创建“广东省用户满意服务明星”活动管理办法(1)
银行服务明星评选方案
六、奖励措施
1.获评“银行服务明星”的员工将获得一定的物质奖励和荣誉证书。
2.获奖员工将优先考虑在职业发展、培训学习等方面的机会。
3.在全行范围内对获奖员工的事迹进行宣传，提升服务品牌形象。
七、组织保障Biblioteka 1.成立评选工作小组，负责评选活动的具体实施和监督。
第2篇
银行服务明星评选方案
一、前言
为深化我行服务文化建设，提升客户服务体验，激励员工提升服务品质，特制定本评选方案，以表彰在服务岗位上作出突出贡献的员工，进而推动整体服务水平的提升。
二、评选宗旨
1.强化服务意识，提升服务技能。
2.增进员工间的学习与交流，共同进步。
3.树立服务典范，提高客户满意度。
三、评选对象
4.公示阶段：
-评选结果在总行官方网站及各分支机构公示，接受社会监督。
-公示期结束后，如有异议，评选小组将对异议进行调查核实。
5.表彰阶段：
-对评选出的“银行服务明星”进行表彰，颁发荣誉证书及奖品。
-举办表彰大会，分享服务经验，弘扬服务文化。
六、奖励措施
1.评选出的“银行服务明星”将获得荣誉证书、奖金及奖品。
2.优先考虑“银行服务明星”晋升、培训等个人发展机会。
3.在全行范围内推广“银行服务明星”的服务经验和事迹。
七、组织保障
1.成立评选活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.各分支机构要积极配合评选活动，确保活动顺利进行。
3.评选过程要严格遵守公平、公正、公开的原则，确保评选结果客观、公正。
八、时间安排
银行服务明星评选方案
第1篇
银行服务明星评选方案
服务顾问服务明星评选方案
服务顾问服务明星评选方案服务顾问是现代服务行业中的重要角色，他们是企业与客户之间的纽带，负责提供专业的咨询和解决问题的服务。
为了更好地激励和表彰优秀的服务顾问，提高他们的工作积极性和服务质量，我们决定举办一场服务明星评选活动。
一、评选目的：1. 为了表彰优秀的服务顾问，在他们之间树立榜样，激励他们提供更优质的服务。
2. 提高服务顾问的工作积极性和职业荣誉感，增强团队凝聚力。
3. 加强公司与客户之间的沟通和信任，提升客户满意度。
二、评选内容：1. 服务质量评估：根据客户评价、客户反馈等评估服务顾问的服务质量，包括沟通能力、专业知识、解决问题能力等。
2. 服务创新能力评估：评估服务顾问在工作中的创新表现，例如提出新的解决方案、改进服务流程等。
3. 团队合作评估：评估服务顾问对团队的贡献和协作能力。
三、评选流程：1. 提名阶段：服务顾问的上级或同事可以提名候选人，并给出提名理由和案例支持。
2. 初步评审：评审委员会根据提名材料对候选人进行初步评审，筛选出最具竞争力的候选人。
3. 公众评审：将入围候选人信息公布到公司内部，让其他同事对候选人进行公开评价和投票。
4. 最终评审：根据公众评审的结果和候选人的综合表现，评审委员会进行最终评审，选出服务明星。
5. 颁奖典礼：在公司内部举行庄重的颁奖典礼，向服务明星颁奖，并公布获奖人。
6. 宣传推广：在公司官网、内部通讯、社交媒体等渠道宣传获奖人和评选活动，提高公司美誉度和品牌形象。
四、评选标准：1. 服务质量得分占比：40%包括客户评价、客户反馈和客户满意度等因素。
2. 服务创新能力得分占比：30%包括创新方案提出和改进服务流程等能力。
3. 团队合作得分占比：30%包括对团队的贡献和协作能力等。
五、奖项设置：1. 服务明星奖：评选出最具成就和责任心的服务顾问，奖励现金奖励和荣誉证书。
2. 优秀服务奖：评选出表现突出的服务顾问，奖励荣誉证书和小额奖金。
六、注意事项：1. 评审委员会的成员应该来自不同部门，具有业务知识和相关经验。
2023年最佳服务之星评选方案
2023年最佳服务之星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和消费者对服务质量的要求不断提高，评选出最佳服务之星成为了各行业非常重要的事项。
通过评选和表彰，可以激发企业提升服务质量的动力，同时也可以引导消费者更加注重服务品质，推动整个服务产业的发展。
二、评选目标本次评选旨在发现和表彰在2023年表现出色的服务企业，为消费者提供优质的服务，并在行业内树立良好的服务榜样。
评选活动将围绕服务质量、创新能力、客户满意度等方面展开，力求客观、公正地评选出最佳服务之星。
三、评选标准1. 服务质量：评估企业的服务水平，包括服务态度、服务效率、服务技能等方面，通过顾客评价、调查等途径进行评估。
2. 创新能力：评估企业在服务过程中的创新能力，包括引入新技术、新理念等方面，在改进服务过程中的创造性表现。
3. 客户满意度：评估企业的客户满意度，包括客户反馈、抱怨处理、客户忠诚度等指标，通过客户满意度调查等途径进行评估。
四、评选流程1. 预选阶段：邀请消费者、行业协会、媒体等机构推荐候选企业，并形成初步候选企业名单。
2. 评审阶段：由评审专家组组成评审小组，对初步候选企业进行评审，确定入围企业名单。
3. 公示阶段：将入围企业名单公示，接受广大消费者和社会各界的监督和投诉，以确保公正、透明。
4. 最终评选阶段：根据评审小组的评审结果和消费者的评价，评选出最佳服务之星。
五、评选方法1. 评审专家组评审：邀请行业专家、学者、从业人员等组成评审专家组，根据评选标准对候选企业进行评审，评选出入围企业。
2. 消费者评价：通过线上问卷、电话调查等方式，征求消费者对候选企业的评价和意见，综合考虑消费者的反馈结果。
