A 参考答案 第 3 页（共 5 页）
7.调整型抽样检验中，“一般检查水平”的 I、II、III 级的样本大小依次递减。(
1. 全面质量管理 2. 质量管理体系 3. 过程能力 4. 可靠性 得 分 评卷人 四、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
1.简述 PDCA 循环的四个阶段、八个步骤。 2.ISO14000 系列标准的关键原则。 3.简述质量成本的构成。
( ( ( (
) ) ) ) ) ) ) ) ) )
4.随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质量的正常波动可能转化为异常波动。 5.标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。 6.计数抽验中 n 越小，使用者风险越小。 8.控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。 9.耗损失效期的失效率由较低的值逐渐增大，随后就迅速增长。 10.在设计评审、质量复查和事故预想等活动中，FMEA 是依据和证明。 得 分 评卷人 三、名词解释（每小题 5 分，共 20 分） ( ( ( ( (
外部质量保证成本是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。 五、计算题（20 分） 解：
x
x
n
1 (9.35 9.40 9.36 9.39 9.40 9.43 9.37 15 9.39 9.38 9.40 9.40 9.39 9.39 9.38 9.41) （3 分）
《质量管理》模拟试题 A 参考答案
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得 分
评卷人 五、计算题（20 分）
某工序按样本大小 n 6 ，共收集了 15 个组，合计 90 个数据，统计每组数据的平均值和级 差见下表所示。当 n 6 时， A2 0.483 ， d 2 2.534 ， D3 0 ， D4 2.004 。试根据下 表所给的数据，计算 X —R 图的控制界限。 15 组数据的平均值和级差
样本组 1 2 3 4 5
x 平均值 级差 R
9.35 9.40 9.36 9.39 9.40 0.08 0.10 0.06 0.10 0.09
样本组 6 7 8 9 10
x 平均值 级差 R
9.43 9.37 9.39 9.38 9.40 0.05 0.08 0.03 0.04 0.12
样本组 11 12 13 14 15
试卷编号：5519
浙江广播电视大学开放教育本科期末考试 《质量管理》模拟试题 A
题 号 得 分 一 二 三 四 五 总 分
得 分
评卷人 一、选择题（每小题 2 分，共 20 分）
1.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有（ A.对象、依据、机构、标准 C.对象、依据、过程、获准方式
） 。
B.对象、依据、机构、获准方式 D.对象、要求、机构、获准方式
5.下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（ 6.ISO14000 系列中对审核员资格要求做出规定的是（ 7.下列不属于设计审评的目的的是（ A.纠正设计质量“至善论” C.增加产品设计完善性 8.过程性能指数（ ）进行计算。 A.要求在没有偶然因素下 C.要求必须在稳态条件下 A．生产企业 C．企业上级主管部门 10.控制图的控制界限，一般都取（ A.2 倍的标准差
9.外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证（
《质量管理》模拟试题 A 参考答案
得 分
评卷人 二、判断题，认为正确填“√” ，错误填“×” （每小题 1 分，共 10 分）
1.质量是社会经济发展的决定因素之一。 2.只有生产岗位上的工作人员才能参加 QC 小组。 3.质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。