工作分析实训课教案

工作分析实训课教案

1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好

2、根据以下材料设计一份工作日志文件

3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格

4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。

5、把下列的因素评分法的相关文件填写完整。

1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好

工作分析通用型问卷

主管签名：填表日期：

部门:

若有疑问, 请向主管询问。

你的职责:

请列出你工作中需要与之接触的人的职称与所属部门。

从事本工作应有的经验?

姓名:

你每天应完成的工作活动和承担的职责是

监督指导:什么?

不规则且不定时承担的责任是什么?

哪些报告和记录是你个人要准备的?

多少人在你的直接监督之下( 请列明职称与人数)?

你是否有全权指派工作、更正错误、鼓励员工、解雇员工以及答复申诉?

物料、工具与设备:

短期的或临时的责任是什么?

你所使用的主要物料是什么?

请列出你工作中使用的主要工具与其他仪器器材。

与其他工作的关系:

你是否对下属的工作进行指导和协调?

除直接上司及部门的同事外, 你在工作中尚需与哪些人接触? 请说明你工作中与其他部门发生接触的性质。

决策：

你有哪些不必请示主管就可以自行做出决策的事项? 记录及报告:

请列出你工作中使用的主要机器与设备。

记录和报告的资料来源是什么?

工作要求的生理条件:

你工作时站立的比例是: % 。

以下部分由你的主管填写

你工作时走动的比倒是: % 。

你一个人在工作时需要登起或携带的重量是（千克）在一个工作日里, 你要举起或携带这一重量的时间

是: %

你的工作是否需要特殊的生理条件?

工作环境：

你工作时坐的比例是: %

请列举在你工作场所里影响工作或健康的燥热、噪声、烟尘、恶臭等情况。

危险因素:

请说明在你工作时可能出现的危险或意外。

任职者的条件

本工作对任职者教育程度的要求?

所需经验的时间要多久?

一个新员工需要哪些岗前培训( 请列出培训的种类、内容和时间)?

职务名称:

填表指导: 请详细阅读全文, 并如实回答, 填表后交给主管。

2、根据以下材料设计一份工作日志文件

1、在每天工作开始前将工作日志放在手边, 按工作活动发生的顺序及时填写, 切勿在一天工作结束后一并填写。

2、姓名

3、年龄:

4、要严格按照表格要求进行填写, 不要遗漏那些细小的工作活动, 以保证工作的完整性

5、所属部门:

6、请您提供供真实的信息, 以免损害您的利益。

直接上级:

7. 需辈注意保嚣 , 前止遗失。

8、感谢你的真诚的合作

9、岗位名称: 销售主管

10、从事本业务工龄:

11、填写日期自月日

至月日

12、

办公室主任的工作日志及分析

8:20 1 接李厂长电话,耍一信件 1 8:21 6 和办事员商议工作 1 8：27 5 找李厂长耍的信 1 8:32 5 安排当天的工作 1 8：37 3 找王科长 1 8：40 4 找肖工程师 1 8：44 1 送李厂长所耍的信 1 8：45 2 为张厂长打文件 1 8:47 13 同张厂长商量,布置简报 1 9:00 2 开始复印李厂长的材料0 9:02 10 把张广长材料归档 3 9:12 4 继续复印材料0 9:16 5 同李厂长商议工作 1 9:21 2 给办事员布置复印任务 1 9:23 9 继续复印 2 9:32 8 分发信件 5 9：40 15 续续复印 2 9:55 10 整理档案材料 4 10：05 11 印完复印品200份10：16 2 将复印材料交办事员装订 1 10:18 9 打电话,与协作厂联系 1

把下列空格填写完整

3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格

下面是有关旅馆、饭店接待员分析的有关材料。

(1) 工作任务：

处理客人到达时的问题。

(2) 任务要素 :

①开、关车门 ;

②帮助旅客上下车 ;

③问候客人 ;

④开、关旅馆门 ;

⑤把行李运到前厅 ;

⑥随客人到服务台 ;

⑦标明行李运到的房间号 :

③储存较贵重的物品或行李。

(3) 素质要求 :

①理解、读写、计算和表达的能力 ;

②快而有效地搬运能力 ;

③处理较大的旅游团体的能力 ;

④表示敬意的问候态度与常识 ;

⑤旅馆及其环境分布与功能知识 ;

⑥旅馆及房间设备的知识 :

⑦登记的程序知识 ;

⑧团体到达的步骤 ( 电话 , 有旅游公司介绍 )

⑨敏捷

⑩热情

请根据上述任务要素与工作行为要素的分析 , 确定接待员的任职资格要求。

4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。

一、任职资格

1、大学专科以上相关专业学历，熟练使用电脑；

2、、高、中专以上学历，熟练使用电脑

3、2年以上文秘工作经历；

4、从事相关工作1年以上

5、3年以上物资采购工作经历；

6、；1年以上人力资源相关工作经验。

7、大学专科以上相关专业学历，会使用电脑进行文字处理；

8、5年以上行政管理工作的经历；

9、；熟悉招聘、培训、薪资设计、绩效考核等人力资源基本管理流程和技巧；

10、有组织、协调和综合分析能力。

11、遵守档守工作的法律、法规。

12、高中以上学历；

13、熟悉国家相关的法律、法规

14、掌握食品行业、原辅材料的采购标准

15、大专以上学历，

16、有档案管理资格证书；

17、较强的文字和语言表达能力。

18、良好的组织协调能力，良好的判断能力和解决问题能力，有亲和力和良好的沟通技巧。

19、熟练使用电脑（包括Word、Excel、Powerpoint、IE等常用办公软件）

二、工作职责

1、负责文件、资料的收发、处理、保管、存档；

2、办理公司领导出差票务及有关工作；

3、负责公司各部门工作情况的收集、整理、发送；

4、负责公司外来客人的接待工作；

5、协助总经理室会务的组织和实施；

6、协助总台文员文件，打印工作；

7、负责自制文件的编号、登记、发放；