3. 实地考察：对入围企业进行实地考察，观察企业的服务流程、设施、服务人员培训等情况，了解企业的实际运营情况。
六、评选结果公示和奖励1. 入围企业名单将在官方网站、媒体等渠道公示，接受社会各界的监督和投诉。
2. 最佳服务之星将在评选结果公布后进行授奖仪式，授予荣誉证书和奖杯，并给予宣传支持。
医院年度精细化服务示范科室和优质服务明星评选活动实施方案
医院年度精细化服务示范科室”和“优质服务明星”评选活动实施方案为了全面提高服务质量和服务水平，进一步提升医院服务品牌形象，促进医院可持续发展，现制定市医院202*年度“精细化服务示范科室”和“优质服务明星”评选活动实施方案如下：一、指导思想以三好一满意活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量、提升医院形象为目的，丰富服务内涵，改进服务方式，不断开拓创新，实现医院跨越式发展。
二、组织领导医院成立评选工作领导小组组长：成员：评选工作领导小组下设办公室，办公室设在党办，负责组织日常评选工作主任：（兼）成员：三、评选范围评选工作在全院范围开展，以临床、医技科室为主。
四、评选标准（一）精细化服务示范科室评选标准1、规范服务好。
科室人员始终秉承医院服务理念，注重细节和人性化服务，严格执行《医疗机构从业人员行为规范手册》，积极创新工作方式，改进工作方法，为服务对象提供便捷、有效的优质服务，展现良好的职业素质及服务形象。
2、服务质量好。
科室人员对技术精益求精，具有学习钻研精神，得到大家认可，能够积极围绕医院中心任务开展工作，在季度绩效考核中排名靠前。
3、职业道德好。
科室成员严格遵守职业道德规范，廉洁行医，不利用工作之便谋取私利，尊重同行，团结协作，医德医风考核无不良记录。
遵守医院的各项规章制度，遵纪守法，对身边的不良风气敢于指出，并能起到正面引导作用，形成积极向上的服务氛围，营造良好的服务环境。
4、服务对象满意。
科室人员的服务能得到服务对象、干部职工一致认可和好评，科室无纠纷，服务对象无投诉, 具有良好的沟通技巧和协调能力，有突出的先进事例，科室服务满意度，95%。
（二）优质服务明星评选标准1、做好规范服务。
严格执行《医疗机构从业人员行为规范手册》，执行各项技术操作规程及制度，与同事之间保持良好协作，有良好的服务素质及形象。
2、强化技术服务。
业务熟练，技术精湛，积极开展新业务、新技术，受到医院及服务对象的认可。
服务之星考核评选管理办法
服务之星考核评选管理办法--规章制度服务之星考核评选管理办法一一、目的选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录1、星级营业员推荐表2、星级营业员事迹材料3、星级营业员名单服务之星考核评选管理办法二为更好的调动服务人员的工作积极性，增强服务人员的服务意识，加强服务团队合作精神建设，提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象，公司结合广州本田20xx年商务政策，决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动，为了贯彻落实公司的决定，售后服务部将按以下评选办法进行考核评选服务之星的考评办法：一：考评对象——售后业务接待二：考评内容——用户满意度（以信息员电话调查为准权重40%）日常管理（权重15%）业务能力（权重20%）用户投诉（权重15%）工作业绩（权重10%）三：考评奖励——月度被评为服务之星的接待人员给予五百元奖励并上榜公示连续三个月被评为服务之星另给予六百元奖励考核细则（祥见考核表）一用户满意度——有信息员负责实施（在跟踪服务时，随机抽取每个接待员所接待的10名用户为基数、进行满意度调查,调查内容为从用户来店的接待环节、估价环节、结算和交车环节、由用户对其负责接待的服务人员进行打分评价。
广东省质量协会
广东省质量协会广东省总工会文件共青团广东省委员会广东省妇女联合会广东省科学技术协会粤质协字[2010] 13号关于开展2010年创建“广东省用户满意服务明星”活动的通知各市质协、省行业协会，各市总工会、团委、妇联、科协，各有关单位：创建“广东省用户满意服务明星”活动是“实施用户满意工程”的重要组成部分。
活动自开展以来，对全面提升我省服务业的整体服务质量起到了良好的推动作用。
为了贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会、中央经济工作会议和中央领导同志关于“质量是企业的生命”重要批示精神，以“先进质量方法推广年”活动为平台，引导企业牢固树立用户（顾客）意识，在服务过程中全面追求用户（顾客）满意，推动服务质量的提高，为此，省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协决定继续在全省开展创建“广东省用户满意服务明星”活动。
现将有关事宜通知如下：一、指导思想全面贯彻科学发展观，落实胡锦涛总书记关于“质量是企业的生命”的批示精神，以“先进质量方法推广年”为契机，把服务质量的改进和提升作为促进服务业又好又快发展的主要推力，引导企业和服务业一线员工坚持以人为本，树立“质量是企业的生命”和“用户满意”的质量观，从顾客当前和预期对服务需求出发，营造从领导层到普通员工全员关注用户、追求用户满意的氛围，全面加强服务质量管理工作，增强服务企业在市场上的竞争力，推动我省服务业质量和管理水平的提升。
二、活动主题“创卓越服务质量，迎亚运体育盛事”。
三、活动组织和申报程序活动主办各成员单位和各地区、行业质协是活动的组织者，各单位应根据今年创建活动主题，着重在公用事业、交通运输、生活服务、文化娱乐和公共服务管理等迎亚运的重点窗口行业，结合本系统、本行业、本单位迎亚运的具体计划和工作重点，充分发动窗口服务单位，积极开展创建活动，重礼仪、强素养、抓技能、促创新和讲奉献，为迎亚运，积极构建设施完整、环境美观、秩序文明、服务便捷、诚信安全的卓越服务环境。
店铺服务之星奖励方案
店铺服务之星奖励方案店铺服务在现代零售业中扮演着至关重要的角色。
良好的服务能够吸引顾客、提升销售额、建立品牌声誉。
因此，为了鼓励店铺员工提供优质的服务，促进店铺的发展，我们推出了“店铺服务之星奖励方案”。
一、奖励内容1. 优秀员工奖按照季度评选出优秀员工，数量不超过每个季度店铺员工总数的5%。
这些员工将获得奖金、荣誉证书和特殊员工感谢信。
2. 服务满意度奖根据顾客对店铺服务的评价，每月选出服务满意度最高的员工。
这些员工将获得额外奖金和奖座，并在店内进行表彰。
3. 团队协作奖每季度评选出最协作团队，奖励团队成员现金奖励和鼓励证书。
4. 长期服务奖为那些连续工作时间最长的员工颁发长期服务奖。
这些员工将获得奖金、纪念品和颁奖仪式。
二、评选标准1. 业绩贡献是否完成销售目标、销售额增长率、顾客回头率等。
2. 顾客满意度通过顾客反馈和评价，评估员工对顾客需求的理解和满足程度。
3. 服务质量是否能够提供高效、友好、专业的服务，解决顾客问题和疑虑。
4. 团队合作员工在团队中的角色和贡献，是否能够积极合作，与同事和领导保持良好的沟通和协作。
5. 自我提升员工是否参加培训和学习机会，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
三、奖励效益1. 激励员工：通过奖励，激励员工提供更优质的服务，积极参与团队合作，提高绩效。
2. 增加顾客满意度：优秀的服务能够提高顾客满意度，增加顾客的忠诚度，带来重复消费和口碑传播。
3. 提升店铺形象：店铺员工通过奖励活动得到肯定，他们的高品质服务将提升店铺整体形象和声誉。
4. 促进业务增长：优秀的服务能够提高销售额、促进业务增长，为店铺带来长期竞争优势。
四、实施步骤1. 制定奖励方案：明确奖励内容、评选标准、评选程序，并公告于店铺内部。
2. 宣传奖励方案：通过内部会议、邮件、海报等方式向员工宣传奖励方案，激发员工的积极性和参与度。
3. 收集顾客反馈：通过售后调研、顾客评价等方式，收集顾客对店铺服务的反馈和评价。
服务明星评选方案_售后服务明星评选方案
《服务明星评选方案_售后服务明星评选方案》
摘要：、“明星”活动评选对象专员及维修班组，、月完成台次、产值高,单车产值高，、明星员工每月评选名专员（微笑
名牌）和维修班组（流动红旗）
售明星评选方案了提高公司管理水平和质量进步提高和调动员工积极性树立德、能兼备先进型充分发挥“明星”示效应弘扬尊重、重视、珍惜人才代风尚；公司定开展评选“明星”活动特拟定方案、“明星”活动评选对象专员及维修班组；二、“明星”评选条件及标准、月完成台次、产值高,单车产值高；、月客诉少并处理得体对公司造成损失； 3、维修班组无外返修；、尊重公司制从公司管理无迟到早退； 5、有良职业道德和思想素质遵纪守法
6、热爱职工作积极主动地客户提供优质代表公司窗口形象
7、热情耐心接待车辆对工作有强烈责任感工作积极勤奋
8、使用明用语语言温馨态和蔼亲切
9、积极维护公司荣誉顾客树立了良企业形象和口碑有特殊技能或突出事迹
0、切行以公司利益和声誉重；、积极参与公司组织各类培训培训考核合格
三、奖例办法、明星员工每月评选名专员（微笑名牌）和维修班组（流动红旗）；、连续
三次评选明星年终有机会评委“星级员工”并有丰厚奖励； 3、每月评选优秀专和差专；优
秀维修班组和差维修班组；、优秀人和班组奖励00元差人和班组处罚00元；四、评选流程、每月初由各部门主管根据各部门名额标准评选按照明星评选标准每月五前将明星员工名单上报理；、理审核0日前呈报总理批示
总理面批示理发对其明星进行通报并予以奖励； 3、连续三次被评明星员工可优先作星级员
工评选候选人入围
售部 0年0月日
.。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
饭堂评选服务之星方案
饭堂评选服务之星方案标题：打造饭堂评选服务之星方案引言：饭堂作为企事业单位内部员工用餐的重要场所，对提供优质的用餐服务具有重要意义。
为了进一步提升饭堂服务质量，激励员工积极参与，我们推出饭堂评选服务之星方案。
通过评选，并加大宣传力度，以最大程度地激发饭堂服务的潜力，提升员工的参与热情和饭堂用餐环境的改善。
1. 方案目标：- 提升饭堂服务质量，满足员工对优质用餐环境的需求；- 激励员工积极参与饭堂评选活动，营造员工共建共享的氛围；- 通过评选活动，挖掘和培养饭堂服务中的优秀员工，并发挥榜样示范作用；- 建立饭堂服务之星品牌，提升饭堂形象。
2. 方案内容：（1）评选范围：- 饭堂服务人员：包括厨师、服务员、清洁人员等；- 饭堂环境：包括用餐区域卫生、装修等。
（2）方案流程：- 策划阶段：确定评选目标、评选时间和评选标准；- 提名阶段：通过员工自荐、买家评价、领导推荐等方式，收集参评人员名单；- 评选阶段：由评委组成评审团，依据评选标准对提名人员进行评审；- 公示阶段：公示评选结果，并邀请获奖人员参加颁奖仪式。
（3）评选标准：- 饭堂服务人员：服务态度、服务效率、技能水平等；- 饭堂环境：卫生清洁程度、装修风格、用餐舒适度等。
（4）奖励措施：- 获奖证书：由企事业单位领导签署并颁发给获奖人员；- 奖金激励：给予获奖人员一定金额的奖金，作为对他们服务的肯定和激励；- 媒体宣传：通过企业内部网站、企业微信等渠道，宣传获奖人员的事迹，激励更多人参与饭堂评选活动。
3. 方案实施：（1）加强宣传：- 在企业内部网站、企业微信等平台发布公告，介绍饭堂评选服务之星方案；- 制作宣传海报，张贴在饭堂、办公楼等显眼位置，提醒员工关注评选活动；- 利用内部通讯工具，定期推送饭堂评选活动，提醒员工参与。
（2）建立评选机制：- 成立评审团队：由企业领导、相关部门负责人、员工代表等组成，确保评选结果的公正性和权威性；- 制定评审标准：明确评审指标和评分方法，确保评选过程公正合理；- 评审会议：评审团队定期召开会议，对参评人员进行评选和筛选，确保评选结果公正透明。
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统2008—2010优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。
为做好评选表彰工作，制定如下方案。
一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。
在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。
(转载请注明来自:麦档网http:///)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。
2008年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。
㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。
在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。
二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。
分别颁发“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务明星”标牌、证书。
三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。
严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。
2008年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。
2、优质高效服务。
办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法第一条：为了进一步加强政务服务中心队伍建设，激励广大工作人员在工作中做出突出贡献，提升服务质量和效率，特制定本办法。
第二条：政务服务中心“服务明星”评选的目的是通过对工作中表现突出的个人或团队进行表彰奖励，推动服务意识的树立，营造良好的服务氛围。
第三条：政务服务中心“服务明星”评选范围为全体政务服务中心工作人员。
第四条：政务服务中心“服务明星”的评选标准包括但不限于以下几个方面：1.服务态度：（1）服务热情：工作人员对待用户的态度友好，乐于助人，主动解答用户疑问。
（2）礼仪规范：工作人员举止得体，言谈举止文明礼貌，服装整洁。
（3）耐心细致：工作人员对待用户问题耐心解答，细致服务，不敷衍了事。
2.服务效率：（1）办事效率：工作人员高效率完成工作，不拖延办事时间，提高服务效率。
（2）工作流程：工作人员熟悉工作流程，指导用户正确办理事项。
（3）快捷办理：工作人员通过合理的办理方式，提供便捷的服务，减少用户等待时间。
3.服务质量：（1）准确信息：工作人员向用户提供准确、全面的政务服务信息。
（2）问题解决：工作人员熟悉政府政策，能够解答用户各类问题，并提供解决方案。
（3）服务跟踪：工作人员对用户提交的问题进行跟踪，及时向用户反馈处理进展情况。
第五条：政务服务中心“服务明星”的评选程序如下：1.自愿报名：政务服务中心全体工作人员可以自愿报名参加“服务明星”评选。
2.投票评选：政务服务中心工作人员可将评选对象的姓名写在纸上，投入指定的投票箱中。
3.评选结果公示：按照投票结果，公示评选出的“服务明星”名单。
4.表彰奖励：评选出的“服务明星”将获得荣誉称号、奖金及相关奖励。
第六条：政务服务中心“服务明星”的评选将定期进行，时间为每年两次，具体评选时间由中心主管部门确定。
第七条：对于工作表现突出的“服务明星”，政务服务中心将予以充分表彰和奖励，包括但不限于以下方式：1.颁发荣誉证书和奖金；2.在政务服务中心内部宣传展示；3.享受优先办理业务的权利；4.被选为培训讲师，参与相关工作培训活动。
行业服务明星评选方案
行业服务明星评选方案一、背景介绍行业服务明星评选是一种对于在特定行业中表现出众和对社会做出积极贡献的个人或组织进行表彰的活动。
通过评选出行业服务明星，可以激励行业中的其他从业人员，促进行业良性发展，同时也有助于提升行业的社会形象和公众对行业的认可度。
二、评选目标1. 发现和表彰在特定行业中卓越表现的个人或组织；2. 促进行业内的竞争和进步；3. 提升整个行业的知名度和形象；4. 增强公众对行业服务的信任和认可。
三、评选范围评选活动主要针对特定行业内的个人和组织，包括但不限于以下行业：教育、医疗、科技、汽车、酒店旅游、金融、互联网、文化创意等。
四、评选标准1. 效益和成果：评估个人或组织在行业中创造的效益和取得的成果，包括但不限于业绩增长、市场份额提升、技术创新等；2. 社会贡献：评估个人或组织对社会的贡献，包括但不限于公益活动参与、环保倡导、员工福利等；3. 服务质量：评估个人或组织的服务质量，包括但不限于客户满意度调查、投诉处理能力、产品质量等；4. 行业影响力：评估个人或组织在行业内的影响力，包括但不限于品牌知名度、行业领导地位、媒体曝光度等；5. 创新能力：评估个人或组织的创新能力，包括但不限于产品或服务创新、管理模式创新等。
五、评选流程1. 拟定评选计划：确定评选的时间、地点、评选标准、评选委员会成员等；2. 宣传推广：通过互联网、媒体等渠道宣传评选活动，吸引目标行业内的个人和组织报名参选；3. 确定候选者：根据报名者提供的材料，筛选出符合评选标准的候选者，公布候选名单；4. 评选投票：设立在线投票平台，通过公众投票方式选出行业服务明星的候选者；5. 评选委员会评审：由评选委员会对候选者进行深入评审和打分，综合考虑评选标准，最终确定获奖者；6. 颁奖典礼：举行庄重的颁奖典礼，表彰获奖者，并向公众展示获奖者的成功经验和优秀实践；7. 后续跟踪：对获奖者进行后续跟踪和宣传，让更多人了解行业服务明星的成功经验并受到激励。
2023年最佳服务之星评选方案(通用5篇)
2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员（接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员）。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的'职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（三）“水电工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。
评选方案五篇_1
评选方案五篇评选方案篇1为贯彻落实《关于开展度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。
一、活动目的通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。
二、活动目标巩固“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。
三、组织领导组长：张运辉副组长：孙安龙组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的.宣传、组织、协调工作。
四、活动标准继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。
五、活动内容（一）网点形象。
主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。
（二）服务标准化。
主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。
（三）操作规范化。
主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。
（四）管理制度化。
主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。
（五）经营成效。
主要指经营计划指标的完成情况。
六、活动安排与要求根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。
（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日加强宣传发动，提高执行能力。
各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。
（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日一是组织学习。
采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。
服务明星评选方案
服务明星评选方案****“服务明星”评选细则为了增强全体员工的服务意识～以优质、高效的服务增强商场的竞争力～结合营运本部提出的“现场秩序提升月”活动～门店组织开展“服务明星”评选活动。
具体内容如下:一、评选时间及地点:5月28日,星期三,9:00-12:00 八楼会议室二、比赛细则:1、要求各商场、收银科5月1日-27日～利用晨会时间在全体一线员工中开展服务演示交流活动～并选拔对各项服务规范掌握运用较好的员工。
服务演示以员工接待顾客的各种场景为内容～包括:3米微笑服务、“两句话、普通话”的使用、礼貌用语、仪容仪表、商品知识、销售技巧等。
2、5月27日前～各商场推荐6名员工,家电家居商场推荐3名～收银科推荐3名,提报营运部～填报推荐表格,附后,～营运部统一组织楼层管理人员抽签～按照抽签决定楼层评比顺序进行现场测评。
3、5月28日起～营运部成立测评小组对各商场,收银科,推荐员工进行现场测评。
由测评小组人员随机给定情景题目～员工演示时间控制在5分钟以内～以考查员工的综合应变能力及服务技巧。
营运部对参赛的员工设立表格进行综合评定～对各商场参赛员工演示成绩进行排序～成绩前2名的当选为本商场“服务明星”,家电家居商场选1名～收银科选1名,。
1备注:情景演示时可申请其他人员配合～道具由各商场自行准备。
4、所有评委的评分中去掉一个最高分～去掉一个最低分后的平均分为该商场最终得分。
比赛当中有疑义由评委裁定。
5、测评小组及成员:组长:成员:6、其它要求:各商场经理助理可带领商场“亲友团”代表到场为参赛选手加油助威。
各商场“亲友团”代表不超过5人～竞赛期间亲友团要遵守竞赛纪律～服从现场安排～严禁喧哗。
参赛选手与“亲友团”代表全部穿工装、戴工牌～仪容仪表符合规范要求。
7、评选奖励及费用:服务明星10名,百货商场、男装商场、女装商场、少淑运动商场各2名～家电家居商场、收银科各1名,～奖励**200元面值卡一张。
奖励费用合计2000元,其他费用900元,含横幅、服务明星宣传板及其它物品,～共计2900元。
服务之星评比实施方案
服务之星评比实施方案一、背景。
服务之星评比是公司为了激励和表彰优秀员工而设立的一项荣誉称号。
通过评比，可以激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
二、评选对象。
服务之星评比对象为公司全体员工，包括各部门的员工和管理人员。
评选范围覆盖公司所有服务岗位，旨在鼓励员工在日常工作中发挥个人优势，提高服务水平，为客户提供更优质的服务。
三、评选标准。
1. 服务态度，包括对客户的热情接待、耐心倾听、积极解决问题等方面的表现；2. 服务质量，包括工作效率、服务技能、服务流程等方面的表现；3. 团队合作，包括与同事和其他部门的协作配合、共同完成工作任务等方面的表现；4. 创新能力，包括提出改进建议、解决问题的创新思路等方面的表现；5. 客户满意度，通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，公司设立提名通道，员工可以自荐或他人推荐。
提名表需包括提名人、被提名人、推荐理由等信息，并由提名人和被提名人双方签字确认。
2. 初选阶段，由公司设立的评选委员会对提名表进行初步筛选，确定候选人名单。
3. 终选阶段，评选委员会邀请候选人进行面试或现场考察，并结合客户评价等综合考量，最终确定获奖名单。
4. 颁奖仪式，公司组织颁奖仪式，表彰获奖员工，并给予奖金或荣誉证书等奖励。
五、奖励措施。
1. 荣誉称号，获奖员工将获得“服务之星”荣誉称号，并在公司内部和外部宣传；2. 奖金奖励，公司将给予获奖员工一定金额的奖金作为表彰；3. 培训机会，获奖员工将有机会参加公司组织的专业培训，提升个人能力；4. 晋升机会，公司将优先考虑获奖员工在晋升评定中的表现。
六、宣传推广。
公司将通过内部通知、公司网站、员工微信群等渠道宣传评选活动，鼓励员工踊跃参与。
同时，将获奖员工的事迹进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习，提高整体服务水平。
七、总结。
服务之星评比实施方案的推行，有利于激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
服务之星评选方案
服务之星评选方案一、前言随着经济的发展和社会的进步，服务行业的重要性日益凸显。
优质的服务不仅有助于提升企业形象，更能为企业带来持久的竞争优势。
为了激励员工提升服务水平，树立行业典范，特制定本“服务之星”评选方案。
二、评选目的1. 提升员工服务意识，增强服务技能；2. 树立服务行业标杆，发挥榜样作用；3. 提高客户满意度，增强企业品牌影响力。
三、评选原则1. 公平、公正、公开；2. 注重服务质量、客户满意度及服务创新；3. 评选过程透明，结果可追溯。
四、参评对象公司全体员工，包括前台接待、客户服务、销售人员等。
五、评选标准1. 服务质量：服务态度好，专业能力强，能迅速解决客户问题；2. 客户满意度：客户评价高，多次获得客户表扬或推荐；3. 服务创新：在服务流程、产品知识等方面有创新和改进；4. 工作表现：工作积极主动，团队协作精神强。
六、评选流程1. 内部推荐：员工可自行向部门领导或人事部门推荐符合条件的候选人；2. 部门审核：部门领导对候选人进行审核，确保参评者符合评选标准；3. 公众投票：组织公众对符合条件的候选人进行投票，客户也可参与投票；4. 结果公示：评选结果将在公司内部进行公示，确保公平、公正；5. 颁奖表彰：对评选出的“服务之星”进行表彰和奖励。
七、奖励措施1. 对获得“服务之星”的员工给予物质奖励，如奖金、奖品等；2. 对“服务之星”进行宣传报道，提高其知名度和影响力；3. 为“服务之星”提供更多的培训和发展机会；4. 对“服务之星”的优秀事迹进行分享，以激励其他员工向其学习。
八、注意事项1. 避免过度依赖投票数或某一方面表现，要综合考虑各方面因素；2. 注意保护员工隐私，避免泄露个人信息；3. 确保评选过程公正、透明，防止出现不公平现象。
九、实施计划1. 制定详细的评选方案和标准，并向全体员工公布；2. 各部门按照评选标准推荐候选人，并提交相关材料；3. 人事部门对提交的材料进行审核，筛选出符合条件的候选人；4. 组织公众投票，统计投票结果；5. 公布评选结果，并对获奖者进行表彰。
服务明星评选细则
酒店开展“服务明星”评选活动为提升酒店管理水平，提高酒店对外形象和对内服务水平，酒店推出了“服务明星”评选活动，以有效提高酒店职工服务态度和服务质量，确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。
热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面，总分为100分，按照职工工作表现进行公开逐项打分，并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。
该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次，对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励，并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰，以切实提高酒店的服务水平，作好广大职工的后勤保障工作，为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。
经部门推荐，评优小组考评，总经理室审批决定，评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名，现予以通报表彰：优秀员工：财务部：徐乐天物管部：张军正工程部：沈雁云客房部：黄桂兰、杨佑孟餐饮部：黄鸿、刘雅琴第五期服务明星三名：餐饮部：张虎客房部：孔金萍前厅部：吴斌彬岗位明星活动方案作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，努力提升行业素质，展示行业风采，树立行业形象，促进产业发展，根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神，本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。
现拟定此次活动方案如下：一、活动目的：为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识，提高酒店员工职业道德和业务技能水平，促进全市酒店行业更好更快地发展。
二、岗位设置：本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。
三、参赛条件：参赛选手要热爱本职工作，有较强的职业道德素养，业务技能突出。
四、活动安排：1、评选方式：评选活动分为初选和决选二个步骤。
服务之星评奖方案
服务之星评奖方案一、背景介绍近年来，服务业发展迅猛，成为我国经济增长的主要动力之一。
为了表彰和激励在服务行业中表现出色的企业和个人，我们计划举办“服务之星评奖”活动。
本文将为大家介绍这一评奖方案的具体内容。
二、评奖对象1. 企业类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的企业：(1) 年销售额在1000万元以上；(2) 服务质量得到行业认可，并被公众广泛称赞的企业。
2. 个人类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的个人：(1) 在服务行业中从业超过5年，具有丰富的实践经验和专业知识；(2) 曾获得荣誉称号或行业大奖，并在公众中有一定知名度。
三、评奖标准1. 企业类：(1) 销售额增长情况：评估企业在评选年度内的销售额增长情况，比较前一年销售额的增长情况；(2) 服务质量：根据公众评价和客户满意度，评估企业的服务质量；(3) 商业影响力：考察企业在行业内的品牌影响力和社会形象。
2. 个人类：(1) 专业知识和技能：评估个人在自己所从事的领域内的专业知识和技能水平；(2) 客户满意度：根据客户的评价，评估个人的服务质量和态度；(3) 影响力和声誉：考察个人在行业内的影响力和声誉。
四、评选流程1. 提名阶段：(1) 公众和专家将有权提名企业和个人，并提交相应的申请材料；(2) 评奖组织对所收到的申请材料进行评审、筛选，确定最终入围名单。
2. 录取阶段：(1) 经过初审的企业和个人将接受面试和现场调研，评估其实际业绩和能力；(2) 经过综合评估，评奖组织将最终确定获奖名单。
3. 颁奖仪式：评奖组织将组织隆重的颁奖仪式，公布获奖名单，并颁发奖杯和证书。
五、奖项设置1. 企业类(1) 最佳服务企业奖：评选10家表现出色、综合实力突出的服务企业；(2) 最佳新兴服务企业奖：评选5家在短时间内取得突破性进展的新兴服务企业；(3) 最具社会责任企业奖：评选5家在社会公益活动中积极投身，具有良好社会形象的企业。
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附件1
创建“广东省用户满意服务明星”活动管理办法
2007年6月修订
第一章总则
第一条为促进全省各行业整体服务质量的提高，遵照省府[2005]1号文的“通过实施名牌服务战略，在服务业中形成培育、发展、宣传、保护名牌服务的氛围。
服务业主管部门和行业协会要广泛开展包括名牌服务机构、名牌服务产品、优秀服务员等名牌服务创优活动，推动名牌服务战略的实施”要求，同时根据中国质量协会、中华总工会、中华全国妇女联合会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室联合创建“全国用户满意服务明星”活动的总体要求，广东省质量协会、广东省总工会、共青团省委、广东省妇联、广东省科协、《南方》杂志社六个单位决定共同开展创建广东省用户满意服务明星活动，为使活动规范化，特制定本办法。
第二条创建广东省用户满意服务明星活动是一项群众性活动，旨在引导一线员工自觉关注用户和顾客，提高服务的用户满意度，同时促进企业关注一线员工，重视发挥员工的积极性和创造性。
第三条广东省用户满意服务明星创建活动由广东省用户委员会办公室组织实施。
第四条广东省用户满意服务明星活动的主体是服务业或从事
服务工作的从业人员及服务单位的基层班组（站、店、所、队）。
第五条广东省用户满意服务明星活动每年评审一次，由广东省用户满意服务明星活动领导小组按照评审原则、当年服务质量实际水平确定授奖奖项。
第六条为推广用户满意服务的先进理念和思想，总结、交流用户满意服务的典型经验和成功模式，对创建活动中涌现出的优秀管理者、优秀服务人员和基层组织，予以表彰，并授予相应荣誉称号。
第二章活动组织和实施
第七条积极宣传、推广创建“广东省用户满意服务明星”活动。
全省各类服务业或各行业从事服务工作的质量工作者、青年文明号集体、工人先锋号班组、巾帼文明岗集体是活动的主力军。
各主管单位要推动这项活动的健康开展，鼓励企业积极参加“广东省用户满意服务明星”创建活动。
第八条为保证此项活动健康、有序的发展，设立“广东省用户满意服务明星”活动领导小组。
领导小组下设评审委员会和办公室，负责活动的组织、宣传、评选及管理工作。
办公室设在广东省质量协会用户委员会。
第九条各成员单位和各市、行业协会做好本地区、行业相关的宣传、动员和推荐工作。
第十条创建广东省用户满意服务明星活动的重心在企业。
要
通过多种方式动员企业和员工参与创建活动，组织员工开展服务规范，服务技能的学习和培训，努力提供高质量、充分满足用户需求的服务。
在活动过程中，发放用户（顾客）评价卡。
第三章广东省用户满意服务明星评审条件第十一条广东省用户满意服务明星包括“广东省用户满意服务明星”、“广东省用户满意服务明星班组”、“广东省用户满意杰出管理者”、“广东省用户满意服务明星企业”等称号。
第十二条广东省用户满意服务明星申报条件：
1、工作在服务一线的从业人员；
2、热爱党、热爱国家、热爱社会主义；
3、爱岗敬业、遵纪守法、热情服务；
4、努力学习、钻研技术、敢于创新、开拓进取；
5、具有用户至上的价值观和服务观，在本职岗位上能以实际行动全心全意为用户提供优质服务；
6、用户满意服务业绩突出，得到用户、顾客好评。
7、获得“五一劳动奖章”、“杰出青年岗位能手”、“职工创新能手”和“巾帼建功”标兵称号的有关个人可优先向国家推荐。
第十三条广东省用户满意服务明星班组申报条件：
1、一线基层服务班、组（包括站、店、所、队等）；
2、爱岗敬业、合法经营、明礼诚信、科学管理、用户至上；
3、勇于实践、开拓创新，具有良好的团队精神；
4、积极推进和实施用户满意工程，整体服务质量水平高，创造了良好的社会和经济效益；
5、注重用户评价工作，做到有目标、有制度、有成效；
6、用户满意服务业绩突出，得到用户、顾客好评。
7、获得“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“职工创新示范岗”和“巾帼建功岗”称号的有关集体可向国家优先推荐。
第十四条广东省用户满意杰出管理者申报条件：
1、企业的高层管理人员；
2、具有先进、科学、系统的管理思想及用户满意理念；
3、开拓创新、锐意改革、与时俱进，具有丰富的管理经验和卓越的管理绩效；
4、科学策划、有效组织、理论联系实际，全面实施企业用户满意工程；
5、所领导企业具有良好的社会效益和经济效益；
6、所领导企业有效建立并实施质量管理体系，用户满意度较高。
第十五条广东省用户满意服务明星企业申报条件：
1、申报单位必须是广东省内合法从事服务单位；
2、申报单位提供的产品或服务符合相关法律法规和标准要求；
3、申报单位有效建立并实施质量管理体系；
4、申报单位须积极开展用户满意活动，用户满意度较高；
5、申报单位具有良好的社会效益和经济效益。
第四章评审和表彰推广
第十六条评审
1、广东省用户满意服务明星活动各成员单位，各地区、行业质协负责推荐“广东省用户满意服务明星、广东省用户满意服务明星班组、广东省用户满意杰出管理者、广东省用户满意明星企业”候选人、候选单位，并填写推荐意见，加盖公章后报送广东省用户满意服务明星活动办公室。
报送材料应包括用户满意度测评报告。
2、广东省用户满意服务明星活动评审委员会对各成员单位、各地区、行业协会等主管部门推荐的初审合格名单及申报材料进行评审及公示，最后将汇总意见上报活动领导小组。
3、本着公平、公正、公开的原则，广东省用户满意服务明星活动评审委员会，按照相应标准评选出荣获“广东省用户满意服务明星”、“广东省用户满意服务明星班组”、“广东省用户满意杰出管理者”、“广东省用户满意服务明星企业”的正式人选和单位。
第十七条表彰推广
1、由广东省质量协会、广东省总工会、共青团省委、广东省妇联、广东省科协、《南方》杂志社联合组织召开表彰大会，对获奖单位和个人颁发荣誉证书及奖牌。
2、对获得“广东省用户满意服务明星”、“广东省用户满意服务明星班组”、“广东省用户满意杰出管理者”、“广东省用户满意服务明
星企业”等称号实施动态管理：明星、班组、管理者荣誉有效期为三年，明星企业荣誉有效期为两年，有效期内如有违反相关申报条件内容，情节严重的，取消荣誉；期满后需复议，对符合条件者予以重新确认表彰。
3、广东省用户满意服务明星活动领导小组办公室以适当方式宣传荣获先进称号的个人和单位，在全省各行业中推广他们的经验，提高全省各行业的用户满意度。
4、对在活动中涌现出来的工作业绩突出、创新成果显著的优秀个人和班组（“广东省用户满意服务明星”前三名、“广东省用户满意杰出管理者”前两名和“广东省用户满意服务明星班组”前五个），经活动领导小组办公室综合考核推荐由省总工会按条件分别授予“广东省职工创新能手”和“广东省职工创新示范岗”称号。
5、符合中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室有关“全国用户满意服务明星”评审标准的，予以择优推荐上报。